電信實習報告範文合集七篇

我們眼下的社會，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編收集整理的電信實習報告7篇，歡迎大家分享。

電信實習報告 篇1

在大三畢業之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中着力打造的品牌形象，是化解各種複雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關係管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。

一、公司簡介

中國電信是一個注重客服中心服務理念和團隊文化建設的團隊。所謂的團隊不能純理解爲一個特定範圍的一羣人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰鬥力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。我知道：一個無論多麼優秀的管理人員其個人能力是有限的，而衆人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養積極的工作熱情，這點是我進入客服中心之日開始學到的。

作爲企業面向客戶的服務窗口，10000號客戶代表是企業良好服務形象的象徵，班組成員素質的高低直接影響客戶對企業的評價，因此班組成員的崗前培訓在確保10000號服務質量的工作中起着重要作用。客服中心根據歷年新進員工培訓計劃，結合我們學員的知識基礎情況及前臺工作需求，制訂了新員工崗前培訓方案，以學，練，測，幫的系統培訓方式，在短時間內讓新進員工迅速掌握必備的業務知識和服務技能。

“學”，爲每位學員建立了學習檔案，制定學習進度表，進行業務知識的系統學習，學習內容涵蓋了電信業務知識、分公司組織架構與規章制度、前臺諮詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業務受理、新業務新優惠等。

“練”，在培訓課程進行的過程中爲學員安排課後作業，通過實際的演練和切身體會了解作爲客戶對企業服務的感知，培養換位思考。

“測”，培訓過程中組織階段性測試，及時幫助學員鞏固知識點，在培訓結束前舉辦總結性測評，從理論知識、系統操作、應答技巧等多方面考評學員學習情況。

“幫”，充分發揚同事間互助友愛的優良傳統，由資深班組成員“一帶一”，幫助學員儘快熟悉崗位，將所學的理論知識應用於實際服務中。系統性地組織班組成員崗前培訓，推動學習工作化、工作學習化的進程；注重學習的效果和知識的應用，使近年的新員工培訓效果較以往相比有了較大的提高，同時也爲新員工上崗實習打下了良好的基礎。

二、實習初體驗

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。對於我這個初來乍到的新人來說，這裏的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求。從進入客服中心之日起，我把客服中心視同一個家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放鬆中調整心態，保持陽光心情。我將關愛體現在生活的每一個小細節中，把真情融入工作的每一環節裏，從愛心出發，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認同，因爲我們是公司最友愛的團隊，我自豪，因爲我是優秀團隊中的一員！

電信實習報告 篇2

轉眼間陽光燦爛的七八月就要過去了，留我的身體的卻是暖暖的N溫，好像有點以由未盡---我過了一個很有意義的暑假。這暑假讓我學到以前沒有接觸過的事物，擴寬了我的眼界，也因此改變了我的想法。就在這時候回想起兩個月前的我……

兩個月前的我在一個偶然的機會知道有這個實習的機會，於是毫無經驗的我只好包着好奇的心，去嘗試看看。我首先去網路上了解有關於該網路公司的概況，以及一些新聞，在這過程中卻發覺這家公司其實在同業e是新公司，可是潛力卻是非常大。在有一點資料的基礎上我完成第一階段的面試，在這次後我卻沒放對網路的認識，直到通知我通過第一階段的面試，那時候的我欣喜若狂，但是沉重的心情隨即又把喜悅給全蓋過。這心情好像是來自於我的擔心，“這工作我能勝任嗎？”、“我這兩個月要住哪？”、“我能和公司的員工合得來嗎？”…… 千萬個問題像洪水般淹沒了我的大腦。但是，看來我的擔心只是讓我成長的激素，在這次實習e真的讓我改變了，讓我從一個只會書的大學生，變一個更會處理事情的“準新鮮人”。以下就讓我蟊ㄒ幌攣藝獯問迪暗牡愕巍

工作經驗分享

兩個月的工作說起來也不算很輕，而且有工作卻很有挑戰性，以下讓我介紹一下在的工作概況：

工作時間

我的工作時間是從早上9:30 到 下午5:30(不過通常我都提早到)。

工作環境

工作外部環境交通都十分方便，而工作內部環境還蠻舒服的，雖然地方不算很大，但是麻雀雖少五K俱全，有專業的實驗室、現代化的辦公室、培訓室、 ，歐美式設計的令人置身於外國的感覺。而我平時主要在培訓進行一些培訓課程以及其他工作。

工作夥伴

我們兩個實習生由一個業務經理爲總負責人，另外，由二位工程師負責協助。其中讓我覺得很幸運的是在這兩月我覺得一直被照顧，而且還跟一羣這麼利害的人當朋友，實在很榮幸。

電信實習報告 篇3

暑假時間爲響應院系號召提高自己的社會實踐能力，我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動，活動涉及寬帶受理，家客終端，個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下：

1 學習c網及寬帶的相關知識和營銷策略，同中國電信工作人員深入到小區下鄉宣傳業務手機輻射健康知識。

2 學習電信完善的管理運行模式，參加電信的4次會議，會議的主題分別是：加強見習客戶經理對工作的認識並提高業務能力，部署家庭健康計劃工作，總結7月份工作並部署8月份工作計劃，優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。

3 學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法，在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶諮詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。

4 學習cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到電信擴展和改革的過程中規範化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應，電信的規範化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意，分析投訴舉報較多的地方，主要有一下幾個方面的原因：

1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高，業務素質不夠硬

2客戶報裝程序繁雜

3營業網點少客戶交費不太方便

結合前街社區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考覈組織學習提高服務質量，提高裝機效率，簡化客戶報裝程序，縮短等待時間，爲方便用戶電信可與當地銀行信用社協商，使用戶可就近在銀行或信用交納費用。

三、實踐體會

人的一生中學校並不是永遠的學校，而是真正的學校只有一個，那就是社會，大學社會實踐是引導我們走出校門，走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式，是促使大學生投身改革開放培養鍛鍊才幹的好渠道，是提升思想，修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新理念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西讓我終身受用，社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才幹。

在此我感謝電信給我這次實踐機會，在今後的學習生活中我一定繼續努力，爭做一個優秀的大學生。

xx年8月

電信實習報告 篇4

早上8：30我領到了“中國電信實習生—無錫電信局”的工作證，第一天的上班便由此開始。和我一起實習的還有一位來自哈爾濱工業大學電子信息專業大三的學生，我們來到了國脈大廈的一間辦公室第一次進去我有些小心生怕自己的動作哪裏出事似的，姚工程師安排了我的坐位，接着教我們些平時需要完成的工作量讓我演示了一遍主要是用Ms—Office來服務於工作，把需要的數據還有從其它軟件中導出的材料進行修改整理，其中Excel會經常用到這裏面的功能也相當足夠了。就這樣第一天的工作在忙碌與小心中結束了。這一天下來感覺有點累，雖然工作量並不是很大，而且這些工作對於我這個計算機專業的來說沒有什麼疑難，和我一起實習的趙同學與我一樣的感覺，心裏難免會因爲不能發揮自己特長做重複性勞動而感到鬱悶，所以這個第一天過得相當不舒服，與我剛進入電信局大門那一刻對待工作嚮往而神祕的感受出入很大！

每天碰到的人和事多會不同，這裏可以感受到不同性格和作風的員工們對待工作的態度。趙同學和我一起分擔着每天的工作量我們互相協作，對於這種工作量對我們倆來說是沒有任何難度的，我們是在資源調配建設部下的一個部門，這個部門主要負責通信儀器方面的技術監督和調試工作，多是在電腦上完成的，辦公室裏電話的聲音是沒有間斷過的，忙的時候有的工程師同時接3個電話多有可能發生，傳真機和打印機是沒有時間休息的。星期二會召開會議，關於工作彙報總結的事宜，星期五下午，會有政治活動與學習進行對員工們的思想教育企業文化的灌輸。慢慢的我們瞭解了內部的運作情況每天上下班的心情多不一樣跌宕起伏。正是大伏天在高溫連續的情況下，孫工程師帶領手下聯繫好電話安排車子儀器等現場勘測，量取數據回來後對信號分析處理，這樣可以網絡優化。有一天西安的一家公司來我部門進行產品推薦和嚴工程師商議技術上的細節，他是負責部門管理的他們的對話對我很有幫助看在眼裏，心裏暗暗引起崇拜之心，從小我就對成功人士很敬仰。辦公室內部多是一人一臺電腦一個電話和辦公桌彼此隔開，第一次進入以前在心裏一直很神祕的地方，兩個星期下來嚐到了不少人際關係處理，工作態度方面的體會，尤其是領導與下屬間的交流和接觸更是微妙得很！

趙同學熟悉網絡通訊和Linux系統下的操作，由於網絡監控中心暫時不需要這方面的技術所以他也就很快結束了兩個星期的實習生活。第三星期我被安排到了通信大廈的技術支援中心下的一個部門進行實習，這是一個寬敞的大廳被一分爲二，隔着玻璃的裏面全部是一臺臺的數據處理的大型工作站，厚厚的傳輸線通向大樓的各個部門。外面幾十臺電腦由server和ct構成，朗訊工程師們在進行維護和調試工作。我那臺機器時server2，這裏的工作主要是運用數據庫，SQLserver和一些我沒有學過看到過的東西在那裏運行着。每天我多要用到數據庫產生數據，其中也用到一些編程的知識，這些多是需要我今後補充的知識，這也讓我更加的堅信技術的重要！純技術在這裏發揮的淋漓盡致，這裏對於人事關係不是很重要反而技術是第一性的，在這裏的每一天我多小心的看着，這些對於我的影響是不庸質疑的。8月12日這一天是一個特別的日子，早上9：00多全部機器不能copy，paste並且會自動重啓，面對着這些workspace我無能爲力，雖然機器上多裝有Nav20xx但機器全部癱瘓，不能正常工作，下午才知道是Msblast在攻擊MircrosoftRPC漏洞IP和UDP135，134，4444，29端口所有NT和XP多在攻擊範圍之內。工程師立刻打電話總部詢問情況，得知是病毒襲擊，下載servicepack1和漏洞補丁後用工具查殺才能清除。在困難面前無能爲力的樣子讓我感到了技術和知識的重要之重要，上了生動的一課“技術落後就要捱打”，經過四個星期的實習生活，感受頗豐富。實習給我帶來的不僅僅是一段實習的經歷，在這個大二的暑期，在大學兩年的學習生活告一個段落的特殊時期，這一段經歷對我的價值觀產生了改變，讓我以新的心情和姿態面對生活。人要有專業精神，以技術爲基礎，能力爲主，從失敗中總結經驗，勇敢樂觀的面對人生！

現在已經開學了，大三了，這個學期的課程是學位課程：編譯原理，計算機組成原理，數據庫技術，考察課程：人工智能，數字信號，單片機。今年多是專業課程，還有英語四級也需要在12月份過掉才行。

給自己換了個髮型，頭髮變短了，心裏感覺特好，這其中主要是因爲自己想通了很多事情，我放棄了她，放下了自己的面子，不像以前那樣害羞那樣含蓄，做一個我一直以來想做得自己，追求我未來的生活！

電信實習報告 篇5

實習是我們大學學習中的實踐環節。實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

今年的暑假很高興能去中國電信溫州龍水支局實習。通過這次實習，我學到了很多東西，增長了工作經驗。

一、實習單位簡介

中國電信集團公司是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通信企業。中國電信作爲中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商，擁有世界第一大固定電話網絡，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍佈全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。

二、實習過程

2月2號到2月12號，我到中國電信溫州龍水支局開始實習。開始實習之前，我對實習的感覺是既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學校看不到的東西，接觸各種不同的人，緊張的則是之前並沒有實習的經歷，害怕做不好。

剛開始來到電信局，我不知道該幹些什麼，估計這是每個剛開始實習的人都有的感覺，陌生的環境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的大學生有些不知所措。但我的不適應很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們並沒有因爲比我早到這裏而“欺生”，相反對我非常的的地照顧。

在正式學習電信業務前，我在前輩的指導下首先學習電信工作必需的基本技能，如一些資料的。接待客戶時必須注意的方面等。這似乎給了我一個下馬威，看起來很簡單的一些東西，操作起來卻是十分的煩雜。初次接觸實際的工作環境，眼裏滿是新奇，看到其他同事熟練的操作，心裏滿是羨慕。幸好，在其他同事的幫助下，我慢慢地適應了這裏的工作。在10天的實習中，我的實習任務主要是資料，統計數據，歸。文件，接待客戶等，這些事情看似瑣碎，但還是要有方法才能把工作做好。

因爲第一次參加實習，所以難免出現了一些錯誤，在虛心請教後，及時改正，並明白了辦事絕對要找對方法，順應事情發展的途徑。

在電信大廳接觸了各種不同的客戶，學會了怎樣抓住客戶的心理去和他們交流。隨後，我就接手了幾次打電話的工作，嘗試通過打電話的形式去催別人交話費這對於我來說是一個心理素質的挑戰，因爲有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是比較順利的。同時，實習期間也有跟隨前輩走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經驗，也親身在旁體驗過，知道關鍵要抓住客戶的需求，明確地知道知道客戶的需要。對他們的瞭解要從頭開始，如何去了解一個人的內心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都需要我們去探索和解答。

米盧說過，態度決定一切。在電信實習期間，我體會到態度認真的重要性。其實，在企業裏最關鍵態度應該要認真踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩健的心態和端正的態度，這樣纔會被認可，自己也纔會進步。作爲一名實習生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡單完成任務就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴謹而虔誠的工作態度給我留下深刻的印象。

在實習期間，我深切感受到，這是一個團結，上進，充滿了活力的。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室裏仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發揮。

三、實習收穫與體會

“千里之行，始於足下”。這10天短暫而又充實的實習，除了讓我對電信局的基本工作有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作爲一名一直生活的在單純的大學校園的我，這次的實習無疑將成爲了我踏入社會前的一個平臺，爲我今後踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後我們必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦。的業務負責。不論你是正式員工還是實習生，都要同樣嚴格要求自己。

其次，其次，我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裏深有體會。比如，有的業務辦。需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋爲什麼必須得這麼做。現在電信已經類似於服務行業，所以職員的工作態度問題尤爲重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閒時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業務處理，當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送，最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度，這樣才能在自己的'崗位上有所發展。

再次，在電信實習時間不算長，所以對於公司企業裏的人際交往感受不是特別強烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和睦共處。在電信工作，爲人處事也是一門藝術，它的能動性很大，而且反映一個人的素質或能力。它不僅僅是涉及公司內部氛圍，而且也體現在對待客戶上。

最後，我覺得到了實際工作中以後，學歷並不顯得最重要，主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真。，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這纔是我們實習的真正目的。

電信實習報告 篇6

一、實習目的

通過在電信通信部的學習瞭解吉首電信主要開展業務及業務開展情況，以及3g業務的發展方向。

吉首市電信有限公司是中國電信集團公司全資子公司。中國電信集團公司授權北京市電信公司使用中國電信的商譽和無形資產。吉首市電信公司在吉首市範圍內爲政府、企事業單位，商業樓宇、住宅小區等機構客戶，提供包市內、國內、國際固定電話、數據傳輸、互聯網、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業務，以及與上述業務相關的系統集成、技術開發、技術服務、信息諮詢、工程設計施工等相關服務。

清晰的通信定位

吉首市電信公司從網絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產品的需求，公司通過專業的營銷和服務隊伍，根據大客戶的近期和中長期業務需求、技術發展走向、投資經濟分析，爲大客戶提供個性化的解決方案，並提供網絡會診、技術培訓、業務升級等售後跟蹤服務。

可靠的網絡基礎

吉首市電信公司自成立之日起，在吉首地區迅速開始實施了全光網絡的建設和中國電信全國網絡的在吉首的延伸，吉首市電信公司採用最新電信技術組建吉首城域網，網絡整體結構簡潔高效，用戶接入轉接次數大大減小，有效地降低了網絡故障率，保證了網絡穩定性。

一流的服務保障

吉首市電信公司採用國際領先的crm理念，全面組建完整boss系統，建立專業化、高素質的大客戶營銷和服務隊伍，從售前技術支持、售中業務開通到售後的維護保障，都爲客戶提供專業、周到、高水準的網絡管理和客戶服務。

共贏的經營理念

吉首市電信公司在提供電信服務的同時，提供多種靈活運營合作方式，在基本業務提供、資源合作、增值應用開發等諸多方面與客戶一道創建多贏的合作模式，爲客戶創造價值。

企業文化：服務至真創新致遠爲客戶提升價值

吉首市電信公司秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作爲公司生存的源泉，把提升客戶價值作爲公司發展的動力，爲客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案。在聽完吉首電信工作人員的講座後，我對他們文化理念的理解有了更清晰的把握，明白一個企業的客戶關係管理的重要性，特別是對於運營商來說，誰把握了客戶誰就贏得了通信，所以吉首市電信公司要秉承中國電信集團用戶至上用心服務的服務理念，把滿足客戶的需要作爲公司生存的源泉，把提升客戶價值作爲公司發展的動力，爲客戶提供多樣化的產品、一站式等系列服務和量身定製的個性化解決方案，這些公司理念就很實在。

第二部分 3g發展前景的瞭解

什麼是3g ，3g是英文3rdgeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬製式手機（1g）和第二代gsm、tdma等數字手機（2g），第三代手機一般地講，是指將無線通信與國際互聯網等多媒體通信結合的新一代移動通信系統。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。爲了提供這種服務，無線網絡必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說在室內、室外和行車的環境中能夠分別支持至少2mbps（兆字節/每秒？？84kbps（千字節/每秒）以及144kbps的傳輸速度。

3g技術發展前景

目前全球主要有3種3g技術，wcdma、cdma20xx和td—scdma，三種技術由於時間推出不一，各國政府支持的標準也不同，因此，這3種技術在全球的發展前景也有所不同。

1。wcdma的發展

wcdma主要起源於歐洲和日本的早期第三代無線研究活動，目前wcdma標準已經有四個版本，其中r99版本有可靠的全套設備提供和運營網絡可供採用，該版本數據業務提供能力不如cdma20xx lx ev—do，同時終端提供業務的能力較弱。r4版本是向全分組化演進的過渡版本，r5和r6是全分組化的網絡，

在r5中提出了高速下行分組接入（hsdpa）的方案，可以使最高下行速率達到10mbit/s，目前標準仍在制訂中。

從發展態勢來看，目前wcdma是3g領軍技術，發展勢頭強勁。截至今年7月底，全球已有82個wcdma網絡在37個國家內實現了商業化運營，其中有22個網絡出現於20xx年，並且即將再有7個網絡加入這一陣營。據調查，目前全球wcdma/hsdpa終端產品的款式已達到198種，由26家供應商提供，其中在過去的半年內商家總共推出了70款新終端。

雖然我國的3g牌照還沒有頒發，但國內不少運營商對wcdma表示出了興趣。據稱，多數國內運營商會選擇wcdma標準。中國移動選擇wcdma的可能性最大，因爲wcdma這套系統能夠架設在現有的gsm網絡上，這樣過渡會比較便捷。中國電信也停止了對td—scdma技術的測試，轉向wcdma技術。而且據瞭解，中國鐵通和中國電信已各自建成基於wcdma的若干基站，已經投入正在進行的3g場外測試中。

目前以歐洲爲據點的wcdma標準的商用化進程正在加快。奧地利、日本、芬蘭等五個運營商已經宣佈推出基於wcdma技術的3g服務，和黃正在大舉進軍3g，基於wcdma的h3g英國、h3g意大利等將很快推出。

據全球權威的電信及移動市場研究顧問公司emc預測，20xx年全球移動電話用戶將有16億。其中，80%—85%的用戶是gsm和wcdma用戶，包括正轉向gsm/wcdma的pdc和tdma用戶，另外的10%—15%是cdma20xx用戶。

由此可見，在商用化方面，wcdma已經走在前面。

2。cdma20xx標準技術發展趨勢

cdma20xx 是 tia 標準組織用於指代第三代 cdma 的名稱。適用於 3g cdma 的 tia 規範稱爲 is—20xx，該技術本身被稱爲 cdma20xx。

cdma20xx標準已經有多個版本，目前cdma20xx標準是基於ro版本之上，並演進成ev—do和ev—dv兩個標準。ev—do標準已商用，目前有ro和ra版本，其中ro已成熟，單載波最高上下行速率可以達到153。6kbit/s。ra是ro的加強，但尚未成熟，單載波最高速率可以達到307。2kbit/s，並且支持話音業務和分組業務的併發。ev—dv標準有rc和rd版本，版本標準已確定，但ev—dvrd版本的基站、終端芯片預計在20xx年年底推出，估計到20xx年纔有設備支持。

截止20xx年9月，全球46個國家有98個網絡提供商業化3g cdma20xx服務，用戶數量達到了1。126億人。

在北美，cdma共有6450萬用戶，是該地區佔統治地位的手機技術。20xx年3月，北美地區有一多半的用戶採用的cdma技術。在加拿大和美國共有36家cdma運營商，其中有16家業已開展或者準備轉向cdma20xx。

在亞洲，日本和韓國cdma20xx 1x商用的成功典範。在日本市場方面，kddi於20xx年推出採用cdma20xx技術的第三代移動電話服務，cdma20xx 1x，總用戶數已於今年7月20日達到1500萬戶。

cdma20xx系統設備技術研發是目前各標準中進度最快的，許多3g手機已經率先面世。

3。td—scdma標準技術發展趨勢

td—scdma已成爲發展最快的國際3g標準，融入3gpp的r4標準後，又參與了對3gpp的r5、r6標準的完善、更新。現在北京、成都和重慶等地建設了3個試驗網，經測試結果表明，td—scdma系統初步具備全境覆蓋獨立組網的能力。與此同時，td—scdma還參加了信息產業部移動模擬試驗網（mtnet）第一、二階段的測試，指標基本通過，系統整體設備運營基本穩定。

td—scdma標準系統設備由於技術上具有獨特性和在我國擁有龐大的市場，該標準受到各大主要電信設備廠商的重視，核心網投入研發的有北電、中興、西門子、華爲、普天、阿爾卡特等廠商;接入網方面，大唐、中興、普天、ut、華爲、西門子等廠商都在大力推動td—scdma的產業化進程。

td—scdma終端的研發有中國電子、南方高科、海信、三星等九大廠商已經融入。歐美製造商也紛紛向td—scdma靠攏，不光有早期的西門子、三星、飛利浦，如今，摩托羅拉、諾基亞也表示將生產td—scdma技術的手機。今年3月底，大唐移動研製成功了全球第一臺td—scdma手機dtm800l的代號，這標誌着td—scdma在終端研發上取得重大突破，向大規模商用又前進了一步。目前，大唐3g的tdcdma據說已經達到3g要求，估計3g在國內已經出現曙光。但業界普遍認爲：td—scdma的市場定位應該跟wcdma捆在一起會比較好一點，這樣纔會在全球有發展空間。

三、實習心得與收穫

通過本次認識實習，自己瞭解了通信專業的基礎知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設備的簡單原理，也明白了目前該行業的最新發展，自己得到了很多寶貴的知識財富，同時我們也認識到目前的it形勢發展之快，我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對於我們來說，虛心學習能學到東西纔是最重要的。另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，瞭解更多相關知識，豐富自己的閱歷，多請教老師和有關人員，通過各個渠道學習和了解通信工程的有關知識，相信自己的明天一定會更加美好，燦爛！

電信實習報告 篇7

第一：不要偷懶。我曾問班長：什麼樣的員工在企業裏會受歡迎？他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老闆會喜歡懶惰的下屬的？於是我時刻提醒自己要多幹活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由於我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

第二：勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因爲經驗是很重要的，我發現引起線路故障的原因有很多，如果沒經驗就很難處理問題。例如有一次，班長接到某音像店的報障後，趕赴現場發現戶主的網絡下行速率不正常，他先後把電話線，調製解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最後他把端口也換了才排除了故障。遇上如此複雜的問題是比較少見的，可能連經驗豐富的員工也感頭疼。經驗不足的我更需多請教他們。但必須注意的是：在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問。還要注意在什麼時候問會好一點。比如新來的員工就儘量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對於新人來說，能學到東西纔是最重要的。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急於表現自己可能會使自己處於不利地位。我們要抱着踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時，首先會根據用戶的反映來分析情況，然後問清楚對方的地址和聯繫方式，當懷疑是用戶的大學故障時還要帶上手提大學去監測，最後纔派出人手去收復，這種做事方式就很有條理，不會做一些無用功，工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那麼急躁了，這真是很難得的工作經驗啊！

今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論爲主，能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益不淺的。我就快畢業走向社會了，相信這次實習對我日後參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人！