尊敬的各位領導、各位來賓大家上午好！
又是一年春風綠，又是一年3.15，對於消費者而言，它是節日，對於經營者來講，它是提升，對於政府來講，它是行動！今年3.15的年主題是“新消法、新權益、新責任”，爲和諧放心消費做貢獻。朋友們，消費維權是我們共同的責任，所以XXXXX商場與市消費者委員會聯合主辦了今天的3·15國際消費者權益日大型現場維權諮詢活動。首先向大家介紹出席今天活動的各位領導嘉賓：
市人民政府： 副市長
市物價局： 局長
市質量技術監督局： 局長
市食品藥品監督管理局： 局長
市工商行政管理局： 局長
市郵政局： 局長
市消費者委員會： 會長
及相關部門的負責同志。
讓我們以熱烈的掌聲歡迎政府相關領導、各企事業單位領導和媒體朋友們的到來，並表示萬分的感謝！在活動開始之前請先欣賞舞蹈《茶山情歌》，表演者XXXXX學院。
【09:41~09:45】領導講話
今天的消費者權益日現場諮詢活動共有7項議程，下面我們進行第1項議程，有請XX市工商局副局長、消委會會長沈君爲我們本次活動致詞。
【09:46~10:05】頒獎及授牌儀式（由消委祕書長上臺主持）
感謝會長的精彩致詞，在XX市工商行政管理局的指導和支持下，大家始終以營造良好的消費環境，提升行業整體形象爲己任，以誠信理念服務公衆。下面將進行本次活動第2項議程，有請XX市消費者委員會褚嘉元祕書長宣佈2017年“誠信單位”“先進集體”及“先進個人”名單，並舉行授牌儀式。
【10:06~10:25】誠信聯盟手拉手
3.15是百姓的心聲，但消費維權，需要我們全社會共同的努力。誠信聯盟是由江蘇省消費者協會倡導發起，入盟的企業必須自覺履行《中華人民共和國消費者權益保護-法》、《良好企業保護消費者利益社會責任導則》等法規。價格標示清晰明確，合同規範公平競爭，產品可靠使用安全，售後服務方便快捷等，不從事省級以上消費者組織明確禁止的行業不規範經營行爲。企業如與消費者發生消費糾紛，立足先行和解。建立消費糾紛和解制度，設立專門（兼職）的處理機構，配備專職調解人員以及相應辦公設備，妥善化解消費糾紛。在與消費者無法和解的情況下，接受消費者協會公平的調解結果，遵守和執行調解協議。同時消協還鼓勵和引導企業作出具體的特別承諾，在產品質量、售後服務等方面，向消費者作出超出法定義務、更具體的特別承諾。
下面將進行本次活動第3項議程，XXXXXXXXXXXX以上11家單位的領導上臺（禮儀小姐引導上臺，各位領導依次站定後）。
下面請XXXXXX總經理錢瑞軍先生代表發言。（發言完畢後主持人說）請大家拉起你們的手，遵守您的承諾，共同爲誠信、爲維護消費者的權益作出你們的努力。（主持人在說話的時候禮儀小姐引導做手拉手動作併合影，拉手時在舞臺兩旁放兩支禮花）。
【10：26~10:30】領導講話
感謝11家單位的誠信聯盟，剛纔XXXXXX總的發言，讓我們相信，XX的消費環境將在你們的帶領下日趨成熟和諧，消費者權益保護事業將會得到更有力保障，消費者將會更幸福。下面將進行本次活動第4項議程，有請XXX人民政府：xx-x副市長爲我們本次活動講話。
【10:31~10:40】方陣宣誓儀式
感謝xx-x市長的發言，我相信通過大家的共同努力一定會打造出繁榮誠信的xx-x商圈氛圍，提振全市人民的消費信心。下面將進行本次活動第5項議程，有請12家企業單位的宣誓方陣上臺進行宣摯儀式，參與單位代表方陣有：xx-xxx-xxx-xxx-xx（依順序報，報一個上臺一個）。 （領摯宣讀）我們謹代表服務性行業向社會鄭重承諾：
新消法、新權益、新責任；
誠實守信經營，自覺維護消費者權益；
普及消費教育，倡導文明健康消費觀；
全面貫徹落實新《消費者權益保護-法》；
爲共創和諧放心的消費環境而努力。
【10:41~10:45】節目表演
剛纔12家代表單位擲地有聲的宣摯詞，是對XX老百姓誠信的承諾，更堅定了大家誠信經營的信念。下面請大家欣賞小品《小崔說事之感悟315》，表演者XXX學院。
【10:46~11:00】家電行業商會捐贈儀式
政府購買服務是政府轉變職能的一項重要舉措。XX市家用電器安裝維修行業商會積極響應政府號召，開展“家用電器維修進社區”公益服務項目，活動得到了各級政府和部門的關心和支持。這項公益服務項目已在全市各鎮、園區進行了20場大型的家電法規、使用知識、諮詢和現場維修服務活動。在規定的社區內常年對孤寡老人、殘疾人、特困戶羣體開展上門維修服務，免收上門服務費、維修費、配件在20元以內的免收配件費，已經有上千人次得到了公益服務。活動的開展對保護弱勢羣體消費者權益具有積極意義。活動得到了美的集團冰洗部、無錫小天鵝股份公司的積極響應，爲全市31戶特困戶捐贈了31臺洗衣機。下面將進入本次活動第6項議程，有請美的xx-x銷售公司高寒、xx-xx家用電器維修行業商會會長陳才龍爲xx-x街道的六位特困戶捐贈洗衣機。
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