商務電話禮儀-商務乘車禮儀
商務禮儀是人們在商務活動中所必循遵循的行爲規範和準則。顧名思義,商務接待禮儀是我們負責接待的人員在商務接待過程中所遵循的禮儀。
一、國內一些單位電話印象
聲音無精打采、打電話的一方不知自己打去的單位是否正確,接電話的人缺乏基本的技巧,熱情不夠…….去電者難以留下對該單位的良好印象。
二、國際通用接電話用語
總機:報單位(公司)名(聲音應清晰柔和)
分機:部門名+自己的名字
直線:先報單位(公司)名+部門名
打電話應備物品:(電話記錄本)便籤紙+筆+相關資料,用於做記錄或與對方交流。
三、電話禮儀
(1) 打電話時面帶微笑以製造出愉悅的'聲音;
(2)在接起電話後,問候對方並說出單位的名稱;
(3) 去電時先介紹自己,不要讓別人猜,並先詢問對方是否方便接聽電話;
(4) 最好在鈴響三聲內接起電話;
(5) 撥打國際長途時,應瞭解時差,避免打擾對方的休息;
(6) 談論公事,儘量在上班時間。並事先準備好與電話內容相關的資料備查;
(7) 好記性不如爛筆頭,應作做好詳細的電話記錄,以備不時之需;
(8) 重要電話,事先擬草稿。有重要的約定時,應重複你所記下的內容並確認這正是雙方的約定;
(9) 長話短說,不要在上班時煲電話粥或講太久的私人電話;
(10)不要在電話時吃東西或心不在焉,對方能通過聲音感受到,留下不好的印象;
(11)打電話時不要太大聲,以免干擾到其他人。
(12)如果對方要找的人不在,禮貌的向對方解釋並告知對方他/她來了之後會打電話給他她,並請對方留下聯繫方法,在掛電話之前,重複對方的姓名、電話號碼以及重要的細節;
如對方不願意,則不必“嚴加追問”;
(13)不要讓對方在電話中感到你很困惑或是你今天的心情不好;
(14)最後,向對方說謝謝並用愉悅的聲音向對方說“再見”,別重重地放下電話聽筒,輕放話筒、去電話一方或下級後放電話,以示尊重。
(15)別忘了電話是建立你的單位和你的良好形象的良好機會。
四、打錯電話的處理方法:
相信對方並非故意,耐心並禮貌地告知對方打錯了。
一、乘車禮儀:
在各種商務活動及政務活動當中,汽車是必不可少的交通工具,瞭解正確的乘車禮儀是非常必要的。
二、乘車座位的安排
乘坐轎車時,通常有兩種情況:當有專職司機開車時。主人坐在司機後面,主賓坐在主人的右側。上車時,最好請主賓從右側門上車,主人從左側門上車,避免從主賓座位前穿過。如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側,即前排右側的位置,也就是副駕駛的位置。乘坐中大型麪包車時,則前座高於後座,右座高於左座;距離前門越近,座次越高。爲客人關車門時,要先看清客人是否已經坐好,切忌過急關門,傷及客人。
相關文章
-
商務禮儀常識之商務乘車禮儀
在日常學習、工作或生活中,大家都寫過祝福語吧,祝福語有助於人與人之間感情的增進和交流。那麼問題來了,到底什麼樣的祝福語纔是走心的呢?以下是小編整理的情人節祝福語,僅供參考,大家一起來看看吧。情人節祝福語11.你的容 -
商務接待禮儀之乘車座次禮儀
商務接待的工作,是公司與客戶溝通的橋樑,代表一個公司的文明形象,所以接待人員必須掌握商務場合中接待的各種禮儀規範。商務接待乘車禮儀是商務接待中重要的一個環節,座次的完美安排則是對客戶尊重的體現。商務乘車遵循一 -
商務禮儀中的電話禮儀知識
接聽電話不可太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話,我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。 打電話禮儀除了像前面講過的接電話時的聲調、 -
商務禮儀中的電話會議禮儀
電話被現代人公認爲便利的通訊工具,在日常工作中,使用電話的語言很關鍵,它直接影響着一個公司的聲譽;在日常生活中,人們通過電話也能粗略判斷對方的人品、性格。下面給大家介紹商務禮儀中的電話會議禮儀,歡迎閱讀! 商務 -
商務禮儀中的接電話禮儀
在商務當中,用電話溝通和交流工作,是必不可少的。下面是商務禮儀中的接電話禮儀,一起來學習下吧: 1、來電鈴聲不可超過三次才接有時候電話響一次就接了,會給人以一種很唐突的感覺,會讓對方感覺認爲你壓根沒心聽他講話,但是 -
商務禮儀中接電話的禮儀
商務禮儀是商務人員的交往時遵守的規範,也可以說是商務人員的交往藝術。下面有小編整理的商務禮儀中接電話的禮儀,希望能幫到大家! 1、接電話的禮儀(1)、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不 -
商務禮儀須知—電話禮儀
導語:商務電話禮儀是在商務交往中與別人接打電話時應該遵循的禮儀規範。 但是,商務電話禮儀大家又瞭解多少呢?下面小編就爲大家講講商務禮儀中的電話禮儀。 商務電話禮儀的原則在手機越來越普及的今天,我們在使用 -
商務禮儀之接電話禮儀
商務禮儀不僅涉及到個人形象,也關係到公司的整體形象,而接電話是每天都會有的一件小事,如何從細節體現出公司的企業文化呢?今天我們就來說說商務禮儀之接電話禮儀。 拿起電話之前1、當接到電話時,回答要禮貌得體,即使對方 -
商務禮儀中的電話禮儀
無論接電話,還是打電話,語言和語氣是傳遞信息的唯一途徑,因而,電話禮儀顯得至關重要。下面是商務禮儀中的電話禮儀,一起來學習下吧:接聽電話前:1)準備記錄工具如果大家沒有準備好記錄工具,那麼當對方需要留言時,就不得不要求對 -
商務乘車禮儀
汽車如今已成爲現代社會最主要的交通工具, 會最主要的'交通工具,與領導、同事、客戶一同乘車更是難免,因此坐車禮儀就顯得十分重要了。那麼商務乘車中,究竟有多少禮儀呢?下面是yjbys小編爲大家帶來的關於商務乘車禮儀的