互聯網大頭馬雲經典語錄
原文標題:馬雲:CEO的本事就是會用別人的腦袋
2009年末,阿里巴巴集團董事會主席馬雲現身新華社,與青年編輯記者進行一場“開放的溝通”。
這讓我們近距離感受到這位被年輕創業者捧爲“創業教父”的魅力。他的激情、智慧、幽默,還有招牌式的“張狂”以及新華社青年編輯記者的精彩提問讓這次交流高潮迭起,掌聲不斷,笑聲不斷。
在談到一個不懂編程、不懂財務、不懂設計的人,如何帶領一個互聯網公司走到今天,馬雲自嘲道,公司里人問他的事情,他95%不知道,他確實不知道,但他知道誰會知道,誰應該知道。他說,CEO的本事,就是會用別人的腦袋。
馬雲在講演中強調自己是一個理想主義者,他的這種浪漫理想主義情結也帶入了阿里巴巴,馬雲說阿里巴巴和其他公司的不同就是它除了考覈員工的業績以外,還考覈員工的使命感和價值觀。今後,還要再加一項指標:社會公益。
有人說,馬雲的智慧在於跟有智慧的人思想的碰撞。只有提出了有智慧的問題,才能讓智慧的馬雲碰出閃光的火花。
十年來我們犯的錯誤比成績多太多
阿里巴巴可以沒有馬雲,但馬雲不可以沒有阿里巴巴。有我在跟沒有我在,公司其實差不了多少。經過10年的發展,我們公司從18個人到今天的18000多個人。
2009年我們招收了5000名新員工,相當的不容易。09年經濟形勢不好,大學生就業困難,我們就儘量多招一些人。有人說,這麼一搞我更神了。
這十年來,我們犯的錯誤比取得的成績多太多。今天別人想知道的是,我們取得了哪些成績,其實我們沒覺得有什麼,只是我們活下來了。
從99年到現在全世界至少不下2000家做企業電子商務的同行,跟他們相比,我們真的活下來了。有人覺得我們是得到了風險投資,可在當時獲得風險投資的公司活下來的就我們。
我們這一代人是很幸運。在上市的前一天,我把阿里巴巴全體員工集中在一起,這些人現在最少的都是百萬富翁。我們問他們,你們爲什麼這麼有錢。
我問我自己爲什麼這麼有錢。是因爲我們比別人勤奮嗎?我自己感覺比我們勤奮的人多太多了。是我們比別人聰明?我看更不靠譜。以前從來沒有人說過我聰明。
國小我讀了七年。大學聯考考了三年。後來考了師範學院,專科,當時大學少男生,我就“轉”成了本科。
我曾應聘了很多的工作,第一年我差了18分大學聯考失敗,那年我大約在杭州應聘了10份工作,沒有一個單位要我,最後我去踩三輪車幹了兩個月。所以一路走來,我並不覺得我聰明。
01、02年,互聯網經歷了最寒冷的冬天。沒有人願意到互聯網公司來,阿里巴巴又是個古怪的名字,幾乎沒有什麼人相信電子商務。
那時我們招人特別難。03、04年,互聯網回暖,很多比我們有錢的互聯網公司先上市了,很多員工都跳槽了,再能幹的人創業去了。
過了幾年突然我們公司上市了,每個人都變成富翁了,大家感覺都特別好。但是我認爲,這不是因爲我們聰明,只是因爲我們很運氣。
今天我們取得了一些成績,回過頭去看,如果重新來一遍,我還是這樣走,會不會成功,會不會走過來,我認爲,概率非常低。
活下來是因爲我們理想主義色彩比較濃
我覺得,我們這個公司爲什麼能活下來,就是因爲我們理想主義色彩比較濃。十年來,中國的互聯網非常艱辛,基本上是三條戰線:門戶、遊戲、電子商務。我們倒底要做什麼?我們的定位是什麼?
第一,做門戶不是我們的強項,我們更偏向商業。第二,現在做遊戲的太多了。我身邊很多的人迷遊戲,包括成人和孩子。我覺得問題大了。
我在全世界考查電子商務和互聯網的時候,我發現遊戲生產最大的國家是美國、日本、韓國,但他們的遊戲是用來出口的。
沒有一個國家把遊戲做爲一個主要的文化產業來發展。我覺得遊戲只能在一個時間不值錢的國家裏發展。這一塊不能做。第三是電子商務。電子商務最難做,簡直是最不可思議。
大家現在想想,1999年,2000、 2001年,在那個時代,你能找到個理由說電子商務做做會成功嗎?
在沒有收入的時候,我們的心裏很慌很慌。但在我們最困難的時候,每天都收到大量的郵件,很多企業表達謝意,說我們幫助他們賺到了錢。我們始終覺得只要客戶掙錢我們就能掙錢,所以堅持下來了。
幫助我們渡過困難期的還有員工。我特別感謝我的同事。到現在爲止,沒有一種程序是我編的,沒有一個產品是我設計的,沒有一個廣告是我做的,沒有一個財務的預算是我做的,但是公司發展得越來越大。
我常常講,希望我們公司是藍藍的天,腳踏實地的大地和透明的空氣。希望我們的員工加入這個公司永遠不要擔心稅務局來查帳,不要擔心公商局來敲門說我們違法,不要擔心公安局來捉人,所有的員工都會心裏感到踏實。
透明的空氣可以讓工作充滿創新。公司裏的任何制度,只要你敢問,我就敢答,沒有任何隱瞞。我覺得外面怎麼看你不重要,你自己怎麼看這個世界最重要。假如你不能讓你的員工堅信你所倡導的這一切是爲了完善這個社會,一切的努力是爲了讓員工成長起來,那企業是不可能做好的。
使命感和價值觀是最值錢的東西
我們這家公司最值錢的東西是我們把使命感和價值觀看得很重。
從2001年,我們開始對使命感和價值觀進行考覈。每個季度進行考覈,使命感和價值觀是和獎金掛在一起的。有人說,軟的東西怎麼進行考覈呢?我一直覺得“虛的東西做實,實的東西做虛”,這樣纔會成功。
比如說我們公司考覈員工,是兩個緯度。一個是業績,一個價值觀。我們的使命感是天下沒有難做的生意,我們的價值觀是誠信。
2001年,阿里巴巴有個決定生死存亡的討論,我們稱之爲“遵義會議”。當時我們決定了將來要走哪條路。當時的環境我們收不到錢,公司爭論倒底要不要給回扣。最後我們決定,這個公司就是不給回扣。
三個月後,我們最佳的兩個銷售人員給了回扣。開還是不開?當然開。如果有一個銷售員工業績非常好,但他的價值觀很差,團隊合作很壞,不講誠信等,我們稱之爲“野狗”,當即開掉。
另外還有一種人,這種人很友好,樂於幫助人,一看就是好人,但是永遠沒有業績。這種人我們稱之爲“小白兔”,他把邊上的草全吃光了。這種人,留不留?如果是野狗,機會不能給,但是小白兔,是要給機會的。但是給了機會還不行,那就要請他走。
我們公司還有一個聽起來比較古怪的制度,就是末位10%的淘汰。我們淘汰自己,競爭淘汰我們,社會淘汰我們。我一直覺得國有企業就是因爲不淘汰員工,所以出現了很多問題。我們必須學會淘汰自己。
有一個員工給我寫了一封信,說我們公司不講究民主,不講究人的自由。爲什麼,他說你們考覈價值觀了。我就問,第一,在加入我們之前,一定告訴過你,我們是要考覈價值觀的,而且我們一考覈就是8年。你可以選擇來或不來。第二,你進來以後覺得價值觀沒意思,你還是可以出去。到今天,阿里巴巴一萬八千多員工進進出出,我沒有留過一個人。
願意做1%的瘋子,因爲成功的人都是1%
有人說,我的公司是一個瘋子公司,我承認。他們說中國99%的公司都不是像你這樣的。我覺得我們願意做1%,因爲成功的人都是1%。
哈佛曾有人認爲在那個時代中國不可能有公司考覈價值觀和使命觀,後來他受我之邀來到中國到我們的公司來感受。後來他說,我來之前覺得馬雲是個瘋子,來之後發現你果然是個瘋子。瘋子院裏的人是不相信自己是瘋子的,他們相信外面人是瘋子。我希望在我們公司裏面能夠形成一種企業的“belief”(信仰)。有一批優秀的同事相信通過自己的努力,能夠不斷地創造價值。加入我公司的人我不能保證百分之百,但是我希望有70%的人堅信我們可以讓中小企業生存、成長和發展。我們堅信年輕人到我們的公司走的是正道。
2010年2月我們將又增加一項更虛的東西,就是對每個員工考覈再多一個社會公益。不加這個,我覺得我們年輕的一代沒辦法面對未來。業績是你能力的體現,價值觀是你內心的體現,能力、內心都要和社會結合在一起。按照這個考覈,我相信阿里巴巴會再上一個階層。
世界已經發生了巨大的變化,全球化速度更快。我們必須要問我們和社會什麼關係,和客戶什麼關係,和員工什麼關係,我們和環境是什麼關係。
我已經連續參加達沃斯8年了。7年前,達沃斯在討論社會責任感的時候我不知道他們在討論什麼。心想這些老外,錢都沒有賺回來搞什麼社會責任感。後來越聽越明白。
三年前在一次新聞發佈會上,有兩個老外化妝成記者,突然向我撲了過來。他們怒氣衝衝地說,我要抗議!反對淘寶上賣魚翅。
當時我也很冒火,但最後承諾我個人不吃魚翅。後來我們就在淘寶上封殺魚翅,阿里巴巴上不能賣魚翅。
這個政策,得到年輕人的支持,也得到了網友的.支持,業界也給予了高度評價。
如果你希望你的企業有未來,就請關心環境,關心社會,這個企業才能走得遠。
制定公司政策不是爲了取悅員工,取悅客戶,是爲了做正確的事。
培養年輕消費羣體 創造一個億的就業機會
說服改變成功者是非常困難的,培養未來的成功者更重要。今天在淘寶上花錢的人是年輕人,收入較低,十年後呢,他們將成爲白領、金領、領導者。我現在在花大量的時間培養年輕買家,未來中國經濟的希望靠得就是年輕人。我要去關注年輕人關注的是什麼。這也是我爲什麼投資華誼兄弟的原因。有時候年輕人講話我都聽不懂,我去看了電影才知道年輕人想看什麼,想幹什麼。比如,淘寶前一段賣的最火的就是諾亞方舟的船票,不看《2012》,你肯定不知道爲什麼。
阿里巴巴下一個十週年的三個目標是:第一、我們要爲全世界1000萬家小企業提供平等的平臺;第二、創造一個億的就業機會;淘寶網去年在網上直接創造的就業機會就在170萬,180萬左右,今年物流行業增加的250萬的員工很多是因爲淘寶網;第三、爲全球10億人提供消費平臺。
快樂工作,認真生活
商場如戰場,但商場不是戰場。站場上不是你死就是我活,但商場上面消滅對手不等於你會贏。競爭是快樂。客戶站在你這邊的時候,你就贏了。
我們做企業是爲了錢嗎?從第一天起我就沒想過錢,是興趣。我在公司倡導快樂工作,認真生活。我們倡導年輕人認真對待生活,你不認真對待生活,生活就不會認真對待你。
工作是快樂的。工作如果不快樂,你去幹什麼?雖然人和人的出生不同,但我們每個人又是很公平的。比爾·蓋茨一天是24小時,我們一天也是24小時,24 小時怎麼讓自己快樂起來?24小時可以分爲3個8小時。
一個8小時用在吃飯、擠公交等,還有8小時是睡着,只有另外8小時,你知道自己在幹什麼——上班。這個非常清晰的8小時,你活得快樂嗎?快樂纔會創新,快樂纔會放鬆。選擇我們自己快樂的事情做,會越做越舒服。
馬雲與新華社青年編輯記者互動
問:阿里巴巴的產品研發,設計,您都沒有參與,那您對於阿里巴巴來說,您的角色是什麼,您的核心價值又是什麼?
馬雲:我是阿里巴巴使命感和價值觀的守門人。企業文化絕不是靠幾本雜誌和牆報來創造的,企業文化靠的是點點滴滴的行動積累起來的。我參與制定公司戰略。但是,對於公司的年輕人,我給他們機會,讓他們去決策。95%的問題他們來問我,我都說不知道,我會問,你說呢。只有這樣,他們纔會做決定。我所做的一切努力,都是當馬雲退出公司的時候,阿里巴巴照樣存在。我的目的是消滅我的存在。
問:現在的很多大學生也不差,但沒有像您以前成功的機會和時機,年輕人要成功,付出的東西可能更多。我們這一代人是不是還能相信靠自己的努力奮鬥能夠成功呢?
馬雲:人沒有信仰是很痛苦的事情。如果你加入一家公司,這家公司不告訴你他們所信仰的是什麼,這是家不負責任的公司。我永遠不相信時代裏創業的機會已經過去了。我這樣的人能成功,中國80%的人都能成功。我們每個人都會爲自己的失敗找藉口,而不會爲自己的成功找方向。社會永遠有機會,成功永遠不缺機會。
今天你們的榜樣是,有一個年輕人說我要去開個小店,我努力了一年,我吃了很多苦,我這一年成功了。所以,我們缺的不是機會,缺決心,缺毅力,缺點點滴滴的努力,缺不會放棄的精神,缺”focus”(專注的)的精神。
問:你是阿里巴巴價值觀的把關人,你如何保證在世界飛速發展的今天,你的價值觀能夠沿着正確的道路走下去。
馬雲:我不是老闆,老闆是客戶,我們共同爲我們信仰的價值觀和使命感打工。 客戶第一,誠信,敬業,激情,擁抱變化,團隊合作。我們最獨特的就是擁抱變化,在變化中求生存。什麼東西對社會好,對客戶好,我就拿來用。擁有一顆擁抱變化的心,但堅守自己的信念。
問:阿里巴巴會不會在十年之內被其他企業所超越?
馬雲:當然會。任何一家公司只要有誕生,就會有死亡。我們提得是生存102年。上世紀活一年,活過這個世紀,下個世紀活一年。當然是會被超越,互聯網會發展起來是因爲只要它是先進的思想,我一定會去學習它。培養健康的對手和我競爭。但在十年之內超越和取代我們有點難。
相關文章
-
關於互聯網的經典語錄
1、不讚助照樣贏。2、現在中國互聯網最大問題是沒規則。3、我不相信在網絡廣告領域內,有任何一家公司能在短期內比新浪做得更大更強。4、網上上市對整個中國互聯網產業是個巨大的推動,所有公司都有擅長的方面,網上專注於 -
馬雲經典語錄大全
人生都有一個瓶頸吧?!生活是這樣,工作是這樣,事業也是這樣吧?!原認爲社會很殘忍,原以爲我也只能適應社會,馬雲語錄但是現在我才清楚,社會是極其殘酷的,幾乎不給你任何的喘息的時間和機會,往往是讓自己措手不及的。現在我生活 -
馬雲創業經典語錄大全
1、今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但是絕大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能見到後天的太陽。2、所有的創業者應該多花點時間,去學習別人是怎麼失敗的。3、這個世界不是因爲你能做什麼,而是你該做什麼。4、 -
互聯網招聘平臺經典廣告語
現如今,網絡招聘已經成爲我國招聘的主要方式。這些招聘網站都用哪些廣告語來進行宣傳廣告呢?下面小編給大家分享一些求職招聘網經典廣告語,歡迎閱讀! 求職招聘網經典廣告語【熱門版】1. 招聘永無止境,內推輕鬆搞定。2 -
馬雲經典語錄
當你成功的時候,你說的所有話都是真理。*好的東西往往都是很難描述的。*男人的長相往往和他的的才華成反比。*孫正義跟我有同一個觀點,一個方案是一流的Idea加三流的實施;另外一個方案,一流的實施,三流的Idea,哪個好?我們 -
馬雲的經典語錄
當你成功的時候,你說的所有話都是真理。*好的東西往往都是很難描述的。*男人的長相往往和他的的才華成反比。*孫正義跟我有同一個觀點,一個方案是一流的Idea加三流的實施;另外一個方案,一流的實施,三流的Idea,哪個好?我們 -
馬雲之經典語錄
1、自創業以來,阿里巴巴公司最初的18個創業者,現在一個都不少。別的公司出3倍薪水,員工也不動心。馬雲還說風涼話:“同志們,3倍我看算了,如果5倍還可以考慮一下。”對其中奧妙,馬雲是這樣解釋的:“在阿里巴巴工作3年就等於 -
以互聯網思維來看待互聯網發展
客廳裝飾畫與家居運勢的關係客廳裝飾畫與家居運勢的關係擇一副合適的客廳裝飾字畫美化居室,不但能提高居室的雅氣,其風水關係着整個家運。客廳位置最好在整戶宅第的中央,且應在房屋前方。客廳中的掛飾、擺設從某種程度上 -
馬雲勵志經典語錄
永遠記住每次成功都可能導致你的失敗,每次失敗好好接受教訓,也許就會走向成功暴躁在某種程度上講是因爲有不安全感,或者是自己沒有開放的心態。不想當將軍的士兵不是好士兵,但是一個當不好士兵的將軍一定不是好將。小公司 -
馬雲經典勵志語錄
1、當你成功的時候,你說的所有話都是真理。2、我永遠相信只要永不放棄,我們還是有機會的。最後,我們還是堅信一點,這世界上只要有夢想,只要不斷努力,只要不斷學習,不管你長得如何,不管是這樣,還是那樣,男人的長相往往和他的的才