產品推廣會講話技巧
如何成爲一名優秀的會銷產品推廣員?說話技巧很重要,說話,人人都會,但有些話在一些場合卻不該說。會銷產品推廣員學會說話的技巧,業績就會不斷地提高。
會銷產品推廣員1、學會敘述簡明扼要
當我們和客戶見面時,無論是自我介紹還是介紹產品,都要簡明,最好在兩句話內完成。比如:我是***公司的會銷產品推廣員胡敏,知道您對我公司的鱷珍會銷產品比較感興趣,特意來拜訪想聽取您的意見。 注意在***(公司名)胡敏(自己的名字)鱷珍會銷產品(產品名)要用重音。要引起對方的提問。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看着對方的眼睛,面帶微笑。
會銷產品推廣員2、對方在說話時,不要隨便打斷對方的話;也不要隨便就反駁對方的觀點,一定要弄清楚對方的意圖後在發言。
我們有很多推廣員,經常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點,就開始插話反駁,結果弄成了一場電視辯論會,引起客戶的極大反感,定單自然沒有談成。作爲推廣員一定要時刻牢記自己的任務,是爲了銷售產品。有時客戶對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄,你只要認真的聽他發泄,不時的表示理解,最終會贏得客戶的好感,再談產品的定單時就容易多了。
會銷產品推廣員3、認真回答對方的提問。
自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶,我會把這個問題記下來,搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題,回答客戶的問題時也要注意,不要做絕對回答,如:我們的質量絕對沒問題,我們的服務絕對一流等,我們都知道有一個常識:天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。
會銷產品推廣員4、儘量不要用反問的語調和客戶談業務。
我們有些推廣員在面對客戶的惡意問題時,以血還血以牙還牙,恨不得一連串的'反問,把客戶駁倒。卻適得其反,客戶被駁倒了,定單也丟了。應該微笑着說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進一步的說明,一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智,自己也變的不理智。
會銷產品推廣員5、學會讚揚你的客戶。
對於你的客戶的合理要求和專業知識,你要發自內心的讚揚。比如:您真的很專業,希望今後向您學習。也請你今後多多指教。會讚揚別人的人更容易成功。
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