職場禮儀需要注意的事項有哪些
在職場上我們需要注意的細節很多。那麼職場禮儀需要注意的事項有哪些呢?來看看小編整理的職場禮儀需要注意的事項介紹瞭解下吧。
職場禮儀需要注意的事項1、背後議論別人
請相信沒有一定不會泄漏你所謂的“祕密”和“心事”的人。
2、事兒多
當別人正在做一件事的時候對他指手畫腳,打斷別人的思路和步伐。別人怎麼做都不對。比方說人家正做飯呢,你就在旁邊“哎呀!油還不熱怎麼就把菜放下去了!”、“鹽放多了,停停”……
3、搶話
說不上得罪,但一定特別不招人待見。尤其是開始滔滔不絕,並且什麼話題都能扯到自己身上。(不自戀會死,不炫耀會死的人。)
4、說話太直
玩笑開太過。說白了就是太自私,從來不會站在別人的立場,別人這麼對你你受得了麼?
5、矬子面前不說矮話
有的時候,真的是人艱不能拆的。
6、言多必失
尤其是你面對的林子裏什麼鳥都有的情況下。因爲得罪人也不見得真的都是你的錯。低調一些的話風險係數小一些。
7、批評別人喜歡的東西
偶像是個垃圾,孩子真是不會長,寵物狗沒規矩髒兮兮的……
8、很多時候都是說話不得當
冒犯了別人的隱私、傷害了他人自尊、得瑟優越感……
9、不拘小節
這個在爲人處事的方面大多數情況下還真不是啥優點,不要太拿自己不當外人啊……
10、錯把人身攻擊當調侃,錯把嘴賤當幽默。
職場禮儀說話技巧一.說話的祕訣
1. 你和對方在交談進行中,說話目的在於使人全部明瞭,別人聽不清,就不懂,就是浪費。說話時聲音要清楚,快慢要合度。說一句,人家就聽懂一句。良好的談話,應該是用大方、熟練的語句,而且有豐富的字彙,可以應付說話的需要,使內容多彩多姿,扣人心絃。
2. 說話有節奏,快慢合適,抑揚頓挫是獲得聽衆的唯一祕訣。不可忘記在應快時要快,應高時要高,應慢時要慢。因爲我們談話的目的是說明一些事情,使人發生興趣。所以要清晰,要明示。
3. 在火車裏,在飛機裏,或者是在別人放爆竹的時候,提高聲音說話是不得已的,但是平時就不必要也不能太大聲了。如果在公共場所,便會令你的同伴感到難堪。
4. 每說一事,要創造一個新名詞,把一個名詞在同一時期中重複來用,是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪,還是極力避免吧。
5. 知道怎樣去運用聲音、語調和姿態等,還是不夠的,說話的方法是將字眼變成聲音,說話要越簡潔越好,字眼不可多用,話未說出時,應先在腦裏打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓,然後根據這輪廓敘述出來。
6. 太深奧的名詞不可多用,除非你是和一位學者討論一個學術上的問題,否則,滿口深奧名詞,即使用的恰當,也是不太好的,隨便濫用學術上的名詞,聽不懂的人根本不知道你說什麼,且會以爲你有意在他面前炫耀你的才學;聽得懂的人則覺得近乎淺薄。
7. 俏皮而不高雅的粗語俚言,人們初聽時覺得新鮮有趣,偶爾學着說說,積久便成習慣,結果是隨口而出。那些話試想在社交場上,給人聽見了,會發生怎樣的反感呢?一句不當的話是會立刻降低你的地位的。
二、 說話的技巧
1. 我們要對人說規勸的話,在未說之前,先來給人家一番讚譽,使人先嚐一些甜,然後你再說上規勸的話,人家也就容易接受了。無論他人說什麼,你不可隨便糾正他的錯誤,若因此而引起對方的反感,你就不能成爲一個良好的聽者了。批評或提意見,也要講究時機和態度,但最重要的,是不可傷害他的尊嚴。否則,好事會變壞事。
2. 你能和任何人繼續談上十分鐘而使對方發生興趣,你便是一等的交際人物,因爲任何人這個範圍是很廣的。你若具有一般的常識,即使你不能有各種專長的學問,也足夠應付各式各樣人了。因爲即使你不能應付如流,你總會提問題。問話,是使對方開口的xx。問話,是一個打開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事,但提問技巧卻要相當考慮研究了。
3. 所以我們每次接觸到一個人物時,必須先看四周的環境,並明白對方近來的生活情形如何,倘若對方正是得意的時候,你不可在他面前光說不得意的話,俗話說得好:得意人面前不說失意話。
4. 如果你要人家遵照你的意思去做事,總應用着商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時,總是用着商量的口氣說:你看這樣做好不好呢?他雖然站在發號施令的地位,可是他懂得人家是不愛聽命令的,所以不應當用命令的口氣。
5. 若要別人也和你自己一樣地相信你的意見,你必須供給對方相當充分的資料。叫人足夠相信你的意見,既不是盲從,也不是武斷。在這同時,你還要表示願意考慮別人和你不同的意見,請對方提出更多的說明、解釋和證據來使你相信。你要表示,假使對方能夠使你相信他的意見,那麼你就立刻拋棄你自己原來的看法。
6. 按言語是鐵,沉默是金的說法,表示沉默比多話好。言語是一個人的行爲的影子,我們常因言多而傷人,言語傷人,勝於刀傷;因爲刀傷易痊,舌傷難愈。多說招怨,瞎說惹禍。正所謂言多必失,多言多敗。只有沉默 永遠不會出賣你,保持沉默便是保護自己安全。
7.信口開河、放連珠炮,都是不好的說話方式。信口開河並不表示你很會說話,相反的,證明你說話缺乏熱誠,不負責任。至於說話像放連珠炮,那只有使人厭煩,因爲你一開口,別人就沒有機會啓齒了,結果當然是自討沒趣。
8. 若是到了非說不可時,那麼你所說的內容、意義、措詞、聲音和姿勢,都不可不加以注意。在什麼場合,應該說什麼?怎樣說?都值得加以研究。無論是探討學問、接洽生意、交際應酬或娛樂消遣時,種種從我們口裏說出的話,一定要有重點,要能具體、生動。不鳴則已,一鳴驚人。
9. 一個冷靜的傾聽者,不但到處受人歡迎,且會逐漸知道許多事情。話多不如話少,話少不如話好,多言不如多知,即使千言萬語,也不及一件事實留下的印象深刻。多言是虛浮的象徵,凡有道德者,不可多言;有信義者,必不多言;有才謀者,不必多言。多言取厭,虛言取薄,輕言取侮。唯有保持沉默,別人將以爲你是一位哲學家。
三、 說話的難點
1. 說話是雙方面的,甚至是多方面的,一次好的談話,不只要講,還要很善於聽,不只要把自己的話講好,還要善於聽別人的話,而自己所要說的話,也不能像演講一樣,可以事先完全準備妥當,照講無誤,而是要有很多隨機應變的才能。
2. 當你面對一個人談話的時候,如果你只一大套一大套地把自己想好的話講出來,而不瞭解對方的看法和興趣,不能觀察對方對你的話有什麼反應,有什麼疑問,不能及時地解除對方心理的.癥結,那你就不能算是一個好的談話者。
3. 在談話時,你的思想至少要順着兩條線發展,一條線是你自己的,一條線是對方的。一方面你自己當然要有你自己的立場、態度和推理的方法,一方面你還要懂得對方的立場、態度 和推理的方法,如果你談話的對象,不只一個人,那麼,你的工作就更爲複雜,你所要顧到的方面就更多。因爲每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。
4. 讓別人先說,一方面是表示你的謙遜,使別人感到高興,一方面你可以藉此機會,觀察對方的語氣神色以及來勢,給自己一個推測的機會,這纔是兩全的方法。
5. 在社交上,我們也常看到許多人,因爲喜歡錶示和別人不同的意見,而如此得罪了許多朋友。我們爲什麼要和別人發生爭辯?起因是由於彼此主張不同,因而彼此結上仇恨,這對於每個人在社會上生存活動最不好的事情,所謂冤家少一個好一個,因爲每一個人都有着他的自尊心。
6. 說話要真誠,不要表裏不一,虛僞滑頭,幾乎每一個人,都更喜歡忠實的朋友。
職場相處的禮儀(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎,同事關係也不例外,同事關係不同於親友關係,它不是以親情爲紐帶的社會關係,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關係是以工作爲紐帶的,一旦失禮,創傷難以癒合。所以,處理好同事之間的關係,最重要的是尊重對方。
(二)物質上的往來應一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也並不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關心
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作爲同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關係更加融洽。
(四)不在背後議論同事的隱私
每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關,背後議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關係的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行爲。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明
同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,徵得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿於懷。
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