1、說話時，眼睛不能夠直視顧客，使顧客產生了懷疑，要克服心理障礙，講話時要用自然的眼光看着顧客，目光時常移動，不能盯着一個部位，要保持自信，自信的人才能成做好事情。
2、看到顧客的時候，不要神態緊張，說話的時候口齒要清晰。站姿要準確，不要有小動作，例如兩個腳來回的抖動，這樣會讓顧客感覺到美容師懶散的形象。
3、與顧客講話的時候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會顯得無精打采的，顧客在說話的過程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒有聽清楚的或者沒有理解的地方，等顧客講完之後再來詢問，講解。
4、給顧客講話的時候，不要帶不良的口頭語，或者說話的`時候唾沫四濺，這樣顧客下次見到你都不敢恭維了，躲的遠遠的。
5、在給顧客推銷的時候，要一針見血，切忌囉嗦誇誇其談，忘乎所以。要根據顧客的需求，針對性的介紹，而不要把很多點概括在一起，以便加深顧客的印象。
6、不要談論顧客的生理缺陷，說話的時候要正確的使用停頓，不要一口氣說完，顧客想問的問題都插不上話。
7、在與顧客進行交談時，需要談論顧客感興趣的話題，切忌談論個人以及她人的生理缺陷。
8、與顧客進行溝通需要保持和睦，並且營造良好的氛圍，並且耐心的回答顧客的問題，盡最大的能力幫助顧客解決問題，這樣能夠建立顧客的好感。
9、與顧客進行溝通，需要保持適當的語速，不能一口氣講所要表達的內容像背書一樣，，這樣不僅僅顧客聽不明白，還會造成顧客的反感。
美容接待禮儀
坐班
1、標準姿勢：端正坐姿、背脊挺直、雙腿併攏，膝蓋向一側，腳尖向另一側。
2、注意事項：
a、手上不要把玩任何東西，不要扣手。
b、不要與其他同事閒聊。
c、不能哼歌吹口哨、打瞌睡、玩手機、看小說、吃零食。
d、時刻觀察店門口情況，發現客人有需求時，應主動迎上前詢問。
站班
站班禮儀一定要保持姿勢端莊、做到眼觀四方、面帶微笑，準備好歡迎光臨。
1、標準動作：
a、雙腳呈丁字步，挺胸擡頭。
b、兩手掌相握下垂於小腹，眼睛注視着美容院門口。
c、客人進出門時，幫客人把門打開，並向客人行禮。
d、行禮的同時，說：“您好，歡迎光臨!”“謝謝，歡迎再來!”
2、注意事項：
a、身體不能倚在櫃檯或門口。
b、不能與同事閒聊。
c、不得接聽電話、唱歌。
d、時刻保持微笑，對於顧客不要上下打量。
引導入座
1、標準動作：
a、走在客人右前或左前邊，並以手示意正確的方向。
b、到達座位後，主動爲顧客拉出椅子，用手勢之示意顧客坐下，並說：“**，請坐!”
2、注意事項：
a、引導顧客時，不要自顧自的往前走，多留意顧客的狀態。
b、留意一下椅面是否乾淨。
奉茶
1、標準動作：
a、爲顧客奉茶時，右手握杯子，左手託着杯底。
b、先將茶水給顧客，如果顧客正在忙，就先放到桌子上。
c、給顧客送報紙雜誌要將正面對於顧客，放置在顧客前方。
2、注意事項：
a、端茶時手指不要碰觸到杯口。
b、已經破損的報紙和雜誌就不要再送給顧客看了。
c、倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
d、如果要端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。
e、不使用有裂口或缺口的茶杯。
