新年到了，又過去了一年，接着迎來了一個新年-20xx年，在這一個新年裏我們要幹一些有意義的事纔可以度過這一個漫長的20xx，讓我們大家一起行動起來吧!
俗話說得好新的一年要有新氣象.這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想`把身體鍛鍊鍛鍊，讓自己的體質變好起來，不要偏食，該吃什麼就吃什麼，還有不可以亂花錢......就先說學習吧，首先把眼前的寒假作業認認真真得作完，日記老師雖然只佈置了六篇，可我要多做幾篇，
一是爲了鍛鍊自己的寫作水平，
二是爲了讓自己練練耐心，我還要多讀書,讓自己的知識豐富起來,我經常讀書,可卻像看天書一樣,也不做筆記.這樣是不行的,這樣到頭來知識知識沒有豐富起來,卻只是浪費時間,浪費光陰.等寒假過去以後,我一定要在國小的最後一個學期努力學習,爭取當三好學生,不懂就問,我相信一定可以做到的,也請大家相信我吧!
新年計劃 篇2新年到了，又過去了一年，接着迎來了一個新年20xx年，在這一個新年裏我們要幹一些有意義的事纔可以度過這一個漫長的20xx，讓我們大家一起行動起來吧！
俗話說得好＂新的一年要有新氣象．＂這話講得真好，在這一個新年裏，我有許多想幹的事：要把學習學好，成績理想，把身體鍛鍊鍛鍊，讓自己的體質變好起來，不要偏食，該吃什麼就吃什麼，還有不可以亂花錢.....就先說學習吧，首先把眼前的寒假作業認認真真得作完，日記老師雖然只佈置了六篇，可我要多做幾篇，一是爲了鍛鍊自己的寫作水平，二是爲了讓自己練練耐心，我還要多讀書，讓自己的知識豐富起來，我經常讀書，可卻像看天書一樣，也不做筆記。這樣是不行的，這樣到頭來知識知識沒有豐富起來，卻只是浪費時間，浪費光陰。等寒假過去以後，我一定要在國小的最後一個學期努力學習，爭取當三好學生，不懂就問，我相信一定可以做到的，也請大家相信我吧！
至於鍛鍊身體方面呢？我覺得自己太沒有信心，比如就說投籃吧，我因爲個子小所以籃球在我手上連籃筐都碰不到，我練了幾遍沒有成功，就覺得自己永遠都投不進，再練幾遍也是徒勞。後來，我又覺得學習反正搞不上去，沒有用的，所以，在期末考試中我就取得了不理想的成績。我以後做任何事都要有耐心`信心，因爲只有這樣纔可以做成功的事。
以後，我一定要按定的計劃去做，因爲這樣纔可以取得大進步。
新年計劃 篇3現代終端，各廠商的促銷活動多種多樣，五花八門，特別是在終端大賣場競爭更是激烈，成功的大型促銷活動可以給廠家或者經銷商來帶多方面的提升，比如銷量、品牌形象、談判砝碼等，綜合起來有六個方面。
一、 一個核心
盡最大可能搶佔賣場終端資源，壟斷檔期銷售，打擊競品，例如：堆碼、端頭、特價牆等，陳列點越多與消費者見面的機會就越多，成交率就越大。
二、 兩個目的
1. 提高銷量
2. 提升品牌知名度和品牌拉力，一定要注意維護品牌形象，不能有類似張口就：“有買有送”這種錯誤的推薦方式。
三、 三個分析
1. 活動前分析：費用率、預計銷售、預計增長率等
2. 活動中分析：贈品力度是否合適，宣傳美化是否到位，人員安排是否合理，活動氣氛是否達到，並要根據分析及時調整活動內容，以達到最佳效果
3. 活動後分析：活動是否達到預期效果，增長率是否實現，存在什麼問題。
四、 四手準備
1. 貨源準備：活動產品準備是否充足，避免出現斷貨現象
2. 贈品準備：根據檔期時間準備充足贈品
3. 人員準備：臨時促銷和盯場人員
4. 賣場資源準備：即提前談判好我們需要的場地、堆碼、包柱、特價牆等。
五、 五種宣傳方式
1. 統一的推薦語言
2. 有聲推薦: 耳麥、廣播
4. 資源宣傳： 堆碼、端架等，資源集中，形成大型促銷的熱鬧的氣氛和活動的火熱態勢
5. 人員宣傳：統一的服裝、形象等
六、 六種激勵措施
1. 日常口頭獎勵：隨時隨地發現促銷閃光點，隨時表揚，
2. 日銷售獎勵：活動每天都制定個人任務，完成任務給予產品獎勵
3. 銷售之星獎勵：每檔活動結束，評出銷售之星給予獎勵，
4. 禮儀之星獎勵
5. 月銷售之星獎勵：每月評定出銷售冠軍，給予獎勵，
6. 團隊之星獎勵：每季度評定出活動開展效果最好的團隊，給予獎勵
在20xx年公司會越來越重視終端銷售提升，因此，大型促銷活動是我們提升形象和銷售的重要途徑，是我們現在終端如此惡劣的競爭態勢下的制勝法寶，我們要以百倍的精神、百倍的勇氣、百倍的毅力做好每一場大型促銷活動！
新年計劃 篇4我美好的大學生活已經過去了四分之一，接下來要開始的是我大二生活。這是非常關鍵的一年，因爲今年我們要學很多專業課，大一下學期的專業課只是專業基礎課，只是學校爲了讓我們對這個專業保持最初的熱情而開設的。上學習已經適應了大學的學習與生活。我認爲學習計劃能夠爲我達到學習目的而服務，能推動我主動積極學習跟克服困難的內在動力。所以，現在我將進一步的對我即將開始的大二生活做一個整體跟細節的規劃，做出下一年的學習計劃。
學習目的：最主要的是要學習一種在社會上是生存能力。如果說寒窗苦讀12爲的是上一所好的大學，那麼我們上大學甚至考研等的繼續深造爲的就是能夠在社會上立足，或者是更好的生存、過得更好。
大二學習目標：學習目標是學生我們學習的努力的方向，正確的學習目標能催人奮進，從而產生爲實現這一目標去奮鬥的力量。相反沒有學習目標，就像漫步在街頭不知走向何處的流浪漢一樣，是對學習時光的極大浪費。所以我制定了大二這一學年的.學習目標——學好英語，爭取大二上學期過英語四級跟計算機二級。努力學好其他課程，爭取在期末拿獎學金。利用週末課餘時間打工接觸社會了解社會需求，明確學習方向，我的計劃：要學習好，首先要制定一個切實可行的學習計劃，用以指導自己的學習。古人說：“凡事預則立，不預則廢。”因爲有計劃就不會打亂仗，就可以合理安排時間，恰當分配精力。這學期的目
的在前面我的目標裏已經說得很清楚了，那就是——學好英語並爭取大二上學期過英語四級跟計算機二級，努力學好其他課程，爭取在期末拿獎學金。利用週末課餘時間打工接觸社會了解社會需求，明確學習方向，課後業餘時間，在複習完本專業所學知識的前提下，多查閱與本專業相關的其他書籍，爭取做到涉及範圍廣，從而明確什麼是市場營銷，市場營銷專業畢業後從事什麼樣的職業，我們的努力方向是什麼。
分科學習計劃：
線性代數：我想對於我們理科生來說線性代數算不上什麼難點。也不想花太多的時間在它身上，所以這就要求我上課要認真聽講跟着老師的思路走，下課稍微複習一下筆記，做幾道題就可以了。很簡單的。
大學英語：六月份的四級考試考得很糟糕，所以十二月份的四級一定要過。所以這學期就得很辛苦的學習英語了。因爲下學期沒有了早自習，所以這得考驗我的自覺性了。堅持早上六點半起牀，堅持晨跑二十分鐘因爲大四的體育好像很重要哦，不到要素質好身體也要好。然後去教室讀英語或者聽四級英語，每天練習一句英語日常用語。大學開設的自主學習的聽力堅持每週四上午去聽一個小時。每週堅持做兩套四級題。週末晚上對四級題進行分析，特別是閱讀。
西方經濟學：這是這學期學過的課程，沒什麼難的，只要理解跟學會看圖就可以了。
雖然現在已經制定了一個初步的計劃，但是應該根據平時的學習情況做適當的調整。我希望能堅持我的計劃，努力的過好我的大二生活。
新年計劃 篇5客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶爲中心”，爲客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。
因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作爲汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成爲衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要爲廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2，客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經驗，並整理總出切實可行的回訪應對話術。
2）客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3）保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶羣體分析、客戶購買構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6）基於軟件系統的信息化管理（如DMS系統應用）
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等）
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。
3，客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日（即客戶提車後第2日）將資料轉交客服部；車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構代碼證/營業執照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票（或增值稅發票）、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件；
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養後，售後前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應包括：接車單、派工單、算單、常規項目檢查表；售後前臺必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
