隨着個人素質的提升，我們都不可避免地要接觸到報告，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編整理的銷售部的實習報告5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售部的實習報告 篇1
實踐是理論聯繫實際，培養實踐工作能力和分析解決問題的能力，達到應用學習的目的，爲社會的成功做好準備。畢業後不久，我來到了北京XXX科技發展有限公司。，做電話銷售。電話銷售現在是一種主流的銷售方式。由於大多數公司不喜歡在辦公時間進入，所以有上門銷售人員，所以電話銷售已經普及，而且越來越廣泛。作爲一名新生，我很難找到一份工作。因此，那些電話銷售和社會保險已經成爲我們的首選。起初，我認爲這份工作應該很容易，只是打電話，但當我真正從事這項工作時，我意識到這並不容易和困難。
一、工作介紹
公司主要做的是農產品資訊信息服務的，記得剛來這家公司時，發現它與別處的不同之處在於，公司規模大，有一百多人，辦公區域的面積也大，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術部，主要做的是信息，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。
而我們主要負責的是，連繫客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業，撥打電話聯繫負責人，向他推銷我們的服務，並且給他提供一個免費的用戶賬號，並讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、實習內容
剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因爲剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。
會議結束後，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售工作。當我進入到小組以後，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是xx公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京xx科技有限公司的，主要是給您提供糧油諮詢信息服務的”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。拿着這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。
而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看了個明白，然後，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。
打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，於是又照着電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是以前的公司不幹了，網上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發掉。還有的就是對方的負責人態度比較惡劣，我想，應該是經常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因爲大部份經理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我們組長何偉偉對我說，每天要儘可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因爲電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因爲有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來說優勢很大，因爲女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘裏，機會就來了。
同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因爲在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他纔會決定是否購買你的產品或者服務，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。
三、實習心得
每天來到公司後，我們都要從組長手裏拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因爲感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什麼時候纔能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，並且爲公司創造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，於是我就重新鼓舞起鬥志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意夥伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，爲公司創造經濟利益的同時，也爲自己增加了收入。
銷售部的實習報告 篇2
大學期間，學校相當重視理論和實踐相結合能力的培養，因此暑假實習是大學生必不可少的重要一課，也是我們大學生活的重要組成部分之一。
這次大二的階段實習就給我提供了機會鼓勵我去參加社會實習。通過在臺州市黃岩新聯合塑膠有限公司一個月的實習，我深深感受到了進到社會工作的艱辛和成爲一名優秀的外貿業務員的不容易。其中最重要的是在臺州市黃岩新聯合塑膠有限公司實習期間，我大致地瞭解了一個外貿公司的運作模式以及與客戶交流溝通的一些技巧。這些都是在學校課堂上學不到的一筆寶貴的知識財富。
一、引言
在進入社會生活，進入工作崗位工作前，我們首先要先對社會，對我們的工作崗位有一定的瞭解，而我們學校安排的暑期階段實習正是給我們提供了這麼一個寶貴的機會。此次我的實習單位是台州市黃岩新聯合塑膠製品有限公司，這裏有很多經驗豐富的師父，我非常期待能與他們多多溝通交流，多多瞭解學習，特別是一些關於如何拓寬自己的人脈關係，如何成功地接單子，成功地進行商務談判等等方面的知識技巧等。而我的實習崗位是銷售部的業務員，我希望在我實習的一個月時間裏可以熟悉公司的具體運作，學會如何成功地推銷公司的產品，創下自己滿意的銷售成績。
二、實習單位簡介
台州市黃岩新聯和塑膠製品有限公司已通過ISO9000和QS認證，位於浙江省東部台州市,東臨寧波港,南接溫州市。該公司是專業生產美耐皿製品及一次性塑料製品的中型企業，擁有先進的生產設備,精湛的生產技術,大批開發和管理人才.公司員工400餘人，年產值RMB3000萬。
公司結構嚴謹，管理規範。自20xx年成立以來，重視人才，依靠科技，以雄厚的技術力量，精良的工藝爲基礎，"誠實、守信"爲經營理念，追求永續經營爲長遠目標，以"質量高於一切，顧客至上"爲經營理念。使公司經營的各類產品遠銷歐美、日本等市場，深受客戶青睞。該公司主要生產的產品有餐具，衛浴，家居用品等，其中餐具類主要包括碗，盤子，碟子，保鮮盒，托盤等廚房用品及餐飲用品;衛浴類主要包括馬桶蓋板，馬桶刷及洗手液杯，牙刷杯，皁碟等;家居類主要包括桌子，凳子，整理架，餐車等家庭用品。該公司產品之所以遠銷國外，享譽國內外，是因爲其具有以下優勢：
1.產品耐磨,耐高溫.
2.產品安全,對人體無任何副作用
3.可以任意更改產品花色
4.產品花色不掉色不脫色。
除此之外，該公司主要以三大花色爲主,鮮花綻放,祥和青花和祥和朱花.鮮花綻放：主要是以絢麗的春天花色來襯托青春的氣息,讓人以視覺上的享受,避免了傳統的卡通花色給人的單調.祥和青花和祥和朱花系列：濃縮了中國悠久的歷史文化,花色中蘊涵了大量的中國傳統文化符號.其意在表達中國古老文化的內涵和生活的安祥和諧.產品不僅能給人們的物質生活帶來方便,而且還能讓他們感受到強烈的中國文化色彩,給人們以精神上的享受.
三、實習內容與過程
剛從學校回到家沒幾天我就開始了爲期一個月的暑期階段實習，因此我其實在實習前並沒有做太多的準備，所以我心裏挺擔心的，畢竟我們還沒有真正接觸過外貿業務員這個行業，甚至說我們都還沒有開始專門學習有關外貿的專業知識。不過我很幸運，我的指導老師不但爲人和藹可親而且在未來的一個月時間裏不厭其煩地慢慢把我引向這個行業。
剛開始的時候，我的指導老師就給我提出了很寶貴的意見，因此在第一個禮拜我讓自己過得很充實，我一邊瞭解我實習單位的基本情況，一邊努力學習我指導老師推薦我掌握的一些外貿基本詞彙及專業術語等知識。其實在第一週的時候我還是挺空挺自由的，因此我經常在單位裏各處逛逛。一來是跟自己部門以及其它部門的同事瞭解認識，二來我也藉機瞭解了各個不同部門的工作職責以及平時部門內部是如何運行的。
在第二週的時候，由於我的指導老師比較忙，很少有時間教我如何去接訂單等工作，不過她交代我在最短的時間內熟悉外貿的一些基本情況，因爲雖然沒有前輩可以教我，但是我可以在邊上仔細地研究經驗豐富的我的指導老師以及單位裏的各位同事，有時間的時候我就上網查看一些關於商務談判等重要知識。通過觀察我發現外貿的基本流程是：
1.客戶詢盤;2.報價;3.得到訂單;4.下生產訂單;5.業務審批;6.下達生產通知;7.驗貨;8.製備基本文件;9.發貨;10.確認收貨。
到了差不多第三週，我開始跟着單位的同事學習如何聯繫客戶接訂單等。在之間我還有幸全程參與了一個合同的簽訂，從一開始的互相聯繫到客戶親自過來查看產品再到中間的一系列洽談最後到正式簽訂合同，從中我深深體會到做成一筆生意是多麼的不容易。接下來的實習我都在一邊跟着有經驗的老師學習，一邊自己找資料充實自己，很快地，一個月的實習就在我的不斷學習，不斷探索中接接近了尾聲。
在這一個月的時間裏，我一直把自己當成正式員工來看待，上班從來不遲到早退，不違反公司的任何規章制度，對於上級交代的任務認真仔細地完成，從不抱怨。短短的一個月不僅使我瞭解了外貿的基本情況，而且使我親身體驗了作爲公司員工的不易。
四、實習心得
短短的爲期一個月的暑期階段實習馬上就結束了，這雖然不是一次真正意義上的實習，但也確實讓我學到了很多在學校裏所學不到的經驗及教訓。首先給我印象最深的就是：書本上或者說學校裏學到的知識與運用於現實生活中的知識的差別，我們目前掌握的知識可以說只能是紙上談兵而不能有效地運用於社會實踐中。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裏，我對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，甚至連一些基本的文件也看得一頭霧水，更別提一些專業術語了，這讓我感到做一名優秀的業務員的艱辛。
但我並不氣餒，很快就明確自己此行的目的，儘快地熟悉自己所在的工作環境;提高自己的溝通交流技巧;處理好與上司、同事的關係;遇到困難主動找指導老師和同事;虛心地向他們請教和學習。實習期間，我努力工作，嚴格要求自己，虛心求教，認真學習，遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成交代的工作，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，利用空餘時間認真學習一些專業及非專業的相關知識，掌握了一些基本技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，爲以後真正走上工作崗位打下基礎。在跟着我的指導老師及單位同事學習如何經過開發客戶和維護客戶的那段時期，我主要有以下幾點感受。
1.把客戶當朋友。
成功的業務員是先和客戶當朋友再談生意。業務員通過電話等方式與客戶之間互相問候聊天，能增進業務員與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對業務員有個好的印象。對業務員來說，這些客戶資源是日後最大的潛在力。
2.正確處理客戶抱怨。
客戶的抱怨應當被視爲神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受，要正確處理客戶的抱怨。在處理客戶抱怨時，要注意以下幾點：
一、提高客戶的滿意度
二、增加客戶認牌購買傾向
三、豐厚的利潤
此外，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓，爲開發和維護客戶做好準備。
3.心理承受能力要強。
業務員一定要有強硬的心理承受能力，被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。
其它的一些爲人處事的經驗我也從指導老師及同事中學到了不少，但我覺得最寶貴的經驗就是這一個月讓我重新認識自己，重新定位自我。
我知道即使是那些在學校裏數一數二的高材生在面對現如今激烈的競爭時也會感到深深的無力感，因此像我們這種平時表現一般的只有通過自己不懈的努力以及正確的學習途徑才能進一步爲自己的理想而奮鬥。
銷售部的實習報告 篇3
20xx年8月2日進入公司報到，至今天18日，我已經在公司實習了半個月的時間，在銷售部實習報告。在這半個月裏，我按照各級領導的安排和要求、在全廠前輩同事們的悉心指導和幫助下，對公司的各方面情況都有了一定的瞭解和認識，結合自身的情況有一些心得和感受。
實習期間我主要熟悉瞭如下工作，一是在機修班學習模具的更換、修理、調整，二是在銷售部辦公室學習基本的日常工作規範，三是參加公司的新廠址奠基儀式，四是和各部門科室班組主要負責人進行了接觸和熟悉，建立了和諧的關係，五是修理門板轉運箱，六是向部門部長提交機修班實習心得，七是到航宇貼標籤卡，八是給門板箱噴塗油漆。在此期間，受到了姜總、黃總、熊總等公司領導的親切關懷。當然作爲一個有思想的大學生，我認爲實習的收穫不僅僅是多流了幾滴汗、多受了一些苦，也不是把自身提高到了哪一個層次，讓自己得到了多少鍛鍊，而是對企業有了更多的瞭解，認識到企業發展過程中遇到的問題和創造更大效益的解決辦法。
參加公司新廠址奠基儀式的時候，我就在想，三五年以後的立金，必然會是另一番新的面貌，必然會更加讓所有的立金人愈發振奮；也會承載更多的社會責任，創造更直觀的經濟效益；同時也會遇到更大的困難，更惱人的瓶頸。我一直在琢磨着“中國式管理之父”曾仕強大師指出的，“從領導上管理遠比從管理上領導來得重要”，實習報告《在銷售部實習報告》。長遠來看，公司的管理能否適應擴大產能、提高產值的節奏，跟上快速高效的步伐，能否在真正的難題凸顯之前就做好十足的準備，“從領導上管理”將是我們應該要關注的熱點。從領導上管理的意思就是說在領導的基礎上對企業的所有事項進行有次序可持續的高效管理。結合我們公司當前的情況主要做如下幾點分析。
一是強化領導班子的領導效能，加強對各部門幹部的引導和管理，創建創優型團隊，領導各級幹部進行有效管理。實行對各部門、科室、班組的負責人進行有效理論引導和責權疊加，使各基層管理者積極行動起來，對所屬的員工進行有效的凝聚，逐步建立高水平、高層次的管理隊伍。在逐步建立管理體系的過程中可以借鑑黨支部的組織管理模式，在立足公司階段性目標的同時以昇華企業文化和精神爲依託，對全體員工進行思想引領，在意識形態中增強組織的凝聚力，進而促進公司管理體系的逐步完善。嘗試以公司領導及相關部門值周、時間階段性負責模式，以減輕主要領導的事務性決策壓力並增強公司各級負責人的主人翁意識和管理能力。
二是鞏固工作規範，使每項工作制度化、規範化、日常化。生產型企業重視精益求精的態度，公司要把握擴大產能的契機，在立足規範中完成各項工作，規範日常生產運作、規範生產質量管理、規範安全管理、規範進出料管理、規範機牀模具使用管理、規範廢料減少及回收利用管理、規範衛生管理、規範企業固定資產管理、規範部門間協作管理、規範部門工作日常管理、規範對外管理等。生產線是主體，銷售是關鍵、倉管是服務、質檢是保障、市場和財務是重點，把這些重中之重都規範起來才能使各部門各科室的工作更科學合理，使各部門的業績有更大的突破。在此，我結合公司銷售部的情況來說明。首先要將銷售人員工作的最高效方式和途徑編寫成手冊的形式，在定期組織學習的同時，不斷完善，使之成爲工作中的有力的論證材料。手冊中包括辦公室制度、禮儀，會議制度、形式，銷售套路、用語規範、公關技巧，合同規範、訂單規範、生產指令規範，客戶聯絡、客戶回訪規範，差旅規範，賬務規範等，並將辦公室各成員的成型業務信息進行彙總便於共享，促進整體的工作。
銷售部的實習報告 篇4
實習報告
實習地點：山東省淄博市高青縣
實習單位
實習時間20xx年3月22日—20xx年5月9日
一實習概況
一年前，我期盼着早日完成畢業實習，走進社會，以爲這樣不用每天對着課本，過着簡單而重複的校園生活肯定會輕鬆多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，現實社會比起校園生活那是複雜多了，因爲有了比較，才使我感覺到校園生活是那麼的美好，那麼的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感，銷售部個人實習報告。
今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售傢俱，套房系列，辦公系列（包括辦公檯、會議臺、電腦檯、大班椅、辦公沙發、茶几等）禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，爲該公司聯繫銷售業務，推銷該公司的主要產品。因爲剛開始工作的緣故，真的不太適應，對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西，實習報告《銷售部個人實習報告》。而且通過自己的.努力也成功做成了幾筆生意，而且以後越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心！因爲我做到了！
二實習總結
通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬多家傢俱企業，全國傢俱生產總值達3400億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬平方米以上的傢俱大賣場就在60家以上。十一五期間我國傢俱產業將保持15％的增速。
從數字上看我國傢俱產業的發展還是很迅速的。但“品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高”是我國傢俱企業的現狀。全國著名的傢俱品牌很少，國際著名的傢俱品牌幾乎沒有。中國傢俱出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。
傢俱業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。傢俱是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成爲生活方式的載體。我們生產的傢俱怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能；後者要求有符合現代中國人審美需求的特徵。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來說，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由於城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更爲複雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。
傢俱是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來說，它構成了一條從原料採購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料採購、訂單處理、生產製造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國傢俱業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處於國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權；在原料採購上，以國際的環保規則實施“產業鏈監管”；在訂單處理上，採用個性化的設計服務和售前、售中和售後服務，提高外包的能力；在物流配送上採用信息技術，實施低成本、高效的配送方式；在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售後服務等等。
銷售部的實習報告 篇5
一、 實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛鍊銷售工作鍛鍊自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。
3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
二、 公司概況
天地牆紙是全球第一品牌意大利經典HAPPIDEA牆紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO牆紙;美國FABRIC、BACKED、 VINYL、WALLCOVERING牆布等。天地牆紙的總部位於國際金融貿易中心,香港的天地牆紙公司是香港目前最大的牆紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國名牌牆紙、牆布等。
三、 實習內容
我在天地牆紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之後給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是爲了耍酷;有的是怕陽光過強，眯着眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮着紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那麼原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。
培訓之後，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。在這十天裏面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因爲細節決定成敗。
四、實習總結和收穫
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠幹練;
3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;
4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
經過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。
1、 雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關係管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因爲在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因爲我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因爲我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作爲一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
