XX市工商局按照自治區工商局《關於開展20**年"3·15"國際消費者權益日紀念活動的安排意見》(寧工商消字〔2012〕28號)文件要求，緊緊圍繞"消費與安全"年主題，結合工作實際，認真組織開展了"3·15"國際消費者權益日紀念活動，取得了較好效果。
一、主要工作
(一)政府重視，全社會積極參與。
爲了把今年"消費與安全"年主題紀念活動抓緊、抓實、抓好、抓出特色、抓出亮點，XX市工商局黨組多次召開專題會議，研究討論"3·15"活動方案，並及時向自治區工商局、XX市政府相關領導進行了專題彙報，取得各級領導的支持。制定了《關於印發<2012年3·15國際消費者權益日紀念活動實施方案》，成立了由市局黨組書記、局長馬耀華任組長的"3·15"活動領導小組，形成"一把手親自抓、主管局長具體抓、相關職能科室協作抓"的工作格局。各縣(市)、分局主動向地方黨委、政府彙報活動的相關情況，並以政府名義轉發"3·15"活動方案，成立了相應的組織機構，形成了工商牽頭，質監、藥監、公安、衛生、司法等相關部門共同參與的組織體系，爲全面按計劃開展"3·15"系列活動奠定了堅實基礎。3月15日20時，在銀川電視臺首次播出XX市政府副市長楊有賢發表了《3·15國際消費者權益日紀念活動》電視講話。
(二)多措並舉，力推消費維權社會化。
一是舉辦"我們共同行動---3·15主題直播晚會"。聯合XX市委宣傳部、XX市廣播電視臺等九個部門於3月14日晚舉辦了第二屆"我們共同行動---3.15主題直播晚會"，晚會貫穿着消費維權、食品安全、打擊假冒僞劣商品行爲等內容，XX市工商局權威發佈了《查處侵害消費者合法權益十大典型案例》和《XX市消費者十大申訴熱點》，4名接聽晚會熱線的工作人員現場耐心爲消費者答疑解惑，受理投訴，展示了工商系統服務廣大消費者、服務地方經濟發展的新形象。據統計，晚會現場共接聽消費者熱線500餘次，受理消費者申訴115件。XX市電視臺公共頻道、生活頻道、寧夏信息港(網絡)、寧夏新聞網、新浪微博、新聞綜合頻率、交通音樂頻率等媒體進行全程同步直播，@銀川政務微博、華興時報、銀川晚報、新消息報等媒體共同參與報道。
二是多部門共同參與，形成消費維權合力。爲了積極推進消費維權社會化水平，進一步維護消費者合法權益，XX市工商局除積極組織協調全面落實各項工作外，還邀請了XX市質量技術監督局、食品藥品監督局、物價局、出入境檢驗局、菸草專賣局、鹽業管理局、郵政管理局、團委、新聞媒體等19家相關維護消費者權益單位共同參與了現場諮詢服務活動。由於參加的部門多，涉及的範圍廣，彰顯了全社會共同承擔保護消費者合法權益的社會責任，營造了全社會攜起手來爲"保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧"而共同努力的和諧氛圍。
三、以多樣的形式爲紀念活動注入了活力
XX市工商局和消費者協會緊緊圍繞"消費與安全"年主題開展了"十個一活動"，即：編輯了一本3·15《消費維權》特刊、舉辦了一場誠信企業大聯展活動、搭建了一個多層次立體宣傳平臺、舉辦了一場主題日紀念活動、開展了一次問卷調查、舉辦了一次假冒僞劣商品曝光活動、舉行了一次假冒僞劣商品銷燬活動、開展了一次預付費消費研討活動、舉辦首屆XX市消費品博覽會、開展了"霸王條款"消費者評議活動。使整個活動鮮活而生動。
——編印一套消費教育引導叢書。今年"3·15"來臨之際，XX市消費者協會結合消費維權工作實踐，有針對性地編寫了一期《"3·15特刊》5000冊和《銀川3·15國民消費指導》20000冊。緊扣黨和國家的惠民方針和政策，涵蓋了工作動態、申訴熱點、
消費調查、消費評論、法律法規知識釋解、消費安全知識問答等內容，全面展示首府工商和協會消費維權的目標和消費安全導向。
——舉辦了一場誠信企業大聯展活動。組織多家誠信企業在南門廣場開展聯展活動。宣傳誠信企業和品牌產品，幫助消費者識假辨假，豐富消費者安全消費的知識。這次活動不但爲消費者帶來實實在在的指導和幫助，而且擴大了工商系統消費維權的社會影響力。活動當天，參觀聯展活動的約有5萬人次，企業發放宣傳資料5萬餘份。 ——依託新聞媒體，構建一個多層次宣傳平臺。從2月中旬起，市局通過媒體對3·15活動動態及消費維權等整體工作進行連續報道，並在寧夏日報、新消息報、法治新報、寧夏廣播電視報、新華網、銀川電視臺、銀川廣播電臺等新聞媒體分層次報道了XX市工商局查處侵害消費者權益的十大典型案例、十大消費申訴熱點。3月15日，邀請區、市17家新聞媒體30餘名記者對主會場啓動儀式、宣傳諮詢、企業聯展、假冒僞劣商品銷燬現場、送法下鄉等活動進行了專題採訪報道，使記者零距離接觸工商，宣傳工商，擴大了宣傳效果。據統計，3·15活動期間，共接待相關媒體記者210人次;全市工商系統共組織3·15宣傳專版36塊，在各大媒體發表文章281篇，新華網及其它網絡20篇，電視新聞報道64條，電視專題節目58期，廣播專題節目41期。
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