時光如箭，歲月如梭。轉眼間2015年的工作已經接近尾聲，而我來到客運中心也將年滿一年。在此期間，得到了許多同事在工作個生活中的諸多知道和幫助，藉此機會對大家道一聲謝謝。接下來我將針對2015年的個人工作情況彙報如下，如有不對不妥之處，懇請各位領導同事批評指正。
在我看來，2015年，是學習的一年。初到總站，自己能夠正確的將自己放在一名觀察者，學習者的位置上，時刻提醒自己保持空杯心態，積極主動的對企業的文化理念和工作業務知識進行深入系統的學習，及時掌握了業務流程和服務標準，較快的進入了角色並實現頂崗。在科室領導的安排下，今年先後來到檢票口、藍狐快運和高速分站進行學習取經。借鑑其相關對口業務的成功經驗，並對照自身科室崗位的實際情況，做出適當的改變，優化服務提高效益。在我看來，2015年是安全的一年，履職盡責落實安全責任，清倉查人確保無安全隱患。杜絕超員客車出站，先後多次發現旅客攜帶的存有安全隱患的物品及超員客車，切實做好的總站最後一道關卡的作用。在我看來，2015年是效益的一年。初到分站，自我感覺工作目標不明確，工作任務不透明，工作計劃不及時，導致自身工作積極性和主動性不強，針對以上情況，分站從今年夏季開始，主動自發的利用業餘時間，在XXX，XXX等多地進行站外查車工作，即規範了業戶在站外的運營秩序，也進一步的增加了總站收入。
在2015年上半年工作述職會上，張站針對下半年工作從五個方面做出了要求。通過五不自的自我對戰剖析和整改，下半年工作中個人方面有所改進。具體來講，不自知方面，相關業務的學習不在有盲目性，而是能做到有計劃有目的'有針對性的學習，遇到疑問，能夠帶着問題到工作中尋求解決問題的方法，積累經驗。不自信方面，遇到科室及總站組織的活動，不在有畏難情緒，而是可以主動的抓住一次次寶貴的學習機會鍛鍊自己。先後參加了總站的演講比賽、知識競賽和道德講堂主持等工作和活動，在活動中促使自己成長進步。
然而，在五不自方面自身仍存在諸多不足，如不自律方面，自律是執行力能否貫徹落實到基層工作中去的主觀因素。然而近期隨着對基本業務的進一步熟悉，自己對自身要求降低，慎獨意識薄弱，自律意識不強，領導要求的任務偶爾有打折扣的現象發生。而自調是清除五不自，改進工作狀態，實現自我修正，自我提升的第一環節，面對自身負能量較重的情況下，自我調節具有片面性。只是簡單的調節工作情緒使其不影響工作，並沒有深入剖析調整自己的狀態，從根本上進行整改。
針對以上總結，特指定明年工作計劃如下：
1、 繼續深入學站的企業文化理念，切實樹立以站爲家的思想意識，將總站發展，個人成長作爲自己的工作指南和行爲標準；
2、針對分站情況，多與同事進行溝通交流。尋求分站發展突破的新契機。並進一步樹立優質服務的李奶奶，切實做到幫業戶之所想，解乘客之所難；
3、培養個人的興趣愛好，發揮特長，積極參加總站及科室的各項活動；
4、在日常工作和生活中，切實做好清晨六問，靜夜六思，在努力提升自己能力素質的基礎上，爲總站變得更好一點多，而更加努力一點點；
5、工作生活中，切實與同事及業戶做到同心、同德、同利、同樂、共榮、共和、共建、共贏。建設有自己特色的順和分站和順和總站。
服務三科 張 X
二〇一四年十二月二十日
汽車站個人工作彙報 [篇2]
時光荏苒，光陰似箭，轉眼間我到汽車站X個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這X個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。
一、積極學習業務知識，爲工作開展打牢一定的基礎。 到車站工作後，我先後參加了X次單位組織的XXX培訓，提高了我的業務能力和服務管理水平；在日常工作和生活中，我通過報紙、網絡、書籍積極學習行業知識，增強了個人的工作能力，強化了履職盡責的意識，並將所學應用到工作中，爲旅客服務，爲司乘服務。通過長期的學結、摸索實踐，我能夠獨擋一面，熟練地開展工作並圓滿地按時按質完成各項任務。
二、認真履行崗位職責，工作能力得到了一定的提高。 根據目前工作分工，我的主要工作任務是我作爲車站檢票人員，主要負責查倉、檢票、數人、督促乘客系安全帶、監督司機宣讀安全承諾書等工作。在這X個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，X個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責。對運輸行業而言，安全工作至關重要，服務質量尤爲突出，今年共計接送車輛300多輛，接待旅客7000多人，從未發生一起安全監管不到位，旅客不滿意服務質量的問題。
三、存在的不足和下步打算
雖然今年工作取得了一定的成績，但自身仍然存在很多不足，比如：對車輛XX，對旅客的服務態度還有待加強，對領導的命令指示理解不深，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃等。“業精於勤而荒於嬉”，在以後的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導實踐。在今後工作中，我要全面提升自己的業務素質和服務水平，把自己的工作創造性做好做紮實。
如在工作中有不對和欠妥之處，還請領導和同事們一定不吝賜教，及時給予批評指正，指點我，鞭撻我，我將更嚴格地要求自己，提高工作能力，爲車站發展貢獻力量！
