20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經理一職。我認爲酒店的前廳主管的工作主要分爲以下幾點：
⑴協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;
⑶制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是爲了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;
⑷掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;
⑻制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;
⑽對客人投訴的處理。客投主要分爲：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時間通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實彙報情況，與領導商議解決方案，並提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，並告知客人對指定投訴人員的處理意見，然後給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
新年計劃 篇2就快過年了，我們又得回家和爺爺奶奶相逢了，和他們一起過新年了。可是，可能會有一些家長會因工作而耽誤了回老家過新年的機會，所以，有些家長會因工作而憂愁。
到過新年的期間，我們都會有一些計劃，什麼計劃呢？那麼就讓我來告訴你們吧，我的計劃是：一：先回去看看家裏有哪些傢俱髒了的，就先把它們洗乾淨，然後再把它們擦乾淨，擦得白白的，最後，把地掃得乾乾淨淨地，等客人來；二：先想一想等客人來的時候都應該做些什麼，或去問問爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、姐姐、哥哥等等，問問他們來後該做寫什麼。
或者這樣：先在新年前幾天做好一本“新年計劃”，然後再按着筆記本里的照着做。不過，一定要做好一點，也要做得十全十美。
新年計劃 篇3爲了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽爲“白衣天使”。在20xx年新的一年裏,我們堅持把“以“病人爲中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求爲服務導向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和爲病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成爲病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質
1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。
2.重點加強對護士的考覈，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練爲主，由高年資的護士輪流出題，增加考覈力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作爲個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4.隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1.護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作爲護理管理中監控的重點之重點。
5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
三、轉變護理觀念，提高服務質量
1.護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人爲中心”的觀念，把病人的呼聲作爲第一信號，把病人的需要作爲第一需要，把病人的利益作爲第一考慮，把病人的滿意作爲第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的'基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執行查對制度，強調二次覈對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮於事的局面
我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量爲病人提供滿意的護理服務。
五、樹立法律意識，規範護理文件書寫
隨着人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成爲護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，爲舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。
六、護理各項指標完成目標
1.基礎護理合格率100%。
2.急救物品完好率達100%。
3.護理文件書寫合格率≥90%
4.護理人員“三基考覈合格率達100%。
5.、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6.常規器械消毒滅菌合格率100%。
7.一次性注射器、輸液(血)器用後毀形率達100%。
我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在20xx年的護理工作中一定能取得好的成績。
新年計劃 篇4一、指導思想：
我校藝術教育工作繼續實踐《學校藝術教育工作規程》精神,在課程改革總目標的指引下，以深化課程改革爲主題，面向全體學生，夯實藝術教學常規，豐富學生藝術生活，推進校園文化建設，增強學生的藝術素質和提高學生審美能力，進行個性化、創造性的藝術教育工作，積極推進學校藝術教育的發展，切實提高藝術教育質量和效益積極推進素質教育的全面落實。使我們的藝術教育適合每一個學生的發展，讓每一個學生全面而具有個性地發展。
二、工作重點：
1.成立學校藝術興趣(社團)小組。
2.實施學校藝術教育工作計劃。
3.組織學生參加藝術教育活動。
4.加強校園藝術環境建設。
5.完善藝術備課、教學研討和評價管理制度。
6.嘗試藝術的多元化發展，提高藝術教育的生命力。
三、 主要工作：
（一）落實新課標精神，加強課題研究。
學校要重視藝術教育工作。充分認識藝術教育在開發學生潛能、促進學生現代化素質發展中的地位、功能和作用。在當前教育發展的新形式下，我們堅持“全面＋特長”的指思想，認真學習、貫徹課程改革的精神，真正落實素質教育，將德、智、體美育有機地統一在教學活動的各個環節中，對學生全面實施藝術教育，使學生人人接受藝術教育，個個具有一定的藝術素養，發揮了藝術教育在育人領域中的重要作用。
（二）優化教學過程，強化教學管理。
在措施上狠抓藝術教育任務的落實，把我校的藝術教育目標定位於培養學生創造能力、促進學生整體素質的發展上。堅持“期初有計劃，月月有檢查”的原則，要求教師在熟悉教材的情況下，制定切實可行的教學計劃，由教導處、教研組長組成的藝術教育領導組及時查閱，反饋信息，使其更具可行性，在此基礎上，嚴格要求教師按照正確格式認真備好每一堂課，教學過程具體，重難點突破有效，並不定期地抽查，加大隨堂聽課的力度，正常開展教研課，夯實藝術教師的教學基本功。隨時瞭解藝術教師的教學動態，及時分析、綜合教學現狀，與藝術教師一起交流，鼓勵教師及時地記錄教學心得，不斷探索、改進教學方法，積累教學經驗。這樣，既有利於教學的督促機制，又提高了藝術教學的質量。
（三）加強校園藝術環境建設，增強藝術育人氛圍。
藝術環境建設是提高藝術教育有效性的保障，是學校藝術教育的一種固化和交流的方式。
首先，學校要營造良好的藝術氛圍，包括走廊畫和藝術展示牆的佈置，並做好維護和更新工作。班級佈置也要體現一定的藝術特色。
其次，網絡是一個新興的文化藝術環境，學校要合理的運用這一部分教學資源，建立健康的、符合師生特點的藝術教學環境，建立學校藝術網頁，展示學生的藝術作品，開展藝術教學交流等等，鼓勵學生上網，查閱有關資料。
（四）注重課外藝術教育活動，尋求新亮點和發展點。
我們要求教師在藝術教學中充分重視學生的個別差異，注重因材施教，在全面瞭解學生個性特徵的基礎上，充分開發他們的潛能。把藝術課外活動作爲學生實施藝術教育的重要途徑，課外活動是學校藝術教育中課堂教學的進一步延伸，是提高學校藝術教育質量的關鍵。本學開展舞蹈、合唱、美術興趣組等等。重點要提高獲得效率，注意輔導方法的科學性、趣味性、時效性，爭取能在各級各類競賽中獲得更好的成績。
其次，加強學校與社區的文藝交流，在活動中使學生參與社會實踐，培養學生的藝術交往能力和開放的個性、健全的人格。
（五）嘗試學科整合，尋求藝術教育的多元化發展。
藝術的生命在於運用，藝術與科學的聯繫是一個值得關注的命題，通過對一些科學知識的藝術運用，發展科學中的藝術之美，並且通過各種藝術形式進行表現，培養學生的創造、想像能力。
倡導藝術與綜合實踐活動的聯姻，讓學生走入社會進行研究性學習，瞭解地域文化，加強藝術活動與其他學科的教學活動的整合，以藝術的形式豐富教學活動，加大藝術與學習生活的聯繫。
（六）完善室場管理，提高管理規範。
首先，各專用教室的使用制度要及時上牆，並利用教研活動的機會組織教師學習；其次，各室要責任到人，規範各室場的衛生環境工作；最後，要提高各室場和藝術器材的使用效率，及時填寫使用記錄。學校要加強對藝術各專用教室的檢查，發現問題及時整改。
四、具體安排：
1. 制定工作計劃。
2. 明確各室分工、制度上牆，並組織教師學習。
3. 完善學校藝術興趣組。
4. 更新校桃文化走廊的作品佈置。
5．開展“桃文化---愛家鄉”美術作品展。
6. 各興趣組進入常規教學流程。
7.“ 元旦聯歡”活動。
新年計劃 篇5又過新年了！元旦，老媽特地去買了，五顏六色的糖果和各種各樣味道的食物。元旦多麼好啊，可惜太少了，如果我有權利，我一定製定一條法律一年有兩個一月份，可以過兩次新年！我相信誰都會同意的！因爲元旦，你們都吃了不少吧？
但是，吃歸吃。
飯桌上，老媽問我:“新年有什麼新打算了？”
我說：“今年，我要吃好，喝好，睡好！”
其實，老師安排的作文裏，我早就寫好了我的新打算！
我的新年新打算是：
比去年過得好！
生活比去年快樂，學習比去年更棒，人品比去年更好！
總之，一年更比一年好！
新年計劃 篇6新年到了，寒假到了，快樂的時光來了。一一題記
新年終於來啦，我們送走了20xx年迎來了20xx年，在新的一年裏有了新的起點在這一年裏，我要好好學習，天天向上，我還要實現我去年沒實現的願望。
我要制定一張學習計劃打算表，安排我在新學期的作息時間，通過自己的努力提高成績我還要好好的尊敬父母，不頂撞父母，讓我會更多生活經驗。我不會像以前那樣早知道8點才起牀在寫作業的時候總是分心，結果什麼都沒寫好，我也不會總是抱着電腦不肯放開了，我要投入到認真的學習中去，讓同學們不再認爲我學習差，學不好，我要追上那些成績好的同學，在家裏我要幫媽媽幹家務活，不再讓媽媽那麼累了。我還會和父母聊聊天，讓他們開心一點快樂一點。
在新年裏我還要去外面旅遊幾次，增長我的見識面，不在同學們談論起這些話題的時候哪裏都沒去過很尷尬，我還要學習很多民族的風土人情，讓自己更出色更加親近自己的祖國母親。
這就是我20xx年的新年計劃打算，期待新年的到來期待我在20xx年的成績提高吧，俗話說得好：有志不再年高無志空長百。
新年計劃 篇7因爲緣分，我們走到了一起，因爲工作，我們建立了公司工作的同事關係式的友誼，發展型小企業新年教育：樹立信心擺正心態熱愛工作。每一個人，隨着公司的發展而共同。從企業和員工的利益共同體出發，在新年裏，通過統一思想、做到規範工作、達到執行有力的目的開展這次務虛的教育，從以下幾個方面敘述
一、企業發展戰略(樹立信心)
(一)公司的核心技術：水處理除氟技術，我們自己擁有獨立知識產權，國際領先的國家發明專利，在國家水利網、江蘇網、徐州日報等重要媒體報道。
(二)公司的主業：1、水處理核心技術除氟濾料產品
2、水處理除氟設備產品
3、PE塑料管材、管件
4、PE、PPR水路分水器
(三)公司的主業業發展目標：
1、除氟濾料：1000噸，實現銷售額1400萬元。
2、除氟設備：水企業設備4套，實現銷售額200萬元。家用款設備1000套，實現銷售額100萬元。
3、管材管件：訂單式銷售，實現銷售額2600萬元。
4、分水器：訂單式銷售，實現銷售額600萬元。
以上三項，全部按年初設想的目標實現的話，公司的20xx年的年銷售總額將達到4900萬元，那麼隨着水處理技術業務的拓展，三年內達到銷售額1個億，將是一件非常有可能達到的目標。20xx年的願景目標，就可以設立爲1個億，公司的發展將走上一個新的臺階。
(四)一個發展的企業需要優秀的員工。
永冠優秀員工標準：1遵守公司各項管理規定和制度2熱愛公司3保守公司祕密4、努力學習鑽研自己的崗位技術5團結協作6樂於奉獻等。
企業將根據發展的需要，從培訓、制度規範、管理等多方面培養提高員工的素養，適應公司的發展的需要。
企業的理想和發展目標，是員工工作的希望和動力。
(五)公司的理想：我們的目光是瞄準第一，我們的思維不斷領先，我們的每一天都在尋找，創造屬於自己的機遇，不斷顛覆過去，大膽創想未來，做大做強，抗拒風險。
二、企業爲員工提供什麼
1、企業爲員工提供工作平臺、提供工作機會，提供施展才華的平臺。
2、企業爲員工提供在崗位上學習成才、精通專業的機會，工作計劃《發展型小企業新年教育：樹立信心擺正心態熱愛工作》。
3、企業爲員工提供一般生活的基礎，同時隨着企業的發展壯大，達到爲員工提供幸福勝負的目標。
三、員工在企業位置
1、員工忠於企業、勤奮工作。
2、服從企業管理，服從制度，服從公司制定的管理體制。
3、保守公司的經營祕密。
4、努力學習，提高自身素養，適應公司發展的需要。
5、熱愛公司、熱愛工作，成爲行業精兵。
四、員工與企業的關係
1、企業與員工是利益共同體。
2、企業是個大家庭，員工要有歸屬感。
五、制度學習
1、《永冠公司員工守則》，學習時間10分鐘
2、《永冠人事管理規章制度》，學習時間20分鐘。
六、其他公司精神借籤學習
(1)電通公司10原則
1、事業是自創的，不是承襲的。
2、工作不應是被動的，而應是自動的。
3、大事應競爭，小事則屈己。
4、以困難的工作爲目標，則在努力的過程中必有所獲。
5、在競爭中切勿"放棄"，即使失敗也不要這樣做。
6、要引導周圍的人、事、物，領導者和被領導者長期合作以後，必能開拓一片天地。
7、要有"計劃"，若有正確的長期計劃，在加以忍耐和努力，將會產生無窮的希望。
8、要有"自信"，若沒有自信，工作本身就會缺少動人的力量，也會令你失去耐心。
9、要靈活，眼觀四面，耳聽八方。不可有一絲鬆懈。即使是在爲人免費服務時也應當賣力去做。
10、不要擔心摩擦，摩擦是進步之母。若產生此顧忌，則是因爲你還不夠謙卑。
(2)松下電器公司所遵奉的精神
1、"增產報國"的精神："增產報國"列爲本社的第一信條，乃是要我們從事產業者都知道本精神最爲重要。
2、"光明正大"的精神："光明正大"是做人處事的根本，缺乏此一精神，則無論有多大的學識才能也不足爲模範。
3、"團結一致"的精神：不論聚集了多麼優秀的人才，如果欠缺此一精神，就會成爲烏合之衆，毫無力量。
4、"奮勇向上"的精神："奮勇向上"是完成我們使命的源動力，如果沒有真正奮發向上的精神，則必敗無疑。
5、"謙謙有禮"的精神：人類若無禮貌與謙讓之心，社會逼陷於混亂。恰當的禮節和謙讓的美德，可以美化社會、豐富人生。
6、"順應同化"的精神：進步、發展是人類的真理，若不能適應同化，則難免遠離社會大衆，失去成功的希望。
7、"感謝懷恩"的精神："感謝懷恩"之念，給予我們無限的喜悅和活力。這個念頭可以克服所有的困難，也是導致真正幸福的根源。
七、培訓後，各自要做的工作
根據的工作特點和工作崗位的要求，主管及重要崗位的要理清所在部門、自己的、所屬員工的工作思路，明確自己該做的工作，提高工作效率。工作計劃在前發到我的郵箱和辦公時郵箱。
培訓需要達到的目的：每一個員工都積極進取，人們會追隨積極進取的人，願每一個員工成爲被追隨的人
