爲提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的金融環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於2017年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終“以客戶爲中心”的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、宣講進社區
針對我行新華南路網點周邊老年消費者多、民族消費者多的特點，根據我行員工宿舍地處社區中心的特點，由我行員工深入社區向社區羣衆重點宣講了電信詐騙防範、保險代售風險、維護金融消費權益等內容，並接受客戶投訴和建議。
二、宣傳形式多種多樣
我行雖然在烏魯木齊只有一個網點，但這次宣傳活動卻不打絲毫折扣。我行專門印製了2000頁a4幅面的宣傳彩頁，重點宣傳金融消費者的權益保護；並用led顯示屏、展板、問卷調查、宣講臺等形式向廣大客戶普及金融知識，維護自身權益。受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，下一步，我行將貫徹長效機制，持續的'大力的加強此方面相關知識的普及、不但提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠爲客戶服務的形象，爲烏魯木齊金融事業的建設，爲和諧金融消費環境的構建貢獻力量。
315金融宣傳總結 [篇2]
爲提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於2017年3月15日開展了“金融消費者權益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終“以客戶爲中心”的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、開展進社區宣傳活動。
針對我行網點社區羣衆和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立諮詢點，向前來諮詢的羣衆耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向羣衆、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，並接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權、新責任”爲主題的“3.15”消費者權益宣傳活動。專門設立諮詢臺，接受羣衆的諮詢併發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400餘份，接受1000餘人的諮詢。
三、營造安全放心的消費氛圍
3月初，爲營造安全放心的消費氛圍，我行專門印製了5000份金
融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠爲客戶服務的形象，爲XXX金融事業的建設，爲和諧金融消費環境的構建貢獻力量。
