第1章知識點摘要：知識點： 管理諮詢工作包括哪些基本方式
管理諮詢工作的四種基本方式包括:(1)引進介紹。針對企業所存在的問題，向他們介紹新的管理理論、管理方法和管理經驗，以引起企業領導、職工的注意，掌握解決問題的思想和方法。(2)診斷建議。幫助客戶企業尋找或判斷企業在生產經營管理上的主要問題，確診產生問題的原因，並提出切實可行的改善方案。(3)教育培訓。即幫助企業培訓管理幹部。(4)推進變革。即幫助、推動、指導企業實施改革方案，包括幫助企業分析實施變革中可能出現的各種阻力，提出轉化消極因素的措施，安排實施改革方案的日程和步驟。第2章知識點摘要：知識點：對諮詢人員的考覈主要有哪些內容
①參與諮詢工作的項目數;②參加諮詢工作的態度;③舉止儀表給客戶的印象;④集體合作的精神;⑤誠實可*的程度;⑥在諮詢工作中做出的成績。第3章知識點摘要：知識點：企業使命的諮詢的具體內容包括哪些
企業使命的諮詢的具體內容包括：①關於企業性質的諮詢;②關於企業成長方向的諮詢;③企業經營目的的諮詢;④企業經營哲學的諮詢;⑤企業經營方針的諮詢;⑥企業社會責任的諮詢。第4章知識點摘要：知識點：基本職能設計和調整的方法有哪些
基本職能設計和調整的方法包括：①按行業特點進行設計和調整;②按企業技術特點進行設計和調整;③按外部環境特點進行設計和調整;④按其他影響因素進行設計和調整，如企業規模和企業組織形式。第5章知識點摘要：知識點：什麼是科技管理諮詢，有什麼特點
科技管理諮詢是指諮詢組織圍繞客戶企業科研管理和技術管理中存在的重大問題，進行調查和分析，找其原因，提出切實可行的改進建議方案並指導實施的活動。科技管理諮詢有兩個重要特點：①較強的專業性;②科學的前瞻性。第6章知識點摘要：知識點：什麼是存貨生產戰略方案和訂貨生產戰略方案
存貨生產戰略方案是指企業在對市場需求調查和預測的基礎上，有計劃地按品種及其需要量安排生產，暫時存放庫房，待顧客有其需要，立即供應的戰略。這種戰略的關鍵是必須立足於對市場需求的科學預測和準確估計。爲防止庫存積壓或脫銷，生產管理的`重點是抓好供、產、銷之間的銜接，按“量”組織生產過程各環節之間的平衡，保證顧客上門要貨時不致無貨可供，或數量不足;也防止超過顧客的實際需求而積壓太多。
訂貨生產戰略是指根據用戶提出的具體進貨要求，簽訂供貨協議後纔開始安排生產的戰略。按合同規定生產和交貨，基本上沒有庫存或積壓。生產管理的重點是抓交貨期，按“期”組織生產過程各環節的銜接平衡，保證如期交貨，滿足顧客要求。第7章知識點摘要：知識點：質量管理諮詢有何特點
質量管理諮詢的特點是：①以顧客滿意爲基本原則和指導思想進行質量管理諮詢;②從預防的觀點出發進行質量管理諮詢;③以建立適合企業具體條件的，並且高效運行的質量管理體系爲核心進行質量管理諮詢。第8章知識點摘要：知識點：關於定員工作的諮詢要抓住哪些環節
①對客戶企業定員現狀的分析;②對各類人員的定員方法是否合理進行分析;③分析各類人員的比例是否恰當;④企業整個人員編制是否達到統一、精簡，是否能充分調動每個員工的積極性，定員標準是否先進合理，是否符合企業生產經營活動的需要;⑤企業冗餘是否精簡出來，超編人員是否得到妥善安置。第 10章知識點摘要：知識點：設備管理諮詢有何特點
設備管理諮詢的特點包括：①技術評價與經濟評價相結合;②既重視設備的物質運動又重視設備的價值運動;③圍繞設備與企業系統之間手段與功能一致性開展工作;④專題諮詢與綜合諮詢相結合。第11章知識點摘要：知識點：企業市場營銷管理的內容是什麼
內容有：①分析企業競爭能力及市場競爭地位，企業的目標市場戰略;②分析企業進入市場的營銷組合戰略;③分析企業市場營銷管理體系及其管理工作狀況。第12章知識點摘要：知識點：資金管理工作分析應圍繞哪些內容
(1)資金運行狀態分析，應具體分析：①企業是否提出了明確的籌資戰略方針和投資戰略方針，如果確立了這些方針，其內容是什麼，是否正確和全面;②企業是否指明瞭籌資的主要來源和資金使用的戰略重點，在資金的收益性、流動性、安全性等三個方面，企業突出強調哪個方面;③企業的資金戰略與企業的總體戰略是否協調，企業的資金流與物流是否協調。
(2)資金計劃工作分析，內容有：①長期資金計劃工作分析;②短期資金計劃工作分析。
(3)資金控制工作分析，主要是對企業在資金計劃的執行中進行檢查和開展控制工作的分析和評價，其分析內容不僅包括長期資金計劃，尤其是固定資產投資計劃執行的控制分析，也包括對流動資金計劃控制的分析。第13章知識點摘要：知識點：企業物質環境設計諮詢包括哪些內容
①廠房設計分析;②辦公室設計分析;③產品造型設計分析;④產品包裝設計分析。
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