3.15工作總結 材料 [篇1]
按照國家、集團公司對3.15消費者權益日活動的要求，重慶石油分公司在全公司範圍內積極開展2011年3.15消費者權益日活動，各分公司根據市公司《關於開展3.15消費者權益日活動的通知》要求，以貫徹落實消費與民生爲主題，以樹立中國石化企業品牌形象，提高公司計量管理，提升計量從業人員的業務素質和職業道德爲目標，深入開展3.15權益日活動，取得了良好成效。現就此次活動的開展情況總結如下：
一、總體情況爲切實開展好3.15消費者權益日活動，首先重慶石油分公司領導積極組織動員，根據有關要求制定文件及活動目標。其次各分公司分別成立活動領導小組，積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件要求落實到實處。另外各分公司積極響應市公司要求加強計量隊伍建設，嚴把數質量關，積極開展計量設備自查工作並與各區縣計量監督局聯繫溝通，對計量器具進行全面校驗。最後開展誠信計量掛牌、簽訂誠信計量承諾書及顧客滿意度調查等工作。通過此次活動的開展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實現了放心加油、滿意服務的目的。
二、活動具體開展情況
（一）領導重視，機構完善
在市公司《關於開展3.15消費者權益日活動的通知》要求下達後，各分公司積極響應，落實文件要求，成立活動小組，對活動開展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長的活動小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數質量的副經理爲活動小組爲組長，涪陵分公司在分管零售的副經理牽頭組織下開展活動，充分體現了各分公司領導對此次活動的重視，活動組織機構的建立，爲活動的有效開展奠定了組織基礎。
（二）大力宣傳，積極動員
爲推進3.15消費者權益日活動的有效深入開展，打好前期基礎工作，各分公司積極組織有關人員開展活動動員，貫徹市公司有關活動要求，並通過懸掛橫幅、LED顯示屏及發放傳單等多種方式對活動進行大力宣傳，做到人人熟知。據統計，共發放傳單2243份，使活動在宣傳動員階段收到良好成效。
渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進誠信計量、建設和諧城鄉和每一滴油都是承諾的字幕。相關領導在3月份站長會上做出了油品銷售，計量是誠信，質量是生命的講話，並集中站長學習了市公司相關文件及各項數質量制度；
三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規範經營、誠信計量，認真開展‘3.15’消費者權益日活動等宣傳標語。在加油站的站務公開欄上，加油站都張貼了3.15消費者權益日活動通知及相關資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時滾動大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；
惠通公司積極引導員工融入到活動中來，各加油站根據活動計劃要求，在LED打出活動標語，營造了較好的活動氛圍。
渝輝公司3月10日公司經理針對此次活動組織召開了3.15消費者權益日專題會議，公司副經理及各部門領導均參加會議，會上對市公司有關活動要求進行了傳達，對有關工作進行了周密部署，並對如何使此次活動開展得有聲有色，使相關工作得到有效落實展開了討論，使活動的動員工作收到較好的效果。並充分利用自身有利條件，通過辦公區及換票室的LED顯示屏對此次活動進行宣傳，組織油庫各班組員工開會，講述此次活動開展的意義及對整個重慶石油分公司發展所能起到的推動作用，會上大家展開討論，使宣傳工作做得有聲有色。
通過宣傳，不但對消費者展現了重慶公司對3.15消費者權益日的重視，以及對消費與民生、每一滴油都是承諾的經營承諾，更爲重慶公司樹立了良好的企業形象。而且在公司範圍內也營造了誠信經營，保質保量的良好氛圍。
（三）開展設備自查，保障計量精度
活動開展期間，各分公司對計量器具展開了認真的自查自校工作。
渝中分公司在活動期間對加油機精度、加油機的上主板、流量計和編碼器上使用的鉛封進行了檢查；
三峽分公司對27座加油站加油機二次鉛封、加油機出廠鉛封以及計量局鉛封進行了嚴格檢查，對加油機的鉛封建
立的鉛封臺帳進行認真檢查，逐一覈對，確保加油站無違規、違紀等作弊行爲；
3.15 消費者權益日前夕，涪陵分公司安全數量部與零售管理部結合第一季度加油站達標創星檢查，對所有加油站加油機自校工作、加油機流量計及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機檢定有效期等情況進行了全面檢查，情況爲自校結果全部在國家規定範圍內、雙鉛封全部完好無損、加油機使用全部在檢定的有效期內； 惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會責任，活動工作小組對在營的21座加油站計量器具、加油槍準確度及流量計鉛封等管理情況進行排查。通過檢查在營21座加油站22把量油尺、36支溫度計均在有效檢定期內，對加油站的275把加油槍進行自校，其準確度沒有超出±3‰範圍，加油機流量計、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實相符。
渝輝公司爲切實推進誠信計量活動的有效順利開展，公司活動領導小組積極與重慶計量監督局聯繫溝通，對現有的10臺流量計進行準確度校驗，並對在用的所有計量器具進行檢查，均在有效檢定期內，確保髮油數量的準確性。
通過市公司領導及各分公司有關人員的共同努力，加強計量設備的自查校驗，提高計量系統的準確度，實現了以活動促進計量管理基礎工作的提高。
（四）深化誠信計量，落實掛牌工作，推行簽訂承諾書 爲進一步提升計量從業人員的業務素質和職業道德，各分公司舉行了誠信計量宣誓及承諾書籤訂工作。累計懸掛誠
信計量承諾書110塊，配合技監部門懸掛監督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計量崗位承諾書123份
渝中公司在營40座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計量崗位承諾書56份。
三峽分公司在營33座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計量崗位承諾書33份。
涪陵分公司對在營的其中20座站懸掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計量崗位承諾書23份。
惠通公司對在營的其中17座站掛誠信計量承諾書，配合技監部門懸掛監督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計量崗位承諾書11份。
通過站長、計量員代表現場宣誓，及承諾書的簽訂， （我感覺這段差不多）
（五）重視服務質量，開展數質量滿意度調查
在此次活動中，爲深入瞭解用戶對數質量滿意程度，體現消費與民生的主題，市公司下發了數質量滿意度調查表對用戶的滿意情況進行反饋調查，各分公司結合自身實際情況認真落實，累計發放、收集調查表111份。
渝中公司重點對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區雙橋等站進行固定客戶和大客戶進行數質量滿意度調查，共發放收集調查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進行客戶現場。
3.15消費者權益日活動總結 [篇2]
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《徵信業管理條例》實施一週年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：
一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題爲“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的'相關內容，在場羣衆的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
徵信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、台山平湖社區、恩平金潤華庭小區、臺城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民羣衆和小微企業主的徵信宣傳教育活動。
通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大衆、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
3.15消費者權益日活動總結 [篇3]
今年以來，縣消費者協會以黨的十八精神爲指導，緊緊圍繞中消協、省、地消協工作安排的精神，全面樹立和落實科學發展觀、認真履行法定職能，以“我的權利我作主”年主題爲主要內容，不斷深化消費維權的工作內涵，不斷提高依法保護消費者合法權益的能力和水平。
一、積極籌備2017年“3.15”消費者權益日宣傳
《3.15消費者權益日活動總結》全文內容當前網頁未完全顯示，剩餘內容請訪問下一頁查看。
