在平日的學習、工作和生活裏，大家一定都接觸過事蹟吧，根據範圍的不同，事蹟可分爲集體事蹟和個人事蹟。事蹟到底怎麼擬定才正確呢？下面是小編整理的服務之星主要事蹟，希望能夠幫助到大家。
服務之星主要事蹟1
xx是寨上街惠陽里社區一個普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛幼，家庭和睦是一個溫馨，美滿、幸福、文明的家庭。
尊老愛幼是中華民族的傳統美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關心堅持和發揚了這個傳統美德，維護了這個家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經常患病，兒子、兒媳對我們照顧的非常周到，特別是兒媳對我們更加尊敬，無微不至的關懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪着婆婆去醫院看病，在醫院她跑上跑下、掛號、化驗交費拿藥、回家後兒子、兒媳爲了讓他們的母親吃好，早日恢復健康想方設法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時給老人服藥並且開導老人安心養病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復了健康。一次我患高血壓，在醫院治病，兒子兒媳知道後立即趕到醫院照顧，看着打針輸液，非常精心得到醫院大夫的好評，兒子兒媳的真誠和熱心深深感動了我和老伴。我們身體恢復後也主動地幫助他們做一些力所能及的事情，以實際行動關心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關愛、其樂融融。
家庭引導個人走上社會的橋樑，是個人與社會的中介在一個家庭中，一家人在工作和事業中互相支持，在生活中互相關愛，在相處中互相理解是營造和諧文明家庭的必經之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進，我的`兒子在一家企業工作，他爲人正直，忠厚老實，在工作上忠於職守愛崗敬業，他工作非常累經常從早忙到晚，他不怕累敢於吃苦，積極工作出色的完成領導交給的任務，得到了領導的好評，兒媳是一個通情達理的人，他雖然沒有一個固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創業經營早點，活非常累，每天早上三四點鐘就起牀忙碌，一天從早到晚忙個不停，同時還抽出時間照顧老人和輔導孩子學習，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼裏疼在心上，爲了減輕他們的負擔，我們主動地幫助他們料理一些家務，照看上學的孫子，讓他們安心的忙於工作和事業。
父母的足跡是子女的路標，父母的言傳身教對子女的進步有着極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼裏記在心上，孫子也非常懂事，經常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時自己能夠認真的學習爲人誠實，有禮貌。
古語說：家和萬事興，由於家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業都很順利，並收到了較好的回報，家裏的生活水平也逐步提高，爲了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買了新樓房讓我們居住，並精心購買了適合老年人生活所需的傢俱等一些生活用品，購買了液晶電視機，電冰箱，安裝了空調熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠爲樂，助人才能夠長久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關係相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評。
家庭是社會的細胞，家庭和睦，尊老愛幼、夫妻恩愛老少共榮，充滿溫馨家業才能共旺，社會才能和諧，通過創造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解爲主尊老愛幼全家幸福。
今後我們要更好的文明待人，真誠待人積極營造寬鬆、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個家庭攜手前進，讓更多的家庭都成爲文明家庭，讓我們社會更加文明，更加和諧，更加美好。
服務之星主要事蹟2
這個月我被評爲了中心西大廳窗口的服務之星，感謝領導的重視和同志們對我工作的支持。我們窗口是一個團結互助大家庭，有着全國巾幗文明示範崗等諸多榮譽的窗口。
我是一名辦理第二代身份證的工作者，平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的.意見，不斷改進工作，堅持做到不利於窗口形象的事不做，不利於窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張，異地彩集二代證15張。
在今後的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地爲人民服務，爲和諧文明社會作出一份貢獻。
服務之星主要事蹟3
大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和櫃員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作後，總是站在站號機的旁邊，爲客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜誌……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退後。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恆的可以量化的標準。在服務行爲上，他定期對最基本的服務細節堅持持久的檢查和監督；在服務技巧上，他會將典型服務案例彙總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來爲兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到櫃檯前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，櫃檯人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什麼？之前打電話催債又催得那麼厲害，現在給你們送錢上門你們又不要！銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎麼難嗎？”當值的林斌連忙上前向櫃員瞭解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的.解釋完全聽不進去，在廳堂指着櫃員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。儘管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，並馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款後，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地爲他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這麼一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，櫃員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響；如果不主動熱情地爲客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
服務之星主要事蹟4
20xx年，我來到了勞動和保障局窗口，就成爲了行政中心的一員。作爲行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務羣衆和單位辦事。以“便民、爲民、服務於民”作爲自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事羣衆解決疑難爲目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想羣衆之所想，急羣衆之所急，儘量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠爲辦事者提供熱情優質的服務。
這次我被評爲一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的.肯定與鼓勵。小小的窗口裏是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以後的工作中取得更多更好的工作肯定。
服務之星主要事蹟5
我是一名五年級的學生，一個積極上進、活潑開朗的陽光小女孩。我有許多興趣愛好，特別喜歡讀書，讀各種有益的書。
我出生於一個教師之家，父親、母親都是每天和書本打交道的教師，家中也收藏了很多圖書。看着長輩們見多識廣的樣子，我很崇拜。當爺爺告訴我，讀了書，就能“秀才不出門，盡知天下事”時，我自然而然地對讀書產生了極大的興趣，書在我面前打開了一個神奇的窗口。
就是在這種環境下，我與書結下了不解之緣，在書中結識了那麼多可愛的小生靈：有美麗善良的美人魚、有天真可愛的小紅帽、有好吃懶惰的大狗熊……我用稚氣的眼睛去看，用天真的童心去品，從《狼來了》的>故事中懂得了誠實，從《賣火柴的小女孩》童話中學會了同情，從《鑿壁借光》的成語典故中知道了勤奮。
隨着年齡不斷增長，我和書的關係也越來越密切。書桌上、牀櫃裏、椅子上到處都擺滿了許多書。課餘時間，其他同學都在活動時，總能看到我捧起書本，默默閱讀的身影。每天晚上，我都會全神貫注地拿書來看，在書海里盡情地遨遊着，直到深夜，媽媽也常來催促我趕快睡覺。國小五年的時間裏，我根據老師和父母的了大量的書籍。幾年來讀完了中國古典四大名著中的《水滸傳》《三國演義》和《西>遊記》。除名著以外，我還喜歡看兒童小說、神話故事、科普科幻故事、文學史、寓言故事等方面的書籍。《少年科學博覽》《神祕的太空，勇敢的飛行家》《腦海探索》《魔袋小百科》等書籍，陶冶了我的心靈，提高了我的想象力；
《微笑着面對生活》《崇高的心靈》等書籍教我懂得了做人的道理；
《怎樣寫日記》《語文大世界》《講故事學作文》等書籍讓我提高了寫作水平。
書香伴我成長，培養了我刻苦鑽研的學習精神和良好的思想品質。在學習道路上，我具有強烈的求知慾，勤於動腦，善於思考，每學期的學習成績均在全級名列前茅，每學期均被評爲校級“三好學生”“閱讀之星”和“優秀少先隊員”。在“三禮”教育活動中被評爲“文明禮儀示範生”和“校園禮儀小標兵”。
書香伴我成長，培養了我豐富的興趣愛好。在學校異彩紛呈的文藝匯演和各種主題教育活動中，經常會看到我主持節目的風采；
在學校的“紅領巾小廣播”中，總能聽到我的聲音；
在學校少先隊儀仗隊的表演中，總是可以看到我颯爽的英姿，聽到我嘹亮的號聲。我歷次參加學校組織的手抄報比賽、讀書心得>徵文比賽、詩歌朗誦比賽、講故事比賽均獲一等獎。
多讀書，讀好書，並有良好的閱讀習慣，堅持做讀書筆記，使我的知識面擴大了，語言底蘊深厚了，詞彙豐富了。我寫的作文經常在班內被老師作爲>範文來朗讀，成爲同學們學習的榜樣。我連續四年參加全國青少年“春蕾杯”徵文活動均獲得三等獎。xx年，我寫的文章《低碳小衛士》在廣東《第二課堂》發表；
參加廣東省青少年美術書法大賽獲得一等獎；
參加電腦繪畫比賽榮獲省級二等獎、市級一等獎。讀書明理，讀書益智。書中的精神，書中的'事蹟給我注入了前進的動力，同時也推動我不斷有新的成績。我的表達能力、演講能力都緣自於書海中的>收穫，更可貴的是書中的營養、書中的智慧推動了我在各方面的進步提高，使我成爲同學們學習的好榜樣。在我的帶動下，我班讀書氛圍濃郁，有不少學生被評爲校級“閱讀之星”。
面對衆多的榮譽，我覺得：我僅僅是一個剛在書海中揚帆的旅者。在老師的引導下，我會牢記“書山有路勤爲徑，學海無涯苦作舟”的古訓；
我會牢記“在科學上沒有平坦的大道，只有那些不畏艱險，勇於攀登的人才有希望達到光輝的頂點”的教導，勇往直前，在書海中揚帆起航，乘風破浪，爭取早日到達更加光輝的彼岸。
服務之星主要事蹟6
置身於一方有書的天地，它睿智的靈光，會將我們的雙眼映照迥然有神。與書中形色各異的人和事交融在一起，便會發覺生命的深意：跌倒沒什麼，爬起來繼續朝前走；
失敗沒什麼，一切再從頭開始；
偉大沒什麼，離開平凡一切都很渺小；
成功沒什麼，未來不會到此結束；
書會使我們受傷的心靈得到撫慰，會使我們的思想變得堅強。書，令我受益無窮，它像我的良師，時時刻刻指導着我的行動，爲我的前進指引方向。
愛上讀書是我上幼兒園時，每天晚上媽媽給我念《365夜睡前故事》、《一千零一夜》等睡前故事開始的，慢慢地我愛上了讀書。每天晚上我做完作業都會看課外書。童話故事是我最早閱讀的書籍。在《格林童話》、《安徒生童話》、《中外現當代童話》這些注音讀本中，我領略到了童話世界的繽紛。慢慢地，我的閱讀範圍越來越廣，如，大家熟悉的.《紅樓夢》，《西遊記》、《三國演義》、《水滸傳》等古典名著，《365你問我答》、《兒童十萬個爲什麼》等科普讀物。我還閱讀老師給我們推薦的書，如：《假如給我三天光明》、《小時候就在想的事》、《窗邊的小豆豆》、《中華魂系列圖書》。在閱讀深有感觸之時，我會隨時寫下讀書心得。由於有了一定的閱讀基礎，考試時閱讀理解總是能拿高分。書上看到過的事例，>寫作技巧，我會活學活用於自己的習作中。因爲讀書多，寫作好，我曾被評爲學校“閱讀之星”。
古人讀書爲求"黃金屋，顏如玉"，而今我讀書，小而言之，爲已爲家爲將來；
大而言之，爲黨爲國爲人民。豪情壯志在心中，一腔熱血誦心靈。
服務之星主要事蹟7
xx，男，漢族，山東xx人 x年xx月xx日生人，黨員.現任xx車隊廣州一組列車員職務。該自參加鐵路工作以來，工作中認真負責、積極主動，是班組中的生產骨幹。生活上團結，顧全大局、愛護集體榮譽，在班組中有着較高的威信。曾被評爲段先進工作者榮譽稱號，在“服務旅客創先爭優”活動中，xx多次評爲“紅旗車廂”，是班組中的服務明星。現將xx事蹟材料彙報如下：
xx擔任軟臥車廂乘務員，衆所周知，軟臥車廂的旅客綜合素質較高，對服務的要求，車廂內的衛生環境要求較高。xx在工作中一絲不苟、認真細緻，用優質的'服務贏得旅客們的好評。
廣州線路由於線路長、沿途施工路段多，造成列車經常性的晚點。有一次，由xx一組值乘的T180次列車由於線路停電晚點三個小時。xx所在的軟臥車廂有四位旅客情緒十分激動。經詢問得知，這四位旅客是從廣州到山東青島參加親人婚禮的，已經購買了當天晚上濟南至青島的高鐵車票。由於T180次列車晚點導致他們無法趕上去青島的高鐵，更有可能影響他們第二天參加親人的婚禮。xx一路上對他們細心解釋、周到服務，用一聲聲的問候；
一次次的供水；
一回回的清掃感動了這四位旅客。他通過查閱列車時刻表發現在0：52分有一趟去青島的火車，這是最早一趟去青島的火車了。這四位旅客非常高興，拉着xx的手說：“我們知道列車晚點不是你們列車員能左右的了的，我們不分清原因就對你發脾氣是我們的不對，你的態度很好，讓我們非常感動，謝謝你這一路對我們的幫助和照顧。”到達濟南車站後，xx又把他們送到候車室，而他回到家時已經凌晨四點多鐘了。
xx就是通過這一件件的小事，詮釋着：“以服務爲宗旨待旅客如親人”的服務理念，用自己的一言一行，讓旅客們的旅途生活感到舒心、愉快。
服務之星主要事蹟8
葉x，男，漢族，預備黨員，640910班學生，現任班長、原信管系團學會副主席、641010班助教。
葉x同學思想上積極要求進步，性格開朗樂觀，學習成績優秀，工作認真務實，爲人謙虛坦誠，能夠真正的爲同學樹立模範、起到帶頭作用。他始終堅信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經過一年多的大學生活，在校、院領導及各位老師的悉心關懷、孜孜教誨下，在同學們的無私幫助下，無論是思想工作上還是學習生活上他都取得了很大的進步。淮信讓他在人生的成長道路上逐漸成熟，同時更加培養了他堅忍不拔、一絲不苟、認真務實的性格，使其對人生有了更加執着的追求和信心！
一、思想方面 自升入大學以來，葉桐同學就以一名黨員的標準嚴格要求自己，他旗幟鮮明，立場堅定，堅決擁護中國共產黨的領導。在思想上積極要求進步，樹立了正確的人生觀和價值觀，入校後該同學就向黨組織遞交了入黨申請書。平時，他認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要思想的相關資料，再經過黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認識上升爲理性認識。通過交流學習，他進一步端正了入黨動機，進一步認識到在新的歷史時期，作爲一個共產黨員所應具備的條件，爲他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準備。現在，他作爲一名重點培養對象，積極、認真學習實踐科學發展觀，並將其應用到班級工作之中。同時，他關注時政，時刻牢記要保持自身的先進性，並且在各個方面都嚴格要求自己，在思想行動上爲同學們樹立一個良好的榜樣，虛心求教，接受同學監督。
二、工作方面 在工作方面，葉桐同學始終保持着積極的熱情、堅定的.信念和強烈的責任心。從大一入學開始，他就擔任640910班班長一職。在平時的班級工作中，他認真務實，盡職盡責，踏實肯幹，受到了院、校老師及同學們的一致好評！640910班在他的帶領之下，始終保持着優良的班風和學風，班級先後“榮獲學風競賽中二等獎”、“優秀團支部”；
響應學院的號召，積極的創建恩來班級，終於在2011年3月份640910班被評爲“恩來班級”。在過去的一年，他積極的參加院系的各項活動，並且獲得不少榮譽。在2009年新生軍訓總結表彰中榮獲“軍訓標兵”；
2009-2010學年度獲得信管系第一學期廉政文化比賽中三等獎；
2009年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中 “最佳人氣獎”；
2010年榮獲信管系“創業、就業”知識競賽中二等獎；
2010年寒假社會實踐活動中被評爲“先進個人”；
2010年5月榮獲“優秀共青團員”榮譽稱號；
2009-2010年度榮獲“三好學生”榮譽稱號；
2009-2010年度榮獲“優秀工作人員”榮譽稱號。在擔任團學會副主席一職時，他始終能夠組織好各項活動，同時也取得了驕人的成績，院足球賽第一名，院女排第三名，十佳歌手我係三名同學全都得獎。
三、學習方面 從進入大學起，葉桐同學一直把學習放在首位，清晰的意識到大學學習的自主性，積極投入到各門基礎課和專業課的學習中，給自己明確學習目標並端正學習態度。在學好課本知識的同時，他還經常參加科技、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質。由於擔任班長和助教等重要職務，所以他要求自己統籌好學習與工作的關係，時刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時要提高學習效率，絕不因爲班級工作而落下學習。在班級中，他的學習成績一直在班級名列前茅，相繼獲得了院“二等獎學金”，“國家勵志獎學金”。
四、生活方面 在生活方面，葉桐同學性格開朗，樸素節儉，嚴於律己寬以待人。身爲寢室的室長，又是學生幹部，他帶頭做好宿舍的衛生工作，杜絕一切不良的生活作風，他主動關心同學，幫助同學解決問題。平時善於和同學溝通，也樂於幫助同學，在生活中建立了很好的人際關係，獲得了大家的尊重和支持。他擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好，經常參與一些社會活動，爲學院和班級爭得榮譽，同時在社會實踐和團體協作方面積累了許多經驗，形成了較好的組織管理理念，同時也加強了他自身的團隊合作精神與社交能力，更加註重團隊合作和集體協作。在大學入學的一年多來，淮信的生活裏有艱辛和苦楚，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘着自己的潛能，在使自己的每個細胞都得到鍛鍊，他在不斷充實、完善自己，他在用青春描繪着夢想，他在用努力和拼搏續寫着人生的華美篇章。一年多的大學生活鍛造了他堅毅的品格，讓他愈發沉穩堅強。雖然以後的人生道路還會充滿荊棘，但他仍會一路高歌，劈荊斬棘，譜寫屬於自己的美麗人生。
服務之星主要事蹟9
在20xx年的最後一月裏，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意爲羣衆服務”的宗旨，本着誠懇的態度，積極配合環保窗口日常工作和中心工作：
一是熱情服務，踏實工作，做好環保窗口日常項目諮詢、受理、審批工作。熱情接待前來諮詢、辦理審批項目的羣衆，認真解答羣衆的疑問。本月約受理建設項目環評文件30個，起草環評審批文件20個。
二是協助窗口負責人做好有關項目審批事物的文件起草工作，做好每週、每月例行的審批數據彙總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領導交辦的其他工作。
三是積極做好辦公場所日常衛生清潔工作，堅持每週進行一次大掃除，每天下班前對內務進行一次簡單的整理，保持辦公場所環境整潔。
當然，我們還存在不足和缺陷，我們會努力克服這些缺點，在新的`一年裏我會更加努力，爭取在今後的工作中做的更好。
服務之星主要事蹟10
xxx是一名平凡而普通的國小教師，幾年的工作中，他能夠嚴格要求自己，努力提高自身的思想政治素質，紮實提高自身業務水平，踏踏實實幹好本職工作。
在日常生活中，他能夠做到服從分配，聽從指揮。無論學校安排什麼任務，他都能夠按時完成任務。在學校組織的各項活動，他都能夠積極參加。
在平時的工作中他時刻要求自己在平凡的崗位上，少說空話、多做實事。他以自己良好的.道德品質、高度的敬業精神和熱誠的工作態度，贏的了領導和同志們的尊重和信任。
服務之星主要事蹟11
xx，女，漢族，1962年出生，1994年6月參加工作，現任金星鎮綠地園社區副書記。具體負責民政、綜治等工作，16年來她無怨無悔、兢兢業業，用愛心灑滿社區每個角落，全身心地投入到社區服務中。一路真情換取了一片讚譽廣大住戶稱她是一個時刻想着居民的熱心人。從1997年至20xx年她連續5年被評爲先進工作者榮譽稱號。
提起xx社區居民都知道，做了多年居委會工作的她，像一面旗幟一樣樹立在羣衆心中。多年的社區工作經歷使她真切地感受到，要想幹好社區工作，必須要有奉獻精神和吃苦耐勞精神，愛崗敬業、愛崗如家。社區工作做的好與不好，直接關係到廣大居民羣衆的切身利益。
社區居委會是社會大家庭的一個縮影，不少人戲稱它是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮，內管柴米油鹽，外管鬥毆扯皮”。的確，路燈不亮了、下崗失業了、暖氣漏水了、下水不通了、夫妻吵架了、鄰里發生矛盾了，居民們首先想到的就是居委會，而作爲社區一名調解員xx整天忙得腳打後腦勺，每當居民上門尋求她的幫助時，xx總是竭盡所能，“辦成辦不成是一碼事，辦與不辦又是一碼事”，爲了羣衆的需要，她甘願跑斷腿、磨破嘴，真正做到了接待羣衆熱心、調查瞭解要細心、教育疏導有誠心、調解糾紛有耐心、處理問題有公心。多年來，經她處理的居民糾紛不計其數，有案可查的達數百起。
在20xx年“兩大工程”期間，全市進行環境衛生大整治，因爲我社區沒有物業公司的小區很多，而且是建築多年的舊樓，所有設施都已損壞，造成環境衛生髒、亂、差現象，給居民羣衆生活帶來了極大不便，爲此，羣衆意見很大。xx帶領社區幹部多次聯繫環衛公司、城管大隊及相關部門反映問題，特別是利北樓和金星樓的住戶多數是特困戶和租住戶，衛生意識很差，垃圾四處亂扔，陽臺、頂棚垃圾堆成山，臭氣熏天，在這樣惡劣環境下，xx帶領社區幹部從二樓住戶家中窗戶爬到頂棚上，清理垃圾，從早上八點一直忙到下行三點鐘，清理垃圾80多噸。這樣的行動居民看在眼裏記在心中。垃圾清理完畢，她又帶領社區幹部一戶一戶做居民羣衆的思想工作，在她說服教育下，居民的思想意識有所好轉，再也沒有人向頂棚上扔垃圾，現在居住利北樓和金星樓環境衛生髮生的質的變化。
稅務局家屬樓因“兩大工程”拆遷，大型車輛進入小區，把路面和上下水管全部損壞，化糞池臭水外流，嚴重影響了上百戶居民的生活，羣衆都圍在了社區門口，你一言我一語，發牢騷，準備羣體上訪，她耐心的給居民羣衆講道理找辦法，做好居民羣衆的思想工作，大家的情緒穩定了下來，後來，她選出了幾位居民代表一起到房管局、城管局等有關部門反映了情況，經過多方協商，最終解決了問題，化解了矛盾，維修好了路面和上下水。居民們都非常高興，不住地稱讚她。
作爲一名調解員，每當一件件矛盾糾紛在她手中化解時，每當聽到居民感謝的話語時，她感到心裏非常高興。因爲，人民調解事關社區的和諧穩定，事關居民幸福安寧，能爲居民羣衆實實在在地辦事，再苦再累心裏也甜！在人民調解這個別人看來只是“管閒事”的工作崗位上，她卻乾得很舒心。社會穩定了，鄰里和睦了，她的心裏也踏實了。
民政工作瑣碎複雜，面對的是弱勢羣體，必須要經常深入居民當中進行調查覈實，因爲她年齡大又患有高血壓，特別在火熱酷暑的夏天發病頻繁。時常會暈倒在居民家中，在同志們的幫助下病情才能得到緩解，之後又繼續投入工作中。她還經常利用休息日，深入轄區開展調查工作，採取了看、問、查和鄰里走訪等多種辦法，重點調查低保對象家庭實際收入、補助金額、年齡結構、身體狀況、住房、就業、醫療救助情況，並廣泛聽取羣衆意見和建議，做到應保盡保，應急救急。結合居家養老服務站經常走訪老年人家中，噓寒問暖，深知他們的苦與樂。及時聯繫社區醫療衛生服務站，爲特困老人上門義診、送醫送藥。有時住戶因某種原因在社區內大發脾氣、說話口氣粗，她也是笑眯眯地說，“有事我們慢慢說，彆氣壞了身體”，在耐心地勸說和開導下，解決了問題。常是帶氣而來，但只要找到xx的居民，大多數都是能滿意而歸。同事們問她處理“特殊”居民來訪有什麼訣竅，xx給出的答案就是兩個字“真誠”。遇到年紀大，走路不方便的老人，諮詢完事情以後，將親自他們送回家。
自從1994年投身社區工作開始，xx就把自己奉獻給了所熱愛的社區服務事業。默默奉獻，在平凡崗位上做出的不平凡事蹟。20xx年從裕西社區調綠地園社區，剛到社區爲了及時瞭解轄區居民的基本情況，她每天利用休息時間走家串戶。社區有一位83歲的孤寡老人叫王玉珍，通過幾次走訪瞭解到老人孤身一人的窘困家庭情況後，她就主動承擔起了照顧老人的`重擔，利用業餘時間幫助老人買煤、挑水、幹些家務活，房子漏雨了就幫着修房子，這副擔子一挑就是8年，又一次她在探望老人時，發現老人重病在身，臥牀不起，她及時把老人送進了醫院，進行治療，在她的精心護理下，老人三天後恢復了健康。當她把老人送回家時，發現老人家中已無米、無面、無油，她及時給老人購買了生活用品，並且委託鄰居照顧老人，在她的幫助和照顧下，老人漸漸康復。老人奮人就說：“她就像我的親閨女一樣，沒有她我早就離開人世了”。多少年如一日，直到20xx年老人被送進養老院。她還每月都去看老人，把老人生活習慣一一告訴了敬老院的院長，並委託他們好生照顧老人。讓她安度晚年。也許要做一件好事很容易，難能可貴的是她堅持了8年，這是怎樣的一種精神力量！
幾度風雨，幾度春秋，她事蹟深深感染着社區每一位工作人員。每當人要問起她時，“你那麼賣力，人家給你多少好處”，她說寫一個“人”字非常容易，而真正做一個好人非常不容易，默默無聞的過一輩子容易，而一輩子多爲人民做好事，爲事業多做些事不容易，我作爲一個普通的人，能夠爲居民做有益的事情，能夠看到弱勢人羣臉上的笑容我就心滿意足！
