隨着人們對法律的瞭解日益加深，合同的法律效力與日俱增，簽訂合同也是避免爭端的最好方式之一。那麼常見的合同書是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的售後服務合同10篇，希望對大家有所幫助。
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條 項目概況
1、項目名稱：存摺打印機產品售後
2、維修地點：
第二條 技術服務範疇
乙方在本合同期內，爲甲方網點打印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點打印機受人爲和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。
打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細
營業網點存摺打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條 技術服務內容
1.技術諮詢服務
1.1乙方爲甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務
乙方爲本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。
2.2檢查並清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環境的複覈確認。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術培訓
乙方爲甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務響應和保障
1. 乙方客戶支持中心爲甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;
3.乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1.甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;
2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，爲乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;
3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;
2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。
3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本合同的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶：
開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款
雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。
第十一條 違約責任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任
甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯繫均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視爲已經送達。
第十四條 本合同期限、生效、及增補
1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿後按本合同條款的增補作爲本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準爲增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條 合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面文件後方能生效。
第十六條 附則
1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)後，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。
3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。
4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。
甲方：
乙方：
甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：
法人代表或委託代理人： 法人代表或委託代理人：
年月日：
售後服務合同 篇2甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，爲共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1．負責爲乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），爲乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2．制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 。
4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1．必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3．乙方必須爲經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1．甲方依據乙方季度回款額的____%作爲乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作爲貨款抵扣 。
2．此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4．如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限爲產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1．爲避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方覈對。
五、退貨的規定和程序
1．甲方爲乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2．乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋溼等）或存在質量問題的 ，屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3．乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票爲準），產品出現質量問題的，屬品質不良.品質不良 的產品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7．乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數爲準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請XX市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：________
代表人：________________ 代表人：________________
__________
日期：__________________日期：_______________
售後服務合同 篇3甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期爲一年，終身維護。甲方承諾的保修爲非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快爲客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費爲乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人爲損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：___________
售後服務合同 篇4甲方：英大泰和財產保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
爲了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本着平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用戶受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協議，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務
第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附件一）爲準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意後。
第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定後，甲方授權乙方處理。
第三條 對於修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限爲維修後一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經甲方確認，並交由甲方處理。
第五條 對於更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方
式按時送交甲方，經甲方審覈無誤後，通知乙方向甲方提供維修費發票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤後，在收到維修費發票後5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商後，可調整結算時間。
第九條 甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。
第十條 本協議執行期間，乙方如果出現違約行爲，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委託的電器維修業務轉委託第三方，乙方如果出現轉委託行爲，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損用戶做工作應和顏悅色、細緻耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用戶投訴，影響到甲方形象的，一經覈實，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生後，乙方接甲方轉報案，代爲查勘、取證、檢驗並對受損電器進行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），並負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限於《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用戶簽字，即三方簽章）、《受損客戶信息表》、《權益轉讓書》、《委託付款通知書》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，並在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。
第十六條 電器維修業務合作區域爲（）。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯繫，並在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：
發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場；
發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知後4小時內趕到現場。
若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：
（一）受損用戶的身份證件照片一張；
（二）受損電器正面照片一張（將受損用戶身份證件置
於電器之上）；
（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；
（四）受損配件與新更換配件置於一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場後，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，並由乙方、受損用戶簽字確認；受損電器修復後，應及時送還用戶，並由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對於維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業祕密應嚴格保守。
第二十一條 未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審覈無誤後，乙方向甲方提供維修費發票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本着對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協議有效期內如發生下列行爲，丙方應承擔法律責任：
（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；
（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；
（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；
（四）其他違法違規、重大過失行爲。
第三章 附則
第二十六條 如在本協議履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協議期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。
第二十九條 本協議一式六份，雙方各執三份。
甲方：英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售後服務合同 篇5甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，爲共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責爲乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），爲乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 .
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須爲經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的.________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作爲乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作爲貨款抵扣 .
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限爲產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.爲避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方覈對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方爲乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 .
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋溼等）或存在質量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票爲準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良 的產品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數爲準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位（章）________ 乙方單位（章）______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售後服務合同 篇6甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本着“競爭的一半是服務”的經營理念，爲共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責爲乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須爲所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7.接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____%。
第三條 保修範圍
1.凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1.乙方必須爲用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2.乙方爲用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有竈具產品均按年銷售竈具產品實際結算金額的____%返回，作爲維修費用。
2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如爲用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1.竈具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3.消毒櫃配件以舊換新。
4.煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。
售後服務合同 篇7甲方：
乙方：
雙方本着“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售後服務達成以下協議：
一、 甲方的責任與權利
1、 積極配合乙方開展售後服務維修工作，提供技術支持。
2、 負責爲乙方培訓維修技術人員。
3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、 甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
5、 設立售後服務投訴電話，對乙方的售後服務進行全面的監督管理。
二、 乙方的責任與權利
1、 必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
2、 必須設立“納世源”系列產品售後服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一着裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售後服務質量保證卡在出售產品時給客戶作爲銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務後由客戶簽字。
5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，爲所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售後服務，不得以任何藉口推委，必須爲用戶提供上門服務，做到叫修後24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則後果自負。
7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，並協助進行調查和技術鑑定。
8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低於當月維修數量的25%。
三、 保修範圍
1、 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年（濾芯、龍頭、機殼不屬保修範圍）
2、 對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、 維修費用的標準及結算
1、 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作爲保修費，作爲乙方產品保修期內的售後服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方（費用由乙方承擔），經過確認後更新配件寄給乙方（費用由甲方承擔）
2、 保修範圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、 產品維修配件的提供
甲方對全國市場售後服務實行統一價格供應，爲保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的後果由乙方負責。
六、 退貨的規定和處理
按照代理協議相關條款執行。
七、 質量信息反饋
1、 乙方在每月20日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售後服務中心。
2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應註明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售後中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、 優秀售後服務單位的評選條件及獎勵
1、 用戶投訴率低於銷售量的1/1000。
2、 甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率爲98%。
3、 乙方的售後服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。4、 無媒體暴光和技術監督部門不良通報的情況發生。
5、 達到上述條件者，甲方按乙方全年售後服務服務費的50%給予獎勵。
九、 違反協議規定的處罰
1、 在結算費用進行用戶調查回訪時，如發現乙方提供的資料不詳，視此單爲無效處理。
2、 乙方配備的售後服務人員無證上崗的，經查實罰款5000元，所造成的事故責任由乙方承擔。
3、 引起客戶投訴，如屬乙方責任，每次罰款1000元。
4、 乙方在執行本協議期間，如屢次違反協議規定的，又拒不改正者，甲方有權終止協議並設立其他維修點替代該維修點，並將維修費用指標轉給新的維修點。
十、 未盡事宜、雙方另行協商解決，以書面形式，雙方簽字蓋章爲準。
十一、 本協議自簽定之日 年有效，期滿後另行簽定。
十二、 本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽字之日起開始生效。
甲方（蓋章）：北京利納世源水處理設備有限公司
代表簽字：
電話：
公司地址：
乙方（蓋章）：
代表簽字：
電話：
公司地址：
售後服務合同 篇8甲方：__________________
乙方：__________________
本着客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，爲共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：
一、甲方的責任和權力
1．積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。
2．負責爲乙方培訓維修人員經考覈後，統一發放維修員證，培訓期最長爲______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔（按有關標準）。
3．向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。
4．甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。
二、乙方的責任和權力
1．必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2．明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。
3．乙方必須在所經銷區域內爲__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
三、服務公約及保修範圍（詳見保修卡）。
四、服務要求
1．乙方必須執行甲方制定的服務規範。
2．乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。
3．乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4．乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。
5．乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。
6．乙方必須通知各用戶要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。
7．《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》（採用郵寄方式）必須於每月______號前傳真給甲方客戶服務部。
8．乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。
注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意爲止。
五、產品售後服務配件發放
1．產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。
2．乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方纔予以發貨；三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並覈對無誤後才能發貨（覈對結果要通知乙方）。
注：1．所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。
2．所有發貨的時間必須於當天通知乙方。
3．甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出（特殊情況要通知乙方）。
4．乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商（費用提付）。
六、退貨的規定和處理
1．所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
2．如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。
七、維修費用標準：
1．甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法爲：乙方實際銷售量（包括乙方分銷商的銷售量）x______元。
注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量爲準。
2．特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。
八、維修費用的有關規定：
1．維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。
2．若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：
2．1乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。
2．2乙方單方面違返此合同的條款。
3．甲方每個月對乙方服務進行一次考覈（具體項目見考覈表），每次考覈的結果要在月初前五天內通知乙方。
甲方：__________________
乙方：__________________
______年______月______日
售後服務合同 篇9送修方： （甲方） 承修方： （乙方）
甲方委託乙方承擔工程機械維修業務， 爲了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據《中華人民共和國合同法》，經甲、乙雙方共同協商，達成如下協議。
一、 維修設備基本資料
設備名稱： 設備編號：
設備品牌： 設備型號：
二、 維修項目及費用概算
具體維修項目及費用詳見附件《維修清單》，總計 元。
三、維修地點及運輸費用
維修地點：
運輸費用：
四 、 交付與結算
1．竣工交付時間： 年 月 日
2．設備交付方式：
3．結算付款方式：
4．付款期限：機械修復竣工後，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。
五、甲乙雙方的權利和義務
乙方承擔的義務和責任：
1、乙方應妥善保管託修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。
2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風險由乙方承擔，並向甲方承擔損失賠償責任。
3、乙方必須使用質量合格的零配件，不得使用回用件。
4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方註明約定的除外。
5、因乙方維修質量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。
6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限爲半年
甲方承擔的義務和責任：
1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；
2、機械維修完好後，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現場跟蹤服務一週。
3、對由於甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。
六、 違約責任
1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。
2．乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理並賠償損失。
七、 爭議解決方式
因維修質量發生爭議，雙方協商解決。
八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協商解決。
送修方（蓋章）：
承修方（蓋章）：
地址： 地址：
電話： 電話：
委託代理人：____________
法定代表人：______________
年 月 日 年 月 日
售後服務合同 篇10甲方：____________有限責任公司
乙方：________________________
本着“競爭的一半是服務”的經營理念，爲共同開拓市場，做好____________產品的售後服務工作，乙方在經銷____________產品時，必須承擔售後服務工作，經雙方協商，就____________產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
第一條 甲方的責任與權利
1．積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2．負責爲乙方培訓維修技術人員。
3．向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4．甲方售後服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1．必須設立____________產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。
3．乙方必須爲所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。
4．不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切後果自負。
5．若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。
6．接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售後服務中心。
7．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。
8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低於當月維修數量的____％。
第三條 保修範圍
1．凡屬____________產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批准方可。
2．對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4．其他事宜，均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1．乙方必須爲用戶提供上門服務，做到市區叫修後________小時提供上門維修，郊縣叫修後________小時提供上門維修。
2．乙方爲用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用戶簽名。
3．乙方必須嚴格執行甲方制定的售後服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1．所有竈具產品均按年銷售竈具產品實際結算金額的____％返回，作爲維修費用。
2．煙機、熱水器產品（包括電熱水器）每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值____元計，如爲用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值____元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1．竈具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。
2．熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____％鋪底，以後所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。
3．消毒櫃配件以舊換新。
4．煙機和熱水器以母國幣值計在____元以下的配件免費提供。
