2015年3月15日至4月9日，我們13級的兩個營銷班在系裏的安排下於濰坊泰華百貨的負一樓進行了二十六天的短期促銷實習活動。我本着將專業理論知識與職場實踐相結合的目的初次踏入職場，在這接近一月的時間裏，通過與領導、顧客、同事的接觸，以及在本職工作的過程中，我不斷分析環境與自我，在多個方面就自己的思考進行了本次總結。
一：領導何以能夠當上領導，他的決勝點在哪裏？
在本次短促中，我們員工一共有80名，其中學生佔據53名，其餘均是短促工。在最初鋪貨的幾天裏，有一次通過和這些人交流得知，她們中學歷大多是中專，因爲待業在家或是原先工作不滿意而新的工作還未找到所以來到這裏。後來在正式開始營業銷售後，偶然得知安踏大多店長以及我們的主管，他們學歷也是中專。在剛剛聽到前者的信息時不免略有悲觀，但聽到後者也是中專學歷卻能夠幹到主管時，不由得重拾一絲自信。通過前後者的比較，我有些疑惑，同樣是中專學歷，爲什麼前者是待業在家一籌莫展，而後者卻是能夠榮升主管從而掌管十幾家分店，他的決勝點究竟在哪裏呢？帶着這樣的疑惑，我開始仔細觀察後者與常人的區別。
1）語言表達能力較佳，同時善於總結記錄。
在正式上班的前一天，帶隊老師領着我們同商場的領導進行了一
次簡單交流。在商場領導不斷叮囑我們需要注意的各項事情時，不難發現，她們都頗爲擅長講話。聯繫後來我們每天正式上班前的幾分鐘，主管都會給我們開個小會，以此安排今天的任務，更加驗證了這一點。她們的這種“善於講話”，不是指那種能夠滔滔不絕的空話，而是每一句說出的話都是已經事先下意識組織好的語言。而在這些語言中，對工作的完成程度以及完成時間都有明確要求。同樣是分配任務，老員工組長僅僅是說要好好幹，儘快幹好，而主管每次分配任務卻是要說明需要做到什麼程度，在什麼時間內完成。
此外，同樣是隨身攜帶的挎包，我們學生包裏拿出來的是零食，包括幾位較爲成熟的老員工（短促工），他們有時也會在飯後從口袋裏拿出幾塊糖，而主管每次從包裏拿出來的都是本子，上面記錄着每天的人員到位情況、工作進展等。說句老實話，張主管給人的第一印象是那種能力很強，適合在工作前線大展身手，而不是適合坐在辦公室裏審閱各種文案的那種人。但是當我路過辦公室時，卻經常看到她拿着自己隨身攜帶的筆本在寫着自己的工作總結。
我曾經也有隨身攜帶筆本的習慣，但是因爲在學校時我不經常帶包，而衣服的口袋又不是很適合裝下筆本，有時筆弄丟了也並未及時補上，因此作罷。至於總結，曾經也常寫寫日記，但因後來在校很忙，所以也便記得隔三差五。
能夠有此差別，我感覺除了身份和職務不同外，還有一點至關重要，那便是態度！看來以後我需要重拾以前的一些習慣。
2）合理分配員工，運用好每個人的能力
正式營業後，我們就賣場的區域分成了各個不同的小組，而在小組之外，有些性格活躍好動的員工被分配到了收銀臺，後來同主管談到此事時，她說不論是將有些人分配到收銀臺還是平時的一些小事，你都可以看出，我經常會給每個人安排不同的任務。有些體力活兒需要這些人做，而有些精細的工作卻是需要另一批人。這不是說區別對待，而是因爲每個人的能力和特長不同。
我平時給組員分配任務時，多少也會考慮到每個人的性格和特點，但卻不是如此精細。能夠運用好每個人的特長，讓他們站在適合自己能力發揮的最佳位置上，這是我以後需要學習的一種能力。
3）做事懂得運用方法
在營業結束後我們清理賣場時，有一次我們大家一塊兒弄紙箱子，主管看了一會兒，發現效率不高，走了過來。我本以爲她要點名要求某些人快乾，誰知她卻讓大家都站起來，然後將我們分成兩個組，並說哪個組先幹完哪個組先休息。我們分組幹了兩分鐘後，工作效率確實有顯著提高。
通過這件事，我明白了一點，那就是一味的去說教別人，有時不能夠直接解決問題，而且還有可能引起別人反感，遭到排斥，與其這樣不如想想更好的解決方法。一個是事倍功半，一個是事半功倍，顯然後者更有成效。
二：我們學生的欠缺在哪裏？
在本次短期實習的過程中，通過我們學生與顧客的接觸與領導的相處，以及在面對突發事情的處理方式上能夠明顯看出，作爲學生的我們在各個方面還有着很大的欠缺。安踏的領導將類似的信息傳遞出來時，其實對我們來說也是情理之中。如果我們的各個方面都萬分健全，那便沒有本次實習的必要了。既然我們有所欠缺，那便應該找出來，認真對待，以待改進。
1）未能及時轉換角色，適應職業場合
有一次一位組員身體不適，所以站在自己的區域，然後靠在了柱子上。主管過來巡察時看到了她，她解釋說肚子難受不舒服。可能她本以爲主管會有所通融，可是主管卻說如果在這兒幹那便好好幹，身體不舒服的話可以跟我請假回家。主管走後，我嘴上安慰她，可是我心裏卻十分清楚--我們的學生還沒有將自己從學生的角色轉化到一個職場上的員工。在學校裏時，如果學生身體不適，可以在桌子上稍趴一會兒，甚至可以回宿舍休息。可是對於職場上的員工而言，他們沒有這樣的待遇。平時主管之所以不願看到我們偷懶坐着休息，是因爲我們在賣場裏的每一分鐘，公司都是要給我們錢的。員工偷懶一會兒，那就相當於發給這位員工那一會兒的工資打了水漂，並沒有爲商場帶來實際效益，然而商場最看重的恰恰就是效益！
其次表現在吃飯問題上。有些同學可能嫌商場配備的盒飯不好吃，所以有時出去買飯。最初領導雖然知道此事，但也是默許的，直到後來因爲我們組有兩位員工外出吃飯，一個小時二十分鐘後纔回來時，被制止了。同時那兩位員工，在第二天開會時遭到了主管的點名批評。我們常常說要適應職業場合，這裏的適應並不是僅僅包括工作強度，同時包括職場中的方方面面，吃飯也是其一。一者來說，我們從學校走出來本身是來掙錢而不是來花錢的，二者來說，外出吃飯一個多小時實在過分。職場畢竟不是學校，遲到了打聲報告，進來坐下便沒事了。它追求的永遠都是效益、利益。
此外，在遇到突發事情時，我們還沒有能夠冷靜下來，思考如何適當處理的能力。我記得正式實習的前一天時，任經理的一句話對我感觸很深--永遠不要跟顧客爭對錯，跟顧客爭對錯，永遠都是你的錯。商場，本身就像一個動物園，各種各樣的人都會遇到，雖然在此之前我們反覆強調不要跟顧客有爭執，但在實習過程中，還是有些同學同顧客有了衝突。作爲學生，我們對自我的約束力還不夠，遇到突發事情時，難免會按照自己的性子去處理，其結果可想而知。
我校學生在三年或是五年的學制裏，會有近一學期的時間去歌爾進行職場體驗，很多人看到工作與專業無關，便以爲其目的只是想要學生體驗一下工作的艱辛。這種想法未嘗不正確，但我認爲除此之外它還有一個主要目的，那就是爲了能夠讓學生儘快轉換職業角色，適應職業場合，爲以後正式走向工作做鋪墊。
三：個人感想及其他方面彙總
1）職場裏沒有男女之分
平時的一些體力活兒，一般都是男生來做。時間長了，有些女生養成了一種思維--男生本來就該多做。對於男生來說，因爲身體條件原因，確實應該多幹一些，但對於女生來說，職場裏不分男女。試問，如果什麼工作都要男生來完成了，將來升主管升經理時，也讓男生優先去嗎？
2）端正態度，吃虧是福
一位老員工裏的姐姐告訴我說，看見領導來了，不要往上湊，躲着點，不然領導肯定給你多分配任務，讓你多幹活兒。
對於這種想法，我的直接反應告訴我，若僅僅只是幹好本職工作，甚至連自己職責內的工作都偷工減料的話，肯定不會得到領導的認可。如果取得不了領導的信任，豈不是要一輩子留在一個位置上？作爲一線員工，永遠切記，一定要端正態度，吃虧是福，因爲多勞多得，少勞少得。
3）低調做人，高調做事
短促結束後，我跟主管打電話，在她囑咐我的話裏，有這麼幾句--不要急於顯示自己，如果剛開始便急於求成，試圖讓自己最爲突出，你的同事會排斥你，你的領導也會認爲你過於張揚。其實你們的一舉一動，領導都會看得清清楚楚，所以在做人上一定要低調，不要熱衷於宣傳，你需要的是在本職工作上嚴格要求自己，把事做好。這樣一來，你展現給領導的是爲人低調謙虛，但工作能力卻頗爲突出，如此一來，他纔會對你寄予重望。
掛了電話後，我仔細揣摩這幾句話，感觸很深。以前我都是做了五分便說五分，做多少說多少，如果能夠厚積薄發，換來的效果可能會更好。
4）聖人後其身而身先
因爲賣場裏要時刻有人在場招待顧客，所以午飯和晚飯，我們都是分爲兩批去吃。而我從開始到結束，一直選擇第二批去吃飯。有人問我是不是不餓，爲什麼總是後去吃飯。我用《道德經》裏的話回答他：“聖人後其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪，故能成其私--有志向的人總是把自己的利益放在衆人的'後面，而他卻走在了衆人的前面，他忘掉了自己的生命，選擇把別人的生命看的比自己的生命更爲重要，可是他卻永久的存活了下來。因爲他無私，忘掉了自己的利益，所以在無形之中卻成就了自己的利益。”
以前在背《道德經》時，有些東西起初理解的不夠透徹，而在生活中下意識按照自己內心深處的想法去做了一番後，突然遭人一問，卻猶如醍醐灌頂。當然，我們並不是爲了“身先”纔去“後其身”，而是本心驅使認爲應該這樣去做。
在電話裏我問張主管，你工作了這麼幾年，在同人交往上，你認爲什麼最重要時，她的回答是，雖然商場處處有競爭，一切利益化，但在爲人上一定要善良誠信，因爲你對別人好，別人也會對你好。聽了她的話，再聯想《道德經》，我感覺自己沒做錯。
5）鍛鍊職業眼光
有一次系裏的毛主任突然讓我向她推薦一件衣服。聽到這話後，我愣了一下，心裏想，毛主任到底適合穿什麼樣的衣服呢？我一邊在一排排的衣架上找，一邊愁眉苦臉的想。因爲號碼不全，同時確實沒有找到，所以最後毛主任走時我也沒有向她推薦成功一件衣服。不過在那之後，我有了一個想法--鍛鍊職業眼光。
每個人對自己的穿着打扮都是花有精力的，每一位走進商場的顧客都猶如一件藝術品，我們平時如果學會打量欣賞他們，分析什麼樣的人適合穿什麼樣的衣服，這樣有一天他們需要我們來爲其推薦衣服時，我們便不會愁眉苦臉，感覺難以下手了。
一個月的實習時間，很長也很短。在這一個月裏，我們受益匪淺，同時也犯了諸多錯誤，不過現在犯錯誤總比以後正式走向工作後犯錯誤要好得多。從最初的稚嫩，走向今天的略顯成熟，中間經歷良多，收穫也良多。
感謝我校領導能夠組織本次校企合作的活動，給我們一次鍛鍊自我的機會，通過本次實習，我們對專業的認識更近了一步，同時讓我們有了更加珍惜在校時間，多做努力，爲以後鋪墊的想法。對於本次實習，我們頗感滿意，希望學校能夠在以後將這樣的活動繼續組織下去，我們由衷表示謝意。
