爲了確定工作或事情順利開展，常常需要預先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那要怎麼制定科學的方案呢？以下是小編收集整理的接待方案10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
接待方案 篇1
一、接待原則：
隆重、熱烈、簡潔、節約
二、接待時間：
20xx年8月10日上午8：00—8月11日上午8:30
三、接待內容：
來賓登記、接收捐贈、發放紀念品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛、後勤保障、送行等
四、接待地點：
陽霖大酒店、鴻竹大酒店、校園大門、教學樓正廳北側、教學樓一樓教室、科技樓大會議室、科技樓校史陳列室
五、接待指揮：
總 指 揮：藍寶成
副總指揮：閆文國 李亞才 史小峯 徐立科
六、接待工作:
1、陽霖大酒店接待點（政府負責，學校協助）
【負 責 人】徐立科
【成 員】趙成立 孫世平 王海霞 姚純喜
【工作任務】協助政府工作人員安排來賓食宿，做好入住酒店校友的登記工作，準備好水果和礦泉水，負責與校慶籌備辦聯絡相關事宜，8月11日早7:30負責引導校友到學校參加慶典大會（用車需與縣政府協調）。
2、校門口接待點（設置一個攝像機位）
【負 責 人】王建軍
【成 員】姚春峯 黃曉東 閆淑雲 李春林 20名志願者
【工作任務】負責步行來訪校友的接待和引導，安排車輛的行車路線，並及時與簽到處聯繫。
3、校園北操場接待點
【負 責 人】康 俊
【成 員】梅樹禹 王保衛 楊春輝 志願者10人
【工作任務】劃分停車區，負責指揮車輛停靠，接送來賓的三輛大巴車需有序排列並張貼“校慶專用車”標牌，且每輛車前安排一名學生舉牌引導，保證道路暢通，控制無關人員和無關車輛進入校內，加大校園巡邏力度，負責來賓安全，負責各捐贈點的資金安全等工作。
4、教學樓北側簽到處接待點
【負 責 人】閆文國 陳立波
【成 員】趙 斌 李春明 宋喜民 李金麗 姜麗豔 張志玲 張豔紅 梅桂平 宋巍巍 高秀偉 陳麗靜 韓 鳳 孫嫺紅 於 強 郭文龍 王喜龍 周琰 崔萬良 王建輝 肖紅 孟蓮蓮 常峯銘 孫玲 郭雪琴 30名志願者
【工作任務】10名教師負責校友簽到及捐款捐物登記接收，負責校慶資料袋及紀念品的發放。6名教師負責貴賓簽到及捐款捐物登記接收，負責校慶資料袋及紀念品的發放。志願者負責引領校友和貴賓到一樓各教室休息，慶典開始前20分鐘，引領校友及嘉賓前往科技樓會議室。（需準備8檯筆記本電腦和礦泉水）
5、一樓教室接待點：
【負 責 人】範麗豔
【成 員】邢麗豔 魏紅霞 李豔秋 靳 京 趙曉丹 李金花 王豔姝 崔朝豔 李而琳 徐冬雲 孫長平 谷秀娟 王煥軍 王慧傑 孫鵬宇 單麗鳳 24名志願者
【工作任務】負責做好校友和貴賓的休息接待工作，準備紙抽、水果、菸缸、香菸、打火機及垃圾桶。
6、科技樓接待點
【負 責 人】史小峯
【成 員】王洪峯 張建秋 張雪源 邵長友 王 健 金生鳳 張威威 許丹丹 20名志願者
【工作任務】提前安排人員將礦泉水放到座位上（另需準備備用礦泉水），各樓層實驗室門不鎖、虛掩（化學實驗室不能開門），檢查會場的佈置情況（包括演講席鮮花及麥克、舞臺花盆的擺放），負責在科技樓門口迎接來賓，引導來賓到四樓會議室，安排專人播放學校宣傳片，引導校友、嘉賓及隨行人員到來賓席就座，慶典文藝演出結束後，引導校友、嘉賓及隨行人員參觀書畫作品展及校史館（書畫展廳引導解說：萬海濤 校史館引導解說：趙國翠、谷秀娟）
7、宿舍、食堂接待點
【宿 舍】孫萬金 趙金雲 孫慶國 於豔傑 8名志願者
【食 堂】王曉東 王 琳 李雲山 付海麗 4名志願者
【工作任務】負責向來參觀的來賓及校友介紹情況
8、參觀結束後，安排校友嘉賓到籃球場地合影
縣領導是否需要參加合影需和縣政府協調，需慎重安排合影人的位置。
七、科技樓舞臺及文藝演出
【負 責 人】李 平 劉翔宇
【成 員】孔令權 劉冬雪
【工作任務】負責舞臺音響安裝調試及音箱燈光的操控，設置舞臺回置音箱，檢查麥克風電池，8月9日正式彩排（無論什麼情況出現均不能停演），8月10日需對音箱燈光再次進行檢查，發現問題及時解決。
八、8月11日中午招待酒會
【負 責 人】
【成 員】
【工作任務】酒會用酒需專人負責，用餐前每桌放一盤西瓜、八瓶礦泉水和一個紙抽，安裝酒店背景板。
九、接待點接受捐款捐贈工作培訓
【負 責 人】趙斌、李春明
【工作任務】安排工作人員接收捐贈和開票，並提前作好人員培訓。李春明負責提供票據。【校慶接待策劃書--策劃方案】校慶接待策劃書--策劃方案。
十、志願者培訓工作
【負 責 人】王洪峯
【成 員】劉翔宇 劉冬雪
【工作任務】負責在全校招募200名志願者，並進行培訓。負責禮儀指導及相關工作。8月9日前完成培訓並交給相關接待點，各接待點根據接待要求進行再培訓。
十一、教育局老領導及學校老校長邀請和接待工作（名單另附）
【負 責 人】李亞才
【成 員】陳立波 盧秉選 王曉東 10名志願者
【工作任務】負責邀請教育局老領導及學校老校長，校慶日當天負責接待，並引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
十二、離退休教職工邀請和接待工作
【負 責 人】範麗豔
【成 員】李春明
【工作任務】負責邀請離退休教職工參加座談會並組織其郊遊，校慶日當天負責接待併合理安排離退休人員與學生校友見面，引導其到科技樓四樓會議室參加慶典大會。
十三、校慶辦的準備工作
【負 責 人】徐立科
【成 員】孫 宇 張晶瑜 孫寶爲 趙海波
【工作任務】編印校慶慶典手冊，印製禮品券、校慶車輛的特殊標誌和來賓登記表，確定各單位參加慶典大會人數，負責資料袋和紀念扇子的裝袋與分發。
十四、幾點要求:
1、8月8日下午，學校檢查接待工作的準備和到位情況，8月9日進行查漏補缺。
2、校慶期間，所有工作人員及全體師生員工都要着校服，佩戴工作牌，把飽滿的精神狀態和良好的形象展現給來賓和校友。
3、各部門要高度重視校慶工作，主動配合，人員服從學校統一調度，工作不推諉，不扯皮，同心協力，確保辦一個喜慶、祥和、安全的校慶。
【資料袋內有序裝有下列物品】1、一把扇子 2、一本紀念冊 3、一本慶典手冊 4、一包面巾紙（扁包）
【校史陳列室】1、展櫃之間放置盆花 2、多餘獎牌放到展櫃中 3、準備四個痰盂 4、校名牌掛到東牆上，下面掛裝裱完的領導題詞，其它長幅題詞掛到展板之間 5、將書畫展廳的音箱搬到校史陳列室，並安裝調試妥當 6、由趙國翠、谷秀娟負責解說 7、有專人負責學校宣傳片的播放
【對講機發放】閆文國 徐立科 王建軍 王洪峯 陳立波 範麗豔 康 俊
【其他事項】
1、需與縣政府協調安排醫生護士負責處理意外事故，並準備老年人常用藥品。
2、協調彩虹門的用電問題，與禮儀公司工作人員確定彩虹門安放位置，前兩道彩虹門處需安排一名教師、四名學生負責。
3、校慶日期間宿舍樓所有窗戶需關閉，一樓樓門需打開。
4、保潔員負責清掃各樓層衛生間，科技樓衛生間由學生清掃。
5、起草食堂、宿舍簡介
6、懸掛科技樓舞臺對聯及教學樓北側對聯，懸掛完的條幅需重新固定調整。
7、文藝演出結束後將科技樓地毯和教學樓前花籃迅速送到鴻竹大酒店。
8、安排學生志願者的午餐及飲用水。
9、各接待點所需物品均需到指定地點登記領取，慶典結束後各接待點負責人將物品送回。
接待方案 篇2
首先是會議的籌備工作。
●根據會議規模，確定接待規格。
●發放會議通知和會議日程。
會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯繫方式等內容。通知後面要注意附回執，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對於外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。
會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們瞭解會議情況的重要依據。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發放。
●選擇會場。
選擇會場，要根據參加會議的人數和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：
第一：大小要適中。會場太大，人數太少，空下的座位太多，鬆鬆散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數過多，擠在一起，像鄉下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的'房間，而只要一個大小正好的房間。”
第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應儘量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。
第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因爲“上次會議是從這裏開的，沒出什麼問題，”就草率地認爲“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。
第四：要有停車場。現代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。
●會場的佈置。
會場的佈置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。
一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕鬆盆景、盆花;爲使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗乾淨，擺放美觀、統一。
坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：
①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種佈置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利於互相交換意見。這種形式適於10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。
②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用於較多人數的會議。
③教室型。這是採用得最多的一種形式，它適用於以傳達情況、指示爲目的的會議，這時與會者人數比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽衆席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位爲上，其餘按左爲下右爲上的原則依次排列。
●準備會議資料。
會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理後放在文件夾中發放給與會者，方便於與會者的閱讀和做好發言準備。
會議前的接待禮儀。
●會前檢查。
這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。
●提前進入接待崗位。
接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、並進入工作狀態。一般的接待工作分以下幾個崗位。
①簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁後再遞上。簽到本應精緻些，以便保存。如需要發放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者彙報到會人數。
②引座。簽到後。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。
③接待。與會者坐下後，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供儘可能周到的服務
接待方案 篇3
接待處工作職責
1. 接待VIP訂房時，跟進VIP的與預抵時間、特別接待的級別、客人職位等，發出VIP通知單；、
2. 提前下單至相關部門準備相關贈品，在客人抵店前2小時檢查好房間，要求房間符合使用標準及相關贈品擺放到位；
3. VIP抵達時，相關人員在酒店門口迎接；
4. VIP在店期間的服務全程跟進；
5. VIP賓客意見的跟進及反饋。
一、VIP客人抵達前的準備工作
1.營銷部
1）主動向接待單位瞭解VIP有關資料、此次行程計劃、活動具體安排、入主本酒店的要求、並將詳細情況整理成文，上報酒店高層管理者。
2）制定詳細接待計劃，下發VIP接待計劃書至房務部、餐飲部、行政辦公室、安全部等及其它相關部門，明確各部門接待內容與職責，做好接待的聯絡、協調工作。
3）負責覈查所有第二天將入住的VIP客人到達的具體班次和到店時間；
二、 VIP客人抵達時的迎接
1.大堂副理根據VIP接待規格要求，在客人抵達前20分鐘通知有關主持接待人員前來大廳等候，並告知主持接待人員客人具體抵達時間。
2.若VIP客人由飯店派專車迎接，酒店代表在接到客人後應立即通知大堂副理客人抵店的時間。
3.大堂副理須保證門口車道暢通無阻，大廳門童、行李員根據接待規格的要求都已經準備好、待命。
4.所有主持接待人員在客人到達前10分鐘都必須到達大廳準備歡迎。
三、 VIP客人入住期間
1.根據不同VIP等級，管家部經理/大堂副理/營銷部經理須每天在合適的時間，給住店的VIP客人撥打禮儀性電話，以表示酒店對VIP客人的特別關注，但打擾客人的時間不宜過長。通話內容應包括：
——詢問客人對房間舒適衛生等的滿意程度
——詢問客人對酒店各營業部門服務項目和服務質量的意見
——詢問客人是否在住店期間收到員工的特別關注
——詢問客人對酒店整體有何意見或建議
——詢問客人有何特別要求
——詢問客人具體離店時間、是否需要安排車輛等
接待方案 篇4
爲確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：
一、會議主題：待定
二、會議時間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00
三、會議地點：淄博彙科機電設備有限公司二樓會議室
四、參會人數：35人左右
五、環境佈置：
(一) 會場外區域佈置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業家的熱烈歡迎。
(二) 會場內區域佈置：
1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。
2、把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座)
3、需飲水機一臺，以便於與會人員休息時飲水。
六、人員配置：
(一)會前佈置：人員於8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。
(二)會中佈置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將爲講師服務，配合講師順利完成此次培訓；一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。
(三)會後佈置：培訓完畢後，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業家離開會場。
(四)午休時間佈置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯繫解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，爲與會人員提供服務。
七、禮貌用語
爲樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結束後，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等。”
接待方案 篇5
一、時間
20xx年11月21日（星期三），下午14：00——17：30
二、地點
農業科技發展基地和農科村
三、參加接待人員
1、縣領導：樑**
2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮
四、資料及線路
1、14：00從高新區前往郫縣
2、14：30---15：30參觀農業科技發展基地
（1）省農科院介紹農業科技發展基地狀況；
（2）縣領導樑偉和農發局介紹郫縣農業發展狀況；
3、15：00前往農科村
4、15：30---17：30參觀郫縣農科村
成都高新區----成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）---省農業科技發展基地參觀-----郫縣農科村參觀---回到成都
五、具體要求
1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，並作好發言和外賓宣傳資料的準備。
2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，並作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯繫。
六、聯繫方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
接待方案 篇6
一、公務接待的定義
（一）接待的定義：迎來送往
（二）公務接待的定義：是指公務主體在實施公務行爲過程中，運用一定的物質和精神手段所進行的協調公務關係客體的公務行爲過程。
（三）公務接待的基本要求：文明待客，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。
二、往來禮儀
（一）稱呼禮儀
1.姓名有別
記住對方：是否重視的表現。
不出差錯：不讀錯姓名，不寫錯姓名，不張冠李戴。
不宜濫用：不戲言接待對象的名字；不要借用接待對象的姓名。
2.稱呼有別
稱呼正規：稱呼行政職務最正規
稱呼技術職稱：稱呼具有高級、中級專業技術職稱者，以示敬意。
稱呼學術學位：增加被稱呼者的權威
稱呼職業名稱：不清楚以上信息時，如稱呼“老師”、“大夫”等。
3.防止犯忌
錯誤的稱呼：庸俗的稱呼（）；綽號性稱呼；地域性稱呼（小鬼、師傅）；簡化性稱呼（“王處長”簡化成“王處”）；距離不當的稱呼（過分套近乎）；無稱呼。
（二）介紹禮儀
1.介紹自己
介紹內容通常包括本人所在的單位、供職部門、現任職務、完整的姓名等四要素。
介紹自己時應當注意四個要點，即先遞名片、時間簡短（不超過一分鐘）、內容真實、形式正規。
2.介紹他人
介紹他人有兩個要點應當重視。
一是確定介紹人。介紹他人時，介紹人的身份很講究。在一般性的接待活動中，介紹人應由東道主一方的禮賓人員、公關人員、文祕人員以及其他專門負責接待工作的人員擔任。而在重要的接待活動中，介紹人則往往由主方或賓主雙方在場人員之中的身份最高者擔任。而在普通的社交場合，由與彼此互不相識的賓主雙方都熟悉的某位人士擔任介紹人，也是可行的。
二是介紹的順序。“先主後賓”，先介紹主人，後介紹客人；“尊者居後”，先介紹職務低的，後介紹職務高的，先介紹晚輩，後介紹長輩，先介紹男士，後介紹女士。
介紹內容一般包括：姓名、所在單位和職務。
（三）握手禮儀
遵循“尊者決定”原則。握手先後順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先、已婚者在先。握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間爲宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方並面帶微笑。
握手禁忌：不要拒絕與人握手；不要左手與他人握手；不要戴手套或一手拿東西、一手插在衣袋裏；不要戴墨鏡握手；握手時不要面無表情；不要握着對方的手指尖；不潔之手。
（四）電話禮儀
“三分鐘原則”：通話時間最好不要超過三分鐘。
接聽電話，宜在鈴聲響過兩聲後再拿起話筒，不宜鈴聲一響就接電話，也不應有意拖延。接聽電話後受話人所講的第一句，應有向對方的問候和自我介紹這兩項基本內容所構成，同樣，作爲發話者亦是如此；通話完畢後一定要說一聲再見。
（五）名片禮儀
1.名片的存放：名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾。名片可以放在上衣口袋（但不可放在褲兜裏）。要保持名片和名片夾的清潔、平整。
2.接收名片：必須起身接收名片；應雙手接收；不要在接受的名片上作標記或寫字；接受的名片不可來回擺弄；接受名片時，要認真看一遍；不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。
（六）飲茶禮儀
1.公務接待時，一般由祕書或專職人員爲客人上茶，接待重要客人時，最好由本單位在場的最高職務者爲客人上茶。
2.上茶順序：先客人，後主人；先主賓，後次賓；先女士，後男士；先長輩，後晚輩；先上級，後下級。
如果來賓較多，且差別不大，宜採用以下四種順序上茶：
（1）以上茶者爲起點，由近及遠上茶；
（2）以進入客廳之門爲起點，按順時針方向依次上茶；
（3）依照客人到來的先後順序上茶；
（4）由飲用者自己取茶。
3.上茶時，正確的做法是雙手端着茶盤進入客廳，先把茶盤放到茶几上，然後右手拿着茶杯的杯耳，左手扶在杯託附近，從客人的左後側雙手將茶杯遞上去，放置於桌上，杯耳朝外。若有點心，應在上茶之前先上點心，也主要從客人左後側遞上。
4.第一杯茶不宜過滿，以杯的三分之二處爲宜，當客人喝過幾口茶後，奉茶之人就應上前續水，絕不可以讓其杯中見底，在大型會議和活動中爲來賓續水，宜在活動進行30—40分鐘後進行。
接待方案 篇7
爲安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月日—月日
二、接待地點
接人地點：xxxx
下榻酒店：xxxxx
考察地點：xxxx
三、考察組成員大區總經理：xxx 辦事處主任：xxx 隨行人員：xxx
四、接待負責人員總負責人：（待定）具體實施人員：（待定）
五、接待前期準備工作
1、食宿安排，提前預定酒店房間
2、制定相關的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：
熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
（一）xx月xx日xx午：xxx和開公司商務車從公司出發到達迎接考察小組。
（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統一協調安排。
七、責任分工及安排
xxx負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），併爲會場服務。
xx負責照像。
3、後勤負責落實以下工作：
（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。
（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語，日：前準備到位。（4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。
（二）牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃乾淨，物品擺放整齊。
（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。
（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一着工作裝，佩帶胸卡。
八、有關要求
1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規範要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細緻，回答檢查組提出的問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不囉嗦。
3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。
4、車輛保障方面，負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車部。
接待方案 篇8
10月，XXX公司將對XX進行XXX檢查，爲全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。
一、時光、地點：
（一）時光：XXXX年X月XX日中午
（二）地點：XXXX機關及基層各單位
二、議程：
（一）XXX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員：）
（二）觀看XXX宣傳展板。（講解員：）
（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX；門廳洗手處門迎：XX）
路線：職工醫療室（衛生員：XX）———娛樂廳（門迎：XX，觀看四人樂隊表演）———職工學習屋（門迎：XXX，觀看書法、繪畫才藝展示）———職工活動室（門迎：XXX）———職工服務部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。
（四）召開“XXX”工作彙報會
（1）地點：XXX會議室
（2）XXX參會人員：XXX領導班子
（3）議程：XXX領導主持會議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會XXX領導；③檢查組組長講話；
④觀看XXXXX“XXXX”彙報專題片；（XXX負責放映）⑤XXX主要領導彙報“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內業資料。
（五）檢查內業資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）。
三、XXX織機構
組長：XXX副組長：XXXXXX領導小組下設四個工作組
（一）陪檢工作組組長：XXX
成員：XXX/XXX/XXX1、外業組
成員：XXX/XXX/XXX主要職責：
1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。
2、XX科工作人員對XXX狀況進行介紹彙報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
2、內業組
成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：
負責資料室內業資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業資料並認真細緻做好資料解釋工作）。
3、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。
（赴XXX應急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX，返程繞行過境西線。）
（二）禮儀引領工作組組長：XXX副組長：XXX
1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/
2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（着正裝或制服，佩戴工作牌）。
3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員：XXX）。
4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂隊。
（三）會務接待組
組長：XXX
成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：
1、會議室座位、桌籤擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香菸、打火機、紙巾、溼毛紙、菸灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息採編工作及會場服務工作。
2、做好XXX參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）
（四）後勤保障組組長：XXXX
成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/
職責：檢查組人員的食宿安排、彙報會的會場準備、，製作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排：
接待車爲XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、
後勤保障車爲陝XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香菸、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香菸、南瓜子、服務指南（含歡迎詞），做好入住入席引領和用餐提醒服務。
接待方案 篇9
一、指導思想
全面貫徹落實黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會精神，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、落實責任、加強協調”方針，以對人民羣衆高度負責的精神，切實做好各項準備工作，實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的假日旅遊工作目標。
二、組織領導
爲加強假日旅遊工作的組織領導，經研究，決定成立20xx年春節假日旅遊接待工作領導小組。領導小組成員名單如下：
組長：李超，管委會主任
常務副組長：徐丙超，景區黨委書記
副組長：周成前，景區黨委副書記、管委會副主任
宮曉毅，管委會副主任
石磊，管委會副主任
張永強，管委會副主任
鄧琳琳，管委會副主任
趙虎成，景區紀委書記
成員：徐德田，財政局局長，花果山景區黨委副書記、管理處副主任
江頌青，旅遊發展局局長
馬禮兵，辦公室主任
王善景，工會主席
苗明慧，科技與經濟發展局局長、安監局局長
吳雨玲，社會事業局局長
朱棟樑，機關黨委書記、漁灣風景區管理處主任
徐恆喜，雲臺街道黨工委書記
江堯凱南，雲臺林場場長
龐士軍，朝陽林場場長
雷斌，景區公安分局黨委書記、局長
鮑建榮，景區城管大隊大隊長
李鴻儒，景區工商分局局長
領導小組下設辦公室和工作組，負責日常工作，辦公室設在旅遊發展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負責組織、協調工作。
三、重點工作和有關要求
（一）加強旅遊安全工作
1．加強安全教育引導。各單位要堅持以“沒有安全就沒有旅遊”爲指導，以對廣大遊客高度負責的態度，針對“春節”假日旅遊特點，加強對一線服務人員和旅行社、導遊人員的安全教育，提高安全意識，落實安全責任，增強對突發事件的認知和處置能力；加強旅遊團隊的安全保障工作，提高安全防控等級，確保團隊旅遊安全。
2．加強預警防範和應急處置準備。有關部門要進一步加強協作，做好監測預警、信息溝通和出行提示，及時對交通擁堵、災害天氣等可能影響出行的風險隱患進行提示預警。各單位要認真制定應急預案，完善應急機制，強化應急值守，增強應急處置能力，確保及時有效應對各類突發事件。
3。加強對重點環節的安全監管。各單位要加強監督檢查，特別是對遊覽遊樂設施、旅遊客運車輛、餐飲場所、安全設施、溼滑危險路段等進行動態安全檢查，及時排除各類安全隱患，增強安全保障能力。有關單位要根據自身特點，適時制定專項安全工作預案，安全設施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預案、有防範、有準備，一旦發生突發事件能妥善安置，並及時上報有關部門。
4。加強消防安全管理。各單位要切實落實消防安全責任制，搞好對消防人員的消防安全培訓、滅火演練，確保消防設施設備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時彌補防火安全漏洞。各鄉場要加強森林防火工作和登山野遊管理，做好野外應急救援預案制定和完善工作，要求生態護林員嚴把山口，嚴查火種，嚴查進山人員，杜絕森林火災和遊客野遊迷路事件發生。
（二）規範假日旅遊市場秩序
1。加強協調與配合，開展聯合執法。各單位要繼續加強對假日旅遊市場的規範和引導，確保旅遊市場環境和諧、文明、有序。對遊人比較集中的花果山景區、漁灣景區旅遊環境和秩序進行重點治理，加大市場整頓力度，充分發揮聯合執法隊的優勢作用。
2。各旅遊單位誠實守信，提升服務質量。各旅遊組織開展誠實守信、優質服務活動，規範旅遊經營行爲，提升假日旅遊服務質量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行爲，引導開展文明服務，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強買強賣、違章佔道、索要小費等違法違規行爲，淨化旅遊消費環境，提升旅遊服務質量，切實保證旅遊者的合法權益，提高遊客滿意度。
3。完善和規範景區投訴標識，建立處理投訴應急工作機制。向公衆公佈旅遊投訴電話，並派熟悉業務的人員值班，隨時受理遊客投訴，處置旅遊投訴中突發事件要迅速有效程序簡化，實行重點單位重點監管。
（三）提高旅遊標準化管理水平
領導小組各成員單位要牢記服務宗旨，增強責任意識和全局觀念，科學統籌春節假日接待工作。按照春節期間旅遊活動的特點，在公共服務、信息發佈、統計預報、宣傳促銷、消費引導、制度保障等方面，有針對性地提高管理、協調、服務水平，促進春節假日經濟效益和社會效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅遊的新聞宣傳工作，以正面宣傳爲主，宣傳報道春節期間的假日旅遊市場、遊客理性消費和文明旅遊等情況，營造歡樂祥和的假日旅遊氛圍。
（四）及時處置突發事件和報送各類信息
1、認真完成旅遊接待情況統計上報工作
各景區要在春節假日期間設置專人負責接待情況數據統計工作，於20xx年2月24日18時前向領導小組辦公室報送景區春節假日接待情況表；將本單位春節期間旅遊工作綜合情況形成文字材料並於20xx年2月26日18時前報送（材料內容應包括：基本情況、主要工作、安全生產情況、旅遊接待特點及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。
2、認真做好應急值守工作和突發事件上報工作
各有關單位要繼續完善假日安全應急工作機制，值班人員要24小時堅守崗位，保證通訊暢通；出現重大情況、事故和需要協調解決的問題，要及時向旅遊接待工作領導小組辦公室報告。
請有關單位將春節值班表及各景區假日旅遊統計人員姓名和手機號，於2月16日下班前報送至領導小組辦公室。
聯繫人：徐冰
聯繫電話（傳真）：85726627
電子郵箱：xxxxxxxxxx
接待方案 篇10
一、活動時間：
20xx年11月18日
二、活動地點
上家屬區中門2門崗
三、活動內容：
物業客戶服務聯繫接待日主要服務內容如下：
1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。
2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。
3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。
4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。
5、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。
四、場地安排
1、在上家屬區中門2停車處拉“後勤總公司物業客戶服務聯繫接待日”橫幅，並擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。
物業管理中心
客戶服務部
後勤總公司物業客戶服務聯繫接待日
服 務 內 容
爲了加強與家屬區客戶聯繫溝通，收集客戶意見，瞭解客戶需求，不斷提高物業服務質量，後勤總公司物業客戶部現實施服務聯繫接待日活動，服務內容如下：
一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。
二、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。
三、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。
四、接受、解釋、轉告其他意見諮詢。
後勤總公司物業客戶服務部
二00九年十一月十八日
後勤服務總公司物業管理中心
服務理念：
您的滿意是我們的永恆追求
服務承諾：
優質、高效、專業、誠信
服務範圍：
教學區、家屬區物業
服務宗旨：
敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生並消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。
三、請保護環境衛生，良好的居住環境靠大家一起來創造。
四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。
五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。
六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。
業主、住戶信息收集表
尊敬的業主、住戶，您好!
爲更好地爲您及您的家人提供及時、周到、。安全、有針對性的物業服務，共同創建和諧社區，人文居所，同時方便在緊急情況下及時取得點對點的聯繫，我司需要建立全面準確的業主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業態度對收集的信息嚴格保密。
一、業主、住戶信息：
房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________
1、主要家庭成員
姓名
性別
學歷
出生年月日
聯繫方式
工作單位
2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）
姓名
性別
身份證號
聯繫方式
備註
3、緊急聯繫方式
如您的物業發生緊急事故或物業室內出現緊急情況，而物業公司無法與您本人取得聯絡時，可聯絡下列人士：
姓名：______________ 性別：______________ 與業主關係：________________
聯繫方式：_______________________________________________________________
注：聯繫方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。
二、擁有車輛狀況
如目前擁有私家車，請完善下列信息：
車牌號： 停放區域和車位號： 主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學後勤服務總公司
