銷售員工作 小結
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態,找不到方向,每天都不知道要做些什麼事,在xx領導的幾次會議上,經過相互討論與發言提建議,針對具體細節問題找出解決方案,.通過公司對專業知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環境與工作模式,後面的工作時間裏我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本着對工作精益求精的態度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,工作能力都取得了相當大的進步,爲今後的工作和生活打下了良好的基礎,現將我的.一些銷售心得與工作情況總結如下:
銷售心得:
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會讚美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼,揚長避短。
做爲一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解,瞭解自己產品的優點與缺點,適合哪些行業,客戶羣體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性,才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢,比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優勢所在,在與客戶介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提,但是設備本身存在的缺點與不足,也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關心客戶,學會感情投資。
8、應變能力要強,反映要敏捷,爲了興趣做事。
9、相互信任,銷售產品先要銷售自己,認同產品,先人品後產品。
10、注意儀表儀態,禮貌待人,文明用語。
11、心態平衡,不要急於求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
12、讓客戶先“痛”後“癢”。
13、不在客戶面前詆譭同行,揭同行的短。
14、學會“進退戰略”。
工作總結:
一、認真學習,努力提高
因爲所學專業與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學習行業的相關知識,及銷售人員的相關知識,才能在時代的不斷髮展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地,努力工作
我深知網絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作爲電子商務員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員,首先要熟悉業務知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限,對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
總之,在工作中,我通過努力學習和不斷摸索,收穫非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首2010,展望2010!祝xx在新的一年裏生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年裏業績飈升!
相關文章
-
銷售部銷售員年終工作總結範文
光陰荏苒,日月如梭。回顧2009年3月26日,我進公司面試的那一天,還清楚的記得剛進門左手邊的那一面牆上掛着那麼大的一幅“蝸牛圖”。當時還以爲這家公司是做動漫的,現在想想才深刻體會到了它真正的含義,一方面它代表了xxx房 -
銷售員個人銷售的工作總結範文
自己從XX年起開始從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力協助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業業,任勞任怨,截止XX年12月24日,XX年完成銷售額134325元,完成全年銷售任務的39%,貨款回籠率爲49%,銷 -
銷售員月銷售工作總結
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能幫我們理順知識結構,突出重點,突破難點,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢?下面是小編爲大家收集的銷售 -
銷售員銷售工作總結
銷售員就是以銷售商品、服務爲主題的人員。在社會商業化活動中,起着重要的作用。以實際的載體傳遞信息,同時加以渲染達成商品的成交。以下是小編搜索整理的銷售員銷售工作總結,一起來看看。 銷售員銷售工作總結一尊敬 -
銷售員工作小結
時光轉瞬即逝,不知不覺地度過了 年。但是我依然清晰的記得,當初 產品剛剛打入海南市場,要讓 在海南紮根落腳,經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口最大的 超市,面 -
銷售人員工作小結
一、本年度工作總結2010年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收穫,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作 -
銷售行業工作人員銷售工作總結
時光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,2010年的日曆正一頁一頁悄然翻過,伴隨着時代前進的步伐,回首自己一年來經歷的風雨路程,我作出如下個人工作總結:一、工作回顧2010年是不平凡的一年,祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人 -
銷售員一週工作小結
一、 一週工作總結回顧這一週來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高飼料銷售工作的方法技能與業務水平。在這一週中,領導和同事們給了我許許多多的 -
銷售員個人工作小結
尊敬的領導:您好!在鞋櫃工作差不多快一個多月了,銷售員工作總結。在這將近兩個月裏我從中學會了很多的東西。以前我對鞋店沒有什麼瞭解的,連鞋子的型體都不知道在那裏的。在着一個月中我學會了很多很多的東西,雖然開始我們 -
銷售人員年終工作小結
【篇一:銷售人員年終工作小結】加入xx公司也有XXXX時間了,回想起來時間過得還挺快的,從xx來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進