在日常生活和工作中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告成爲了一種新興產業。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編爲大家整理的導遊實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
導遊實習報告1
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動的發展過程中產生的，
隨旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿於旅遊活動的全過程。在爲期三個月的導遊實習中，對於導遊服務工作我有了更深的瞭解。
一、實習概述
實習地點：
實習時間：20xx年2月到20xx年5月。
實習目的：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習內容：跟團學習導遊帶團技能，瞭解旅行社各部門的工作程序，並獨立帶團。
二、談導遊
（一）首先我想說說對導遊的認識：
導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊，這些人是旅行社的頂樑柱。導遊有專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何爲佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。幹導遊這個職業 主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與衆不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導遊是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。
導遊也是門藝術。要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的'情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
導遊更是門科學。正因爲導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。 現在我們大學都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成爲遊客眼中的“百科全書”。
（二）接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一
上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事！專業的導遊就是不僅要成爲“雜家”，還要成爲某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成爲專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因爲它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作
朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。
最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻在那裏興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
（三）另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你爲他們講解好的熱情，還包括對他們作爲一個人的全部關懷。有些導遊認爲我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
三、旅遊行業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範，在今年的5月1日，國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啓迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成爲合格的導遊。
導遊實習報告2
首先我想說說對導遊的認識和我認爲導遊應該有的素質和帶團的技巧 。
在日常生活中，在旅遊行業中，導遊一直是個敏感而又熱門的話題。
導遊是什麼?導遊是種工作，是門職業。所以有人說導遊是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什麼?要說山要道水。怎麼說?要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣迴腸。
兩條腿要走。怎麼走? 即不走回頭路，不走重複路，不走冤枉路，不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。
導遊是“五大員”。
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅遊安全，食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行遊娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待遊客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅遊六要素
食一民以食爲天，要知道一些各地的特色萊餚，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要安排好遊客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務範圍等。
行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會製造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等，以解除遊客旅途的寂默。
遊一要知道各地的名勝古蹟，山水風光；各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導遊是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊，優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。
正因爲導遊如此重要，所以有人把導遊徹底稱爲是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導遊有專業和業餘之分。
如果有人問我下輩子幹什麼?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還幹旅遊，還當導遊。爲付麼呢?因爲我是真的喜歡，真的熱愛。
常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麼呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何爲佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那裏呢? 主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與衆不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”， 遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面；因爲“滄海橫流，方顯英雄本色”。 導遊是一種形象
形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；彆着BP機，拿着大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：乾乾淨淨，大大方方；雷厲風行，意氣風發。
作風的： 走路風風大大，說話響響亮亮，回答乾乾脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅遊兩個字好辛苦。因此，要以苦爲樂，苦中作樂。
導遊是門技術
任何工作都有自己的專門技術，導遊工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢於“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練! 練到什麼程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恆心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什麼原因進旅遊業的，入行就要遵循行規。隨着導遊工作時間的增長，經驗的增長，還要嚮導遊工作的深度和廣度進軍， 如有機會還要進一步的深造。
導遊更是門藝術
要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。
對待生人：不管你是什麼級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發揮的好。
要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。
要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導遊工作將大有幫助。
要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
如果說“熟”是技術，那麼“巧’’就是藝術。
爲什麼這麼說呢? 因爲這不但是種工作能力的提高，也是種境界的昇華，更是種藝術的`造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導遊是種素質。
從事每樣工作都需要具備一定的素質，導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經得起風吹雨打。
導遊是種能力。
導遊工作是綜合能力的體現，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導遊要有能力。
要有社交能力：男的要成爲公關先生，女的要成爲公關小姐。
要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
導遊是種風格。
風格即人，即人的個性。要親切自然，同遊客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人蔘加你一次旅遊，多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽，那樣纔會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己!
爲什麼要問自己? 因爲只有自己把自己問明白了纔不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
出發前要備課：做到心中有數。要一種方案多種準備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不相信自己，那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了! 因爲時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要互相學習，互相交流；揚長避短，取長撲短。掌握最新動態，採取拿來主義，爲我所用。問社會! 社會是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃．偷盜搶；什麼都有。但外面的世界也很無奈：也有突發事件，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫天天不應，叫地地不靈。
怎麼辦?靠自己! 開動腦筋，走出困境，因爲天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。
怎麼纔算有心人?就是平時要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什麼救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，關鍵是要靠自己。
看什麼?問什麼?就是要看要問賓館、飯店、遊船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以後會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。
導遊實習報告3
實訓地點：**學院八一起義紀念館滕王閣
實訓時間：20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作爲導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因爲外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：
一、藍天學院的講解，線路爲：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路爲先進陳列大樓，接着是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在着不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變爲自己的知識。
實訓心得：導遊是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因爲在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分爲三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，準備的也比較充分，但是我們都有着共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的.加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園爲例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在着很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有着很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因爲王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，彙集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
通過這次的導遊戶外實訓，我的確獲益匪淺，作爲一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼高興和自豪，但是同樣有着許多酸甜苦辣。
導遊實習報告4
(一)實習目的
導遊工作是一項集知識與技能爲一體的服務工作，在導遊服務人員的培養過程中，理論與實踐訓練具有同等重要的地位。同時，《導遊業務》是一門實踐性很強的學科，是理解掌握理論只是和進一步進行導遊接待工作的前提和基礎，通過組織這次實習教學，使我們進一步熟練掌握導遊帶團的全過程和技巧，同時對湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識，使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐、專業實習進一步有機結合，增強我們的實際操作能力和應變處理能力，爲以後從事導遊工作以及旅遊管理工作奠定良好的基礎
(二)實習安排
6月3號：早上7點半從常德出發，中午到達吉首午餐後至德夯苗族民俗村，主要內容是瞭解湘西苗族風情民俗，晚上到達鳳凰用晚餐，住宿鳳凰
6月4號：參觀了山江苗寨，進一步瞭解湘西苗族的風情民俗，中午回住宿的地方用餐，下午到達南方長城進行參觀，晚上住宿鳳凰
6月5號：參觀鳳凰東正街，沱江泛舟，沈從文故居，熊希齡故居，楊家祠堂，崇德堂，東門城樓，萬壽宮，沈從文墓地，虹橋，中餐自行解決，下午自由活動，晚上住宿鳳凰
6月6號：去cs野戰營進行槍戰，中午到達吉首午餐，下午轉道去張家界
(三)模擬導遊講解分析
所有的理論知識都是爲了實踐服務，所以實地講解這一環，在我看來是導遊業務實習中最重要的一環，我所講解的是南方長城。中國南方長城始建於明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工於明天啓三年(公元1622年)長城南起與銅仁交界的亭子關，北到吉首的.喜鵲營，全長三百八十二里，被稱爲“苗疆萬里牆”，是中國歷史上工程浩大的古建築之一。進來後我們首先看到是一個巨大的棋盤，這個棋盤的後面寫了八個大字“棋行大地，天下鳳凰”，這個棋盤已經是吉尼斯記錄了，每隔兩年這裏會舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當的僧人分別穿黑白兩種顏色的衣服扮演的，棋盤的上方有三座銅像，分別是2005年、2007年、2009年圍棋大賽的情景再現。現在我們上長城進行參觀，南長城沿城牆每三五里便設有邊關、營盤和哨卡，以防苗民起義 。
因爲湘西邊牆南方長城有特定的歷史作用，所以我們對它既不可過分貶抑，也不可過分褒揚。只看到它鎮壓苗族的一面自然有失公允，但講它是“歷史豐碑”，要“揚南長城神威”，也肯定不利於民族團結。
南方長城，是個實實在在的歷史文化實體遺存，它表現了一個朝代的特徵，歷史已成過去，南方長城將撩起人們對歷史的回憶。
(四)實習總結
爲期四天的導遊實習結束了，在次期間，我們不僅遊覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽了資深導遊的現場講解，而且還真真切切的進行了景點實地講解。可以說我們把兩年所學的知識用到了這四天的實習中了。我想我們都是這次實習的受益者，這次實習給了我們一次鍛鍊的機會，雖然在準備和背誦導遊詞的時候是很痛苦的，每天在外奔波也很累，但是，當你使一個完全不瞭解這個地方的人，從你的介紹中、講解中慢慢了解這個地方，愛上這個地方時一切都可以不用計較了。同時，這次實習還讓我更加深刻的認識了導遊這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進這個領域，還必須不斷的完善和武裝自己，只有具備了行業要求的條件，才能跨出自己成功的一步。
導遊實習報告5
我叫XX，是XX學院導遊專業的同學，今年大X，我實習的地點是在XX的一個景點實習的，叫雲夢山，很漂亮的一個景點，我很喜愛我的實習單位。（介紹一下自己的實習單位）首先我想說說對導遊的熟悉和我認爲導遊應當有的素養和帶團的技巧在日常生活中，在旅遊行業中，導遊始終是個敏感而又熱門的話題。
導遊是什麼？
導遊是種工作，是門職業。所以有人說導遊是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什麼？要說山要道水。怎麼說？要洋洋灑灑，盡情發揮；要教導江山，激揚文字；要熱忱洋溢，慷慨激揚；要俠骨柔情，蕩氣迴腸……兩條腿要走。怎麼走？
即不走回頭路，不走重複路，不走冤枉路，不丟失敗路。引領遊客欣賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。
導遊是“五大員”。
是宣揚員一要宣揚科學，傳播學問，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是平安員一要留意行車平安，旅遊平安，食宿平安和人身平安等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救學問；要會處理旅途中突發的大事。
是服務員-要解決吃住行遊娛購等事宜。
因此要一心一意，真心實意地對待遊客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅遊六要素食——民以食爲天，要知道一些各地的特色萊餚，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要支配好遊客的正餐。
宿——要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務範圍等。
行——要了解交通工具，會把握時間，要留意行車平安。還要會製造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做嬉戲等，以解除遊客旅途的寂默。
遊——要知道各地的名勝古蹟，山水風完；各地建設成就和風土人情等。
娛——要有參加性，消遣性，趣味性和藝術性。
購——要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導遊是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊，優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。正由於導遊如此重要，所以有人把導遊徹底稱爲是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。
導遊有專業和業餘之分假如有人問我下輩子幹什麼？我會特別驕傲地告知他，下一輩子我還幹旅遊，還當導遊。爲付麼呢？由於我是真的喜愛，真的喜愛。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麼呢？是指某一專業領域內的佼佼者。何爲佼佼者？就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。詳細表現在那裏呢？
主要表現在思維方式，表達力量，辦事效率，應變力量等方面的別出心裁。就是我們平常所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要心中有數，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，
遇到突發大事要堅決處理，能獨擋一面；由於“滄海橫流，方顯英雄本色”。
導遊是一種形象形態的：手拿小旗子，肩背小喇叭；彆着BP機，拿着大哥大；身扎大腰包，嘰哩又哇啦。
精神的：幹潔淨淨，大大方方；大張旗鼓，意氣風發。
作風的：
走路風風大大，說話響洪亮亮，回答乾乾脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。
艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個字好辛苦，我說，旅遊兩個字好辛苦。因此，要以苦爲樂，苦中作樂。
導遊是門技術任何工作都有自己的特地技術，導遊工作也不例外。
首先要仔細負責。世界上怕就怕“仔細”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“仔細”了，才能敢於“負責”。除了“仔細’’了，還要“嫺熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！
練到什麼程度呢？要練到“滾瓜爛熟”。學問這個東西是“待到用時方恨少”。所以平常要“拳不離手曲不離口’，到用時才能鎮定自若，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到這一步還只是個“嫺熟工”，離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恆心。入門既不難，深造也是辦得到的。“世上無難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什麼緣由進旅遊業的，入行就要遵循行規。隨着導遊工作時間的增長，閱歷的增長，還要嚮導遊工作的深度和廣度進軍，
如有機會還要進一步的深造。
導遊更是門藝術要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，首先是要照看大多數人的利益，不能耽擱大家的遊程。
對待生人：不管你是什麼級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。
對待熟人：要熟規無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊急，那樣你才能發揮的好。
要把握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。
要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。
要跟着感覺走：感覺好時，盡情發揮；感覺不好時，準時調整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。
要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導遊工作將大有關心。
要揚長避短：要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。
假如說“熟”是技術，那麼“巧’’就是藝術。
爲什麼這麼說呢？
由於這不但是種工作力量的提高，也是種境界的昇華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭（正）何（合）氏（適）。完善的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發表，即不早不晚。
導遊是種素養從事每樣工作都需要具備肯定的素養，導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素養要好，承受力量強。文化素養要好，學問面要廣博豐富。身體素養要好，要經得起風吹雨打。
導遊是種力量導遊工作是綜合力量的體現，或者說是各種力量的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導遊要有力量。
要有社交力量：男的要成爲公關先生，女的.要成爲公關小姐。
要有說話力量：說話要沉穩老練，要充分留有餘地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織力量，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變力量。
導遊是種風格風格即人，即人的個性。要親切自然，同遊客談話，如敘家常。還要幽默風趣，讓人蔘與你一次旅遊，多少年後還記得你。脾氣性格要熱鬧豪爽，那樣纔會給人留下深刻的印象。
當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢？首先要問自己！
爲什麼要問自己？
由於只有自己把自己問明白了纔不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，還要知其所以然。要一而再，再而三，要不厭其煩。
動身前要備課：做到心中有數。要一種方案多種預備，寧可備而不用；也不要臨時抱佛腳倉促應戰，以至手足無措。要強聞博記，要以變對變，還要自信。試想一個人連自己都不信任自己，那別人還會信任你嗎？問同行！
過去總是說文人相輕，同行是冤家。不對了！
由於時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋俗扔到東洋大海里去。不要閉關自守，孤陋寡聞。要相互學習，相互溝通；揚長避短，取長撲短。把握最新動態，實行拿來主義，爲我所用。問.！
.是個大課堂，在這個臨時家庭中三教九流，各色人等無所不有。各種思潮，各種生活方式和生活習慣，都會堅韌的表現出來。外面的世界很精彩，高樓大廈，山珍海味；奇花異草，靚女麗人；黑白黃。偷盜搶；什麼都有。但外面的世界也很無奈：也有突發大事，也有天災人禍。有時真是上天無路，入地無門。叫每天不應，叫地地不靈。
怎麼辦？靠自己！
開動腦筋，走出逆境，由於天無絕人之路。路就在你自己腳下。
怎樣才能做到這一點呢？就是平常要多做有心人。
怎麼纔算有心人？就是平常要多思多想，多聽多說，多走多跑，多看多問。功到自然成，皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什麼救世主，也不靠神仙皇帝。要靠伴侶，關鍵是要靠自己。
看什麼？問什麼？就是要看要問賓館、飯店、遊船、車隊，旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住，以後會有好處的。關鍵時、危險時就可派上用場。
導遊更是門科學正由於導遊是種職業，是種形象，是門技術，是門藝術；是種素養，是種力量，是種風格；所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的看法去對待它，討論它。
現在我們高校都基本上有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和導遊等級考試。
這一切都爲我們放開了大門，供應了機遇，因此，我們要擅長抓住它，把握它。要乘勢而上，時不我待，要急起直追。
一句話，要幹中學，要學中幹！“書山無路勤爲徑，學海無涯苦作舟”。
學海無涯，人生苦短。時代在前進，.在進展。因此導遊也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰自己，不斷地超越自己。
實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風雨中百鍊成鋼。
現在是競爭.，竟爭激列，因此優勝劣汰一成爲一種歷史的必定。長江後浪推前浪，奔騰不息向海洋。我信任，青出於藍而勝於藍，一代更比一代強。
我信任，經過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來，經過大浪淘沙，肯定會出現一大批優秀的、出類拔萃的導遊羣體。那時，人們會對導遊隊伍刮目相看，重新評定。
我以後的就業是爲了在旅行社裏能夠更好的利用自己學到的學問在旅遊行業裏混出自己的一片天空來，所以我覺得以後在旅行社工作應當具備許多力量。
力量是完成某一詳細活動所必備的學問、技術、本事及處世方式等因素的總和，包括完成肯定活動的詳細方式以及順當完成肯定活動所必需的心理特徵。力量並不侷限於學問、學歷和資格。一個剛畢業的高校生可能具有良好的學問基礎，但並不能等同於他已具備實際力量。力量總是與某一詳細的活動聯繫在一起，它隨着活動的轉變而改變。力量包括的範圍特別廣泛，如對基礎學問的把握力量，技術操作力量，與別人溝通交往的力量，自我管理和管理他人的力量，分析問題和解決問題的力量，團隊合作力量等等。
旅行社在一個動態的市場環境中生存和進展，旅行社服務的無形性、不行見性、差異性、不行貯存性等特點，對服務人員的主動性、主動性、製造性和適應性提出了更高的要求。我們認爲，旅行社專業服務人員應當一專多能，他們應具備以下幾方面的力量：
（一）交際力量擅長與他人交往是旅行社專業服務人員應具備的首要力量，專業服務人員必需懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關係，學會傾聽別人的看法，表達自己的想法，注意交往藝術，能夠區分不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應實行的交往方式，有正確的服務意識和服務看法，才能爲顧客供應優質的服務。
（二）合作力量旅行制服務工作不像某些物質生產那樣工序分明，無論是前臺還是後臺的服務人員，都必需與上司、下屬、同事、顧客、供應商等進行合作。
專業服務人員應有全局的觀念，較強的協調、溝通意識，學會與供應商協商，與同事合作，充分發揮不同角色的作用，利用現有各種因素，爲顧客供應滿足的服務，真正發揮旅行社的紐帶、中介作用。
（三）學習力量旅行社專業服務人員爲顧客供應服務的過程，也是一個學習的過程。
服務人員必需依據顧客的詳細需要確立服務方式。服務人員越瞭解顧客的期望，就越能爲顧客供應優質服務。市場需求的不斷改變，要求旅遊服務人員應有不斷學習新學問、新技能的力量，有較強的適應性。
（四）訓練、勸說力量在旅遊服務過程中，顧客往往必需參加服務過程，協作服務人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學習必要的學問和技能。
然而，不少顧客，特殊是第一次接受旅遊服務的顧客，卻缺乏消費閱歷和足夠學問，這就要求專業服務人員做好這類顧客的指導和培訓工作。旅行社專業服務人員應具備通過語言去吸引人、打動人、勸說人的力量，懂得清楚、簡潔、明白地表達自己的思想，爲顧客供應精準、易懂的信息，服務的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通力量挺直影響到溝通的結果。
（五）企業環境、顧客學問在服務過程中，對企業內部環境、對市場狀況、對顧客的特點把握得越全面，就越能爲顧客供應滿足的服務。
例如，服務人員擅長觀看顧客的消費行爲，設身處地爲顧客着想，依據企業本身的特點，調整自己的服務方式，可以使服務工作更順當地完成。
（六）文化修養旅遊不僅是一項物質享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業服務人員無疑應具備肯定的文化修養，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通。
旅行社專業人員若能“上知天文，下曉地理”，具備廣博的學問和良好的精神面貌，將有利於與顧客之間的感情溝通。
（七）技術性力量技術性力量是完成某一詳細服務活動所需要的本事。
旅行社往往可以通過培訓，使服務人員把握肯定的操作程序，適應崗位的需要。對於某些新聘請的人員來說，具備某方面的技術性力量往往是進入某一行業的最至少的要求。隨着高新科技飛速進展，旅行社不斷地推出新的服務項目，服務技術越來越複雜，假如服務人員缺乏技術學問和技能，就無法爲顧客供應優質的服務，技術性力量是旅遊服務人員爲顧客供應服務的基礎。
（八）管理力量旅行社專業服務人員在服務過程中，需要與別人建立聯繫，管理自己、激勵別人、處理衝突、掌握心情等等，這一切都與管理纔能有關。
對於大部分旅行社來說，很多人認爲這一力量的要求往往是針對決策層、管理層而言，但是在市場導向的管理體制中，企業組織從“金字塔型”組織結構轉變爲“倒金字塔型”組織結構，服務工作決策權從管理部門和職能部門轉移到服務工作第一線，每位服務員都成爲服務工作“管理”人員，因此，管理力量不再是高層管理人員的“專利”。
導遊實習報告6
時間總是過得那麼快。不知不覺，我踏出.半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收穫，在這裏特別的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這麼大的一個熬煉的平臺。給了我這麼多的機會。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這麼多東西。
6月份剛踏出校內的我們。是一個懵懂的女孩。什麼都不知道。是康泰引領着我們一步一步的走進旅遊這個行業。讓我們瞭解旅遊。瞭解.。
回想當時自己一路走過來，終於是不簡單了。導遊這是我始終以來的幻想。爲了實現自己的幻想。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步爲實現自己的幻想去拼搏去奮鬥。記憶由深的是。當時公司來我們學校聘請的時候。老師在班裏50個同學當中選擇兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然後公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我肯定要好好努力。好好表現。儘自己的努力做到。在我們還沒離開學校之前。校領導，老師常常來給我們上訓練課。給我們打好預防針。說.跟學校的差別有什麼什麼的都不同。實習怎麼樣怎麼樣的辛苦。尤其是導遊這是一個很不簡潔的職業。跟我們上了許多思想訓練課。這樣令我的壓力更加的重了......
6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味着這是一個新的開頭。來到這裏同事們都特別的熱忱。讓我們覺得很溫馨、當時我們什麼都不懂。什麼都不瞭解。而且導遊證的成果還沒有出。記得學校說過，假如考不上導遊證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包涵了我，教我。並且鼓舞我。讓我悄悄的在這個家庭裏成長起來。
雖然我們沒有接受過什麼培訓。當時我們很幸運。來到這裏的其次天。餘總就叫我們寫肇慶的導遊詞了。由於26號有一個大party，上班的第一日，我給餘總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅遊的操作，當時我們很努力的在背東西。還在預備26號肇慶兩日遊的大party,由於那天有一個工廠有將近700人去旅遊，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導遊詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什麼也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這麼快就叫我們上團了。我可以嗎??我在遲疑。還在懷疑我自己。
上班的其次天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們纔回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生特別的愛護。同時我們也學到了許多的東西。
26號就開頭帶團了，在這裏第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好可怕!不過!經過我貼心的服務，最終還是得到了客人們的確定!當時在回來的路上。餘總跟我的車回來。那一刻我真的好緊急，面對着餘總，面對着客人。我不知道說什麼好，後來餘總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。後來我把歡送詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我，祝願我。當時我的心真的好甜!好感到。讓我永久都記住了這一句話。只有自己真心的爲客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日遊順當結束了!
剛開頭的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校，老師教的哪些理論學問。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近，加上經過我們自己漸漸的摸索。很快我覺得自己漸漸開頭上手了。
感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這麼多熬煉的.機會。讓我得到了一個呈現自我的平臺。讓我的導遊生活過得更加的改善。腦海裏深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶着客人去坐飛機。心情無比的緊急，無比的興奮。當時我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞。當時還好有我的上司餘先發送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的安靜下來。感謝發哥。當時讓我學到了許多的東西，等我其次次去坐飛機的時候我就不用那麼的擔憂可怕了。由於我知道怎麼的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這麼小，他們都很包涵我，在地接的身上我學會了許多許多的東西。或許身爲一個導遊注意詳情真的很重要的。客人地陪都看得出我很年輕。沒有什麼閱歷。但是隻要你真心，專心地去爲他們服務。許多東西都是可以得到他們的包涵的。這個團順當的回來了。等到其次次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進步。是公司對我的培育。
導遊這個職業是做到老學到老的。我知道自己還是有許多不足，不懂的地方。盼望在新的一年裏公司連續可以供應更多的機會給我們學習。給我們熬煉。感謝大家連續對我們的教育。我會盡我的努力去爲公司的進展貢獻我的一份力氣。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人，讓自己的導遊生活更加之精彩。祝我們公司的進展蒸蒸日上。一起共創輝煌的明天。
生態園爲例，講解了園林和古建築方面的學問，這讓我們更好地結合詳細事物把握學問。
導遊實習報告7
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，是在旅遊活動發展的過程中產生的，隨旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一種高智能、高技能的服務工作，它貫穿於旅遊活動的全過程。在爲期2個多月的導遊實習中對於導遊服務工作我有了更深的瞭解。
一、實習概述
實習地點：湖北省宜昌市
實習時間：20xx年1月
實習目的：瞭解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習內容：跟團學習導遊帶團技能，瞭解旅行社各部門的工作程序，並逐漸獨立帶團。
二、談導遊
(一)首先我想說說對導遊的認識：
導遊是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。
導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的一大支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。導遊又專業和業餘之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何爲佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出內拔萃者。幹導遊這個行業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與衆不同。同時還要有職業修養和職業道德。
導遊是門技術。任何工作都要有自己的專門技術，導遊工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什麼事，也無論大小，只有“認真”了，纔敢於“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個辦法，那就是多練!知識這個東西是“帶到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。
導遊也是門藝術。要把着龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了要翻船的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的遊程。要掌握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順着潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰着來。要跟着感覺走：感覺好時盡情發揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導遊工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發揮，發揮自己的強項往往能超常發揮。
導遊更是門科學。正因爲導遊是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門科學。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。多導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成爲遊客眼中的“百科全書”。
(二)接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把他們背的爛熟，張口就不會停頓，這就表示自己已經是一個合格的導遊了，但是通過幾次跟團我發現其實完全不是這麼回事!專業的導遊就是不僅要成爲“雜家”，還要成爲某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成爲專業的導遊，還必須掌握導遊語言的基本技能。因爲它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達方式。
人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看做朋友眉飛色舞講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條很簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比着講。你對一個人講一堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他熟悉的東西，他必定會來精神。另外，導遊多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會是講解生動有趣的多。
最後什麼都掌握好了，但就是沒掌握客人的心理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裏都沒睡好，你卻興致勃勃的在那裏大講特講，即使你講的很不錯，但他們生理上的`困盹還是可能大敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此的打擊你的自信。這個時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
(三)另外，多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單指你爲他們講解好的熱情，還包括對他們作爲一個人的全部關懷。有些導遊認爲把該講的都講了就算完成了任務，這種觀點可不行。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實還是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來的值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，使客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住遊客的注意力，使得遊客產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
三、旅遊業
在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短遊覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導遊。所以，覺得旅x業需要很多法律條例來規範，在09年，國家就頒佈了旅行社新條例開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啓迪，思想境界得到昇華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有着很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定會成功。在計調部的工作中，我高興過，低落過，受到了一些認可，也知道了自己的不足，但更多的是學習到了很多在學校沒有的知識，這讓我樂在其中，我相信，通過我的不懈努力，我會做的更好。
導遊實習報告8
時間總是過得那麼快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收穫，在這裏非常的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這麼大的一個鍛鍊的平臺。給了我這麼多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這麼多東西。
6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什麼都不知道。是康泰引領着我們一步一步的走進旅遊這個行業。讓我們瞭解旅遊。瞭解社會。
回想當初自己一路走過來，總算是不容易了。導遊這是我一直以來的夢想。爲了實現自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步爲實現自己的夢想去拼搏去奮鬥。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班裏50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然後公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我一定要好好努力。好好表現。儘自己的努力做到。在我們還沒離開學校之前。校領導，老師經常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什麼什麼的都不同。實習怎麼樣怎麼樣的辛苦。尤其是導遊這是一個很不簡單的職業。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了......
6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味着這是一個新的開始。來到這裏同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什麼都不懂。什麼都不瞭解。而且導遊證的成績還沒有出。記得學校說過，如果考不上導遊證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包容了我，教我。並且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭裏成長起來。
雖然我們沒有接受過什麼培訓。當初我們很幸運。來到這裏的第二天。餘總就叫我們寫肇慶的導遊詞了。因爲26號有一個大party，上班的第一日，我給餘總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅遊的操作，當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日遊的大party,因爲那天有一個工廠有將近700人去旅遊，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導遊詞交給她！當時我真的臉上一片迷惘！什麼也不懂，好害怕！不知道怎樣做！這麼快就叫我們上團了。我可以嗎？？我在猶豫。還在懷疑我自己。
上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們纔回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。
26號就開始帶團了，在這裏第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好害怕！不過！經過我貼心的服務，最終還是得到了客人們的肯定！當時在回來的路上。餘總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張，面對着餘總，面對着客人。我不知道說什麼好，後來餘總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。後來我把歡送詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我，祝福我。當時我的心真的好甜！好感到。讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的爲客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日遊順利結束了！
剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校，老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近，加上經過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。
感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這麼多鍛鍊的機會。讓我得到了一個展現自我的平臺。讓我的導遊生活過得更加的充實。腦海裏深深的`記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶着客人去坐飛機。心情無比的緊張，無比的激動。當時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時還好有我的上司餘先發送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。謝謝發哥。當時讓我學到了很多的東西，等我第二次去坐飛機的時候我就不用那麼的擔心害怕了。因爲我知道怎麼的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這麼小，他們都很包容我，在地接的身上我學會了很多很多的東西。也許身爲一個導遊注重細節真的很重要的。客人地陪都看得出我很年輕。沒有什麼經驗。但是隻要你真心，用心地去爲他們服務。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養。
導遊這個職業是做到老學到老的。我知道自己還是有很多不足，不懂的地方。希望在新的一年裏公司繼續可以提供更多的機會給我們學習。給我們鍛鍊。感謝大家繼續對我們的教導。我會盡我的努力去爲公司的發展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人，讓自己的導遊生活更加之精彩。祝我們公司的發展蒸蒸日上。一起共創輝煌的明天。
導遊帶團心得在旅行社工作這一年來，我從學習旅遊知識，聽同事一起講解，到最後的單獨帶團，讓我學到了不少知識，幾個月的導遊生活讓我有了很大的感觸，現總結如下，作爲一個導遊，要做到：1、要有良的心態。良的心態是作爲導遊工作必備的一個條件，作爲導遊，是代表旅行社跟客人接觸，在旅遊的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排客人的食住行遊購等各方面。在這個過程中，導遊也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯繫，而在這過程中，可能由於旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因，造成導遊沒辦法滿足客人的要求。在旅遊團出發後，一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件，便會出現不滿的情緒，如果導遊人員發現後不能積極去調解溝通，則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累，造成影響周遭客人的情緒，最後變成整個旅遊團的客人都不滿，這是很嚴重的。所以作爲導遊要有一個積極良的心態，有較強的心理素質，心理承受能力要強，一遇見事情就要冷靜，積極努力的尋求解決方法。2、做事要有預見性。做任何事情若能看多一步，那對於避免麻煩的產生是很有效的。做導遊，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識，將行程安排的妥妥當當，獲取客人對自己的信任與感，對整個旅遊過程是否順利起着十分重要的作用。做預見性工作，首先就在做帶團前的準備工作。如拿到旅遊計劃後，要仔細認真的查看行程安排，看是否有錯漏的地方，有的話及時向計調反映。認真查看，發現問題，則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃裏。在看計劃的時候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，如果客人是老人則儘量將其座位調至前排，讓其做得舒適些謹防暈車；如果客人的是清真教，則要注意聯繫餐廳，客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前，要考慮到每個環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題，先考慮大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路，則要虛心的請教同事，問清楚景區的相關情況及注意事項，想應對措施，以防事故。
3、抓第一麥，並做講解工作。導遊的第一麥，是導遊跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得不，直接影響導遊在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象，讓客人信服，心甘情願的跟着你走，則接下來的整個行程都會比較順利，即使發生問題，基於對導遊的感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做講解方面，首先得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這麼回事。專業的導遊就是不僅要成爲“雜家”，還要成爲某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律4、不能以貌取人。隨着旅遊的經濟化，旅遊不再是一項高消費的活動，而是成爲城市居民的在閒暇時間出遊的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人羣，帶動城市旅遊的快速發展。作爲導遊，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。作爲導遊，不僅僅是領隊，還是一個服務者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿足。這纔是導遊該做的。當導遊真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦，但慢慢的適應了這種生活節奏，就感覺還行，當導遊就是很自由，無拘無束，當服務員的，每天都有事幹同樣的活，見那幾個熟悉的人，總之生活圈子很小，但導遊就不要一樣了，每天見不同的人，解釋不通的朋友，而且還很自由，這也是我喜歡當導遊的最主要原因。可以說當導遊是我第一次與社會真正的接觸，今年的導遊工作對我影響很大，我也會從中學到很多各方各面的知識，受益匪淺。我的人際交往能力，與人溝通的能力，與人協作的能力，組織能力等等都得到了提升。
導遊實習報告9
實訓地點：
xxx
實訓時間：
20xx年4月24日到20xx年5月8日
實訓目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足，導遊專業大學畢業生實地導遊實習報告。
二、提高作爲導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因爲外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的`任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點，實習報告《導遊專業大學畢業生實地導遊實習報告》。
實訓內容：
一、藍天學院的講解，線路爲：正大門到升旗臺到景觀大道（教學區）到臨水廣場、求真湖、藍天閣到圖書館到學術報告廳到沙龍舞臺到藍海大劇場到體育館到生活區到生態園到行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路爲先進陳列大樓，接着是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：
一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
導遊實習報告10
一、實習概述
實習時間:7月20xx至10月20xx。
目的:瞭解旅行社管理流程，掌握導遊業務。
實習內容:隨團學習導遊技能，瞭解旅行社各部門的工作流程，獨立出去帶團。
第二，說說導遊
導遊服務是旅遊服務的一個組成部分，它產生於旅遊活動的發展過程中，並隨着旅遊活動的發展而發展。導遊服務是一項高智能、高技能的服務，貫穿於旅遊活動的全過程。在爲期三個月的導遊實習中，我對導遊服務有了更深入的瞭解。
(一)、首先我想談談對導遊的理解:
導遊是一種職業，一種技能，一門藝術，一門科學。導遊是一種職業。旅行社是旅遊業的支柱，導遊是旅行社的門面和旗幟。好的旅行社一定要有好的導遊，導遊是旅行社的支柱。有專業導遊，也有業餘導遊。俗話說，& ldquo有360行，每一行的第一個數字是& rdquo，現在似乎遠不止如此。& ldquo第一名& rdquo指某個專業領域最好的。什麼是最好的？他是一個在導遊工作的各個方面都很擅長的人。當導遊的主要特點是思維方式獨特、表達能力強、效率高、適應性強。同時要有職業素養和職業道德。導遊是一種技能。每個工作都有自己的專長，導遊工作也不例外。首先要負責任。恐懼是世界上的恐懼。說真的& rdquo字，無論什麼，無論大小，只有& ldquo說真的& rdquo只有這樣，我們才能敢於& ldquo負責& rdquo。& ldquo除外說真的& rdquo，而且還要& ldquo熟練程度& rdquo。To & ldquo成熟& rdquo只有一個辦法，那就是多練！知識是& ldquo用的時候少討厭& rdquo實習期間有很深的體會。平時如果& ldquo拳擊不離手，音樂不離口& rdquo，利用時間慢慢來，像圖表一樣。僅限& ldquo成熟& rdquoTo & ldquo使完美& rdquo。我知道要說好的導遊和優秀的導遊，還有很長的路要走。導遊也是一門藝術，帶着水龍頭走，上車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老闆，要推翻的老闆更多。一般情況下，第一件事就是照顧大部分人的利益，不耽誤大家的行程。掌握節奏:快，慢，快慢結合。跟風:看大勢，因勢利導，適時引導，不可扭曲。跟着感覺走:感覺好的時候，充分發揮；心情不好的時候及時調整。控制自己的情緒，控制自己的分寸，不要失去自己的心。多才多藝:多才多藝，說話唱歌跳舞喝酒。如果能把一些攝影、錄像、字畫做的更好，對導遊工作會有很大的幫助。揚長避短；如果你想隨機應變，發揮自己的長處，往往可以發揮自己的長處。導遊是一門科學。因爲導遊是一種職業，一種技能，一門藝術，所以也是一種知識，一門學科。作爲一門學科，我們應該以科學的態度對待它，研究它。目前我國高校基本上都有導遊專業，國家旅遊局每年都有導遊資格和等級考試。當導遊有很大很深的學問，不是隨便學的，比如如何安排路線、住宿、處理突發事件、如何與遊客溝通等。這些方面必須成爲遊客的眼睛。百科全書& rdquo。
(2)接下來，在導遊方面，我也總結了幾個要點:
首先你要明白遊客想聽什麼，想聽什麼樣的解釋。像我們這樣的新導遊，總覺得最重要的是把景點資料背好，這樣開口就不會停。這意味着他已經是一個合格的導遊了，但是經過幾次旅遊，我發現完全不是這樣！職業導遊不僅要成爲& ldquoSage & rdquo，而且還是成爲某個領域或者某些方面的專家。& ldquo如果工人們想做好他們的工作，他們必須首先磨利他們的工具。想成爲專業導遊，必須掌握導遊語言的基本技能。因爲它是我們傳播知識、交流思想、交流感情的有力工具。最重要的口頭語言表達是我們工作中最常見、最常用的語言表達。人們常說，看風景比聽風景好。給遊客講解就像和朋友聊天。你可以把遊客當成朋友，告訴他們他們不知道的事情，以此來吸引他們的注意力。另一半是講解技巧，這是一件很深刻很複雜的事情。其實有幾個簡單易操作的規則。第一是你說的每一句話都要和客人的家鄉或者他熟悉的東西對比。當你告訴一個人很多他不熟悉的事情，他會越來越累，但是當你提到他家鄉的事情，他熟悉的事情，他就會回心轉意。另外，導遊要多記各方面的段子，在講解過程中隨時隨地插入一個相關的段子，會讓講解生動有趣得多。最後我們什麼都掌握了，但是如果不掌握客人的生理狀況，講解可能還是失敗的很慘。比如客人是坐長途火車來的，晚上沒睡好，你卻興致勃勃的在那裏和他們聊天。即使你說得很好，他們身體上的睏倦也很可能戰勝一切精彩的解釋，他們的鼾聲會如此打擊你的信心。這時候你要知道，你失敗的不是解釋，而是關心別人。
3.另外，經歷了很多，我發現要做好一個導遊，不僅要對景點有熱情，還要對遊客有熱情。
這種熱情不僅僅指你對他們解釋好的熱情，還包括你作爲一個人對他們所有的關心。有些導遊認爲我把該說的都說了，就完成了任務，這是不能接受的。你說了，客人不聽。就像你沒說一樣，你的任務其實還沒完成。做好導遊，一定要有愛民精神。你想盡一切辦法想的是如何讓他們的旅行有價值。觀察你所說的很重要。時刻注意客人的動作和表情，經常和他們聊天，這也是客人對你有信任的原因。解釋清楚自然，不要怕囉嗦的麻煩。講幾遍讓遊客明白，抓住客人的注意力讓他們感興趣。和團隊領導或者需要關心的人多溝通多關心，有利於整個團隊。
第四，旅遊業
實習期間也發現了一些問題。例如，旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點、縮短旅遊時間、降低餐飲和住房標準來降低成本，直接導致遊客旅遊質量的下降。還有很多遊覽車不知道去哪裏，也加入旅遊團，對旅行者造成不信任。這種情況也出現在導遊身上。所以我感覺旅遊業需要很多法律法規來規範。今年5月1日，國家頒佈了旅行社新規定，並開始實施。
第五，導遊與團隊的經驗
在旅行社工作的這三個月，從學習旅遊知識，聽同事一起講解，最後一個人去旅遊，學到了很多東西。幾個月的導遊生活讓我感觸良多。現在，作爲一名導遊，我應該做到以下幾點:
(一)、要有良好的心態。
良好的心態是做導遊的必要條件。作爲一名導遊，你應該代表旅行社聯繫客人。在整個旅遊過程中，你要按照計劃合理、妥善地安排客人的吃住、旅遊等各方面。在這個過程中，導遊必然會接觸到飯店、酒店、景點、車隊等單位。在這個過程中，由於旅行社調整安排不當，不熟悉線路運營，隨意接受某些條件，導遊無法滿足客人的要求。旅行團出發後，一旦有客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店不符合宣傳標準或前臺承諾的條件，就會不滿意。如果導遊發現自己無法積極調解溝通，可能會讓客人的不滿情緒不斷積累，影響周圍客人的情緒，最終成爲整個旅遊團的不滿情緒。所以作爲一個導遊，你要有積極向上的良好心態，強大的心理素質，強大的心理承受能力。遇到事情要冷靜下來，積極尋求解決辦法。
(2)做事要有預見性。
如果你能在做任何事情時多走一步，就能非常有效地避免麻煩。作爲導遊，每次面對不同的客人，都要重新建立起他們對自己的信任。樹立預見性，妥善安排行程，獲得客人的信任和好感，對旅行過程的順利進行起着非常重要的作用。要做好預見性，首先要做好巡演的準備工作。如果拿到旅行計劃，要仔細查看行程，看是否有錯漏，如果有，要及時向計劃調整部門彙報。如果仔細看，發現問題，可以防患於未然。看平面圖時，注意客人的信息，如年齡、國籍、宗教等。如果客人是老年人，儘量把座位調整到前排，使其舒適，謹防暈車；如果客人的食物是清真教，注意聯繫餐廳，客人的食物上不要有豬肉。整個行程開始前，考慮各環節是否順暢，出發前與餐廳、酒店、景點、車隊等單位確認。預測行程中哪些環節容易出現問題，首先考慮一般的解決方案。事件發生時謹防混亂。遇到沒去過的景點路線，要虛心請教同事，詢問景區內的相關情況和注意事項，想好防範事故的對策。
(三)、抓好首麥，並做好講解。
導遊的第一次是導遊和客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，直接影響到導遊在客人心中的形象和威望。如果First Mai能在客人心中塑造積極的形象，說服他們，心甘情願的`跟隨你，那麼整個行程就順利了。即使有問題，基於導遊的善意和信任，在良性溝通下，也能迅速由大變小。要解釋好，首先要明白遊客想聽什麼，最感興趣的是什麼，如何給他們一種親切的感覺。
(四)、不能以貌取人。
隨着旅遊業的經濟化，旅遊業不再是高消費活動，而是城市居民閒暇時的日常旅遊活動。短途經濟線路吸引了更多低收入人羣，促進了城市旅遊業的快速發展。作爲一名導遊，我會遇到來自四面八方的客人，包括不同階層的客人。作爲一名導遊，我們不僅是導遊，也是服務提供者。我們應該盡力滿足客人的合理要求。這是一個導遊應該做的。
當導遊很辛苦，但是很辛苦很辛苦。剛開始覺得很辛苦，但是習慣了這種生活節奏，覺得還可以。當導遊，無拘無束。作爲一名服務員，我每天都有一些事情要做。看到那些熟悉的人，總之我的生活圈子很小，但是導遊不一樣。每天都看到不一樣的人和無法解釋的朋友，我也很自由。這也是我喜歡當導遊的主要原因。可以說，當導遊是我第一次真正接觸社會。今年的導遊工作對我影響很大，我會從各方面學到很多知識，受益匪淺。我的人際交往能力、與人溝通的能力、與人合作的能力、組織能力和應對突發事件的能力都有所提高。
(5)結束語
在領導一個小組的工作中，我失望過，猶豫過，也遭受過一些委屈的抱怨，不公平的指責，不合理的批評，但我體會到了其中的美好和喜悅，從中獲得了更多的教訓和啓示，昇華了自己的思想境界，明白了很多做人的真諦，這是我從書本上學不到的。這次實習經歷對我以後的生活學習影響很大。那些風風雨雨磨練了我，對我今天的學習和生活有着很大的指導意義。
導遊實習報告11
在高校裏上的是旅遊學院，當然學的是導遊專業了，畢業後假如沒有什麼大礙的話，我就是一名景點的導遊了，這是我喜愛的工作，由於我就是喜愛玩，盼望能夠將祖國的名山大川全部遊歷一遍。
不過要想畢業後找到好的工作，必需要先實習一下，不實習怎麼能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就肯定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎麼說也是比壞處大多了。
一、實踐的內容：從事的是導遊的工作。
二、實踐時間：20xx年1月28日——20xx年2月15日
三、實踐單位：xx旅行社
四、旅行社簡介：xx旅行社有限公司，是經xx省旅遊局、xx市旅遊局批准，經xx省工商行政管理局覈准登記成立的旅遊企業，目前主營國內旅遊、代辦訂飛機票、火車票手續，代訂酒店及租車業務。
該公司爲中國旅遊協會的會員，現有轄區17個門市部，目前有國內、省內、業務、辦公室、導遊、質監、財務部門。自開業經營以來，始終以質量著稱，基礎紮實，爲旅客設計支配多種質優價廉的國內省內旅遊線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天遊等線路在同行中享有旅行社聲譽，併發揮經營旅遊大巴最專業的優勢，以優待的價格、優質的服務贏得客戶的青睞。立足於“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
五、收穫與體會：
(一)收穫
當導遊，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶着“免費通行證”處處遊山玩水，品嚐各地的美食和體現各地的民俗風情。但是，我認爲，收穫的又何止是這些，人際關係拓寬了，收穫了友情;膽子大了，收穫了信念和士氣;在車上漂泊久了，收穫了平淡的心。也可以這麼說，上述所提到的挫折都可以算是我的收穫。由於在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，許多時候會告知你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅遊的，而有些是常常旅遊的，在他們身上可以很輕易地捕獲到不同遊客的不同心態，那會成爲“閱歷”。當然，也由於是實踐了，親自經受過才知道自己肚子裏的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現在許多高校生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的方案可以說是經過許多的實踐閱歷而計算出來的，不能說完善，但是信任不會與方案偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半始終等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲乏
或者說體力是當好導遊的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素養怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導遊的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什麼，心理上的壓力纔是真正然人疲乏的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數不夠而出現的拼團的現象又怎麼可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團竟然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，竟然還往團裏插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那麼多年團，還是第一次有那麼散的啊!”
4、車子出問題
車子在路途中出現故障，這在網上或者許多有關這方面的書上的案例都會出現，沒想到這樣特別的案例也會出現在我的身上，也是這個團，由於是汽車遊，路途原來就長，客人坐得已經有點疲乏，原來是方案12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，由於我只想平安靜靜地出好這次團。客人有看法是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導遊中間人難做
散客通常是指去異地獨立旅遊者，有時也被稱爲異地個人旅遊方案。事實上，對於散客始終沒有一個非常明確的.定義，簡潔地理解就是與團體旅遊者相對而言的。在散客團中，由於不是來自一個團隊的，團裏最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前後在許多時候也會成爲挑起衝突的一大要素。當然這要的就是協調。這個還不算是個大問題。在團中，由於是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的，作爲全陪沒錢賺也沒什麼大不了，這原來就是旅行社支配好的。
6、司機不認得路
作爲新手來說，我可以坦誠的說大多數景點的路都不知道怎麼走，只有走過兩三遍纔會有點印象，所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎麼走的，只有少數外地的師傅對某些詳情的點不太瞭解而已，不太清晰詳細的上車點在哪。
(三)總結
總的來說，導遊的工作可以用“喜憂兼備”四個來形容!就像有人說過的，坐在車上搖盪的時候似乎遺忘自己是從哪來的，要到哪去。同時又似乎可以把自己看得更清晰!
不管怎麼說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財寶，我會受用一輩子的。
什麼事情只要自己去經受了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不信任自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發覺只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永久無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態我纔會在老的是時候感覺到疲乏。只有堅韌，前面的路或許會更彷徨，不過我信任我會戰勝一切困難的!
導遊實習報告12
實習地點：藍天學院
八一起義紀念館
滕王閣
實習時間：
xx年4月24日——xx年5月8日
實習目的：
一、將書本上的理論學問運用到實際中去，更好的發覺自己的不足。
二、提高作爲導遊所必需的語言表達力量，在遊客面前講解時，不會由於外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的學問傳授給遊客。
三、培育在外帶團時導遊的獨立工作力量、組織協調力量，見機行事力量和人際交往力量。
導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合力量。
實習預備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、預備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的學問。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實習內容：
一、藍天學院的講解，線路爲：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路爲先進陳設大樓，接着是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實習結果：
一、初步把握導遊講解時所必需的語言技巧和處理突發事情的應變力量，遊客在詢問相關問題時能夠很好的'回答他們。
二、順當完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論學問同實際相結合。
三、其中還存在着不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的把握不齊全，沒有將書面上的學問變爲自己的學問。
實習心得：導遊是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了許多，首先，我熟悉到理論學問與實際力量是特別重要的，由於在導遊過程中，會有很多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在肯定程度上反映了一個導遊的素養和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我詳細地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分爲三個：
第一個景點，在校內講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，預備的也比較充分，但是我們都有着共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校內導遊中，以藍天閣，生態園爲例，講解了園林和古建築方面的學問，這讓我們更好地結合詳細事物把握學問。
其次個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發覺了我們之間的差距，還存在着許多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有着很重要的歷史景點，也是我們革命最完榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是許多，以致於在導遊詞的預備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明白我們更應當仔細地去學習，多把握些歷史學問，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是由於王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都也許知道這些學問，但還是很仔細地聽她的講解，這次的實訓，匯合了多方面的學問，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的學問面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，仔細地預備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
導遊實習報告13
在大學裏上的是旅遊學院，當然學的是導遊專業了，畢業後如果沒有什麼大礙的話，我就是一名景點的導遊了，這是我喜歡的工作，因爲我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部遊歷一遍。
不過要想畢業後找到好的工作，必須要先實習一下，不實習怎麼能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就一定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎麼說也是比壞處大多了。
一、實踐的內容：從事的是導遊的工作。
二、實踐時間：20xx年1月28日20xx年2月15日
三、實踐單位：xx旅行社
四、旅行社簡介：xx旅行社有限公司，是經xx省旅遊局、xx市旅遊局批准，經xx省工商行政管理局覈准登記成立的旅遊企業，目前主營國內旅遊、代辦訂飛機票、火車票手續，代訂酒店及租車業務。該公司爲中國旅遊協會的會員，現有轄區17個門市部，目前有國內、省內、業務、辦公室、導遊、質監、財務部門。自開業經營以來，一直以質量著稱，基礎紮實，爲旅客設計安排多種質優價廉的國內省內旅遊線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天遊等線路在同行中享有旅行社聲譽，併發揮經營旅遊大巴最專業的優勢，以優惠的價格、優質的服務贏得客戶的青睞。立足於“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
五、收穫與體會：
(一)收穫
當導遊，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶着“免費通行證”到處遊山玩水，品嚐各地的美食和體現各地的民俗風情。但是，我認爲，收穫的又何止是這些，人際關係拓寬了，收穫了友情;膽子大了，收穫了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收穫了平淡的心。也可以這麼說，上述所提到的挫折都可以算是我的收穫。因爲在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅遊的，而有些是經常旅遊的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同遊客的不同心態，那會成爲“經驗”。當然，也因爲是實踐了，親自經歷過才知道自己肚子裏的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現在很多大學生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的計劃可以說是經過很多的實踐經驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊
或者說體力是當好導遊的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導遊的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什麼，心理上的壓力纔是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數不夠而出現的拼團的現象又怎麼可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團裏插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那麼多年團，還是第一次有那麼散的啊!”
4、車子出問題
車子在路途中出現故障，這在網上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現，沒想到這樣特殊的案例也會出現在我的身上，也是這個團，因爲是汽車遊，路途本來就長，客人坐得已經有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因爲我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導遊中間人難做
散客通常是指去異地獨立旅遊者，有時也被稱爲異地個人旅遊計劃。實際上，對於散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅遊者相對而言的。在散客團中，因爲不是來自一個團隊的，團裏最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前後在很多時候也會成爲挑起矛盾的`一大要素。當然這要的就是協調。這個還不算是個大問題。在團中，因爲是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作爲全陪沒錢賺也沒什麼大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路
作爲新手來說，我可以坦誠的說大多數景點的路都不知道怎麼走，只有走過兩三遍纔會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎麼走的，只有少數外地的師傅對某些細節的點不太瞭解而已，不太清楚具體的上車點在哪。
(三)總結
總的來說，導遊的工作可以用“喜憂兼備”四個字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖盪的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎麼說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。
什麼事情只要自己去經歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發現只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態我纔會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰勝一切困難的!
導遊實習報告14
我是在9月23日和同學一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風景區當實習導遊。我在實習期間感受到：一個企業的好壞關鍵在與它會有什麼樣的企業文化，也認識到導遊這個職業對人的全面素質要求是很高的，我也把這次實習是鍛鍊自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到，在之後的一個月，我們會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西，和他們成爲朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啓通往社會之路大門的鑰匙。
通靈公司招我們這些實習生去那裏，是爲國慶節出現的遊客多而導遊少所做的準備，公司又是以打造具有壯家特色的景區爲宗旨，而我們對壯家文化的瞭解不是很多，而且我們沒有當過導遊的經驗，因此我們過去時已經沒有多少空閒的時間，這也讓我們一過去就要努力的開始備戰。到了那裏我們才發現我們的壓力很大，因爲去那裏實習的還有廣西大學旅遊專業的和靖西農業職業技術學院旅遊專業的學生，而且他們過去的比我們早，我們去練唱歌背導遊詞的時候，他們就已經可以幫老導遊帶團了。因此大家一開始過去時都很擔心，生怕自己會因爲帶不了團，而丟了人文學院的名譽。所以大家去的當天晚上就拉着我們的領隊黃青學那裏的山歌，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什麼意思。只能大家用標音的方法一字一字的學下去，學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。
第二天一大早，我們就早早爬起來對着空曠地大聲的練歌，也不管會被人笑，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒有退縮的念頭，決意要把山歌練好。爲此我們彼此之間互相學習，還爲此成立了跑調訓練班，讓一個唱歌比較好帶着兩個經常跑調的，哈哈，我也是跑調班的一員。爲了歌曲的準確性，遇到不懂的我們就去問老導遊，老導遊也爲我們的這種拼勁而感動，陪着我們在深夜的時候練歌，那些老導遊的的歌聲的確很好聽，我們都服了她們。我們大家有個很大的優點就是團結，大家在整個實習過程中都是互相幫助的，記得有次我們去那裏的縣城，由於路途比較遠，車子也比較狹小，加上以前我坐車的時候很容易暈車，所以在去縣城的過程中，我因爲暈車而嘔吐。看到我這個樣子大家又是送水，又是送藥的，當時我就感動了，覺得友情的可貴。
實習，就像進了社會大熔爐一般，就算在學校是自我感覺良好，但是在社會裏自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己就業之路做準備。記得我們去的第二天，我們要去學習當導遊的技巧，在跟了幾個老導遊的團後，曾很不以爲然的認爲當導遊其實也很簡單，就是遇到什麼景物就介紹什麼，遇到不知道的就亂說。現在想來那時多麼的幼稚，因爲看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。
等到自己帶團的時候才發現要把景物介紹好，讓遊客願意聽你講解是多麼困難的事。但是有失敗就會有收穫，在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經驗，比如在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉，而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次，先說景物的重點再去說它一些比較有趣的特點，這樣的話遊客不但知道了這叫什麼植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性，這會讓遊客感到是物有所值，也會樹立起良好的通靈形象。
在經過了幾次跟團，終於輪到自己帶團了。雖然不是很理想，但還是挺興奮的.，也找到了自己有哪裏不足，主要是對那裏的文化理解不夠，對景點的講解存在着邏輯上的不清楚，沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽，對人比較的團控制力還不夠，這些
都需要克服。經過幾天的培訓，也到了上戰場的時候了，黃金週的來臨，讓我們在心裏充滿了不安和興奮。也 見識到了什麼叫人山人海，讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金週人最多的時候，公司的停車場等滿了人，不過公司對這種事已經做了充足的準備，所以現場還能夠控制，沒有造成什麼重大的後果，在那天自己帶了兩趟團，我也挑戰了自己，在衆多的遊客面前都敢唱歌了。
雖然唱的有寫跑調，但是也是一大突破，讓我以後在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的鬥歌，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了鬥歌比賽，把大家分成了三個組，我們學校的人被分到了一組。最後在大家的通力合作之下，這次鬥歌把大家的熱情都給點燃了，在這一刻大家感覺了團結的力量，只有團結的隊伍纔是不敗的。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。
參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少，那些很好的老導遊，他們的文化底蘊特別深厚，像北京、西安這樣歷史感很強的城市，年輕的導遊只是介紹些皮毛，而那些老導遊卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦，我現在也是知道得太少，正在加強學習呢。通過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養，廣泛閱讀各類書籍，擴大自己的知識面，同時注重知識的更新，不斷的充實自我，跟上時代前進的步伐。
與些同時，時常把有價值的知識抄下來或剪下來，積極的寫各類稿子，提高自己的文字表達能力，有付出必有收穫，當我們以自己人知識水平，滿懷熱情向客人介紹景區的獨特性，博得客人的陣陣掌聲時，當我們含着熱淚依依不捨的送走客人，當我們收到客人的表揚信時，當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時，導遊員一定沉醉在激動之中，一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協助、自己的努力，自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。
一進入崗位，我意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。在工作中，我也學到了待人、處事的態度、方式，同事中有很多值得我學習的地方，這我用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。
通過此次實習，對未來有了更深的感性認識，從不同的角度獲得了收益。特別是對所學的專業理論知識得到了實際性的應用，不但認識了社會，學會了與人相處、與人溝通的技巧，還對自己的成長得到了鍛鍊。總之，接觸了許多在學校裏從來沒有接觸過的人和事，瞭解了自己將來可能從事的工作的實際情況，瞭解了理論與實際的不同，學到了不少在學校課堂上學不到的東西，也使同學們意識到知識的重要性，更加明確了今後努力的方向，爲今後的就業提供了非常寶貴的實踐經驗。
實習的的時間裏，使我們在思想上有了很大的轉變。以前，在學校裏學知識的時候總是老師往我們的頭腦裏灌知識，自己根本沒有那麼強烈的求知慾，大多是逼着去學的。然而到這裏實習，確使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，要學的東西太多了!
作爲實習導遊員，業務是一方面，而關鍵是態度問題，在那裏有些遊客的投訴是因導遊的態度惡劣引起的，要做一位心地善良的好心人，經常進行換位思考，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，而客人就是上帝。一名導遊員應時時記住和咬定這個宗旨，這是做好導遊員的首要條件。
遊工作是難度很大、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作，是景區的代表和靈魂。回想一個月的導遊工作，追尋自己所走過的路，感慨頗多，深感這一工作的艱鉅性，要充當好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地，孜孜以求，學無止境。
而我將始終懷着“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的信念去工作，以忠誠的心志，良好的心境，健康的心態去帶好每一個團隊通過此次實習，有這樣，我從無限繁忙中走進過實習，又從無輕鬆中走出實習，當畢業來到我面前，我只想說，來吧，我已從實習中長大!
在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業文化是充滿活力的，老導遊們個個都很開朗的，他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導，他們對我們完全就像是朋友一樣，可以和你有說有笑，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節的時候領導們爲了讓我們這些實習生能在他鄉能減少對家的思念，也爲了更好穩定我們。
特地舉行了別開生面地篝火晚會，還有一系列的活動，領導們和我們一起靜距離的溝通，讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致於我們都在回來的時候每個人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎麼哭的男生也被感染地哭了。雖然現在已經回到了學校，但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中。
導遊實習報告15
實習地點：xx旅行社
實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了瞭解，豐富社會實踐經驗。
實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
一、xx旅行社總體介紹：
xx旅行社成立於20xx年5月，是由一批優秀的管理人員和高素質的導遊隊伍組成，以現代制度運營的旅遊企業，在總經理周海鷗的領導下和淮安各界的關心與支持下，連續兩年（___、___年）旅遊業務銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務創品牌，滿意在東方”爲立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”爲服務宗旨，熱心爲新老客戶服務。
二、作爲一名合格的導遊，必須對自己的工作認真負責。
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅遊業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何爲人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。着實更爲重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最後一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際，我認爲實踐環節重要的是理論聯繫實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終身受益。
實習期間我瞭解到以下幾點：
1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。
2、瞭解旅行社的服務規程及管理要領。。
3、瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是爲人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。爲旅遊者提供食、注行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨着我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分爲：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務，出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
4、旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅遊地收入障礙可以是下幾種：（1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。
（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。。
（3）旅遊收入漏損。由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場爲區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通。。
（4）生態旅遊環境污染，旅遊地亂收費等現象阻礙着旅遊業的發展，生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行爲增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。
關於旅行社發展的幾點思考：全國旅遊及旅行行業最具領導地位的論壇組織—————世界旅遊及旅行理事會積中國未來___年旅遊及旅行行業前景十分樂觀，預計到___年旅遊及旅行業年增長率爲10。9%旅遊業在促進中國經濟和社會發展方面有着巨大的經濟潛力。___年中國旅遊業對gdp的貢獻爲8400餘億元人民幣。據中國旅遊局預預測，20___年全國旅遊業總收入33000億元人民幣，相當於國內總產值的8%，真正成爲國民經濟的支柱產業，雖然中國旅行社有着美好的前景，但是中國旅行社的現狀並不客觀。這主要表現在我國旅行社的業務範圍目窄，多爲經營團隊旅遊，觀光旅遊來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業務多爲接待外國旅行社發來的團隊，而且雖然旅行社的數量很多，但是卻表現出散而弱的現象。
以下是我在看的一些材料後，對於中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現狀與前景然後根據定位確定旅行社發展的主要客源，根據客源的特點創立具有代表性的.品牌。鞏固旅行社的核心產品的位置，當品牌開始生效後，逐步有規劃的拓展旅行社的業務範圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網絡化的科學技術和現代化的科學的管理方法。
1、市場定位：對市場進行分析調查，認清旅行社在旅遊市場中的位置，中國旅遊業從80年代興起，隨着經濟的發展，旅行社也在不斷的向專業化的方向發展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處於一個發展探索階段，尤其是加入了世界貿易之後中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰。
2、機遇：加入世界貿易組織後，中國的旅行社業也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助於推動旅行社加快了適應服務貿易的'國際化，汲取國際旅遊市場在管理等方面的先進經驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑑國外一些現代信息技術，他爲中國的旅行社開闢了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數增強旅遊經濟的效益。。
3、挑戰：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗後難在崛起，對方旅行社在經營管理方式上的豐富經驗使其擁有了很強的應變能力，對方合資旅行社的數量，會導致行業竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網絡，人才的激烈競爭，外企的優厚待遇，導致人才流失現象，中國信息技術及互聯網技術的弱勢，使得中國在旅遊市場上的競爭力顯得較弱。
實習體會：一。加強旅遊知識產權的改革。我特別留意報紙雜誌上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因爲旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都儘量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不願去開發新的旅遊路線，旅遊產品，因爲一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力，花費成本很大。而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅遊產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是爲了廣大消費者能體現新的驚喜。
二、導遊人員服務質量下降。導遊人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗。他們的學歷相對於其他地方來說學歷算是高的，都有導遊證，但全是初級。中高級導遊人員沒有，都爲中文導遊，外語人才缺乏，這些導遊基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
