涉外交往禮儀基本知識
1.什麼是國際社會公認的“第一禮俗”?
“女士優先”原則是國際社會公認的“第一禮俗”。在一切社交場合,每一名成年男子,都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重女士、關心女士、保護女士、照顧女士,並且還要爲女士排憂解難。國際社會公認,唯有這樣的男子才具有紳士風度。
當男士給女士讓座時,女士不要過於謙讓,更不能把座位再讓給其他男士,避免尷尬。
2.國際上有哪些常用的見面禮節?
(1)握手禮。握手是大多數國家見面和離別時相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀,還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當表達。如對方取得某些成績與進步時,對方贈送禮品,以及發放獎品、獎狀、發表祝詞後,均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵等。
(2)鞠躬禮。與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時,行鞠躬禮表達致意是常見的禮節儀式。鞠躬禮分爲15°、30°和45°的不同形式;度數越高向對方表達的敬意越深。基本原則:在特定的羣體中,應向身份最高、規格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對等行15°角鞠躬禮。
(3)擁抱禮。兩人正面站立,各自舉起手臂,將右手搭在對方的左肩後面,左臂下垂,左手扶住對方的右後腰。首先向左側擁抱,然後向右側擁抱,最後再向左側擁抱。
(4)親吻禮。長輩與晚輩親吻的話,長輩吻晚輩的額頭,而晚輩吻長輩的下頜。同輩人或兄弟姐妹親吻的話,只能相互貼一貼面頰。
(5)吻手禮。吻手禮即男士親吻女士的手背或手指。吻手禮的接受只限於已婚的女性。男士以右手或雙手輕輕擡起女士的右手,俯身彎腰用微閉的雙脣,象徵性去輕觸一下女士的手背或手指。
(6)合十禮。又稱合掌禮。這種禮節通行於東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。
歐洲人非常注重禮儀,他們並不習慣與陌生人或初次交往的人行擁抱禮、接吻禮、面頰禮等,所以初次與他們見面,還是以握手禮爲宜。
3.如何稱呼外國人?
(1)在涉外交往中,一般對男子均稱某某先生,對女子均稱某某夫人、女士或小姐;對已婚女子稱夫人、女士,未婚女子稱小姐;對不瞭解其婚姻情況的女子也可稱作小姐或女士。對地位較高、年齡稍長的已婚女子稱夫人。近年來,女士已逐漸成爲對女性最常用的稱呼。
(3)對於地位較高的官方人士(一般指政府部長以上的高級官員),按其國家情況可稱“閣下”,如某某“總統閣下”、“主席閣下”、“部長閣下”等;對君主制的國家,按習慣對其國王、皇后可稱爲“陛下”;對其王子、公主或親王可稱爲“殿下”;對其公、侯、伯、子、男等有爵位的人士,既可稱呼其爵位,也可稱呼 “閣下”或者“先生”。但是美國、墨西哥、德國等國卻沒有稱“閣下”的習慣,因此對這些國家的貴賓可稱先生。
(4)對社會主義國家和兄弟黨,如朝鮮民主主義人民共和國等國家、越南共產黨等其各種人員都可稱作“同志”,有職銜的可另加職銜。
夫人專指已婚女性。夫人稱呼之前可以加丈夫的頭銜和姓名,而不是夫人自己的姓。
4.在涉外場合如何進行介紹?
(1)介紹的方式。在涉外場合與初次見面的人士認識,可由第三者介紹,也可做自我介紹相識。爲他人介紹時,要先了解雙方是否有結識的願望,不要貿然行事。無論自我介紹或爲他人介紹,做法都要自然。正在交談的人中,有你所熟識的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹,講清姓名、身份、單位(國家),對方則會隨後自行介紹。爲他人介紹時還可說明與自己的關係,便於新結識的人相互瞭解與信任。介紹具體人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點點。
(2)介紹的次序。應把身份低、年紀輕的先介紹給身份高、年紀大的,把男子先介紹給女士。介紹時,除女士和年長者外,一般應起立,但在會談桌上、宴會桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭示意即可。
5.接到邀請如何處理?
(1)接到請柬、邀請信或口頭的邀請,能否出席要儘早答覆確認。對注有R.S.V.P(請答覆)字樣的,無論出席與否,均應迅速答覆;注有 “Regretsonly”(不能出席請復)字樣的,在不能出席時纔回復,但也應及時回覆;經口頭約妥再發來的請柬,上面一般注有“Toremind” (備忘)字樣,只起提醒作用,可不必答覆;答覆對方,可打電話或復以便函。
(2)在接受邀請之後,不要隨意改動。萬一遇到不得已的特殊情況不能出席,尤其是主賓,應儘早向主人解釋、道歉,甚至親自登門表示歉意。
(3)應邀出席一項活動之前,要覈實宴請的主人、活動舉辦的時間地點、是否邀請了配偶以及主人對着裝的要求等情況;活動多時更應注意,以免出現走錯地方,或主人未請配偶卻雙雙出席等尷尬。
6.涉外活動中入座要注意哪些禮儀?
(1)應邀出席重大的涉外政務、公務、商務活動或隆重的儀式活動,需服從禮賓次序安排。
(2)入座前,預先了解自己的桌次和座次。
(3)入座時注意桌上座位卡是否寫着自己的名字,忌魯莽或隨意入座。
(4)女性入座時應注意姿態端正並整理裙裝。
(5)在條件許可時應從座椅的左側入座。
(6)入座時如遇鄰座是身份高者、年長者、婦孺、殘疾人士,應主動禮讓或協助他們先坐下。
7.涉外交談要注意哪些禮儀?
(1)談話的表情要自然、親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時,忌與對方距離太遠或過近。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話時,不要湊前旁聽或插話。有人與自己主動說話,應樂於交談。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示。發現有人慾與自己談話,可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
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