假期前臺實習報告
在現實生活中,報告與我們的生活緊密相連,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?下面是小編爲大家收集的假期前臺實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
在炎炎夏日,本來我們可以在家裏享受空調的清風,享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,享受整個假期帶來的清閒感覺。但是我沒有,因爲作爲一名即將畢業的學生,在社會上如果還沒有一點工作經驗的話,以後真正走上工作崗位時,就會相當不習慣,以至於被這個社會淘汰。所以,我決定利用這段時間去實習。我的幾個同學跟我有同樣的想法,所以我們一起展開行動。
通過投遞簡歷和麪試的篩選,我終於進入了一家教育培訓公司。我和其他兩個同學被安排了客服和前臺的工作,其實當時的感覺是壓力相當大。因爲不像助教的工作,我們這個工作是要給家長學生一個課程諮詢,並且有些人什麼都不瞭解來問你,你如果給予了錯誤的消息,以後的糾紛就是很難解決的了。當老師對我們這些同學進行培訓時,重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息,所以我們的培訓時間也很長。因爲我們要注意的東西很多,與助教相比較起來,我們要記住的東西更多。不過我不會屈服的,畢竟這纔能有挑戰性麼,有挑戰性的工作才能讓我提高!
第二天,我們就開始了客服的工作,當我走進客服辦公室的那一剎那,電話鈴聲馬上就響起來了,這讓我有點慌,但是主管就示範着給我們接了這個電話,聲音悠揚,思路明確,給了我很大的啓示。於是我覺得我要學習的地方有很多,因爲我的表達能力是很差的,如果我在打電話的時候突然語塞,那怎麼辦,這對公司的影響多大,別人肯定以爲這個學校連都說不清楚,這個教學質量肯定不行了。於是我深呼一口氣,在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項後,我們就開始守候在電話機旁了。
很緊張地等待着第一個電話,他會不會問很難的問題,萬一我一時不知道怎麼回答,那該怎麼辦?一連串的問題還沒成串,電話鈴聲就響了,我有點膽顫地拎起話筒:“你好,這裏是xx公司!”還好,第一通電話沒有太爲難我,我現在已經忘記了是什麼問題,但至少我沒有被語塞,還算順利地過關了。
一天的工作結束了,雖然嘴巴的確乾燥了許多,喝了我一大瓶水。對於一般都不怎麼喝水的我來說已經是奇蹟了。但總的來說也並不是怎麼累,只是有時候突然幾通電話一起響,弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活幹得很有滿足感,總覺得解決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨着時間的推移,我慢慢地已經知道了整個問題的`結構。對於很多的電話號碼也能記住了,但是時間一長,我發現大家問的問題都是差不多的,甚至一前一後的問題都是一樣的,我一遍一遍地重複着相同的解答,特別是學校教學點的地址。我不知道我一天要講幾遍,真的有點讓人厭煩,但是轉念一想,每個家長學生都是第一次打電話來的,他們只是想知道我們學校的地址,我回答的雖然都是同樣的問題,但是我回答的人都是不一樣的。也許我只是對其中一通電話感覺厭煩,在一天的通話量中只佔據了百分之一,但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱着這種想法,我盡力在講每一通電話時都回答得很有精神,儘量給他們一個有活力的印象。
沒過幾天的客服生活,排班的老師給我安排到了前臺的工作,這又是一個挑戰,電話諮詢只要用耳朵和嘴巴,但是如果在前臺,不僅要解決同學的問題,我還必須在行爲上有所顧及,不能給人一種懶洋洋的感覺,只是在報名點,我還不能幫上什麼忙,因爲我是實習生,他們對我的辦事能力肯定有所顧忌,如果我在報名系統上出現什麼問題,那不是慘了。所以在報名點的工作,我自身感覺十分的多餘,只能給來的家長和同學一些簡單的解答。專業的知識,旁邊的兩位老師都比我懂,也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候,我也會聽聽他們的說話,在他們回答問題的過程種,我也順便取一些經,應該不算是盜竊吧,呵呵。
這次暑假的實習經歷。讓我同時有了客服和前臺的經驗,雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重複會讓我感覺十分枯燥,但是我還是在其中得到了很多經驗和教訓。總的來說,我同時感受到了在這個夏天對於在大太陽下苦尋工作的艱辛和在工作中得到的寶貴財富!
相關文章
-
電視臺新聞編輯實習報告 暑假電視臺實習總結報告
根據各自使用的方言,我們幾個實習被分別分配到潮州話、客家話、廣州話三個不同的節目部。實習的第一天,除了辦好實習報到手續之外,便是回辦公室熟悉領導、同事們的稱呼和職務,並由每個節目部的負責人給我們介紹節目的製作 -
假期廣播電視臺實習報告範文精選
實習目的:爲了能夠更好把課本知識和通過自己的社會實踐結合起來,更明白、更理解自己所學的專業,這樣纔可以爲以後的工作做更好的鋪墊,同時也爲了能夠把自己的專業學得更好,還可以進一步的瞭解社會,這對我們將來步入社會是非 -
酒店前臺暑假實踐報告
一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道,瞭解人際關係的複雜,這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到 -
前臺實習報告
隨着人們自身素質提升,報告的用途越來越大,報告具有成文事後性的特點。那麼一般報告是怎麼寫的呢?下面是小編精心整理的前臺實習報告,歡迎大家分享。前臺實習報告1前臺作爲酒店的第一接待部門,是最先對客人產生影響並做出 -
大學生前臺暑假社會實踐報告
暑假,經過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學習。以下是我的實踐心得體會。在郵局實踐的半個多月期間,我學到了許多在課堂上學不到的東西,拓寬了知識面,也學到了很多的社會實踐經驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百 -
行政前臺實習報告
行政前臺接待是現代企業職位之一,通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。下文是本站小編爲大家蒐集整理的行政前臺實習報告的內容,歡迎大家閱讀參考! 行政前臺實習報告篇1在工作中,雖然我只是充當一名普通收 -
前臺文員實習報告
在當下社會,報告與我們的生活緊密相連,要注意報告在寫作時具有一定的格式。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧,以下是小編爲大家收集的前臺文員實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。前臺文員實習報告120xx年3月27日,我 -
酒店前臺實習報告
很多酒店管理專業的大學生在寒暑假都會到各大著名酒店進行實習,來鞏固自己所學的知識,並且進行實踐和動手操作。下面本站小編爲大家整理了畢業生酒店前臺實習報告,希望大家喜歡。 大學生酒店前臺實習報告(一)經過兩年 -
關於前臺的實習報告
酒店前臺實習報告(一)一、實習基本概況作爲一名酒店管理專業的畢業生,應聘到××大酒店距今已經有了一段時間,回顧這段時日,這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實習的點點滴滴,覺得從 -
房地產前臺實習報告
序言對於大四的我們來說,不論是以後要讀研的同學還是工作的同學,畢業實習都有着重要的意義。一方面,它將填鴨式的教學方式有所改進,督促同學們培養自己的實踐能力,可以檢驗自己大學四年的收穫,爲我們的四年本科學習畫上圓滿