賓館服務員承諾書
我單位能在本次京晉賓館,我單位做出以下承諾:
第一、我單位將從創意、設計、技術質量管理、材料管理、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調,保時保質完成該項目,其主要措施:
(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工,
(2)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,報貴單位進行定樣板。
(3)充分重視業主的指示,現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示,並予以貫徹。 第二、質量與安全方面:
自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾:
(1)依法取得相應等級的資質證書,並在其資質等級許可的範圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制,對建築工程的施工質量負責。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。
(4)建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考覈不合格的`人員,不上崗作業。
(6)依法履行建築工程質量保修義務。
(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度,制定安全生產規章制度和操作規程,保證本單位安全生產條件所需資金的投入,對所承擔的建築工程進行定期和專項安全檢查,並做好安全檢查記錄。
(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任,對建築工程項目的安全施工負責,落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程,確保安全生產費用的有效使用,並根據工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產安全事故。
(9)設立安全生產管理機構,配備專職安全生產管理人員。 專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。
(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化,在施工現場採取相應的安全施工
措施。施工現場暫時停止施工的,做好現場防護。 將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置,並保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建築物內設置員工集體宿舍。
(11)在施工現場建立消防安全責任制度,確定消防安全責任人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程,設置消防通道、消防水源,配備消防設施和滅火器材,並在施工現場入口處設置明顯標誌。
(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程,正確使用安全防護用具、機械設備等。
白雲賓館服務承諾書
爲切實搞好白雲賓館安商親商活動,促進我縣招商引資和縣域經濟不斷髮展,全心全意爲客商提供熱情、周到、細微、高效的服務,本賓館特提出以下服務承諾:
一、認真搞好安商服務宣傳活動。在賓館門前或重要醒目位置懸掛宣傳標語、橫幅,客房和餐廳內擺放“安商服務”溫馨話語牌。
二、細緻入微地搞好接待服務工作。
1、客商抵離賓館時,門衛及時提供車輛引導和指航服務,大廳門口和餐廳門前有禮賓迎送;
2、客人進入大廳,服務員保持微笑面容,站立說話,主動爲客商提供問詢,入住登記,行李寄存或物品保管等服務,做到熱情耐心,答覆準確清晰,話語溫和簡明,登記快速準確;
3、客商在大廳停留時,服務員上前引導客人就坐,主動爲客人提供茶水,幫助拿物等服務;
4、賓館與電信部門合作開通114訂購服務熱線,方便客商在外地就能夠入住賓館和訂餐;
5、客房每天保持美觀潔淨,各種擺放井然有序,使客商感覺溫馨似家,日常用品備足備齊,各種設施暢通無阻;
6、爲入住客商免費提供早餐,免費電腦上網,開通長話長聊業務;7、全體服務員熟練掌握各項操作規程,嚴格按細微標準服務。
三、堅持不懈地搞好環境衛生、個人衛生及食品衛生。賓館前後大廳、衛生間及走廊有專職清潔工,每天至少二次清潔;服務員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗;嚴格按《食品衛生管理條例》對食物妥善保管和保鮮,消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲,確保客商在賓館的飲食衛生安全。
四、大力推廣全員普通話。做到人人都會普通話,人人都講普通話,使客商感受格外的親切和尊重。
五、制度和烹飪各式美味佳餚。賓館高薪聘請名廚、精製各類粵菜、 杭幫菜、徽菜和地方風味的特色菜等,菜譜齊全,原料充足,能保證各路客商不同口味的需求。
六、熱情周到地爲客商提供打印、傳真、代購各類商品服務,逐漸深入爲客商提供代購車、船、飛機票服務。
七、不斷完善康體娛樂配套設施,完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網球場等建設,加快5號樓建設進程。
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賓館服務員工作 流程
、上班需提前10分鐘到達房務中心,檢查自身儀容儀表,化好淡妝,簽到,通過房務中心工作人員領取房卡、通訊工具、工作本、房態本等,查看白板上有無當天的交代事項,房態本上借用物品與白板記錄是否相符。2、按酒店上班時間開班