時光在流逝，從不停歇，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編爲大家收集的新年計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
春節隨着鞭炮的硝煙逐漸消散結束，春節放假幾天時間雖然天氣很冷,但是可以在家睡懶覺.只是今年同學聚會只有幾人，不聚也好，能見的也就只是幾個國中國小的同學，同學分開那麼久了,感情也淡了,有聯繫的也只是平時會見到的.其它的一概也變的冷淡了.以前在朋友的眼中,我通常是有求必應的,只要在我力所能及的範圍.也常常會爲了幫助別人讓自己的原本計劃打亂.事後怪罪自己沒有細想周道,導致自己的正當事情拖着拖着效率太低.所以現在開始，要學會拒絕，新年個人計劃。新的一年戰場上的硝煙正在燃起。面對過去一年工作上積累的收穫與發現的不足，在新年伊始將半年的工作進行計劃。
一、 馬上就要畢業考試了，時間變得越來越緊迫。爲了拓寬學習方向，我新年的學習計劃主要圍繞以下三方面進行：首先是專業課的學習，這學期的專業課以實踐課爲主，我打算學好課程的同時，積極參加實踐。其次，提前爲考試打基礎，雖然離考試時間還早，但我希望從現在就開始廣泛涉獵，擴充自己的知識面。
二、俗話說得好＂新的一年要有新氣象．＂這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把工作和學習做好、學好，把身體鍛鍊鍛鍊，讓自己的體質變好起來，還有就是早點完成個人問題,同時今年也是工作上的一大轉變，如何把握就要靠自己的智慧和機智了.加油!!!
以上是本人今年上半年初步的個人年計劃.
新年計劃 篇2一：廚房人員的素質要求(集中上培訓大課)
1：燒菜，配菜姿勢
2：語言談吐
3：廚房人員的行爲準則
4：儀表，儀容，個人衛生
5：廚房人員規章制度，企業文化
二：廚房人員的崗位職責
1：廚房人員的崗位職責
2：值班人員的崗位職責
3：冷菜人員的崗位職責
4：海鮮房人員的崗位職責
三：基本技能培訓
1：菜餚的出品
A：菜餚的歸類
B：菜餚切配的規範性
2： 每天菜餚的進貨驗收標準
A：切配的主管根據菜餚的標準嚴格驗收
B：各崗位要及時的反饋原料情況
C：廚師長對原料的監督
四：無常法管理
1： 常整理
2 ： 常分類
3： 常清潔
4：常維護
5： 常規範
五：前後臺的銜接
1：點菜的程序
2：主打荷和配菜的配合
六：廚師長和菜餚研發組的配合
1：廚師長對研發組的督促
2：研發組定時的對菜餚更新
3：研發組和前臺的及時溝通
七：對餐廳點菜員和服務員的培訓
八;對鮑魚公主的操作流程的培訓
新年計劃 篇3各單位（部門）：
爲進一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質，激發發展活力，按照《企業培訓管理暫行規定》要求，現將報送xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞企業發展戰略及當前經營管理工作需要，以提高現有工作人員業務能力與綜合素質爲重點，本着實用高效、服務一線的原則，合理制定xx年度培訓計劃。
二、注意事項
（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題採取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業績和效率爲目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。
（二）注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業員、客戶經理、鄉鎮管理站）的業務培訓，全年累計培訓時間不少於7個工作日。
（三）注重發揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是企業優質培訓資源，各單位（部門）要優先安排本單位（部門）內訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內訓師現場授課，可在年度培訓計劃中註明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省企業承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。
三、報送要求
請各單位（部門）於12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯繫人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。
xx廣電網絡有限企業
xx年12月1日
新年計劃 篇4忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的`關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規範前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規範》、《前臺服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行爲〉、〈前臺辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考覈，而且每週在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在週六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，**物業×號×人爲您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修。
