公司培訓方案通用15篇

爲了確保事情或工作科學有序進行,通常需要預先制定一份完整的方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。那麼制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的公司培訓方案,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。

公司培訓方案通用15篇

公司培訓方案1

一、培訓需求依據

1.公司的戰略規劃

2.公司年度經營目標

3.人力資源規劃

4.市場競爭需要與核心競爭能力培養需要

5.業績和行爲表現考覈

二、培訓目的

營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰略目標緊密聯繫,符合公司發展的需要。以提升員工職業技能與職業素質,使之適應集團業務發展的需要,對公司的營銷目標與戰略目標的實現有促進作用。同時也要爲員工個人的職業發展提供支持,以達到個人與組織共同發展的需要。

三、培訓對象

公司市場部全體員工。

四、培訓實施時間

xx年xx月xx日~xx年xx月xx日。

五、培訓方式

1.課堂講授

2.案例分析

3.小組討論

六、培訓內容

1.產品專業知識

2.營銷策劃:營銷策劃的創意、營銷策劃的造勢、產品推廣策劃、營銷網絡策劃、營銷公關策劃、關係營銷策劃、整合營銷策劃等。

3.企業形象策劃:企業形象概述、企業形象內容、企業形象的理念開發、企業價值觀提煉、企業理念提煉及釋義、企業行爲識別系統、企業視覺識別系統、企業形象創新等。

4.銷售策劃:產品銷售渠道設計策略、產品行銷網絡建設、產品連鎖店、產品展會設計等。

5.廣告策劃:產品的市場定位、產品的廣告設計、廣告戰略決策、廣告目標、廣告內容、廣告訴求策劃、廣告創意策劃、廣告製作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。

6.公共關係策劃:企業公共關係概述、公共關係決策、品牌管理、企業整體形象建設、CI戰略、管理層公共關係、危機預防、危機處理、客戶關係管理等。

7.品牌營銷與管理:品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。

七、培訓實施

1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實,保障人員培訓按計劃進度實施。

2.公司市場部、人力資源部爲公司的每位員工建立個人培訓檔案,保存個人參加培訓的記錄。

3.培訓結束,培訓教材應當收歸公司市場部,充實公司培訓資源,並供相關員工查閱。

1.培訓目標

爲提高企業員工的綜合素質,激發全體員工的進取性、創造性,增強全體員工對公司的使命感和職責心,更好地適應市場變化和企業管理的要求,制定本辦法。

2.培訓計劃與管理

2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門,人力資源部、企業管理部協助。

2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃,並填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。

3.培訓方式

3.1公司員工培訓分爲定期和不定期培訓兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個星期的脫產培訓學習。

3.3財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少於10日,重點是新法律法規和業務培訓。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃,安排經費,做好教學安排,安排課程表(附件二)。每期授課結束後要進行考試,考試合格的.發給合格證(附件三)。考試成績記入員工檔案,作爲年終考評的依據之一。

5.不定期培訓

根據公司的發展需要,在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排,報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠採取專題形式,針對熱點問題安排學習的資料。

6.培訓教材

6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇,報公司領導批准後購買。教材費用每人每年xx元。

6.2各部門培訓的教材由部門經理決定,經費控制在xx元以內。

7.部門培訓

各部室根據自身業務的需要,也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1公司培訓考試成績優秀者,公司給予一次獎勵xx元。異常優秀的,可安排到外地考察或者實習。

8.2考試不合格的,准予補考一次。補考仍不合格的,扣發xx%的年終獎。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員,除因重大疾病或者經公司領導批准外,不得請假,並在規定的時間內向綜合部門報到。

10.附則

10.1本辦法自公佈之日起實施。

10.2本辦法修改需經公司董事會決定。

公司培訓方案2

爲了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更爲切實地發揮作用,提高員工的實際工作技能和工作績效,我們對公司內部培訓作如下策劃。

一、公司級整體培訓

1、培訓對象:公司全體員工。

2、培訓目的:

引導員工認清自己的責任與使命併成爲可堪培養與發展的優秀企業員工。樹立正確的質量意識和觀念,更新現有專業知識,充實個人知識儲備,鞏固和提高公司質量管理水平。強化員工xx意識,全面擴大xx領域的專業視野。瞭解國家安全生產方針、法律法規和常見事故防範、應急措施基本常識;掌握崗位安全操作規程;提高職工安全生產意識;減少或杜絕安全隱患和事故的發生。

3、培訓內容及方式

培訓內容:結合歷次xx檢查及自檢發現的問題與整改情況,講授有關xx法律法規、xx知識、質量管理、生產管理、物料管理、設備管理、安全生產相關知識等。

培訓方式:綜合管理部統一組織全體員工集中面授。

4、培訓學習時間

20xx年x月x日。

5、考覈

筆試,採取閉卷考,筆試考覈試題由各授課人出題,綜合管理部統一組織考試。

二、部門級崗位培訓

1、培訓對象:各部門員工。

2、培訓目的:各部門負責人根據本部門員工應掌握的文件、崗位職責、專業知識、操作技能等,進行有針對性的部門崗位培訓,強化員工xx意識,提高員工工作技能。

3、培訓內容及方式

培訓內容:部門崗位必備的專業知識、部門相關xx文件、部門職責、操作技能、崗位xx及相關的管理制度等。

培訓方式:由各部門自行組織本部門員工採取集中面授、現場演示、討論會、文件學習等方式進行培訓,部門負責人爲主要授課人,並把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓學習時間

各部門根據實際情況靈活安排。

5、考覈分口試、筆試,筆試考覈由部門負責人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進行提問。口試佔50%,筆試佔50%,筆試爲閉卷考。

三、班組級崗位培訓

1、培訓對象:各班組崗位員工。

2、培訓目的:着重加強班組崗位培訓,有針對性的開展班組崗位培訓,使xx工作貫徹落實到每一個崗位,提高崗位員工的工作技能。

3、培訓內容及方式

培訓內容:班組崗位必備專業知識、崗位相關xx文件、崗位職責、崗位xx、生產工藝規程、實際操作技能及崗位相關的管理制度等。

培訓方式:由各部門組織班組崗位員工採取集中面授、現場演示等方式進行班組崗位培訓,授課人由班組長或優秀員工擔任,班組長負責培訓出題、考覈,並把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考覈成績等相關培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。

4、培訓學習時間

各班組根據工作情況靈活安排。

5、考覈分筆試、口試、實際操作,筆試考覈試題由各班組長出題並組織考覈,綜合管理部負責試題打印;口試由授課人在課堂上進行提問;實際操作由班組長和部門負責人共同進行現場考覈。筆試佔30%,口試佔30%,實際操作佔40%.

公司培訓方案3

一、禮儀培訓背景: 在現代社會,禮儀修養幾乎成爲一個人和一個社會文明程度的標誌。優雅的行爲舉止,得體的儀態和言語,真摯的情感和規範的禮儀,成爲構建人與人之間溝通的橋樑,其力量和價值都是無可比擬的。

良好的利益有助於提高個人形象,人們在社會交往中,如果雙方都能自覺地遵守禮儀規範,就容易溝通感情,從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規範,能夠互相尊重,友好合作,就能夠及時緩和和避免不必要的衝突和障礙,使得學習和生活更加順利。

一、活動概況:

1、活動目的':

能夠提高學生的禮儀修養,瞭解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會,提高宿管會的知名度。通過活動,也能培養同學們的團結協作的精神。

2、活動名稱:女生會禮儀培訓

3、活動主題:常用禮儀培訓

4、培訓對象:xx

5、培訓時間及地點:

6、活動主辦單位:xx

二、活動組織:

本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

備註:人員可交叉使用

三、活動流程

【培訓期】

本次禮儀培訓以什麼形式開展,計劃用時 【前期】主持人,開場白 【第一部分】 內容: 預計用時:

【第二部分】 內容: 預計用時:

四、培訓禮儀內容詳情

一、通訊禮儀

(一)一般原則

(1) 接電話四原則:鈴聲響三聲之內接,電話機旁準備好筆和紙,確認記錄的各項內容準確。

(2) 使用禮貌用語,接、打電話時要說:“你好,我是XX。”

(3)接電話時要簡潔、明瞭。注意講話語速不要過快!

(4)打錯電話要有禮貌的回答,讓對方重新確認電話號碼。

(二)撥打電話的注意事項

1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話),最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位,以避免打錯電話。

3)準備好需要用到的資料和文件。

4)注意通話時間,不宜過長。

5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷,應該由打電話方重新撥打。

(四)聞聲知人

目前電話大多數不能視頻,所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

二、見面禮儀

1、握手禮:與他人握手時,目光注視對方,微笑致意,不可心不在焉、左顧右盼,不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下,握手的時間不宜超過3秒,必須站立握手,以示對他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序:一般講究“尊者決定”,即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之後,男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手,那麼有禮貌的順先長輩後晚輩,先主人後客人、先上級後下、級。

2、鞠躬禮:鞠躬時必須立正、脫帽,或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

3、致意:致意是一種不出聲的問候禮節,常用於相識的人種場合打招呼。在社交場合裏,人們往往採用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

三、公共禮儀

(一) 特定公共場所禮儀

1 影劇院:觀衆應儘早入座,如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對着人家的臉,這是很失禮的.應注意衣着整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧譁,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束後觀衆應有秩序地離開,不要推搡。

2、圖書館、閱覽室:圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 ①要注意整潔,遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要爲別人預佔位置,查閱目錄卡片時,不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上塗抹劃線。

②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕,不要高聲談話,不要吃有聲或帶有果殼的食物,這些都是有悖於文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬於公共財產,也應該注意愛護,不要隨意刻畫,破壞。

3、校內公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、牆壁和課桌椅上亂塗、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點,不亂停亂放,不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。

公司培訓方案4

項目背景介紹:

企業中高層管理者,一般是指總經理、副總經理、各部門負責人、高級技術人員及總經理指定人員,是一個企業的主要負責人,是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關係到企業的執行力,關係到企業的生存發展。當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時,都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動整個團隊的成長。而現實工作中,中高層管理人員多數沒有經過專業的管理培訓,很多人是從業務或技術骨幹直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經驗,也會由於缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經成爲很多企業發展的瓶頸,導致企業雖有很好的戰略,也很難實現。現爲客戶公司量身定製中高層管理者培訓方案,以提升中高層管理者的管理能力,實現客戶公司的快速發展。

一、培訓對象

客戶公司主管級以上管理人員,包括承擔部分管理職責的高級技術人員。

二、培訓目的

通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益: 1、懂得做領導的真正含義;

2、明白作爲一名優秀的領導應具備的素質和能力;

3、掌握系統思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展; 4、提升上下級和各部門之間的協調溝通能力;

5、學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優化配置; 6、提高目標、計劃、時間、執行、控制等領導能力,從而提高團隊整體效率; 7、提升有效授權的能力,讓員工和管理者一起行動起來,提高團隊作戰能力; 8、提升個人的領導力,擁有個人的影響力,激發團隊,支持公司實現整體目標。

三、培訓需求分析

關於中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行: 1、戰略與環境分析

主要是通過分析公司未來三年的發展規劃,由此得出公司對中高層管理者的發展要求,並總結出中高層管理者的培訓重點。 2、工作與任務分析

主要通過分析中高層管理者的任職資格標準,得出公司對中高層管理者在項目/任務執行能力等方面的要求,並由此總結出培訓要點。 ——中高層管理者能力(素質)模型

管理類工作是素質模型專家們所研究的最大的工作類別,由於管理類工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特徵研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統計分析和深入研究得出了一個適用於所有管理人員的通用的素質模型。他們發現,一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(見圖3-1),否則很難成爲一名合格的職業經理人。其中基本要求:組織認識、關係建立、專業知識。這裏所講的管理人員素質模型是比較通用的,不可能百分之百適用於所有企業,企業在實際應用過程中,還應根據企業的文化特點和實際情況對這個模型作適當的修正,從而得出企業自己的個性化的管理人員素質模型。

自信 培養他人 命令、果斷性 影響力 團隊合作 成就導向 主動性 團隊領導 概念式思考 分析式思考 信息收集能力 圖3-1中高層管理者的能力(素質)模型

3、人員與績效分析

主要通過分析中高層管理者的績效評估報告,總結出其中反映的共性問題,由此制定出有針對性的培訓提升方案。

四、培訓課程設計

1、設計思路

爲幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識,並且強化學員學習效果,課程將秉承精簡、全面、有效的設計理念,採用講授與輔導相結合的培訓方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析,結合管理維度分解,總結出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面:自我管理、員工管理、業務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質體現。課程將針對於各管理維度的核心能力素質進行設計。

2、課程設置

說明:講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間,輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃,以及幫助解答學員在課程學習中的相關問題等的時間。

3、課程大綱

第一部分——自我管理

概述:自我管理是指管理者對自身的行爲、情感、思維的`主動掌握,調整自己的動機與行動,以達到所預定的目標的自我實現過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識、方法和工具,將幫助其養成良好的自我管理習慣,具備高效達成目標的強大動力,爲創造卓越業績打下堅實基礎。

課程一:管理者角色認知與能力建設

課程收益:

1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責;

2、掌握理解層次模型,思考和調整與企業結合的身份和目標;

3、理解目標職責,培養以目標爲核心的工作思路;

4、理解通過團隊達成目標的意義,提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度;

5、理解管理者的能力模型,思考和擬定提升管理能力的行動計劃。

課程綱要

1、能力現狀課前測試

2、管理者的角色認知 案例研討 管理者的身份職責

3、管理者的能力建設 管理者能力模型 學習能力建設 通用能力建設 專業能力建設

4、制定我的行動計劃 整理我的管理能力模型 擬定我的課後行動計劃

5、知識掌握度課堂考試

課程二:基於目標的時間管理

課程收益

1、深刻認知時間管理與實現個人目標和組織目標之間的關係;

2、掌握基於目標的時間管理的核心方法,減少個人行爲的盲目性和無章法現象;

3、能夠將基於目標的時間管理的核心方法對應於實現工作,融會貫通地理解和應用;

4、能夠形成基於目標的時間管理的行動計劃。 課程綱要

1、能力現狀課前測試

2、高效時間管理的基本觀點 人生刻度尺 時間管理方法的演變 爲什麼要基於目標來管理時間 “時間管理九宮格”原理 管理者成長階梯與時間管理 工作目標與職業目標的關係

3、高效時間管理的核心方法 影響有效使用時間的原因

方法一:價值爲導向——把時間花在最具價值的事情上

方法二:要事緊急化——讓要事變得重要又緊急

方法三:急事公式化——用固定套路處理突發事件 方法四:養成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣 4、制定你的行動計劃 瞭解學習曲線的來源和含義 學習曲線與時間管理方法導入 制定你的行動計劃 分享和承諾你的行動計劃 5、知識掌握度課堂考試

公司培訓方案5

根據公司年初制度培訓計劃安排,結合發展規劃部《關於加強制度建設和培訓貫徹的通知》要求,進一步完善已修訂的《管理制度》,公司定於8月-10月對全員進行培訓和宣貫,特制定本培訓方案。

一、培訓時間:

8月-10月詳見《20_年度制度培訓計劃》

二、培訓參加人員範圍:

公司全體員工。

三、培訓內容:

管理制度、管理規定、工作標準和安全技術操作規程4個分冊。

四、培訓方式:

採取專項集中培訓:自學相結合的方式進行。

五、培訓考覈:

採取閉卷考試方式。

六、培訓組織管理:

人力資源部(培訓室)加強制度培訓的組織領導,企管部配合、協助人力資源部(培訓室)組織各項制度培訓工作,各部門(車間)設1名兼職人員負責本部門(車間)的制度培訓,並聽從人力資源部(培訓室)做好培訓管理。

七、幾點要求:

1、提高認識,加強組織領導。

各部門要充分認識到此次制度培訓不僅僅是公司加強生產、經營和管理工作的手段,同時更爲重要的是對提高員工基本技能,提升員工工作和管理水平,有效約束自身行爲,強化有章必循意識,實現科學管理具有重大意義。各部門要把此次培訓作爲下半年的重點工作,一定要加強組織,抓好落實,務必達到預期效果。

2、做好培訓過程管理。

人力資源部(培訓室)全程跟蹤培訓管理工作,從計劃的制定、培訓人員的確定、培訓場所的安排、培訓設備的`準備、教師的選擇以及培訓內容確定、教案編寫、備課、考試、判卷、培訓總結等,人力資源部(培訓室)做好全過程組織管理和監督檢查,各部門也要對本部門培訓進行全過程組織管理,把好培訓過程關。

3、加強培訓效果評估。

檢驗培訓效果,所有培訓均應進行相應的考試等,對達不到培訓效果的,責令限期補充培訓。

4、嚴格培訓考覈工作。

對未按計劃完成本次培訓的部門,進行必要的罰款,並要限期整改。

公司培訓方案6

藥品作爲一種特殊的商品,不同於一般的消費品,特別是處方藥品,它具有在醫生指導下完成消費過程的特點,其銷量的產生,受着醫院醫生的直接影響。在整個藥品消費中,70%以上的銷量產生在醫院。醫院成爲衆醫藥企業的必爭之地,由此而引起的激烈競爭,亦給醫藥企業在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫院,最重要的是臨牀促銷,最怕的是銷售後的收款。

一、 如何使產品順利進入醫院

產品想能夠順利地打入醫院,進入臨牀用藥,就要求企業的醫藥銷售人員對醫院進藥的形式,進藥的程序,以及自己應該採取的方法有明確的瞭解。

(一) 產品進入醫院的形式

1、產品代理形式進入醫院。醫藥生產企業委託某家醫藥經銷單位,由其作爲產品的代理,而使產品打入相對應的意願。其中又可分爲全面代理形式合半代理形式。

①全面代理形式,是指由醫藥代理單位完成產品到醫院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產企業將合適的底價開給代理單位並簽好合同,以足夠的利潤空間刺激其經銷的積極性。

②半代理形式,是指由醫藥代理單位僅完成產品到醫院的進入和收款工作,產品在醫院的促銷工作由企業人員完成。這種方式,有利於企業直接掌握產品在醫院的銷售動態,把握各種市場信息,對銷量的全面提升有較大的幫助,但與全面代理相比工作量要大些。

2、產品代理形式進入醫院。醫藥生產企業不依靠相關的醫藥經銷單位,直接派出醫藥業務代表去醫院做開發工作,從而完成產品進入、促銷、收款的全過程。其根據不同情況又可分成兩種方式:①企業註冊有銷售公司並以銷售公司的名義將產品直接送進醫院而進行臨牀使用。②通過醫藥經銷單位以過票的形式進入醫院,即企業完成醫院開發的全過程,包括產品的進入、促銷、收款,但給醫院的票據是相關經銷單位的,企業須爲經銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因,一是企業未註冊自己的銷售公司,必須通過相應有醫藥經銷單位過票,以使產品進入醫院合法化(由於醫藥法規規定不允許生產企業直接將產品送進醫院);二是企業雖註冊有自己的銷售公司,但由於醫院所在的地方當局行政干預,保護地方醫藥經銷單位的利益,因而必須通過地方醫藥經銷單位過票,方能進入醫院;三是企業雖有自己註冊的銷售公司,但由於要開發的目標醫院有長期業務往來的固定供貨單位,因而不願更換或接觸更多的業務單位,這樣企業亦必須通過其固定的業務單位辦理過票手續。

注:20xx年後,隨着各地衛生系統的改革,產品要想進入醫院銷售,還要通過衛生局的招標,只有進入衛生局招標目錄的產品,才能進入醫院銷售。目前,正處於一個過渡期,相當一部分地方實行了藥品招標採購。參加招標可以由廠家直接參與,也可以委託醫藥公司投標,一般來講,委託醫藥公司投標費用相對比較低一些。

(二) 產品進入醫院臨牀使用的一般程序

1. 醫院臨牀科室提出用藥申請並寫申購單;

2. 醫院藥劑科對臨牀科室的用藥申請進行復覈批準;

3. 主管進藥醫院(一般是副院長)對申請進行審覈;

4. 醫院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過;

5. 企業產品進入醫院藥庫;

6. 企業產品由醫院藥庫發藥人員將產品送到藥房(門診部、住院部);

7. 醫院臨牀科室開始臨牀用藥。

(三) 產品進入醫院的方法

1.新產品醫院推廣會。醫院推廣會可分爲針對整個區域所有醫院的和針企對具體某一醫院的推廣會。(1)針對整個區域內所有醫院的推廣會的組織,一般由企業先派藥品銷售人員到所要開發市場的區域對當地的藥學會、醫學會、衛生局等部門進行公關聯絡,儘量請到這些社團、機關的相關領導,以這些部門的名義舉辦“××新產品臨牀交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應的會務費,以便能夠順利的談妥。邀請當地比較有名的專家教授、相應臨牀科室的主任在會上講話以示權威性。時間、地點確定好以後,將該區域內大中小型醫院的院長、藥劑科主任、採購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關專家請到,進行產品的交流,以達到產品進入醫院的目的。(2)針對某傢俱體醫院的產品推廣會,主要是企業通過對醫院相關人員的公關後和醫院聯合召開產品介紹會,向藥劑科人員、臨牀科室人員、藥事委員會成員介紹產品,使他們認識產品,從而使產品順利進入醫院。

2.企業通過參加相應的學術會議推介產品。一般每個地方的藥學會、醫學會、衛生局等部門,每年均要組織多次學術會議、培訓之類的活動,企業可通過這些機關部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內容,主動去聯絡,出一定的贊助費用,成爲協辦單位。企業在會上可請一位或幾位專家教授對產品進行介紹推廣,以便進入部分醫院。

3.通過醫院代理單位協助使產品進入醫院。生產企業和醫院的關係,往往沒有相應醫藥代理單位與醫院的關係好。他們由於是某些醫院的長期供貨單位,業務多,人員熟,通過他們做醫院工作,往往少走很多彎路,產品能比較順利地打進醫院。

4.由醫院的藥事委員會或相關成員推薦。醫院的藥事委員會是醫院爲完善進藥制度而成立的專門班子,一般由主任和多名成員組成。新產品進入醫院必須經藥事委員會批准方可。因此應先調查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等),再由藥品銷售人員具體聯絡,以新產品推廣研討會的名義邀請他們參加企業組織的座談會。會前應多與各成員聯絡,尤其是一些比較權威的專家教授、主任等,會後再進行相應的公關,以便促使他們能夠寫下產品推薦條,從而使產品進入醫院。

5.醫院臨牀科室主任推薦。在做醫院開發工作時,若感到各環節比較困難,可先找到臨牀科室主任,通過公關聯絡,由他主動向其他部門推薦企業的產品。一般情況下,臨牀科室主任點名要用的藥,藥劑科及其他部門是會同意的。此外,醫院開發工作本身也應該先從臨牀科室做起,先由他們提寫申購單後,才能去做其他部門的工作。

6.由醫院內知名的專家、教授推薦。在做醫院工作的過程中,若各環節工作不知如何開展,可先溝通較好接觸的專家、教授,讓他們接受產品,接受銷售人員,接受企業,進而向其他部門推薦。

7.地方的醫學會、藥學會推薦或相應的成員推薦。每個地方的醫學會、

藥學會均與當地的醫院有着廣泛的聯繫,可以對這些社團進行公關或對其內部的某些成員進行公關,然後由他們將企業的產品推薦給醫院。

8.通過間接的人際關係使產品進入醫院。對醫院的各個環節作了詳細的調查後,若感覺工作較難開展,可以從側面對各環節主要人員的家庭情況和人際網絡進行了解。瞭解清楚醫院相關人員的詳細個人資料,以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬),然後有選擇性地去間接接觸訪問,通過他們間接地將產品打入醫院。

9.以廣告強迫的形式使產品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸,使醫院裏來看病的病人指名要產品,醫生要產品,從而達到進入的目的。

10.通過行政手段使產品進入。可以到醫院的上級部門,如衛生局或政府部門進行公關,從而使他們出面使產品打進醫院。

11.試銷進入。先將產品放到醫院下屬藥店或專家專科門診部試銷,從而逐步滲透,最終得以進入。

12.其他方法。

總之產品進入醫院,成爲臨牀用藥,需要一定的程序和方法,需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優勢。

(四) 影響醫院進藥的不利因素

影響醫院進藥的因素一般有醫院內部的行政干預和其他人爲因素;當地衛生局不接受產品;同類產品的經銷單位阻止等等。針對醫院內部因素,可摸清進藥所需的各個環節,對各環節的負責人進行溝通公關,從而達到進藥目的。針對衛生局的因素,就需對衛生局進行直接或間接的公關,以扭轉局面。針對同類產品經銷單位的因素,可先查出對方的手段同,然後以比對方更加優厚的條件去說服醫院。

二、 如何進行產品在醫院的臨牀促銷活動

醫院的促銷工作方向是:以建立、聯絡感情爲主,介紹公司、產品爲輔。如涉及相應科室較多,要根據自己的人力、物力、財力,抓重點科室,抓重點醫生。

(一)對醫、護人員

當產品進入醫院藥房後,必須積極開展醫生、護士、專家、教授的`臨牀促銷工作。與醫生交流、溝通感情是首要的,宣傳產品可放在第二位。因爲對方一般接受人在前,接受產品在後。談話技巧會影響交談效果,醫生能否成爲您的朋友對產品銷量會產生直接影響。

1.一對一促銷

這種方式是由醫藥銷售人員與某個科室主任、醫生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現的。藥品銷售人員事先備好工作證、產品說明書、產品樣品、產品臨牀報告、產品宣傳冊、產品促銷禮品等資料,這樣進行交流時纔會更方便。

2.一對多促銷

主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室裏的三、五個醫生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如,遇亂不驚,運籌帷幄,掌握談話的主動權,整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現。

3、人員對科室促銷

這種形式的特點是臨牀促銷速度快,與醫生、護士及領導建立關係也快,但費用較高。方法主要是,在藥品剛進醫院時,組織門診、住院部相關科室的醫務人員座談,以宣傳新產品爲由建立促銷網絡。

首先,藥品銷售人員找相關科室主任洽談,可以給一定的組織費,讓科室主任把門診部坐診醫生和住院部醫生通知到位,定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長(對應科室)聯繫,要求護士長組織(門診部、住院部)護士前來座談。醫藥代表要掌握確切的參會名單,時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件(營業執照、產品合格證、生產許可證、產品榮譽證書等),另爲每人準備一套產品資料(產品樣品一盒、說明書、產品宣傳冊、臨牀報告書、促銷禮品各一份),一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等

然後,公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會,員工應提前半個小時到達,清掃並佈置會場(在桌上放好水果及茶點類食品),門前站兩名代表發礦泉水和產品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明,如:“希望大家好好聽,多用一下該產品做臨牀,多推薦一下該產品”之類。會議過程中,要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內容可分爲公司簡介(主要介紹公司的發展前景)、產品知識、臨牀報告(側重於談產品作用機理、用法用量)三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結束時發小禮品。並要求各到會人員留下姓名、住址、電話,便於以後互相交流。

4、公司對醫院促銷

藥品進入醫院藥房後,應將所有對應科室(門診、住院部)的醫生(主任、教授、專家、主治醫生、醫師)和護士(護士長)、組織起來召開座談會。這是促銷規模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內打通醫院上下環節,形成一種良好的促銷網絡,並迅速在該院樹立公司、產品形象,讓醫院的領導及醫務人員直接接受該公司和產品。

5、公司對醫療系統促銷

這是規模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式,要求在本區域醫療系統全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間,地點最好在醫療單位密集區,以公函形式約請大型醫院的相關科室主任、醫生(專家、教授、主治醫生)5名,護士長、護士代表5名;中、小型醫院相關科室主任、護士長、醫生、護士各3名;廠礦職工醫院,專家專科診所人員(1-3名)召開座談會。這種方式能夠完善醫生促銷環節,建立醫生網絡,便於產品銷量增加。

(二)對藥房工作人員

1、 一對一促銷

這種座談會方式主要針對藥劑科主任、採購人員、門診和住院部藥房的組長,由醫藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流,建立良好的業務合作關係。

2、 公司對藥房促銷

這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加,使藥房

與公司建立好關係好,打開“銷量快車”之鎖,提高公司和產品形象。

會議可選在醫院會議室進行,以“藥劑人員學習產品醫學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用,同時向藥房人員發放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行,記錄所有參會人員的名單、住址、電話,便於會後聯繫。座談會結束後,由藥品銷售人員私下與藥房人員交流,增進感情,促進產品的銷量。

(三)對病人

1、 對門診病人促銷

由藥品銷售人員發放產品宣傳資料(患者使用)給相關病人,邊發宣傳本醫院有售,要求病人到科室開處方,同時應附加一句:“祝您早日康復”。

2、 對住院病人促銷

藥品銷售人員在住院部相關科室病房中,可先幫助病人,如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫學知識,然後再發放宣傳資料,這樣做病人更易於接受。同時,告訴病人該產品本醫院有售,可找醫務人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流,注重以情感人,同時可發放一些小禮品。

三、 如何完成收款工作

(一) 直接收款

這種方式是指醫院有規定必須按照合同規定的回款日期付款,一般醫院開具轉帳支票,藥品銷售人員提供發票及帳號、開戶行名稱給醫院財務人員,辦理收帳手續。

(二) 間接收款

這種是指有故意拖欠藥款的現象時,可通過醫院領導或藥劑科主任的關係去幫助收款。在收款時,把發票、帳號、開戶行名稱直接交給關係人,或者藥品銷售人員和關係人一起到財務部收款。

(三) 公關收款

這種方式是指醫院財務部(經理或科長)故意扣留貨款時,藥品銷售人員主動採用公關手段去溝通相關人員。可採用禮品或現金的方式達到收款的目的。

四、 藥品銷售人員的工作技巧

(一) 設定走訪目標

藥品銷售人員應制訂每月、每週的訪問計劃,然後再根據計劃的內容製作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃,應在前一天制訂好,最好養成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的、理由、內容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。

(二) 準備推銷工具

1、皮包:包內東西要整理清楚,將產品目錄和推銷手冊收集齊全,並放入訂貨單、送貨單或接受單等。

2、與顧客洽談時必備的推銷工具:名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。

3、促進銷售的工具:計算器、樣品、相關報刊雜誌、廣告和報道材料、優惠折扣材料,其它宣傳材料等。

(三) 巧用樣品

樣品雖是無償提供,但要管好、用好及巧用,對企業及營銷人員是十分必要的。

1、發揮宣傳作用。請醫生將企業產品和產品手冊擺放在桌上,病號排隊候診時可隨便翻看,能收到較好的宣傳效果。

2、扮演“禮品”角色,增進友情。把樣品當禮品,要考慮場合、地點和人物,如果錯用則得不償失。

3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產品特點時,如果邊拿樣品邊介

紹,讓顧客摸一摸,聞一聞,嘗一嘗或試一試,他們感知過,接受就比較容易。

4、處理好“點”和“面”關係,有些藥品較貴,不宜見人就送。其實每種產品都有侷限性和特點,分清主要與次要、點與面的關係,不必盲目“破費”。

(四) 正確使用促銷材料

藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料,但不能直接把促銷材料給醫生,而必須做到邊敘述邊使用。

使用材料時注意:(1)藥品銷售人員使用時,應一直拿在自己手上,並用鋼筆指示重要部分給醫生看,同時敘述。(2)把無關的地方折起;(3)材料在給醫生之前,把重要部分標出來。(4)藥品銷售人員與醫生談完後,再將材料交給醫生,注意不要在談話之前遞送。

(五) 醫院拜訪技巧

1、拜訪前心理準備

拜訪目的是讓客戶認可企業產品。醫生們大多比較忙,因此在進入辦公室前應有明確的思路以表達你的願望。可在辦公室外停留10分鐘整理思路。

2、拜訪第一印象

(1)滿足醫生的需要是成功銷售的前提

這意味着必須儘可能瞭解關於醫生及其工作的情況。與護士保持良好的關係是十分必要的,她可以爲醫代提供信息;醫生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息;醫生的行爲、神態、談話的速度與內容均爲提供醫生個性的線索。注意細節,發現需求――滿足需求。

(2)藥品銷售人員的着裝要求

時間、地點、場合,是着裝的三條準則,藥品銷售人員掌握了這三條準則,就能夠和環境融爲一體,易於建立與對方良好的關係。

公司培訓方案7

爲推動技改後的各項工作,制定本方案。

一、總體目標

1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。加強公司技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能。

2、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的潛力。加強公司員工的'學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。加強各級管理人員職業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規範管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司管理與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

2、堅持自主培訓爲主、外委培訓爲輔的原則,搞好基礎培訓和常規培訓,透過外委培訓搞好相關專業培訓。

3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式、業餘學習爲主的原則。根據公司需求組織員工參加相關專業的專本科課程進修班,組織職工利用週末和節假日集中授課,結合自學完成學業,取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於7天;中層幹部培訓累計時間不少於10天;技術人員業務培訓累計時間不少於12天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於15天。

三、培訓資料與方式

(一)公司高管人員

開拓戰略思維,提升經營理念,提高科學決策潛力和經營管理潛力。透過參加企業家高端論壇、峯會、年會;到國內成功企業參觀學習;參加國內外企業高級培訓師的高端講座。

(二)中層管理幹部

1、管理實務培訓

生產組織與管理、成本管理與績效考覈、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司觀看時代光華光盤課程。

2、學歷進修和專業知識培訓

用心鼓勵貼合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加職業資格考試,獲取職業資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗

組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,瞭解生產經營狀況,借鑑成功經驗。

(三)專業技術人員

1、請外部工程師定期進行專題技術講座,進行新工藝、新技術及質量管理知識等專項培訓,提高技術水平。

2、組織技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。

3、對會計、經濟、統計等需透過考試取得專業技術職務的專業人員,透過參加培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。

對工程類等透過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。

(四)員工基礎培訓

1、新工入廠培訓

繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低於4個學時;透過實行師傅帶徒弟,對新員工進行專業技能培訓,公司新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結合績效考覈評定成績,考覈不合格的予以辭退,考覈優秀者給於必須的表彰獎勵。

2、轉崗員工培訓

要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象等方面的培訓、每項不得低於4個學時。同時隨着公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進行專業技術培訓,培訓時間不得少於30個學時。

3、員工技術等級培訓

公司內部實行技術等級制。分高、中、初級。重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能佔整個技術工人比例40%以上,使技術、管理人員的素質有整體提高。

4、抓好員工技能比武

開展職業技能比武,促進各類優秀人才成長。公司每季將選取3—5個主要職業進行技能比武,並透過專業比武的形式,選拔培養優秀高技能人才。

四、措施及要求

1、各部門要用心參與配合,制定切實有效的培訓實施計劃,實行指導性與指令性相結合的辦法,堅持在開發員工整體素質上,樹立長遠觀念和大局觀念,用心構建“大培訓格局”,確保培訓計劃開班率達90%以上,全員培訓率達35%以上。

2、培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、部門經理。各部門要緊密配合行政部抓好新員工和在職員工輪訓及複合型人才培訓工作。

公司培訓方案8

一、培訓目的

加強職員的個性職業形象

二、培訓目標

1、讓職員在瞭解大衆化的職業着裝方式後,進一步學習突出個性公司員工培訓計劃化的着裝方式;

2、從化妝、色彩搭配、着裝款式、個人儀態方面入手,塑得體的'職業形象;

3、通過學習,使自己舉手投足更具魅力,並結合優雅得體的舉止,在社交場合中樹立自己獨有的個性化形象。

三、培訓對象及類型

公司店鋪職員

四、培訓內容

(一)、舉止禮儀

1、站姿;2、坐姿;3、行姿;4、蹲姿;5、身體語言:有效的手勢語、善用眼神

(二)、商務活動中的基本禮儀

1、商務禮儀基本原則

2、日常見面禮儀:稱呼禮儀、問候禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀

3、通訊禮儀:打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發傳真的禮儀、電子郵件禮儀

4、社交禮儀:吸菸禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀

5、拜訪禮儀

6、言談禮儀:交談禮儀、傾聽禮儀

7、餐桌禮儀

8、簽約禮儀

五、培訓時間

培訓具體時間:20xx年1月——12月(每週一及週三晚上上課)課時:30課時

六、培訓地點

公司會議室

七、培訓的方式

講授、啓發式互動教學、小組討論、案例分析、角色扮演、練習。

八、培訓教師

XX——GEC授權講師,XX女士師從於程培訓導師資格,對個人形象設計頗有造詣。她創始性的將專業的形象設計理論通俗化,並採用簡單易學的方式在課程中傳授給顧客,受到廣大顧客的歡迎和認可。悅揚女士潛心研究色彩形象與職業着裝的協調結合,並融合職業禮儀獨創全新概念的個性職業形象課程,在國內色彩形象設計界頗有建樹。並先後被香港《經濟一週》雜誌、南方都市報、《品味女人》雜誌、南方電視臺經濟頻道、廣東電視臺

九、培訓費預算

購買教學用軟硬件,聘請教師,安排午餐等約15萬元。

十、考評方式

舉辦一場展示晚會,以自己獨有的個性化形象,和同學們在T臺上比一比,讓專家與公司高層作評分。

公司培訓方案9

本着以創建一支高素質、高技能的員工隊伍基礎,做好員工培訓工作。現制定公司員工培訓方案如下。

一、目前新員工培訓的現狀

從目前現有情況來看,集團的新員工入職培訓制度不規範,操作上無制度可依,集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人蔘加,分公司的新員工培訓應哪些人蔘加,課程如何設置等都不清楚。因爲很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓,會導致培訓失去意義。

新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系,特別是xx的推廣活動開始之後,原有新員工培訓的課程和xx的培訓推廣計劃的關係需要明確下來。

二、新員工培訓目的

爲新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣,讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望,讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化,提供討論的'平臺,減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司,讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感,使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關係,培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。

三、新員工培訓內容

1、就職前培訓

到職前:致新員工歡迎信,讓本部門其他員工知道新員工的到來,準備好新員工辦公場所、辦公用品,準備好給新員工培訓的部門內訓資料,爲新員工指定一位資深員工作爲新員工的導師,準備好佈置給新員工的第一項工作任務。

2、部門崗位培訓(部門經理負責)

到職後第一天:到人力資源部報到,進行新員工須知培訓。(人力資源部負責)到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定,新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務,派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職後第五天:一週內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。企業文化,公司制度,產品介紹;對新員工一週的表現作出評估,並確定一些短期的績效目標;設定下次績效考覈的時間。

到職後第三十天:部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表,銷售技巧的培訓。

到職後第九十天:人力資源及培訓部與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考覈表,並與新員工就試用期考覈表現談話,告之新員工公司績效考覈要求與體系。

3、公司整體培訓

公司歷史與願景、公司組織架構、主要業務;公司政策與福利、公司相關程序、績效考覈;公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序;公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題。

四、新員工培訓項目實施方案

首先在公司內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓所有員工瞭解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度。

每個部門推薦本部門的培訓講師,對推薦出來的兼職培訓師參與新老員工交流會,給每個部門印發"新員工培訓實施方案"資料,每一位新員工必須完成一套"新員工培訓"表格,根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓,在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓。

公司培訓方案10

一:培訓目的

1、讓新員工瞭解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

二:培訓程序

1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考覈。(不定期)

2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表格確認爲證,職校負責抽查。

三:培訓內容

1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點,中心(公司)的組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作爲新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一週內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工一週的.表現進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團整體培訓:集團職校負責——不定期

分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發展前景,集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務內容,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化建議採納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓反饋與考覈

1、各中心(公司)製作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審覈,並交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓一批新員工都必須完成一套新員工培訓"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,並注意在實施過程中不斷修改,完善。

公司培訓方案11

始終以安全第一、乘客至上、有車必供、禮貌待客爲行業服務宗旨。爲進一步加強管理,加大培訓學習力度,大幅度提高從業人員素質,切實優化服務質量,加強道路運輸安全源頭准入管理和後續監管,深入開展隱患排查治理工作,強化整改,落實責任,確保少發生或不發生安全責任事故,根據國家有關法律法規及《長治市城市出租汽車管理辦法》,結合實際,特制定本計劃。

一、適用範圍

**縣新太行出租汽車有限公司全體從業人員。

二、培訓內容

1、國家道路交通安全和安全生產相關法律法規;

2、國家《城市出租汽車管理辦法》、山西省《城市出租汽車管理辦法》、長治市《城市出租汽車管理辦法》及《出租汽車服務質量信譽考覈辦法(試行)》。

3、《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》;

4、本單位的安全生產管理制度規定;

5、安全行車知識、職業道德、違法教育培訓;

6、預防事故和職業危害的措施及注意的安全事項;

7、雨、雪、霧、冰等特殊天氣的`安全行車知識及應急措施;

8、安全生產新知識、新技術。

三、培訓時間

1、年度集中教育培訓每年不少於1次,培訓時間不少於8小時;平時分組教育培訓每月不少於2次,每次培訓時間不少於1小時;

2、積極參加上級有關部門組織的學習培訓;

3、特殊時段上級有關部門安排的教育培訓任務;

4、日常學習和例會學習相結合,必保從業人員年度培訓學習達24個學時。

四、培訓工作的組織

教育培訓及安全例會學習工作、由公司主要負責人組織實施,機安室、辦公室及其他人員參加。

五、培訓要求

1、各項培訓要有計劃、方案、總結、培訓結束後整理存檔備查;

2、受課人選用具備專業知識,有一定管理經驗的人員受課,必要時可以外聘;

4、培訓時,要保持安靜,認真聽講、並進行測試,成績不合格人員進行補考;

5、安全生產教育培訓以本單位自主培訓爲主;

6、安全生產教育培訓要做到人員、內容、時間三落實,並注重實效。

公司培訓方案12

第一部分 總則

一、培養目的

1、本着公司的人才理念及用人原則,培養和輸送高素質人才,實現公司中長期戰略目標,實現公司人才的梯隊建設和高素質的團隊建設,提升企業競爭力

2、系統的培養方案,使儲備幹部更快的實現由職場新人向職業人士的轉變。

二、培養原則

1、公司以“尊重人、理解人、發現人、塑造人”的人才理念,以“團結、務實、創新、奉獻”的用人原則培養後備人才。

2、以一線基層崗位爲鍛鍊環境,以企業文化、公司營運業務、團隊建設等培訓內容爲主體實現培養專業人才。

三、方案適用範圍

凡公司所有新入職的應屆大學生畢業生或以儲備幹部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養及考評(以上人員必須爲大專及以上學歷)。

第二部分:儲幹培養機制及薪酬福利

一、儲乾的培養機制

1、儲幹培養時間階段

◆理論培訓期:3-7天。

儲幹入職後將進行3-7天的集中式培訓,由人力資源部負責,培訓方式採用課堂理論學習的方式,培訓期結束後經過考覈合格將進入下個階段的培養計劃。

◆試用期:3-6個月。

培訓期結束後將根據各部門需求分配到各部門並確定具體崗位,進入第二個培養階段--試用期。試用期期間將實施《試用期考覈表》,目的在於使儲備幹部在指導老師的跟蹤輔導下在規定時間內學習和掌握既定學習任務。各部門經理負責跟蹤儲乾的培養及考覈,部門經理每月5日向人力資源上報儲幹考覈表及評價。

試用期考覈合格後將轉正爲爲**正式員工,將以儲備主管的身份與公司簽署正式《勞動合同》。

◆ 核心業務崗位培養期:6-9個月

試用期結束後將繼續接受核心業務6--9個月的在崗實踐,主要目的`是全面掌握公司核心業務運營,期間根據每個人的情況可進行崗位輪換。儲幹在轉正後6-9個月業務實踐結束時,應成長爲各部門主管人員。儲幹晉升由人力資源部會同各部門經理負責組織評價,並將評價結果整理後上報總經理審批。

◆ 高潛質人才培養計劃 :2-3年

由總經理、HR經理在已成長爲公司部門主管的儲幹中經過挑選面試,甄選出德才兼備,具有高素質的儲幹,列入高潛質人才培養計劃和接班人計劃,作爲公司高素質人才梯隊培養對象,這些儲干將納入“**接班人計劃”進行長期學習和培養,經過公司各業務部門2-3年的輪崗鍛鍊培養將成爲公司管理團隊中的一員-部門經理。

二、儲幹培養期間的薪酬介紹

儲幹在整個培養期裏均享有基本工資、學歷補貼、年終獎、社會保險等福利。

◆ 薪資發放形式:由公司財務部統一指定銀行卡,薪資劃入個人賬戶。

◆ 薪資發放時間:每月8日前發放上月薪資。

◆ 薪資發放標準:試用期基本工資800元/月,學歷補助:本科200元/月,專科100元/月。儲幹轉正後,將重新確定崗位或繼續工作在原崗位,薪酬福利的標準將結合公司現行規定的崗位薪酬福利標和儲乾的實際情況予以執行。

◆薪資費用責任:儲幹培養期一年內,如在獨立覈算的部門工作,工資費用由獨立覈算的用人部門和公司總部共同承擔,用人單位承擔費用的70%,公司承擔費用的30%;()如在總部工作,費用由公司承擔。每月工資發放日前用人單位將費用劃撥到公司財務部,由財務部統一發放。培養期結束後,儲乾的工資隨所在部門統一發放。

三、儲乾的福利

儲備幹部與公司簽署《勞動合同》後將享受公司員工同等福利。

1、培訓

儲幹在整個培養期內將免費享有公司提供的各種培訓。

2、其它福利:

在各個重要節日儲幹享有同公司正式員工一樣的福利待遇,可參加公司組織的員工活動等。

3、保險

儲幹正式入職後參照相關制度參加社會保險。

第三部分:儲備幹部的管理辦法

一、儲乾的招聘、甄選、錄用

1、招聘渠道:校園專場宣講招聘會、人才市場、平媒、網絡、推薦介紹等。

2、儲幹招收範圍:高校應屆大專以上學生或具有本科學歷、工作1-2年的職場新人,德才兼備;

3、儲幹甄選: 儲乾的甄選由HR經過初試、複試、筆試、公開演講及答辯等嚴格甄選程序,公司本着擇優錄取的用人原則選用;

4、儲幹聘用:所有儲幹必須經總經理辦公會討論後由人力資源部辦理入職手續。

二、儲乾的協議簽署:

1、儲幹經過面試,一經錄用,自接到錄用通知3日內須與公司人力資源部報到。

2、儲幹在入職前須與公司簽署《服務承諾書》。

3、儲幹在進入業務部門實操階段時需與各部門負責人簽署《試用期考覈表》。

4、試用期結束後,儲幹應與人力資源部簽署《勞動合同》。

三、儲乾的管理

1、培養期內儲乾的歸屬

儲幹1年的培養期內由人力資源部統一管理,各部門配合實施培養計劃;儲幹成長爲部門主管後進入正常的人事管理程序。

人力資源部負責儲幹培訓的計劃、實施、評估及人事調動審批等。

2、職業發展路線

1、儲備幹部--正式員工(儲備主管)--部門主管--部門經理--高級經理。

2、培訓生須經爲期1年的輪職實習,實習結束後經綜合評定,表現出色者將被委任到適合的部門,擔任部門的管理角色,帶領團隊創造更好的業績。

3、儲乾的檔案管理

◆儲幹培訓檔案的管理工作由人力資源部負責。

◆定期蒐集、錄入、統計、彙整和歸檔培訓資料。

◆定期對培訓檔案進行檢查,保證其安全性和完整性。

◆培訓檔案包括以下內容:個人檔案、培訓計劃、方案、工作總結報告、評估資料、培訓記錄、各種表單等。

3、培訓的紀律管理

◆ 考勤管理

(1)儲乾的考勤按公司現行考勤制度執行。

(2)儲幹在總部進行理論培訓時的考勤由人力資源部負責。

(3)在各部門實踐時由各部門負責其考勤。

(4)所有考勤記錄須於每月1日前上報人力資源部。

◆紀律管理

(1)儲幹在培養期間嚴格按公司現行規章制度遵守。

第四部分:儲乾的培訓

一、培訓師資

1、由人力資源部負責組織課程設計、課件開發。

2、培訓講師由人力資源部、各部門業務兼職講師及外協機構培訓師共同組成。

二、培訓內容

1、培訓內容設計原則

以商貿零售批發業務爲核心、以培訓需求爲導向、理論實操相結合。

2、培訓內容版塊

理論培訓:公司概述、企業文化、規章制度、核心業務等。

素質培訓:團隊建設、管理技能、職業生涯規劃等。

實操培訓:業務各崗位實操等。

3、培訓時間安排

儲幹在公司培養期間以崗位實踐操作培訓爲主,其理論培訓根據工作安排及需要,由人力資源部插空組織實施。

第五部分:考覈及評估

一、考覈方式

1、座談。人力資源部除不定期同儲幹進行交流、溝通外,每月還將組織儲幹1次以上座談會,以瞭解其學習態度和進度、工作思路與想法,以及遇到的困難,並提供幫助和支持。

2、考試。分爲理論及實踐考試兩種,理論考試以書面形式進行,主要針對理論課程培訓,以檢查其學習能力及效果。實踐考試以實操形式進行,主要針對儲幹在部門學習內容的實際操作,檢驗其動手能力。所有考試成績將作爲對儲幹培養期間整體評估的參考依據。

3、總結。每個月儲幹應對自己上月學習進行總結並於每月5日前將總結呈報人力資源部審察及存檔。

二、評估。每階段培養結束後,人力資源部組織相應職能部門對儲幹此階段的學習情況進行評估。當期未通過評估的儲幹,人力資源部必須與儲幹進行面談,瞭解原因,並針對具體情況進行輔導。兩次評估不合格者公司予以辭退。

公司培訓方案13

一、培訓工作的指導思想

計劃生育幹部崗位專業培訓,是對在職幹部,按照崗位規範的要求所進行的以提高政治理論、專業知識和實際工作能力爲目的的定向培訓以及根據本崗位工作發展的需要進行的各種適應性培訓,是幹部崗位培訓的組成部分。通過崗位專業培訓,使計劃生育幹部達到本崗位的任職要求,提高工作水平和效率,爲更好地貫徹落實計劃生育基本國策服務。

二、培訓範圍和對象

凡是在各級政府部門中從事計劃生育工作的在職幹部,都屬於崗位專業培訓的對象。

已經學完與崗位專業培訓相同的課程,並取得中專以上畢業證書、專業證書或單科結業證明的,經上一級計劃生育委員會的組織人事部門批准年內可以免修。

縣(市)計劃生育委員會正、副主任(含科級)以上幹部文化程度未達到中專或高中畢業的、鄉(鎮)計劃生育幹部未達到國中畢業的,須經文化補課,達到起點要求後,方可參加培訓。

今後各級計劃生育部門,一般不錄用和調入不具備高中以上學歷的人員。凡新錄用的非領導職務的工作人員,必須經過初任培訓,合格之後,方可上崗。

三、培訓內容與課程設置

崗位專業培訓課程暫定爲四門,即人口理論、計劃生育管理、人口統計與計劃、計劃生育技術。根據崗位職務的不同,培訓應分層次進行。

科級以上幹部專業課程面授時間不少於250學時;鄉(鎮)計劃生育幹部不少於220學時。

四、職責分工

計劃生育幹部崗位專業培訓工作,由國家計劃生育委員會統一規劃,宏觀指導;各地計劃生育委員會組織實施。

國家計劃生育委員會根據國家有關方針、政策負責制定計劃生育幹部崗位專業培訓總體規劃;制定教學計劃、教學大綱,組織編寫教材;實施對地(市)計劃生育委員會正、副主任(含處級幹部)的培訓;組織省(區、市)計劃生育幹部培訓中心的師資培訓;有計劃、有重點地開展縣、鄉計劃生育幹部培訓試點;檢查、評估培訓質量,彙總各地開展崗位專業培訓的工作情況,並組織培訓工作經驗交流。

省、自治區、直轄市計劃生育委員會負責制定本地區計劃生育幹部崗位專業培訓工作計劃;組織實施對縣(市)計劃生育委員會正、副主任(含科級幹部)的`崗位專業培訓;對地(市)、縣計劃生育幹部崗位專業培訓進行指導、督促、培訓師資和檢查教學質量。

地(市)計劃生育委員會負責組織實施對鄉(鎮)計劃生育幹部的崗位專業培訓。

計劃單列市的計劃生育幹部崗位專業培訓工作,請與所在省、自治區計劃生育委員會協商確定。

五、教學基地與師資配備

崗位專業培訓必須具備相應的條件。現有的計劃生育大、中專學校、幹部培訓中心、計劃生育服務站是開展崗位培訓的教學基地。

要建立一支能承擔崗位專業培訓教學工作,且相對穩定的專、兼職師資隊伍。崗位專業培訓師資資格由國家計劃生育委員會依據有關規定製定。

崗位專業培訓的方式要靈活多樣。各地可根據實際情況,採取單科培訓或全科培訓的方法。要確保教學質量。

六、考覈頒證

崗位專業培訓考覈的方法和標準,由各級計劃生育委員會負責制定,並分級組織實施。經考覈合格後,按分級培訓的原則,由計劃生育部門頒發《崗位專業培訓證書》。《崗位專業培訓證書》由國家計劃生育委員會統一印製。

《崗位專業培訓證書》是幹部上崗、作用的條件之一。

七、加強對崗位專業培訓工作的領導

(一)各級計劃生育委員會要提高對崗位專業培訓工作的認識,把它作爲提高幹部素質和工作水平的一項重要措施和途徑。要在三至五年的時間內,分期分批安排幹部參加培訓。

(二)各級計劃生育委員會要將崗位培訓工作列入目標管理的考覈項目之一。要商請當地財政部門切實解決培訓經費問題,保證培訓工作順利實施。

(三)計劃生育幹部崗位專業培訓是規範化崗位培訓的組成部分,要主動取得組織人事部門指導。馬克思主義基本理論的培訓內容和要求,按組織部門和宣傳部門的要求進行。崗位培訓共修課的內容和崗位培訓合格證書的頒發按人事部門的有關規定辦理。崗位培訓合格證書作爲幹部任用、晉級、考評的重要依據之一。各級計劃生育部門要主動向人事部門通報專業培訓情況,並就崗位培訓中的有關問題進行協商解決。各級政府人事部門要積極支持計劃生育部門的幹部崗位專業培訓工作,並共同做好這項工作。

公司培訓方案14

目的

本方案屬於新員工入職制度之一,在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化, 樹立統一的企業價值觀念,行爲模式,瞭解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,爲勝任崗位工作打下堅實的基礎。

培訓所需要的態度和培訓的意義

1、培訓的'態度:也許培訓真的很糟糕,也許真的對你的工作幫助不大,但你一定要記住:哪怕最“爛”的一堂培訓課,或最“爛”的一本書籍中,你也能發現最有價值的“鑽石”,關鍵在於你是否:用心學習,態度積極。

心若改變,你的態度跟着改變。

態度改變,你的習慣跟着改變。

習慣改變,你的性格跟着改變。

性格改變,你的人生跟着改變。

2、培訓的意義:

(1). 掌握相應的工作技能、職業道德,從而勝任工作。

(2.) 可學到新的知識,多獲得經驗,從而有機會提升。

(3). 堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故。

(4). 新、生手變爲熟手,老手不斷更新工作方法,提高工作效率。

(5). 會增強自身對勝任工作的信心。

(6). 增強工作能力,有利於未來發展。

培訓的紀律要求

1. 不可遲到、早退,不得請事假(特殊情況除外),擅自缺席,視爲自動離職。

2. 進入培訓場所,禁止吸菸,不得吃東西,不可大聲喧譁。

3. 見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當面頂撞。

4. 培訓時要保持安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發生爭執、打架;不能拉邦結派,一切不利於團結的事,一律禁止。

6. 培訓期間必須愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視情況處罰。

7. 培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。

注意事項

由於每個企業的情況不盡相同,因此在制定企業員工培訓方案時,應考慮到企業自身的具體情況,充分調研企業現狀以及新員工的相關情況。在必要時可向專家或者相關行業諮詢。

公司培訓方案15

一、培訓需求調查與分析

爲了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定方案前,人力資源部認真進行了培訓需求調查,調查方式爲:訪談法和問卷調查法。其中,訪談的對象分別有xx位部門經理、xx名各部門的一線員工;問卷調查法:共發放調查問卷xx份,收回有效問卷xx份,有效率爲xx%,調查結果如下:

(一)職位培訓(xx%希望接受培訓)

培訓內容希望培訓培訓方式

參加公開課內訓自學教材

1、業務技能xx%xx%xx%xx%

2、管理技巧xx%xx%xx%xx%

3、兩者都培訓xx%xx%xx%xx%

(二)培訓內容(排名列前xx位)

培訓內容希望培訓比率

1、提升管理能力xx%

2、專業前沿資訊xx%

3、人力資源管理xx%

4、溝通、商務禮儀xx%

5、財務管理xx%

6、市場營銷技巧xx%

7、心理學xx%

8、英語、計算機xx%

9、法律xx%

10、企業文化xx%

通過調查,瞭解到員工對專業技能及管理能力的培訓較爲關注,本着“幹什麼學什麼,缺什麼補什麼”的原則,制訂本年度培訓方案。

二、培訓目的

(一)滿足公司發展要求

第xx年公司的發展戰略爲主攻xx市場,全力生產xx,然而xx對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高,現在公司員工的技術水平和整體素質還遠遠不到要求,這就制約了公司的發展速度。爲了解決這一問題,人力資源部將通過培訓逐步調整員工知識結構,提高員工技術水平、敬業精神,形成良好的職業道德,提高公司管理水平和員工綜合素質。

(二)員工自身發展需求

通過培訓提高員工的相關技能,以幫助員工增加工作信心,並且有動力在工作崗位上應用這一技能,從而促進部門目標的完成。

三、指導思想

(一)工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合,使員工發生有益於公司發展的變化,提高工作能力,改變工作態度,改善工作績效,把員工培養成“企業人”,因此培訓主要在工作過程中進行。

(二)管理層即培訓師。各級經理均負有培訓下屬的職責,通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作爲對各級經理考覈的重要內容之一。

(三)培訓是雙贏通過培訓,公司即以相對低的成本獲得發展需要的人才,員工通過培訓,得到晉級晉升的機會,不僅獲得物質的滿足,同時也獲得精神上的滿足。

四、培訓指導原則

以戰略爲導向,按需培訓;提高效率,學以致用;保證轉化,與時俱進;提倡主動參與,獎勵積極。

五、培訓時間

根據公司第九年度產能計劃以及公司發展的需要,分爲兩次培訓。

第一次培訓時間:xx月xx日至xx月xx日。

第二次培訓時間:xx月xx日至xx月月xx日。

六、、培訓對象

1、新進員工

2、直接生產工人

3、行政管理人員

4、其他有培訓需要的人員

七.培訓內容

1、新進員工:公司情況、章程等的崗前培訓,目的:使員工儘快適應公司的文化,儘快進入工作狀態。

內容:

(1)科創股份有限公司簡介

(2)公司經營理念

(3)公司發展大事記

(4)公司制度與規範

(5)組織文化

2、直接生產工人:針對技能、知識的培訓,目的:提高技術水平,進而提高合格率。

內容:

(1)生產理論新的理論知識

(2)實際操作技能

3、行政管理人員:針對管理能力、知識的培訓,目的:提高科學管理的水平,爲公司發展鑄造一支高素質管理隊伍。

內容:

(1)管理新理論

(2)管理能力

4、其他有培訓需要的.人員:根據員工提出的要求以及考覈結果而定。

八、具體的培訓安排

(一)、發動企業員工自學。全面提高企業員工文化素質,最爲重要的是發動員工自發的去學習。爲此,公司從以下三方面着手:

1、加強宣傳教育。創新公司宣傳欄,增加三站的宣傳欄,積極向職工宣傳企業創建學習型組織的重要性。

2、保證受訓人員按時按質按量滿足公司規定要達到水平。

3、鼓勵員工根據工作需要、專業對口報讀各類專業和申報各類專業職稱。公司對經同意批准並能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用,並對取得職稱的員工實行聘任,給予相應的工資待遇。

(二)、企業內部培訓。公司主要針對直接生產工人、行政管理人員進行培訓。培訓方式主要兩種:

1、邀請社會、專家來公司授課。

2、請公司內部優秀專業技術人員授課,講授實際疑難解答、使用心得等。

(三)、外部培訓。

1、將積極參加外部機構組織的各種交流會、講座等。

2、脫產、半脫產的方式公司選派優秀人員到學校或各專業培訓點進行培訓。

3、分批組織公司業務骨幹,管理人員到全國各大先進地區參觀學習,不斷更新管理者的觀念。

(四)、舉辦各種活動。公司將根據實際需要,定期組織各種活動。

九、培訓預算(按底九年工資總額的xx%計提)

第xx年工資總額爲xxx,即提第九年工資總額的xxx%即xxx爲第xx年培訓預算。

十、培訓保障機制

爲保證培訓計劃的順利實施及培訓質量,將建立相關保障機制。

首先,公司將設立專門基金。其次建立培訓紀律,要求學員均要參加培訓。

第二、對培訓人員進行考覈,參加學習人員要寫出參觀心得。

第三、由相關部門對學員培訓出勤和考覈成績進行記錄,做爲以後公司選拔人才的依據之一。

第四、學習培訓的具體負責人要將相關的學習培訓記錄進行整理歸檔,並將資料送公司行政部門備案。