Q：筆記本的內存是2G，顯示是1G的
問題分析：
1.共享顯存；
2.系統顯示問題；
3.兼容性問題；
4.連接問題；
5.內存本身問題；
解決方案：
1.檢測內存是否被共享爲顯存；
2.開始—運行---msconfig——引導——高級選項——最大內存——打鉤——確定即可——電腦重啓；
3.重新插拔內存和更換電腦測試內存是否正常；
4.若正常，考慮內存和電腦的兼容性問題；
5.若不正常，考慮內存問題。
Q：筆記本電腦充電充不滿
解決方案：
1.重新校對電池，校對電池的方法分爲兩種，一種爲使用電腦自帶的電池校對軟件進行電池校對，另一種方式及對電池進行徹底的放電；
2.如果上述方式無效，則電池的老化的可能性比較大；
3.如果在保內，建議送修至該品牌電腦的維修站；
4.若過保，告知電池是易耗品，不影響使用。
Q：筆記本聽歌看電影都沒有聲音，打開文件夾有聲音
問題分析：打開文件夾有聲音，說明聲卡驅動是正常的，問題出在播放器上面。
解決方案：
1.考慮客戶反映打開文件夾有聲音，說明聲音方案聲音正常，聲卡驅動正常；
2.建議客戶查看播放器的聲音設置；
3.建議更換播放器測試。
Q：筆記本電腦在使用的過程中屏幕變暗
問題分析：
1.筆記本自帶的電源選項設置；
2.電源計劃的變更；
3.電池和電源適配器之間的供電切換；
4.背光燈故障
解決方案：
1.筆記本自帶的電源計劃中有幾分鐘不使用電腦會自動降低顯示器亮度；
2.我們運行某個程序會導致電源計劃的變更；
3.電腦電源適配器供電突然中斷，電腦自動使用電池供電，顯示器的亮度會降低，來延長電池的使用時間。
4.如果都不在上述判斷範疇之內，考慮筆記本顯示器背光燈的故障可能性，建議送檢。
Q：筆記本Win7的64位操作系統的藍牙不能使用
問題分析：
1.電腦是否有藍牙；
2.藍牙的快關是否開啓；
3.藍牙的系統服務是否開啓；
4.藍牙的驅動是否安裝；
5.控制面板中藍牙是設置是否正確。
解決方案：
1.詢問客戶電腦是否有標配有藍牙；
2.藍牙的開關是否開啓（FN+F(1-12)），檢查哪個鍵帶有藍牙標誌的；
3.檢查bluetooth服務是否開啓；
4.藍牙的`驅動是否支持64位系統，是否正確安裝；
5.如果上述都考慮完整，任無效，檢查控制面板中藍牙的設置是否正確。
Q：筆記本電腦，USB接口無法識別鼠標，詢問是否與鼠標驅動有關係
問題分析：一般的鼠標都是免驅，不需要安裝驅動。如果另外購買的鼠標，有一部分是需要單獨安裝驅動，USB口是可以在BIOS和系統中禁用的，另外也存在USB接口問題和鼠標問題。
解決方案：
1.詢問是所有的USB設備都無法識別，還是個別的無法被識別；
2.若個別出現該問題，考慮個別設備的驅動問題；
3.更換電腦測試該設備是否正常，若正常，考慮硬件兼容性問題；
4.若不正常，則可能是該USB設備問題；
5.若所有的設備都無法被識別，考慮是否在BIOS和系統中禁用了；
6.上述方法測試無效，考慮硬件故障。
