影院火災應急預案

在學習、工作、生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，爲了將危害降到最低，時常需要預先制定應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的影院火災應急預案，歡迎閱讀與收藏。

影院火災應急預案1

1編制目的

依據國家法律法規、北京市安全管理條例等相關規定，加強並提高公司各部門預防和控制各類突發事件的快速反應能力，維護遊客生命財產安全，保障園區順暢運營，根據公司相關文件精神和要求，特制定本預案。

2危險性分析

2.1企業概況

XX是一座新一代文化娛樂公園，位於XXX區，佔地面積約56萬平方米，公園自去年開業以來，到今年暑期，共接待了250多萬人，在黃金週遊客高峯期，單日接待量最高近4萬人，人均逗留時間超過8小時。

2.2危險性分析

屬於人員密集、滯留時間長的主題公園，對企業的危險分析如下：

（1）舉辦的活動規模較大、人員相對密集。

公園屬於人員密集性場所，遊客高峯期主要出現在黃金週旅遊旺季、節慶活動以及公園舉辦的大型主題文化活動時期。這個時期遊客量驟增、人員密集，一旦發生突發事件，容易導致人員擁擠、產生安全隱患。

（2）擁有大量的大型遊樂設施。

雖然設備自身都具有高技術含量的安全保障系統，而且作爲國內著名的主題公園，北京在安全管理上，有着嚴密、完善的安全檢查保障制度和嚴格的安全操作規程。但由於公園有大量大型設備，承載人數多，一旦如停電、設備故障導致設備停機等事故，就有可能存在危害有客人身安全的情況發生。

（3）室外活動區域廣、易受惡劣天氣影響。

作爲人員密集性場所中的一種，地處北方，在遭遇惡劣天氣時（如雷電、冰雹以及其他影響運營的特殊天氣），也容易導致遊客驚慌，公園需對這種情況採取有效的控制辦法、及時疏導、合理安置遊客，避免危害及其他不良影響。

（4）常規性安全預防措施不可少。

園區由於人員密集、混雜，也應採取措施預防和避免治安事件以及園區其他各類危險事件的發生。

3應急響應

3.1緊急疏散專項應急預案

3.1.1公司組織機構

公司領導小組組長：總經理

組員：其他總經理室成員

3.1.2應急報告

當發生夜場停電、惡劣天氣以及治安案件等突發事件時，由發現部門彙報運營管理中心，運營管理中心同時彙報值班經理和總經理室，下達啓動預案的指令。由運營管理中心以短信羣發的形式向各部門負責人通報。

3.1.3應急處置措施及相關部門分工部門

主要職責

具體工作內容

責任人

安全保衛部

保證遊客正常有序疏散

1.正常有序疏散遊客：

A:當值保安接到疏散信息後，立即報告分隊長。報告內容：事發地點、現場情況、遊客數量。

B：分隊長接報後，立即將具體情況報告部門經理；同時彙報運營管理中心，必要時啓動園區廣播進行疏散；同時通知消防中心實施監控。

C：部門經理接報後，立即向公司分管領導彙報。

D:事件區域責任分隊長根據現場情況，調派機動組人員，趕赴現場支援。

E：機動分隊長接報後，帶領小組成員攜帶裝備迅速到達現場，並對該區域的安全通道進行步崗，保證出口暢通，引導遊客離開。

2.當遊客出現投訴抱怨時，做好戒備工作：

A：命令下達：

a)部門經理接報後，做出“戒備”級別指令，同時命令消防中心對事發現場實施監控。

b)機動分隊長立即帶領機動組趕往現場。

B:現場處置：

a)引導遊客疏散後對該區域出口實行封閉。機動分隊長帶機動組攜帶裝備到達現場，打開疏散通道，確保遊客安全撤離，對於情緒激動者設法帶離現場，防止事態升級。

b)加強對現場秩序的維護，防止擁擠、踩踏及惡意破壞等事件的發生，保證遊客安全；待遊客疏散後，立即對該區域出口實行封閉。

C:引導遊客

a)機動分隊組織機動力量在現場排成人牆將外圍遊客隔離，引導遊客上電瓶車，帶至運營管理中心調解。

b)引導遊客疏散後，對該區域出口實行封閉。消防中心通過呼叫臺做好事件處置過程中重要信息的紀錄。

3.準備一定數量的照明工具，以便突發情況時疏散遊客之用。

4.判斷事故的危險程度，判斷是否請求社會支援。

運營管理中心

協助疏散，有效處理遊客投訴抱怨

1.客服人員接到通知後，立即通報運管中心經理和各區域督導員，該區域督導以最快速度趕赴現場，協助疏散。

2.8名督導員利用話筒、喊話器等工具與遊客部、安保部相關人員組成搜查小組，保證遊客安全離園。

1.蒐集現場情況，向各相關部門以及總經理室彙報。

2.以短信羣發的形式向各部門負責人通報。

1.利用園區廣播和LED向遊客最近的疏散通道。

遊客服務部

提供電瓶車接送遊客

配合運營管理中心和安保人員，派遣應急車隊，負責迅速運送、疏散遊客，巡邏園區各角落，確保人員全部疏散。

財務管理部

向園外遊客做好解釋工作

1.通知售票窗口公佈閉園的信息，向購票遊客做好解釋工作。

2．配合運營中心在需要的時候辦理相關退賠工作。

市場部

做好危機公關工作

1.密切關注媒體記者，在事件開始到事後的全過程危機公關，以最大努力使媒體儘可能少出現負面報道。

後勤服務部

提供後勤支援，做好遊客救護工作

1.做好受傷遊客的醫護處理工作。

2.做好後勤支援工作。

3.準備臨時照明工作，如手電筒等發放安保、運營管理中心等有需要的部門，以便突發情況時的使用。

工程園林部

增加應急照明設施，以防夜間發生停電等突發情況時可使用臨時照明設施。

行政事務部

安排、提供行政車輛

必要時，提供行政車輛，用於遊客受傷的緊急救護。

相關部門

協助疏散

1.保持冷靜，協助做好遊客疏散工作。

2.部門經理以上人員分派各個疏散口，做好遊客現場的籤票、退票的處理。行政事務部、財務部、人力資源部、後勤部負責人負責南門疏散工作，工程部、開發設計部、預算部、設備部負責人負責東門及消防通道疏散工作，遊客部、經營部、市場部、安保部負責西門疏散工作。

3.做好信息保密工作，不得對內、外泄露和傳播恐嚇信息。

3.2大型設備事故專項應急預案

3.2.1

公司組織機構

公司領導小組組長：總經理

組員：其他總經理室成員

3.2.2

應急預案分級

（1）事件處理狀態

按照遊客期望程度和處理時間將事件分爲三級狀態：

一級狀態：處於設備停運初期，遊客尚未了解實情。

二級狀態：遊客瞭解設備停運情況後，大部分遊客已經離開，仍有部分並不同意就此離開，要求公司給予補償。

三級狀態：還有部分遊客對公司提供的解決方案不滿意。

（2）預案啓動程序

一級預案：遊樂項目發生故障，設備不能正常運行的初期，則屬於一級狀態，現場指揮是該遊樂項目的領班，負責統籌、調度現場員工及保安，啓動一級預案。

二級預案：遊客瞭解設備停運情況後，大部分遊客已經離開，還有部分並不同意就此離開，要求公司給予補償時，屬二級狀態。此時應急處理則升級，現場指揮是運管中心的督導，啓動二級處理預案。

三級預案：當二級處理方案仍有遊客不接受時，則狀態升級爲三級狀態，現場指揮是值班經理，啓動三級處理預案。

3.2.3

應急處置措施及相關部門分工

（1）一級預案

部門

崗位

應急處理流程

責任人

設備管理部

項目

領班

1.領班第一時間通知維修室前來搶修，接着通知二級部主任及部門經理。

2.安排所屬員工進行對懸掛於設備上的遊客進行安撫。

3.通知現場保安的負責人，讓其做好可能疏散排隊區遊客的準備。

4.維修人員到達後，配合維修人員將遊客從項目上解救下來，並對遊客安撫和疏散。

5.故障維修在5分鐘內，則通知保安正常開放，若維修時間較長，則通知保安開始告知遊客並疏散，同時向督導通報此事。

維修室

1.接到通知後，2分鐘內到達現場，手動解救被困設備上的遊客，後全力展開搶修工作。

2.若故障5分鐘內排除，則立即通知項目操作班組領班開放；如維修時間較長，則與項目操作班組領班做簡短溝通。

3.若故障20分鐘內排除，則通知項目操作班組領班請示值班經理是否開放。

4.若故障排除需20分鐘以上，再次向項目操作班組領班通報維修情況，並繼續搶修。

安全保衛部

排隊區

1.負責人將設備故障信息傳達排隊區各成員，做好疏散準備；五分鐘後接到仍未修好的通知後，向其該項目的所有成員通報，並向其分隊長報告請求支援。

2.室內安保人員配合設備操作人員疏散遊客從入口離開；室外排隊區安保人員從隊尾開始分段向遊客告知設備故障情況，疏散遊客。

3.分隊長、隊長接到通知後，調集人員增援，快速到達現場，共同疏散遊客。

運營管理中心

督導室

1.客服人員接到通知後，立即通報運管中心經理和各區域督導員，該區域督導以最快速度趕赴現場，協助疏散。

信息室

1.當值信息員收到設備故障信息後，用電話依次向值班經理、總經理室、票房主任、遊客部閘口、遊覽車隊、市場部、廣播室報告。

2.以短信羣發的形式向各部門負責人通報。

廣播室

利用園區廣播向遊客介紹其他設備項目和表演，引導其遊玩。

遊客服務部

車隊

遊覽車隊負責人立即調度兩輛電瓶車到達現場附近待命。

財務管理部

票房

通知售票窗口公佈故障設備檢修暫停開放的信息，向購票遊客做好口頭提示。

市場部

品牌室

密切關注媒體記者，在事件開始到事後的全過程危機公關，以最大努力使媒體儘可能少出現負面報道。

總經

理室

值班經理

快速趕赴現場，觀察事態發展，指導員工處理遊客抱怨。

部門經理

1.一線部門負責人層層通知本部門面向遊客服務的員工，統一口徑，防止誤導遊客。

2.二線部門負責人密切關注，隨時提供可能的支援。

（2）二級預案

部門

崗位

應急處理流程

責任人

運營管理中心

督導室

1.被困設備項目的遊客解救後，安撫其情緒，帶離現場，可提出免費乘坐環園小火車或免排隊遊玩一個項目等方案。

2.對身體不適或受傷遊客及時做好處理。

3.對室內排隊區遊客，安撫其情緒，從快速通道帶離，可提出免費乘坐環園小火車或免排隊遊玩一個項目等方案，必要時可承諾增加免排隊遊玩的數量。

4.對室外排隊區遊客做好疏散解釋工作，必要時可提出免費乘坐環園小火車或免排隊遊玩一個項目等方案，並迅速帶離現場。

5.在處理遊客投訴抱怨的整個過程中，根據實際情況選擇用錄音筆、相機和DV等做好取證工作。

信息室

1.當值信息員收到督導關於事件處理情況進展的通報後，及時用電話依次向總經理室成員彙報。

2.用短信羣發的形式向各部門負責人通報。

設備管理部

項目

班組

1.配合督導疏散遊客、聽從現場督導指揮。

2.其它設備的班組在接到督導通知後，做好接待優先乘坐遊客的準備。

安全保衛部

排隊區

1.配合督導疏散遊客，維持現場秩序。

2.其它項目的排隊區人員在接到督導人員的通知後，做好接待優先乘坐遊客的準備。

（3）三級預案

部門

崗位

應急處理流程

責任人

運營管理中心

督導室

1.對於不接受二級處理方案的遊客，經請示值班經理，給予贈送小禮品或籤票處理，控制方案升級的節奏。

2.在處理遊客投訴抱怨的整個過程中，根據實際情況選擇用錄音筆、相機和DV等做好取證工作。

信息室

1.當值信息員收到督導關於事件處理情況進展的通報後，及時用電話依次向總經理室成員彙報。

2.用短信羣發的形式向各部門負責人通報。

安全保衛部

排隊區

1.對惡意滋事者拉警戒線，必要時封鎖關鍵路段，使報怨遊客與其它遊客隔離，防止聚衆。

相關部門

1.遊覽車隊、各遊樂項目班組、律師等根據值班經理的通知，配合處理遊客投訴。

4後期處置

4.1緊急疏散後期處置

事故現場得到有效控制，並充分做好現場保護措施；所有遊客全部疏散完畢。無關工作人員撤離現場，應急工作結束。及時做好事後總結，對發生此次事故提交分析報告。

4.2大型設備事故後期處置

4.2.1設備恢復運行

（1）維修人員

當設備排除故障後，可以恢復運行，則由設備部維修負責人直接向值班經理彙報，同意後則通知設備操作人員、服務員和排隊區保安。如值班經理不同意，則在現場待命，直到得到通知爲止。

（2）值班經理

接到設備維修人員關於設備故障排除的通知後，根據現狀決定是否重新開放，如室內排隊沒有人惡意滋事等影響其他遊客遊玩，造成進一步混亂的可能，則同意可重新開放，並通知信息員和督導。

如果有不良因素存在，則要等到排除後纔可恢復運行，如時間已接近關園時間惡意滋事仍未解決，則決定今天不再恢復運行。要通知設備維修與設備操作和服務人員下班。

（3）信息員

用電話依次向總經理室、票房主任、遊客部閘口、遊覽車隊、市場部報告。用短信羣發的形式向各部門負責人通報。

（4）相關部門

各部門通知自己部門的相關員工，恢復正常運工作。

4.2.2遊客報怨處理結束

經各個部門的配合，將所有抱怨遊客送走，則應急結束。做好信息通報工作，具體情況同上。

5附件（略）

影院火災應急預案2

一、組織指揮機構

火場總指揮： （單位負責人）。

滅火行動組： 負責現場撲救。

疏散引導組：

（指定的組長和各區域主要負責人）協調人員疏散、現場秩序維持、警戒工作。

安全救護組：

（有一定救護知識的人員組成）攜帶急救箱急救設施，在生命安全得到保證的前提下，負責火場現場人員與物資的搶救。

通訊聯絡組：

（消控室或值班室人員）處理公司內部報警，通知主要領導和各小組成員，瞭解各區域火勢和人員疏散情況，傳達滅火和疏散指令。

各小組依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時均有符合規定的相關人員當班，並切實做到“召之即來，來之能戰”。

二、報警和接警處置程序

火警電話：119

公司報警電話： （值班室電話）

1、嚴禁亂髮警報或報警信號，避免不必要的恐慌。

2、所有報警信號無論真假，均以真火警處理。

3、確認是誤報的信號時，應立即解除警報並報相關部門與人員。

報警：

1、任何同事發現火災都必須立即報警。

2、火災發現者應根據火勢判斷採取適當的報警方式，如未發現濃煙應立即撥打公司內部報警電話，如火勢已經較大應立即打破報警器或撥打119火警電話同時通知公司值班室人員。

3、報警時應沉着冷靜，向接警人詳細提供火災的準確位置、什麼物質着火、有無人員受困、目前火情火勢情況等相關信息。如果是向部門報警還應報告起火單位的準確地址並按照部門的指示通知人員到主要道路上去引導車進入。

接警：

1、接警的同事應保持清醒的頭腦，詳細記錄報警人的姓名、聯繫方式、所屬部門、接警時間、火災準確位置、目前的火情、火勢與現場情況等相關信息。

2、當報警器峯鳴或自動報警顯示板上出現報警部位，應立即通知保安值班員並報告確切位置。

3、報警被確認證實後，應立即向值班領導報告詳細情況並在其授權下向當地部門報警，與此同時聯絡滅火、疏散、救護等各小組。

三、應急疏散的組織程序和措施

1、火災發生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務對受火勢威脅並有可能導致火勢進一步擴大或爆炸的物品、重要的文件檔案、受困人員進行緊急疏散。

2、着火區域疏散小組人員應根據火場情況，迅速作出立即進行應急疏散或等待值班領導的疏散命令的決定。

3、單位負責人在得知火場的情況以後，必須立即作出是否進行應急疏散和進行部分區域或全部區域疏散的命令，並儘快傳達給疏散區域疏散小組人員。

4、消控室或值班室通過廣播向疏散區域人員發出應急疏散命令，宣佈疏散順序：着火房間、着火層、着火上層、着火逐上層、着火層下層（如火災有向下蔓延趨勢再考慮疏散着火層下層，逐下層，並指導疏散區域人員疏散路線方向、安全出口位置、疏散方法和注意事項等，並讓不需疏散或未到疏散順序的區域人員保持鎮定。

5、接到疏散命令後，各區域疏散小組成員應立即攜帶安全出口備用鑰匙、手電筒或應急照明燈，打開每個房間的門，引導、幫組區域人員撤離到疏散集結地集中，而後對每個房間認真檢查，確認無人後，鎖上房門，並做好記號。

6、各區域疏散小組成員沉着冷靜，按照廣播指示的疏散次序引導區域人員有序的從安全出口疏散，對受傷和情緒不穩定的'人提供幫助，到達安全地點時要注意清點人數。

7、疏散區域外部疏散小組成員應打開安全出口，清理疏散通道上的障礙物，攜帶應急照明設備指引疏散方向。

四、撲救初起火災的程序和措施

1、火災發生地附近工作人員在保證個人人身安全的前提下有義務就近使用設施、器材展開初起火災的撲救工作，盡力控制火災的蔓延，保持同消控中心或值班室的聯繫，等待相關人員的到來。

2、滅火行動組接到值班室的聯絡電話後應立即攜帶所配備的滅火設施趕赴火場，瞭解事故的詳細情況，在事故發生區域同事的協助下有計劃的展開滅火自救工作，同時迅速關閉該防火分區的防火隔離設施。

3、滅火行動組應有供應水及其它所需滅火劑的專門人員，火災發生後按照平時訓練迅速啓動水泵、鋪好水帶、準備其它裝備，並組織現場羣衆供水、滅火，確保滅火所需。

4、當接到撤離的命令後，滅火行動小組應協助疏散小組進行人員的疏散，並一起撤離出火災現場。

5、部隊趕到火場後，滅火行動組應配合隊進行供水、滅火。

五、通訊聯絡、安全救護的程序和措施

1、通訊聯絡人員要做好接警的處理，同時與報警人保持聯繫。

2、通訊聯絡人員在證實發生火災後應立即報告值班領導，並在他的授權下報火警，同時通知各行動小組進入火場。

3、通訊聯絡人員應通過廣播傳達疏散或撤離命令，與各區域保持聯繫，指引各個區域進行緊急疏散。

4、詳細瞭解火場發展形勢，傳達作戰力量部署命令。

5、安全救護人員應盡力對受傷人員進行一定的治療。

6、協助領導維持現場秩序。

7、到主要路口去引導車進入火場。

六、注意事項

1、火災發生時，所有同事必須保持鎮定，聽從指揮，依照公司緊急處理程序處理。

2、火災發生時電話僅供應急使用，無關人員未經授權，不得擅自使用。

3、一切自救必須本着先救人後救物的原則切勿作個人冒險。

4、在生命安全未受到威脅時，應堅守各自的崗位，盡力控制火災的蔓延直到相關部門人員地道，並詳細彙報最新的進展情況。

5、進行緊急疏散時，存放現金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。

6、火災伴隨有濃煙時應採取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區，或以溼布等捂住口鼻。

7、疏散時身上着火時，切記不可奔跑，應立即脫掉着火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以溼衣物包住或撲打或潑水澆滅。

影院火災應急預案3

在當今世界發生的各類自然災害中，火災是發生頻率較高的災害。我國每年要發生數萬起火災，其中電影院、舞廳、影院等公共娛樂場所火災事故頻發，教訓極爲深刻。加強電影院的消防安全管理不僅非常重要，而且刻不容緩。下面就結合環球影業多年的影院建設管理經驗及工作實踐，談談如何加強電影院的消防安全管理工作：

一、加強電影院安全管理的必要性

近年來，隨着人們生活的水平的不斷提高，羣衆對精神文化生活的追求也越來越高。爲了豐富羣衆的精神文化生活，社會上各類電影院隨之誕生。電影院由於爲公共娛樂場所，這些公共娛樂場所給人們帶來歡樂的同時，也潛伏了越來越多的火災隱患。

電影院大多結構複雜、內部裝修豪華、道具幕布等可燃物多、用電設備多，加之人員集中，火災危險性極大，一旦發生火災，人員疏散、撲救困難，往往易造成羣死羣傷的惡性事故，教訓極爲深刻。

二、電影院的火災危險性

1、電影院內裝修、裝飾使用大量可燃材料

電影院內的舞臺地面、幕布、道具、佈景可燃物集中。且電影院內舞臺、觀衆席區域爲了滿足聲光、音響等效果，大多采用可燃材料。上述情況增加了火災負載，增加了火災的機率和危害。

2、電影院內用電設備多

電影院內多種燈光照明和各類音響設備、舞臺機械設備、LED顯示屏，這些用電設備數量多、功率大。如果這些設備使用不當，容易造成局部過載、短路等而引發火災。有的燈具表面溫度高，若與幕布、佈景、道具等可燃物接近很容易引發火災。電影院內由於電器設備多，連接的電氣線路也多，如檯面、馬道等電器線路縱橫交錯，若安裝、使用不當很容易引發火災。有的電影院在演出過程中爲了演出效果，使用冷煙火、明火和熱源如使用不當也容易引發火災。

3、人員集中、疏散困難、易造成人員重大傷亡

電影院內一旦發生火災，由於人員衆多，疏散非常困難。有時即便是發生小的事故，也會導致觀衆驚慌失措、爭先逃生、互相擁擠。若不能及時有效的組織疏散容易造成重大的傷亡事故。

4、火災蔓延快、撲救困難。

電影院內發生火災由於電影院內空間大、建築物的跨度大、空氣流通、火災發展迅猛，若撲救不及時極易造成房屋倒塌等此生災害事故，給撲救帶來很大困難。

三、電影院火災主要原因分析

1、電氣設備故障或線路短路、電氣線路連接不好引發火災。

電影院的演出在裝臺的過程中，爲了講求效益和效果，擅自加裝用電設備，有些線路連接鬆動，有的超負荷使用，這些都會出現問題。

2、違禁使用可燃氣體、液體。如汽油、酒精、煤油等物質進入電影院，給電影院埋下了潛在的隱患。

3、隨意性吸菸

電影院爲公共娛樂場所，均爲無煙場所,絕對禁止人員在電影院吸菸。

4、演出燈具離道具、幕布太近。是很多電影院發生火災的原因

5、明火作業

電影院舞臺、觀衆席和其它演出用房可燃物多，如果在這些區域進行電氣焊等明火作業，極易引發大面積火災。

四、電影院的消防安全管理措施

1、狠抓消防管理制度的建設和落實

電影院在日常的消防管理中，要制定消防檢查制度、電影院演出的消防管理制度等，在日常工作中要嚴格按照制度消除火災隱患，保證電影院演出的安全。除要做好電影院演出期間的消防管理外，還要加強電影院在裝臺、拆臺期間的管理，在裝臺時就要把各種隱患拒之門外，在拆臺時嚴禁有麻痹思想，做到有始有終。

2、加強人員的消防培訓和演習

電影院內每年組織所有的工作人員進行不少於一次的消防培訓和消防演習，提高電影院工作人員的消防安全意識和電影院安全管理人員的協調配合能力。通過培訓使工作人員瞭解防範火災、撲救初期火災的能力，通過演習提高電影院整體的防滅火能力。

3、消防設施日常管理

定期組織人員對電影院內的消防設施進行檢查、實驗，做到日巡、月查、年檢，保證消防設施的完整好用，使之在發生火災時第一時間起到最大的滅火效果，把火災控制在初級階段。

4、疏散通道的管理

電影院是公共娛樂場所，人員集中，一場演出有幾百甚至上千人，由此可想消防疏散設施的重要性，在電影院日常工作中必須要保證電影院安全出口、疏散通道的暢通，保證各類疏散設施的完好。不得以任何理由堵塞、佔壓消防疏散通道。

只有這樣才能在火災發生的第一時間使人員撤離到安全區域，保證觀衆的安全。

5、對觀衆進行消防安全的宣傳

在演出前，可以利用各種形式對觀衆進行消防安全宣傳，讓觀衆瞭解電影院內消防的基本情況和火災時逃生的途徑，提高觀衆的消防安全意識。