人際交往技巧15篇

警察人際交往中總是伴隨着各種心理因素，有些因素對人際交往起積極的促進作用，如對自我和他人的正確認知、開朗樂觀的性格、寬容大度的胸懷等，有的則對人際交往起阻礙作用，如羞怯、猜測、孤獨心理等。只有瞭解阻礙人際交往的心理原因，並自覺消除這些心理障礙，纔能有效地進行人際交往。

一般來說，警隊同事間的人際交往活動有這樣的幾個特點：

1.以集體活動爲中心的交往

警隊是一個高度集中、組織嚴密的集體，以集體活動爲中心，成爲警察人際交往的最重要特點。這種人際交往成爲同事之間形成親密戰友關係的有利客觀外在條件。

2.平等交往

在警隊裏，不論職務高低，上級還是下級，政治上一律平等。平等交往有利於警察心情舒暢、身心健康，有利於增強警隊的凝聚力。彼此尊重，相互關愛，平等的交往模式對於形成警隊內部的團結具有重要意義。

3.一切行動聽指揮的服從性交往

一切行動聽指揮。這是警隊的紀律，也是警隊奪取勝利、完成各項任務的保證。有嚴密的組織系統和鐵的紀律，是警察人際關係區別於其他羣體人際關係的一個顯著特徵。警察人際交往的服從性與平等性並不相互對立。服從性主要體現在工作關係上，是正式組織意義上的等級關係，是非情感性的。尊重與愛護警察互相促進、互爲因果，就能形成一種極爲牢固的良好的警察人際關係。

警察交往的心理學原則反映了人際交往普遍的心理規律，也是進行友好交往的一個實踐準則。只有把握和遵循這些原則，才能在交往中產生良好的心理反應，引發積極的交往行爲。可參考的具體交往原則如下：

1.尊重原則

尊重包括尊重自己和尊重他人兩個方面。尊重自己就是尊重和維護自己的人格，自重自愛。尊重他人就是尊重他人的人格，尊重他人的工作，尊重他人的感情、願望、習慣和愛好。在交往中先學會尊重他人，就能獲得他人對自己的尊重。在彼此尊重的基礎上，雙方纔能進行友好的交往。

2.真誠原則

真誠會使人在交往時有明確的可知性和預見性，只有真誠，才能使別人放心，贏得別人的信任。在交往中要正直無私、言行一致，這樣才能相互理解、接納、信任，在感情上引起共鳴，鞏固和發展人際關係。

3.寬容原則

寬容是警察進行人際交往的“潤滑劑”，可以減少交往中不必要的摩擦和紛爭。寬容是要待人以寬，發現別人長處，要大度容下別人的過失。另外要嚴於律己，當發生矛盾時，要多想自己的不足，主動承擔責任。

4.互利原則

平時，要刻苦地工作和訓練，提高自己的思想水平和技能，樹立平等待人、團結同志、互相關心愛護等觀念。通過交往在工作上互相支持，在品德、知識、自身修養等方面都有長進，產生同事之間的團結友愛。

人際交往大體上可分爲語言交往和非語言交往。語言交往通常以達意的功能爲主，傳遞消息性和評價性信息，行爲主體通常是自覺的,而非語言交往一般以傳情的功能爲主。行爲主體更多的是不自覺的。如果，警隊掌握了這兩種基本的交往技巧，就會更有效地交流思想，表達情感。

1.語言交往技巧

人與人之間的交往主要是憑藉語言溝通的,語言交往是人際交往的主要方式。警察在日常工作、學習、生活中進行的語言交往主要是藉助口頭語言進行的。口頭語言交往包括聽和說兩個方面。善於聆聽，樂於交談，就能使警察在良好的心理氣氛中順利交往。

（1）聽的技巧

聆聽他人講話時要專心，要用心去聽，而不是隻用耳去聽。要暫時忘卻自己的想法和成見，與講話者一起去回顧體驗，要通過目光接觸、點頭、讚許聲等給予積極反饋，增強對方表達的自信心，使他樂於講下去。聆聽時要耐心不要表現出任何不耐煩和不高興的神情。聆聽時還要虛心，不要輕易打斷他，要善於發現對方思想中的閃光點。

（2）說的技巧

說是對自己思想和感情的表達。說是要給人聽的，要使別人對自己說的感興趣、聽得明白，就應當掌握一些說的技巧。一是選擇好話題，話題要有積極意義，要適合對方的知識範圍、經驗和對方當時的心境。二是語言要簡練、通俗、生動，要說得得體，合時宜。三是善用敬語，對上級，要謙恭有禮，警察之間則要多用親切友好的詞語。四是適當讚揚別人。適時適度、發自內心地讚揚別人，可以造成融洽的交往氣氛，強化人際吸引力。但讚揚要真誠適度，不要亂戴高帽。

2.非語言交往的技巧

非語言交往是指交往雙方通過服飾、目光、表情、身體的動作姿態、聲調等非語言行爲和人際空間距離等進行溝通的技巧。在人際交往中，非語言行爲雖然只是語言行爲的輔助和強化手段，但它有時可代替語言傳情達意，還能微妙地傳遞語言難以表達的“弦外之音”，產生“此時無聲勝有聲”的效果。所以，要提高警察的交往能力，應當引導他們在人際交往中注意一些必要的非語言交往技巧。

（1）目光技巧

常言道：“眼睛是心靈的窗戶。目光接觸，是人際交往間最能傳神的非語言交往。在交往中通過目光的交流可以促進雙方的溝通，目光的方向，眼球的轉動，眨眼的頻率，都可以表示特定的意思和流露情感。正視表示尊重，斜視表示輕蔑，雙目炯炯會使聽者精神振奮。柔和、熱誠的目光會流露出對別人的熱情、讚許、鼓勵和喜愛，目光東移西轉，會讓人感到是心不在焉。交往中，適當的目光接觸可以表達彼此的關注。因此在人際交往中，不能忽視眼神的作用，平時應注意培養自己用眼睛“說話”的能力。

（2）體勢技巧

體勢包括體態和身體的動作、手勢。在人際交往中，人的舉手投足都能傳達特定的態度和含義。身體略微傾向於對方，表示熱情和感興趣；微微欠身，表示謙恭有禮；身體側轉或背向對方，表示不屑一顧。不同的手勢也具有各種含義，比如擺手表示制止或否定；雙手外攤表示無可奈何；雙臂外展表示阻攔；拍腦袋錶示自責或醒悟；豎起大拇指表示誇獎。有些手的動作容易造成失禮，比如，手指指向對方面部，單手重放茶杯等。

（3）聲調技巧

同一句話用不同的聲調、在不同的場合說出來，可以表達不同的甚至是相反的意思和情感。在人際交往中，恰當地運用聲調，也是保證交往順利進行的重要條件。一般情況下，柔和的聲調錶示坦率與友情；緩慢、低沉的聲調錶示同情和關注對方；用鼻音則顯示傲慢、冷漠、鄙視，這會引起對方的反感。青年警察在人際交往中要細心體會聲調的微妙，學會正確運用聲調，以加強語言表達的效果。

（4）距離技巧

人都有一種保護自己個人空間的需要。個人空間距離的大小與交往的對象、內容、場合和情境有關。一般來說，人們之間的關係越密切，他們的人際空間距離就越小。心理學根據不同的交往對象和情境，劃分了四種交往距離：

1）親密距離。這是人際交往中的最小間隔，一般在0.45米以內。這個距離屬於家庭成員、親密戰友等關係最密切的人。在親密距離交往的人，相互挽臂執手、促膝談心，不拘小節，無話不談。親密距離具有排他性，沒有達到那種親密程度的人插足這個區域，會引起對方的反感。

2）個人距離。交往距離在1米左右。這個區域有較大的開放性，朋友或熟人可以自由地進入這個空間。

3）社交距離。交往距離在1～4米，保持這一距離的人們，已超出了親密或熟人的人際關係，體現出一種社交性的或禮節性的關係，一般出現在工作環境或社交聚會上，談話的內容也較爲正式和公開。

4）公衆距離。交往距離在4米以上，在這個空間內，人際間的雙向交往大大減少，更多的是一種單向交往，如演講、報告等。隊列訓練、

指揮位置的設定，在一定程度上，也體現了一定的心理學原理。

01. 如果你不想做一件事情，那一定學會從一開始就拒絕，第一個讓步會讓你一步一步走向那個你不想要的結局。

02. 儘可能的前提下不要幫助另外兩個人傳話，因爲你的傳話很有可能成爲兩人矛盾的導火索。

03. 不知道謙虛的人，一般也不會知道如何做人，不必去在意什麼，反正聽別人吹牛逼也不會掉斤少肉。

04. 朋友還錢給你，記得收下。要不然他覺得欠你太多，以後缺錢就不好意思再找你了，一來二去反而生疏了。

05. 控制你的毛躁。毛躁的小動作會讓聽衆覺得你在胡謅，比如扯衣領、摸脖子、眼神飄忽。

06. 看不懂你的表情的人，可能真的不理解你的情緒，直白的表現出來就可以。

07. 不要說「謝謝」，說「謝謝你」；不要說「抱歉」，說「真的對不起」。

08. 不要跟一個圈子裏的人吐槽這個圈子裏的人

09. 別打斷正在說話的人，或是在別人的交談中不當的插嘴，尤其是長輩。這條是鐵律，也是最基本的教養

10. 與人初次見面時，微笑注視對方的時候嘗試去辨別一下對方眼睛的顏色。這樣你給人留下的印象會很特別，可能是因爲你注視的時候會多出1、2秒，或者你的眼神會很特別，總之對方真的會對你有不同的反應。

11. 儘量不要跟腦子愚鈍的人打交道，如果必須打交道，請務必保持200%的清醒。

12. 不議人是非，不潑人冷水。一個人但凡過得好，沒空操心別人的事；人浮於事，我們都有各自的困惑和無奈，何必再爲難彼此，多給些鼓勵吧，聰明人自有領悟。

13. 接到朋友等人的求助電話後，一定要先問清楚對方有什麼事情，然後再告訴他（她）你到底能不能幫助他（她）。

14. 注意形象，着裝整潔、得體，不能太土也不能過於時尚。良好的形象有助你的人際交往。

15. 給別人留面子。給他人留面子，自己的路才能越來越寬。

16. 交談的時候注意處理對方情緒問題，預判他的反應並調整說話的方式，不要期待一個震驚的人能接收到細節信息。不要認爲一個憤怒的人能聽取你的意見，即使你再正確。

17. 請不要用一種好爲人師的態度說話，慎用“明白了麼？”“懂了麼？”這種話，慎用祈使句

18. 不要不分場合一概而論地下結論“XX人沒一個好東西”，“用XX的都是腦殘”。要是聽衆裏有一個恰好是你說的那類人，雙方都尷尬

19. 不要低估任何人、不得罪任何人。看上去普普通通的人，可能他的背景、資源、圈子、某方面的能量會超乎你的想象。

20. 除了你的家人，和爲數不多的摯友外，其他人都是熟人。沒必要在熟人身上花費太多精力，否則你會失望。

21. 請人幫忙時，不要上來就問對方有時間沒，而不說明什麼事情

22. 不拿別人的弱點開玩笑，即使擦邊也是不合時宜的。比方說座中有人很胖，你大講自己的減肥之道是很失禮的。

23. 自制力差的不要喝酒了，酒後行爲危害等級胡亂承諾各種事情＞出洋相發酒瘋＞對別人說三道四發泄不滿＞倒頭就睡 酒後的表現纔是最能反應一個人真實本性的，這是許多長者給的人生經驗。

24. 話不要說太滿，留點回旋的餘地。你只說你支持，這樣事情做好做壞還都不至於背鍋；你要是給了人一種欽定的感覺，到時候有了差錯沒做到，其他人當然會不高興咯。升米恩鬥米仇，你不說不做沒人記恨你，說了沒做甚至只是沒做好，你都會被批判一番！

25. 自己強大了，全世界都會爲你讓路。

　1.讓孩子感受生活中的美好

經常帶你的孩子走出家門，讓他多和其他人接觸，你可以帶他去公園的人羣中看小朋友們放風箏，看爺爺奶奶打太極拳……參加一些年輕媽媽的俱樂部，和小朋友一起用餐，一起滑滑梯，一起玩積木等。多帶孩子一起去發現生活中充滿樂趣充滿歡快的地方，孩子會情不自禁地喜歡上它，慢慢地，害羞就會自動消退。

　　2.對孩子的害羞不要大驚小怪

一個害羞的孩子可能在面對陌生人時會顯得有些笨拙。作爲父母，你首先要做的是不要認爲這是個嚴重的問題。如果孩子執意不願意和別人打招呼，父母也不要一個勁地要求孩子做，更不要經常對孩子說：“你真是個害羞的孩子”，甚至拿他和其他孩子做比較，比如“你看某某小朋友多好，多有禮貌，你爲什麼不是這樣？”如果父母長期將“害羞”這個詞定格在孩子身上，就會產生一種強烈的心理暗示，孩子就會認爲自己就是害羞的人，覺得自己和周圍的小朋友格格不入，他會更加封閉自己也會更害羞。

　　3.給孩子充足的時間做準備

父母要多花一些時間引導孩子，讓他適應和別人的交往。每次帶孩子和其他小朋友玩之前，不要一再催促孩子“今天你可要記得和別人打招呼話”之類的。這樣不但會加重孩子的心理負擔，還會使他產生逆反心理。如果臨走前孩子不願意說再見，你可以對孩子這樣說：“媽媽知道你還沒有準備好說再見，是嗎？沒關係，我們下次再說。”這樣會減緩孩子緊張的心理。

　　4.讓孩子和其他孩子一起玩耍

如果家附近有幼兒園或者有孩子聚集玩耍的地方，父母不妨多帶自己孩子一起加入。這能讓孩子充分感受和其他同齡小夥伴玩耍的樂趣。可能在一開始孩子會寸步不離地跟着你，但慢慢地他就會試着加入孩子們的隊伍。不過如果孩子想走，一定不要勉強他繼續呆下去，只有讓孩子感覺輕鬆自然，纔有利於緩解他的羞澀。

　　5.多做社交遊戲

父母可以經常在家中和孩子一起做此類遊戲。比如，你們可以模擬一次購物，你做店主，孩子做顧客。又或者做警察和行人問路的遊戲。這樣可以讓孩子熟悉生活中遇到的種種社交場景，孩子也能學到更多社交禮儀，從而變得大膽。

以硬碰硬，往往兩敗俱傷

有時，人們爲了爭一時之氣，在強大的對手面前，常常只會硬碰硬，不顧一切地拼命衝向前。他們認爲，只有這樣，才能保持自己的尊嚴，才能贏得做人的面子。結果，常常弄得兩敗俱傷，各無一利。

山頂上住着一位智者。當地的男女老少都非常尊敬他，不管誰遇到大事小情，都來找他，請他提些忠告。智者總是笑眯眯地說：“我能提些什麼忠告呢?”

這天，又有一個年輕人來求他提忠告。智者仍然婉言謝絕，但年輕人苦纏不放。

智者無奈，便拿來兩塊窄窄的木條，一撮螺釘，一撮直釘。另外，他還拿來一把榔頭、一把鉗子、一個螺絲刀。

他先用榔頭在木條上釘直釘，但是木條很硬，費了很大勁兒也釘不進去，即使把釘子砸彎了，也釘不進去。一會兒工夫，好幾根釘子都被砸彎了。

最後，他用鉗子夾住釘子，使勁地砸，結果，釘子雖然彎彎扭扭地進到木條裏面去了，但木條也裂成了兩半。

智者又拿起螺釘、螺絲刀和榔頭。他把釘子向木板上輕輕一砸，然後拿起螺絲刀擰了起來，沒費多大力氣，螺釘便鑽進木條裏了——天衣無縫。

智者指着木條笑笑：“硬碰硬有什麼好處呢?說的人生氣，聽的人上火，最後傷了和氣，好心變成了冷漠，友誼變成了仇恨。我活了這麼大年紀，只有一條經驗，那就是絕對不直接向任何人提忠告。當需要指出別人的錯誤的時候，我會像螺絲釘一樣耐心地、婉轉曲折地表達自己的意見和建議。”

在現實生活中，一個人難免會跟旁人發生這樣那樣的矛盾，那麼，當你碰到真正的釘子人物時，千萬不要跟他們硬碰硬地發火，否則最後吃虧的還是自己。學會迂迴，學會忍耐，以柔克剛纔是明智之舉。

中國古代的名將韓信，家喻戶曉，婦孺盡知，其武功蓋世，稱雄一時，他堪稱善用以柔克剛之術的典型。

有一天，韓信正在街上行走。忽然，面前擁出三四個地痞流氓。只見他們抱着肩膀，叉着雙腿，眯着眼睛斜視韓信，態度極爲傲慢。韓信先是一驚，隨即便抱拳拱手道：“各位仁兄，莫非有什麼事嗎?”

其中一個撇了撇嘴，怪笑道：“哈哈，仁兄?倒挺會說話。我們哥們兒是有點事找你，就看你敢不敢做啦!”

韓信依然很平靜地說：“噢?不知是什麼事，蒙各位擡愛，竟看得起我韓信?”

那些人都哈哈大笑起來，剛纔說話的那人說：“哈哈哈，什麼擡不擡的，我們不是要擡你，而是要打你。”其他人繼續打哈哈，指着韓信嘲笑他。

韓信看看他們，依舊平心靜氣地問：“各位，不知我哪裏得罪了大家，你我遠日無冤，近日無仇，爲什麼要打我，我實在是不明白。”

那人怪笑三聲，說：“不爲什麼，只是聽說你的膽子很大。今天我們幾個想見識見識，看你到底有多大的膽子，是不是比我們哥們兒的膽子還要大?”韓信一聽，明白了他們是故意爲難自己。於是便賠笑道：“各位，想是有人信口誤傳。我韓某人哪裏有什麼膽識，又豈能跟你們相提並論。”

那羣人輕蔑地望着韓信，聽他這樣說，依然不肯放他過去。那領頭之人“噹啷”一聲將寶劍抽出來，往韓信面前一扔，將頭向前一伸，對韓信說：“看你老實，今天我們不動手，你要是真有膽識，就把劍拿起來，砍我的腦袋，就算你小子有種。如果不敢，就從胯部鑽過去， 哈哈哈……”韓信望望地上亮閃閃的鋒利寶劍，又看了看面前叉腿仰頭而立的地痞頭頭，皺了皺眉。圍觀的人紛紛議論，都非常氣憤，讓韓信去拿劍宰了這狂妄的小子。

韓信暗暗咬咬牙，並未去拿那劍，而是緩緩地屈身下去，從那人的胯下爬了過去。衆人無不驚愕，連那羣流氓也怔在那裏發呆。韓信則立起身撣盡塵土，頭也不回，揚長而去。從那以後，這夥地痞反倒開始對韓信客氣。而韓信後來功成名就，又提拔當年的那個流氓做了小小的官吏，那人自然是感恩戴德，盡心盡力。

韓信可謂是一個聰明、顧大局的人。試想，如果當時韓信火冒三丈，一怒之下拾劍殺了那人，那麼必然會有一場惡戰。勝負難料不說，縱使是韓信勝了，也免不得要吃官司。平空出橫禍，對他日後的發展定會產生很大的障礙或留下深深的隱患。

所以，我們說，無論在任何時候都不要硬碰硬，那樣做，只能讓你頭破血流。要知道，適當適時地迂迴退守，正是爲了取得更大的成功。

工作十年的感悟：職場前輩的10點經驗

1、做事很重要，但是更要學會做人

新人入職如果只是埋頭做事，最後頂多是個兵，當不了將。

所謂做人不過就是多笑點，多幫點，有事兒多主動點，這些“多”不會讓你累死，但是會讓你很快能融入這個團隊，讓大家記得你。

多笑，多說，多問，少氣，少打聽。每個人都喜歡正能量的新人，背後打聽和籌劃一些扯淡的事兒，是很二的，因爲你根本不知道你打聽的對象，誰是你的領導的對頭，也不會知道你打聽的問題會怎麼被添油加醋的傳到誰的耳朵裏。

所以，做積極正能量的自己。

多說幾個“我試試看”，少說幾個“沒問題”以及“我不行”，或許是最好的打開局面的辦法。

2、如何讓領導教會你更多，纔是你的本事

坦白說，新人來了就是幹活，幫領導分擔工作。所以做事是肯定必要的。

領導爲了讓你做的事情能多快好省，可能會交代你一些流程或者經驗，但是他能不能和你分享更多，取決於你的工作成績和態度，以及你怎麼對他。因爲他沒必要教你，而且教會徒弟餓死師傅這樣的事情不少，他憑什麼教你?

淺薄的討好固然是受用，但是不會太奏效。大家都是老油條出身，還能敗給你這種小伎倆?所以真心對他人是必要也是根本。

3、永遠不要和你的上級以及同事鬧脾氣

新人入職場，跳槽一兩次，多數原因都是因爲迷茫，找不到方向。

也會有自己選的這個職業自己不知道喜歡不喜歡或者能不能做長久。

不想做了，想走就走的乾乾淨淨，沒必要大發一通火，明天不來了，這樣很沒意思，而且我擔保你有了一次，下一次也依舊會如此。

4、有沒有目標不重要，重要的是先留下來才能活下來

很多領導都會問新人目標，大多數都沒啥譜，有一些二貨會很自負地說我的目標就是做你的位置，這種是意氣風發，也算是不錯的。其實有沒有目標並不重要，目標可以慢慢找，但是起碼通過試用期，留下來，活下來，這個纔是最重要的。

也許有人會說，這個工作有那麼重要麼?對不起，如果你這麼看，那你不重視工作，工作也不會重視你。

5、你的工資永遠會比你付出的少

這是肯定的，所以你用不着不平衡，你付出的同時，你獲得不僅僅是工資，還有經驗。想加工資的辦法除了好好表現就是升職，而你距離下一個位置有多遠，你自己清楚，領導更清楚。

6、做好隨時清空自己學習新知識的準備

這句話是告訴那些轉行的同學的，雖然每個門類都是相通的，但是清空上一個地方學到的東西，讓自己從低姿態做起，你會更容易學到和補充到新的知識，尤其是換了一個門類和領域之後，完全新人的面貌去做事情，把自己清零會更容易找到定位，學得紮實。

7、學會使用圖表分析問題，學會自我總結。

概括和總結是和必要的事情，而且這種事情很簡單，一般一張A4紙就能完成。你可以列出今天的五項工作任務，之後分出這些工作任務所需的條件，目前進展的情況，接下來分成的步驟，以及總結自己今天可以完成幾項，還有如何有機組合自己的工作順序。

時間久一點，你也許會找出自己工作的規律，比如上午工作效率是否是高點?下班前的工作是如何?一週下來你大概就知道如何合理分配自己的工作時間和節奏，進而找到哪天可以休息，哪個時間點可以放鬆，哪個時間是打電話溝通的好時機?哪個時間可以安靜寫點東西。

總結是提升自我最必要的條件之一，當然，學會概括總結人，你要面臨的就是，也許你的感性思維會越來越萎縮，但是你的邏輯和條理性會很好。

8、每個人都有祕密，所以不要問不合適的問題

每個人都有各自的雷區，有一些私人的事情，除非對方主動提起，不然不要冒然發問，比如是不是結婚了?(也許對方離異)，比如對方的女友是做什麼的等等。

職場不是朋友圈，一些在你看來無關痛癢的話題，也許是對方的雷區。談資就是談資，沒有原則好回答的，或許是最安全的。

9、提高就是大量的練習和被否定之後還能活着

所謂的學習就是給你更多犯錯的機會。學多了自然就會了。錯多了，被罵多了，自然就長了記性。學多了自然就會了。錯多了，被罵多了，自然就長了記性。

至於被罵了，第二天還能坦然笑出來。被訓斥了，第二天還能毫無芥蒂的一如既往，這就是所謂的新人壓力。

10、忍耐領導的脾氣，只聽那些對你有用的話

每個領導都有各自的短板，做領導的位置承受的壓力也一定會不一樣，不要在他臉色不好的時候還去墨跡，即便是這樣，當炮灰也是在所難免。

領導遷怒於你，那是他自己的問題，你在沒有成長之前能做的也只有忍耐。如果能可以包容你的領導，並且學到了他的所有，那麼取代他的日子還遠麼?

職場中必備的5大溝通技巧

1、眼神交流

不管是你在說話還是你在聽別人說話，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流，能傳遞大家關心的話題，能鼓勵和你談話的人。

2、肢體語言

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的場合。比如，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人，也樂於接受別人的意見;手臂交叉，肩膀微聳，表示談話不投機或者不願意溝通。

這樣，在通過語言交流之前，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕鬆有效。

3、要有勇氣說出你的想法

溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因爲他認爲自己沒有什麼有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受，只有當你對某件事情有了自己的認識以後，你才能更好地把你的想法告訴其他人。

世界這麼大，你的想法並不是每個人都會贊同，但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機會。

4、說話聲音能被別人聽到

當你說出你的想法時,要有自信,一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽衆你在說什麼，你所說的話是經過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽衆聽清楚你說的每一個字，避免產生誤解。

5、不斷練習

每天抽出時間，從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧，不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班，或者通過在公共場合發表演講來提高自己。

通過這些訓練，你能夠找到更多的交流機會,也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會，結交更多的朋友。

同事相處的技巧

1.不追問、議論同事隱私

關於隱私，如果同事不主動的給你講，那麼你就不要追問，甚至過分的去八卦。不過問、議論同事隱私，會聊天也間接體現了你的爲人處世和情商。朋友曾吐槽過她的一個同事，中午第一次見面吃飯，上來就問她的工資，問她爲什麼不結婚，不生小孩……巴拉巴拉一堆，絲毫沒感受到對方的尷尬和不耐煩。

職場中，與同事聊天都是需要適可而止的，不要談及一些私密話題，因爲你不知道哪句已經戳到別人的雷區，也不要透漏太多個人隱私，這既是對別人的尊重，也能讓自己避免觸碰到他人的“雷區”。

2.不進行道德綁架

《三十而已》中，毛曉彤飾演的鐘曉芹，是標準化的大多數普通人，她的工作，彷彿讓人不忍直視，一大早一來到辦公室就被各種使喚，忙成了陀螺。同事讓她打印材料、收拾桌子、倒咖啡……她都一一滿足，就連她自己也反思爲何自己如此卑微。而那些同事之所以使喚她，就是因爲她的老好人性格。同事之間的關係是平等合作的，我們都沒有權利去要求別人爲自己服務，更不應該把同事對自己的熱情和幫助當做理所當然，學會感恩很重要。

3.同事間可以交心，但別交底

職場中能夠遇到合得來的同事，成爲朋友確實是驚喜，但是就算是朋友，也沒必要毫無保留的推心置腹。

一方面，你相信他人，把自己的祕密和心思不加保留的傾訴出來，殊不知，別人並不在意你發生了什麼，也不想聽;另一方面，不過分熱情，適可而止，是我們該有的自覺。紀伯倫說：“熱情，一旦加上‘過度’，就是一個自焚的火焰”。其實不止是同事，哪怕是家人，交情很好的朋友，也不能完全的親密無間，毫無保留，有些話，點到爲止即可，有些事，自己清楚即可。不必擔心不合羣或被孤立。刺蝟效應，說的是兩隻刺蝟需要不斷調整各自的位置，達到不傷害對方又能相互取暖的目的。引申到職場上，同事之間都要保持心理距離，具備掌控親疏遠近的能力。

保持友好的距離，纔是最恰當的相處模式。

人際交往中探望的注意事項

一不閒談

在探望的時候，最好只談關於屬靈方面的事，不要隨便談。尤其喜歡說話的人要特別小心。在家中隨便談話，已經彀不好了，何況現在你是代表教會出去探望!所以你要去探望，必須代表教會的清潔。凡是有任何的吹毛求疵、批評、毀謗等，一遇這樣的事，就要對付。你去探望，目的是爲了造就，不是叫你去拆毀。所以不要隨便談，不要談是非或引起爭辯的事。

二不可站在教師的地位

關於福音的探望，你必定會遇見有些人，雖然簽名表示對福音有好感，但是要他相信，實在還有許多難處。你去探望時，要抱着學習的態度，你不是作一個教師去探望。你如果抱著作教師的態度，結果就頂不好。人得救不得救，道理用不了多少。一棵麥子能結出幾十粒子粒來，但種子只一粒。照樣，叫人得救之道不必多，好像種子一樣，只要是生命，就能發芽長大。許多人只有一句神的話，有的人只有半句神的話，卻能一直帶人歸主。你傳福音，不在於懂得多少道理，乃在於是否給人生命。

三可先作見證

我的題議是：在頭一次去探望，你可以先報告你的屬靈年齡和情形，作見證說，‘我和你差不多，我雖然信主多年，可是初信時也是糊里糊塗，現在才學習事奉。我別的不清楚，可是有一、兩件頂清楚，就是我的罪得了赦免，並且信主之後有喜樂、有平安。’你一作這見證，就叫他裏面不舒服，想要得着你所得的喜樂。因爲他在黑暗裏時，他的罪是可喜可寶的;但一擺在亮光之下，就非常痛苦。

四摸心不摸頭

其次，你可以說，‘召會看見你簽名表示有意思信主，所以趕快差我來看你。’這會摸着他的心。我們是要得着一個機會，與他接觸，是想辦法摸着他的心，不是要摸他的頭。心歸主之後，頭的問題自然會解決。探望是給他一個印象：召會對我關心，對我的靈魂感興趣。他如果問什麼問題，你可以委婉的向他表明，你所知道的不多。總是不要重視他的心思問題，乃要注意關於他的心、他的靈的反應。

五不能幫助時，請合式者去

當你探望過幾次後，你要注意，看能否把他帶過去。如果不能，就要請負責弟兄再另外派一、兩個人去。如果再不能，也許負責弟兄自己要去。

人際交往中探望的技巧

若去醫院或療養院探望病人，應當遵守院方規定的時間。如病人在家休養，則以下午前去探訪爲宜。探望病人的主要目的，是要充當“社會護理”角色，給予病人一些安慰，並予以必要幫助。因此停留的時間不宜過長，在一般情況下，與病人在一起呆一刻鐘至半小時最爲恰當。如病人精神較好，或頗感寂寞，在其挽留之下多呆一會兒是可以的，但最好不超過1小時。要是病人身體欠佳，或是醫護人員特別關照“不宜長談”，則在那兒呆5分鐘～10分鐘即可。在病人面前，表情應當自然、親切、冷靜，一如既往。

不要愁眉苦臉，故作沉重，更不要一見面便“人未語，淚先流”，這樣會使病人思緒煩亂，六神無主，不利於康復。談話應儘量選擇輕鬆愉快的話題，多談病人關心感興趣的事，以轉移對方的注意力，減輕精神負擔

。探望重病人時，不要談論病情，不要對醫生的水平、治療方法及用藥妄加評論。在探望傳染病患者時，見面及臨別時不要握手，以免引起傳染。探望病人，一般都要帶一些禮品，以示慰問，不過禮物不在輕重，應以有利於病人儘快康復爲原則。在探望病人之前，要先了解病人所患的是什麼病，再根據具體情況選購有利於治病的食品。還可考慮送一些精神禮品，比如輕鬆的消遣書、幽默風趣的漫畫、優雅動人的音樂磁帶和芳香的鮮花，都會讓病人得到精神上的享受，也有利於康復。

值得注意的是送給病人的鮮花，不宜選擇清一色的白花和黃花，也不要送盆花，而以象徵青春永駐的紫羅蘭、象徵安慰的深紅色的天竺葵和劍蘭、睡蓮等爲宜。告別時可詢問病人是否有事相托，並祝願病人早日康復。

1、有好事兒不通報

單位裏發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裏，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合羣，缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關係就不會和諧了。

2、明知而推說不知

同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，如果同事走時沒告訴你，但你知道，你不妨告訴他們；如果你確實不知，那不妨問問別人，然後再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻直通通地說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們的同事關係很好。

3、進出不互相告知

你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批准請假的是領導，但你最好要同辦公室裏的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什麼也不願說，進進出出神祕兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

4、有事不肯向同事求助

輕易不求人，這是對的。因爲求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。比如你身體不好，你同事的愛人是醫生，你不認識，但你可以通過同事的介紹去找，以便診得快點，診得細點。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不願求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以爲你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助爲前提的。因此，求助他人，在一般情況下 是可以的。當然，要講究分寸，儘量不要使人家爲難。

5、熱衷於探聽家事

能說的人家自己會說，不能說的就別去挖它。每個人都有自己的祕密。有時，人家不留意把心中的祕密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷於探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什麼目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上說，愛探聽人傢俬事，是一種不道德的行爲。

6、喜歡嘴巴上佔便宜

在同事相處中，有些人總想在嘴巴上佔便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出；有些人常常主動出擊，人家不說他，他總是先說人家。

7、拒絕同事的“小吃”

同事帶點水果、瓜子、糖之類的零食到辦公室，休息時分吃，你就不要推，不要以爲難爲情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎或評上了職稱什麼的，大家高興，要他買點東西請客，這也是很正常的，對此，你可以積極參與。你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現出一副不屑爲伍或不稀罕的神態。人家熱情分送，你卻每每冷拒，時間一長，人家有理由說你清高和傲慢，覺得你難以相處。

8、常和一人“咬耳朵”

同辦公室有好幾個人，你對每一個人要儘量保持平衡，儘量始終處於不即不離的狀態，也就是說，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，進進出出也不要總是和一個人。否則，你們兩個也許親近了，但疏遠的可能更多。有些人還以爲你們在搞小團體。如果你經常在和同一個人“咬耳朵”，別人進來又不說了，那麼別人不免會產生你們在說人家壞話的想法。

職場注意事項

1、不要分享過多

分享的時候小心點。花點時間瞭解一下你的同事，再分享你的個人信息。即使和那些你信任的人也要注意得當專業。要對“可分享”有明確的界限， 知道什麼可以說什麼不該說。家庭信息、愛好、樂趣、學業追求，這些都是不錯的聊天話題。但是，非法活動、親密細節，還有“誇大事實”，這些就不要多說了。

2、不要抱怨

無論跟“辦公室朋友”多熟，都不要八卦或者抱怨老闆。這個絕對絕對不要。這會讓你的辦公室朋友非常不舒服，如果這些話傳到不該聽到的人耳裏甚至會毀了你。把這些吐槽都跟工作圈子外的朋友們說吧。

3、保持個性

注意別讓你的工作友情影響到你的個人成績和獨立性。你需要去建立和保護你的工作名聲。特別是在工作初期，你得知道如何脫穎而出。辦公室結盟是工作文化一部分，但也別讓自己的貢獻被人遮掩。

4、小心八卦

關心別人說了什麼幹了什麼，這是人之常情。只要不是惡言惡語，八卦也不都是壞事，但還是要小心點。八卦會傷害別人的感情，帶來麻煩和辦公室 謠言，甚至會給你帶來不必要的敵人。如果你在辦公室談話中一直保持積極向上的態度，你就不必爲解釋自己的話或者和別人重修舊好而多費心思。在辦公室裏非常 重要的一點就是，你要樹立自己尊重他人、守口如瓶的口碑，而不要成爲“辦公室裏的八卦王”。

5、不要區別對待

試着和同事合作瞭解，這樣他們就不會覺得被排擠。在辦公室有朋友固然好，但也不要區別對待。要確保你不會展現出各種偏愛或其他的特殊對待， 也不要爲別人的錯誤或者不良行爲打掩護，還希望對方也能“投桃報李”。別在公司談論個人情況或擔憂，哪怕你們在公司之外還有個人交情。這會讓其他的同事感 到不舒服，破壞公司環境。

6、多樣化的友誼

大多數人都把大量的時間花在工作上，這是對的。和辦公室朋友一起分享的共同興趣或愛好也許會拉近我們的距離，但工作圈子外面的朋友也是至關 重要的。我們需要關掉“工作大腦”，把自己和工作隔離開來以便減壓。我們“工作圈”以外的朋友們能幫助我們做到這些。這樣還能讓我們擁有更多不一樣的朋 友，擴大我們的交際圈，讓我們的生活更加充實有趣。

7、處理好“絕交”的辦公室友情

辦公室友情就和其他感情一樣，會因爲某些原因而結束。即使發生了這樣的事情，也要保持自己專業的態度。時時都要禮貌謙虛。無論發生了什麼， 都不要和其他同事抱怨這個朋友。如果那個同事很煩人又不專業，那就不要做朋友了。保持自己的專業性，專注於你的工作。不要增加辦公室八卦。這樣你能給自己 減輕很多壓力，還能有效地處理紛爭。

很多時候辦公室友情十分有價值。如果用專業的態度處理得當，就能給你的工作增添很多的樂趣，但如果處理不當，他們會讓你的辦公環境非常不舒服，充滿壓力，甚至破阻礙工作進程，別讓這樣的事情發生在你身上。

7招教你處理好與同事的關係

1、合作和分享：工作中不要一味的埋頭苦幹，要學會多跟別人分享看法，多聽取和接受別人意見，這樣你才能獲得衆人接納和支持，以後如果升職方能順利推展工作大計。

2、微笑：無論他是茶水阿姨、暑期練習生或總經理，無時無刻向人展示燦爛友善的笑容，必能贏取公司上下的好感。年輕的同事視你爲大師姐，年長的把你當晚輩看待，如此親和的人事關係必有利事業的發展。

3、善解人意：同事感冒你體貼地遞上藥丸，路過早餐店順道給同事買早餐，這些都是舉手之勞，何樂而不爲？你對人好人對你好，在公司纔不會陷於孤立無援之境。

4、不搞小圈子：跟每一位同事保持友好的關係，儘量不要被人卷標爲你是屬於哪個圈子的人，這無意中縮窄了你的人際網絡，對你沒好處。儘可能跟不同的人打交道，避免牽涉入辦公室政治或鬥爭，不搬事弄非，自能獲取別人的信任和好感。

5、有原則而不固執：應以真誠待人，虛僞的面具遲早會被人識破的。處事手腕靈活，有原則，但卻懂得在適當的時候採納他人的意見。不要什麼事都是隨大流，毫無主見，這樣只會給人留下懦弱、辦事能力不足的壞印象。

6、勿阿諛奉承：只懂奉迎上司的勢利眼一定會讓所有的人討厭。同時這也是完全沒把同事放在眼裏的表現，過分的討好上司，你無疑是在到處給自己樹敵。

7、勿太嚴厲：也許你態度嚴厲的目的只爲把工作做好，然而看在別人眼裏，卻是刻薄的表現。如果你跟同事間的唯一接觸就是開會或交待工作，試問這樣的你又怎會得人心？關鍵時刻誰都不會幫你一把。

溝通滿足三個目的

溝通的目的是什麼?或許你會回答，是讓別人採納自己的意見，或分享自己的快樂。大體而言，溝通的目的有三個：

一、放大正面心情，表達愛和關懷，分享快樂;

二、釋放負面情緒，尋求幫助;

三、提出某些建議以產生良好的結果。

其實，三者最終目的都在於“讓自己和對方感覺很好”。最重要的是傾聽雙方講話的目的，而非爭辯誰對誰錯。一個人的行爲好不好，決定於當時的心態。因此頂尖人物溝通時，會把人與心情分開。

溝通的四大策略

策略一：傾聽。

在傾聽時要避免打斷對方說話，等到對方停止發言時，再發表自己的意見。

在傾聽過程中，要發出“嗯……”“是……”之類的聲音，表示認同對方。

而更佳的方法是不斷地讓對方發言，愈保持傾聽，愈增進溝通的效果。

在溝通過程中，80%是傾聽，其餘20%是說話，而在20%的說話中，問問題又佔了80%，以問問題而言，越簡單明確越好，答案非是即否，並以自在的態度和緩和的語調錶達，那麼一般人的接受程度都極高。

策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。

若你溝通的目的是不斷證明別人的錯處，則溝通豈能良好?你是否曾遇過一種人，他認爲自己什麼都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣?

因此，不妨讓與你溝通的對方不失立場，同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情，而由他自己決定什麼是好是壞。提醒您，因爲凡事無所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理也是這樣的。

策略三：表達不同意見時，用“很贊同……同時……”的模式。

如果並不贊同對方的想法，但還是要仔細傾聽他話中的真正意思。

若要表達不同的意見，我絕不會說：“你這樣說是沒錯，但我認爲……”我會說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好;同時，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什麼方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點，同時……”我不說“可是……”“但是……”，因爲這兩個詞句會中斷溝通的橋樑。

重點是：頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被對方採納。

策略四：妥善運用溝通三大要素。

人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經過行爲科學家60年來的研究，面對面溝通時，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。

一般人常強調話的內容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。

其實，溝通便是要達到一致性以及進入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語言，要讓對方感覺到你所講和所想十分一致，否則，對方將無法接收到正確訊息。

因此，在溝通時應不斷髮現內容、聲音、肢體動作的一致性。

模仿對方的聲音和肢體語言

在神經語言學中，人可以分爲視覺型、聽覺型、觸覺型三種。

視覺型的特色：講話快速，急躁，呼吸急促，從喉嚨呼吸。

聽覺型的特色：講話速度稍慢，聲音較小，和人講話時甚至不看對方，從橫隔膜呼吸。

觸覺型的特色：講一句話後有時要想一下，然後接着講下一句，速度非常慢，從肚臍以下呼吸。

若視覺型和觸覺型的人溝通，則可能因爲兩人談話速度的差異，造成感覺不協調，無法進入對方頻道的情形。

因此，你可以用模仿的方式進入他人的頻道。

方法是，當你能模仿對方的聲音和肢體語言時，對方馬上會開始對你產生好感。因爲你的肢體語言和對方類似時，已擁有和他55% 的共同點，加上模仿聲音，就有了93%的共同點。這會比想盡辦法和對方拉關係來得有效得多。

模仿對方並非是不尊重反而更是尊重，因爲你以他的立場去和他溝通，而非以自我的標準去衡量。最好的溝通者都如水一般，能進入任何的容器，因此，他在任何場合都能十分自在。

一、處理好各種關係

對上司：上司一般都把下屬當成自己的人，希望下屬忠誠地跟着他，擁戴他，聽他指揮。所以要在上司面前，講誠信，講義氣，敬重他，便可得到上司的賞識。在與上司的相處中，謙遜還是相當重要的。謙遜意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司請教學習的意向，意味着“孺子可教。”謙遜可讓你得到更多人的支持，幫助你更好地成就事業。

對同事：對同事不能太苛求，對每個人都一樣友好。任何人日後都可能成爲你的好朋友，重要的工作夥伴，甚至變得你的頂頭上司，所以千萬不要預設立場，認爲他今日不是個重要角色，就忽略他的存在，同時，也不要隨便聽信別人的閒言碎語，讓自己保持一個開朗的胸襟，以眼見的事實客觀地去評斷每一個人。

對下屬：多幫助關心下屬。對下屬要坦誠，而下級善意地表示接近的良好願望，使下級感到受尊重、被重視，不僅會激發被領導者的積極性，還使大家對領導的思想修養、工作作風，領導意圖有所瞭解，下級對上級習慣性的心理距離由此逐漸縮小。

對競爭對手：在我們的工作當中，處處都有競爭對手。當你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進;當人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風範，又有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎?說不定對手早已在心裏向你投降了。

二、人際交往中需要真誠

且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在複雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一羣人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己於不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守祕密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成爲我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話，那也許是因爲大家都在自覺認同和承愛着社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試着說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收穫。總之，人際交往中還是要多一些真誠。

三、多認識一些帶圈的朋友

多認識些帶圈的朋友，意思是多認識一些朋友多的人。每個人的人際網是不一樣的，朋友身邊的朋友也有可能成爲你的朋友。這就如同數學的乘方，以這樣的方式來建立人際網，速度是驚人的。

假如你認識一個人，他從來不跟你介紹他的朋友。但另外一個說：“下星期我們有個聚會，你來參加我們的聚會吧。”你到了那個聚會，發現這些人都是五湖四海的人。帶圈子來的人和不帶圈子來的人的附加值是不一樣的。我們知道在人際網中，朋友的介紹相當於信用擔保，朋友要把你介紹給其他人，就意味着朋友是爲他做擔保。基於這一點，你可以請你的朋友多介紹他的朋友給你認識。認識一些帶圈的朋友很重要的一點就是可以彌補我們個人在社會關係中的不足。

四、保持一顆良好的心態

要建立好關係網，在心態上要成爲一名自願者。如果不是出於自願的話，你就不會盡全力去經營，也就不會得到豐厚的回報。保持一顆良好的心態，心中充滿善意，你在和其他人的共同行動中，就會得到肯定的反應。對自己充滿信心了才能結交更多的朋友，才能更好地與周圍人分享快樂。

五、和有錢人交朋友

絕大多數有錢的人都非常專業、聰明，而且一般都受過很好的教育，因此，對於別人的能力，應該也有相當的判斷力。所以，就像打棒球一樣，想要打進大聯盟，本身一定要夠實力。要把自己也當作同樣成功的人，才更好地與有錢人接觸。經常參加些商展或商業年會等活動組織，進入這羣人的世界，並且讓他們認識你自己。

經營人際關係最好的方法就是，不要求別人爲你做什麼，只要想能爲別人做什麼。這纔是建立關係網的真正藝術。我認識的一個做藥品銷售的業務員，每年的收入很低，但是他生活得像一個百萬富翁，因爲他有巨大的關係網，他始終在幫助着其他人。

1、一定想方設法管住嘴巴。

2、遇到任何矛盾，對事不對人。

3、儘量不要跟腦子愚鈍的人打交道，如果必須打交道，請保持200%的清醒。

4、領導的言論和觀點，對於你來說只有兩個選項可以選擇，一是贊同，二是保留意見選擇合適時機進言。

5、絕對不要管別人的家務事，無論別人怎麼懇求你的贊同或認可。

6、集體活動，要麼裝得特別高興地參加，要麼裝得非常痛苦地拒絕。括號內容請酌情選擇。

7、選擇相信一個人，這個人必須經歷三點考驗，第一他找你說了一件他說着說着就哭了或者面露痛苦的事，第二他跟你的見面從來不遲到或者早退也從未臨時爽約，第三他從不當你的面說任何人的壞話。

8、少提自己的私事，如果到了憋在心裏不得不提的時候，對着鏡子說一邊，你覺得合適了，去找通過第七條的人去傾訴。

9、人家請你吃飯，你也要請人家吃飯，人家送你禮物，你也要回贈一份，如果你手頭拮据，請在對方在場的公共場合裏當着外人面說一句，謝謝你。

10、千萬別指望有人理解你。

一、選擇話題

與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應認真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那麼，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認爲你不屑一談，那就弄巧成拙了。當然，也要避免一開始就炫耀自己博學多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你誇誇其談，華而不實。只有實事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。

在自我介紹之後，就要選擇話題了。爲了能使話題成爲初步交談的媒介、深入細談的基礎和縱情暢談的開端，話題應達到的標準是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開討論的餘地，好談。找話題的方法主要有：

①中心開花法。面對衆多的陌生人，選擇衆人關心的事件爲題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。

②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料爲題，藉此引發交談。

③投石問路法。與陌生人交談，先提一些投石式的問題，在略有了解後再有目的地交談，便能談得較爲自如。

④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生髮，能順利地進入話題。因爲對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂於談的。

二、講究對話

社交性談話，既不同於個人的自說自話，也不同於當衆演講，而是交往雙方構成的聽與講相配合的對話。對話的本質並非在於你一句我一句地輪流說話，而在於相互間的呼應。真正成功的對話，應該是相互應答的過程：自己的每一句話都應是對方上一句話的繼續，對對方的每句話都應作出反應，並能在自己的說話中適當引用和重複。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。

爲了能成功地進行對話，應避免以下九種不正確的對話方式：

(1)打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；

(2)忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖；

(3)由於自己注意力的分散，迫使別人再次重複談過的話題；

(4)像傾瀉炮彈似的連續發問，使人窮於應付；對他人的提問漫不經心，言談空洞，不着邊際；

(5)隨便解釋某種現象，妄下斷語，藉以表現自己是內行；

(6)避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；

(7)不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細微末節，使人厭煩；

(8)當別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉移到自己感興趣的方面去；

(9)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱爲錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。

三、轉移話題

在兩種情況下需要轉換話題：

一種情況是自己對談論的話題已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬着頭皮去聽，而應當通過提出一個富有啓發性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!

另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當對方表現出厭倦神色時，就該"適可而止了。

四、注意小事

在交談中，倘若能注意以下小事，當能產生增進人際關係的效果。這些小事是指：

(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現你的謙虛，另一方面可以藉此機會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的餘地。

(2)避諱。不論與什麼人交談，都應對對方有所瞭解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不願提及的事情，否則會引起對方不快。要學會察顏觀色，一旦發現自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應立即巧妙避開。

(3)謙虛。社會心理學家發現，一般人總不喜歡嘴上老掛着我的人。因此，應避免過於顯露自己的才學，開口便我如何如何。須知，謙虛的態度，總是易爲人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而後才肯接受他的意見的。

(4)誠懇。交談的態度以誠懇爲宜。油腔滑調，縱然有很好的意見，也難以爲人們所接受。

(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運用適當，可爲社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來源於一個人修養和才華的有機結合，不可強求。如果僅僅爲了追求風趣的結果，而講些格調不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。

(6)口頭禪。口頭禪固然能體現個性，但多數是語言的累贅，即使內容相當吸引人，但如果加上若干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下嚥。所以，對作爲語言累贅的口頭禪，應當割除。

(7)插話。要儘量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應徵得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可避免對方產生誤解。

(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對於沉默者則應設法使他開口，如問他你對這事有什麼看法?這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。

1、我見過紋身大漢在公交上讓座，我也見過穿西服打領帶的禽獸拿着公款大吃大喝，這個時代穿的靚麗帥氣的不一定就是紳士，打扮的非常暴露的不一定就是不好的，不要以貌取人。

2、圈子不同，不必強融。

3、別把祕密告訴風，風會吹過整片森林。

4、和誰都別熟的太快，不要以爲剛開始話題一致，共同點很多，你們就是相見恨晚的知音。語言很多時候都是假的.，一起經歷的纔是真的。

5、稍微一親近就口無遮攔的毛病必須改。

6、多把“你聽懂了沒”換成“我講明白了沒”。

7、別人給你發消息一定要回，就算不想聊也可以告訴他，哪怕是用表情或者標點來委婉的表達，不回消息不是高冷，是沒教養。

8、不要試着用自己的祕密去交換一個朋友。

9、人前不應該說的話，背後也別說。

10、用“謝謝你”代替“謝謝”，雖然只是多了一個字，但是誠懇很多很多。

11、一個女生在男生堆裏受歡迎，說明不了什麼，如果在女生堆裏玩的開，那是真厲害。

12、一個整天笑嘻嘻的女生永遠比一個憂鬱的女生來得討喜。

13、別人在睡覺的時候要懂得安靜。

14、不要沒經過同意就隨便看別人手機。

15、別人拿手機給你看照片的時候，你好好看着就行，不要手賤滑下一張。

16、有兩種人值得信任：二話不說借你錢的人，信守承諾還你錢的人。

17、交淺別言深，情深別刻薄。

18、麥兜說：有事情是要說出來的，不要等着對方去領悟，因爲對方不是你，不知道你想要什麼，等到最後只能是傷心和失望，尤其是感情。

19、逢人只說三分話，不可全拋一片心。

20、打破別人的喜悅這是一件很沒禮貌的事情。你們應該都有體會。

21、在拒絕這件事上，越簡單越好，明明是別人需求自己幫忙，解釋半天變成自己虧欠了別人的感覺，幫得上，想幫就幫，幫不上，就拒絕。人際交往，簡單明瞭有時最恰當，懂得拒絕，纔可以灑脫不糾結。

22、哪怕你遇到高富帥白富美或者王思聰這樣的好夥伴，人際關係永恆的定律就是平衡交易。永遠別想着靠任何人。

23、別人在跟你說他喜歡的東西時，希望你不要反駁，因爲我們都很認真的在說，而你卻說我們喜歡的東西有多麼不好，你的直白，只是自私。

24、不熟的人別亂開玩笑，熟的人也是。

25、不要在討厭的人面前露出你討厭Ta的神情，不要在認識你討厭的人的人面前說你討厭的人的壞話。

26、別對朋友說狠話，惡語最傷人。

27、請對待服務行業人員態度好點。

28、初次見面時要努力記住別人的名字。

29、在最憤怒時忍住最傷對方的那句話。

30、不說狠話，不做軟事。

31、別人可以自嘲但是你千萬不能附和。

32、大多數人都不喜歡心直口快。

33、目光放遠一點，你就不傷心了。

34、別有事沒事跟別人訴苦，這世上能感同身受的人很少，大部分人聽聽也就煩了，還有少部分人會當做笑柄到處去宣傳。

35、你生氣或者內心負面情緒滿滿的時候，不要把負能量帶給他人，更不要宣泄憤怒。如果你做不到，難過的時候最好一個人呆着。因爲不是所有人都是你的親人和很好的朋友，在別人看來這都是沒有緣由就被你散播了負能量的行爲，日子久了，別人就不願意接近你了。

36、有了男朋友之後，不要斷絕所有朋友聯繫，因爲最後當你男朋友丟了，你會發現你一無所有了 。

37、永遠不要對一個人的努力嗤之以鼻。

38、三人行。一人繫鞋帶。你倆等他一下。

39、不要爲了人際關係，逼着自己做好人。要做一個經常做好事的壞人，而不是一個不能做壞事的好人。

40、無論我告訴你什麼道理，當你的心智沒有達到這個境界或接近的水平時或經歷過一些事情的時候，你是不會理解這個道理的。或者你以爲你知道這個道理，其實你不知道。

1)與人溝通，面帶微笑

沒人會主動喜歡肌肉僵硬的人!不管你是面試，還是相親，哪怕在電梯間偶遇想要搭訕的帥哥，都要面露微笑。真正的微笑不是嘴角上翹那麼簡單，而是張弛有度地做肌肉運動。有研究發現，露齒微笑的感染效果比抿嘴微笑高近三成，不要擔心你的牙齒不齊，70％的亞洲男人都表示：自己喜歡經常微笑、又有小虎牙的女生!所以面帶微笑吧!無論是對你喜歡或者不喜歡的人，微笑是提升你魅力的必備法寶!

2)不要與同事、領導談論過於沉重話題

人們更喜歡那些帶來“積極心理效應”的人!只要你不是去深度訪談節目組裏工作，就不要總在同事聊天時談論金融危機、中東戰爭、公司裁員等沉重話題!否則對方因此產生的負面情緒會不自覺地“移情”到你頭上，在他潛意識裏，你會成爲壞心情產生的源頭。建議儘量談論輕鬆話題。如果對方是女性，談論化妝品比較穩妥，對方若是男性，就向他諮詢最近新出的手機款式!

3)不要透露過多個人細節

家長裏短會讓對方感覺你是個情感依賴者，以後一旦遇到不如意，一定會找他大吐苦水!在這種負面心理防禦下，很少有人願意與你深入交往。相反在第一次見面時，如果你只對個人情況蜻蜓點水，只說個大概，反而能給對方留下神祕感，期待與你下次見面!

4)不要把後背靠在椅子上

談話時把後背靠在椅子上，通常給人目中無人的感覺!劍橋大學的心理學試驗表明，當面試官傲慢地“癱”坐在椅子上時，36％的面試者會產生“此公司企業文化不佳”的想法。所以如果不是關係很好的朋友之間閒聊天，就請儘量不要在說話時把後背靠在椅子上。

5)說話時儘量減少口頭語

與說話時手勢太多一樣，口頭語太多，說明着你內心猶豫、徘徊不決。所以，你寧可放慢語速，也要去掉諸如“這個”、“那個”之類的口頭語。仔細看看奧斯卡頒獎典禮，哪個明星上臺時會說一串不明所以的口頭語?

6)說話時不要有太多手勢和過於誇張的表情

說話時不經意的手勢會透露你的內心感受!比如當你的左手無意中拂過嘴脣，對方如果精通心理學，立刻會感覺你剛剛說了句大話，或正在撒謊。建議你在說話時儘量減少手勢，但也不要兩手賺拳緊緊不放，這會透露你內心中的緊張感。如果你不能將雙手輕鬆地放在腿上或桌上，可以手拿一個毛絨玩具，它能有效減輕你的精神壓力。

人際交往的意識與技巧的常考考點

考點1：如何面對領導的不滿、意見、批評。

題目：你剛進單位，工作很努力，領導交給你的工作也能按時完成，但是卻沒有獲得領導的認可，同事也嘲諷你，你該怎麼辦??

【解析】

題目中領導對你不認可，會影響到同事對你的看法，後續工作的分配和進展等，必須解決這個問題。

首先，虛心接受領導的批評，認識到是由於自身工作出現問題纔會引起領導的不滿，領導批評的目的是爲了讓自己認識到錯誤，以便及時彌補降低損失，並避免以後工作中出現類似錯誤。其次，反思工作中的不足，重新梳理工作流程，瞭解哪些環節出現問題;反思工作態度，是否對工作存在錯誤的認識;反思處理問題的方式方法，是否有需要改進的地方。再次，虛心徵詢領導同事的意見和建議，結合工作總結領導同事提出的建議。最後，在下一步的工作中，總結此次經驗教訓，對待工作盡職盡責，及時向領導彙報工作，避免工作失誤。

考點2：如何向領導彙報。

題目：小李是剛剛入職的工作人員，常常向領導彙報工作，而且在彙報時總誇大其詞，因此在年終考評時沒有人選他，小李最終沒能評上優秀，爲此他悶悶不樂。你作爲同事，該如何幫助他?

【解析】

題目中小李對彙報有錯誤的理解，從彙報的內容到形式都引起了同事的反感。

對於彙報，首先，對彙報要有正確的認識，彙報是工作手段，要如實，切不可誇大或隱藏矛盾。其次，要把自己的工作完成，並形成詳細的體系方便跟領導進行彙報。再次，在彙報的過程中要詳細說明工作具體進程、內容、在工作過程中所取得的成績、面臨的困境、克服的具體方法、對工作的思考，彙報。最後，認真聽取領導的意見和建議，並做好詳細記錄，已待對工作進行改進。

考點3：如何提建議

題目:你去兄弟單位學習，借鑑了兄弟單位的經驗，向領導提出工作意見，但是領導沒有采納，你會怎麼辦?

【解析】

題目中向領導提建議，領導沒有采納，不外乎建議內容不合理，方式不恰當。

提建議事，首先，將建議內容進行梳理，檢驗所提建議是否具有建設性、可行性。其次，瞭解領導風格，尋找合適的時機、恰當的場合委婉提出，明確建議的合理性、可行性。再次，認真傾聽他人反饋的意見及建議，並認真進行整理，進一步修訂完善建議。最後，即使領導不採納，也不應有情緒，要服從領導安排，及時彙報。

考點4：如何應對領導不採納你的工作方案

題目：你在工作中發現單位長期使用的一個方案存在問題，你向領導提出了整改方案，但領導卻不予採納，你怎麼辦?

【解析】

幫助領導發現原方案問題，並給出詳細具體的參考建議。

首先，重新梳理工作任務及工作方案內容，瞭解工作方案有哪些不可行、不合理之處，同時也要徵詢老同事的意見和建議，認真傾聽老同事的指導。其次，充分調研，瞭解實際情況，根據實際情況，擬定可行性工作方案。最後，尋找合適時機、恰當的場合徵詢領導對工作方案的意見及建議，結合領導的建議對工作方案進一步調整。

演講的注意事項

自信的表情

演講時的臉部表情無論好壞都會帶給考官帶來深刻的印象。緊張、疲勞、喜悅、焦慮、等情緒無不清楚地表露在臉上。演講的內容即使再精彩，如果表情總覺缺乏自信，老是畏畏縮縮，演講就很容易變得欠缺說服力。首先“不可垂頭”。人一旦“垂頭”就會予人“喪氣”之感。還有一種方法是“緩慢說話”。說話速度一慢，情緒即可穩定，臉部表情也就放鬆了，同時融入我們的真情實感，使我們的演講不僅僅是在表達，更是與考官心與心的溝通交流。

平和自在的氣場

在面試中，肯定會緊張。所以要讓身體放鬆不要過度緊張。過度的緊張不但會表現出笨拙僵硬的姿勢，而且對於舌頭的動作也會造成不良影響。這裏有個竅門：把自己的視線投向強烈“點頭”以示首肯的考官，以此來鞏固自己的信心。

清晰的聲音和抑揚頓挫的聲調

在面試中，我們一定要讓自己的聲音達到最佳狀態。一般來說，最佳狀態是： 吐字正確清楚，語氣得當，節奏自然； 聲音宏亮清越，鏗鏘有力，悅耳動聽；區分輕重緩急，隨感情變化而變化；有傳達力和浸徹力，即聲音有一定的響度的力度，使在場考官聽真切，聽明白。同時，句式短小。中公網校專家提醒考生演講不宜使用過長的句子。不做過多的精確列舉，尤其是過大的數字，常用約數。這裏尤爲注意一點的是：絕不能像平常隨便講話那樣任意增減音節，拖泥帶水，磕磕巴巴，這樣便損害了通篇演講的健康美，破壞了面試的完整性。

在人際交往中，“親切”具有很好的人際吸引力。讓人感到親切，會縮短你與別人之間的心理距離。如果你是一個讓人感到親切的人，交談時，別人情感的大門會主動向你敞開；勸說時，別人心中的疙瘩會自動解開；求助時，別人熱情的雙手會真誠向你伸出……可以說，使人感到你很親切，對你益處多多。那麼，怎樣做才能使自己成爲一個親切的人呢？

　主動問候。“你好”、“見到你很高興”之類的問候話語，雖然只有片言隻字，但它是通向你與別人深入交談的一座橋樑，同時它也是你向別人主動示好的一種方式——向別人示好，別人自然會覺得你很親切，誰不願意與親切的人交談呢？

耐心聆聽。如果你以“我願洗耳恭聽”的態度認真聽取別人的談話，那麼對方會愉快地向你敞開心扉。因爲無論是誰，都或多或少存在着顯示自己並能得到別人認可的心理，同時，你認真聆聽別人的談話，別人會感到你尊重他，尊重別人，別人自然也會尊重你。

　縮短距離。如果你想讓別人成爲自己的朋友，就首先要想法縮短你與別人之間的距離，距離縮短了，交談起來纔會自然、隨和，彼此之間才能儘快熟悉和了解。縮短距離的方式很多，寄張賀卡，表示關心，開個“派對”等等，都有接近對方的機會。

　密切來往。“疏則遠，密則親。”互動頻率越密，就越容易認識和了解人，交往的渠道也就越來越暢通。來往的次數與親密程度往往成正比，有些聰明的推銷員，就常常有事無事地到主顧家中坐一坐，說聲“路過此地，順便來看看你”，這很能博得主顧的好感。

　取得共識。你要讓對方感受你的親切，就應努力尋找觀點的共識，保持話題的一致，因爲只有有了共同的觀點和話題，彼此之間才能談得投合，才能取得共鳴。要想做到這一點，就要儘量避免談有爭執的問題。

　　態度真誠。無論是何種場合的交往、談話，你都要保持良好的心態，以真誠的態度來待人接物，因爲只有付出誠心，才能換得真心。

關注對方。談話時目視對方，交往中體貼對方，平時多點噓寒問暖，會使對方感受到你的親人般的溫暖。

常說“我們”。“我們”和“我與你們”雖然指的是同一人羣，但是二者給人的感受不一樣。使用“我們”一詞會讓人覺得關係密切，能讓人產生同伴意識，而“我與你們”則有不在一條線上的感覺。

　注意稱呼。在稱呼上要注意尊老愛幼，“大爺”、“大娘”、“大叔”、“大媽”，叫得人心裏甜蜜蜜；“老李”、“小張”或直呼其名（不要帶姓），讓人覺得關係非凡。這樣，既引起了對方的注意，又叫出了自己的風度和修養。

　給予誇獎。交談時，請不要吝嗇你的“美言”，而要善於發現別人的優點並予以稱讚。因爲誇獎是人際交往中的“親和劑”，適時而得體地誇讚別人，會激起別人的自信心和榮譽感，別人會因此對你產生好感。

贈送禮物。禮物不一定很貴重，但一定要是對方喜歡的，這樣，對方會認爲他在你心裏很有地位，並且你對他很瞭解。由此對方就會對你產生“知己”的感覺。

　製造幽默。幽默是一種智慧，也是一種風度。言談風趣詼諧，會增強你的人際吸引力，它是增進親密度的催化劑，也是消除緊張感的一劑良藥——引起別人心理上的愉悅，怎能不給人留下深刻的印象呢？

語氣柔和。事實證明，柔和的語氣能有效地使談話順利進行——它能使開導醍醐灌頂，它能讓勸說娓娓動聽。辦事時事先徵求對方的意見，有分歧時以商討的方式解決，這都可以使自己的語氣變得柔和。

出語謙遜。謙遜是一種美德，它會產生讓人親近你的魅力。適時地說“拜託”、“請賜教”、“麻煩你了”等話語，既表現了你對對方的尊重，也體現了你知書達理的美好形象。

　注意細節。你與別人在交往時，可以先從一些細節開始，比如，注意對方的愛好，指出對方穿戴上的變化，記住對方有紀念意義的日子等。能這樣做，對方會覺得你很在意他、關心他，能引起對方的話題和談話興趣，你會因此而受到對方的熱情“禮遇”。