從心做起 真誠相待
“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵。我們的職業被譽爲“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈；一頂別緻的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，傾聽治療碗盤的協奏曲；無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說護士崇高偉大，可想得到，在這分崇高偉大的背後，其實是一顆顆普通的天使心！
護理雖然平凡又普通，可它於千百萬人的幸福緊密相連，雖然工作既辛苦又勞累，可它和千百萬人的命運息息相關。爲了“創百姓滿意醫院，爭當優質服務標兵”，滿足患者日益增長的服務需求，我們樹立了“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事爲難”的工作理念，爲了提高服務水平，我們加強了護理人員的業務和綜合素質培訓，全面提高服務質量，讓患者真正的舒心、滿意。
當旭日喚醒黎明，上班的號角吹響生命的晨歌。一頂燕尾帽，一襲白戰衣又開始了這項偉大而又神聖的使命：帶着一份熾熱的愛心，穿梭在那沒有硝煙的戰場上，拯救着那無助的呻吟於滿臉的痛楚。當我們迎來了一張又一張治癒康復笑臉盎然的臉龐，那一刻，我們想到了什麼？作爲白衣戰士，也許這就是我們無限的自豪與驕傲，因爲我們的工作得到了肯定，我們的收穫有了回報。
6月份的一個下午，救護車給我們送來了一個被人遺棄的無名
氏。他來的時候皮膚已出現全身嚴重黃染，腹部也有嚴重的腹水。那一刻，我們並沒有因爲他的身無分文而對他採取推延的藉口。每小時一次的生命體徵監測一刻也不敢怠慢，尤其是責任組長不辭辛苦，不怕髒，不怕累地爲他處理大小便，更換被褥，擦拭身體，甚至有時工作到拖班也毫無怨言。其實我們都知道縱使再如何盡心盡力地護理，他最終的結局也是走向死亡，因爲前兩天的檢查報告中確診了已是肝癌晚期。但我們依然不放棄任何一次可以拯救患者的機會，加班加點地守護在他身邊，爲他迎來了一次又一次的奇蹟。也終於深深地感動了無名氏的家屬。那一刻，他們內疚地握住我們的雙手，感激地說“你們一個對他素不相識的人都可以盡心盡責，而我？又有什麼資格輕易放棄？家屬這深深地感觸讓我們在未來的日子中更加充滿激情。
“三分治療，七分護理”。我越來越感覺出護理工作的重要性。護士要有一顆同情心，要有一雙願意工作的手，用她們的愛心、耐心、細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語……神話中提示的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於溫馨與微笑。我想，要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！
從心做起,真誠相待(護士演講稿)--演講稿 [篇2]
從心做起，真誠相待
從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
記得在我的孩提時代有着這樣的記憶：因爲生病，心急如焚的父母把我送進了醫院，本來就對醫院有恐懼感，剛一進醫院大門，就一直哭嚷着要回家，醫生還說需要打針，於是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴着白口罩，頭上還戴着一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉着針，一手拿着棉籤，面無表情地來到了我的面前，我越發害怕，嚇得一直往後退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現在想來，如果當時那個護士不是那麼急，而是微笑着鼓勵我，也許我就不會那麼害怕了吧！
隨着時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成爲五官護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名護士，就一定要用我的微笑來面對生病的人，改變我孩提時腦海中那面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久的一個故事讓我更堅信我這樣做是對的。在給個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯着我看，到了第二天，他哭吵着奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握着小拳頭不
讓人碰，偏要找我，於是我就去了，他看到我之後竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩隻小手由我挑選，我很詫異，爲什麼這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我爲他進行的，可由於工作忙，打完了他的針，我便忙着我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之後，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望着我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，爲什麼每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因爲我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理。”於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。“神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而白衣天使的美麗在於溫馨與微笑。”。我們想要塑造新時代護士的新形象就應該從心開始，從心做起！
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現出來，而人們更希望看到的是醫務工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩後面真誠的笑臉，要用頑強的意志和堅
忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，取長補短，讓病人得到更全面，更整體，更系統化的服務。
“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿枝拂葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。”——這就是我們，護理工作永遠是愛與奉獻的演繹。我們所能做的就是要在每個瞬間，給需要我們照料的病人送去溫暖，用我們涓涓細流般的愛心來撫慰每一顆病痛的心靈。
護士的風采是在默默無聞的奉獻中。
郭雪
從心做起,真誠相待(護士演講稿)--演講稿 [篇3]
看文章 從心做起，聽似簡單，其實不簡單，才能夠從心出發工作做得更好呢？好，即完美，完美工作就求們全心投入，真誠相待．
記得孩提時代有着這樣記憶：因生病，心急如焚父母送進醫院，本就醫院有恐懼感，剛進醫院門，就直哭嚷着回家，醫生還說需打針，於爸爸媽媽軟硬兼施誘逼，打針地方，就見有位阿姨穿立腳點白褂，戴着白口罩，頭還戴着頂白色帽子，全身
表情地都白色，手舉着針，手拿着棉籤，面無面，越發害怕，嚇得直往退，雖然被父母強行按住身體，但還不停地扭動，就這樣，折騰老半天，那阿姨急，嚷道：“再動，再動就給打幾針！”還邊責令母親按得動彈不得，現想，如果當時那個護士不那麼隱，而微笑症鼓勵，許就不那麼害怕吧！
隨着時光推移，慢慢地長
名護士，成人們眼
起，就告訴自己說：既然，麪人生選擇時竟然戲劇化地做“白衣天使”，當成兒科護士第天名兒科護士，就定微笑面生病孩子，改變孩提時腦海那咱面無表情，看去讓人生畏護士形象．不久，有位6~7歲男孩句話讓更堅信這
樣做．第次給這個男孩做治療時候，就像平時樣面帶第二年，哭吵着奶奶找
硬不肯，
竟然不器微笑樣走進病房，就總盯着看，給打針，聽奶奶說本有護士準備給打針，握着拳頭不讓人碰，偏找，於就去，看
，只乖乖地伸出兩隻手由挑選，
有這樣舉動，但當時沒有問，只
進行，由於工作忙，打完
，好久沒看詫異，什麼這個男孩幾天治療都由事兒去思考，接針，便忙着自己班，就說打針部位痛，奶奶找去看，去，邊微笑着輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？眨眨眼望着說：不痛，其實點都不痛．出院時候，就問，什麼每次打
想看見笑． 針都找，而說句讓非常感動話，阿姨，因
“三分治療，七分護理．”于越越能夠感覺出護理工作重必．曾經有人說過．“拉開人生帷幕人護士，拉人生帷幕人護士．”啊，人
顧呢？“護理工作生當有誰不需護士細緻關心悉心照門精細世術．“護士有顆同情心，有
她們愛心，耐心，細心責雙願意工作手．”新形象護士
任心解除病人病痛，無私奉獻支撐起無力生命，重新揚起生風帆，讓痛苦臉重綻笑顏，讓個個家庭都重現歡聲笑語~“神話天使美麗於她聖潔善良，而白衣天使美麗於溫馨微笑．”進入新世紀，特別加入WTO以，們各項工作都面臨着新環境，新機遇新挑戰．想塑造新時代護士新形象就
應該從心開始，從心做起！~
人們常說：“眼睛人類心靈窗戶”，人類情緒
以從眼神表現出，而人們更希望看喜怒誤東都醫務工作熾熱眼神那張被蒙白色口罩面真誠笑臉， 塑造個城市新形象，離不開各行各業形象建設，更離不開個個行業新
“窗口”行業影響反映
象，離不開醫生護士共同，衛生部門作個地方新形象，塑造醫務人員新形，必須以敏銳洞察力靈敏觀察力，棄舊圖新，銳意進，並有頑強意志堅忍不拔毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉變觀念，善於學習，借鑑，長補短，實踐着護理模式由個案護理，組護理功能制護理，責任制護理及現系統化整體護理，不再像以那
病當作個整體人進行護
讓麼單純頭痛醫頭，腳痛醫腳，而理．這每個新工作方式都原有護理工作方式繼承，
病人得更全面，更整體，更系統化服務！
作新時代護士，作江西醫務人員
堅持不懈員，定順應時代求，，塑造江西醫務人員新形象貢獻份力量，提升江西醫務人員整體形象建設增光添彩，緊跟衛生改革發展步代，實現江西
部地區崛起宏偉業而奮鬥！~
從心做起,真誠相待(護士演講稿)--演講稿 [篇4]
尊敬的各位領導、各位同仁大家好，感謝大家在百忙中抽出時間來參加此次演講。今天我演講的題目是：淺談如何構建和諧醫患關係。
現今醫患關係成了老百姓茶餘飯後的熱門話題，有人誇張的描述：“醫院醫生依舊在，只是藥價改。問君能有幾多愁？恰似羊兒見者狼羣抖。”還有一個令醫生無奈的順口溜：“要想富，做手術，做完手術告大夫，一夜變成萬元戶。”憑心而論這樣的說法未免太過分，卻從另一個角度反映了醫患關係的緊張，什麼原因造成了這種現狀？我想，其中一個重要因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進行換位思考，未能及時溝通。作爲醫務工作者，首當其衝要設身處地爲病人着想，換位思考，凡事多想想“假如我是病人。”
假如我是病人，我希望有一個溫馨寧靜、整潔舒適的.就醫環境，希望醫院有着調理清晰、方便快捷的就醫程序。假如我是病人，希望得到醫術精湛的醫務人員一絲不苟的精神來對待；假如我是病人，希望能用合理的價格得到優質高效的服務;假如我是病人，還希望有一個暢順的醫患溝通渠道，能和醫務人員平等相處，當需要幫助的時候不再茫然不知所措。
現實中的不和諧主要表現在：1、醫患衝突頻繁發生，因費用不斷上漲，診療失當，療效不理想、服務不到位等引發的衝突上升。2、醫患之間的信任缺失，某些醫生在診療過程中給患者開不必要的檢查、大處方等，一些患者用非法手段處理糾紛，使醫生懼怕糾紛，所以要努力構建和諧醫患關係。
堅持以防爲主，要真正切實有效地遏制醫療糾紛的發生，預防是根本，狠抓內部管理，提升服務水平。
一是要狠抓各項規章制度的落實，建立醫療糾紛的暢銷防範機制。針對每個環節，特別是容易出現醫療安全隱患的重點環節，進行逐一排查，最大限度保障醫療安全。不定期對各科室進行考覈，並對考覈結果嚴格按制度兌現，對出錯科室督促其整改。同時，經常組織醫護人員對本單位或其他單位發生的醫療糾紛認真分析討論，找出發生的原因，對照自身，總結經驗教訓，對本單位存在的相關問題進行改正和完善。
二是加強醫療機構硬件、軟件建設，提升服務水平。完善自身醫療設備，對時間過長、維修頻繁的醫療器械予以更換，及時更新設備。改進服務流程，爲患
者提供清潔、舒適、溫馨的環境和便民服務措施，讓患者享受到周到的服務。加強人才隊伍建設，組織醫務人員進行技術培訓。
三是推行誠信服務，增進醫患溝通。這是確保醫療質量，減少糾紛的重要環節。良好的醫患溝通，不僅能增加患者對醫療行業高風險性、高技術性的瞭解，加深對醫護人員的信任，更能疏導患者的心理問題，促進早日康復。所以，醫護人員必須提高服務意識，改變服務態度,服務作風，加強醫患溝通,讓患者在生理與心理上獲得雙重康復。
患者入院後我們必須維護其合法權益，尊重其隱私權以及對醫療服務的知情權。積極推行笑臉相迎、主動問候、首診負責、出院相送的服務模式；語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推等現象。在溝通的方式上，可以是醫患之間面對面溝通，這需要醫護人員多關心患者，多瞭解患者所需要的關心。對醫護人員來講，多詢問患者的病史，多關注患者的病情變化，多關注檢查結果，多把診療過程告訴患者，這些都是醫護人員關心患者的表現。醫院也可以公佈投訴電話、設立意見箱等，並及時受理處置，認真改進，以此來維護患者的消費權。
作爲我，是一名護士，臨牀中與病患接觸較爲頻繁，我個人認爲要做好工作，促進醫患之間和諧，要從以下幾點做起：
1. 認真學習，不斷提高護理水平，邊被動服務爲主動服務，多層次、全方位護理。
2. 維護患者權利，保證其知情權與隱私權。
3. 掌握良好的溝通技巧，多傾聽、多瞭解，定期收集病患意見，及時受理處置及時改進。杜絕生硬、冷漠態度，儘量滿足其需要，尤其要加大護士巡視力度，把問題解決在基層，處理在萌芽，杜絕矛盾激化。
4. 爲患者創造良好的住院條件，發揮最大潛能，積極參與治療、護理。
5. 換位思考，減輕患者壓力，安慰患者，給予積極的健康知識指導，樹立信心，保持良好的心態。
6. 病人入院後及時笑臉相迎、主動問候，講解有關知識及注意事項，耐心、細心對待患者，遇到急危重患者時，及時搶救，行動敏捷，有條不紊，堅守崗位，盡心盡力對待每一位患者。
構建和諧醫患關係是一項長期的任務，我們每一位醫務工作者都要堅持不懈，人人做構建和諧醫患關係的推動者，讓人民羣衆看到實實在在的效果。
