客戶服務是企業形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經營與管理，不但可以協助第一線員工提供完善的服務，更有助於企業達成策略性目標。客戶服務代表了一種先進的企業經營理念，它主張“以客戶爲中心”，爲客戶提供全面的服務，同時，客戶服務中心還實現客戶信息的集中管理，提供流程監控、業務統計和統計分析等功能。
因此，建立一種最優組合的專業化客戶服務管理體系已經變得越來越重要。
客戶服務工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作爲汽車客戶服務職能部門，提升滿意度的根本目的在於降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業利潤。隨着中國汽車市場的持續發展，客戶滿意度水平與其他指標一起成爲衡量企業競爭力的重要方面。
客戶服務的功能，一方面針對薄弱點提供反饋，並指導其改進，最後再對改進狀況做評估和跟蹤，另一方面要爲廠商提供客戶服務質量與滿意度的狀況。
2，客服基礎建設
1）7DC、3DC回訪及相關各類報表
仔細對每一個客戶進行回訪（新購車客戶提車後7-10天內進行回訪，維修客戶3-5天內進行回訪，並將回訪記錄以日報、週報、月報的形式進行總分析，將需改善部分進行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項服務內容要求顧客採取打分形式對我們的服務進行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經驗，並整理總出切實可行的回訪應對話術。
2）客戶關懷、生日、節日問候
每到客戶生日前2-7天內進行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節等等節日進行多種形式的生日祝賀。
3）保養、年審、續保等提醒
在客戶車輛需要保養、年審、續保時，在一週前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進行打包保存），各種檔案必須要求項目、單據齊全，並且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統計分析、客戶流失分析
根據客戶信息，進行統計分析，比如客戶羣體分析、客戶購買構分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，並就各種分析提出建設性意見。
6）基於軟件系統的信息化管理（如DMS系統應用）
以上5個方面的工作必須在一個系統的規範的流程下完成，因此需要一個功能強大的軟件系統進行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等）
客戶服務的一個重要目標就是提高客戶滿意度，針對這一目標，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯誼會、自駕遊等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關係。
3，客服流程規範與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業、規範、協調，並以積極負責的態度來協助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車後，銷售業代應及時將相關資料交銷售部車業管理員，由車業管理員整理無誤後於次日（即客戶提車後第2日）將資料轉交客服部；車業管理員必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
2、完整的客戶資料應包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機構代碼證/營業執照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發票（或增值稅發票）、購置稅證、購置稅收據、行駛證代辦回執、保險單、保單發票、提車確認書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或複印件；
3、客服部收到資料後，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有業務人員必須在交車後2個工作日內將所有相關資料交車業管理員，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養後，售後前臺應1個工作日內將相關資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應包括：接車單、派工單、算單、常規項目檢查表；售後前臺必須將客戶資料分類並將統計數據填入資料交接表單，做好交接手續。
3、客服部收到資料後，填寫售後檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》並按系統提示客戶ID號對檔案進行編號並存檔。
4、所有維修保養檔案必須在1個工作日內交市場客服部，逾期者將在季效考覈中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
新年計劃 篇2活動寄語：
“過聖誕，迎新年”英語節系列活動在我校“學匯中西，凸顯外語特色”的方針指導下，迎來了八歲的生日。英語節系列活動是英語課堂教學的拓展和延伸，是學生學習英語，運用英語，瞭解中西文化差異的舞臺。在這裏學生們唱響青春，展現才華，用熱情和智慧不斷豐富自我；在這裏老師們相互切磋，研討問題，共同成長，不斷完善自我；在這裏師生共唱平安，辭舊迎新，用激情和夢想去擁抱世界。一年一年，英語節系列活動傳遞的不僅是節日的氛圍，美麗的語言，更是多彩的文化……
活動內容：
一、校園英語歌曲大賽。
二、中學部各年級開展“過聖誕，迎新年”系列活動。
三、全校師生共聚“過聖誕，迎新年”大型聯歡會。
活動具體安排：
一、“過聖誕，迎新年” 年級系列英語活動
（一）七年級
1、書法比賽：
時間： 20xx.11.27下午英語廣場時間。
參加人員：全體學生。
目的： 七年級學生剛剛進入國中進行英語的學習，他們有着濃厚的興趣和高漲的熱情， 而規範他們的書寫， 養成良好的書寫習慣對於這些初學者來說非常重要。 舉行書法比賽旨在引導學生規範書寫，進一步激發他們對英語學習的興趣，更好的營造我年級學生的學習英語的氛圍。
方式： 利用20分鐘時間，用統一紙張，每人用鋼筆書寫一篇英語書法，筆體不限，內容不限，每人限寫一篇。
評獎辦法： 每班評出一等獎兩名， 二等獎三名， 三等獎五名， 並對獲獎者作品進行展示。
2、課本劇表演：
時間： 20xx.12.16下午班會時間。
參加人員： 本年級各班。
目的： 3L教材以圍繞Clarks的生活而開展的。 主要任務Sandy和Sue在學校和家庭生活的多個片段被呈現在教材中， 他們形象可愛， 故事真實有趣， 場景簡單，具有很強的表演性， 而課本劇的表演不僅能提升學生的興趣， 更讓課堂教學在課外得到了延伸， 從而體現學習語言的目的， 那就是交流的目的。
方式： 每班根據教材《Look， listen and learn》編排一個課本劇， 表演時間3———5分鐘， 評出一等獎1名，二等獎2名， 三等獎5名， 並指派一等獎獲得者參加學校表演。
（二）八年級
1、“手抄報”評選：
時間：11.20 ——12.1。
參加人員：本年級各班。
目的：爲展現學生的英語學習能力與書寫，體現教師的教學成就，本年級擬開展每人動手做“手抄報”活動。
方式：11月20日各班佈置“手抄報”作業，11月23日各班收繳並在班內進行展覽。12月1日從各班選出五名優秀作品到年級進行展示。
要求：每位學生採用B4紙張，內容不限，但貼近中學生的學習與生活，體現學生的英語能力，自行對版面進行設計。
評比標準：版面美觀大方，設計獨特，構思新穎，內容豐富，書寫規範並字跡優美。
評獎辦法：12月1日從各班選出五名優秀作品到年級進行展示，評出一、二、三等獎，年級獲獎學生在學校活動上領獎。
2、“英語”朗誦比賽：
時間：12.1 —12.16。
參加人員：本年級各班。
目的：爲展示八年級學生的口頭表達能力與語言組織才能，爲學生提供一個展示自我的平臺，本年級擬開展“英語朗誦“比賽。
方式：12月1日各班英語教師進行宣傳，動員和準備各班的“英語朗誦“比賽。各班分別於12月8日到12月12日之內開展比賽，選出優秀學生（兩人次）參加年級比賽。年級於12月16日下午第四節在三樓階教開展“英語朗誦”比賽。
比賽內容：英語詩歌，英語短文或英語經典電影獨白。
評獎辦法：通過比賽評出一、二、三等獎，並在學校活動中頒獎。通過朗誦比賽選出優秀學生，自編自排自演英語情景劇，代表八年級參加學校演出。
（三）九年級
1、聽力競賽：
時間：11.24―12.1。
參加人員：本年級各班。
目的：以迎接會考爲前提，將考試內容及平時所學融入比賽中。
方式：11.24—11.26： 確定材料， 通知學生。
11.27—11.29： 錄製聽力，學生練習迎接比賽。
12.1： 下午比賽，通過校臺放聽力，比賽時間30分鐘。
比賽內容：
1、聽對話選答語。
2、聽短文選答案。
3、聽短文填空。
4、聽文章回答問題。
評分標準：成績由高到低，設一等獎：10人 二等獎：20人 三等獎：30人。
2、電影片段模仿：
時間：12.24
參加人員：本年級選出數名學生。
目的：激發學生從日常生活的點滴中學英語的興趣。
進程：12.2— 12.5 確定片段，表演以及配音學生。
12.8—12.23 排練，錄製配音，準備服裝道具。
12.24參加學校表演。
（四）高一年級
1、英語演講比賽：
時間：12.17晚自習。
參加人員：本年級各班。
目的：爲了拓展英語教學，激發學生學習英語的熱情和積極性，提高學生運用英語語言的能力，展示學生個人才能，豐富學生學習生活，特舉行這次演講比賽。
方式：全年級學生參加，各班評選出一、二、三等獎各2名，頒發獎品。各班一等獎學生（2名），在預定時間和地點參加年級演講賽。
要求：
（1）主題不限；（2）2―3分鐘；（3）脫稿演講。
評分規則：
（1）語音清晰、標準，語調恰當、優美。（30%）
（2）內容健康，有積極意義，表達準確地道。（30%）
（3）表情豐富，有恰當的肢體語言。（20%）
（4）脫稿演講，表達流暢。（20%）
具體安排：
第一階段：準備材料（12周：11。17―11。24）。
第二階段：班級演講賽 （13周：11。24―11。29） 。
地點：各班教室。
評委：年級組英語教師。
準備：評分細則表。
第三階段：年級演講賽 （ 16周：12。 17） 。
地點：F3階梯教室。
評委：英語教師，外教。
準備：評分細則表。
評獎辦法：由評委會集體評出年級一等獎（2名），二等獎（3名），三等獎（3名）。
（五）高二年級
1、 英語現場作文比賽：
時間：12.1—12 .19。
目的：爲加強英語教學，激發學生學習英語的積極性，提高學生的寫作水平，進一步發展學生基本語言運用能力，培養學生用英語分析問題和解決問題能力，特舉行這項比賽並制定比賽規則。
方式：在指定時間和地點進行現場命題作文比賽。
要求：語言簡潔，層次清楚；鼓勵使用較多的語法結構和高級詞彙；選詞精確，句式多變；內容連貫，表達地道，無明顯錯誤；書寫規範，卷面整潔，要求200字左右，時間40分鐘。
具體流程：
（1）11月底由各英語教師告知學生“英語現場作文比賽”相關事宜，報名時間爲：12月1日———12月5日。
（2）選擇12月8日——12月12日中的某一週日科體活動進行。
（3）12月15日——12 月19日，由備課組教師集體評閱，評出一等獎各2名，二等獎各4名，三等獎各8名，鼓勵獎若干名。
2、課本劇表演：
（1）11月底拿出課本劇劇本，讓參與演出的學生背熟各自的臺詞。
（2）在12月1日———12月19日期間排演練熟，能夠脫稿表演。
（3）12月15日———12月19日準備服裝，道具等。
二、“校園歌手”英語歌曲大賽、“藝術人才”選拔賽
（一）“校園歌手”英語歌曲大賽
要求：演唱英文歌曲一首，每首歌曲時間爲五分鐘之內，歌曲內容要求積極健康向上，伴奏需自己準備。（磁帶或光碟）
報名時間：20xx年11月24日―12月1日。
報名地點：405辦公室。
比賽時間：13周―15周。
比賽地點：校園電視臺。
（二）“藝術人才”選拔賽
1、書法類：
（1）內容：以積極向上，勵志的格言爲主，也可寫古詩，書體不限。
（2）尺寸：三尺整紙（52cm×100cm），硬筆（19cm×26cm）。
2、繪畫類：
（1）內容：健康向上，風格工具不限。
（2）尺寸：國畫三尺對開（51cm×50cm），其餘畫種四開素描紙（34cm×52cm） 。
以上兩類作品上交時間：20xx年12月2日――12月16日。
作品展出、評審時間：20xx年12月17日――12月23日。
3、器樂類：
要求：樂器種類不限，民族樂器或西洋樂器均可，自選樂曲一首，時間爲八分鐘之內，自備樂器，演奏時背譜。（注：鋼琴可由學校提供）
報名時間：20xx年11月24日――12月1日。
報名地點：405辦公室。
比賽時間：13周―15周。
比賽地點：校園電視臺。
三、學校“過聖誕、迎新年”大型聯歡會
形式：以給“過聖誕、迎新年”年級系列活動中獲獎學生頒獎爲主線，中間穿插歌舞、器樂、課本劇表演等節目，開展師生聯歡活動，同時對學校20xx年英語節活動進行總結。
時間：20xx年12月24日下午14：00（暫定）。
地點：學校運動場。
新年計劃 篇3今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，爲商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自08年開業以來，服裝商場時刻以發展爲前提，進行了三次大規模的經營佈局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反覆推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們採取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。
回顧XX年的工作，可以概括爲以下幾大方面
一、適應市場需求升級改造，整體經營佈局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬餘元。取得良好的經營業績，我們採取瞭如下做法
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發週年店慶、集團店慶、黃金週等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯繫貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。
品牌經營採取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80餘個，年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反覆分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閒的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閒的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐狸等知名男裝品牌30餘家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場;並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閒品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閒品牌20餘家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造後，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬餘元，爲提高銷售業績打下了良好的基礎。
爲適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營佈局調整重點的同時，採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個，並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、範奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，爲計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法並予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後，商廈爲集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之後是雙休日外的銷售小高峯。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分後去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午着急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。
要求櫃長各負其責，每天記錄本櫃組的銷售情況，月末進行彙總，計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，櫃長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。
4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300餘人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、POP大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆POP大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和幹勁。
⑴、增強員工素質，向管理要效益。
本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕髒不怕累，獻工獻時，事事起到模範帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起，櫃長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專櫃人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。
櫃長素質的提高，帶動了櫃組成員。隨着員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點，並善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員，並經常有文章見於《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案，瞭解員工家庭狀況，關心員工生活。
通過建立員工檔案，瞭解了員工的第一手資料。對家裏特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家裏拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家裏蓋房子，我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短儘量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約爲前提，減少小後勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0X年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作
1、08年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約08年新合同的同時，將部分專櫃基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬餘元，調整人員工資3萬餘元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作爲08年上半年工作的重點。爲了能在店慶期間有良好的銷售業績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真佈署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成爲08年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營佈局及品牌結構。本着以名優商品爲主、完善品牌結構爲原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑑國商的經營格局，將以往的中島改建爲側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝爲主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客羣，並組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閒的經營狀況。採取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閒中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的'完整性，保證08年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、X年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各櫃組，並由櫃長落實到各專櫃及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考覈各專櫃的銷售情況，對銷售前五名的專櫃和後五名的專櫃予以公佈，激發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名後五名的專櫃，與專櫃人員一起查找原因，採取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專櫃將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以櫃組爲單位，採取分片包乾的原則。櫃長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑藉多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人羣。
6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，爲此服裝商場的全體員工向着這一目標共同努力。相信隨着經營和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加紮實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
新年計劃 篇420xx年是我進入海頭高中的第10年，從初踏講臺的羞澀到如今進班的揮灑自如，感覺自己每天都在成長，每一年都有進步。20xx年收穫很多，我的第一屆高三學生順利考入理想大學，我獲得了連雲港市教學先進個人，我的市級課題結題了，我又迎來了我的新的學生。
20xx年，百尺竿頭，更進一步。主要做好以下幾個方面：
在教學方面，繼續深化自己的課堂教學改革，通過我的課題《開放式政治課堂下自主學習策略的優化研究》，探索符合學生特點和自身特點的課堂教學模式，通過“精華回放-----目標引領------自主學習-----合作探究------質疑釋疑-----精講點撥----遷移運用”七環節的教學策略，調動學生參與課堂學習的積極性，把小組學習、合作學習和探究式學習發揮到極致。通過課堂，培養學生的合作意識、競爭意識和共贏意識。
在班級管理方面，繼續發揮學生的自我管理才能，強化安全意識、責任意識。本學年，探索“逆境”在班級管理中的運用，提高學生的抗挫折能力；關注班級的單親家庭的學生，必要的心理疏導和行爲幫助；探索班級小組學習的利弊，優化班級管理策略；關注班級的學困生，制定班級幫扶策略。
在教科研方面，加強理論學習，特別是與自己學科相關的教學雜誌，多讀前沿性文章，提高自己的理論修養；積極參加區教科研共同體組織的科研活動，真正的幫助了自己，看到了同行在教學科研方面的優點；積極參加每年一次的“五四杯”和“師陶杯”論文評比活動，提高自己的論文水平。
新年計劃 篇5一、活動目的：
在辭舊迎新之際，通過本次聯歡活動，使員工在緊張的工作之餘身心得到放鬆；增進員工之間的瞭解，增強大家的團體合作精神；展示員工風采；娛樂的同時也能培養大家各方面的能力，如組織能力、表演能力等多方面的素質，激發大家的創造力。此次活動以遊戲爲主線，中間穿插抽獎環節，並對遊戲的獲勝者進行一定的物質獎勵。
二、活動時間：20xx年12月31日下午星期二
三、活動地點：公司大樓二樓會議室
四、參與者：萬發公司全體職工
五、活動流程：
1、萬發公司辜經理作新年致辭；
2、職工代表講話；
3、主要活動項目：
每位職工進場時寫下自己的手機號碼，方便抽獎環節使用；先由5個班組代表抽順序籤：
（1）猜猜看（每班組5人蔘加）
遊戲道具：題板
遊戲規則：由第一位看過題板後，向背對的第二位用肢體語言表達題板內容，不能出聲，再由第二位向背對的第三位表達，以此類推，最後一位說出題板。正確率最高的班組獲勝。
（2）齊心協力（每班組4人蔘加）
遊戲道具：氣球
班組4人分別抓鬮代表“手、嘴、腳、屁股”，先由“手”拿氣球給“嘴”吹起來，再由“嘴”把吹好的氣球繫好給“腳”用腿夾住，蹦向“屁股”處，由“屁股”座破。如中途氣球掉落或破損需返回起點重頭開始，用時最少的班組獲勝。
★★★第一輪抽獎環節：由公司領導抽出第一位獲獎職工號碼
（3）乒乓球傳遞（每班組5人蔘加）
遊戲道具：乒乓球、乒乓球拍
由第一位用乒乓球拍端住乒乓球跑，把乒乓球傳給第二位，以此類推，用時最少跑完全程的獲勝。
（4）搶凳子（每班組3人蔘加）
遊戲道具：凳子
分三輪進行，各班組綜合5人圍4張凳子轉圈，音樂停止時搶凳子坐，未搶到凳子的淘汰，下次減少一張凳子繼續，以此類推，最後一名獲勝。
★★★第二輪抽獎環節：由公司領導抽出第二位獲獎職工號碼
（5）彈珠移位（每班組5人蔘加）
遊戲道具：彈珠、筷子、小簍子
用筷子夾起1號簍子的彈珠放到2號簍子裏，中途掉下的不算成績，班組5人每人1分鐘時間，以最後班組統計彈珠數量最多的爲獲勝。
（6）綁腿接力賽（每班組6人蔘加）
遊戲道具：綁腿繩
班組6人分2人一小組共三小組，用繩子綁住腳踝，來回跑接力，用時最少跑完全程的班組獲勝。
★★★第三輪抽獎環節：由公司領導抽出第三位獲獎職工號碼
4、頒獎環節
六、結束語
新年計劃 篇6一、指導思想：
爲倡導社會文明新風，讓敬老教育深入人心，我校團委長期對學生開展敬老月教育，並把堅持到敬老院服務老人作爲團委常規工作中的一箇中心。通過活動的開展，教育學生從身邊做起，從小事做起，以實際行動，關心和幫助社會的弱勢羣體，從而讓自己的人格更完善，視野更寬廣，更加堅定自己的社會責任心，進一步促進健康和諧的校園文化建設。
二、組織機構主辦：
關工委、工會、團委
三、活動時間：
20xx年10月29日(星期二)中午12：30—13：30
四、活動內容：根據寺巷鎮敬老院的具體情況，設計安排活動。
1、贈送學校工會準備的慰問禮品;
2、聽敬老院院長介紹敬老院的情況，瞭解老人的生活情況;
3、由團員教師、學生向老人們展示才藝表演;
4、“衛生隊”負責打掃敬老院四周衛生，清潔美化周邊環境。
五、前期準備工作：
1、宣傳發動，由團委書記預先了解路線、相關情況(敬老院大致情況，有多少老人，年齡分佈等)
2、徵召“衛生隊”志願者各班團支書向班級宣傳本次活動，將自願者名單上交。截止時間：10月27日。
六、具體要求與安排：
1、10月29日下午12：00，所有參加活動的團員到報告廳門口集中開會，進一步明確本次活動的目的、要求。
2、在活動中進行生活採風，拍攝一些照片做宣傳活動。攝影：劉毅宣傳報道：李旦丹
七、參加人員要求：
1、有責任心，願意承擔工作;
2、活動過程要時刻注意儀表，向外界宣傳泰州實驗中學的良好形象;
3、參加人員要提交活動心得。
新年計劃 篇7各地、各級流動人口計劃生育工作者：
新年的鐘聲即將敲響，在此辭舊迎新之際，回顧20xx年，通過同志們的共同努力，全國流動人口計劃生育工作取得了新的進展：各地採取多種措施，貫徹落實寧波會議精神；開展流動人口計劃生育行政執法檢查，通過自查分析問題、研究對策；在全國免費向流動育齡羣衆發放《婚育證明》；啓用信息交換平臺二期工程，增加流入地進行管理和服務的基本信息；更加註重對流動育齡羣衆，特別是已婚育齡婦女和農民工各項計劃生育和生殖健康的權益維護。
感謝各位同志對我們工作一如既往的支持和建議，在充滿希望的20xx年，讓我們繼續攜手努力做好流動人口計劃生育工作，奉獻於人口計生事業，服務於流動育齡羣衆，貢獻於社會經濟建設。
祝您和您的家人在新的一年裏身體健康，工作順利，生活幸福，萬事如意！
國家人口計生委政法司流動人口管理處
二0XX年十二月二十八日
新年計劃 篇8演講與口才協會是我院第一大社團，是培養學生興趣愛好的搖籃，提高學生綜合素質，促進同學間關係融洽發展宗旨，從而對校園文化建設發揮着不可替代的作用。隨着新學期的到來，又有新生入學，各社團也藉此機會爲自己注入新的血液。會員是社團發展的根本，歷屆的前輩爲我們留下了大量的精神財富，我們也要將它傳承下去，我們有足夠的優勢吸引10屆的新生加入我們。爲了社團的發展，讓我們一起努力吧
一、納新對象：我院全體在校學生(畢業年級除外)
二、納新原則：堅持公平，公正，自願平等，“擇優選拔”的原則：開展納新的各項活動。
三、報名條件：
1、有突出的特長，對社團活動有極大的興趣
2、品質高尚，工作態度積極，有責任感，具有良好的團隊意識和團隊協作意識，具有較強的創新能力，高效完成各項工作
3、工作態度積極互動，工作作風積極穩健，細心耐心，有親和力
四、納新具體程序：
1、爲加強宣傳力度，佈置板報及廣播站宣傳，板報主題“社團納新，璀璨奪目”。
2、全場的佈置，桌子三張，椅子多把，負責人到後勤借桌椅。
3、確定社團的宣傳海報，標語及納新人員統計表的準備情況。社團納新策劃書
4、全場納新過程中拍照及錄像工作。
5、全場秩序管理，保持會場穩定的秩序。
6、納新程序的記錄，檢查人員的到位情況及桌椅的擺設情況。
7、納新工作結束後會場的衛生情況
8、納新程序中錄像的存檔。負責人：胡豔芳 王亮 郝春苗
9、納新工作結束後關於納新工作的總結及經驗教訓
七、活動目的
豐富同學們的業餘生活，陶冶情操，勞逸結合，爲我院校園文化建設增強藝術色彩。
八、活動意義：
使同學們增進對我院社團的瞭解，從而將我院校園建設特色推至最高點，塑造一個培養多才多藝莘莘學子的搖籃。
新年計劃 篇9一、活動意圖：
通過活動，讓幼兒、家長感覺到節日的來臨，共同分享節日的歡樂，親子迎新年活動計劃。以親子活動爲契機，進一步加強家庭與班級的溝通，讓幼兒有展示自我的機會，加深家園情、師幼情、親子情。
二、參加人員：小班教師、全體幼兒及家長朋友。
三、活動時間：年 月 日
四、活動場地：小班教室
五、活動目標：
1、幼兒樂意與同伴一起參加表演和遊戲活動。
2、幼兒與家長一起體驗迎新年的快樂。
六、活動準備：
1、提前通知，請家長安排好時間，準時參加活動。
2、活動道具、小禮品。
七、表演活動
20xx已離我們遠去，20xx已悄悄地來臨，歡迎家長在百忙之中參加我們今天的“慶元旦家園同樂活動”。在這喜慶的日子裏，我代表小班及兩位老師祝大家新年好！寶貝們也來祝爺爺奶奶、爸爸媽媽新年好。
1、首先請欣賞《幸福拍手歌》
2、 請欣賞歌曲《玩具進行曲》
3、接下來是家長與幼兒一起表演手語《媽媽我很好》
4、請欣賞歌曲《走路》
5、請欣賞歌曲《火車快開》
6、接下來請欣賞三位老師表演手語《花好月圓》
7、師幼與家長一起唱中英文《新年好》歌曲
八、親子游戲內容
各位家長，下一個環節開始進行親子互動。
遊戲一：投籃
準備：海洋球、紙箱子
遊戲方法：6對孩子與家長各站在老師事先畫好的場地上，幼兒手捧紙箱，家長手拿海洋球對準孩子手上的紙箱投籃，最後寶寶紙箱內球多的爲勝利者。
遊戲二：我們是毛毛蟲
準備：蘋果
遊戲方法：兩組幼兒進行比賽，每組6名幼兒同時蹲下拉在一起向前進去摘蘋果，看哪組幼兒先摘到蘋果。
遊戲三：搶椅子
準備：20把椅子
遊戲方法：21名家長手抱自己的孩子圍着圓圈走，當老師的鼓聲停止時家長抱着孩子坐在小椅子上，沒有坐到小椅子的家長離開後，依次減少小椅子，最後佔到小椅子的家長爲勝利者，工作計劃《親子迎新年活動計劃》。
遊戲四：揪尾巴
準備：彩色皺紋紙條、音樂
遊戲方法：10名家長手抱自己的孩子走，當音樂停止時，能保護好自己尾巴的家長爲勝利者。
遊戲五：滿地開花
準備：海洋球、紙箱子
遊戲方法：6名幼兒身背裝有10個海洋球的紙箱子，在規定時間內幼兒跳高，將紙箱內的海洋球跳出，最後誰的紙箱內的海洋球最少爲勝利者。
3、歡樂的時光總是過得很快，希望與美好就在不遠處等待。讓我們共同創造美好的明天，感謝各位家長對本次活動的大力支持。幼兒園小班“慶元旦家園同樂活動”到此結束。
4、結束活動頒發聖誕小禮品
