一.單項選擇題
()1.以下不能作爲質量管理體系審覈證據的是:
a)審覈員看見質檢員沒有按檢驗規程對BD-2型產品進行抽樣檢驗
b)操作工人詳細說明了加工零件的方法和要求
c)噴塗車間從不監測過車間內的有害氣體的濃度
d)審覈員查看到同一工序中使用的兩份工藝文件
()2.以下 是審覈員的職責
a)編制和審覈計劃 b)主持首末次會議
c)爲審覈組提供專業技術知識的支持 d)實施審覈
()3.以下體現了”公正表達”的審覈原則.
a)審覈員應具有必要的能力
b)審覈發現,審覈結論和審覈報告真實和準確地反映審覈活動
c)審覈員應誠信,正直,保守祕密和謹慎
d)審覈員在審覈中保持客觀的心態,以保證審覈發現和結論僅建立在審覈證據的基礎上
()4.質量管理體系審覈中,以下構成不符合項:
a)操作工人加工的零件的精度沒有達到規定的要求
b)加工車間的噪聲很大,操作工人沒有按規定戴耳塞
c)操作工人沒有按工藝文件的規定加工零件
d)酸洗車間排放的污水嚴重超標
()5. 是監督審覈的目的:
a)確定質量管理體系是否持續滿足要求,是否能保持認證註冊資格
b)確定質量管理體系是否存在不合格
c)驗證上次審覈時發現的不合格項的糾正措施的有效性
d)再認證質量管理體系,以確定能否換髮認證證書
()6.依據GB/T19001-2003標準, 對審覈報告的內容負責
a)審覈委託方 b)審覈組
c)受審覈方 d)審覈組長
()7.審覈發現是
a)審覈觀察到的事實 b)審覈中發現的不符合項
c)審覈中獲得的審覈證據與審覈準則比較評價的結果 d)審覈結論
()8.根據中國認證可協會《質量管理體系審覈員註冊準則》(第2版),申請人應具有至少與
與質量管理相關的工作經驗
a)兩年 b)三年 c)四年 d)五年
()9.兩個或兩個以上審覈組織合作,共同審覈一個受審覈方是
a)整合審覈 b)一體化審覈 c)結合審覈 d)聯合審覈
()10.當獲得的審覈證據表明需要變更審覈範圍時,審覈組長可以
a)宣佈中止審覈 b)與審覈委託方和受審方進行溝通
c)宣佈停止受審覈方的生產/服務活動 d)宣佈受審覈方不能通過認證
()11.監督審覈
a)是完整體系審覈 b)不必做文審 c)必須有高級審覈員 d)應組成正式的審覈組
()12.在質量管理體系審覈中,以下哪些情況沒有構成不符合:
a)賓館餐廳的廚師和服務員沒有健康證
b)某造紙廠的'污水沒有經過處理直接排放到附近的河流中
c)生產車間的工人沒有按該過程作業指導書加工產品
d)銷售部沒有保存對與顧客簽訂的合同的評審記錄
()13.申請CCAA質量管理體系實習審覈員的申請人應滿足要求
a)教育經歷 b)工作經歷 c)審覈經歷 d)a+b
()14.在審覈負責產品銷售和售後服務的部門時，審覈員不必重點關注GB/T19001-2008標準中的
a)7.2 b)7.4 c)7.5.1 f d)8.2.1
()15.以下可以作爲質量管理體系審覈證據的是
a)顧客意見調查表上反映技術部沒有按顧客的要求設計TY-4型產品，審覈員認爲技術部不具備設計能力
b)審覈員看見原材料庫內合格的產品和不合格的產品分區存放
c)銷售部負責人說生產車間的設備經常出現故障而影響產品質量
d)審覈員看見某質檢員沒有按要求檢驗產品，認爲該質檢員不具備從事質檢工作的能力
二.判斷題(每題2分，共30分)正確的在()中打“T”，錯誤的打“F”
( )1.一個組織聘請了兩位認證機構的審覈員對該組織自己的質量管理體系進行審覈是第三方審覈
( )2.受審覈方可以依據合理的理由要求認證機構更換審覈組成員
( )3.審覈組成員應當共同評審審覈發現
( )4審覈過程中,審覈員與所有人員進行的面談而收集到的信息均可作爲審覈證據
( )5.現場審覈前的文件評審是對受審覈方質量管理體系文件符合性和適宜性進行的檢查
( ) 6.實習審覈員不能獨立承擔審覈任務
( )7.質量管理體系應該覆蓋所有的職能部門
( )8.質量管理體系認證證書和標誌可以在產品和包裝上使用
( )9.對有季節性生產特點的組織進行審覈,其現場審覈應安排在正常生產時進行
( )10.審覈員在發現不符合項線索時可以擴大抽樣
( )11.特殊審覈就是擴大認證範圍的審覈
( )12.如果受審覈方在認證範圍的某些部分持續或嚴重地不滿足認證要求,認證機構應縮小其認證範圍.
( )13.受審覈方的質量管理體系的最終認證範圍由受審覈方決定
( )14.必須進行一階段現場審覈
( )15.再認證和初次審覈都是完整體系的審覈
三.簡答題(每題5分,共10分)
1.簡述審覈原則?
2.簡述什麼是監督審覈,再認證?
四.闡述題(每題10分,共10分)
1.在某建築施工項目部的施工現場,審覈員發現瞭如下事實,請說出該審覈員審覈了哪些標準條款?並判定是否存在不符合:
(1)項目經理辦公室放着一整套建設部編髮的《建築施工規範》大全,但該項目的技術負責人不知道哪些規範適用於現在施工的項目.
(2)施工現場露天堆放着一些水泥,因前兩天下雨而受潮,且部分包裝袋己破損
(3) 施工現場的一名電焊工沒有焊工證.
(4) 施工現場沒有瓦工作業指導書
(5) 施工現場堆放着一批要退貨的不合格鋼筋,但沒有看見不合格的標牌.
五.案例分析題,寫出不符合事實,不符合GB/T19001-2008標準的條款和內容.
(每題5分,共20分,其中不符合事實2分,不符合條款2分,不符合標準的內容1分)
1.審覈員在某企業零件表面處理車間審覈,看見工人將零件放置到裝有液體的槽內浸泡,審覈員問工人：“每次要浸泡多少個零件?需要浸泡多長時間?”工人說：“工長要求我們每次浸泡15個零件，浸泡30分鐘。”審覈員看見槽液溫控儀上顯示的溫度是73℃。審覈員查看：“零件表面處理工藝指導書”，看見該指導書規定：每次每槽限裝零件10個，在85-95℃的槽液中浸泡20分鐘。該工序的工長向審覈員解釋說：“由於近期蒸氣不足，槽液溫度最高也只能達到73℃，爲了保證質量，我就決定將浸泡時間廷長到30分鐘，加之近期任務太緊張，爲了完成生產任務，每槽改爲浸泡15個零件，這樣做能夠保質保量。”審覈員詢問工藝技術員是否知道這一工藝更改，工藝技術員說他不知道。
2.審覈員在一家傢俱廠的售後服務中心審覈，看到近三個月內己有多家客戶投訴，反映的都是送貨上門的傢俱有表面碰傷或劃傷的問題。審覈員問售後服務中心經理：“你們是如何處理的?”經理說：“我們接到客戶投訴後都作了詳細的記錄，每次我都親自帶人去，給客戶更換好的傢俱，並向他們道歉。客戶對我們的處理結果還是滿意的。如果以後再發生，我們還要繼續這樣處理。”
3.審覈員在某企業的銷售科審覈，查看到一份編號爲QAH-05-2007的銷售合同後附了一張手寫的附件，附件上手寫的文字是：“原要求的200根20米長的附件電纜改爲30米長”，這張附件上有甲乙雙方的簽章。銷售科科長對審覈員說：“這是個老客戶，是他們打電話來提出修改原合同的要求，爲了避免出問題，我記下了他們的要求並經雙方簽章後作爲原合同的附件，我己經將修改的要求告訴生產部門了，不應該出現什麼問題了”審覈員在審覈倉庫時查看到一份發貨單，上面寫明：“XX九芯電纜，長20米，共200根，合同號QAH-05-2007”倉庫管理員說：“這200根電纜作爲附件昨天己隨儀器發給客戶了。”
4.審覈員在某微波爐生產廠審覈，在成品檢驗站抽查檢驗記錄時發現，有一批微波爐的電磁輻射嚴重超標，便問質檢科負責人是爲什麼?質檢站長說：“這是由於用在這批微波爐上的一批部件有問題造成的。”審覈員問：“知道是哪一批部件嗎?”質檢站長說：“我們對部件的管理很嚴格，從計算機中查到了這批部件的編號，也查到了使用這批部件的微波爐，而且我們己經通知生產部停止使作這些部件，也通知銷售部停止銷售使用了這批部件的微波爐。審覈員問：“到目前爲止銷售了多少用了這批部件的微波爐?”質檢站長說：“我們會同銷售部己經查過了，己經銷了500多臺，我們己經決定只要顧客一提出來我們就予以退換。
參考答案見下頁
