在日復一日的學習、工作或生活中，要用到事蹟的地方還是很多的，從先進對象的形成和內涵上來分，事蹟可分爲在一個較長時間內形成的先進事蹟的材料和在一時因突發事件而產生的先進事蹟的材料。那麼你真正懂得怎麼寫好事蹟嗎？以下是小編爲大家整理的收費員個人先進事蹟，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費員個人先進事蹟 篇1
她，溫文爾雅，美麗動人，是我們三班的一名普通收費員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由於電腦故障，幾輛車子衝出道口，駕駛員發覺未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連着工作了24小時。
她老公是一名出租車司機，爲了照顧年邁的`婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。爲了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只爲互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準時出現在校門口接她。總是一個人拉着拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來後將就着做一點吃的。她也從不嚷嚷着要吃什麼，她也早已習慣了這匆匆有匆匆的腳步，習慣了節假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們三班的收費員，默默無聞，愛崗敬業的收費員——王xx。
收費員個人先進事蹟 篇2
一個簡單樸實、默默無聞、踏實肯幹的女孩子，她的工作地點就是那小小空間的三尺崗亭，三尺崗亭雖小，卻裝載着她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來到高速公路這個大家庭以後，五年的時間，她在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標準嚴格要求自己，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，在平凡的崗位上用實際行動體現着一個收費人員對事業、對人生的執着追求。
她，刻苦鑽研，爭做業務上的能手
在工作期間，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，她在通車收費前掌握的收費知識無法打消司機拒絕繳費的念頭，爲了儘快熟悉收費業務，更好地爲司機解釋收費政策，經常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班後及時查看相關政策法規、業務知識，同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷。作爲一名基層收費員，她經常主動學習，在工作中精益求精，還積極和全班人員認真學習各項法律法規、收費政策及業務知識，通過學習不斷提高自身理論修養和業務技能。
她，從微笑做起，從奉獻做起
愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫穿規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的範圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裏一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩地說“快點，伸手要錢還這麼慢!”她微笑着問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裏一丟，接着猛按喇叭催促無杆通行。她熟練快速地進行一系列操作。以最快的速度操作完並微笑着說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變爲讚賞，讓蠻橫化爲理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言。
她，嚴於律己，爭做遵章守紀的模範
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴格要求自己，模範遵守各項管理制度，自覺抵制各種不正之風，在收費工作中真正做到了應徵不免、應免不收，讓大家由衷的感到欽佩。爲了做到車輛通行費的足額徵收，文明收費爭做構建和諧交通的踐行者，每次走向收費崗亭的時候，她都清醒地認識着自己所肩負的責任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持着“零投訴”的記錄。
工作的開展並非是一帆風順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據一同無禮地扔向收費員，髒言亂語脫口而出，不理解溢於言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費工作使她深深地瞭解到，司機也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。於是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細緻的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受着，還是一遍又一遍地解釋着收費政策，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫺熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫺熟的業務技能，贏得了大家的一致好評。面對讚譽，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應該的，這就是我們的收費員，一個簡單而又平凡的收費員用自己的行動默默的爲高速公路收費服務行業付出着自己的一切。
收費員個人先進事蹟 篇3
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運輸主幹線，一條歷經十年鍛造的政治路、旅遊路、經濟路。在十年的運營管理裏取得了驕人的業績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學習中成長進步。京秦人在平凡的崗位上，創造着不平凡的業績；在有限的路程裏，創造着無限的價值。香河主線站的收費員姚穎同志就是其中的一個代表。她做爲一名京秦高速公路的收費員，守護着京秦、服務着京秦路上的廣大司乘人員，爲推動京秦事業的發展十年如一日的堅守在自己的收費崗位上。用無限的工作熱情、嚴謹的工作態度，過硬的業務技能與京秦路共同成長進步，並取得了驕人的業績。20xx年被評爲省級“技術能手”，多次被評爲“先進工作者”。20xx年在全省收費崗位青工比武中取得了個人六項綜合第九名，20xx年在高管局收費崗位練兵比武中取得了業務理論知識個人第一名，六項綜合第四名。20xx年在京秦處收費崗位技能比武判斷車型、承載能力和行爲挑錯比賽中取得個人三等獎。
十年前剛剛走出大學校門的她，懷着對未來的憧憬，帶着對工作的嚮往，來到了京秦高速公路，成爲了一名光榮的收費員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運營，到運營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設深植，十年來，她愛崗敬業、塑造文明服務新形象；熱情服務、情暖過往司乘心；業務熟練、收費保暢促和諧。認真的態度、嚴謹的作風、熱情的服務，贏得了同事們及無數過往司乘人員的好評。
奉獻做起
愛崗是她的責任，敬業是她的本分，用行動詮釋“寧可我苦我累，不讓司機等候排隊”是她的使命。在工作中她嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。遇到暑期、節假日、車流量突然激增時，更是隨叫隨到，經常主動請纓主道收費；經常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫院輸液，孩子哭着喊着“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜裏車多，再加上班組裏有三人休婚假一個休產假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個只知道工作的媽媽。20xx年下半年由於別的路段已經開始實行計重收費，而京秦高速還沒有實行，所以晚上貨車特別多。而此時姚穎同志的腰卻越來越疼，醫生說是腰間盤突出早期，建議臥牀休息，她卻想現在正是站上缺人的時候，我怎麼能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍着疼痛繼續上崗，還笑着對班長說“我這點輕傷，哪能下火線呀”。在堅守中，她體會到了平凡的意義，體會到了簡單的厚重。
微笑做起
收費工作是收費站對外服務的窗口，崗亭的面積很小，服務的範圍很大，通行的時間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動每一位司乘人員。記得一天夜裏一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費窗口司機就又急又煩的說“快點，伸手要錢還這麼慢！”她微笑着問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報出應繳費額，司機把錢往她手裏一丟，接着猛按喇叭催促開杆通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜着七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團，上面沾滿黑黃油漬，讓人看着十分噁心。她微笑着對司機說“謝謝！師傅，請您稍等。”然後飛快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數額羅列成幾個小堆，嘩啦嘩啦十指彈動間，連最後多出來的兩毛錢都數得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機一邊對他微笑着說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉眼間剛還在不停的發脾氣催促的司機，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲着說“看你們天天坐在這裏收我們的錢，故意考驗你。”像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變爲讚賞，讓蠻橫化爲理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費做起，立足本職、愛崗敬業。”這就是她的青春諾言！
細節做起
收費過程中，收費技能固然重要，但是遇到問題時收費技巧，服務方式更爲重要。我們既要促徵收，又要保和諧、保穩定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛入收費站，我發現這輛車比較長，憑經驗判斷爲４型車，車輛停在收費窗口，司機滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個三型，再發個三型卡，走六環能少繳不少錢。”我想要是直接收四型，司機肯定會和我吵鬧的，於是我對司機說：“司機師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費、髮卡。”司機高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的塗改痕跡。我不急不氣微笑着說：“大哥請您稍等一下，由於您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗一下，”同時我把手指向在收費後廣場值勤的交警，司機一看立刻遞上一百元說“別查了，快點收費，我等着走呢”。
“去石家莊從東六環張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環”這是姚穎在爲問路的司機指路。她利用業餘時間查地圖、收集京秦路沿線旅遊景點路線，各服務區位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區的旅遊路線等相關知識。爲往返於高速公路的司乘人員提供準確的行車指南，爲開展延伸服務奠定了堅實的基礎。當司機爲一時找不到IC通行卡而焦急時，她會用善意的話語引導司機，幫助其排憂解難；當雪天路滑時，她忘不了提醒司機謹慎駕駛。當一些不理解的司機故意刁難時，她會嚥着委屈，以誠相待。因爲她深知：作爲直接面對司乘人員的收費員，她的一言一行、一舉一動都不再是個人行爲，而代表着整個高速公路隊伍的形象，直接關係着高速公路的社會效益。
提高業務技能做起
睿智出自平實，魅力緣於真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的讚譽。“以友愛之心迎過客，以滿腔熱忱對路人。”這是她青春的宣言。她說“在京秦的十年裏，她享受了快樂，學會了堅強，學會了感恩，感到過壓力，收穫了許多。正是平凡的崗位，昇華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚”
收費員個人先進事蹟 篇4
身爲一名高速公路上的收費員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘朋友。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉星移，但依然頂着烈日、冒着風雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務，在平凡中奉獻着火熱的青春，體味着人生的苦與樂。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是幹我們這行最基本的性格特點。雖然我們收費員對每位過往司機都報以燦爛的微笑，但並不是每個司機都會以禮相待，我們受委屈捱罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙着髮卡的時候，一輛大巴駛到了收費窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這裏上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時間，要投訴我什麼的。我當時一下就愣了，可我還是耐着性子跟他解釋：對不起，師傅，因爲國道修路所以纔會造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個勁地罵，最後在保安的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會到了什麼叫委屈，什麼叫不被尊重，什麼叫不被理解。委屈的淚水在眼睛裏直打轉，但我忍住了。我想，個人委屈一點不算什麼，一定不能逞一時的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費工作這個崗位，就應該承受住這些時常發生的事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學會了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態，微笑着耐心解釋。偶爾回想起一次次的衝突，被我靈活的態度、得體的語言化爲烏有時，我的心裏就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表並不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動人心。每一個小小的收費亭都有一個感人肺腑的故事，每一個收費員都在故事中不斷昇華着他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優質服務上注重每一個細節，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費員之間的距離。正當司機疲憊地駕車經過收費站的時候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機朋友感到無比的溫暖。當我爲急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助後，看到他們真誠滿意的笑容，我的心裏就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實他們一個真誠滿意的微笑就是我們爲之服務最好的答案。
我們收費員的工作用一句話概括可以說成爲“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時刻都以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務態度對待工作，讓我們漢十高速公路這個“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步！
收費員個人先進事蹟 篇5
自合安高速開通起，陳青同志成爲合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點滴時間加強學習業務知識，努力提高自身的業務素質，並逐漸成爲收費行業的標兵，合安路上的模範。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和藉口在工作中打折扣。在幹好工作的同時，着重加強思想品德意識，加強求穩、求細、求高、求精的意識，加強“職業道德”和“文明服務意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”爲思路，尋找着力點。收費站是窗口單位，它的好壞直接關係到高速的聲譽。爲此只有在實際工作中揣摩、探索，不斷總結經驗。
一、立足本職、體現價值
以單位爲家，奉獻崗位。就必須劃清單位和家裏之間的矛盾關係。我所在安排班次上實行四班三轉制度，故此這給家庭帶來了一定的的衝突，身爲：人妻、人母、主婦，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小並身着骯髒的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當然兩者只能選擇一種，家庭聯產承包責任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須紮根於單位，安心於單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。記得起在交通通報的先進個人許振超同志先進事蹟。他的`一番話最能鼓勵陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作爲，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業、頑強拼搏、艱苦奮鬥、無麼奉獻，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。”他那種勇敢的敬業精神，堅持不論幹什麼，幹就一流、爭就爭第一，拼命也要創品牌，爲企業增效，爲集體爭光的精神是她爲這之學習的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現自身價值。在工作中嚴格要求自己，高標準、嚴要求，時刻貫串規章制度及工作紀律。對領導佈置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不苟。在崗8小時，自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，並練就少喝水，少上廁。盡力爲司乘人員提供優質服務，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規範操作，力求準確高效、認真細緻，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到部門領導的充分肯定，並多次被上級領導評爲“先進個人”和“文明收費員”。
二、塑造窗口形象、展現自已“風采”
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當然儀表是重要環節，上崗前必須做到裝飾整潔、衣着整齊、儀表端正、精神振作。每當我們身着制服伴着軍事化的英姿站在崗亭之上，儀表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風景”線形成與環境並存之感，無不讓過往乘客爲之羨慕，爲此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現我收費員內在的素質和修養。就是這幾句熱情洋溢的話語打動過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優質的服務奉獻對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，儘量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實現溝通從心靈開始的服務意識，做到能夠站在不同的立場上進行換位思考。記得有幾次在收費中碰到極少數無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口裏並不停的吐着髒話大罵。我始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動了那位駕駛員，使他愉快繳了費，滿意離去，走時還一再地表示歉意。總之以上幾種美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實的體現。
今天是起點，明天是她追求完美的目標。在以後的工作中她將以許振超同志的事蹟爲一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會有她的一筆。
收費員個人先進事蹟 篇6
在平凡的崗位上有着不平凡的業績，在工作歷練中不斷昇華自己的思想情操，堅持不懈地鑽研理論知識和業務知識當做提升覺悟，武裝頭腦的學習之源;堅持把身邊的同事和領導當做修身爲人的參照之本;把日常工作當做昇華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學習中，培育了她對黨、對事業的無限忠誠，堅定了她紮根高速收費事業、立足本職、踏實工作的決心，也正是這激勵她在工作、學習的道路上永不滿足，時刻以對對工作高度負責的精神，將堅定的政治定場寓於對本職工作的無限熱愛。
細微之處見真情!
每次，同志上崗前和不收費的時候，她總是閒不住，總覺得做多點事才覺得心裏舒服，她就積極主動的將站臺衛生認真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作着就感到充實和幸福。在工作生活中，處處關心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人。看到別的崗位人手緊缺時，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峯，正值奧運期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實在調配不開。正在小王左右爲難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經連續上了一天班了……!”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節春運值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終於可以和家人吃上春節團圓飯了，但她仔細一看，站裏小王值班時間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊工作，平常家人難得團圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調班的決定。經不住的再三堅持，站長只好把她和小王的值班時間重新進行了調整。十年來，她總是堅持自己的班自己上，即便是家裏遇到什麼事情，她也儘量的克服，從不主動和別人換班。當她看到同事家中有事時，就主動替同事上班，給同事創造方便，有時自己上連班也不提任何要求。
奉獻盡在無言中!
每當看到別人爲孩子教育成長奔波與各個輔導班之間時、與愛人、孩子一起外出遊玩散心時，她心裏充滿了愧疚，由於工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節假日，由於站特殊的地理位置，收費任務比較繁重，家裏的大事小事，都託付給年邁的父母來承擔。的丈夫是武警四支隊的一名基層帶兵幹部，每天和官兵吃住在一起，而且執行暑期保衛任務，更是沒有時間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內疚。因此家裏請了一個長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務。但是對於孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時，更是需要媽媽在身邊陪伴，由於夫妻特殊的工作性質，不能經常陪在孩子身邊，這對於孩子來說已經感覺自己與其他的小夥伴不一樣了。有時丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費站比部隊還緊張”!於是她就開導丈夫說：“你們保家衛國，我們保路暢通，都是爲國家做貢獻”!丈夫聽後再也不提加班加點的事了。由於站地理位置的特殊性，每逢節假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家裏的保姆電話打到監控室，說孩子發燒39.9℃，不知道什麼病因，你趕快回來帶孩子去醫院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監控員轉達了保姆的電話，紅敏眼裏閃着淚花，給孩子年邁的外婆打個電話，委託媽媽和保姆一起帶孩子去了醫院，最後孩子確診爲急性喉炎，並且住院治療，直到晚上十點下班才火速趕到醫院看孩子。當忙完一天的工作趕到醫院時，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎麼纔回來”?作爲母親的她，一時無法回答孩子質問中的責備。孩子的責問，丈夫的不語，此時的她，也感到也感到了自己所盡的責任和義務不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標準、嚴要求，堅持按照各項規章制度和工作紀律約束自己。心裏裝着工作，時刻爲了工作，始終持有一種舍小家爲大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯。創造無收費差錯率。受到各級領導的充分肯定。
自古忠孝難兩全!
工作上她是楷模、是標兵、是能手，但特殊的工作註定她做不成一個好媳婦、好妻子、好媽媽!身爲：兒媳、妻子、母親，其家庭的責任必然是不可少，連續幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊服役，擔負特殊任務，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重擔便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身着骯髒的衣服，無不讓她感到心酸。當然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了後者，紮根於單位，安心於單位。(今年五一備崗期間，正準備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進了醫院，當看到來來往往的.車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經歷，使她心裏的心裏好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時間再他們膝下承歡盡孝;她愧對家人，沒擠出時間爲家人分擔負擔，把所有的家庭重擔都寄託給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風景展風采。
良好的窗口形象需要每名高速收費工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫺熟的業務和熱情周到的服務給過往繳費人員留下了深深的印象。崗亭之上的，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風景”線。工作中，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現她內在的素質和修養。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優質的服務打動着過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費，中貨按大貨收，拒絕繳費，口裏並不停的吐着髒話大罵。始終做到節制有度、態度誠懇、耐心說服、宣傳收費政策、說清收費標準，最終用真誠打動着拒繳人員，滿意離去，走時還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點，過來一輛長途客車，到了收費窗口窗口司機說：“我的車是39座的，給我一個三型車卡”，擡頭看了一眼客車，隨後對司機說：“您的車是50座，按照規定必須發放50座卡，請您配合”!司機一轉剛纔溫和的態度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎麼這麼死心眼”?並罵罵咧咧的說一些髒話，並未過多的計較司機的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務態度和靈活的處置方法受到了上級領導的表揚。
十年來，她始終如一，愛崗敬業，任勞任怨。多次被上級單位被評爲“暑期先進個人”和“年度先進工作者”。十年時光如水而逝，其中的點點滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷着一種神聖的責任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻給了她所鍾愛的交通事業。
收費員個人先進事蹟 篇7
收費工作是收費站對外服務的窗口，作爲一名奮戰一線的收費員，當她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響着羣衆對收費站工作的看法，代表着收費站的形象。2015年3月，她走進新長江公司，成爲收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態度迎接每一天的工作，聽從領導安排，配合站內工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業務能力，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不浮躁、老實做人，踏實做事。
從20xx年5月份，我公司收費部啓動“文明服務之星”評選活動，在部門領導及站長的監督下，她嚴格遵循《公司規章制度》《收費員工作職業規範》及《文明服務考覈評分規定》，端正服務態度，始終做到禮貌待人，助人爲樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，儘量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計徵的基礎上，微笑服務做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機!持之以恆堅持文明服務，不斷嚴格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站領導的一貫幫助和教導下，至20xx年末，一直持續被評選爲五星級文明服務之星，從未間斷!成爲了全線標杆式的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學習的熱潮。
收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當車主因爲5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能從容應付，但當他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當他將汽水瓶子扔向你，當他口出惡言，甚至拳腳相向時，剋制心中的怒火實在不是一件容易的事，那麼就給大家說說發生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請交驗通行卡!”她和善的對他說。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點!車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的服務，微笑着走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，”然後回到亭內堅持全程微笑服務收費，並友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時，他說了一句謝謝、再見!此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬(百日)收費無差錯優質收費員”評選競賽活動中，也累計五次當選爲百萬無差錯優質收費員;在綜合崗位考覈中，考覈分從未低於98分，平均考覈分均在100分以上。是一個同事喜歡站內需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業”演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責與衷心熱愛。
從事收費工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進個人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費爲工作準則，對服務質量嚴格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費人員文明服務的良好形象，用自己耐心細緻的工作態度贏得了過往司乘人員的讚揚和好評，從未有過一起服務質量投訴事件。
收費員擔負着“應徵不漏、應免不收”的重任，遇到個別不想交費、甚至故意刁難的司機，她都儘量做到耐心細緻、化干戈爲玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由藉口，都會克服種種原因，用心耐心細心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她採取了稱臺前引導車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行爲，避免了通行費的流失，並且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。
xx自參加收費工作以來，認真貫徹執行國家收費政策，嚴格遵守各項規章制度和職業道德規範，始終保持求真務實、開拓進取的工作作風，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績!在交通事業和諧發展的新形勢下，作爲一名普通的收費員，她以高度的工作熱情，嫺熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應、熱心參與各類公益事業及社會活動，爲廣西交通事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。
收費員個人先進事蹟 篇8
xxx，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調到坪裏收費站擔任收費員。在工作中，幹一行，愛一行，專一行是xxx的工作信條和追求。他嚴格要求，苦幹實幹，勤奮踏實，默默奉獻，兩年來，他完成個人收費額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績，爲收費工作做出了積極的貢獻。xx年，他被萍鄉市公路管理局評爲“十佳收費員”光榮稱號；xx年，他又被評爲市局年度先進個人，並再次被評爲“十佳收費員”，還被推薦參加全國交通行業青年崗位能手評眩
是金子到那裏都發光。原來在安源公路分局養護道班工作期間，由於他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進個人。xx年調入收費站工作以來，xxx仍保持“老黃牛”本色，從沒請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗亭，只要是xxx值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰士一樣守住這方“聖地”，以規範的服務，嫺熟的業務，飽滿的精神全身地投入到收費工作中去。偶爾遇到拒交通行費的車主，他總是以他憨厚的態度，作耐心細緻的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費，以致他從未跟車主產生過口角。在業務上，由於他的那份認真，從沒出現過短款與差錯，也很少因操作失誤產生廢票。自當收費員以來，他總是以創“文明窗口，當文明收費員”爲已任，一貫兢兢業業地按標準收費，文明收費。
細微之處見真情。就說站裏的衛生制度，全體職工人人有責任和義務把周圍的環境打掃得清潔和乾淨。可是大多數收費員不太願意搞衛生，認爲那是份外的事情。而xxx卻不一樣，他打掃衛生一向積極和主動。白天，xxx只要沒有售票，就有閒不住的習慣，總覺得多做點事心裏才舒服。他首先把收費亭打掃乾淨，然後把廣場四個車道全部清掃一遍，一個來回一個來回把一堆堆垃圾及泥土運出去，直到有了美觀的感覺才佈滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍後，又逐個把亭子裏用完了的礦泉水瓶一個個收拾到站房裏去。他，就是這樣，工作着就感到充實和幸福。
在工作生活中，xxx處處關心，日常總是把困難和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，xxx都是自已的班自已上，即便家裏遇到什麼事情，能夠克服過去他就儘量克服，從不主動去要求跟別人換班。然而，如果遇到什麼難處請求他換班時，他竟會毫猶豫地答應，並做好打連班的準備。今年五月份，他們班四個人中有一個人請了婚假，剩下三個人上班本來就比較辛苦，偏偏這時候有一女身體不舒服，他又配合班長讓這位女請假休息。結果這個班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個班他都值班售票，整個班上完，票款無一差錯，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻盡在無言中。xx年10月，爲迎接交通部319國道檢查驗收工作，xxx在收費站吃住一個月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫院看過一眼。交通部領導來站裏檢查，對站裏規範管理、文明執收及優美環境給予了高度評價。汗水沒有白流，大家都從心裏感到高興。檢查過後，xxx回到家裏，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什麼也沒說！
收費員個人先進事蹟 篇9
xx，一名有着10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗亭，工作簡單而重複，相同的問候和動作迎來無數個黎明，送走無數個黃昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過2000多萬元，沒有出現一分錢的差錯。多次被評爲五星級收費員和技術能手。
收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對於很多'80後'、'90後'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫着代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是'生手'，也曾經收過假鈔。爲了儘可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下功夫，無論工作多麼勞累，她堅持充分利用業餘時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩、準、快的收費本領。無論過往車輛多麼繁忙，她都能從容應對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎爲零。
她在工作中善於思考，總結出快速收費的規律。她收着一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到後面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零;二是收得快。她工作時，兩手協同動作，一手收錢找零，一手準備發票，儘量節約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發票，肯定發得完;車少了，她利用空閒時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學習，共同提高技能。她將自己總結出的經驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農產品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想矇混過關，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學政策，掌握技能。在她的模範帶頭下，全體收費人員刻苦磨鍊收費技能，形成了>創先爭優的良好競爭氛圍，爲全站圓滿完成收費任務發揮了積極的推動作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事蹟，她憑藉在自己平凡的工作崗位上不斷創新業績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業，展現出巾幗之風采!
收費員個人先進事蹟 篇10
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業的熱愛和對人生理想的追求，xx在小小的收費窗口創造着平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹着屬於自己的精彩篇章!
在xx高速xx主線收費站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗亭裏用文明的服務和誠摯的微笑感染着過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示着感動服務的魅力和偉大，她就是xx。從進入xx高速從事收費員這一行業開始，她就一直真心熱愛着這份工作。時時警醒自己，要幹一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強學習，提高自身的業務素質;在簡單重複的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。
一份要強的個性，搭起施展才乾的舞臺
20xx年，xx來到xx高速，當時她還是一個對收費業務一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好!爲了實現自己的目標，她在工作中認真磨練收費髮卡技巧，在業餘時間練微笑，練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發現，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出於藍而勝於藍，超過了幾位當初教會她收費操作的優秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風凜冽時節裏那千百次練習，酷暑難耐季節裏那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是xx還是山東系統的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績，成爲了名副其實的收費狀元。
可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時間裏完成了從外行人到業務精英的轉變。
在收費過程中，xx還總結和摸索出了一套自己的收費工作方法，並被形象地命名爲“xx操作法”;站上的同事們都說：“看xx收費就像在欣賞藝術一樣，看上去又快又有節奏，一點也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。
以用心的交流構建化解矛盾的橋樑
我們收費員其實就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風還是熱風，我們送出的應該是始終如一的春風，這樣樸實的一番話，正是xx服務司乘的工作準則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當成是自己的困難，把幫助他人當成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什麼科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對於xx來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間爲他們送去熱水、食品;爲迷路的司機進行不厭其煩的指路;主動幫助司機修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道。”xx所在的收費二班班長這樣評價。xx所在的收費車道很少出現非正常情況，她認真的態度、嫺熟的業務和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農產品車輛駛進了非綠色通道收費車道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿嘴髒話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴重的交通堵塞。當時，作爲疏導員的xx立即上前協助班長，指揮司機將車停在收費廣場，然後和班長一起耐心細緻地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但爲了防止事態擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁!無論司機怎樣說，無論司機說不說，始終保持友好的態度，堅守合法徵費的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機進行勸導。最後經過近三十分鐘的解釋和說服，司機終於被感化了，按章繳了費。當那輛車啓動時，一聲短笛和司機那難爲情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅持着不卑不亢處理糾紛、有理有節解決衝突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機遇到xx不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嚐嚐鮮,但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設身處地、將心比心的多爲他們想一想，只要我們用心服務，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽的豐碑是激勵人進步的階梯,自開展星級考覈以來xx先後獲得了五星級收費員6次,四星級收費員14次，無差錯收費額達到55847485萬元。並先後榮獲了20xx年xx主線收費站先進個人、20xx年管理處先進個人、20xx先進團幹部、管理處先進個人、高管局先進個人的榮譽稱號。
平凡的崗位上，xx用一個個生活的點滴、工作的片段，抒寫着她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個舞臺上演繹着屬於自己的精彩篇章!
收費員個人先進事蹟 篇11
張xx，女，xx年xx月出生，現任xx經營部收費員。參加工作以來，一直從事收費員工作。多年來，憑着對這份職業的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨;腳踏實地，講求奉獻;心繫客戶，真誠服務，用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋樑，用積極負責的態度體現着人生價值。
一、 刻苦鑽研，爭做業務上的能手
窗口收費工作是一項規範性、程序性、重複性很強的工作，它聯繫着有線電視售後服務和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業務素質，有着心繫公司、心繫用戶的思想意識。爲提高窗口優良服務的素質，她努力學習有關窗口服務行爲規範，利用業餘時間學習收費軟件業務知識，練習電腦打字，提高打字速度，急於使自己成爲行業窗口形象服務隊伍中的一名優秀成員。爲確保有線電視業務的順利開展，更好地爲用戶服務，xx經常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班後及時查看相關政策;同時還經常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業務技能，豐富自己的工作經驗，做到了解釋政策有理有據、語言溝通熱情規範、收款遞票迅速快捷。
二、嚴於律己，爭做遵章守紀的模範
收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，xx一直嚴格要求自己，模範遵守各項管理制度。她平時總是從嚴要求，勤於工作，每天做到上班提前半小時、下班延長半小時。
三、真誠服務,爭做公司與用戶的連心橋
有線電視收費營業廳業務流程涉及收繳當年收視費、處理欠費用戶、轉接數字電視、與用戶進行有效溝通、整理用戶檔案等繁瑣細緻的工作。收費員服務質量的好壞關係到公司的對外形象，同時也影響着有線電視的收費率。這就要求工作人員要有足夠的細心、耐心和愛心。爲此，xx在工作中始終堅持細心周到的服務，努力做到想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難。在同用戶交流過程中，做到微笑服務。對用戶提出的合理要求，自己能夠解決的，盡力當場解決;當場不能解決的，向領導彙報情況尋求解決辦法，及時給用戶答覆;不能解決或暫時不能解決的，向用戶說明情況，請用戶諒解。對用戶提出的不合理要求，她耐心做好解釋說服工作，取得用戶的諒解。
四、文明收費，爭做構建和諧廣電的踐行者
收費廳是公司的窗口，收費員形象的好壞，直接影響着整個公司的形象。每當xx激情滿懷地來到營業廳上班的時候，他都會清醒地認識到自己所肩負的責任和對廣大的無聲承諾!在工作中她一直以規範化、人性化、特色化的服務理念，和同事們一起，文明收費、優質服務，做到了用戶詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來，得到了用戶的信任，同事的尊重和大衆的喜愛。
工作的開展並非是一帆風順，收費員被辱罵是家常便飯。有時用戶髒言亂語脫口而出，不理解溢於言表。面對這種情形，xx怕從來都是不亢不卑，罵不還口。多年的收費工作使他明白，用戶也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。於是她學會了用真誠的微笑來化解矛盾，學會了用耐心細緻的解釋來排除糾紛。用戶飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切他都默默承受着，他還是一遍又一遍地解釋着收費政策，曉之以理，動之以情。
她以高度的工作熱情，踏實的工作作風，嫺熟的業務技能，優質的服務水平，贏得了領導、同事及廣大用戶的好評，也獲得了許多榮譽。面對讚美和榮譽，他總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應該做的”!
收費員個人先進事蹟 篇12
xx築夢長臨，紮根荀子故鄉，用自己對高路事業的熱情守護着三尺崗亭，用實際行動踐行“大道爲公、心路爲民”的行業使命，她就是張奡。
一、刻苦鑽研，爭做收費業務能手。
在當前收費標準變革起步階段，爲了保障路費應徵不漏，張奡在工作中不斷學習進取，形成了自己獨有的一套“平時認真學，抽空主動學，遇事詳記錄，事後多求教”的學習辦法。通過兩年多的工作學習實踐，使她逐步成長爲一名解釋收費政策有理有據、判斷車型準確無誤、收款遞票迅速快捷，服務微笑常掛嘴邊的優秀收費員。
二、嚴於律己，爭做廉潔守紀模範。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業當做職業生涯中的“導航儀”，她在面對誘惑時始終能保持清醒的頭腦，時刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行爲上把握住分寸，在生活上把握住小節，時刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴於律己，遵章守紀。
三、規範服務，全面踐行“三個服務”理念。
俗話說，贈人玫瑰，手有餘香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個人，傳遞正能量。在工作中她一直以規範化、人性化、特色化的服務踐行着“三個服務”理念，始終做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，服務不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持着“零投訴”的記錄。
在綿延的長臨高速，在進入荀子故鄉的路口，在小小的三尺崗亭中，張奡同志立足崗位，精益求精，服務於南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動又不凡。
收費員個人先進事蹟 篇13
xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機械工程碩士學位。於2013年5月進入山東高速青島公路有限公司收費處工作，主要負責膠州灣大橋收費、監控和通信系統機電設備的維護管理工作。
腳踏實地，認真做好本職工作
作爲公路公司收費處的一員，xx深知一線收費員工的辛苦，也深刻體會到機電設備的正常運轉是收費站做好收費服務的重要前提條件。入職後，通過長期與維護人員共同在一線進行維修、巡檢工作，熟練掌握設備的運行故障機理，不斷降低設備的故障率，減少因設備故障給收費人員帶來的工作壓力和強度。工作至今，共開展機電設備整體巡檢350餘次，組織維修設備故障3800餘起，保障膠州灣大橋機電系統的正常運行。
爲迎接2015年的“十二五”全國幹線公路養護管理大檢查，在最後的備檢衝刺階段，xx連續加班2個月，獨立完成了內業檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
認真嚴謹，確保工程質量
參加工作至今，組織完成了多個重大項目機電系統升級改造工程的實施工作，如“美麗青島”行動機電系統提升工程、通行費營改增收費系統改造工程、取消省界收費站機電系統改造等工程。在施工現場技術管理過程中，xx對每個關鍵工序嚴格把關，確保工程進度和工程質量。在2019年8月份開始的取消省界收費站工程施工期間，xx與部門同事一起，克服了時間節點緊張、施工難度大、管理人員嚴重不足等困難，全程緊盯施工現場，晝夜加班加點，連續奮戰3個月無休班，順利實現膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網聯網收費。
不斷創新，助推智慧高速建設
xx積極響應公司戰略部署，做好“智慧高速”信息化建設和創新工作，參與完成視頻監測系統、交通氣象預警平臺、非現金支付系統等多個信息化平臺在膠州灣大橋的部署，爲公司管養人員提供及時準確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優質便捷的服務。
在取消省界收費站項目建設期間，連續數十次赴省廳研討取消省界收費站項目聯調聯試、收費費率及併網運行相關工作，並針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設ETC門架條件將導致的通行費漏徵問題，提出利用系統路徑判定代收通行費的方法，經多次參數編寫錄入及系統驗證後，順利實現對河套收費站至河套立交970米里程的通行費代收功能，每年可挽回通行費損失300萬元。
xx始終恪守一名合格共產黨員、一名合格工程師的行爲準則，以積極認真的態度，踏踏實實爲一線員工做好機電系統的保障工作。
收費員個人先進事蹟 篇14
xx2012年入職於金郝莊收費站，成爲一名光榮的高速公路收費員，她深知這份崗位代表的是企業的形象，肩負着文明的傳播。她用辛勤的付出和高品質的服務質量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅守分秒、嚴律言行，唱響了一名優秀收費員的奉獻之歌。
一、嚴以律已、堅定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司乘。她持之以恆地堅持高質量服務，不斷嚴格要求自己。有時遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心裏了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細心，贏得了過往司乘人員的舒心。
二、愛崗敬業，堅守崗位
面對收費崗位的辛苦和單調，噪音和灰塵，她不計付出。她有次感冒發燒，面對收費站人員緊張的現狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點，你們就能少做一點，我不能拖大家的後腿！”她這種高度的工作責任心和敬業精神，感染了身邊每個人，引領大家團結一致，將收費工作做好！
三、忠於職守，敢於擔當
收費員擔負着高速公路通行費堵漏增收的重任，遇到個別不想繳費，甚至故意刁難的老司機，她總能很好地應對和把控。特別是對綠通車的查驗工作，不法司機找各種理由人爲製造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時準確地找出漏洞，堅持照章規範操作，有力地打擊了偷逃通行費行爲，成功挽回了通行費損失，較好地履行了工作職責。
xx誠信做人、專心做事、匠心服務，以高質量的業務素養和勇於擔當的責任意識，爲齊魯交通發展集團更快、更好發展辛勤付出、無私奉獻。
收費員個人先進事蹟 篇15
xx，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現任衛輝收費站站長。自2021年1月到衛輝收費站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費站各項工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責任，敢於擔當，體現出一個共產黨員的忠誠本色。
自7月20日衛輝汛情發生後，xx作爲一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他衝鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅守在防汛抗洪的第一線。“在災情面前，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭衝鋒在前，才能凝聚合力。”7月22日，xx站長接到通知，衛輝市受災羣衆需要轉移，衛輝站設爲臨時轉移點。他立即通知站領導班子及後勤人員，將一樓大會議室進行消殺，準備好熱豆漿、方便麪、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮着源源不斷的賑災車輛通行時，發現二位老人帶着孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災村民需要救助，立即爲他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、麪包等食物並把他們送往安全的地方暫居，保障了羣衆的生命安全，受到了過往羣衆的讚揚。他說“這場防汛攻堅戰，我們不能落下任何一個羣衆”。
汛情來勢洶洶，在災難面前，xx站長帶領站領導班子24小時在崗指揮，成立黨員突擊隊，在廣場設置“賑災救援便民服務檯”，並無償提供開水、麪包、方便麪、火腿腸、礦泉水等食物；同時，無條件爲救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，用實際行動彰顯了一名共產黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，2021年8月初，全國多地出現新增本土確診病例及無症狀感染者。抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情是一場沒有硝煙的戰爭，隨着春運返程高峯來臨，爲確保收費站全站職工的安全，xx站長身先士卒，帶領後勤人員定時對辦公區、站區進行消殺，並在工作羣進行防疫正面宣傳指導，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動，上崗前戴口罩、手套等防護裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時掌握員工的心理健康狀況，並進行談心，正面引導，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負擔、確保隊伍思想穩定。
哪裏有困難，哪裏就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰爭中，xx站長堅守崗位，恪盡職守，始終堅持在收費站一線，將收費員的健康放在首位、護在身後；他時刻用黨員的標準和身份嚴格要求自己，堅定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領導下，我們一定能夠戰勝洪水、戰勝疫情，面對困難，絕不退縮。
