酒店員工企業文化的演講稿範文
大家好,我是最後一名演講者,我來自財務部,我叫趙x,我要演講的題目是《論!海景之徵程》
國家一統或是改朝換代,或興或衰,每一次無不是歷史的改革推動着時代的進步,中國文化之所以可以生生不息,無不在於學習,改革,創新。無文化之創新,何談歷史之進步,而當酒店選擇海景作爲企業文化的那刻起,它將會給我們帶來什麼?無人知曉,可是當領導們艱難的邁出這一步的時候,就已堅信,它能帶來的——必將是成功。
海景文化起源於青島海景花園酒店,於1995年1月開業,歷經6年的時間,對自己的文化進行提煉、彙總、改編,最終創造了海景自己的文化理念,因爲海景的文化理念中匯聚了酒店所有員工的心血,所以它的成功已是必然,這也讓我們的選擇更加堅定。
曾經的我不會想信一種文化,一種培訓方式可以把一個團隊引領至成功之路,可是海景文化,就如同沙漠之中的一片綠洲,給人以嚮往,給人以生存之希望,既然我們選擇了海景,領導者們就不單單隻爲生存,他們所要做的就是,通過這種文化理念,讓我們的酒店比之海景更加輝煌。
起初我對海景的概念很模糊,到後來認識這種文化,並逐漸的融入了這種文化,終於明白了,是什麼帶領這個企業走向成功,那個時候不得不敬佩那些選擇,並且學習這個文化的領導者們,因爲現在的海景是我們企業的基石,它的推崇是酒店進步的緣由,這就是所謂的萬里之行,始於足下,如基石未穩,安能勝人一籌。
長春的酒店業競爭日趨激烈,新興酒店同樣發展迅速,在我看來,酒店比拼,除了地理位置的重要性,無可厚非的就是比硬件和軟件,綜合起來說就是比客人的滿足感。而硬件設施在大多的酒店裏,基本是大同小異的,比拼起來吃虧的可能性相當小。這裏所謂的軟件被我們稱之爲服務,而在海景的學習中,光論學習服務這一環節就佔據了其半壁江山,其中重要性顯而易見。在這裏我不妨打個比方,如果客人的滿足感是一個杯子,硬件是石頭,服務是沙子,這個杯子即使裝滿了石頭,也不過是空其外表,沒有沙子,它就永遠都填不滿,而海景就是給了我們更多的機會選擇更好的沙子,當我們被這個杯子侷限的時候,想必沙子的好與壞,其作用……不言而喻。
服務不單單是滿足客人的需求,那樣只能把服務的本意越拽越遠。我們眼裏的服務太過普通,在海景的`定義裏——服務的重要必其先優質。如果說酒店給了一個服務的平臺,那我認爲學習海景就是給這個平臺上加了一塊跳板。在我學習海景一年多的時間裏,不能說學的其中精髓,但就算是略懂其一二,也是讓我受益不淺。在如今的對客中,我能更好的衡量其利弊關係,既滿足客人的需求,也不能讓酒店吃虧,長久下來這到似一門手藝。
一個企業需要學習,才能取得進步,海景規範着酒店的各個體系,制定了酒店的整體規劃,把一個單純的酒店,帶入了一個企業的氣息,據我所知“如!要弘揚企業之功就,必定擇海景之功勞”。也許十年二十年之後,這個文化就會被替代,酒店就會從新選擇,可是到了那個時候我們不得不歎服,那個時候海景文化它那輝煌的過去,它曾經給整個企業帶來的,巨大的隱形利潤,它讓我們在行業中居高不下,並欣欣向榮。
海景文化把我們這個企業推向了一個時代,對於他的選擇我們無可厚非,對於他的價值我們無可厚非,對於他的成功——我們無可厚非。
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