如何和老人溝通和交流
老年人隨着生理功能的下降,不少老人的心理、脾氣與行爲方式變越來越像小孩子。如果我們真的像對待小孩子那樣去對待老年人,與其溝通與交流,有可能適得其反,甚至會對他們的健康造成影響。接下來小編蒐集瞭如何和老人溝通和交流,歡迎查看。
如何和老人溝通和交流
1. 尊重老人
養老院護理員不要把老年人當做弱者來同情,也不要因爲老人行動緩慢、反應遲鈍而嫌棄老人。
2. 學會傾聽
養老院老人都是比較懷舊的,經歷比較豐富,當養老院老人在講述過往的故事時,養老院護理員切忌表現出不耐煩的情緒,要善於傾聽老人的述說。
3. 學會提問
養老院護理員在與老人溝通途中可適時地向老人進行提問,一方面覈實瞭解到內容是否準確,另一方面也可以得到老年人的信任,讓老人知道,他講述的事情,你有在認真聽取。
4. 耐心、善於等待
養老院護理員與老人溝通時一定要有耐心,對於暫時不能達成共識的問題時,應允許一個等待的時間,適時、逐步地達成一致的意見。
5. 誠實
養老院護理員向老人傳達信息時,要適時、適量、適度、準確,嚴禁採用欺騙、誇大事實等不誠實的做法。
6. 當養老院老人處在不良情緒狀態時,養老院護理員可除了言語上的安慰外,還可以採取一些肢體上的接觸,使養老院老人增加親切感。
7.保護老人的自尊
養老院護理員不要在老人能看得見的地方與他人竊竊私語,以免使養老院老人產生誤解。
和老人溝通技巧
1、對不同時代的人不同的聊天方式
現在我們習慣把人羣分爲70後,80後,90後等等,不同年代出生的人思維總是不一樣的,比如90後要比80後更開放等等。對於老年人來說,年代劃分也是必要的,比如說七十歲的老人和六十歲的老人,他們的思維肯定是不同的,我們應該去聊他們喜歡的話題。
2、聊老年人都愛聊的話題
如何和老年人聊天 ?小編提醒,和老年人聊天一定要聊他們喜愛的話題,老大爺一般都是喜歡聊釣魚,養生,下棋等等,而老奶奶喜歡聊家務,電視劇等等!如果這些都不敢興趣可以放大招:拼命誇獎他們的小輩,比如孫子重孫子等等,十個老人九個愛聽。
3、多聽老人聊天,多傾聽
和老年人聊天的時候,不要自己滔滔不絕地說,特別是一些科技產品,老人聽不懂也不感興趣。人老了就喜歡懷舊,特別愛說曾經的往事。作爲晚輩,你豎起耳朵聽就可以了,如果能夠適當插幾句話,老人覺得你愛聽他的`事蹟,對你的印象可就更好了。
4、和老年人聊天,語速要慢
和老年人聊天,不要說太快,太快老人聽不明白,讓你多說幾次你又會煩了。現代人都已經習慣那種快節奏的生活了,應該適當放鬆自己,陪老人聊天本身就是一種情感交流,不妨放慢節奏,悠閒度過這段美好的時光。
5、和老年人聊天要保持耐心
和老年人溝通一定要保持耐心,上了年紀的人總會絮絮叨叨,有時候記憶東西也是丟三落四的,明明和你講過N次的東西,一會又忘記了,你的耳朵不得不再接受一次。請大家理解這種情況,誰都會有日薄西山的時候,尊重老年人就是尊重未來的自己。
6、不要和老年人爭執對錯
很多年輕人喜歡和老年人爭論。特別是理在他們這邊的時候,毫不相讓老年人。注意,人老了,思維就僵化了,很難認識到自己是錯的。這種情況下,如果老年人說你兩句,你笑笑就可以了,千萬不要和老年人爭論,否則就走進了死衚衕。
7、多向老人請教,多刷存在感
如果有自己拿不定的事情,一定要和老年人請教。老年人退休後生活就會變得漫長而無聊。現在很多老人都得抑鬱症就是因爲太孤獨了,覺得自己現在沒什麼用途了,國家不要他們上班,子女也不要他們做家務。如果你經常和老年人討教問題,老人就能找到自己的存在感了。
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