一、人際交往的定義及其分析
在社會活動中，人們運用語言符號系統或非語言符號系統相互之間交流信息，溝通情感的過程就是人際交往。人際交往是人們共同活動的特殊形式。任何個人或羣體進行的交往，總是爲達到某種目標、滿足某種需要而展開的。
二、人際交往的工具
人際交往，作爲信息的傳遞過程，必須藉助於一定的符號系統作爲信息的載體才能實現，符號系統是人際交往的工具，一般可以把符號系統歸爲兩類，即語言符號系統和非語言符號系統，御用語言符號系統進行的交往稱之爲言語交往；利用非語言符號系統進行的交往爲非言語交往。
語言符號系統：主要講語言、字句的表達
俗話說：“一句話逗人笑，一句話也能使人跳。”可見，語言作爲人類特有的第二信號系統，是具有其獨特的力量的。在人際交往過程當中，要注意交談語言的字眼。說話是將字、句合起來變成聲音以及表達思想或心情，怎樣才能更好地表達我們的意思呢？
1、說話要越簡潔越好。有些人在敘述一件事情，爲了賣弄才華，極力地修飾他們的語句，用重複的形容詞，或學西方語言獨有的倒裝句法，或穿插歇後語、俏皮話，甚至引用經典、名人語錄。如果你沒有專心聽他說話，則往往弄不清他在說什麼。
有人說話費了很大的精力，仍使人抓不住他所要表達的意思，即使用詞再瑰麗，也沒用。
解決辦法：說話時記住要說得簡明扼要，在話未說出的時候，先在腦子裏想好一個輪廓，然後按照順序一一說出來。
2、文句不要重疊使用。遇到不解的地方，說一個“爲什麼”就夠了，不要說好幾個！答應別人的時候，說一個好字就行了，別說多了，像結巴一樣，除非你想引起別人的注意，或加強力量時才用得着。
同一詞語不要濫用；解釋月球上爲什麼有生物存在這個問題的時候，幾分鐘內用“科學上的觀點說”
二、三十次，無論多麼好聽的報告，也會使人厭倦。王爾德說：“第一次用花來比喻女人的人是做聰明的，第二次把它再用的人便顯得愚蠢了”。同一個次也不要用來形容不同的東西，只能顯示出你用語的貧乏。公主是美麗的花園是美麗的天空是美麗的等。
3、要避免口頭禪的出現，易使人發笑
4、不要說粗魯的或不雅的話。
人際交往的非語言符號系統：
1、視——動符號系統
手勢、面部表情、體態變化等都屬於這個系統。動態無聲的.皺眉、微笑、撫摩或靜態無聲的站立、依靠、坐態等以及眼鏡、口紅、髮型等附加物在交往中都能起到一定的作用。人臉：250000種不同的表情。
2、時——空組織系統
準時到達預定的地點會面嫩表示對對方的尊重、禮貌，使對方感到言而有信，爲雙方交流創設了良好的情境。面對面的談話，有助於產生親密感。但也需要空間的距離來保持安全感。不同文化水平者對空間距離的要求是不同的。大中專學生所需的空間距離平均爲98/110cm，而高國中生所需空間距離平均爲81/99cm（男-女）/（男-男）不同社會地位者對空間距離的需求也不同。升遷後產生自豪心理與人接觸的距離就會大一些，保持他作爲官的與衆不同感。陌生人之間不論同性或異性之間的接觸，總會有一定的空間距離的需要。男對女：134，女對女：84。女對男：88。男對男106。
3、目光接觸系統
在交往中視線接觸的作用是巨大的而且是強烈的，往往能給人留下深刻的印象。眼睛是心靈的窗戶。
4、輔助語言系統
音質、音調、音輻及言語中的停頓、速度快慢、附加的乾咳、哭或笑等，都能強化信息的語義分量，具有強調、迷惑、引誘的功能。用多種語調、方式說出：“你過來”。
這四種非語言符號系統在人際交往中起非常重要的輔助作用，可以加強或減弱口頭語言的力量。如果語言符號系統和非語言符號系統能配合得很好，交往能取得良好的效果。
三、人際交往藝術的心理效應
善於交往的人，不但能使初不相識的人產生良好的第一印象，而且能廣結人緣。
人際稱呼：
談話的藝術：
問候：
言辭：
談話態度要誠懇；
說話時目光要正視：
說話不要喋喋不休
說話的語音語調要恰當
說笑話要掌握分寸
說話用詞必須準確通俗
配合必要的手勢語
