【精華】頂崗實習報告八篇

在人們素養不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編爲大家收集的頂崗實習報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、實習單位概述及崗位、任務完成情況：

本單位系產品代理、系統集成爲重點業務發展的it企業，先後簽訂了華碩網絡產品重慶總代理認證、華碩服務器產品重慶總代理、h3c網絡產品銀牌分銷商認證、maipu網絡產品分銷銀牌、hillstone網絡防火牆重慶金牌代理、華安防火牆重慶金牌代理、華碩網絡產品行業金牌認證、華碩商用筆記本行業金牌認證、華碩商用臺式機金牌認證、昌寶綜合佈線產品重慶總代理、蘭貝綜合佈線產品重慶總代理。在加強公司產品線的同時加強信息化建設與實施，相繼爲政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業領域的上千個客戶提供了成功的信息技術解決方案和高增值服務，是重慶“政府定點供應商”重要產品提供商和技術依託方。 先後與衆多it巨頭進行合作，先後與華碩、邁普、大唐電信、華爲、h3c、思科、中興、hillstone、華安、fortgate、inforgate等網絡產品商;與昌寶、蘭貝、vigor、富士康、msn、ecs等電子產品提供商;與山特電子、apc、科士達、amp、大唐電信、昌寶網絡、普天、中鵬防雷等周邊產品提供商展開合作。不斷的爲客戶提供最有價值的綜合信息化建設方案。 來到實習單位後主要是在門市從事產品的銷售和商家間渠道工作。在工作的過程中瞭解計算機相關行業的發展現狀及趨勢;熟悉計算機硬件組裝、計算機系統及軟件安裝、局域網搭建;掌握典型計算機網絡工程的安裝與維護;瞭解網站建設與網站營銷、網站美工設計、基於java的動態網站建設並且瞭解單位營運方式、項目分工、如何進行管理等。雖然整個實習時間較短，但應該說讓我們每個人都還是學到了不少知識和東西，見識到了不少平時課堂中、校園裏無法見識到的方方面面也基本圓滿完成所有的實習任務。

二、實習總結：

1、工作流程及作息時間：

xx年1月伊始，在跨入xx年後的第一個工作日裏我們來到了高新技術產業開發區石橋鋪的電腦城開始了我們爲其一學期的頂崗實習，直至六月。報到之後首先簡單的瞭解了一下實習期將的整個作息時間和相關事務，簡單的認識了其他同事後頂杆實習就算是正式開始了，早上九點三十上班到下午六點三十，這就是陪伴我們的實習期的作息時間。剛來的時候我們作爲新到來的成員，抱着一顆虛心虔誠的態度來學習、實習，看到門市櫃檯上擺放的商品，真的意識到在學校裏學到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務：

拿着單位的宣傳手冊，對照着貨架上的種種網絡產品，看着一張一張的報價表，感覺一下就在短時間內書籍這麼多東西，不容易啊，呵呵。感覺一時半會還轉變不過來。 實習的第一個月到算輕鬆，畢竟到了年底也沒多少繁重的任務，而我們領到的任務就是儘快熟悉各類產品的性能、報價，沒事在商家間多跑跑、送送貨，爲開年後的工作打下基礎， 任務算是領下來了，但是要想真正做好並不太容易，畢竟東西太多，時間有限，沒辦法，只好在下班後下功夫了唄。背產品報價表，對照宣傳手冊上的介紹一點一點的記憶; 如果單單是這樣也還好，但是計算機網絡這個行業和工作你不能說單單只是渠道、銷售啊，這樣的話和營銷專業又有什麼太大的區別呢;所以在瞭解熟悉產品性能、報價和如何營銷的同時還要在技術下下功夫;譬如：顧客有產品出現問題要求調試與維修時怎麼辦，不可避免的外出辦事時萬一需要獨立完成調試工作的時候怎麼辦。所以形勢又在要求我們還需要熟練的掌握產品的維修、調試方面的知識。 在單位裏碰到最多的自然是路由器、交換機等網絡產品，家用系列還好，畢竟在以前的應用中知道一些但是都還感覺差距太遠，許多事以前根本沒到到過的。交換機的調試就更不用說了，三個字‘更不會。’，在校時學的皮毛知識感覺很難搬上工作中這個實際應用的大舞臺，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機上進行的操作，所以根本沒什麼實際的感官印象。 面對殘酷的且必須接受的現實，唯獨只有一個辦法，學習、學習、還是學習，在平時遇到困惑和不解的地方的時候及時的虛心的向師兄們請教和學習，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進一步的瞭解了這方面欠缺的知識，是自己的知識得到鞏固、充實和完善。

3、我的工作任務和狀態：

報到之後由於我是分佈的從事渠道和銷售這塊，所以在技術工作的任務這塊到不是很重，我的任務自然就是需要在營銷和如何與商家間建立於保持良好的渠道和關係上下功夫; 除了之前說到的瞭解各類產品的性能、用途及報價意外，學習的更多的是在營銷過程中的方式方法，怎樣是利潤的最大化。

⑴ 門市的日常工作： 平日在門市的日常工作面對的大多是一般是個人客戶居多，但也會碰到商家來尋貨;這其實也就產生了三方面的問題，面對個人客戶時產品怎麼出價，因爲個人客戶一般的需求都是家用類的產品;第二類就是商家：與本單位有無渠道關係的商家存在着不同的出價方式，有關係的自然價格是很明朗的，所以就只能按渠道價出貨;而沒有關係的就是第三類，臨時需求來問貨和串貨的商家，面對這類商家該如何保護本方的商品價格和本方利益也就成爲了值得學習的地方。

⑵ 送貨上門時： 說到送貨上門，很多人的第一反應就是把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回;其實不然，送貨上門也有着講究，怎樣有限的時間內給商家留下印象在日後的工作中至關重要，如果商家覺得你誠懇、不錯，那麼這條關係你就算基本建立了，該客戶日後就會在你手中進出貨，而如果向之前所說的把貨送去然後要嘛收錢要嘛那好回執單然後返回頂多就只能算是在完成任務，根本不可能從中學到什麼。

⑶ 溫和的態度、誠懇禮貌的待人： 說大是在建立渠道關係，進行產品的的銷售，說小一點其實也就是一個人與人之前的溝通與交流，如何進行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過程中相當重要，如果語言及方式方法不當則會影響到你的營銷和推廣，更不用說不善言辭。

⑷ 培訓會： 不管是工作還是學習中，相關的培訓會和交流會肯定必不可少，在實習期間就參加過華碩重慶公司的培訓，h3c的產品培訓等相關培訓胡，從相關的培訓會中不僅能使我們進一步瞭解產品的性能外，還可以讓我們學到的完善自己的營銷方式和方法;之前提到的面對不同的客戶源和商家如何出價、營銷，又如何保護本方產品和利益;如何使利益的最大化等等。

三、實習心得體會和其他情況：

幾個月的實習期很快就結束了，在整個實習期間按時上下班，遵守學校及實習單位相關的規章制度，虛心學習和請教、認真完成各項實習任務和實習單位同事們交付的各項任務，經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會，也算是基本圓滿的完成了各項實習任務：

1、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因爲作爲短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作爲實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。爲此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。

這次頂崗實習讓我學到了很多東西，也讓我動手檢驗了書本上的知識。

時光飛逝，轉眼間爲期兩個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。

在這段時間裏，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經歷。回首這兩個月以來，真的是酸甜苦辣什麼滋味都有，而正是這些滋味見證了自己一點點的進步。實習開始，我的心情和所有參加實習的同學一樣，心中充滿了興奮與憧憬，想象着在實習學校大顯身手，大展宏圖。這段時間裏，我的情緒波動也是挺大的。由開始的擔心到後面的不捨，在和老師學生了解後，覺得很捨不得那些可愛的學生，以及熱情幫助我的指導老師。

回顧兩個月的實習生活自己學到了很多東西，我的心中充滿了成就感，記得上第一節課時，我當時特別緊張，帶着羞澀與忐忑匆忙地走上了講臺，儘管我做了許多準備工作，當我面對那麼多雙眼睛時，我不由的緊張了，但我在最難的時刻內努力使自己平靜下來，要理順思路開始上第一堂課，接着就是知道老師交代的教學步驟進行着，由於學生都很配合，所以整堂課還是挺順利地完成了教學任務。課後我走到學生中間去，問他們是否聽得懂，有沒有什麼疑問，有沒有什麼意見或建議。

以後的每次上課，我都會備好課：備教材，備課標，備學生。我先自己寫好教案，寫好teaching plan，與其他組員再一起討論，試講。同時，在臨睡前，第二天在去實習學校的公交車上，以及上課前15分鐘，我都會在腦子裏回顧下將要上的課的基本教學步驟。到實習學校，我都會將要上的課的教學目標，教學重難點，以及教學步驟和導師說下，讓導師給我意見和建議。我覺得這點是很重要的。特別是我們對學生已有的認知水平不瞭解。這個時候張老師就會告訴我，這個知識點學生已學過了，只要複習下即可，或對學生還是新知識，需要詳細講。同時導師們都比較有經驗，他們瞭解學生，知道什麼樣的方式學生易於接受。所以我每次上課前，都會先請教導師然後才上講臺。上完課，我都會與導師，與其他實習生交流，讓他們給我評價。在回學校的車上，我也會反思下今天的教學以及和導師，和學生的相處情況，回到宿舍，寫下反思日誌，反思並總結一天的情況。反思自己課上做得好的地方以及不足之處並想出解決辦法。

第二天上課時，我就特別注意提醒自己不要犯同樣的錯誤。同時，我也經常去聽其他組員的課，把自己的課與他們的進行比較，找出值得自己學習的地方。此外，我也積極參加了英語組的集體備課活動。在備課過程中，我也積極發表了自己的一些設計想法。有些想法也得到了導師們的認可與採納。導師們還說不愧是陳老師帶出來的啊，我聽了也覺得很自豪。當然在與導師的交流中，有時也會出現自己的想法和導師的發生問題。這時，我就會仔細分析問題的根源，分析導師的觀點，然後儘量把兩者的精華相結合。如，在上Unit 6備課時，課文中出現了wool，cook，foot，wood，look，book cool等單詞時，尤其是字母“oo”這個發音，在什麼情況下讀長音/u：/，什麼情況下讀短音/u/；張老師說講的不是很清楚，這時我想出了一條好的記憶方法，就是“毛廚師踩着木頭看書”，除此之外都讀長音/u：/，在講課的時候學生都感覺記起來很容易；xxx老師聽完課說講的還不錯。張老師經常都會強調板書設計。他說因爲學生只有瞭解了教師的習慣之後，才能更快地吸收知識。記得有兩天，我因爲事太忙了，備課不充分，上課時出現了一些錯誤，張老師很嚴肅地給我指出來，從那以後我每次上課前就是熬夜，也要把課準備充分之後才休息。總之，對於導師的意見，我都會虛心接受的，我從來沒有表現出厭煩或不滿的情緒。因爲，我牢記陳老師在動員大會上說的：別人給你提意見是你的幸運，是想幫助你。我覺得這句話很有道理。

同時，在教學過程中，我會刻意地去記住每個學生的名字，並叫出他們的名字，因爲學生會覺得如果老師能記住他們的名字說明老師重視他們。而且對每個學生的性格、特點我都大概有所瞭解。不管是上課提問還是課後的交流時，我是叫他們的名字。班上有一名學生只有英語不好，其他都很棒，通過和班主任瞭解，我發現他是由於不喜歡英語，從而怕英語，所以就學不好英語，因此對自己就沒有了信心。於是，我利用下午放學的時間留下來給他補課，並引導他慢慢地主動學英語，結果在第四次月考時他的成績提高了十幾分。他自己也很高興。在留言中，他希望我繼續關心他的學習。在幫助他的同時，也有很多其他本來不愛學英語的學生也主動來辦公室要求要一起學習。張老師和王老師都說現在他們的學習興趣提高了，並且，成績也有了進步。

另外，我發現學生對老師的評語其實是很重視的。而我發現自己在課上只會說：very good， good ，excellent這種評價學生根本不知道自己的優點在哪裏，甚至有可能對老師的表揚產生聽覺疲勞，“麻木不仁”，久而久之，也就不當回事了。因此每一次表揚一定要從具體的一點出發，確確實實地抓住學生的閃光點進行表揚。因此我就儘量用各種方式表揚學生。如批改作業時，有進步的學生，我會給他們一個笑臉，或寫：有進步哦，繼續努力！無論如何，我都會盡量想辦法找出他們的優點，給與及時表揚，並對錯誤進行正面反思。爲了使學生學到的知識得到鞏固；在不增加學生負擔的情況下，精心設計一些合理的作業，難易程度適中；向學生提出明確的質量要求和書寫規格。做到全批全改，適當批些鼓勵的評語，並且分析研究學生完成本次作業的優缺點，做到作業點評詳細。檢查學生是否聽懂。在這次實習後，我學到很多知識，不僅僅是教師的技能；還有做一名合格老師應具備的基本素質，以前的我是緊張恐懼，而現在是從容大方，自信成熟，實習生活現在已畫上了一個圓滿的句號，但我們的教師還得繼續努力，有句話說“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。我將帶着滿懷的希望去追求人生道路的目標。無愧教師這個職業。這在教學過程中是十分重要的。

****年6月末開始在廣州大淘商貿有限公司客服部進行實習，實習的崗位是網絡客服。廣州市大淘商貿有限公司，成立於20xx年，是立足於淘寶的女鞋銷售企業。公司店鋪最衣着女鞋現在信譽達到兩皇冠，銷售業績突出。該店鞋款始終站在時尚尖端，堅持真時尚，快時尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲T臺上走過，馬上就出現在該公司貨架上。廣州市大淘商貿有限公司現致力於打造優秀時裝女鞋供應平臺。爲了實現“最衣着品牌化的公司”的發展目標，公司不斷提升自己在專利，運營和管理方面的優勢，公司7月初步申請了搖搖鞋的供應專利，並打算擴大公司的發展規模，壯大公司的市場。

5年以來，廣州大淘商貿有限公司一直本着“客戶至上”的運營理念，積極探索客戶的穿着需求，不斷推出新的服務項目，爲客戶提供方便，全面的付款和產品流通渠道，使得客戶能更方便，更好的對當今市場最流行的鞋作出反應，更加方便地滿足自己的購買慾望，同時不斷提升員工的業務技能和素質，努力爲客戶提供最優質的客戶服務，竭盡全力打造“最衣着”這一鞋子品牌。

一、 實習目的

希望自己在此次的實習，能夠對本專業的知識有個更深層次的認識瞭解，也希望能從中瞭解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望藉此實習機會能提高自己的爲人處事方面的能力和綜合素質，爲今後正式工作打下基礎。

二、實習時間

20xx-*-**到20xx-*-**

三、實習地點

廣東省廣州市白雲區金沙洲沙貝東就街36號301

四、實習單位和崗位

廣州大淘商貿有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述：

我在廣州大淘商貿有限公司的實習崗位是淘寶客服，其主要負責就是專門負責招呼買家，回答買家的諮詢，向買家介紹商品，引導客戶購買，爲買家提供良好的售前後服務。除了上述職能，還要以下一些職責：接受買家投訴以及幫忙打單和打包等，庫存點貨以及淘寶後臺商品檔案資料的更新，，定期或不定期進行客戶回訪，詢問客戶對公司產品和客服的態度的建議，電話通知客戶關於換貨或者延長髮貨的情況，解決尚未發貨的訂單。淘寶的售後工作很重要，顧客有什麼問題必須與他們及時聯繫，處理問題，只有這樣顧客纔會信任你，纔會成爲老顧客。

六、實習總結

6.1實習內容

對於剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是瞭解工作的公司的規章制度，瞭解工作的基本流程，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是瞭解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。

在爲期一個月的實習中，基本上是分爲兩個階段。

適應階段：瞭解和熟悉操作流程。在開始的10天裏，作爲新人的我們有些手忙腳亂，因爲初步接手客服這個工作只是對一些表面的回覆和顧客溝通的方法有所瞭解，但真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛着手，很多東西都還不熟悉。但爲了讓自己能快些適應工作環境，對每天發生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售後的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會捱罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，儘管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態度爲每一個客戶解答。作爲一個合格的客服，隨時心裏都要謹記客戶至上，態度要誠懇，語氣不能太過於僵硬。不過還好，處理解決問題之後，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因爲這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

學習成長階段：再剩下的時間裏，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作後，上班那些職責都會顯得比較輕鬆一點，但有時由於店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯繫，還要處理好售後的服務，和跟蹤好物流相關的事情。儘管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。

在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現不滿清晰時要及時安撫並且儘可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關於發貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態度很好的快樂心情。

6.2實習心得

實習的這一個月之中，在老闆的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶後臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作並學習着，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老闆以及同事對我都給以了肯定。

與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因爲員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對於不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因爲你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習期間，就出現了這種情況，一位“絕望”的客戶在公司店鋪的交流區留言，言“自己網購次數不算太多，但是對於網購一點都不陌生，但從網購到現在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現不了，是老闆吝嗇還是管理不到位…“)。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產品，因爲要給客戶介紹鞋子的款式，碼數以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業的回答。

在同事關係方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對於剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關係也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關係這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，纔有籌碼同別人談話。出來實習後才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這裏的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，瞭解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價!這已經是買家的一種習貫，不要理解爲別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之!

在服務態度方面。態度可以決定一切，這一點都不誇張，作爲一名客服，態度是非常重要的，由於買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否願意購買的關健因素，不管什麼情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對於自己的過失，應該主動向買家道謙，對於買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這裏，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用於實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多爲人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!但此次實習過程中，也發現了自己有很多不足之處，專業知識不夠紮實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關係這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續聽下去，而客戶關係這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，爲以後求職做好準備。 同時也希望下一屆的師弟師妹能夠學好客戶關係這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經驗，開拓自己的視野。

此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度是很重要的 。

6.3 實習小結

通過實習的一個多月裏，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以後的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1) 不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜誌新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味着繼續學習，並將知識應用於實踐。

(2) 學好專業知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要複雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間裏，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(3) 要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對於剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們佈置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間裏或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

(4) 端正自己的態度。做人做事還不如先把自己的態度端正。好的態度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態度而改變很多。平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發展，關鍵是看你自己對待的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛鍊中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

6.4 專業建設建議

無論是哪個專業，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。

我們電子商務專業的，在書本上(如客戶關係)學過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學校學到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以後學校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。

6.5 結束語

在廣州大淘商貿有限公司實習這一個月期間，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，爲將來自己走的路做好準備，也希望以後的路越走越遠。

社會的競爭激烈，適者生存，我們只有不斷的充實自己，提高自己，纔不至於被這個社會淘汰。頂崗實習對於大多數應屆畢業生來說，是一個極其寶貴的經驗。常言道：讀萬卷書不如行萬里路。三個月的實習時間雖然不長，但我卻得到很多關於做人，做事的學問，這些對我們的人生都是十分重要的。

20xx年12月底至20xx年5月，我在南海原力變壓器有限公司擔任生產工藝技術員崗位頂崗實習。我公司創辦於1988年，經過20年的發展，現註冊資本人民幣3000萬元，是廣東省機械行業協會和廣東省電氣行業協會會員單位，是廣東省質量協會會員;ISO9001：20xx國際質量管理體系認證企業;是全國電網建設與改造所需產品選型廠推介企業。公司的油浸式、乾式變壓器等典型產品，通過了國家變壓器質量檢測中心等權威機構的型式試驗;通過了廣東省級鑑定。禪星特公司的變壓器質量得到了質檢等部門的好評，先後被國家有關部門授予“中國質量信用企業AAA級”，20xx年“行業十大質量品牌”，“中國質量500強”等稱號。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間打卡上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，一開始我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關緊要的雜活。而在學校，有老師同學的關心和支持，每天的任務就是上課學習，很輕鬆。但很快的我認識到，在社會大學這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的心態，無論大小事，都要認真踏實的完成每一件事情，走好每一步。

一開始進公司的時候，我什麼都不懂，所以領導安排我跟着李前輩學習，他是一位老員工，從事變壓器行業已經有10年之久，所以他對各類變壓器的生產工藝的工作比較瞭解，多虧他細心的指導和幫助，我才能在短時間內瞭解生產工藝技術員的工作內容。短期的實習，讓我學到了不少東西，從變壓器所用的外殼(鈑金件)的成型和折彎、美工，到組裝車間的組裝優化，以及配套車間的各種部件(線圈，墊片)的成型工藝等。但除了淺層次地學習了有關專業的技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是公司生產的產品是變壓器，要求是非常精細的，因此工作中很能感受到同事的敬業和蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地奮發起來，你的腳步會不由自主地跟着大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。但當我深入和他們生活交流後，才發覺，他們大多都只是高中、職中畢業的，很少是大學畢業的。但現在他們之所以能成爲公司的骨幹員工，完全源於公司的培訓和自強不息的學習。也許，這就是一個集體的凝聚力，一個企業寫在書面之外的“特殊文化”吧!

我們公司主要是生產各種大型變壓器，由於在學校學過電機拖動課程，所以對電磁方面的瞭解是有理論基礎的，因此工作接觸起來還是學的比較快的。在入職的時候，公司給我們進行過圍棋兩週的培訓，除了一些公司的6S管理規範以外，還由深入淺的給我們講解了各種變壓器的原理，總結培訓中的筆記知識令我明確瞭解到變壓器是利用電磁感應的原理來改變交流電壓的裝置，主要構件是初級線圈、次級線圈和鐵心(磁芯)。在電器設備和無線電路中，常用作升降電壓、匹配阻抗，安全隔離等。在發電機中，不管是線圈運動通過磁場或磁場運動通過固定線圈，均能在線圈中感應電壓變換、電流變換、阻抗變換、隔離、穩壓(磁飽和變壓器)等。另外在工作實踐中，我瞭解到，變壓器常用的鐵芯形狀一般有E型和C型鐵芯，XED型，ED型，CD型，不過我們生產的產品中，接觸比較多還是E型和C型。

培訓期間，李經理還給我們鄭重的介紹的變壓器的各種用提。按用途大致可以分爲：配電變壓器、電力變壓器、全密封變壓器、組合式變壓器、乾式變壓器、油浸式變壓器、單相變壓器、電爐變壓器、整流變壓器、電抗器、抗干擾變壓器、防雷變壓器、箱式變電器試驗變壓器、轉角變壓器、大電流變壓器、勵磁變壓器。

變壓器的最基本形式，包括兩組繞有導線之線圈，並且彼此以電感方式稱合一起。當一交流電流(具有某一已知頻率)流於其中之一組線圈時，於另一組線圈中將感應出具有相同頻率之交流電壓，而感應的電壓大小取決於兩線圈耦合及磁交鏈之程度。

在公司給我們的培訓資料中，我們又知道：一般指連接交流電源的線圈稱之爲(一次線圈);而跨於此線圈的電壓稱之爲(一次電壓)。在二次線圈的感應電壓可能大於或小於一次電壓，是由一次線圈與二次線圈間的「匝數比」所決定的。因此，變壓器區分爲升壓與降壓變壓器兩種(這些專業知識是學校課堂以外的了)。

由於我從事主要工作是工藝技術員，每天都是從事變壓器的結構工藝，因此對變壓器的結構工藝變得越來越瞭解，結合公司的資料，和實際接觸和觀察變壓器的結構，可知大部分的變壓器均有固定的鐵芯，其上繞有一次與二次的線圈。基於鐵材的高導磁性，大部分磁通量侷限在鐵芯裏，因此，兩組線圈藉此可以獲得相當高程度之磁耦合。在一些變壓器中，線圈與鐵芯二者間緊密地結合，其一次與二次電壓的比值幾乎與二者之線圈匝數比相同。因此，變壓器之匝數比，一般可作爲變壓器升壓或降壓的參考指標。由於此項升壓與降壓的功能，使得變壓器已成爲現代化電力系統之一重要附屬物，提升輸電電壓使得長途輸送電力更爲經濟，至於降壓變壓器，它使得電力運用方面更加多元化。經過對變壓器的深刻了解，或者我可以這樣大膽的說，如果這個世界沒有變壓器，現代工業實無法達到目前發展的現狀。

六個月的實習期，使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多機械和電學方面的專業知識，極大的拓展了我對機電一體化專業的一些通識性理論知識，對以後從事機電行業都有莫大的幫助。通過與同事們的生活和交流，也打開了視野，增長了見識，爲自己以後進一步走向社會與人的相處和工作能力打下堅實的基礎。同時，我也瞭解到機電行業博大精深，自己目前只是接觸了一點皮毛，路漫漫其修遠，職業生涯剛剛開始，我會在以後的工作學習中更加努力，學會去取長補短，虛心受教。相信自己會在實習結束以後的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什麼崗位工作，我都會加倍努力的!

一、頂崗實習基本情況

爲了能更好的在畢業以後適應社會的工作，學校要求在大三的時候進行以工帶學的教學方針，爲了迎合學校的政策，我也找到了實習單位完成這大學期間的最後一門課程。

(一)實習崗位

銷售代表

(二)實習時間

xxxx年3月至xxxx年6月30日

(三)實習目的

轉眼間，三年大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲將要敲響。將課堂所學知識運用於實踐成爲畢業生們必經的道路。

實習不只是實習

不少畢業生爲了累積經驗而努力積極找實習工作，有的則是爲了從不斷更換的實習工作中找到自己適合的工作，有的乾脆就是爲了打發時間，讓自己躲在實習的外衣裏，遲遲不肯面對找工作獨立生活的現實。不管怎樣，頻繁的更換實習工作會和頻繁的更換正式工作一樣，到處淺嘗輒止，最終得到的也是無從下手。

用人單位對短期內頻繁跳槽的求職者也會提出大大的問號，認爲這樣的求職者缺乏穩定性、規劃性。對於企業的員工穩定和文化發展有着不好的影響。

實習不必專業對口

對於很多大學生而言，如果自己所學的專業能夠“學以致用”是最理想的事情。可眼下，“工作與專業不對口”也是大學生就業的現狀之一。

在選擇實習工作時，大學生其實不必過於“執着”專業的對口性，應更多地考慮興趣嘗試，在摸索中尋找自己的職業興趣點，惟有如此，纔不至於在畢業之後出現短期內頻繁跳槽的狀況。

爲未來鋪路據調查顯示，60%以上的應屆生認爲得到相關實踐經驗是纔是實習的真正目的。他們希望從實習的工作中找到自己的工作方向，同時也是一個對社會了解機會。實習作爲學習與工作的緩衝，對於個人職業生涯的發展確實起着重要的作用。可以幫助學生實踐所學知識、積累社會經驗，並可以親身體驗目標工作的具體內容，認清自身距離職業化的差距。

儘管不少實習生對工資待遇和“打雜兒”的身份抱有消極情緒，但是從長遠的利益來看，實習更能便於他們找準自己的職業定位，讓自己的求職簡歷變得充實生動。有計劃有針對性的實習，會幫助你瞭解你希望從事的職業的“真面目”，提前做好繼續堅持或者轉行的準備，也是爲一些在校生畢業後的正式就業鋪路。

(四)實習單位介紹

xxxx年3月我有幸來到了天津奧索企業管理有限公司。公司始建於1997年，總部設在山東濟南，是一家以民營資本爲主、與國有資本和外資相融合的多元化企業。奧索集團的核心優勢在於營銷策劃和營銷團隊建設，集團致力於打造全國最優秀的營銷方隊。奧索集團在中國保健品領域取得了優異的成績。主要從事生物技術特色的現代生物製藥、保健食品和健康用品的研發、生產、銷售與服務。公司本着始終貫徹執行“愛和創造”的企業理念。公司本着“起跑線上無高低，途中跑中出人才”的用人觀，構建了一支管理、生產、研發、銷售及服務的精英團隊，爲奧索企業未來的發展奠定了堅實的基礎。公司十分注重人才的培養及團隊建設，“廣納人才、培養人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略，爲公司吸納了一批年輕有爲的技術骨幹和營銷精英;“樂觀、積極、學習、合作”的良好氛圍，爲每一位員工提供了理想的事業舞臺;優厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業文化活動，充分體現了公司於員工共同成長的企業內涵。 這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。 由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。

二、頂崗實習過程

剛開始進公司的時候主要是培訓學習，我們總共培訓了三個周。開始的時候是主要介紹我們公司的企業歷史、文化背景、企業的現狀和企業未來的發展。之後的培訓主要圍繞企業、產品的介紹應用病例特性以及相關的銷售技巧的培訓。在後來的實際培訓當中，我對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。正式上班第一天領導派給我個師父，讓他對我的工作進行全程指導，並再次給我們介紹了企業文化和相關的企業介紹以及公在公司中需要遵守的一些規章制度。平時與同事相處中，好在年齡差不大，好在有師傅溫和地指導，我發覺和各位同事們相處也並不是很難，他們善於處事，有很大的包容心，我也慢慢融入這個大家庭，這得感謝這位前輩的淳淳教育。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。從此以後，我每天埋頭於產品知識、病理等等。開始上班的時候讓我先熟悉公司生產產品以及銷售產品的流程。因爲我目前處於瞭解公司的一個過程，所以暫時公司給我分配工作。首先接觸的是如何融入工作，並把瞭解到公司的知識運用到實際當中來，我們公司處理工作的基本業務流程是：先由銷售人員去外發傳單蒐集資源，根據資源打預約電話，然後在規定時間內一訪客戶，對客戶進行一定的瞭解，讓客戶填回訪單。二訪客戶介紹我們的公司以及公司產品，邀請客戶直接來參加我們的讀書會，之後便是在來參加公司組織的會議營銷，請專家來講解一些相關的病理知識，並做一些相關檢查，根據不同的檢查，給顧客提供不同方案，供其選擇。在工作中首先對於客戶我認爲首先要把握客戶的心理，有的客戶比較直接，我們就要精簡話題，有的客戶比較注重學術，我們就要在表達學術上多下功夫，不管是哪一種客戶，我們都要設法在聊天中瞭解客戶需求。在拜訪之前我們要做做好充分的準備，並在聊天中注意語言的表達。然後我們根據客戶填的回訪單，對問題一一解決!

在第一次收單的過程中，我遇到了很多拒絕我的人，當時很害怕，一個人的拒絕導致我再也不敢給第二個人發單。因爲怕被更多的人拒絕。一直是我的師傅在開導我，他說：要不要是他們的事，發不發是自己的事，他不要說明他丟掉了一次健康的機會，而我們也可以把這些單發給更多有需要的人。就這樣我融入了我們這個福達平大家族中。而且也慢慢的接受了被拒絕的可能，開始對自己的工作充滿了信心。當看到那些服用我們福達平的叔叔阿姨們的身體得到調節同時，也看到他們的臉上充滿了微笑，每每這時，我就感覺自己很有成就感。

在家訪途中，我還遇到過不讓我進家門的叔叔阿姨，雖然說我的心裏還是很不好受，大是我還是很堅強地繼續我的下一家家訪，當然也有很多熱心腸的叔叔阿姨，對我噓寒問暖，備受關懷，所以不管工作中遇到怎樣的待遇，我都會以平常心對待，不驕不躁。這份工作，對我來說，有打擊，也有溫暖，所以無論如何，我都會堅持下去，做好我的工作。

時間過的真快，轉眼間，在奧索企業的三個月的實習，我接觸到了真正的規模、工作，親手進行了簽單子的處理，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻地瞭解了現實業務處理的流程，使我對一個公司的運行模式的認識從純理性的上升到實踐，從實踐中的感性認識上升到了更深刻的理性認識。在學校總以爲自己學的是中文，和實際很脫軌，但是在三年大學生活中學到的點點滴滴很多都能代入工作過程中。譬如如何與人相處、真誠對人，譬如不論幹什麼都需要本着踏實的態度不斷學習，此刻在實習中我才真正領悟到“活到老學到老”的含義。實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過實際工作來積累與強化。

三、頂崗實習內容總結

在奧索企業我學會了下面幾點找工作的心態：

(一)繼續學習，不斷提升理論涵養

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作爲一名青年學子更應該把學習作爲保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位後，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

(二)努力實踐，自覺進行角色轉化

只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，並自覺的進行這種角色的轉換。

(三)提高工作積極性和主動性

實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今後的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應該是爲了自己日後的發展，而不僅僅是累計工作經驗，只有智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。實習生與實習單位之間是雙贏關係，有價值的付出一定要有價值的回報，不存在施捨性的實習崗位，能夠爲僱主創造價值的實習生纔是對方所需，而理性考慮到實習生價值的單位會給予實習生更多的鍛鍊機會。

在實習中，我嚴格按照實習規程進行操作。做爲一名初出茅廬的普通大學生，我不會放鬆對自己的要求，我希望用自己一開始的學習熱情來對待日後的每一項任務工作。在這次畢業實習期間，雖然經常感到很苦，很累，但苦中有樂，累中有趣，也都表現的非常地積極努力認真。

這次實習，增強了我畢業就業的信心和勇氣。許多同學都認爲，自己以後進入企業都是可以勝任的。由此看來，我們在大學裏還是學到了不少東西，只是感覺不到而已。所以，我們有就業危機感是應該的，但不能過於自卑和擔憂，否則會妨礙自己的學習。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。

1、實習單位簡介

浙江維泰橡膠有限公司是經浙江省工商行政管理局審覈批准的新設立的股份制企業。公司投資8個億，建設年產10萬噸低溫乳化聚合丁苯橡膠生產線，可實現年銷售22個億、稅利3.3個億，計劃在20xx年2月建成投產。是國家鼓勵發展的產業，列入浙江省政府年度的重點項目。

公司坐落在東海之濱的三門灣畔。北連寧波、南鄰溫州，海陸交通十分便利，沿海高速、甬臺溫高鐵貫穿縣境。氣候宜人，物產豐富，山海之利蘊藉，三門青蟹享譽海內。經濟發展迅速，後發優勢凸顯。華東電力城稱譽名副其實，核電一期即將併網發電、大型火電廠建設如火如荼。以三變科技股份、三維橡膠股份爲代表的機械電器、橡膠製品成爲縣域經濟的支柱產業。項目的建設，對於延伸三門橡膠製品的產業鏈，增加產品的科技含量，提升三門‘中國膠帶工業城’的品位意義重大。

公司項目採用穩定可靠、國內領先的生產工藝和技術，建設一套技術領先、質量穩定、產品綠色、節能環保的生產裝置。致力於生產符合歐盟REACH法規的低多芳含量的充油丁苯橡膠及其他多牌號環保型丁苯橡膠。自動化程度高，生產環境整潔優美。各生產單元（如原料配製、聚合、回收、凝聚乾燥包裝等）採用分散型控制系統（DCS）,在中控室進行集中操作管理，產品用途廣泛，是輪胎、輸送帶、傳動帶、管帶、鞋類等橡膠製品中替代天然橡膠的重要原料。項目佈局在三門縣沿海工業城，既接近原料產地，又接近消費地，市場前景廣闊、經濟效益非常看好。

2、實習崗位

沿海工業園廠1號、2號生產線乳液聚合工段

3、實習任務的完成情況

（1）遵守紀律、制度，服從領導分配。

（2）努力工作，保質量完成生產任務。

（3）遵守工藝紀律，按工藝或操作規程進行操作。

（4）注意產品質量，一定要搞好自行首檢，配合檢驗員搞好過程檢驗。決不讓不合格品流入下道工序。

（5）愛護機器設備，上班後先檢查設備，確認設備正常時再投料生產。生產過程要認真仔細地操作，發現異常情況即時向班組長或車間主任報告。

（6）搞好安全、文明生產。上班時要穿好工作服、戴好防護用品；下班前要清掃設備和周圍衛生，整理工具。愛護公物，如有損壞、丟失、浪費要負責賠償。

（7）堅守崗位，不允許竄崗位以外的事。

（8）發揚團結有愛、互助協作精神。

（9）在完成好我們所實習業務內容的同時，常常利用現場學習的機會，開展向社會、向工人和工程技術人員實習的活動。

4、實習體會

在實習期間清楚了工廠的運行模式，開始了從學生到工人的角色轉變，使自己的思想日趨成熟。與同事相處的也十分融洽，工作起來十分開心，使工作中也不乏樂趣。領導對我們也很寬容，給了我們很多學習的機會，師傅也給了我們很多鍛鍊的機會，讓我們學會了很多東西。感謝這次實習，讓我收穫頗多。尤其是培訓以後，我對精餾工藝更加理解，生產工藝更加明白。在這樣一個關鍵的崗位，我一定要深化理論知識，紮實基礎，爭取早日上崗獨立操作，做一名優秀的操作工。

這幾個月我在的實習生活是我人生中最爲珍貴的一段經歷，在這幾個月的實習生活中，領導們在工作上給了我很大的幫助，在生活上給了我得多關照。領導們對工作的認真負責，深深地震撼了我，讓我看到了成功背後的艱辛,同時也感覺到了自身的危機感，自己欠缺的東西還很多，還要好好的學習吸收。

總之，這次實習是有收穫的.，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多麼的不同，在工作的閒暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有着良好的業務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關係，爲自己和他人的工作創建一個和諧的氛圍，又是那麼的重要，於是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。其次，作爲企業的一員，無論是生產工作人員，還是其他人員，在進行自身相對循環重複的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創新精神。

4.1安全教育

在實習開始時，學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。

4.2生產線實習

我們在生產線實習是模擬實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的路線進行實習，通過觀察、分析計算與實際操作以及向工人和技術人員請教，圓滿完成了規定的實習內容。

4.3理論與實際的結合

爲了能夠更加深入的進行生產線實習，在實習過程中，我們結合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。

4.4實習工作總結

在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結果、收集的資料和圖表、所聽報告內容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。

4.5要有較強崗位意識

作爲一名畢業生，畢業後走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，幹一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。

4.6在工作中要有良好的學習能力

要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因爲在工作中遇到問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

4.7要明白良好的人際關係是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益於在學校學生會的長期的鍛鍊，使我有一個比較和諧的人際關係，爲順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握紮實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯繫實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的爲人民服務。

4.8要不斷積累社會經驗。

增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動鍛鍊，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才幹；實踐出真知，實踐長才幹。有了適當的頂崗實習並能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今後走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

4.9要認真學習企業的科學管理技能。

管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特別是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說："從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管"。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去鍛鍊，在實踐中增長管理才幹，增長做人的才幹。

5、總結

實習就這樣結束了，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛鍊機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變爲一個男人。爲自己的未來奮鬥的人，爲將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有謝不適應，也有過要放棄這份工作去找個輕鬆點的活，但我最後還是幹到了現在，我想我在未來的一段時間還會幹下去，並乾的更好。

這段時間我成熟了，想問題不在那麼簡單，我會在深思後再做決定。工作讓我學到的不僅僅是工作的知識，更重要的是我學會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在未來我會走的更好更遠。我會爲自己的將來努力，努力去創造我自己的歷史！

6、致謝

衷心感謝XX公司能夠給我這麼一個寶貴的機會，使在學習過程中進行這次實踐訓練，使我學習的理論知識有了根基，提高了我對專業的認識，實習也因此得以順利完成。

當然，我也感謝我的指導老師的認真指導和幫助。老師淵博的知識和嚴謹的治學態度以及對學生負責的高尚師德令我受益終生。

一道感謝在此次頂崗實習和實習報告寫作過程中給以我幫助的輔導員以及企業指導老師。

第一週

臨近畢業的最後半年，是我們真正實習生活的開始，是彙報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始……

參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素，我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷着興奮、激動地心情，早早的踏上上班的公車，呼吸着清晨新鮮的空氣，憧憬着新的一天。

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。

實習的第一週，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們着手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。

第二週

這是工作的第二個星期了，與前一個星期相比，我的思想有了一些轉變。因爲看着身邊工作的同事都是每天上班，然後下班，回到宿舍裏看電視，玩玩遊戲，就度過了一天。

這樣的生活讓我感到有些透不過氣來，這不是我想要的生活，我不能和他們一樣，我要努力的學習。爲了將來，我絕不能放棄學習。

這一週認識了不少新的元器件，如：8位三態輸出觸發器74ls573，8雙向3態緩衝電路74ls245，74ls245主要用在數據的雙向緩衝，常見於51的數據電路，早期的電路中，擴展了很多的8255/8155/8251等芯片的時候，擔心8031的數據驅動能力不足，所以就使用了一片74ls245作爲數據緩衝電路，增強其驅動能力。

這一週所做的事情和上一週差不多，只不過做的工作多了就比上一週熟練多了。每天下班回來後我都會看書學習，對於我這種電子行業，必須要有很夯實的基礎。模擬電子技術，數字電子技術，電機拖動與控制，單片機教程等，都是我要學習再加強的科目。

我也發覺到在學校裏學到的東西拿到工作上，是根本不夠用的，看來還要加強專業知識的學習才行。

第三週

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，因此這一週我們的工作內容也有了一個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認爲這是一個很簡單的工作，因爲在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，儘量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因爲只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶纔會願意繼續下次的談話，如應明確你爲它帶來什麼利益、做這件事對它有什麼好處等，如有可能儘量約見見面的時間，因爲很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談瞭解到客戶的一個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力

第四周

開始針對性的練習手繪了，先從線描練習開始，畫畫歐式的小住宅，總感覺自己對細部的控制能力不夠，總體ok細看垃圾啊!!!還得加強加強。。。而且這周開始馬克筆練習也同步開始，準備了些簡單的場景圖，好象筆還不夠用，只能湊合着了。 從網上搞了套高級autocad工程師繪圖技巧，果然是寶貝，不錯不錯。。。好象看了不懂的挺多，得慢慢仔細琢磨琢磨了。 總感覺自己的時間利用率不夠，特別是在晚上，都不知道幹什麼，希望這種狀態能夠儘快改變。3d，ps，sk都沒怎麼學，有忙描圖的原因，但是學這個還是要靠自己，所以對自己的要求還應再緊些。

從五月五號實習到現在已有半個月了，在這半個月裏，我深刻體會到幼兒教育是比較難的，因爲幼兒的理解能力和表達還不完善，比較依賴家長，也比較容易情緒話，有時老師的一句話就會引發孩子的眼淚，哭泣很久。同時孩子也是天真爛漫的，他們的想法單純，笑容天真無邪，跟孩子們玩，讓我找到的久違的心靈的純淨之感。

這半個月的實習，我並沒有實質上收穫，每天都是上班看看孩子，教孩子做作業，檢查作業，給孩子們分發午餐，讓孩子入睡等等，大概是他們不知道怎麼帶實習生吧，所以並沒有安排我上課，不過我經常認真的看他們怎麼上課，運用什麼語言，何種方式，想如果這節課讓我上，我應該怎樣組織，怎樣讓孩子更好的學會，更深刻的理解。雖然我沒有上過課，但看他們上了半個月的課，我大致瞭解怎樣上好一節課了。

現在，實習結束了，突然有點捨不得孩子們了。或許這就是感情吧！當我第一天來到幼兒園時，還會覺的吵鬧，但現在已經習慣了那種孩子單純的聲音。真的捨不得這羣小鬼哦，呵呵！在這羣小朋友中，印象最深的就是張力也，名字簡單特別，人也長的特別帥（長的很像《藍色生死戀》裏面的那個小男孩）而且還相當的聰明，還有一個就是周慧小美女，超級可愛的，一逗她她就會笑，笑起來眼睛都看不見，像彎彎的月亮，有時生氣還會翹嘴巴，玩起遊戲來超級激動的，很可愛的一個小女孩。除此之外當然還有很多可愛的小朋友的，呵呵，小朋友都很可愛的！

這半個月的實習，我也發現幼兒教師的一個問題，有時會突然發脾氣，有時又很和藹，剛開始我也被他們的行爲嚇的夠嗆

總覺的他們長期在這樣一種環境下長期生活心理已經產生變化，誇張的說就是有些行爲讓人感覺有點變態，我覺的在重視幼兒教育的同時也應該重視幼兒教師，家長面對一個孩子有時都會無法忍受而訓斥或者打孩子，更何況教師同時面對那麼多孩子的搗蛋，又不能動手打孩子，有時難免憋氣，所以應重視幼兒教師。

這半個月的實習也讓我在次思考三年大學的意義，看着那些高中畢業就教幼兒園的同學，他們差嗎？我大學畢業比他們好嗎？答案根本不是這樣，他們工作到現在已經三年了，有着工作經驗，文憑比我低，並不這樣，他們函授，文憑跟我一樣，誰又在意是不是函授呢！而我花三年的時間花那麼多錢讀個大學，究竟意義在哪？我經常問自己當初選擇大學究竟爲什麼？就爲現在這樣？感覺自己真是哭笑不得！從五月五號實習到現在已有半個月了，在這半個月裏，我深刻體會到幼兒教育是比較難的，因爲幼兒的理解能力和表達還不完善，比較依賴家長，也比較容易情緒話，有時老師的一句話就會引發孩子的眼淚，哭泣很久。同時孩子也是天真爛漫的，他們的想法單純，笑容天真無邪，跟孩子們玩，讓我找到的久違的心靈的純淨之感。

這半個月的實習，我並沒有實質上收穫，每天都是上班看看孩子，教孩子做作業，檢查作業，給孩子們分發午餐，讓孩子入睡等等，大概是他們不知道怎麼帶實習生吧，所以並沒有安排我上課，不過我經常認真的看他們怎麼上課，運用什麼語言，何種方式，想如果這節課讓我上，我應該怎樣組織，怎樣讓孩子更好的學會，更深刻的理解。雖然我沒有上過課，但看他們上了半個月的課，我大致瞭解怎樣上好一節課了。

現在，實習結束了，突然有點捨不得孩子們了。或許這就是感情吧！當我第一天來到幼兒園時，還會覺的吵鬧，但現在已經習慣了那種孩子單純的聲音。真的捨不得這羣小鬼哦，呵呵！在這羣小朋友中，印象最深的就是張力也，名字簡單特別，人也長的特別帥（長的很像《藍色生死戀》裏面的那個小男孩）而且還相當的聰明，還有一個就是周慧小美女，超級可愛的，一逗她她就會笑，笑起來眼睛都看不見，像彎彎的月亮，有時生氣還會翹嘴巴，玩起遊戲來超級激動的，很可愛的一個小女孩。除此之外當然還有很多可愛的小朋友的，呵呵，小朋友都很可愛的！

這半個月的實習，我也發現幼兒教師的一個問題，有時會突然發脾氣，有時又很和藹，剛開始我也被他們的行爲嚇的夠嗆

總覺的他們長期在這樣一種環境下長期生活心理已經產生變化，誇張的說就是有些行爲讓人感覺有點變態，我覺的在重視幼兒教育的同時也應該重視幼兒教師，家長面對一個孩子有時都會無法忍受而訓斥或者打孩子，更何況教師同時面對那麼多孩子的搗蛋，又不能動手打孩子，有時難免憋氣，所以應重視幼兒教師。

這半個月的實習也讓我在次思考三年大學的意義，看着那些高中畢業就教幼兒園的同學，他們差嗎？我大學畢業比他們好嗎？答案根本不是這樣，他們工作到現在已經三年了，有着工作經驗，文憑比我低，並不這樣，他們函授，文憑跟我一樣，誰又在意是不是函授呢！而我花三年的時間花那麼多錢讀個大學，究竟意義在哪？我經常問自己當初選擇大學究竟爲什麼？就爲現在這樣？感覺自己真是哭笑不得！

在忙碌當中我們度過了來到xx中的第三週，我感覺這一週過的比前幾周都快，也許是因爲比較忙碌的緣故吧。從這週一開始我們幾個小夥伴幾乎就是天天都有活幹，上課，看自習，做表格，涉及範圍比較廣。

這一週學校的好多課程都是混亂的，我們的課也總是臨時通知被改了，還真有點措手不及。只有週一的課程還是正常的，週二，我們之中的兩個人去石家莊進行教師資格證的現場確認。課程都事先調好了，但還是給我們剩下的兩個加了幾節課，雖然說有點辛苦，不過進度提前了不少，也給他們複習提供了充分的時間。

十六號下午，吳老師跟張老師來到了我們學校，詢問了我們的近況，瞭解了我們的方方面面，主要強調的還是安全問題，其次我們學校最大的問題就是給有的小夥伴分配的工作任務過大，還有我們四個人的吃飯問題。也是我們太年輕，並沒有覺得身邊會發生什麼樣的危險，中午吃飯爲了省事就去旁邊的超市去買點，對這一點兩位老師們表示出了很大的不滿，我們對此也表示理解，確實沒有想到安全隱患，跟學校反映了情況之後，給我們配備了新的廚具，也承諾給我們報銷購買食材的資金，我們就繼續過上了自己動手豐衣足食的日子。正如兩位老師說的那樣，頂崗這半年鍛鍊的不僅僅是講課的技能，更鍛鍊到我們的生活技能，爲人處世，溝通的技巧與辦事能力。使我們在這半年裏有一個全方位的鍛鍊和成熟，進行一次完美的蛻變。到了十七號左右，兩個小夥伴也陸續平安歸隊了，一切生活又步入了正軌。xx中也漸漸把我們幾個的教學能力考察提上了日程，分別聽了語文課，生物課與美術課。對我們幾個年輕老師不放心的地方主要還是上課管理學生不太嚴格，紀律抓的不夠緊，校長強調說之後主要看的也是我們上課的紀律。

應該說我們還是太年輕，經驗不足，在這一週裏我們成長的應該說是最快的，得到了自己指導老師的點評，也得到了校長對我們的指導。使我們在接下來的一段時間裏有了明確的方向。在九月的這幾天裏我們要準備自己的錄課，更加努力的進行備課，爲了自己也爲了能給孩子們最好的一面，給予他們更多的知識。