整改報告範文

爲進一步提高公共服務水平，逐步完善公共服務體系，切實順應民情、改善民生，提升我鎮廣大羣衆對公共服務工作的好評程度，現結合我鎮實際，特制定此提升方案。

一、工作目標

以村（社區）爲重點，按照統籌功能配套、體現資源共享的原則，以加大政府主導投入、引導市場主體投入和吸引社會組織廣泛參與等各種方式，完善公共服務基礎配套和基本制度，重點實施好文體、教育、醫療衛生、就業保障、基礎設施和環境建設、農業生產服務、社會管理、生活服務等方面內容。堅持社會公平化、管理民主化的工作取向，注重公衆參與評議，做到“遂羣衆意願，讓羣衆知道，得羣衆支持”，切實踐行“充分尊重羣衆意願，深入做好羣衆工作，維護羣衆合法權益”，逐步完善“符合國情、比較完整、覆蓋城鄉、可持續”的基本公共服務體系，在整體提升社區公共服務和社會管理水平的同時，大幅提升羣衆滿意度。力爭在20xx年公共服務羣衆滿意度測評中各項測評指標均超過90%，相比20xx年有較大提升。

二、工作重點

（一）加大宣傳力度，切實反映工作開展情況。

採取宣傳單、宣傳活動等各種形式，讓羣衆知道政府在做什麼、忙什麼，出臺了些什麼政策，特別是羣衆如何享受相關政策、措施，讓羣衆切實獲取到相關的利益、好處。羣衆通過自身的切實體驗，加深對相關服務的理解、知曉，從而正確回答相關提問，提高羣衆滿意率。

（二）清理薄弱環節，全面提升公共服務水平。

對我鎮公共服務基礎配套設施和社會管理服務水平進行全面清理，找出薄弱環節，有針對性的完善相關基礎配套設施，加強社會管理服務隊伍，從而全面提升我鎮公共服務和社會管理水平，讓羣衆切實享受到公共服務帶來的方便、快捷及生活條件的提高，從根本上提升公共服務羣衆滿意率。

1、社會治安：引導各村（社區）成立治安巡邏隊伍，加強治安巡邏力度。

2、交通出行：加大村級公路建設力度，搞好路面維護，同時引導社會資源參與村級交通出行，解決村級公交較少局面。

3、食品藥品安全：積極協助區級相關部門，加大對假冒僞劣食品的打擊力度。

4、環境與生態：搞好20xx年鬥農毛渠疏掏工作，加快西江河一、二期整治建設，統籌安排路燈和公共衛生間的建設工作。

5、基層組織服務：加快居民綜合服務站的建設，加大政策理論宣傳，爲居民提供更多便民服務。

6、文化體育活動：統籌配套各村（社區）體育健身設施，多組織文化及體育健身活動，並廣泛邀請羣衆參與，及時總結開展的文化及體育健身活動，將相關圖片、內容以展板的方式進行宣傳。

7、法律服務：將法律服務工作滲透到各項工作當中，加大法律知識宣傳力度和普法力度。

8、農業科技服務：引導特色產業或種植成片的相關農戶成立農民專業合作社或農業協會，加強對農民的專業指導。

三、工作措施

（一）加強監督，動態監測。

由鎮黨委委員、副鎮長許衛東牽頭，鎮推進辦負責，成立石板灘鎮公共服務滿意率提升工作動態督導組，不定期對各村（社區）進行監督和監測，採集數據，動態分析，及時查找問題，改進不足。

（二）制定迎檢工作長效機制。

制定《石板灘鎮20xx年鎮、村公共服務羣衆滿意率迎檢方案》。各村（社區）支部書記作爲聯繫人員負責做好本村（社區）的工作安排，安排三名善於與人溝通、性格外向、態度謙和、熟悉當地情況的人爲引領員，搞好協調和服務。

湟中縣教育局：

湟中縣衛生監督所：

湟中縣消防部門：

20xx年6月3日縣教育局、消防部門及衛生監督所等6部門對我園各項工作進行檢查，我園針對6部門通過檢查提出的問題進行了整改，現將整改情況報告如下：

1、 無《餐飲服務許可證》存在問題及整改措施

存在問題：無《餐飲服務許可證》而從事飲食加工服務活動。 整改措施：對全體炊管人員進行身體健康狀況檢查，辦理健康證，手續準備齊全，正在辦理當中。

2 無食品留樣櫃存在問題及整改措施

存在問題：無食品留樣櫃，幼兒飯前便後無洗手設施，未給幼兒飯前洗手。

整改措施：已購買留樣櫃，並進行24小時的留樣，已修洗手池，並安裝了洗臉櫃，時時做到飯前便後給幼兒洗手。

3粗加工間無清洗水池、無上下水存在問題及整改措施

存在問題：粗加工間無清洗水池、無上下水，清洗達不到要求。 整改措施：現在已通上下水，並對清洗間與粗加工間進行鋁合金隔斷，購買三連池和蔬菜清洗池，做到餐具消毒沖洗工作。 4從業人員未穿工作服存在問題及整改措施

存在問題：從業人員上崗時未穿淺色工作服

整改措施：及時購買白色工作服，嚴格考覈制度，對不穿工作服處20——50元的罰款，情節嚴重辭退工作。

5教室、宿舍未通風換氣設施存在問題及整改措施

存在問題：教室、宿舍未通風換氣設施，空氣混濁。

整改措施：教室、宿舍進行開窗通風，爲了保證教室、宿舍蚊蟲、蒼蠅等叮咬，窗子安裝紗網。

總之，在今後的工作當中，還要嚴格要求，強化管理，隨時檢查，分工明確，做到人人有事做，事事有人做，制定完善的管理制度及評價細則，使幼兒園的各項工作上一個新的臺階。

以上整改情況特此報告。

攔隆口鎮拉科幼兒園

20xx年7月24日（公章）

xx年9月貴單位組織人員對我校食堂進行了食品安全衛生工作檢查，並提出相應的要求和希望，在此，由衷地感謝你們對我校工作的關心和支持。

在虛心聽取你們的意見後，學校領導和食堂管理人員十分重視，專門召開了食堂管理工作會議，針對我校食堂存在問題並參照其他學校食堂存在的問題，進行了全面分析和認真整改：

一、進一步強化校長爲第一責任人的校長負責制度，強化學校食品衛生管理，進一步明確專人負責學校食堂衛生管理和監督，建立建全監督管理與定期檢查制度，加大檢查力度，完善設施設備。

二、進一步健全食品、食品原料、食品添加劑和相關產品的採購查驗和索票索證制度，完善供貨商檔案，實行定點採購，簽訂購銷合同，建立健全各類臺賬。

三、組織人員對原有貨物進行徹底排查，清理“三無”及過期產品，對不合格產品堅決銷燬，對檢驗檢疫不嚴格或者手續不全的產品進行清退。如將原採購的食用豬油退貨，改用合格的名牌產品“元寶牌”餐飲大豆油。

四、加大資金的投入，改善倉儲設施，加裝倉庫排風扇，並計劃在最近時間內改裝地樓。同時要求倉管員加強倉庫管理，合理擺放，定期盤查，確保貨物質量。

五、改善消毒設施，加強消毒管理，增設餐具保潔櫃，進一步加強場所、炊具、餐具的清洗消毒管理工作，安排人員對保潔消毒工作進行全程監管。

六、加強添加劑使用管理，不使用非食用物質加工食物。

七、進一步規範餐廚廢棄油脂的處理，與潲水收取人員簽訂《潲水處理協議》，安排值班人員對潲水處理情況進行登記，並隨時跟蹤考察。

八、對於其它做得較好的工作，如環境衛生、食品安全預警、食品留樣、含毒測試、消毒及記錄、健康管理、衛生許可等，我們一併予以完善和加強。

再次感謝上級對我們的關心和支持，歡迎上級相關部門隨時對我校食品安全工作進行監督指導!

宜章縣xx中學

xx年12月25日

蓬萊中心衛生院

慢性病管理整改報告

20xx年5月28日衛生局的各位領導親臨我院進行慢性病等專項檢查。對我院的基本情況做了詳細的檢查工作，給我院提出很多的寶貴意見許多不足之處，我院將針對衛生局提出的問題積極配合做如下整改：

1、部分老年人未做輔助檢查

整改措施：老年人輔查目前正與院領導溝通落實，確定好後馬上進行工作。

2、個別隨訪表未測血糖

整改措施：目前鼓勵村醫生購買血壓儀或由我院統計發放血糖儀，做到人手一臺爲糖尿病患者做好隨訪管理。

3、精神病患者均未開展輔查，無監護人拒絕檢查簽字記錄，少精神專科診斷記錄

整改措施：馬上聯繫鄉村醫生，由他們通知精神病患者家屬，統計檢查人數，對不同意檢查的患者予以簽字證明。積極收集精神病患者相關住院或門診診斷記錄。

整改報告人：XXX

20xx年5月29日

教育局檢查組20xx年5月9日對我站財務工作進行了檢查，針對檢查情況，現將整改情況彙報如下：

一、領導高度重視

組織學習教學育局有關財務文件，提高認識。要求財務人員，掌握財務制度，查找問題，認真反思，找差距，尋原因。使財務工作做到精、準、細、嚴。

二、存在的問題，及整改情況

1、財務人員沒有從業資格證。

2、未完全執行中國小生公用經費使用辦法。

3、財務票據不規範。

4、固定資產登記手續不規範。

5、資金管理不規範。

6、存在購置設備30000元以上，未履行向教育局領導審批程序。

7、貧困生補助資料不全。

三、針對實際情況，進一步規範財務管理，嚴格按照有關會計制度覈算收支，認真整改存在問題。

1、財務人員沒有從業資格證。準備參加培訓，接受專業知識培訓，取得從業資格證。

2、杜絕福利、獎金、津貼、加班等人員費用支出。公用經費不能用作對其教師的任何勞務費支出。

3、對於寄宿生生活補助費用，嚴格執行“收支兩條線”管理制度。

4、規範固定資產登記手續，隨時發生，隨時登記，作到不積累，不遺漏任何一筆手續。

5、規範資金管理，對於上級撥款資金，專款專用。嚴格遵守財務制度，堅決杜絕使用大額現金支付，收款收據、白條報賬等現象發生。首先要知道發票的定義：發票是記錄經濟業務，明確經濟責任的一種書面證明。

①用款計劃不規範。對於辦公經費和購買實物的報告要報多少拔付多少，對於工程類的報告不能全部支付，要到工程驗收完成後才全部拔付，以免造成大量資金流入學校而跨期間不結帳。（用款計劃是在校長的帶領下，有財務、總務、教務和教師代表。要經這五類人員的商討後所得出的用款計劃，方爲有效合法的計劃。）

②簽字不規範：三簽字和領導簽字不規範，三簽字是指經辦人簽字、實物接收人或保管人簽字和領導簽字，經辦人要籤明用途，領導要根據不同的發票要籤明同意報銷、同意支付、同意匯款、同意轉賬等字樣。簽字的同時一般不允許出現代簽字現象，當出現需要代簽字的時候要寫明經×××同意×××代簽。

③發票金額和清單金額不相符；對於購買辦公用品的發票，當發票金額與清單金額不相等的情況，將作爲作廢發票；對於就餐發票，當發票金額大於清單金額時以清單金額爲準，當發票金額小於清單金額時以發票金額爲準，簡單說就是就低不就高。

④工程類發發票要付雙方所簽定的合同、會議記錄、預算報告、驗收報告等；大規模的購買物品要有銷售方和購買方所簽定的合同，預算報告、物品清單，保管人要在清單上一一鉤對。其中購置電腦類電器發票，要有配置清單，要用配置的材料來評估物品的價格。

⑤不能出現湊票報賬，發票和清單上的單位名稱要一至，在一次經濟業務中，面額相同的發票該連號的一定要連號，該斷號的一定要斷號。

⑥白條是我站存在的一個重大問題，大多爲勞務費。自20xx年起，要向稅務部門交納勞務費稅金，取得相應的發票，得以規範資金的管理。

⑦外出培訓學習或團體出行等上級所組織的活動，應嚴格按出差的標準執行。

⑧財務公示要成爲各校的一種制度，每一月末要向教師公示出本月的收支明細賬，公示欄下要寫明監督電話：6222355。並照照片存檔，以照片作爲公示的證明，希望廣大教師監督。

6、在購置設備時，凡使用資金超過3000元，堅持向教教輔站打報告，上3萬以上的報告要經教育局領導簽字，學校方可實施。杜絕採用分割方式使發票不滿3萬元。

7、對於貧困生資料問題，要嚴格按照規範要求，收齊資料，存檔備查。今後，我們將按照財務制度管理經費，按照教育局要求嚴格把關，加強管理，不斷進取、使工作規範化、制度化。

xx酒店(xxxxhotel)位於中國工業百強明星鎮——xxx中心區xx路，交通十分便利，毗鄰xx，距xx20分鐘車程。集豪華客房、西餐廳、沐足中心、女子俱樂部爲一體，是按照xx星級標準建造的休閒型豪華酒店，它是長安鎮蓮峯路上一顆璀璨的夜明珠，她以獨特的魅力吸引着八方賓客。東逸酒店位於中國面強明星鎮—xxx中心區。xx地處珠江口東南岸，廣州、深圳黃金區域經濟地帶，東南與深圳寶安壤接，西面毗鄰虎門，地理位置獨特，交通便捷。酒店集食、住、行、商務、康樂爲一體，按照xx星級標準建造的休閒型豪華酒店，佔地面積xxx平方米，主樓高xxx層，外觀燈光設計協調，內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐採用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，配備國際直擾電話、寬帶網、中央空調，國際衛星頻道、電子私人保險箱豪華浴缸及分離式沐浴間，個性化的日式服務，置身其中，每次都讓你感到煥然一新、與衆不同。

xxx年xx月xx日開業以來，迎來了八方賓客，同時開展星級飯店和綠色飯店的創建活動，被中國飯店協會和省飯店協會授予綠色飯店稱號，還相繼榮獲員工滿意誠信單位、市十大星級飯店等等，通過管理層和員工的共同努力，在賓客和業界形成了良好的口碑，取得了較好的經濟和社會效益，成爲了地方行業的`領頭雁。

爲了促進酒店自身建設，進一步提高酒店的經營管理水平和服務水平，酒店管理層根據省旅遊局關於對星級飯店複覈的要求，逐步提升飯店管理水平與服務質量，積極開展誠信旅遊活動，推進飯店星級複覈的評審，達到星級複覈的要求，開展了星級複覈工作。現就星級複覈工作彙報如下：

一、星級複覈工作思路

複覈活動的工作目標是要“達標”，並儘可能突出商務型酒店的特色。首先要使飯店的設施設備及服務項目、設施設備的維修保養及清潔衛生、服務質量、服務與管理制度四個方面達到《旅遊飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅遊規範訪查規範》規定的星級旅遊飯店的要求；其次根據酒店的實際情況，進一步營造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美譽度，以促進度假經濟效益的提高。

鑑於目前酒店的實際情況，複覈活動的重點在於四個方面。第一，提高星級飯店意識和高檔飯店意識，開拓眼界，並開展現代飯店管理意識培訓；第二，調整部分經營場所的佈局，改進部分硬件；第三，進一步提高酒店的文化含量，努力建設和營造飯店的文化氛圍；第四，規範服務程序，實現流程再造，切實提高服務水平。

在迎接星級複覈的過程中，酒店的工作重點可以用“提高意識、優化硬件、規範服務、突出文化”十六個字來概括。

二、星級複覈工作的開展

作爲我鎮具有代表性的商務酒店及對外交流窗口，我們始終掂着星級的牌子，按照星級的標準，提供最優的服務，贏得最佳的效益。在迎接星級複覈過程中，按照星評標準和訪查規範層層落實，逐項整改，整體推進。

（一）積極動員，夯實基礎。

根據省旅遊局星級複覈的要求成立了以總經理掛帥的領導小組，確保各項工作順利開展。下設星級複覈辦公室，具體改進和完善服務質量、清潔衛生、維護保養、協調等工作。堅持不走過場，不求形式，而是希望通過檢查發現問題，不斷改進。對照《旅遊飯店星級的劃分與評定gb/t14308-XX》和《星級旅遊規範訪查規範》做好自評工作，以確保落實部門責任和整改時間。對自查出來的問題還沒有完全得到整改和落實，我們要求各部門制定相應的整改措施和完成計劃，在計劃完成時間裏繼續檢查，確保每個不符合項目的全面整改。

（二）加強維護，優化硬件。

1、注重室內園林設計，營造素雅溫馨的度假環境。酒店園林是我們的潛在財富，因此我們重點對室內園林及環境進行調整、維護、保養，以尋求最佳效果。在衛生管理方面也是由部門、班組到責任人員層層落實負責，要求做到“勤”和“細”兩個字。

2、做好設施設備的維護保養工作。在日常工作中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也採取分水電、房間空調、電器、傢俱、潔具、牆面天花等進行保養和維修以保證正常運行，確保服務質量。

（三）強化培訓，規範服務。

1、不斷加強業務培訓，提高服務質量。結合星級複覈工作，向部門下發星級標準和訪查規範，要求部門結合計劃根據自身整體情況制訂星級複覈的計劃。對照星級複覈的軟件標準，組織開展星級知識的學習和提高，邀請專家對全體員工進行員工手冊、行爲規範、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等統一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規範等進行分門別類的訓練。對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能和服務質量收到了良好效果。

2、嚴格考覈監督與培訓自覺意識相結合，以保障星級服務水準。根據部門職責及考勤和部門員工違規違紀或優秀事蹟的質檢情況等方面進行考覈，並實行重獎重懲。對員工考覈根據服務規範標準、各崗位職責及人事培訓內容，採取書面考試、實際操作和質檢考覈相結合的措施。我們還採取各種靈活的思想考試方式，樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了員工們的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規範服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得來賓的廣泛稱讚。

3、提升安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保賓客安全。我們對員工的消防及其他安全知識進行定期培訓；對樓層滅火器、安全出口指示燈、安全應急燈進行了添置，嚴格要求人不離崗、認真細緻、有患必除、防患於未然；嚴格要求保安人員執行全方位巡邏控制；我們還根據實際情況重新組建了義務消防安全隊。酒店在做好服務的同時，我們對室外項目增加防護設施，樹立警示牌，張貼警示語等來強化和保障客人安全。

（四）營造氛圍，突出文化。

飯店業的不斷髮展，使得飯店之間的競爭從有形的產品競爭、無形的服務競爭，發展到更高層次、更高品位的文化競爭。爲進一步提升酒店的市場形象，酒店根據酒店的地理條件和文化背景，以弘揚當地的文化作爲特色，建設特色鮮明的酒店文化，以營造良好的企業文化氛圍和樹立良好的社會形象。

1、推出文化時尚品牌。內部園林小景，設有小橋流水，客房、沐足、西餐採用了日式裝修風格，格調豪華典雅、超前時尚、高品味的文化氛圍，中外文化結合，增強文化內涵。在室內製作了一批相關的藝術畫，在大堂總檯、走廊、大廳轉角處精心佈置了鮮花、藝術品雕塑等，使酒店處處表現出獨特的文化，結合了日式的裝修風格強化了酒店的文化特色。

2、做深做透竹文化的文章，弘揚特色。我們把竹作爲重要的材料應用到室內裝飾上，用竹根、竹鞭拼鑲的圖案，空靈秀美；竹製的拱橋、傢俱和竹雕、竹編工藝品典雅大方。體現了飯店的竹文化特色和生態保護理念。

（五）節能降耗，保護環境。

酒店以“創建綠色飯店、建立生態家園”爲環保宗旨和經營思想，全力營造綠色家園。提倡物品再使用，積極節能降耗；設立無煙區，回收廢棄物品；全方位實施綠色管理工程。同時，運用科學合理的方法節約能耗、降低成本，飯店的能源管理、設施設備管理及維修保養工作始終圍繞增收節支的目標，完善能源計量，建立能耗檔案，及時上報能耗情況。爲挖掘節能方面的潛力，對飯店能源進行了有計劃的管理，對水、電、煤氣、油等能源運行安裝了一些有利於覈算的設施，對物耗的有效節約和控制，提高了飯店的經濟效益，也體現了飯店的社會責任感。

多年來，我們在省市旅遊部門和社會各界的關心支持下，經過市場的磨礪，酒店逐步成爲一個個性成熟的、特色突出的、品質穩定的、品牌卓著的酒店。不論在硬件設施投入，還是規範管理、提高服務品質、市場營銷、成本控制及人力資源開發等方面都積累了經驗，並取得明顯的經濟效益和社會效益。爲地方政治、經濟、文化都做出了一定的貢獻。當然，我們還是一個發展中的酒店，還不很成熟，服務質量也有不如意之處，希望省、市各位領導給予我們指導、提高，使我們以更高標準、更高的要求保持星級水準，爲地方旅遊事業再譜新章。

邯鄲市質量技術監督局：

20xx年8月17日我廠生產的溶解乙炔，在20xx年第（3）季度省級監督抽查中部分項目不合格。貴局根據不合格項目給我廠提出了整改意見，我廠將針對貴局提出的問題積極配合做如下整改：

1、標籤與工業生產許可證號不一致；

（1）原因：沒有及時更換新標籤。

（2）整改方案：立即更換新標籤。

（3）整改措施：已將標籤更換（附新標籤）。

2、充裝量不符合要求;

（1）原因：計量工具發生故障，操作工沒有及時發現導致計量失效。

（2）整改方案：立即更換新計量檯秤。

（3）整改措施：已更換新計量檯秤。（附新臺秤鑑定證書）

鑑於本次產品抽查不合格事件我廠領導非常重視，經過深入細緻調查分析找出原因，制定整改方案，立即整改。同時也萬分感謝貴局爲我廠保證產品質量提出的寶貴意見，也希望在今後的日子中，給予我們更多的支持與指導，謝謝！！

*********************(蓋章)

20xx年8月21日

改進計劃 編號：

針對我廳因服務態度問題引發用戶投訴，我認爲作爲秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳，應該起到標杆值的作用，是其他營業廳的榜樣，我廳已召開專項會議認真反省此事，現將整改措施報告如下：

（1）全體人員進一步提升服務思想意識，積極響應客戶需求，不得有漠視問題、置之不理的情況發生，針對移動口號“微笑服務，滿意100”，進行服務方面的培訓，做到人人滿意，滿意人人的共鳴。若引發服務態度投訴，除按考覈要求扣分外，責任人必須在營業廳會議中進行整改，若當月引發兩筆服務態度投訴，除考覈外同時納入員工成長檔案。

（2）要求全體人員統一口徑，認真執行首問負責制，主動熱情，不得以任何藉口推倭、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時間。含糊不清的一定要諮詢班組長，造成不能盲目的隨意回答，避免在向客戶提供服務過程中出現相互推諉，相互扯皮的問題，不斷改善服務提高質量。

（3）值班經理必須在大廳進行現場管理，有效協調人員、設備、物料，出現客戶投訴需第一時間進行現場處理，對客戶進行安撫，有必要可引導至客戶接待室處理。

（4）當天涉及存在服務態度問題的營業員在考覈扣5分，且當天現場值班經理存在管理失職，連帶考覈扣5分。店長因當天不在，作書面檢查。