爲使項目部2015年質量管理工作的要求及規劃能有效落實，確保項目部2015年度質量目標及經營業績指標圓滿實現，質量管理部制定2015年度工作計劃如下：
一、工作目標
項目部承建的工程施工質量滿足規定要求，業主滿意。具體目標如下：
——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%； ——質控驗收資料與工程同步簽署，質量計劃在工程完工後2個月內關閉； ——不發生較大以上質量事故事件（直接經濟損失5萬元以上）；
——外部不符合項60個以下；
——外部質量情況觀察單180份以下；
——至少形成2份QC小組活動成果；
——至少形成經驗反饋報告60份；
——質量問題整改完成率90%以上；
——專業分包和勞務分包使用合格供方100%；
——顧客滿意度91%及以上；
——申報優質工程至少1項；
——人員流失率15%以下；
——管理體系外審無嚴重不符合項。
二、工作計劃
詳見工作計劃安排表
品質管理年度計劃書 [篇2]
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；開展進料、成品和生產過程檢驗、樣品檢測等工作，，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
目前，深圳工廠品質部僅有3人，但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程，成品，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，後期發展需要，品質部還需增加人員. 爲了保證後續生產規模的擴大，計劃使用 生產部自檢 +品質部（生產巡檢 + 成品檢驗 + 出貨確認+售後部門）：
部門目標
根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。 1. 進料合格率 98%
2. 供應商問題處理回覆率 97%
3. 供應商檢驗報告交付率 90%（此項會逐步提高要求） 4. 直通率 （97%針對成熟穩定項目） 5. 投訴處理改善達成率100% 6. 教育培訓達成率 （待定）
編制：王原添 2015年1月30日
品質管理年度計劃書 [篇3]
爲了提升公司質量管理水平，有計劃的開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強企業競爭力，增強顧客滿意度。特制定2015年質量管理工作計劃，現將我部質量管理工作計劃彙報如下： 一、2015年工作目標
爲了貫徹 “科學管理，誠信守法、爭創優質、持續改進”的質量方針，加強施工質量管理， 提高我項目部承擔的******工程質量水平， 建立健全質量保證體系和質量管理機構，明確施工質量管理職責，實現“工程合格率100%，****、讓業主滿意。”的質量目標。
二、質量管理規章制度建立及完善
爲保證2015年對施工質量的控制達到規範管理和嚴格驗收的目的，並且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規章制度：
（1）質量保證體系
（2）質量管理制度
（3）質量管理措施
（4）質量管理獎懲辦法
（5）質量管理工藝策劃
（6）質量管理實施細則
三、質量管理組織機構
1、項目經理崗位職責
（1）領導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質量活動全權負責，爲質量管理第一責任人，負責質量保證體系的建立和在本單位的有效運行。
（2）負責貫徹質量方針，確保質量目標的實現。
（3）負責質量計劃、施工組織設計的審批，並組織實施。
（4）負責配置資源，確保合同順利實施。
2、工程技術部質量職責
（1）協助內部質量審覈和質量體系正常運行，使質量方針順利貫徹執行。
（2）對實施合同內容中的技術工作負領導責任。
（3）負責施工組織設計的'審覈，負責施工技術措施的審覈編制。
（4）負責選用項目適用的標準、規範，組織對設計圖紙的審查及技術交底工作，對工程質量負領導責任。
（5）對施工過程中的產品質量、檢查和試驗、進場物資和設備、不合格產品的控制、竣工交付、內部驗收、質量記錄負領導責任。
（6）負責項目新工藝、新技術的開發應用和統計技術應用工作。 （7）協助項目經理搞好質量保證體系運行工作及人員培訓工作。
3、質安環保部質量職責
（1）貫徹項目部質量方針、目標，負責工程項目的總進度計劃控制和技術工作，就工程技術問題，負責同業主、設計、監理工程師進行聯繫。
（2）負責編制施工組織設計，施工技術措施，工藝操作規程，作業指導書等技術文件，確保工程順利進行。
（3）負責對設計文件，圖紙進行審覈和技術交底，及時和業主、設計、監理進行工作聯繫，負責技術記錄的控制、監督和整理保管。
（4）是實施質量控制的關鍵部門，是具有單獨行使質量監督的機構。負責生產過程的質量監督，按規定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工。
（5）參與進場設備、材料的檢驗和試驗。對經手的檢驗、測量、試驗報告結果和數據負直接責任。負責對質量記錄的控制、監督和作好質量記錄。
（6）負責對施工過程中工序和單元工程進行監督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品(包括質量事故)的上報工作，負責監督產品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。
（7）負責安裝過程中施工質量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質量計劃的編制和工程驗收程序、質量評定及簽證。
（8）嚴格執行即定的工藝方案和質量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責人，建立健全質量保證體系。
（9）ISO9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲辦法等規章制度，帶動質量體系有效運轉。負責質量體系內審和外審的具體工作。
（10）對質量事故進行取證分析，明確責任，在項目經理和總工領導下，按“三不放過”原則處理。
4、設備物資部質量職責
（1）貫徹執行項目部的質量方針、目標，負責工程項目主要物資的採購、物料管理等工作，就顧客(業主)提供產品及合格物資同顧客(業主)、監理聯繫。
（2）負責編制工程項目採購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責採購記錄的整理和保管。
（3）負責對顧客(業主)提供產品的控制及對工程項目採用的物資進行管理，負責監督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；
（4）協助搞好設備採購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態、不合格品的控制、糾正和預防措施、工程服務、統計技術應用等工作。
5、施工隊質量職責
（1）貫徹執行工程局質量方針和目標，對所施工項目的質量具體負責。
（2）按質量保證體系文件程序和設計文件、施工規程、規範、作業指導書進行施工作業，確保工程質量滿足合同要求。
（3）對文件和資料進行管理並使用有效版本。
（4）對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。
（5）嚴格按作業指導書、規格、規範施工，加強自檢和複檢，未經檢驗合格和未經驗收的工序及單元工程不得轉序，隱蔽工程未經驗收不得隱蔽。
（6）機械設備操作人員必須經過培訓，持證上崗，嚴格按操作規程操作，對設備進行日常維護和保養，使其滿足施工需要。
（7）精心施工，杜絕不合格品(質量事故)的發生，如施工過程發生不合格品(質量事故)應立即上報項目部質安環保部，較大以上不合格品(質量事故)應停工等候處理，實施糾正和預防措施，杜絕不合格品(質量事故)的再發生。
（8）做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質量記錄、統計技術等工作。
（9）搞好質量體系培訓和內審工作。
6、質量員崗位職責
（1）根據不同專業和職責對採購物資、施工過程、竣工內部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權；
（2）質檢人員在自檢、複檢合格後，進行項目部內部終檢。在施工或檢驗過程中發現不合格品(質量事故)或工序不合格，有權停止施工，進行平處理。發現較大以上不合格品及時上報質安環保部或項目總工程師。
（3）質量檢驗員有權代表項目部拒絕使用不合格物資(原材料)。
（4）質量檢驗員根據試驗報告填寫檢驗報告，按有關規定有權判定產品合格與否。
（5）質量檢驗員在內部終檢合格後，負責聯繫監理進行檢查驗收簽證，並做好檢驗記錄。
（6）檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付。
四、質量培訓計劃
（1）一個月開一次質量總結會；
（2）每季度開一次質量自查自糾報告學習會；
（3）3月針對部門和班組技術人員電氣安裝技術學習會；
（4）6月針對電氣安裝質量驗收規範文件進行學習；
（5）9月針對施工過程中需整改的問題彙總進行交流學習；
（6）12月項目部管理人員、技術人員、班組長對2015年質量工作進行總結學習。
五、QC小組活動計劃
積極推進和實施QC小組，至少成立2個QC小組，制定研究課題，開展小組活動。
（1）***
（2）***
六、質量風險識別
質量風險識別的核心是針對工程質量、安全的全面管理與監督，以提高工程質量、降低風險、減少損失爲工作目標。我部爲此制定了相應的計劃措施：
（1） 加強設計風險的識別與風險控制。
（2） 建立風險控制檯賬，實行風險動態管理。
（3） 強化安全教育和施工方案審覈，完善安全監管體系。
（4） 強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執行性進行過程控制，有利於風險事故
的減少。
七、量器具檢定及自查自糾計劃
計量器具的檢定直接關係到工程質量標準的準確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應臺賬，到期前10天內拿到具有檢定資質的單位進行鑑定。
自查自糾計劃表
八、建立質量創優規劃
我部將一如既往建立質量創優規劃，創優良工程必須要做到“三高”、“三嚴”。“三高”是高質量意識、高質量標準、高質量目標；“三嚴”是嚴格管理、嚴格控制、嚴格檢驗。所以創優良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴”標準，特別是項目部管理層，在整個施工過程中，要在高質量標準上狠下功夫。這爲提升我公司*品牌奠定了良好的基礎。
九、顧客滿意調查
爲增強顧客滿意度：今年將組織對重點建設單位進行回訪，組織回訪小組，瞭解、徵詢建設單位對我部門建設的工程及後期服務的意見，對建設單位的意見和反饋，進行認真記錄，提出對自身的改進措施。
品質管理年度計劃書 [篇4]
編制：
審覈：
批准：
**設備有限公司
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爲實現公司產品安全可靠和確保顧客的需求和期望得到滿足，按照公司2015年質量管理工作指導思想，結合公司的實際情況，制定了《**年公司質量管理工作計劃》:
質量計劃目標:
規範管理、提升品質；
關注客戶、持續改進。
a、產品出廠合格率：96%以上；
b、一次交檢合格率≥94%以上；
c、季人均培訓達3小時
d、顧客滿意度≥94%；
主要分解爲六個方面的內容，
一：強化質量意識，全面夯實質量責任；
二：積極進行質量培訓，強力落實人員；
三：長期貫標，標準化管理，保證過程結果；
四：嚴格技術交底和工序把關，完善落實“三檢制”；
五：加強對外協及供應商的管理，堅決杜絕重大質量事故；
六：關注客戶，持續改進。
圍繞這六個方面，各部門紮實開展質量管理工作，根據實際情況，建立健全質量保證體系，落實人員，建章立制，加強管理，嚴格檢查考覈制度，各種記錄和資料歸檔管理，將平時的質量工作緊密與質量貫標相結合，重視產品質量的全過程管理。
一、強化質量意識，全面夯實質量責任；
爲了增強管理人員的質量意識，落實質量責任，明確**年質量管理目標，實施管理過程中層層分解，把質量管理的每項工作落到實處，確立**年質量提升年，落實人員，明確責任，確保各級管理人員都有明確的分工
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和職責範圍，將質量責任得到了層層分解。做到“上面有人抓、中間有人管、下面有人幹”，保證產品質量在2015年基礎上再上臺階。
牢固樹立了“質量是企業的生命，質量是競爭的核心”的理念。工作思路明確，建立以生產副總爲核心、技術負責人爲主體、專職質量檢查員、技術員、操作班組成員爲輔的質量管理責任體系, 健全落實各項檢查制度，堅持“自檢、專檢和互檢”,高標準嚴要求,每個工序都嚴格按相關工藝制度和標準進行製作和檢驗，做到規範管理，提升品質。將全年度產品出廠合格率控制在95%以上。
二、積極進行質量培訓，強力落實人員；
公司上下必須對產品質量認識明確，特別是領導層要有較強質量意識，明確質量目標，控制製造過程的產品質量，同時制定相應的獎懲措施，追蹤管控。 爲了提高全體管理幹部和技術人員職業道德和敬業精神，提升產品質量；技術部針對各個部門及車間人員水平參差不齊等特點，重點對新上崗的人員進行鍼對性的培訓和教育，使他們儘快熟悉和掌握質量管理體系標準和要求，生產部在安全生產的前提下不失時機的實施技能培訓，確保季人均培訓達3小時，各車間也積極組織內部培訓，或者推薦聘請相關專家來現場培訓指導，實行“以師帶徒”等措施，組織技術人員定期和員工進行知識學習和交流，並通過獎勵機制鼓舞全體職工加強業務學習，爲提高員工技術水平和技術能力，這些活動均起到了積極的推動作用。
三：長期貫標，標準化管理，保證過程結果
堅持持續貫標，大力推行標準化生產 。要樹立長期貫標的思想，將貫標工作和日常的質量管理工作結合起來，要按照ISO9001質量管理體系標準要求全面進行質量管理，大力推行標準化生產。一是做到管理制度標準化。
嚴格遵照上級質量管理制度，各項目部要依據局、公司的有關規定建立完善各自的規章制度。二是逐步實現人員配置標準化，根據質量管理的要求和質量管理幹部的現狀，按照各崗位作業標準，各車間要堅持積極實施，三是要做到現場標識標準化。各車間要積極總結生產經驗，加強現場的質量管理，使質量目標、質量要求、質量責任標識規範。各車間要按照“橫向到邊，縱向到底，控制有效”的原則，抓住過程控制關鍵環節，對生產質量進行全過程控制。
四、嚴格技術交底和工序把關，完善落實“三檢制”
目前公司項目管理工作不斷走向程序化，制度化，規範化。質量管理體系在公司各項目部有效的運行，質量管理管控能力及執行力也有進一步提升。因此在實際生產中要確保技術交底工作的執行，技術部針對每批訂單進行圖紙分解和技術指導，對產品生產過程進行不定期的質量抽檢、聯檢工作，指導、監督生產技術的運用過程，對未按工藝執行的產品，填寫《不合格品處置單》發整改通知單要求及時進行整改。
生產部協助質檢部做好“三檢制”工作的開展，在進行質量會議的同時，強調“自檢,專檢，互檢”的區分和優點，提升工人質量意識，要求各班組長在帶頭生產的同時擔任工序質量負責人 ，對於本工序生產有監督檢驗權利，確保一次交驗合格率94%以上。
五：加強對外協及供應商的管理，堅決杜絕重大質量事故；
外協隊伍是我們完成生產經營任務的重要組成部分，做好質量監管工作是我們質量管理的重要內容，爲了使質量管理工作良好運行，避免質量事故的發生，2015年各部門將聯合對外協供方加以控制，同佈置、同檢查、同考覈、同獎罰、同培訓教育，遇到問題共同解決，建立了良好
的溝通關係，嚴格監督其生產程中質量管理體系的運行情況， 加強對外協及供貨商管理,對現有考覈制度優化並完善;對供貨商的質量要求予於文件化,形成質量協議,減少不必要的浪費和損失,杜絕重大質量事故發生。
六：關注客戶，持續改進
總結2015年工作經驗,對客戶回饋的異常現象及時備檔,並召集相關部門進行原因分析及時制訂整改措施、預防措施,協助售後服務部做到當兩天內回覆,三天內解決。品管部監督執行並追蹤處理情況.將2015年度顧客滿意度控制在94%以上。
