招聘和應聘中戰術應用面試指南
我是管理者,我不是HR,所以我知道很多HR在話術上具有很多的缺陷。但是這些缺陷應聘者卻必須注意,充分利用。
我是管理者,同樣是求職者,所以我知道很多求職者話術上也存在很多缺陷。但是這些缺陷HR必須注意,不要輕易忽視。
下面列舉幾個關鍵的話術對應:
“你能自我介紹一下嗎?”很多HR都會這樣問,這樣可以通盤瞭解求職者的情況,而且避免尷尬的實質性第一問,但這並非最好的辦法。因爲老道的求職者自然已經將自我介紹倒背如流,而且是精心包裝好的。這樣,HR往往被流利的背誦而誤導。
而我第一問通常是:“不錯,很好的院校畢業,有女朋友了嗎?”適當的讚美,從生活入手,我認爲是最好的切入口。這樣不但雙方有個良好的開頭,而且必須知道:生活狀況纔是求職者能否適合崗位的關鍵點之一。所以接下來我會問:“父母都是做什麼工作的呢?”“結婚了嗎?有小孩嗎?”“小孩幾歲啦?上什麼學校”“房子是自己的嗎?”“哦!住的離公司很遠,會影響你上班的時間嗎?”等等。從中你可以分析求職者能否安心工作,有沒有困難,以及對這份工作的迫切性。
“你爲什麼離開之前的公司呢?”一般HR會有這樣的第二問,因爲這是她們判斷求職者忠誠度的標準之一,但這並非最好的辦法。因爲不同的求職者對同樣的情況會有不同的描述,因爲針對這種問題的回答往往是刻意包裝且感性的。
而我通常會問:“這個公司提供的崗位還可以呀,如果踏踏實實工作下去,應該會有不錯的前途。你爲什麼會選擇離開呢?是不是有不得已的苦衷?”打破常規才能亂對方的陣腳,亂了陣腳套出的一般都是真話。出其不意的提問,往往可以收穫意想不到的信息。當然,變通的問題很多,切合境況的提問纔是最好的提問。
“你對應聘的崗位有什麼想法呢?自己覺得能夠勝任嗎?”很多HR會問這樣的問題,這是非常糟糕的`提問,太籠統了。因爲如果求職者對崗位和專業瞭如指掌,會有一大堆話,如果求職者對崗位和專業只是略通,又不知道如何回答。請問HR,在這種情況下,你如何評判某一求職者的優點和缺點呢。
而我在提這個問題之前,必定會將崗位核心工作介紹一番,包括所需具備的專業技能,然後提問:“你認爲哪些方面你能夠做好?哪些方面現在還有欠缺的呢?”“如果公司給你時間,你有信心在規定期間內補上這些專業知識嗎?”同樣一問,可以知道對方的優點是什麼,缺點是什麼,對方的自信度和具體的專業規劃。如果我對求職者還比較滿意,會繼續提問:“如果你被聘用的話,你會如何規劃自己的工作呢?”通過這個問題了解求職者整體規劃能力。
“你之前公司的薪酬結構是怎樣的?”“你對薪酬有什麼想法嗎?”HR如果對求職者比較滿意的情況下會提出這樣的問題,但我認爲不妥。因爲很多求職者對薪酬要麼沒有概念,要麼就是剛性的需求(尤其跳槽的)。
而我在問這個問題之前,首先了解求職者在之前公司的待遇情況,如果自己公司待遇超出則會說:“我公司的薪酬標準會高出你之前公司的標準,但是你要承擔更大的壓力。”如果公司待遇低於則會說:“我公司的薪酬標準沒有你之前的公司高,但是薪酬是根據你的能力和業績狀況衡量的,具體要和主管部門溝通。”一切都不要讓求職者認爲薪酬標準是他應該獲得的,努力和專業纔是更重要的。
一般在HR關口主要就是這些問題。當然,有的HR會問一些實際業務處理方面的問題,以印證求職者的專業能力,這個話題在與主管部門溝通中會涉及。
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