保險代理人常見的誤導行爲有哪些

  導讀:近年來,保險業推出不少投資理財型保險產品,與銀行合作銷售。然而部分保險代理人爲提高業績有意誤導,誘使投保人在非本意狀態下購買保險產品,引發爭議。保險代理人的誤導行爲主要有以下幾種。

保險代理人常見的誤導行爲有哪些

  付回佣難保合適

一是付給回佣。代理人回佣現象很多,回佣行爲對客戶和代理人都沒好處。

首先,對客戶來說,首期保費支出確實少了,但是長期來看,後期的保全業務很難保證,最重要的是你幾乎不可能買到適合自己的保單,除非你會選擇適合自己的保險。對業務員來說,佣金是他們的.全部,代理人尋找準客戶時,需付出相當的時間成本和資金成本,代理人回佣主要爲提升競爭力迫不得以而爲之,他們定會想方設法推薦一些回佣高的產品,而不是首先考慮產品是否適合投保人。有些對消費者有利的產品的佣金,或許只有1%。

  人情單喜跟風

業務經理們通常會想法招聘一些家庭背景好或朋友多的人來做保險,爲他們設立較低的進入門檻,教他們以感性銷售手法做單,等到沒有這方面資源時,這類人會漸漸流失,然後業務經理們吃續期佣金。此類代理人沒有什麼專業知識,主要是拜託親朋好友投保,推薦產品時喜歡人云亦云,較難對症下藥,一旦流失,這些保單後續服務有時無法保證,保險的斷繳機率也很高,以致於部分公衆認爲,保險欺騙親朋好友。

  感性銷售較濫

現在,保險業務人員的培訓還停留在保險業發展的初級階段,以感性銷售爲主,影響着一批批新進入的代理人。他們的核心理念是“不管黑貓、白貓,抓住老鼠就是好貓”。

如,目前培訓代理人時,很多內容是講給準客戶送什麼禮物;讚美什麼能使對方開心;以什麼方法能獲得拜訪機會;怎樣說,對方只能回答“是”;怎樣做,準客戶會覺得不投保就對不起代理人等。

保險公司爲了做大做強而粗放型經營,也會悖離風險管理基本原則,設計出公司最大利益化產品。例如:有一些躉繳、三年繳、五年繳或80歲到期、88歲到期,3年或5年分生存金等系列分紅產品,保障及養老功能十分有限。

  高級酒店佈景

保險公司會定期或不定期開一些“理財說明會”或“健康說明會”,地點定在高級酒店裏,利用現場的氣氛籤回大筆保費。而說明會上出席的所謂的專家,往往是公司內部員工。然而,所有的人絕對不可能適合同一類或幾類產品,這同樣是誤導行爲。

  投放賣空消息

前段時期,有部分公司的健康產品要停賣了,幾乎所有公司的代理人都在說自己公司的健康險要停賣了,新產品會漲價,以此誤導消費者購買健康險。