2021年外貿實習報告3000字（通用5篇）

實習生活又即將告一段落了，想必你學習了很多新方法，感覺我們很有必要對自己的實習生活做一下總結。千萬不能認爲實習報告隨便應付就可以，下面是小編收集整理的2021年外貿實習報告3000字（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。

實習背景：

深圳市位於廣東省中南沿海地區，珠江入海口之東偏北。東西長81.4公里，南北寬（最短處）爲10.8公里，東臨大鵬灣，西連珠江口，南鄰香港，與九龍半島接壤，與香港新界一河之隔，被稱爲“香港的後花園”。全市總面積2020平方公里。人口500多萬，多數來自外地，因此深圳被稱爲“移民城市”。人口密度4334人/平方公里。戶籍人口196.83萬人，非戶籍人口800萬人，佔全市人口的81.2%。土地利用已從農村形態轉爲大城市——郊區形態。盛產荔枝等名果，礦產主要爲花崗岩、大理石等建材，金屬礦產可開採量較小，油、氣等能源完全靠外界輸入。深圳是中國最重要旅遊城市之一，重要的旅遊創匯基地。雖沒有名山大川，短缺名勝古蹟，卻被譽爲中國主題公園和旅遊創新之都。形成包括城市景觀、山海風光、鄉土文化、購物休閒、文化娛樂、商務活動和康復保健在內的全方位旅遊休閒體系。深圳以高新技術產業、先進製造業爲基礎，以現代服務業爲支撐，建立適應現代化中心城市功能的新型產業體系。把高新技術、現代物流和金融服務業做得更強。

實習第一天早上7點45起牀，然後坐了30分鐘車到了單位。因爲有點關係的原因所以沒有經過應聘就直接成爲了他們的員工，嘿嘿可能我離他們員工的標準還有點距離吧，重頭開始做起還是有點壓力的，但是我會努力的，就當自己是一個連書都沒有讀過的人來學習！我是最早一個到公司，快9點了門都還沒有開上班時間是9點，原來小公司對遲到這方面抓得都不是很嚴。小公司有小公司的好處大公司有大公司的好處。9點多了人都到齊了理解給我介紹了一下公司主要幹什麼的然後給我分配了一些很簡單的事情要我去打電話催貨讓我練膽說完就把我交給一個在這裏幹了深長時間的資深員工可以尊稱她爲師傅了。一聽到她要我去打電話這時我腦海裏第一時間想到就是10086的人工服務。

不需要那麼專業吧想着都有點怕，要是那樣那我的差距太大了！他們從事的是外貿生意所以英語要求很高我的英語很爛所以也只能幹些比較簡單的活了。我學的是電子商務專業，也開過國際貿易這門學科基本也懂一點，現在開始後悔剛開始我還真的膽子小不敢打不知道怎麼說，普通話也說的不標準畢竟這關係到公司的榮譽又怕說錯話或者突然一下把要說的話都忘了，不能讓別人看出我是新手的樣子，所以打之前我都反覆的在腦海裏重複要說的話再打，拿起電話打了以公司的名義的第一個電話，因爲對他們的產品都不是很瞭解所以他們說的是什麼我都不知道就只能以數量來問。原來打電話都這麼難啊。

後來又連續的打了幾個電話，開始慢慢有點適應了，兩個小時我只打了3個電話，也接了不少個，原來我坐的那個位子的電話是總線，別人打來除了領導那裏就是我這裏先響有找他們的然後再轉給他們他們都是一人一間辦公室，我們員工都是在客廳裏。一個上午也讓我基本瞭解了辦公室裏電話的用法還有傳真機的用法，其實傳真很簡單，就是因爲大學裏沒有機會接觸，纔不會使用。步驟如下：A.如果是接傳真，拿起電話，按“啓動”鍵，然後掛電話。B.如果是發傳真，先撥對方傳真號，聽到“吱…”之類的聲音之後，按一下“啓動”鍵，注意的是傳真的內容必須要朝下放，學到了不少！我還學會了一些物流裏基本的一些知識，因爲他們還需要把貨物通過物流發到國外所以裝箱封箱之類的事都需要自己做用哪種方式運輸業是有講究的，箱子的大小和重量都是會影響最終運輸費用的，一個釐米的差距都會高出很多運費。如果用海運還要考慮箱子會進水等問題，所以封箱環節也很重要！因爲這些損失都是要自己承擔，所以裝箱也是很重要的環節，原來理論知識也是很有用處！今天就這樣過去了，第一天的收穫就不小，讓我知道了在辦公室裏工作應該懂得的最基本的知識。

第二天也是負責接電話，發傳真，裝箱封箱之類的比較簡單的活，但是卻很累！早上10點不到電話就開始響了都是我負責接，聽師傅說今天要發一批貨出去所以會很忙，辦公室裏堆了好多大大小小的已經封好的箱子可能就是這些了。發貨前還需要驗貨，就是還要把封號的箱子再拆開檢查一遍，再重新封好。這道工序是必須的。晚上7點的時候就有人來拿貨了，因爲是運到美國的所以也讓我見識了一下報關表和需要注意的一些事情。今天就這樣過了。

第三天中午李姐突然問我會不會office辦公軟件，這個對我來說太簡單了啊，原來她是要我用Excel把客戶的訂單打出來，因爲在學校裏經常會用到office所以對我來說太簡單了，把他們之前做單子做下修改就可以了，很快就完成了任務。今天的主要任務是打裝箱標識他們稱爲嘜頭以及英文裝箱單PACKINGLIST，在小公司學本事，大公司學做人這句話一點不假啊，在這裏的確感覺很實在，每天多多少少都能學到點東西。本事學到手後，做人也要重視，將來真正踏入社會之後，有本事能進廠，會做人才能做的久，坐得高。這之前也看見李姐發脾氣碰見了很刁難的客戶，遇見這樣的客戶是正常的，還有一些經銷商對貨源及不負責任，產品的質量很差，不過也不能把別人怎麼樣畢竟便宜。做生意講的就是一個信譽，誠信社會才能發展！做外貿誠信更是重要至極，有好口碑，生意才能興隆！

來了快一個星期了，對公司的一些環節也有了大致的瞭解，也可以不用像剛來的時候了，領導要你幹什麼你就幹什麼了，可以主動的去找事情做，看哪裏需要幫忙的都可以去幫幫忙了。這樣也不會再沒有事情做的時候無聊了。每天主要的任務還是負責接電話，打電話，發發傳真，跑跑腿等等。畢竟我還不是正式的員工，有些事情也不會交給我來做，畢竟沒有經驗，所以還是先從最簡單的做起了。

今天李姐要我幫公司的產品做些LOGE出來，正好原來也學過網頁設計之類的課程，基本也會一點，寒假在家裏也自學研究了PS應該都能用的上。今天一個下午業餘的時間就在弄那個圖片，到了下午5點的時候才做好，李姐還覺得滿意，然後再我的上面做了一下修改，到了下班時間剛好弄好，對自己還蠻有成就感的！

今天是來到第20天了，實習馬上就要結束了，聽說今天要去電腦城裏採購一些東西回來，李姐要我和師傅一起去順便帶我去電腦城裏看看，瞭解一下市場行情，我很快就答應了，正好體驗一下采購員的身份，下午兩點就從公司出發了，原來師傅自己對這裏也不是很熟悉，弄得迷路了好多次，我也是初來深圳也只能跟着他走了。我們兩個就傻傻的在裏面到處找打出問了，交給我們3個任務到了快下班的時間裏才只完成了一個，哎！第二天還要再跑一趟。

昨天跟着師傅把電腦城轉了一遍，我決定今天一個人去完成那些任務，我覺得都很簡單，就是去刻刻碟，買點包裝袋回來！因爲之前就去過一次，所以我這次很輕鬆的就一個人吧多有的事情都完成了，看來有經驗總比什麼都不會好啊

在單位學習到的一切，都有可能爲將來就業有所幫助，學了不一定要用，但有知識經驗在手，走遍天下都不怕！出來實習就是要磨練自己啊。雖然很枯燥，但是廠裏每件事情你都做過的話，老闆一問你，你什麼都知道，這樣纔是合格的員工，才能得到老闆的器重。不知不覺離我實習結束的日子不遠啦！時間過得真快啊！我才學到點皮毛就要結束了，不過雖然是皮毛，但還是夠我消化一陣子的了。

今天要結束實習了！感覺怪怪的！說不上的滋味，工作初體驗啊！還有一年大學生涯，用這一年我想把自己裝備得更好！這樣，等下次再成爲試用生的時候才能做到最好！雖說是最後一天，但仍然和前幾天一樣，白天各個車間地跑，幫忙接電話，理單，發傳真，寫件。加夜班也是在技術科幫忙，沒有任何的不同。再見了！我的初次實習！我收穫了很多，感謝李姐，感謝UVISION給我機會。在單位學習到的一切，都有可能爲將來就業有所幫助

收穫與感想

一年一度的畢業實習是每個應屆本科畢業生對自己本專業所學知識的掌握程度的一個很好的檢驗機會，通過近一個月的實習，我深深體會到了將理論與實踐結合起來的不易，也通過這一個月的努力，使我熟悉了外貿業務的工作流程，外貿公司的組織機構職能，爲我今後真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經驗。對近一個月來的實習生活作了一個大體的剖析。

三年的系統理論學習也使我基本掌握了外貿的基礎知識，雖然我學的是電子商務專業，但也有開過這樣的課該專業也包括了這個方面，諸如：外貿術語，外貿進出口流程，報關，報檢的操作流程。但是，應該承認，如果沒有將自己學到的理論通過實踐被自己所真正掌握，應該說對自己今後找到一份稱心的工作還是會造成一定困難的。只有通過一段時間的實習，才能夠將書本上學到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題，爲今後的工作打下堅實的基礎。

一、實習的目的與意義

在本科專業教育中，實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，並可從中進一步瞭解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發現問題、分析問題以及解決問題的`能力。

在公司具體實習過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本覈算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業深入徹底的瞭解並能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關係，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，瞭解自身存在的不足，並積累一定的經驗，爲將來走上工作崗位打下良好基礎。

二、實習內容

XX年XX月末，我開始了校外實習生活，初次來到上海，在陌生與盲目中尋找實習單位，又在努力和熱情中尋找希望，終於在1月裏唯一的一次晴天中來到了震旦（國際）集團，在HR的介紹下，瞭解到震旦集團創立於1965年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業版圖涵蓋辦公設備（OA）、傢俱、通訊商品等領域，公司遍佈大陸、日本、美國及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動化設備、辦公傢俱、手機門號以及資訊軟體等。

在震旦的OA事業穩健發展，年年取得60%以上的市場佔有率；辦公傢俱事業更以市場領導之姿，推出全臺首創的“傢俱租賃”專案；而在行動通訊領域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業手機通路邁進。震旦有四十年豐厚的實戰經驗，儼然成爲最具特色的綜合性行銷集團。

在新加坡，公司以銷售各類型事務用計算器、辦公室用碎紙機、護貝機爲主，亦針對SOHO族提供事務用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進入市場並迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立於1976年，總部設立在日本東京，立志於開發世界科技經濟實力第二大的日本市場，不斷運用其強大的銷售通路與團隊合作力量，以合理的價格和高品質的服務來滿足世界上最爲苛刻的市場標準。

同時通過近30年的日本市場運作經驗，使“AURORA”產品在日本的品牌價值得以不斷的提升，來實現震旦集團在日本的深遠發展，作爲一家大型跨國公司，震旦憑藉高素質的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經驗、良好的信譽、先進的技術及精良的設備，可爲各種規模的公司、企業提供辦公設備和專業的技術保障。

公司總經理對行業和企業優勢進行評價，並且向我們介紹了集團跨國經營策略和對市場分析，讓我們受益非淺，之後，在一名同仁帶領下，我分別拜訪了集團大陸事業部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國際等等國際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進行簡單的攀談中，體會到震旦公司的經營理念和發展規模，並豐富了我對公司的認知。

在隨後的一週裏，我來到集團的OA公司，進行真正是實習過程，剛到公司的時候，助理拿了許多關於公司和產品的資料讓我詳細閱覽，資料中多次提及公司的經營理念和產品的專業術語，大多是英文和日語，由於剛剛走出校園，懶散的心態使我並沒有認真的去學習和體會，以至於在後來的實際操作中出現了嚴重失誤。

在公司的實習過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統，每位員工都能夠通過ERP系統進行日常的作業，集團可以通過ERP系統，對供應鏈實行有效的管控。集團的供應鏈管理在業界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發展中實習了有效的成本管控和生產經營。

接下來的日子裏，我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裏我們學到裏很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因爲我不知道該如何開發客戶，如何進行有效的溝通，因爲我們是專門的銷售公司，負責對內和對外產品銷售工作。

因此並不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯繫客戶，因爲是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效的進行市場開拓，起初對於開發客戶很膽怯，國內的還好點，國外的由於英語水平的限制，通過電話根本不能進行有效溝通，只能通過E—MAIL套用教材中的例子，這樣纔得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因爲對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終於激發了對方的採購慾望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的墨粉規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對於外商，你必須給予準確到位的回答。

因爲這是顧客的購買點，由於之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨後的時間裏，逐步加強了對產品詳細的瞭解和說明，爲應對客戶的各種問題做充分的準備，進一步準備之後，又重新進入了實際操作，開始聯繫客戶，報價，談判等等。

因爲公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

在公司實習的過程中，有幸參加了一次集團一年一度的過關斬將活動，活動是在公司位於上海嘉定區的培訓基地舉行的，主要目的是鍛鍊和提高業務水平，分爲4關，建立有效客戶，產品展示，議價，交易。在各個環節都有經驗十分豐富的經理把關，我們實習生作爲觀摩，學習實際工作中的技巧和積累經驗，在活動結束後，公司的崔處長進行了總結，並對所有同仁給予殷切的期望。

在公司最後的幾天裏，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細聆聽公司工作人員的介紹，對震旦集團創立以來的文化和理念有了更深層次的認識，在他們的眼中企業是一個團隊，講求團隊力量的發揮；經營更是一項長期競賽，要發揮“衆人同心，其利斷金”的加乘力量，企業才能持續成長。

震旦現階段在務實與創新的行動綱領下，未來的經營策略仍將積極開創，確實掌握產業趨勢，延伸核心事業和相關產業的發展。展現震旦集團自創品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標誌，象徵震旦集團如旭日東昇般，散發着光明與活力；同時在內涵上，秉持着穩健踏實的一貫經營風格，蘊含創新突破的經營魄力。

三、收穫與感想

在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強外語學習。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對外語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。

貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。

在這次實習過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現出來的稚嫩，在這一次的實習中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以後的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛鍊自己的機會，使自己能迅速的成長爲一名優秀的商務人士。

一、實習時間：

20xx年7月15至20xx年8月20

二、實習地點：

常州市清東建材店

三、實習目的：

鞏固商務英語專業的專業知識，提高口語水平及實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

認識瞭解自己平時學習的不足，找出自身狀況與社會實際需要的差距，在以後的學習期間及時補充相關知識，爲求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

四、實習內容

我制定了相應的實習計劃，注重在實習階段對所學的商務英語理論知識進行進一步的鞏固和提高，同時鍛鍊自己的口語能力，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。學習公司的企業文化、銷售技巧、溝通技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識，主要是強化自己的口語表達能力。

五、實習過程

（1）堅持理論聯繫實際

將《外貿英語談判》〈國際商務單證〉《外貿英語對話》等課程中所學到的基礎理論和基本政策加以具體運用。力求做到理論與實踐、政策與業務有效地結合起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。

認真觀察業務流程，積極和同事交流虛心請教學習，學習與客戶溝通，開發市場。

（2）加強英語的學習

對於外貿專業人員而言，不僅要掌握一定的專業知識，而且還必須會用英語與外商溝通、談判及函電等。如果專業英語知識掌握不好，就無法開展工作，甚至會影響業務的順利進行。因此，在實習中大膽與客戶交流，邊鞏固所學知識，邊學習工作中遇到的外貿英語知識，掌握外貿專業術語基礎。

（3）注意本課程同其他相關課程的聯繫

外貿英語是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯。應該將各們知識綜合運用。比如法律，比如商品學比如營銷學，在實習期間發現這些對開展工作的用處很大，這就要求我們廣泛博覽其他相關學科的書籍，多和同事上級溝通關注外貿當面的新發展，不斷提高業務能力。

（4）堅持學以致用

外貿英語是一門實踐性很強的應用學科。實習中深有體會，許多書本中學的東西想要發發揮其作用需要廣泛積極的應用於外貿交流中，處理工作事務中學習到很多書本沒有講的知識，可見學以致用在這門學科裏的重要性。

人生充滿了機會和挑戰。實習期間也遇到了下面的問題：

[1]與上司溝通不好；

[2]上司給的某份工作感覺無從下手；

[3]對瑣碎重複的工作感到厭倦。

我通過一段時間的摸索摸索，總結出擺正心態的重要性，冷靜分析，從自身查找原因，採取有效措施。樹立一個辯證的挫折觀，保持自信和樂觀的態度，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，善於化壓力爲動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功。

接待客戶，收發處理郵件制發文件等工作要做到積極主動，認真負責。還有與領導談話要注意言語場合，正確理解領導意圖。

通過實習，加深了我對外貿英語知識的理解，提高了我的實踐能力，掌握了更爲實際的外貿知識，鍛鍊了辦事能力，瞭解了社會。

通過一個多月的實習，發現了自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加用心，表現更加出色！不管從事什麼工作都會努力！

六、實習總結或體會

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因爲它是大學生步入社會必經的一個過程，雖然自己在平時做過一些兼職工作，但真正進入公司工作還是第一次。它全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個

月的實習生活結束了，在這一個月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

在實習中我瞭解到商務英語的專業要求能夠熟練應用外貿商務知識、英語口語，要有較好的翻譯能力，能夠回覆一般商務信函，與外商進行溝通等。

實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了商務類的實際操作情況。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。

在實習的這一個星期裏，我學會了用複印機、傳真機和掃描機，還做了很多事情，比如摘報、接聽電話、收發快遞、製作表格等等。這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現在競爭力如此激烈，這也讓我感到很大的壓力。

雖然即將畢業，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。

“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

同時，我還學到這個公司的總務老師很容易打交道，他告訴我，你再怎麼有本事，如果在一家公司裏無法與上級搞好關係，那麼你就永無出頭之日。我覺得很有道理，努力學習，考取一個個證書是我們必須要做的，也是我們找工作時的一塊敲門磚，但是學會如何與人相處，如何可以得到上級的重視是更深奧的一門學科。想要學好這個，光靠書本上的做人道理是不夠的，只有在社會中親身實踐，慢慢摸索，纔可能學好學精，融會貫通。

經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是爲人處世上，受益匪淺。也希望自己能做好充分的準備，更好更快的融入社會。

一、實習目的：

1、通過實習這個重要的實踐性教學環節，使自己能夠初步熟悉外貿實務的具體操作流程，瞭解實習公司性質與發展狀況；增強感性認識，鍛鍊實際操作能力，交際能力，在實踐中學習發現不足。

2、學習推銷技巧做外貿業務，學習剎車片的相關知識，學會怎樣與顧客交流，從中進一步瞭解、鞏固與深化本科專業教育中已經學過的英語知識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。實習單位及崗位介紹：

二、實習單位及崗位介紹

1、實習單位簡介：

xxxxx汽車服務有限公司成立於1999年9月，註冊資本1020萬元.公司地處xxxxx，佔地面積6800平方米，現有員工128人，其中高級管理人員xx人、專業技術人員x人、技工xxx人，是一家集汽車及汽配銷售、維修（一類）、裝飾、保險、舊車交易、駕駛培訓、汽修教學服務於一體的綜合性服務企業。公司於2010年開始放眼於國外市場，努力通過國際貿易提高公司的營業效益。

公司自成立以來，始終堅持“誠信爲本、客戶至上”的服務宗旨，奉行“精良、穩健、創新”的經營理念，博得廣大客戶的信賴，贏得衆多企業、社會各界的支持，連續幾年被赤壁市政府採購辦定點爲市直機關、行政事業單位汽車維修採購協議供應商，是鄂南地區經營範圍廣、服務項目全的汽車系列經營服務中心。隨着市場的拓展與公司實力的增強，公司將進一步加強企業內部管理，以“一流的人才、一流的技術、一流的服務、一流的品牌”服務於社會，爭創一流的汽車服務品牌，實現公司新的騰飛。

2、崗位簡介：

公司的銷售部分爲內貿部和外貿部兩部分。公司的外貿部現在是作爲代理商出口，主要是聯繫其他的廠家爲我們出貨。而我的實習崗位就是外貿部分，主要負責銷售博世（BOSCH）牌汽車制動器襯片，也就是俗稱的“剎車片”。作爲一名外貿業務員新手，我負責網絡發佈這一塊，比如及時更新產品信息，並不定期地將一些新的產品發佈到阿里巴巴或madeinchina平臺上充實我們的產品信息，同時會時常搜索註冊一些免費B2B網站，電郵電話聯繫國外潛在的目標銷售商和進口商，處理客戶詢盤報價等工作。

三、實習內容及過程：

1、熟悉公司業務和同事

對於一個實習新生，最初進公司的第一感覺可以歸結爲一個詞--陌生，特別是對公司裏的各項規章制度、具體工作的整體流程、工作中的相關注意事項等都不是很瞭解，但是在辦公室祝主任的培訓以及同事悉心指導下，我很快地進入工作的狀態。由於我並沒有外貿業務實戰經驗，領導還特意安排了高級業務員吳姐帶我，跟着她學習外貿業務流程等具體知識，讓我能夠更快的融入到外貿生活當中。通過吳姐的耐心教導，我慢慢地熟悉了公司環境。

在熟悉公司業務的過程中最開始瞭解到的就是公司的辦公制度，相對來說，公司的辦公制度是比較正式和嚴格的。首先必要遵守的就是時間，因爲是指紋打卡，所以上下班容不得半點馬虎。這對於在大學相對比較自由的我來說是一個首個要通過的考驗。其次必須堅守工作崗位，我們外貿業務員每天都是坐在電腦前面，一坐就是一天，要不停地收發郵件，聯繫客戶，因爲商機不等人。再次，就涉及到現代辦公工具的使用，複印、打印、傳真沒有想象中的那麼容易。最後要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張工作的同時更重要的是要懂得及時調節情緒，只有心情愉悅，纔有飽滿的熱情去面對工作。

2、熟悉外貿產品-汽車制動器襯片

汽車制動器襯片，俗稱剎車片，是汽車制動系統重要的安全部件，所以制動效果的好壞都是通過剎車片體現出來的，剎車片的好壞直接影響汽車的剎車性能，關係到汽車駕乘人員的生命財產安全。在公司外貿部實習大概三天之後，我便開始熟悉公司出口的剎車片的各種型號名稱以及相關工廠的技術人員、出貨負責人。在童師傅的熱心教導下，我已經對公司主要經營的剎車片型號有了一個比較全面的瞭解。由於博世是德國大品牌，加上公司裏的產品說明一般都有雙語，可謂省去了翻譯步驟。知己知彼，方能百戰不殆。這些都讓我爲今後的外貿銷售打下了良好的基礎，在介紹產品以及與客戶溝通的過程中也變得更加自信。

3、熟悉外貿業務流程及工作職責

由於之前並沒有外貿方面的實踐經驗，作爲外貿新手的我主要是負責網絡發佈這一塊，也就是要提高自己公司產品的曝光率。在吳姐的幫助下，我明白了在外貿業務中，常常會涉及到產品的參數狀態，所以一定要熟背它們。另外，我平時除了尋找客戶發送郵件之外，還會處理一些詢盤，雖然及時處理，及時回覆，但總會經歷大部分外貿新手經歷過的事情，即回信甚至報價後陷入石沉大海，杳無音信的狀態。從中我也體會到了成爲一個優秀的外貿業務員的不易，明白了只有在平時工作過程中不斷的積累和運用才能更加熟練的運用相關知識。經過這段時間的學習，總體來說我對外貿流程也有了一定的瞭解，具體如下：

企業產品——上傳產品圖片（網站平臺）——（網上）客戶詢盤——郵件電話傳真回覆報價——落實訂單—簽訂合同——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產——聯繫運輸——產品完成——安排商檢（裝箱單，發票，合同，保險單核銷單，上傳海關）——交貨——船期、提單的確定——覈實提單——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回覈銷單、交人行覈銷,網上交單。

而我在實習過程中所需要做的事情非常初級，用八個字概括就是發掘客戶，回覆詢盤。如果在短短的實習期間運氣好的話，也負責合同的簽訂。而後期的執行則是屬於外貿跟單員的職責範圍內。

（1）在發掘客戶時奏效的方法主要是參加展會和B2B，由於我經驗不足，最主要的還是B2B網站搜索或者利用已付費平臺，阿里巴巴和madeinchina。在找客戶的過程中首先要做好心理準備，外貿的週期很長，其中找客戶是最難的，石沉大海，杳無音訊的情況時有發生。

（2）在客戶詢盤時，及時回覆郵件電話或者傳真給客人報價，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格等；經過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。給客戶做正式形式發票PI（PerformaInvoice），等待正式簽字蓋章生效。

四、實習總結及體會：

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從學校到社會的大環境的轉變，

身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。短短的實習期過去了，而我在萬通汽車服務有限公司實習的這近2個月感受頗深，受益匪淺。從中我深切的體會到了作爲一個外貿業務員的艱辛，同時也深切的體會到了外貿業務的趣味。實習期間，我對外貿業務的操作流程有了一個較完整的瞭解；拓寬了自己的知識面；學會了怎樣去與國外顧客接觸；學會了與員工同事相處溝通的有效方法；體驗到了社會工作的艱苦。同時這次的寶貴的經驗使我明白了:

1、不管什麼工作，都是要從打雜做起，這是踏入崗位的必要心理準備。

2、做外貿首先要熟悉自己的產品，其次懂得如何搜索客戶，在網站中突出自己產品的優勢，切忌激進的心態。

3、外貿工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。

4、英語是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強對英語的學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎。

5、電子商務爲外貿提供了不少便利，這就要求我們熟練使用一些常用辦公軟件。Word，excel，PowerPoint，雖然在學校就有所接觸，但能夠應用自如還需加強。

通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。總之，實習生活是豐富多彩的。再一次感謝xx汽車服務有限公司給我提高的實習崗位，讓我學到了很多在書本上學不到的東西,也學到了很多爲人處事之道,同時也爲給公司帶來的諸多不便，深感抱歉。可以說，這次實習給我的影響非常的巨大，對我以後走向社會有着積極的作用。最後祝公司蓬勃發展，日漸壯大。

一、實習目的

理論上：業理論與實際結合的重要方式，是提高政治水平、文化業務素質和動手能力的重要環節，只有通過實習才能更好的爲將來的工作提供更好的基礎，才能將自己在學校學到的知識更好的運用到工作上去，才能更好鞏固好學到的知識。實習可以提供更多的動手能力的機會，是進入社會的第一步。通過深入企業，瞭解皮具生產的工藝和皮具的國際市場，，以及加深理解所學的知識，進一步提高認識能力、分析能力、解決問題的能力，爲今後走向社會做好思想準備和業務準備，增強畢業後的就業、擇業競爭力。

爲了逐漸掌握怎樣把學校學到的知識運用到實際工作中，讓自己慢慢變的學會與別人相處，出去學生的浮躁和稚嫩，真正的接觸這個社會，體會社會的人情冷暖，爲日後的工作生活做更好的鋪墊。

廣東蘋果實業有限公司是國內領先的皮具、成衣ODM企業，主要生產中、高檔真皮、牛仔及休閒服飾，自主完成產品研發，公司每年撥出5%的營業額作爲新產品開發的經典，現在已有3個研發中心，人數達到80多人。在香港、廣交會、日本、德國、意大利、迪拜等展銷會上，都有亮麗的表現，成爲公司皮具ODM戰略發展的強勁動力。

公司中有限資源，充分挖掘出自身的R&D及成本優勢，通過與世界頂級品牌及買家的合作，達到世界一流皮具製造水平。通過充分掌握市場的動脈與全球流行趨勢變化，蘋果在思考任何設計創新概念時，永遠先以客戶需求爲出發點，爲ODM&OBM客戶量身訂做適合他的需求又符合時尚的產品與服務。

在追求新的奮鬥目標進程中，蘋果公司將一如既往地堅持“誠信爲本”的企業文化，滿足和超越客戶的需求，並早日成爲國際時尚產品界最具設計創新能力的企業。

二、實習任務

主要內容：在三個月的時間內掌握皮具整個過程的生產工藝，具體從皮具生產所需的物料，包括皮料、五金。還有裁牀、車間、包裝、計價、生產排產和掌握企業外貿跟單員的工作流程及操作。

三、實習步驟與內容：

在蘋果公司實習的三個月來，我學到了很多在學校學不到的東西。在這期間我主要到工廠實習，瞭解和學習皮具生產工藝。到目前爲止基本瞭解手袋生產的工藝。以及瞭解外貿跟單員的工作流程及操作。

實習的主要內容總結爲：

工廠：

（xx）到倉庫學習皮料五金：瞭解五金的收發、名稱、質量的要求。皮料的收發、名稱、質量要求以及所需的輔料。

（2）裁牀：瞭解/掌握開皮料技能、油邊要點、重點掌握鏟皮技能和壓嘜流程。還有了解皮料的損耗。

（3）車間：車面和檯面均需實習，掌握每一個工序的重要環節以及難易程度，掌握整個手袋生產的流程運作，對於車不同產品的難度在哪裏。車位和檯面的現場操作。

4）計價：瞭解皮具的核算和損耗來對手袋計價。

（5）生產排產：瞭解如何排產

（6）板房：瞭解和掌握手袋的檯面、紙格、設計

（7）QC、包裝：瞭解包的質量檢查、包裝流程

（8）物料包裝資料：物料採購控制、計劃、包裝資料的訂購等

（9）外發：由於本廠資源人力有限，所以需要外發到其他的工廠加工，所以要了解外發的流程、覈對物料等。

外貿部：

外貿跟單員的工作流程及操作：

xx、下達生產通知書。

跟單員接到客戶訂單後，應將其轉化爲生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

2。分析生產能力

生產通知單下達後，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應採取什麼措施？要不要外包？

3、制定生產計劃：

生產計劃的制定及實施關係着生產管理及交貨的成敗。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化爲生產通知單。

4、跟蹤生產進度

（xx）生產進度控制流程；

（2）生產進度控制作業程序；

（3）生產進度控制重點；

A、實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因：

①、原計劃錯誤；

②、機器設備有故障；

③。材料沒跟上；

④、不良率和報廢率過高；

⑤、臨時工作或特急訂單的影響；

⑥、前製程延誤的累積；

⑦、員工工作情緒低落，缺勤或流動率高。

（4）跟蹤生產進度的表單：有：生產日報表，生產進度表，生產進度控制表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。

5、交期延誤：

如是工廠原因，要通知客戶，取得同意後方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

如快遞原因，要先告知客戶，再催促快遞公司，讓他們儘快將貨物送到客戶手中。

6、關訂單的更改問題：

客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的，（或增加，或減少）。有規格上的。（產品描述，鞋圖等）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什麼？能否接受？如我們的貨已生產的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒安排，問題不大。如已安排了部份，要進行協商。比如數量要減，我們已按原數量採購了材料，通用的問題不大。但如是專用的，客戶要承擔部份費用。對交期：如要提前，我們要根據實際情況說。如要推遲，時間短，問題不大，但如要延遲很長，那倉儲費，損耗費要承擔。

五、實習心得和體會

對於剛畢業的學生大部分是從底層做起的，所以要到工廠實習的事實並沒有讓我意外。三個月的跟單員實習生活與我想象中的工作有些差距，在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子較短而我也並非跟單專業的關係，對這方面工作的認識僅僅停留在表面，常常在看人做，聽人講如何做，有些工作流程還沒能夠親身感受和處理，所以還未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對不同跟單工作、跟單知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對跟單員工作有了一定認識，同時提升了將所學知識運用到實際中去的能力。跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，並且重複性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。所以我在實習期間也沒有放鬆自己英語的學習。

通過在職的三個多月裏，每一位同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他（她）們的工作經驗。在出現錯誤的時候，領導和同事都是本着體諒和教育的原則，避免傷害自尊心。但是相對於工廠裏的部門相對冷漠一點，可能與他們平時工作的性質有關，他們很少會主動教我，一般是要靠自己多問多想的。有些甚至不理睬你，這種情況要有足夠厚的臉皮才能找到你想要的。這一點真是需要我很大的勇氣啊。鑑於我強大的學習慾望，和優異的內部環境、外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了蘋果的企業文化，但是在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，虛心求教。相信自己會在以後的未來工作中更加得心應手，表現更加優異！不管是在什麼地方任職，都會努力做得出色！