關於網絡的實習報告4篇

在學習、工作生活中,越來越多人會去使用報告,報告成爲了一種新興產業。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編收集整理的網絡的實習報告4篇,希望能夠幫助到大家。

關於網絡的實習報告4篇

網絡的實習報告 篇1

由老師的介紹,我有幸進入了爲期四周的實習,總的來說,這次的實習是一次成功的實習。通過自己的努力,達到了實習的要求,充分鞏固了大學兩年來學習的專業知識,又對今後兩年的專業科目學習有了新的理解,並激發我在今後兩年的學習中,根據實習的經驗,識時務的調整自己的學習方向和知識結構,尤其是網絡傳播發展方向的人才需求。

剛去網絡公司實習的第一天,心裏總有不可避免的疑惑。但是很快就能適應過來,我想在短時間內,儘可能的多學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的瞭解,因爲我剛到公司的原因,師傅並不瞭解我的工作學習能力,不清楚我會做哪些工作,不清楚我想了解的知識,所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。

通過溝通了解,師傅對我有了一定的瞭解之後,有針對性的教我一些知識,我對網絡部線,電腦硬件安裝,網絡故障排除,工作原理應用很感興趣,所以師傅就讓我協同他們在大小單位的網絡安裝與檢修工作。通過師傅的指導,自己的捉摸,調試,一遍又一遍的調試安裝,雖然有些煩,但我用我的熱情耐心克服這些困難,一個個問題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識,在這裏真的實踐了,這纔算是真正的掌握了。

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在工作時,師傅就跟我說,想做電腦網絡這一塊,激情與耐心必不可少,在產品更新方面,這一行業就像做新聞工作,補斷的更新,這就需要有激情,耐心的去不斷的學習,提高自己的專業水平,在一些具體的工作當中也是這樣的。

當我可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。在服務器機房的時候,我會主動的打掃衛生,主動地幫師傅做一些力所能及的事情,並會積極地尋找合適的時間,向師傅請教問題,和師傅像朋友那樣交流,談生活學習以及未來的工作,

在實習當中,師傅就會更願意更多的指導我。獲得更大的收穫。經濟學院反映網絡不同,我就自告奮勇,去進行檢修,等網絡接通的時候,我心裏感覺很高興,因爲我的主動,我鞏固了我所學的知識。

這些天緊張而充實的學習,讓我受益匪淺,在這裏我不僅感受到了設備的先進性和所學知識的專業性,而且這種快節奏的生活,進一步增強了我戰勝困難,克服困難的勇氣。

網絡的實習報告 篇2

很快的,署假又過來了,面對最後一年的校園生活,想着剛剛過去的最後一個署假,緊張沉默之後更多的是感慨,印在腦海裏的每一個足跡都是那麼的深,真的說不出是什麼感覺,伴着時間,就像是在和自己的影子賽跑,不可能從真實的兩面去看清它,只是經意不經意的感受着有種東西在過去,也許更適合的只有那句話:時不待我,怎可駐足。

兩個月,短短的兩個月,說不上是每一份經過都會成爲內存,但緊張沉默之後更多的確實是感慨,署假期間,我在XX東莞的一家電腦公司做教師,主要是教那些比較簡單實用的辦公軟件,本來開初都沒想到自己一個學英語專業的竟會去做電腦教師,於是真的覺得老師那句話的實在,在學校,學到的任何一種知識都是一種有用的貯備,雖然在平時看來學的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠,但說不不定就在某一刻顯現出來。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學校見過,但卻己經忘了,擦肩而過。,想起這,真的得感謝在校期間學的那些本專業的那些另外的知識。

以前也想過,學我們英語專業的,也許以後最起碼存在那種機會去走向講臺,所以,這短短的兩個月的經歷,對我來說,無疑是一個很好的煅練,而且,專門機構統計的現在的畢業生出來後只有極少的一部分會做與自己專業相符的工作,因而。、在工作的過程中,我都在不斷的提醒自己,不斷的對自己要求,把手上的活,當做是自己的本職工作,而老闆常常強調的就是每個員工都必需要有認真負責的態度去做事,我也覺得這是以後無論做任何一份工作都會收到的要求。

因爲公司的員工都是即訓上崗,所以,一直沒有又休,而且在工作期間最大的體會就是,作爲一個教師,或者說是一名授課者,最大的考驗就是耐心,有的時侯,一個問題還得重複很多遍,這個時侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應該站在對方的角度去看,去感受,慢慢的但有了分冷靜的習慣,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在工作之餘,我還經常出到外面去看看,也算是一種見識,東莞是一個新起的城市,但它卻己走在了中國城市建設的最前端,在這種地方,看得到更多的機會,更多的挑戰,有時會把自己與那些出入寫字樓的'同樣年輕的人比較,心裏真的感受到那很明顯的差距,當然,這種差距並不是一時一日而起,所以,出到外面,一個正確的心理定位但顯得格外重要,不然,常常因爲比較把自己看得很不平衡,而迷失自己的方向,那些在我們前頭的人們,可以當作是榜樣,但不可過多的去計較,自己能做到何種程度,應該有一個很明瞭很中性的認識,不能過於攀比,更不可自以爲是。

因而。結束工作的時侯,心裏就有一種很渴望的感覺,明白了自己與社會所需的要求,因爲現在畢業求職,特別是對於像自己一般的人,更多的時侯是社會,職業選擇自己,面是不是更多的自己去選擇職業,這應該就是所謂的先就業再擇業吧。

以上就是我署假的實習報告,可能並不是一份很規範報告,但確確實實我這兩個月工作中的感受,也雖然那份工作並不與自己的專業有很大的接口,但我認爲,無論任何一種償試,都是對自己以後很寶貴的充實。

網絡的實習報告 篇3

實習目的:

學校之所以組織此次實習,主要目的不單單是讓我們掌握更多的專業知識,而是讓我們學習到更多的我們在學校裏學不到的東西。在這家公司做網絡管理員可是讓我更深一步的鞏固在學校裏學習的知識,並可以鍛鍊我處理應急事件的能力。通過實習使我更多地接觸社會,實踐於社會,從而培養了嚴謹的工作作風、初步的實際工作能力和基礎的專業技能,爲將來走上工作崗位打下良好的基礎。

實習時間:

XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日

實習地點:

實習部門或崗位:

網絡管理員辦公室

實習內容和過程:

基礎設施管理

(1)確保網絡通信傳輸暢通;(2)掌握主幹設備的配置情況及配置參數變更情況,備份各個設備的配置文件;(3)對運行關鍵業務網絡的主幹設備配備相應的備份設備,並配置爲熱後備設備;(4)負責網絡佈線配線架的管理,確保配線的合理有序;(5)掌握用戶端設備接入網絡的情況,以便發現問題時可迅速定位;(6)採取技術措施,對網絡內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管;(7)掌握與外部網絡的連接配置,監督網絡通信狀況,發現問題後與有關機構及時聯繫;(8)實時監控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況;(9)制定、發佈網絡基礎設施使用管理辦法並監督執行情況。

操作系統管理

(1)在網絡操作系統配置完成並投入正常運行後,爲了確保網絡操作系統工作正常,網絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件,實時監督系統的運轉情況,及時發現故障徵兆並進行處理。(2)在網絡運行過程中,網絡管理員應隨時掌握網絡系統配置情況及配置參數變更情況,對配置參數進行備份。網絡管理員還應該做到隨着系統環境的變化、業務發展需要和用戶需求,動態調整系統配置參數,優化系統性能。(3)網絡管理員應爲關鍵的網絡操作系統服務器建立熱備份系統,做好防災準備。

用戶服務與管理

(1)用戶的開戶與撤銷;(2)用戶組的設置與管理;(3)用戶可用服務與資源的的權限管理和配額管理;(4)用戶計費管理;(5)包括用戶桌面聯網計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。

機房管理

(1)掌握機房數據通信電纜佈線情況,在增減設備時確保佈線合理,管理維護方便;(2)掌管機房設備供電線路安排,在增減設備時注意負載的合理配置;(3)管理網絡機房的溫度、溼度和通風狀況,提供適合的工作環境;(4)確保網絡機房內各種設備的正常運轉;(5)確保網絡機房符合防火安全要求,火警監測機房系統工作正常,滅火措施有效;(6)採取措施,在外部供電意外中斷和恢復時,實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行;(7)保持機房整潔有序,按時記錄網絡機房運行日誌,制定網絡機房管理制度並監督執行。

其它

(1)配合其它部門進行部門局域網絡的建設,提出規劃、標準。(2)做到網絡中心服務反饋工作,及時通報網絡運行信息。

實習單位簡介:

XXXXXX科貿有限公司是工、技、貿與工程施工相結合的綜合性股份有限公司,具有獨立法人地位的企業,主要從事原裝進口意大利蘭博基尼公司生產的環保型燃氣常壓和承壓熱水、蒸汽鍋爐在國內的安裝代理業務工作。本公司現有員工數百餘人,配有土建、機械、水暖、電氣、預算、安裝等工程師,具有大專以上文化的佔80%。能爲用戶提供鍋爐安裝及其燃氣管線、消防報警系統等各項工程的初步設計方案的擬定、立項、報裝、報驗和施工等方面的服務,並同時提供鍋爐安裝及調試運行、維護保養、配件支持、售後技術檢修和代管、代運行等項目的“一條龍”式服務。本公司自創業近十年來,始終恪守誠信爲先、質量爲本、創新開拓、創意服務的思想理念,堅持嚴謹規範、積極務實、勇於拼搏、紮實工作的工作作風,取得廣大用戶的信任、青睞,市場份額不斷攀升,銷售和安裝各種型號鍋爐數千臺,完成中央黨政機關和市屬企事業單位鍋爐房“煤該氣”項目數百個,曾被北京市濱河工業開發區評爲優秀企業。

實習體會和收穫:

網絡管理這個工作是沒有預期性的,有時候網絡故障或者電腦問題接二連三的同時出現,忙的要死,有的時候相對要清閒,所以要求我必須安排到可預知的事情。剛到公司工作量不是很大,主要是網站信息的更新和設備的一些維護。計算機硬件方面問題基本穩定,但是網絡拓撲方面情況複雜,也是一直讓我頭疼的問題,局域網內的線路很不穩定,造成這些的主要原因是網絡設備、局域網內線路老化,而且網絡拓撲圖很不明確,爲排查故障時造成很大的麻煩。

網站信息更新方面很順利,但是網站宣傳方面做的很不到位。我在公司期間,主要是在論壇發帖,視頻上傳,還有尋找合適的網絡宣傳方式。現在論壇發帖方面針對廣告貼、廣告軟文重複發佈封殺的很嚴,而且需要很大精力去做這部分,廣告發帖這種方式達到網絡宣傳的目的需要一種更合理的處理方式。視頻上傳相對來說針對整體宣傳上效果要好一些,公司的一些簡短的新聞,上傳到網站,都能夠有不錯的流量,這方面在未來的值得下功夫做一下。與其他網絡宣傳方式合作例如百度、google等公司合作,如果投資不足,根本看不到效果,建議針對一項推廣方式重點詞重點做。

除此之外我能夠很好的配合其他部門的工作,只要工作問題,毫不推脫,儘快完成。在業餘時間加強自己對專業知識的學習,保證自己有能力解決屬於自己應該解決的問題。

對工作的一些建議:建議局域網和電話線路進行一次徹底檢查更換,詳細制定出拓撲圖,實現對公司網絡和電話的有效管理;建議購買企業版版殺毒軟件,達到對病毒的防範,減少病毒的工資,有效的防止系統的崩潰,減少計算機系統的故障重複發生,減少系統的安裝次數。

計算機使用分配到具體的人,組織並對計算機負責人的計算機基礎常識的培訓,減少計算機軟件的誤操作;建議公司上一套OA系統,能夠更有效的實現無紙辦公,完善工作流程,而且每件事情能夠具體責任到人。

在網絡中心師傅的安排下,實習工作期間,我共參與或個人承擔了以下工作:電腦硬件組裝,系統安裝調試,專業網絡佈線、ftp信息服務器日常維護、www服務器日常安全檢測、局部網絡故障檢測與排除等。

在做完這些工作後我總結了一下有這麼幾點比較深刻的體會:

第一點:真誠

你可以僞裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。

第一天去網絡中心實習,心裏不可避免的有些疑惑:不知道師傅怎麼樣,應該去怎麼做啊,要去幹些什麼呢等等吧!

踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲:“師傅早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對師傅同事對朋友的尊重關心,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片,很好的跟他們交流溝通實習,我想,應該是我的真誠,換得了師傅的信任。他們把我當朋友也願意指導我,願意分配給我任務。

第二點:溝通

要想在短暫的實習時間內,儘可能能多的學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的瞭解,剛到網絡中心,師傅並不瞭解你的工作實習能力,不清楚你會做那些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟師傅很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。

通過溝通了解,師傅我我有了大體瞭解,邊有針對性的教我一些知識,我對網絡部線,電腦硬件安裝,網絡故障排除,工作原理應用比較感興趣,雖然自己不是計算機專業畢業的。所以師傅就讓我協同他們或獨立的成公司裏大小單位的網絡安裝與檢修工作。如檔案館網絡故障檢修、辦公樓若干辦公室的網絡故障檢修等,直接或間接保證了公司局域網的正常運行和使用,在這方面的工作中,真正學到了網絡管理教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識,鞏固了舊知識,掌握了新知識,甚至在實踐中推翻了書本上舊有的不合實際的知識,這才真正體現了知識的真正價值,學以致用。

第三點:激情與耐心

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。

在中心時,師傅就跟我說,想做電腦網絡這一塊,激情與耐心必不可少,在產品更新方面,這一行業就像做新聞工作,補斷的更新,這就需要你有激情,耐心的去不斷的實習,提高自己的專業水平。在一些具體的工作當中也是這樣的:記得前兩天師傅安排我整理一下倉庫並且要求我在這堆報廢機器中組裝好兩臺能夠正常運行的機器,說實話,當時我心裏就有些不太情願,太麻煩了,儘管這樣,我還是一臉輕鬆的接了下來,接下來我就耐心的,按步就班的開始找有用的零件,把一個機箱拆的不能在拆,所有的零件我又對照書本一一的認了一遍,畢竟我不是相關專業實習出來的,但只要有對電腦知識渴求的驅動下,任務問題總會迎刃而解的。當真正的弄清了各個零件之間的組合結構關係,最後拼湊出了兩臺機箱,僅這一項就用了整整兩天的時間,通過師傅的指導,自己的捉摸,調試,自此,我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝,維護和更新,接着我又進行了各種計算機操作系統的反覆安轉調試,一遍又一遍的調試安裝,自然有些煩,但我用我的熱情耐心克服這些困難,問師傅,查資料,一個個問題迎刃而解,自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這裏真的實踐了,纔算是真正的掌握了,也讓我認識到了自己的不足,告誡自己,不管做什麼,切忌眼高手低,要善於鑽研。還有我感觸比較深的就是查看log日誌記錄,因爲服務器的維護使複雜又艱辛的,既要保障物理安全又要保證系統安全,這就需要通過查詢log日誌記錄,每一分鐘的服務器狀況都有log日誌記錄,而且它一是數據量大、二是有大量無用信息,所以查看log使非常“痛苦”的事情。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

第四點:細心負責和基本的專業素養

細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,基本的專業素養是前提。

實習期間,我承擔了ftp服務器的管理工作和www公司信息服務的日常檢測工作,這同專業的發展方向是極其吻合的。ftp服務帶有自身的特殊性,用戶可以在其中發佈各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等,對ftp的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解,還要有信息歸納的能力,將公司用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中,這也是作爲我們專業學生應當具有的基本能力之一,在ftp管理的過程中,我深刻的感受到了作爲信息管理者和發佈者是非辨別和政治敏感的重要,用戶上傳的文檔是未經許可和身份認證的,所以在ftp服務權限中對上傳文件夾做了只能上傳而不能隨意下載的處理,而管理員的職責是將up文件夾中的文檔作初步審查,審查包括文檔中是否包含反政反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學的生活方式和態度等各個方面。

所以說要做好這些事情,不細心負責,沒有基本的專業素養,是很容易出現漏洞的。

第五點:“主動出擊”

當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。

在中心的時候,我會主動的打掃衛生,主動地幫師傅做一些力所能及的事情,並會積極地尋找合適的時間,向師傅請教問題,跟師傅像朋友那樣交流,談生活實習以及未來的工作,通過這些我就和師傅走的更近,在實習當中,師傅就會更願意更多的指導我。獲得更大的收穫。記得當時工程師部反映網絡不通,我就自高奮勇,去進行檢修,等網絡接通的時候,我心裏感覺很高興,因爲我的主動,我鞏固了我所學的知識,並且得到了師傅的認可。

時間過的真快,轉眼間,在XXXXXX科貿有限公司的實習已經結束了。在這一個月的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。做爲一個剛踏入社會的年輕人來說,什麼都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在師傅和師哥們的幫助下,我很快融入了這個新的環境,這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成爲我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大專畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,爲我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

網絡的實習報告 篇4

實習單位:

南寧市邕迅網絡科技有限公司

實習目的:

通過一個多月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;瞭解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的基本作息制度;爲今後正式工作打下基礎。

實習崗位工作介紹:

1、接聽該的熱線電話,爲報裝寬帶的客戶進行登記。

2、爲打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題,並統計客戶遇到的問題並把問題反映給技術部。

3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況,並做滿意度調查。

4、電話營銷推廣公司業務。

實習時間:

20xx年3月1日---20xx年4月23日

實習內容:

南寧邕迅網絡科技有限公司主要從事小區寬帶安裝。寬帶最傳統的接入方式便是與固定電話捆綁在一起,利用電話來撥號,通過電話線來轉送數據,通過“貓”來分開網絡數據包和電話數據。但近些年來,通信市場的不斷擴大,技術不斷的更新、領先,多種寬帶接入方式隨之產生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網,也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信,另外一種是雙絞線的以太網方式。該公司便是以雙絞線的以太網方式來安裝寬帶,主要經營對象是南寧的各個小區。

我的崗位是電話客服專員,所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分爲以下幾種:

(1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時,我要做的就是問清楚報裝客戶的電話,姓名,住址,與其客戶的需求,約好上門時間,並做好詳細的記錄。然後下單,再把業務受理單送到財務部,讓其開帳號和發票。最後通知技術人員到財務領單,並監督催促技術人員準時上門安裝。

(2)客戶諮詢。客戶的諮詢分爲兩種情況,一種情況是客戶對公司的業務不瞭解,不能下決心購買公司的服務。此時我就要根據客戶對業務的要求,對其介紹一些條件相近的業務供其選擇。因此在客戶來電諮詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費,掌握公司現行資費的所有優點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務的時候遇到一些不能解決的問題來諮詢或是投訴。如果是諮詢的話,這個時候我就需要詳細詢問他們出現的狀況,並結合他們出現的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決,就需要聯繫維修人員進行維修。在客戶諮詢過後,無論客戶問題解決與否,我都要進行詳細登記,並交給技術部進行統計,及時瞭解自己產品出現的缺陷,想辦法解決。而當處理客戶的投訴時,我必須要有極大的耐心,切記始終保持親切的語氣。因爲客戶遇到問題後心情本來就不好,語氣也會比較急躁,一旦我的語氣出現任何的不耐煩,就有可能導致與客戶發生爭吵。這種情況是絕對不能出現的,因爲這是影響公司的形象的行爲,公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須儘量快速的處理問題,優秀的處理問題能力才能給予客戶信任感,才能給客戶留下好印象,更牢的留住客戶。不管客戶是來諮詢的還是來投訴的,我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切,更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力爲他決絕任何問題,才能讓客戶放心安裝我們的寬帶,才能爲公司爭取到更多的用戶。

(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數量的、購買過本公司產品的客戶,詢問他們產品的使用情況,對產品是否滿意,產品在使用過程中出現過那些問題或不足,是否有意向繼續使用本公司的產品。做好客戶的滿意度調查,並將調查結果上報進行統計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可,也是未來改善產品質量的依據。而且進行滿意度調查,會讓客戶感受到我們對他們的關心,讓客戶知道我們並不是賺了他的錢以後就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度,讓客戶以後繼續使用我們的產品,甚至也介紹親朋好友來購買我們的產品。電話回訪也是一種鞏固現有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。

(4)電話營銷。由於我實習的公司不是一個大型的公司,所以很少有人新客戶來購買我們公司的產品。要想吸引更多的客戶,就得主動對外宣傳公司的產品。要想讓別人買我們的產品,就得先讓別人瞭解我們的產品,知道我們產品的優點在哪,纔有可能讓別人採取購買行爲。要想做到有效的營銷,得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經濟承受能力、推銷行爲的承受能力等等,都將左右客戶最終是否購買我們的產品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探,爭取把客戶瞭解透徹,才能決定對客戶使用什麼營銷手段、建議客戶買什麼商品。