很多賣家店鋪經營了很久，是否有關注過自己店鋪的糾紛退款率呢?下面是本站小編爲你精心推薦的降低糾紛退款率的方法，希望對您有所幫助。
1、主動服務。當退款產生後賣家可以主動與買家溝通，處理解決買家的合理需求;
2、避免誤會。如果對於買家需求存在疑義，可主動聯繫買家瞭解具體情況通過雙方友好溝通，作出合理的判斷和處理，避免因爲誤會使得交易產生淘寶介入;
3、勇於擔當。作爲賣家就必須對自己店鋪的售後服務負責，瞭解自己需要承擔的責任和義務，並在已經明確賣家責任的情況下主動履行，不推脫;
4、把握機會。對於已經申請客服介入的交易，第一時間查看並主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協商的機會。
糾紛退款率的計算方法新糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)。
新糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定爲支持買家及維權成立的維權筆數總和。(建議賣家主動聯繫買家協商，提升服務質量)。
糾紛退款率對賣家店鋪的影響1、對商品搜索的影響，當你的`糾紛退款率高於淘寶指定標準時，你的全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中不展現，但可經消費者選擇後展現。特殊市場另有規定的除外。
2、對直通車的影響， 自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高於淘寶指定標準的賣家，在做直通車期間會被採取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。14天之後如果仍不符合指定標準會繼續暫停14天;符合指定標準則可繼續正常使用。
3、對賣家營銷活動的影響，近一個月人工介入退款成功筆數佔店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)將不得參加淘寶任何官方營銷活動(包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚划算等)。
