導遊專業實習報告

隨着個人的素質不斷提高,報告與我們的生活緊密相連,不同的報告內容同樣也是不同的。那麼,報告到底怎麼寫才合適呢?以下是小編幫大家整理的導遊專業實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。

導遊專業實習報告

導遊專業實習報告1

 實訓地點:xxxx學院 xxxxxx紀念館

 實訓時間: 20xx年4月24日――20xx年5月8日

  實訓目的:

一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

二、提高作爲導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因爲外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

  實訓準備:

一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和佈置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,蒐集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

  實訓內容:

一、藍天學院的講解,線路爲:正大門――升旗臺――景觀大道(教學區)――臨水廣場、求真湖、藍天閣――圖書館――學術報告廳――沙龍舞臺――藍海大劇場――體育館――生活區――生態園――行政樓。

二、八一起義紀念館的講解,線路爲先進陳列大樓,接着是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解,即逐層講解。

  實訓結果:

一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在着不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變爲自己的知識。

實訓心得:導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因爲在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導遊實訓景點分爲三個:

第一個景點,在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較瞭解,準備的也比較充分,但是我們都有着共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對遊客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導遊中,以藍天閣,生態園爲例,講解了園林和古建築方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

第二個景點是八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導遊講解,結束之後再分組講解,聽完導遊的講解,發現了我們之間的差距,還存在着很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,是一個有着很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由於我們對歷史背景瞭解不是很多,以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。

第三個景點是滕王閣,滕王閣是因爲王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解,,在這次的實訓中,我們同樣的是請這裏的點點導遊給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,彙集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的瞭解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導遊詞,對有些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

通過這次的導遊戶外實訓,我的確獲益匪淺,作爲一名導遊,當你看到遊客投來讚許的目光時,感到多麼高興和自豪,但是同樣有着許多酸甜苦辣。

導遊專業實習報告2

實訓地點:

滕王閣

實訓時間:

20××年4月24日——20××年5月8日

實訓目的:

一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

二、提高作爲導遊所必需的語言表達能力,在遊客面前講解時,不會因爲外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給遊客。

三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

實訓準備:

一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和佈置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,蒐集多方面的導遊詞,將這些書面導遊詞變成自己的知識。

三、提前進行對景點的瞭解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

實訓內容:

一、藍天學院的講解,線路爲:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

二、八一起義紀

紀念館的講解,線路爲先進陳列大樓,接着是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

三、滕王閣的講解,即逐層講解。

實訓結果:

一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

二、順利完成三次戶外導遊培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

三、其中還存在着不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變爲自己的知識。

實訓心得:

導遊是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因爲在導遊過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與遊客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容,在旅遊過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也會影響遊客對整個旅遊的印象。

導遊專業實習報告3

時間總是過得那麼快。不知不覺,我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作,得到了很大收穫,在這裏非常的感謝東莞康泰,感謝領導們給了我這麼大的一個鍛鍊的平臺。給了我這麼多的機會。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這麼多東西。

6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什麼都不知道。是康泰引領着我們一步一步的走進旅遊這個行業。讓我們瞭解旅遊。瞭解社會。

回想當初自己一路走過來,總算是不容易了。導遊這是我一直以來的夢想。爲了實現自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步爲實現自己的夢想去拼搏去奮鬥。記憶由深的是。當初公司來我們學校招聘的時候。老師在班裏50個同學當中挑選兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然後公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,我就跟自己說,我一定要好好努力。好好表現。儘自己最大的努力做到最好。在我們還沒離開學校之前。校領導,老師經常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差別有什麼什麼的都不同。實習怎麼樣怎麼樣的辛苦。尤其是導遊這是一個很不簡單的職業。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。。。

6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味着這是一個新的開始。來到這裏同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當時我們什麼都不懂。什麼都不瞭解。而且導遊證的成績還沒有出。記得學校說過,如果考不上導遊證的話。我們很快就將會被退回學校的了,是大家包容了我,教我。並且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭裏成長起來。

雖然我們沒有接受過什麼培訓。當初我們很幸運。來到這裏的第二天。餘總就叫我們寫肇慶的導遊詞了。因爲26號有一個大party,上班的第一日,我給餘總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,學習出境旅遊的操作,當時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日遊的大party,因爲那天有一個工廠有將近700人去旅遊,要我們也上,做全陪帶團去肇慶,寫一篇導遊詞交給她!當時我真的臉上一片迷惘!什麼也不懂,好害怕!不知道怎樣做!這麼快就叫我們上團了。我可以嗎??我在猶豫。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們去寶安機場現在學習了一個下午,順便接了西安飛回來的機,直到晚上九點我們纔回到了東莞,讓我們覺得公司對我們實習生非常的體貼。同時我們也學到了很多的東西。

26號就開始帶團了,在這裏第一次帶團,第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴,真的好害怕!不過!經過我貼心的服務,最終還是得到了客人們的肯定!當時在回來的路上。餘總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張,面對着餘總,面對着客人。我不知道說什麼好,後來餘總教了我好多好多的東西。給了我提示,讓我怎樣去說歡送詞。後來我把歡送詞說完了的時候,自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我,祝福我。當時我的心真的好甜!好感到。讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的爲客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日遊順利結束了!

剛開始的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學校,老師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們去接近,加上經過我們自己慢慢的摸索。很快我覺得自己慢慢開始上手了。

感謝公司和領隊們對我的厚愛。給了我這麼多鍛鍊的機會。讓我得到了一個展現自我的平臺。讓我的導遊生活過得更加的充實。腦海裏深深的記得我第一次帶省外團,上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶着客人去坐飛機。心情無比的緊張,無比的激動。當時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當時還好有我的上司餘先發送我的團。帶我們到機場,幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來。謝謝發哥。當時讓我學到了很多的東西,等我第二次去坐飛機的時候我就不用那麼的擔心害怕了。因爲我知道怎麼的操作了。這個團去到上海。地接,客人看到了我這麼小,他們都很包容我,在地接的身上我學會了很多很多的東西。也許身爲一個導遊注重細節真的很重要的。客人地陪都看得出我很年輕。沒有什麼經驗。但是隻要你真心,用心地去爲他們服務。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己慢慢的在進步。是公司對我的培養。

導遊這個職業是做到老學到老的。我知道自己還是有很多不足,不懂的地方。希望在新的一年裏公司繼續可以提供更多的機會給我們學習。給我們鍛鍊。感謝大家繼續對我們的教導。我會盡我最大的努力去爲公司的發展貢獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去服務好客人,讓自己的導遊生活更加之精彩。祝我們公司的發展蒸蒸日上。一起共創輝煌的明天。

導遊專業實習報告4

隨着旅遊業的發展越來越成熟,旅遊業所要的人才也越來越要求需要的是那些不僅在理論基礎上能有所建樹的人,而且要求這些已有理論基礎的人才有必要的實際經驗,懂得理論與實際的結合的人才。作爲05級旅遊管理專業的學生,我們已經學習了爲期兩年的相關知識的學習,像導遊業務等的學習。我們急需要一個機會把我們所學的知識與實踐操作結合起來,以檢驗我們的所學,瞭解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題,做到理論與實際相結合,做符合市場要求的人才。

一、實習目的

我們可以通過這次實習,來具體落實旅遊管理專業教學計劃中的導遊業務實習的教學內容,使我們可以進一步瞭解和掌握導遊員帶團的全過程和講解技巧。同時讓我們對陝西省西安市的著名人文景觀和自然景觀有一個比較全面、客觀、詳細的認識。希望通過此次實習來強化對學生全面的素質教育,使我們能將所學的專業理論知識與社會實踐,專業實習進一步的有機結合,同時檢驗我們的所學,瞭解我們學習過程中不夠的地方和學習中的問題,增強我們的實際造作能力和實際應變能力,爲畢業後從事導遊工作以及旅遊管理工作奠定良好的基礎。很重要的一點是在實習的過程中,我們提高了團結協作的能力和吃苦耐勞的能力,增強了我們的班級凝聚力和我們的友誼。

二、實習時間

20xx——20xx學年第二學期的第十週,爲期兩週

即:20xx年5月8日——20xx年5月18日

三、實習安排

5月8日

上午:十點在旅遊資源實驗室開“導遊實習動員大會”並安排具體的實習事項

下午:A、以小組爲單位準備模擬導遊講解詞,其中我們是先各自準備分工後的部分,上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日誌

5月9日

上午:八點到十二點在旅遊資源實驗室觀看導遊業務碟片

下午:A、以小組爲單位準備模擬導遊講解詞,其中我們是先各自準備分工後的部分,上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日誌

5月10日

上午:八點到十二點在旅遊資源實驗室觀看導遊業務碟片

下午:A、以小組爲單位準備模擬導遊講解詞,其中我們是先各自準備分工後的部分,上網或利用其他途徑查找相關的資料

B、個人編寫實習日誌

5月11日

上午:十點到十二點在旅遊資源實驗室聽取樊老師的精彩報告

下午:A、以小組爲單位準備模擬導遊講解詞,其中我們是組合各自準備分工後的部分並準備連接工作,上網或利用其他途徑並查找相關的資料

B、個人編寫實習日誌

5月12、13日

A、以小組爲單位準備模擬和景點實訓導遊講解詞,我們組還進行將個人準備的資料組合連接工作,以便在講解的過程中可以銜接好

B、個人編寫實習日誌

5月14日

上午:十點到十二點在旅遊資源實驗室進行第一、二、三組的模擬講解

下午:A、以小組爲單位準備景點實訓導遊講解詞,其中我們是組合各自準備分工後的部分並準備連接工作並準備景點實訓導遊講解詞,上網或利用其他途徑查找更多的相關的資料

B、個人編寫實習日誌

5月15日

上午:十點到十二點在旅遊資源實驗室進行第四、五、六、七組的模擬講解

下午:A、 以小組爲單位準備景點實訓導遊講解詞,我們組還進行將個人準備的資料組合連接工作,以便在講解的過程可 以銜接好

B、個人編寫實習日誌

5月16日

A、以小組爲單位準備景點實訓導遊講解詞,我們組還進行將個人準備的資料組合連接工作,以便在講解的過程中可以銜接好

B、個人編寫實習日誌

5月17日

上午:九點準時到達半坡博物館進行景點實訓導遊講解

下午:A、還沒有講解的以小組爲單位準備接下來的景點實訓導遊講解,我們組還沒講解,所以各自再進行熟悉講解

B、個人編寫實習日誌

5月18日

上午:八點坐校車前往大雁塔廣場和陝西曆史博物館進行景點實訓導遊講解

下午:回學校準備實習報告以及個人編寫實習日誌

5月19、20日

我們組已經完成了陝西曆史博物館的景點實訓導遊講解,所以我們開始準備我們各自的實習報告和個人編寫實習日誌

5月21日

上午:準備我們各自的實習報告

下午:A、兩點四十準時到達兵馬俑進行景點實訓導遊講解

B、個人編寫實習日誌

四、實習報告內容

1、講座分析

關於20xx年5月11日在旅遊資源實驗室樊老師的講座,我覺得非常的精彩,給我們的實習和將來走上工作崗位有非常大的幫助。樊老師主要是生動地給我們講了她自己在從事旅遊工作的過程中發生的事例,以及在從事旅遊工作中應該致意的相關事項,我認真聽講得出我所學到的幾點:

首先樊老師說作爲一個導遊員應該具備五點:講解員,服務員,宣傳員,調研員,安全員。

(1)一個導遊員是一個講解員。導遊就是爲旅遊者引路併爲其做講解服務的,幫助旅遊者完成遊覽參觀過程的人,因此導遊員必須爲旅遊者提供優秀的講解服務,使其能夠了解景點知識,更好地達到遊覽參觀的效果。

(2)一個導遊員是一個服務員。導遊員就是在旅遊者遊覽參觀的過程中提供嚮導服務,講解服務和生活服務及其他相關服務的人員。因此,旅遊者嚮導遊員提出相關要求時要爲其提供應有的服務。

(3)一個導遊員是一個宣傳員。在導遊員從事導遊工作的過程中,導遊員不僅要宣傳相關的景點的知識,而且還宣傳一個國家及民族歷史文化、傳統風俗、生活方式和現代文明,宣傳他們的精神面貌、價值觀念和道得水準。導遊員作爲一個宣傳員,還應該宣傳旅行社的服務理念和意願,作爲一種提高和學習來宣傳自己,把自己帶入工作中。

(4)一個導遊員是一個調研員。導遊員要求是一個雜家,一個全知。比如樊老師說的你必須瞭解路況,爲你將來做自駕遊做準備,這就需要你調查清楚你從事工作範圍內的所有路況,瞭解餐飲,住宿等方面的知識,按照樊老師的話來說就是到一個地方你就要知道這是那裏,前一站是哪裏,後一站是哪裏,這裏有什麼,可以吃什麼,可以住哪裏,並且在見解以下當地的風俗民情,相關看點。

(5)一個導遊員是一個安全員,這是最重要的一點了。小心駛得萬年船,樊老師講的生動的事例:那天她和湖南導遊文花枝帶的團在同一公路上,幾乎同時出發的旅遊車,樊老師的旅遊車比文花枝的旅遊車晚兩個小時,當時正下着雨。結果是大家都知道的,當時有人抱怨車慢了,但樊老師堅持了自己的小心。(當然文花枝事故的發生還有其他的原因)。這告訴我們,即使遊客不懂得你的心,不滿車駛得慢或是你的“嘮叨”提點,你也要堅持自己的小心。

樊老師說過她有一個習慣就是每一次出團都給司機師傅帶些可樂和口香糖,這樣既可以增進導遊員和司機師傅的關係和協作,有可以給司機師傅提神,保證司機師傅有精神開好車。樊老師還告訴我們不可以在旅遊車上做太多的娛樂活動,這樣容易分散司機的注意力,不利於司機安全駕駛。

其次導遊員要有愛心。導遊員處於自己工作的需要和方便有很多的聯繫路徑,也瞭解很多的處理複雜緊急事故的知識和能力,因此在以外事故發生的時候,如果導遊遠正好在旁,正好可以提供幫助是應該是要義不容辭地去幫助事故的處理,動用自己可能的關係,發揮自己在這方面的優勢,這不僅僅是在幫助處理事故,同時在宣傳你自己,這對工作也是很有幫助的,說不定會像樊老師有意外收穫!

再次,作爲一個導遊員,在從事導遊的工作過程中要自尊,自愛,維護自己的人格尊嚴。樊老師常說的句話,就是君子愛財取之有道。對於許多遊客來說,導遊員就是宰遊客的,在旅遊的過程中對導遊人員表現出不信任,有的把其他的不滿也歸結爲是導遊人員的錯,甚至有人對導遊人員進行侮辱。當這種情況出現時,導遊人員就應該要維護自己的尊嚴,不賺錢也不能丟了尊嚴。

2、模擬導遊講解分析

首先,是關於資料的查找和分析,進行資料的組合和整理。,沒有充分的資料是講解不出精彩的語言來的,當然沒有進行充分的準備也是不行的,爲此我在網上搜集了我所負責的有關魏晉南北朝的資料,有統萬城,馬次,甲馬騎傭,鎮墓獸等,如:

古城名。是十六國時夏國國王赫連勃勃的都城,中國北方最早、最著名的都城。據史料記載,統萬城是“蒸土築城”,就是把白石灰、白粘土攪拌,進行注灌,類似於今天的澆注法。統萬城歷時六年完成,是中國歷史上少數民族建設的最完整、最雄偉、最堅固的都城。這與它的嚴格的檢驗制度是分不開的,當時赫連勃勃命令叱幹阿利督工採取殘酷的手段,命工匠蒸土築牆,以鐵錐效檢,殺築城者;凡錐入一寸者,凡錐不入者殺刺錐人,把屍體填於牆內,此後人稱城牆的堅

強程序可抵刀斧。《北史》上記載雲:“城高十仞,基厚三十步,上廣十步,宮城五仞,其堅可以礪刀斧。臺榭高大,飛閣相連,皆雕鏤圖畫,被以綺繡,飾以丹青,窮極文采。”

其次,是與小組的其他成員討論一些講解過程中應注意的問題和在成員與成員之間的銜接問題。我們是這樣安排的,在楊志毅講解完漢朝後我先帶大家進入魏晉南北朝展廳。

再次,是模擬講解時該注意的問題。在講解時注意自己的語言是不是可以聽懂,會不會太過於書面化,應該要簡潔明瞭的口語話,還自己的語速是不是快了,當然要注意時間的把握。注意自己的行爲舉止是不是得體等等問題。

最後,是自己進行模擬講解後的所得。在講解的過程中,我自己太過於緊張,沒有很好地去把握語速和語言的連貫性,慌亂中還把部分導遊詞忘了,這其中有我準備不夠的原因。還有就是講解的時候與模擬遊客的互動要加強。

3、景點實訓導遊講解分析

首先模擬講解的作用還是很大的,不僅讓我們熟悉景點相關的資料,同時鍛鍊了我們的語言能力和應變能力,所以在景點實習的時候我沒有那麼緊張,但由於當時同學們要求從簡,所以我們只講解了一些比較爲人知名的展品。

其次我們的準備還是比較充分的,不僅在模擬講解的基礎上我們在查了相關的資料,而且借了同學的導遊證資格考試的講解碟片來看,從中學習講解的技巧,補充在上網瞭解的資料。但實際的講解過程中出現了以下問題及其原因:

(1)小組內有人的聲音過於小聲,甚至有人帶了講解稿,我認爲這是很不妥的。這主要是個人的原因造成的。而我在講解的過程中,聲音還算大,就是講解的不夠生動。

(2)聽講解的大多爲當天真正的遊客,我們的同學在聽的很少。這是因爲:一是當天爲世界博物日,館內免費開放,遊客比較多,很擁擠,遊客都準備聽免費講解,我們的同學擠不進來;二是時近下午兩點,我們的同學在游完大雁塔廣場後直接來到陝西曆史博物館遊覽參觀,很疲憊且沒有吃中飯,無心再聽講解。

(3)越到後面越是沒有人跟隊。我們在講解的過程中無法把“遊客”帶上,這與講解員的技巧、吸引力以及“遊客”的疲勞有關。

通過這次的景點實訓導遊講解,我們認爲做一個導遊員,我們還應該注意的是:

(1) 導遊員的聲音必須宏大,甜美;導遊詞必須能吸引人,導遊員還應該要有自己的吸引力來吸引遊客一直跟着導遊員的講解,所以我們要加強自身形象和組織技巧。

(2)導遊員必須要安排好旅遊路線,旅遊遊程,不宜讓遊客疲勞遊覽參觀景點,那樣會降低遊覽的效果,而且可能會有遊客投訴的,當然我們這次是實習,所以沒有考慮到這一點,但在實際的操作過程中還是要的。

(3)當天很多遊客爲在我們身邊聽我們的講解讓我們感到很欣慰,這是對我們講解的肯定,說明我們的講解還是很有價值的。

五、實習總結

此次實習讓我瞭解到真正的導遊員工作是一件很辛苦的工作,從準備到實際工作再到總結都要一絲不苟地認真做好。在這次的實習過程中我學到了:

1、導遊員要科學合理地安排遊客的吃、住、行、遊、購、娛,讓遊客達到享受和娛樂的良好效果,這纔是遊客遊覽和導遊員工作的目的。

2、導遊員要熟悉遊客所不知道的地點、風土民情,給遊客安全感,同時又能讓遊客緊跟着導遊員的步伐走。

3、導遊員的講解要生動,有個性,很完全,不僅是一種知識的完整表達,還要達到引導遊客去探索,去發現和學習,傳播傳統文化和現代文明,弘揚優秀文化,創造精神財富,傳播友誼和和平。

在實習的過程中,我們發現實際的工作並不像書上寫得那樣簡單,同時也發現原來我們有那麼多的不懂,很多情況的發生可能會讓我們措手不及,看來經驗還是很重要的`。理論知識與實際操作的結合是非常有用的。

這一次的實習實現了我們理論知識與實際操作相結合的目的,同時在講解的準備和奔跑過程中,我們學着艱苦奮鬥,學者吃苦耐勞。由於小組工作的需要,我們變得團結,協作友好,配合默契。這樣不僅增進了我們的友誼,還增強了整個班級的凝聚力。在實習的過程中,我們與專業老師有了更多的接觸和了解,其間很多不理解也消失了,達到了師生之間很好的一個溝通!

導遊專業實習報告5

首先我想說說對導遊的認識和我認爲導遊應該有的素質和帶團的技巧 。

在日常生活中,在旅遊行業中,導遊一直是個敏感而又熱門的話題。

導遊是什麼?導遊是種工作,是門職業。所以有人說導遊是“一張嘴,兩條腿;走遍山山和水水”。

一張嘴要說。說什麼?要說山要道水。怎麼說?要洋洋灑灑,盡情發揮;要指點江山,激揚文字;要熱情洋溢,慷慨激昂;要俠骨柔情,蕩氣迴腸。

兩條腿要走。怎麼走? 即不走回頭路,不走重複路,不走冤枉路,不走失敗路。引領遊客觀賞大中華的名勝古蹟和走遍祖國的山山水水。

導遊是“五大員”。

是宣傳員一要宣傳科學,傳播知識,弘揚文化,促進精神文明的建設。

是安全員一要注意行車安全,旅遊安全,食宿安全和人身安全等。

是衛生員一要懂一些醫藥常識,急救知識;要會處理旅途中突發的事件。

是服務員-要解決吃住行遊娛購等事宜。

因此要全心全意,真心實意地對待遊客,要滿腔熱誠。以誠待人,以情感人

旅遊六要素

食一民以食爲天,要知道一些各地的特色萊餚,如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等,要安排好遊客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿標準,房間設施和服務內容和服務範圍等。

行一要了解交通工具,會掌握時間,要注意行車安全。還要會製造旅途氣氛,如說笑話、猜謎語、講故事、做遊戲等,以解除遊客旅途的寂默。

遊一要知道各地的名勝古蹟,山水風光;各地建設成就和風土人情等。

娛一要有參與性,娛樂性,趣味性和藝術性。

購一要不誤導,不賣假,不上當受騙。

有人說,導遊是旅行社的門面和旗幟,的確如此。一個好的旅行社必定有好的導遊,優秀的導遊和出賣拔萃的導遊。這些人是旅行社的頂樑柱。

正因爲導遊如此重要,所以有人把導遊徹底稱爲是旅行社的靈魂,這是一點也不過份的。

導遊有專業和業餘之分。

如果有人問我下輩子幹什麼?我會非常自豪地告訴他,下一輩子我還幹旅遊,還當導遊。爲付麼呢?因爲我是真的喜歡,真的熱愛。

常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什麼呢?是指某一專業領域內的佼佼者。何爲佼佼者?就是在導遊工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那裏呢? 主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與衆不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度:要膽大心細,遇事不慌,要胸有成竹,指揮若定;要臨危授命,力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”, 遇到突發事件要果斷處理,能獨擋一面;因爲“滄海橫流,方顯英雄本色”。 導遊是一種形象

形態的:手拿小旗子,肩背小喇叭;彆着BP機,拿着大哥大;身扎大腰包,嘰哩又哇啦。

精神的:乾乾淨淨,大大方方;雷厲風行,意氣風發。

作風的: 走路風風大大,說話響響亮亮,回答乾乾脆脆,辦事利利落落。說走咱就走,風風火火闖九州。路見不平一聲吼,該出手時就出手。

艱苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,忙得象個赤佬。有人說,愛情兩個字好辛苦,我說,旅遊兩個字好辛苦。因此,要以苦爲樂,苦中作樂。

導遊是門技術

任何工作都有自己的專門技術,導遊工作也不例外。

首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無論什麼事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢於“負責”。除了“認真’’了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練! 練到什麼程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”,離我們所說的好導遊、優秀導遊還有很大的距離。不要灰心,既然入了門,就得下恆心。入門既不難,深造也是辦得到的。“世上無難事,只怕有心人。只要工夫深,鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能,多才多藝。導遊隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什麼原因進旅遊業的,入行就要遵循行規。隨着導遊工作時間的增長,經驗的增長,還要嚮導遊工作的深度和廣度進軍, 如有機會還要進一步的深造。

導遊更是門藝術

要把着龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的遊程。

對待生人:不管你是什麼級別,上了車我就是最大,哪怕你是市長部長。

對待熟人:要熟規無睹,視而不見,目中無人,目空一切。千萬不能緊張,那樣你才能發揮的好。

要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。

要順着潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰着來。

要跟着感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,及時調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。

要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對你的導遊工作將大有幫助。

要揚長避短:要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。

如果說“熟”是技術,那麼“巧’’就是藝術。

爲什麼這麼說呢? 因爲這不但是種工作能力的提高,也是種境界的昇華,更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處,是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術就是技藝上的爐火純青,即不溫不火。程度上的恰如其分,要適時發表,即不早不晚。

導遊是種素質。

從事每樣工作都需要具備一定的素質,導遊工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。

導遊是種能力。

導遊工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思一樣。就是說導遊要有能力。

要有社交能力:男的要成爲公關先生,女的要成爲公關小姐。

要有說話能力:說話要沉穩老練,要充分留有餘地,即看人說話。說話時還要看對象,看層次,看時機,看場合。

要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。

導遊是種風格。

風格即人,即人的個性。要親切自然,同遊客談話,如敘家常。還要幽默風趣,讓人蔘加你一次旅遊,多少年後還記得你。脾氣性格要熱烈豪爽,那樣纔會給人留下深刻的印象。

當我們遇到問題時遇到難題時要問誰呢?首先要問自己!

爲什麼要問自己? 因爲只有自己把自己問明白了纔不會誤人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然,還要知其所以然。要一而再,再而三,要不厭其煩。

出發前要備課:做到心中有數。要一種方案多種準備,寧可備而不用;也不要臨時抱佛腳倉促應戰,以至手足無措。要強聞博記,要以變對變,還要自信。試想一個人連自己都不相信自己,那別人還會相信你嗎?問同行! 過去總是說文人相輕,同行是冤家。不對了! 因爲時代不同了。該將那些陳腐的觀念和陋習扔到東洋大海里去。不要閉關自守,孤陋寡聞。要互相學習,互相交流;揚長避短,取長撲短。掌握最新動態,採取拿來主義,爲我所用。問社會! 社會是個大課堂,在這個臨時家庭中三教九流,各色人等無所不有。各種思潮,各種生活方式和生活習慣,都會頑強的表現出來。外面的世界很精彩,高樓大廈,山珍海味;奇花異草,靚女麗人;黑白黃.偷盜搶;什麼都有。但外面的世界也很無奈:也有突發事件,也有天災人禍。有時真是上天無路,入地無門。叫天天不應,叫地地不靈。

怎麼辦?靠自己! 開動腦筋,走出困境,因爲天無絕人之路。路就在你自己腳下。

怎樣才能做到這一點呢?就是平時要多做有心人。

怎麼纔算有心人?就是平時要多思多想,多聽多說,多走多跑,多看多問。功到自然成,皇天不負有心人。這個皇天就是你自己。從來就沒有什麼救世主,也不靠神仙皇帝。要靠朋友,關鍵是要靠自己。

看什麼?問什麼?就是要看要問賓館、飯店、遊船、車隊,旅行社、管委會等資料和信息。看了問了要記住,以後會有好處的。關鍵時、危急時就可派上用場。

導遊專業實習報告6

實習目的:通過實踐聯繫理論,鍛鍊自己擁有良好的口才,瞭解服務行業知識和導遊講解技巧,瞭解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛鍊了自己,做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。

實習單位概況(鷹潭春秋旅行社):

鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅遊局批准成立,足額繳納了質量保證金的股份只旅遊企業,在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備,同時擁有數名具有十幾年旅遊經驗的管理人員和一批愛崗敬業,任勞任怨的導遊隊伍。自xx年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本着“合理的價格,優質的服務”的經營理念迅速發展壯大並被旅遊局評爲“優秀旅行社”。在三清山,龍虎山,婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場佔有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客戶的要求。

實習方法和實習意義:

主要通過實習跟團聽師傅講解,自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我的能力,我認爲旅遊旅遊管理專業中實踐環節重要的理論聯繫實際,提高了我調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

主要實習內容:

龍虎山,位於江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內,爲中國道教發祥地,道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有着承先啓後、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

龍虎山原名雲錦山,乃獨秀江南的秀水靈山。此地羣峯綿延數十里,爲象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結,山狀若龍盤,似虎踞,龍虎爭雄,勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,依山緩行,繞山轉峯,似小憩,似戀景,過灘呈白,遇潭現綠,或輕聲雅語,或靜心沉思。九十九峯二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉峯之溪水,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,煉丹修道。山神知覺,龍虎現身,取代雲錦。自後,龍虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽爲道教第一仙境。

張道陵於龍虎山修道煉丹大成後,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守龍虎山尋仙覓術,坐上清宮演教布化,居天師府修身養性,世襲道統63代,奕世沿守1800餘年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,官至一品,位極人臣,形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀,進行了無數次的擴建和維修,宮府的建築面積、規模、佈局、數量、規格創道教建築史之最。龍虎山在鼎盛時期,建有道觀 80餘座,道院36座,道宮數個,是名副其實的“道都”,是道士的世界王國。

導遊專業實習報告7

實習目的:

旅遊管理專業面向現代旅遊業,根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線,適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上,重點掌握從事導遊、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能,具有良好的職業道德和敬業精神。

實習的過程:

時間:4月18日—5月8日

人物:帶隊老師:餘美珠 隊員;藍燕平 邱宇傑等16個同學

地點:將樂玉華洞。將樂,古稱“鏞州”,三國東吳永安三年(公元260年)置縣,是福建省七大古縣之一,素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞,是國家重點風景名勝區。古洞總長5公里,有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白雲六個支洞,共169個景點。它形成於二億七千萬年前,由海底沉積的石灰岩經過三次地殼運動的擡升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成,屬典型的喀斯特地貌景觀,如今正處於發育生長期,是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。

4月10日確定了實習的人數16個同學,地點在將樂玉華洞。

4月13**分別和公交公司.學校後勤中心.汽車站.旅遊攝影協會聯繫我們出行的車,最後權衡之下我選了公交公司。

4月15**和其它三位同學到公交公司商定價格,來回接我們的發車時間。

4月16**到老師領取相關文件和郭經理聯繫好相關事宜。

4月17日整理行囊,交待相關事項,特別是個人小藥箱,帶厚衣服,防蚊蟲的。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區,郭經理安排助理吳姐來接待我們,安排我們的住宿點,下午郭經理召開了一個會議,着重強調了**,一態度:希望我們以學習的心態來對待這次實習,用心盡責的對待工作;二紀律:1.正常上下班(和正式導遊一樣要簽到簽退)2.外出一定要寫請假條,由隊長或吳姐批准,3.服從安排,景區會採取一個老導遊帶兩個學生的方式來教學;三接人待物方面要加強和增加知識儲備,特別是將樂的相關知識.會後郭經理還非常關心我們的生活方面,特地要吳姐在這方面多重視。

4月19日上午8:10吳姐在導遊科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導遊當我們的老師,隨後就開始實習生活。

4月23日吳姐安排了考試,大部分的同學都出色的通過了。

4月24日導遊科劉科長,來檢查我們的掌握程度,以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。

4月30日爲迎五一,劉科長安排工作,有六個同學被安排到景點定點。

5月6日上午11:30郭經理召開了一個會議,張經理.劉科長出席了會議,主要是看看我們這段時間學到什麼.對景區有什麼好的建議。同學們都很活躍,紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(飯局)。

5月8日上午9:30我們返校,劉科長代表單位來送我們。

實習總結:

經過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關係是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力.肢體表達能力.微笑服務是多麼重要。導遊是景區的主要載體,遊客最多接觸的就是導遊,一個景區的客源,不僅靠景點的出名,還有出色的服務。一個好導遊:要博覽羣書,處處留心。當導遊要了解的知識太多了,包羅萬象,今天學到了一點東西也許當下用不上,但說不定哪天就用着了。所以,導遊的知識要求沒有什麼嚴格界限。還要熱情:帶團中以飽滿的熱情面對客人,即使你很不開心了,也不要帶到工作中,遊客是跟你來玩兒的,不是來看你臉色的。當然還有責任心:這點要時刻保持,導遊的工作事無鉅細,突發事情太多了,所以要有強烈的責任心,真遇上事情了,要冷靜處理,以大局爲重。 導遊工作是一項綜合性很強的工作,工作範圍廣,責任重大,作爲“民間大使”,往往代表了旅遊地的形象。導遊除了要加強業務知識方面的學習外,還必須加強職業道德修養。

在這個學習和聯繫的過程中,我覺得 在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠,因此我們要在其他時間多給自己充電,在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點,導遊實習報告如何與人打交道是一門藝術,也是一種本領,在今後的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,但我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?當然還要加強自身素質的提高 ,例如:實務能力,應變能力,心理素質,適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心,進取心也是非常重要的。

整個實習過程中,我們隊員遵守單位的各項規章制度,團結同事,互有協作精神,認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識,對遊客認真負責,工作表現優秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重,有口頭禪和在面對一些比較挑剔.難纏的遊客不能應對自如。

經過這次實習,讓我學到了許多許多,無論是專業知識上,還是爲人處世上,受益匪淺,感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。

導遊專業實習報告8

一片葉子屬於一個季節,年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發,我們年少輕狂,經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔裏的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀聖賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份滿意的答卷……

剛開始進入社會時,進入導遊這個角色時就知道導遊很累,得吃苦,但是沒有想多少,毅然決定去參加實習,因爲只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色,纔可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子裏……帶着這些渴望我進入了導遊的前期培訓。

剛開始的時候,真的很興奮,什麼都不知道,什麼都想學。但是有一點是我們新導遊必須要克服的那就是講導遊詞時不要那麼死板而是像在說話,剛開始爲了說好一遍導遊詞經常在底下說十遍不止,爲的就是第二天在社裏有個出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀衆,到了社裏就是十來個觀衆而且都是什麼都知道的導遊所以有時會很緊張,講的不好……但是隨着時間的前進,我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,導遊詞都熟練的說下來啦,緊接着就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導遊,光會導遊詞還是不夠的必須有實際操作能力,而這種能力也不是天生就有的,所以要鍛鍊。而這種鍛鍊方式就是跟團……跟老導遊的團,看他們是如何實際操作的,如何和全陪,司機和客人溝通、協調的。

開始跟團時感覺很輕鬆,因爲只需要用眼睛看就行了,不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路,從小我的方向感就不強,因此當導遊對於我來說是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了,就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話,我們可以不太需要爲自己的話負責任,即使出了什麼問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓,我們終究不太需要爲自己的行爲和語言負上太大的責任,可是當你出來工作的時候,你就得爲自己一言一語負上全部的責任,你不可以胡言亂語,你不可敷衍了事,因爲可能就因爲自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什麼損失!

我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度,不能隨口而出,我們必須爲自己的話負上所有的責任,沒有人會爲你的錯誤負責人,你自己也不可能讓他人爲自己承擔責任!這是我們學姐在跟團中給我說的,的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票,該如何帶客人進入景區,按什麼路線進行講解,時間上的安排……在與全陪接觸時應該說什麼不應該說什麼……真的學到了許多……但是自己上團以後才發現之前跟團所學的只是導遊的皮毛而已,我還沒學到裏面的精華……

可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉,這時就是獨立帶團啦,身邊不會再有人幫忙啦,什麼事都需要自己去解決,什麼事都要親力親爲。我的第一團印象非常的深刻,那是一個十二人的團隊,都是醫生和護士,自從帶了他們以後,我對醫生和護士就特別的敏感,每次聽說是醫生和護士,心裏難免咯噔一下……這就是所謂的後遺症吧。雖然是十二個人,但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當壯觀。由於我是第一獨立帶團,還是把握不好講導遊詞的時間的安排,而且還有點緊張,在說的時候出了點錯,由於在車上邊講邊指路,這個對於我來說好睏難啊,因爲外地司機不認路,一稍不留神就可能走過……

印象非常深,回想起來覺着自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家後,總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團,以往的導遊最害怕帶教師團,可是這一暑假我搜都覺着教師團很好帶,只要真心對他們,尊敬他們,他們那就會對你導遊很好……第二個團相對很好帶,因爲是a、b、c車,只要第一個車安排,我們後邊的聽令就可以啦。一路走下來,帶的相當順利……很開心認識了他們,而且和帶他們的全陪成了好朋友,從中也學會啦,和全陪處理好關係,他也會在出事時幫你說話。緊接着就是第三個,第四個……第十四個……

在這個過程中說不苦、不累、不心酸是假的。大家都應該聽說過一句話評價導遊:起的比雞早,吃的比豬差。也許大家都不信,因爲大家只看到導遊是個掙錢的飯碗卻不知道其中的辛苦。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導遊只能回家住,雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起牀,那麼我們導遊是不是該五點起牀埃現實就是這樣的,即使我們這麼說還是有人不理解的。我們這批實習的同學一見面總會說:呀!你怎麼瘦成這樣啦……是啊!我們怎麼都瘦了呢???這是因爲在你們吃飯時,我們還忙着爲你們招呼飯菜,你們吃上飯菜了我們還沒吃,該我們吃了你們也快吃完了……導遊誰說不辛苦都是假的,只有在發工資時我們纔可以欣慰一下,這苦沒有白。心酸,難免不會有,像我們這樣的新導遊有時就會被老全陪們欺負。好多同學都在此實習中落過淚……

如果辛苦,心酸我們都體驗過啦但是經驗沒有學到經驗那麼我們是不是也太失敗啦。我堅持實習完啦,經受住了這個社會的暴雨洗禮,我可以驕傲的對自己說我成功了,我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美。以前的自己性格是大大咧咧的,什麼事都要拖到最後纔會去想解決方案,可是當導遊就不一樣啦,必須事事都提前考慮,要相當的細心,總以爲那些小的細節,無關緊要,沒有關係,可是卻如此重要。一個小數字就會影響到公司的利益,一個小小的細節就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當導遊必備的。

在這次實習中還遇到了許多問題,我想大家和我遇到的一樣,首先就是時間問題,是啊!如果你時間強調的不夠,客人會不按時回來,那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導遊最爲頭疼的事。有時往往我們強調了很多遍,那些客人也一意孤行,即使我們說了如果時間到了你們還不回來,我們就不等找我們導遊的事埃真的好麻煩……

還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人,什麼都不懂卻還一直裝的很明白,跟他解釋了吧,不理解就算了,有時還說出那些讓人惱怒的話。的確,我們都是長在溫室的花朵,沒有受到過任何難聽的話,就是父母也不會對自己大聲講話,可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢,剛開始我也受不了,很生氣,但是我忍了下來。因爲我是導遊,他沒素質我不能沒有。如果有下次呢,我直接忽視不理就當沒有聽見,這樣我竟然不生氣啦,心情也好了。有時呢,我不僅不生氣,我還要對他更好,讓他之前對我說的話後悔、內疚去。這樣吶,你就不會被這些客人的話生氣了,如果這樣生氣下去還不得氣死埃

這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機、全陪之間的溝通。其實吶和司機是很好溝通的,每次指路時不要死板的喊人家師傅可以叫他哥,他會覺着你好親切的,也很高興和你配合。對於全陪,做事之前和他商量商量。稍微重視一下他,他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了,在帶團中你也會輕鬆不少。這是我一小小心得。

團順利帶下來了,不僅你心情好了還有可能結交許多朋友。都說當導遊是一個很鍛鍊人的工作。因爲你要接觸不同的人,遇見不同的問題,解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,但是這一次經歷可以說是我們人生一筆寶貴的財富,一次永遠不會忘記的經歷。

導遊專業實習報告9

實習地點:藍天大學八一起義紀念館滕王閣

實習時間:20xx年4月24日—20xx年5月8日

實習目的:

首先,把書本上的理論知識應用到實踐中去,更好地發現自己的缺點。第二,提高導遊必備的語言表達能力,當在遊客面前講解時,不會受外界因素的影響,努力向遊客傳授自己的知識第三,培養導遊在旅遊時的獨立工作能力、組織協調能力、適應能力和人際交往能力。當導遊帶領遊覽時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,所以她需要提高自己的綜合能力。實習準備:

首先,學生被分成幾個小組,每個小組選出一名組長,組長負責分配小組成員的任務。當去每個景點時,學生應該出來解釋。第二,準備藍天學院、八一起義紀念館、滕的資料,收集各種導遊資料,把這些文字導遊變成自己的知識。三、提前瞭解和詢問有關景點,設計最合理的路線,用最短的距離看到最有特色的景點實習內容:

一、藍天學院說明:正門—升旗臺—景觀大道(教學區)—鄰水廣場、真理湖、藍天館—圖書館—學術報告廳—沙龍舞臺—藍海大劇院—體育館—生活區—生態花園—行政樓其次,八一起義紀念館的解釋是基於一個先進的展示建築,其次是江西大酒店,八一起義總部的舊址。三、王騰亭的解釋,即逐層解釋實踐結果:

首先,初步掌握導遊講解必要的語言技能和處理突發事件的能力,遊客在詢問相關問題時能很好地回答二、成功完成三次戶外導遊培訓,將普通教師傳授的理論知識與實際情況相結合三、仍存在不足,一些景區學生不敢出來解釋,對景區信息沒有完全掌握,沒有把書面知識轉化爲自己的知識實習經歷:

導遊既是知識又是藝術。在我們的戶外訓練課上,我們學到了很多。首先,我意識到理論知識和實踐能力非常重要,因爲在導遊過程中有許多技術性的東西,比如如何與遊客交流是最難學的,但卻是最重要的技能。另一個導遊是導遊工作的重要組成部分。在旅遊過程中,現場導遊的工作效率如何,在一定程度上反映了導遊的素質和水平,同時在很大程度上反映了我們導遊隊伍的建設,也影響了遊客對整個旅遊的印象。接下來,我將具體談談我在這次戶外訓練中的經歷。我們的導遊培訓點分爲三個部分:

對於第一個景點,學生們在校園講座的這一部分表現得更好,主要是因爲他們更瞭解自己的學校,並且準備充分。然而,我們都有同樣的缺點,即語速在不斷加快,語速在加快,但大腦暫時跟不上,會出現口語化的表達,這會影響演講的效果,降低你對遊客的吸引力。其次,老師還在校園導遊中講解了園林和古建築的知識,並以藍天閣和生態園爲例,使我們結合具體事物更好地掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館。在這個解釋中,我的母親和女兒首先聽了指定的導遊。解釋完後,他們分成小組。聽了導遊的解釋後,我們發現我們之間還有很多差距。八一起義紀念館是一個紅色旅遊區,一個非常重要的歷史景點,是我們革命最輝煌的地方,也是幾年來最值得去的地方。然而,由於我們對歷史背景瞭解不多,我們對導遊的演講沒有做好充分的準備,當我們再次解釋時,也不能流利地表達出來。這一環節沒有預期的效果,也說明我們應該更加認真地學習,掌握更多的歷史知識,這對我們以後的導遊會有很大的幫助。第三個景點是王騰館,它因王波的一篇文章而聞名。這首先要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的瞭解。在這次培訓中,我們還讓一些導遊先給我們解釋一下。雖然學生們都知道這些知識,但他們仍然認真地聽她解釋。這次培訓積累了很多知識。有歷史、人物、風景等等,這要求我們有豐富的知識和對風景更深的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓,精心準備了導遊,並在現場模擬了一些地方。可以說,這一課的效果非常好。通過這次戶外導遊培訓,我真的受益匪淺。作爲一名導遊,當你看到遊客讚賞的目光時,你會感到非常高興和自豪,但也有許多起伏。