護理工作計劃範文

護理工作在醫院日常行爲當中起着不可估量的作用，關與護理的工作計劃如何寫。下面是小編精心爲大家準備的護理工作計劃範文，希望大家喜歡。

20XX年優質護理服務工作是在去年開展“優質護理服務”活動的基礎上，爲進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”爲主題，以“二甲複審”爲契機，提升服務水平，持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點,在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20XX年“優質護理服務”工作計劃。

一、指導思想：我科將以科學發展觀爲指導，深化“以病人爲中心”的服務理念，以“二甲複審”爲契機,以“提升職業素質、優化護理服務”爲主題，努力爲患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

二、工作目標以患者滿意爲總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求爲工作起點，以病人滿意度爲工作終點，全面落實以病人爲中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨牀護理服務規範及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業素質、優化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括中西醫基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實並保證質量。

(2)提高臨牀護士的實際工作能力，培訓專科護理骨幹。

(3)加強護理專業技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨牀護理技能操作水平，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規範學習。

(5)採取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理，確保護理安全

(1)加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立並完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目標實現。

(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每週對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出並限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結;對優質護理病區進行質量控制

4、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規範化。保持病牀整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規範，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善於觀察病人，發現問題及時解決。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閒時可輪休。

(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等爲患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，爲患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

(4)臨牀護理服務充分體現專科特色，依據科室特點豐富服務內涵，爲病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

5、定期滿意度調查

(1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

(2)每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心裏滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作爲工作的最終目標，儘可能的爲病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

7、加強患者健康教育：優質護理服務績效考覈措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。建立護理人員的績效考覈登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

加強醫院臨牀護理工作，爲人民羣衆提供優質的護理服務，是深化醫藥衛生體制改革、落實科學發展觀的重要舉措。經研究，我部決定，在全國衛生系統開展“優質護理服務示範工程”活動(以下簡稱“示範工程”活動)，通過引導、示範、推廣，夯實基礎護理，全面提高醫院臨牀護理工作水平。爲此，特制定本計劃。

一、指導思想

深入貫徹落實醫藥衛生體制改革總體部署和20XX年全國衛生工作會議精神，認真實踐科學發展觀，堅持“以病人爲中心”，進一步規範臨牀護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力爲人民羣衆提供安全、優質、滿意的護理服務。

二、活動目標

利用2年左右的時間，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意爲目標的“示範工程”活動，到20XX年底，在全國範圍內創建100所“優質護理服務示範醫院”、300個“優質護理服務示範病房”和600名“優質護理服務先進個人”。通過20XX年的工作，以點帶面，在總結經驗的基礎上於20XX年進一步推廣。

“示範工程”活動的目標是:

(一)患者滿意。

臨牀護理工作直接服務於患者，通過護士爲患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務於患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

(二)社會滿意。

通過加強臨牀護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意爲人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。

(三)政府滿意。

深化醫藥衛生體制改革是黨中央、國務院的重要戰略部署，是惠及廣大人民羣衆的民生工程，通過提高人民羣衆對護理服務的滿意度，實現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。

三、活動範圍及主題

全國各級各類醫院，重點是公立醫院。

活動主題:“夯實基礎護理，提供滿意服務”。

四、活動原則

(一)“示範工程”活動與“醫療質量萬里行”活動相結合。

各省級衛生行政部門要結合“20XX年醫療質量萬里行”活動，按照本方案有關要求，加大基礎護理所佔比重，組織開展轄區內“示範工程”活動。

(二)醫院自查、行政督導和社會評價相結合。

醫院對臨牀護理服務薄弱環節進行自查，對照本方案有關要求認真加以落實。省級衛生行政部門在醫院實施活動和自查基礎上，對轄區內醫院進行檢查指導。衛生部適時對各省(區、市)“示範工程”開展情況進行抽查、暗訪，通過設立公開電話、電子信箱等，廣泛收集社會意見，引入患者和社會參與評價的機制。

(三)當前任務與長遠建設相結合。

在20XX年“示範工程”活動的'基礎上，不斷總結經驗，逐步探索和完善適合我國國情的醫院護理管理制度，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。

五、重點內容

各級各類醫院要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衛生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》的要求，切實加強護理管理，規範護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下16項工作:

(一)建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

1.建立健全臨牀護理工作規章制度、疾病護理常規和臨牀護理服務規範、標準。

2.建立護士崗位責任制，制定並落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規範臨牀護理執業行爲。

3.建立護士績效考覈制度，根據護士完成臨牀護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考覈結果與護士的晉升、評優相結合。

(二)切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

4.明確臨牀護士應當負責的基礎護理項目及工作規範，臨牀護士必須履行基礎護理職責，規範護理行爲，改善護理服務。

5.明確臨牀護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括爲患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，並納入院務公開，作爲向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

6.臨牀護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關係。

7.爲患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

(三)深化“以病人爲中心”理念，豐富工作內涵。

8.將“以病人爲中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，爲患者提供人性化護理服務。

9.不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會。

(四)充實臨牀護士隊伍，加強人力資源管理。

10.醫院充實臨牀一線護士隊伍，最大限度地保障臨牀護理崗位的護士配置，醫院臨牀一線護士佔護士總數的比例不低於95%。

11.醫院結合實際，探索實施護士的分層級管理，採用以臨牀護理工作量爲基礎的護士人力配置方法，並依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

(五)完善臨牀護理質量管理，持續改進質量。

12.完善臨牀護理質量考覈標準，進一步細化和量化考覈指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

13.護理管理部門與臨牀科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨牀護士的質量考覈制度，將經常性檢查和定期考覈相結合，並將檢查和考覈結果作爲護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。

14.取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵醫院結合實際，採用表格化護理文書，臨牀護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。

(六)高度重視臨牀護理工作，保障措施到位。

15.醫院領導要高度重視臨牀護理工作，把這項工作作爲醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

16.醫院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨牀一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量爲全面加強臨牀護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

六、實施步驟

(一)籌備啓動階段(20XX年1月)。

省級衛生行政部門根據本方案和實際情況，制定本轄區具體實施方案，落實各項工作措施，做好宣傳發動工作，調動醫院和廣大護士積極性，使其主動參加到活動中來。各省制定的具體實施方案於20XX年2月8日前上報我部醫政司。

(二)組織實施階段(20XX年2月-11月)。

省級衛生行政部門和各級各類醫院按照有關文件要求，積極推進“示範工程”活動，省級衛生行政部門組織對轄區內醫院活動開展情況進行指導檢查，衛生部將在全國範圍內確定40-45所重點聯繫醫院，開展改善護理服務試點工作並進行指導。

(三)總結交流階段(20XX年12月)。

衛生部將對各省實施“示範工程”的醫院進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優質護理服務並能發揮示範作用的醫院、病房及個人進行表彰。

衛生部組織召開現場交流會，組織各地區、各醫院間交流經驗、總結工作，宣傳和推廣好的做法和經驗。同時，研究部署20XX年“示範工程”活動，逐步建立護理質量管理持續改進的長效機制。

七、工作要求

(一)提高思想認識，加強組織領導。

各級衛生行政部門和各級各類醫院要統一思想，從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民羣衆健康權益的高度，充分認識加強臨牀護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，確保各項工作取得實效。

(二)認真貫徹落實，紮實穩步推進。

各級各類醫院要認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵醫院結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實幹，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作紮實穩步開展，持續改進臨牀護理工作。

(三)加強指導檢查，確保取得實效。

衛生行政部門適時開展指導檢查，檢查組要注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨牀護理工作，落實基礎護理，改善臨牀護理服務，提升患者滿意度。

新年的鐘聲即將敲響，過去的一篇也即將翻頁，新的一年裏，肛腸科的優質護理服務將繼續在緊鑼密鼓的展開之中大力推進。

一、加強優質護理質量管理，努力提高護理質量。

1.認真組織實施優質護理服務工作措施，進行考覈，通過目標管理促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。

3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

二、繼續開展優質護理服務，進一步充實整體護理的內涵，推出我科護理理念：一切以病人爲中心，以病人滿意爲前提!我們將爲您呈上一份份精心而溫馨的護理!

三、制定和完善各級護理人員的崗位職責。

四、加強護理人力資源的管理，保障護理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗。制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。

五、護理安全是護理管理的重點。護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用二級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

六、完善各項優質護理規章制度。

在優質護理服務上我們還有很長一段路要走，我們相信，2011年我們會走的越來越好!