什麼是職場溝通的障礙
光注重自身專業技能的訓練,卻忽視職場溝通,這也成爲職場發展的最大的障礙,你們知道職場溝通的障礙是什麼嗎?今天小編分享的是職場溝通的障礙,希望能幫到大家。
職場溝通的障礙缺乏傾聽他人
在現在這個社會我只知道急於把自己推銷出去,可是卻忘了徵詢別人的意見。我們一直都只想抓住機會向上司表達自己,卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發展方向,因此急於在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日裏多傾聽對方的聲音,拉近彼此的距離。
缺乏發現他人
在職場裏每個人都是忙碌碌的。每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會偶爾給人很疏離的感覺,認爲它缺乏人情味。看着那 些在職場裏就算沒有合作關係依然有得聊,有得交流,有得機會的人,很多職場人會油然而生羨慕之心,並苦惱於自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知,很多工作契機和合作關係都是從發現開始的,不發現就缺乏交流溝通的可能性,更談不上合作……
缺乏彼此信任
在職場裏,女人與女人的交往都是心存不信任感。無論是在與客戶相處、同事相處還是上下級相處,都存在着很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己切實能提供的優質服務;猜忌同事之間是否存在着利益衝突,而在同事關係裏變得小心翼翼;猜忌上級會不會在繁複的內部信息中影響對自己的工作認可:或者擔心和別人的意見是不相同的而產生口角等等。
缺乏有效溝通
我們都忽略了一個常識,在職場人際交往中,我們最應該要具備的就是跟他人有效的溝通。然而,很多人都只關心溝通需要點什麼好方法,而忽略了溝通本質的東西——對人際關係的理解,自己的定位,表達能力,溝通切入點,對所談事項的把握。可是大多數人就知道說三道四,有的沒的的事情,或者就是談些八卦的事情,家裏瑣事等等。
職場溝通的注意事項1、講出來
坦露你內心最真實的感受,無論是感情,想法還是痛苦、期望,當時你講出來的絕對不是批評、責備、抱怨和攻擊。
2、不批評,不責備,不抱怨,不攻擊,不說教
這些都將讓事情往更加惡化的方向發展,這也是職場溝通的劊子手。
3、互相尊重
站在平等的角度,互相尊重的交流是進行職場溝通的必要條件,當對方不尊重你時,你也要適當的請求別人的尊重,不然溝通將很難進行下去。
4、絕不出口惡意
這種出口傷人的.方式是最不可取的,大家不要忘了還有一句話叫做禍從口出。
5、不說不該說的話
職場溝通要知道什麼話該說,什麼話不該說,當你說了不該說的話時,就需要花費更大的代價要挽回和彌補,禍從口出將會造成無法彌補的傷害,因此千萬不熬信口雌黃,口無遮攔。但是也不要完全不說話,這會讓事情變得更惡劣。
影響職場溝通的障礙感受不同
我們如何看待這個世界,大部分取決於我們過去的經驗,因此不同年齡、國籍、文化、教育、職業、性別、地位、個性的人,對於同樣的情境會有不同的感受。感受不同,往往也是許多溝通障礙的根源。
妄下結論
我們往往只看到自己預期會看到的,只聽到自己預期會聽到的,而非完整接收實際存在的整體,其結果常常就是“捕風捉影”,妄下結論。
刻板印象
我們必須從經驗中學習,因此我們常傾向於把人歸類在特定的框架中。“天下烏鴉一般黑”,這句話就是代表。
缺乏興趣
溝通過程中最大的一個障礙,就是對方對你的信息興趣缺失。你應該時時記住這一點,因爲我們很容易就假設,我們自己關心的事,別人也一樣關心。如果你發現對方興趣缺失,有個辦法就是調整傳達信息的方式去迎合對方的興趣和需求。
缺乏知識
如果對方的教育背景與你很不一樣,或是對談話主題了解極少,要有效溝通就很困難。這時你就必須瞭解雙方的知識差距,妥善調整溝通的方式。
表達困難
如果你找不到恰當的字眼來表達你的想法,勢必會影響溝通的過程,這時你就得增加自己的詞彙量。如果是缺乏自信所造成的表達困難,則可以通過事前的準備和計劃來克服。
情緒
接收者和溝通者的情緒,也可能成爲溝通的障礙。人在情緒激動的時候,往往會陷入情緒的漩渦中,無法接受不一樣的信息。因此,應避免在情緒激動的時候跟他人溝通,以免語無倫次或口無遮攔。但反過來說,適當的情緒也不完全是壞事,因爲如果你的聲音裏沒有一點情緒或熱忱,對方大概也不會想聽你說話。
個性
不只是人的個性不同會引起問題,我們自己的行爲也會影響對方的行爲,這種“個性不合”是溝通失敗最常見的一種原因。我們也許無法改變他人的個性,但是至少我們可以掌握自己的個性,看看改變一下自己的行爲,是否能夠使彼此的關係更和諧。
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