精選房地產的實習報告3篇

隨着個人的素質不斷提高,需要使用報告的情況越來越多,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我們應當如何寫報告呢?以下是小編精心整理的房地產的實習報告3篇,希望能夠幫助到大家。

精選房地產的實習報告3篇

房地產的實習報告 篇1

一、公司簡介

(一)**發展史

**是以地產中介業務爲核心全國化發展的房地產綜合服務體,體系內囊括地產、金融和商業三個部分,業務範圍涉及房屋全程代理、房屋租賃、房屋買賣、豪宅租售、"央產房"上市交易、權證辦理、按揭貸款、房地產投資諮詢、商鋪租售、寫字樓租售及商品房、空置房、企業債權房銷售代理等。公司立志成爲國內在住宅地產經紀、金融按揭服務和商業地產服務方面的領跑者。

(二)**的企業文化

1、我們的企業願景

“行業的領導者”:讓不動產服務業走進殿堂

2、我們的使命

對社會:**建立一個有遠大抱負,操守自律,勇於創新,智慧管理的現代服務品牌。

對房地產交易客戶:**有潛力並且渴望具備潛力去給客戶帶給愉悅的不動產服務。

對房地產經紀行業:**將帶給海量、準確、標準、有深度、使用便捷的不動產資訊。

對房地產經紀人:**幫忙和鼓勵經紀人用完美人性(誠實正直友善)來共同創造和分享屬於平凡人的尊嚴和非凡成績。

3、我們的核心價值觀

客戶至上:我們明白**的存在對於有房地產需求的客戶來講,意味着是值得信賴和依靠的。

誠實可信:我們能夠沒有聰明的腦袋、漂亮的臉蛋、絢麗的背景,但是我們誠實,我們讓人信任。

團隊作戰:我們正是因爲自認在競爭中很弱小才走到一齊,我們只能彼此依靠、彼此關照才能強大。

拼搏進取:我們不掌控任何稀缺資源,唯有比別人更努力才能取得成功。

二、實習資料

(一)實習所做工作

作爲一名房產經紀人,需要在房地產開發、銷售、租賃、購買、投資、轉讓、抵押、置換及典當等各類經濟活動過程中,以第三者的獨立身份,從事顧問代理、信息處理、售後服務、前期準備和諮詢策劃等工作,而且從事的該職業活動也隨社會的經濟發展而進一步拓展,從規劃設計、建造運籌、經營促銷到物業管理的諮詢策劃,全方位地融入房地產經營開發的全過程,對促進房地產業的正常發展,日益發揮着不可替代的巨大作用。

我的工作資料大致總結如下:

開發客戶——瞭解客戶需求——推薦房源——開發房源——約客戶

看房——帶客戶看房——回訪客戶——回訪業主——約雙方見面簽約——物業交割——入住

1.開發客戶:客戶來源主要分爲店面接待、網絡端口、社區開發、老資源翻打等。在這幾個月的工作時間裏,我的大多數成交客戶來自於店面接待和網絡端口,這兩種客戶的比較準而且需求明顯,易把握,跟這種客戶務必及時溝通,儘快成交。

2.瞭解客戶需求:不同的客戶需求也是不一樣的,所以務必要去了解客戶想要什麼樣的房子,例如幾居室、房屋朝向、房主是否長租等等。而且客戶的需求也不是一成不變的,我們務必隨時掌握客戶的心理,與客戶溝通,發現客戶所需,這樣才能更好地爲客戶服務。

3.推薦房源:在瞭解到客戶的需求的同時,我們務必在腦中牢記至少10套房源,以應對客戶各種不同的需求,按客戶的需求去介紹客戶所需的房源,做到想客戶所想,憂客戶所憂。

4.開發房源:只負責向外出租房子還是遠遠不夠的,我們對客戶出租的同時還得尋找房主,理解房主的出租委託,從而才能進行帶看。而房源的開發主要來源於店面接待、社區開發和老資源等。無疑店面接到的是肯定對外出租的,這樣的房主心誠切急,務必好好把握和維護。

5.約客戶看房:作爲房產經紀人,沒有帶看肯定不會成交,而帶看之前的約看則成爲重中之重。每一天務必給自己的客戶打電話,約出第二天或者之後幾天的客戶出來。而被打煩的客戶比比皆是,我們務必從自己的有效資源中好好把握,挑選最準的客戶,獲得之後的帶看。

6.帶客戶看房:帶客戶看房是成交之前最爲重要的一步,每次帶着客戶看一套房是遠遠不夠的,務必帶着客戶多看幾套,使用BAC法則帶看。而且帶看途中不斷的發現客戶的需求,從而爲客戶匹配更爲適宜的房源,促進成交!

7.回訪客戶:每次帶客戶看完房子之後,務必給客戶打電話回訪一下,瞭解這天帶看的成果怎樣樣,是否滿意或者不滿意在哪,從而促定或者爲客戶匹配新的房源。

8.回訪業主:回訪完客戶的同時,也務必給業主都打個電話,避免業主那邊看完房子一點動靜都沒有,覺得經紀人潛力差,以後看房容易構成阻礙。而且多於業主溝通,增進與房主的感情,方便以後的再次帶看和簽約。

9.約雙方見面簽約:在雙方都有意向之後,約雙方面談簽約就是最重要的事了。談得好皆大歡喜,談不好竹籃打水一場空,所以說話和談判的藝術尤爲重要。師傅教過我的斡旋隔離談判就成爲了我談判簽約的最大神奇。例如房主想3000出租,把雙方分在兩個談判室,給客戶把價兒稍微報告,給房主稍微報低,多次交流之後取中間價位,3000。所以談判是門藝術也是門學問。

10.物業交割:簽約並不意味着一單租賃的結束,因爲售後服務一樣重要,我們需要給房主和客戶做認真細緻的物業交割,避免出現一切可能出現的紕漏。而且這些成功簽約的客戶都是自己的老客戶老資源,好好維護日後出租、朋友租房還會繼續合作。

11.入住:客戶入住後,也要找個時間拜訪客戶一下,看看有什麼需要幫忙的,維護客戶感情。

(二)實習中遇到的問題

問題一:國家地區相關政策的變化都會引起區域房地產行業的變動。例如銀行貸款政策的寬鬆或收緊,會直接影響很大一部分人的購買力。還有就是三月份關於公產房政策的變動,有的人對此項變動做觀望狀態,有的人直接購買。

問題二:影響購房的因素有很多,諸如:政策、小區、樓層、朝向、價位、交通等。每個客戶的核心需求都是不同的,同時,出於每個人的最大利益化,經紀人不可能直接瞭解客戶的核心需求,導致匹配房源的不適宜,最終無法達成交易。

問題三:個人經驗欠缺,資源積累不足。由於自身接觸這個行業時間較短,所以在爲人處世、語言藝術方面有很大欠缺。對於公司SE系統內部資源和相關行業知識不夠了解,導致無法完美的應對客戶。

(三)如何解決問題的針對問題一,更多的關注新聞,瞭解國家地區相關政策。去房管局瞭解地區政策是否有變動,如三月份南開區市場指導價由上漲。赴銀行了解各個銀行貸款政策變化。到各個學校招生辦瞭解招生政策是否變化。

針對問題二,更多的與客戶交流,更多的帶看,在其過程中不斷挖掘出客戶的核心需求。

針對問題三,有問題自己先思考,再向同事請教,有事找店長。每一天反思在接待客戶中所遇到的問題。充分利用資源,優質房源空看、多看。在其他同事與客戶溝透過程中觀察學習。

三、給實習公司的推薦

對於經紀人而言,達成業績的第一步是接待客戶。在實際工作中,客戶的來源確有很大一部分取決於運氣成分。在後續工作中,又存在很大的變量,這就導致經紀人的業績受到影響。另外,強度的要求,不合理的扣費,雖然促使一部分經紀人努力工作,但也使得一部分經紀人對於公司的排斥。致使行業流動性較大,期望公司能夠提高經紀人的生活保障。

過於頻繁的電話騷擾,已經一次次使得**處於風尖浪口。日常定量要求的電話洗盤,雖然能夠尋找出一批有效客戶,但是僅僅暫一小部分,更多的確實周而復始的電話騷擾,嚴重影響了**形象。期望公司在這方面做出相應的改變。

四、實習的收穫

在這五個多月的實習生活中,我已經徹底融入了**,徹底成爲了**的一份子,也成爲了一名真正好處上的**人。在這段時光裏,我和小組同事每一天

13個小時得堅守在崗位上,一齊成功、一齊歡樂、一齊失敗、一齊難過、一齊崛起、一齊奮鬥、一齊開心、一齊難過、一齊生活、一齊安樂,早已成爲天江格調店A組不可或缺的一份子。在此我將此次實習的收穫總結如下:

1.我完成了一個從學生到社會人的蛻變過程。經過這段時間的實習生活,我已完全擁有了一副社會人的良好心態,不怕高壓、不怕打擊,一心將自己的工作做好、做強、永不言敗!褪去學生稚氣的我,已不怕任何壓力,**這幾個月的磨練助我練就了一顆堅不可摧、逆流而上、勇往直前的心,我將用這副心態勇敢得應對以後的學習和生活當中的困難,走出自己的一條路。

2.透過這次實習,我的溝通潛力、做事潛力得到了大幅提升。在**地產工作的這幾個月裏,每一天都能接觸到不同性格、不同脾氣的房主與客戶,這一切的一切走在鍛鍊着我的溝通潛力、辦事潛力,併爲我以後正式進入工作、進入社會打下了基礎。這將着我以後的工作生活,並且會使我的溝通辦事潛力越來越強、越來越好。

3.這幾個月的工作鍛鍊了我勤奮、果斷、敢作敢爲的性格。在大學的生活中,由於空餘時間比較多,生活當中難免出現懶散、邋遢、做事不果斷的毛病。但是這幾個月的工作使我一改常態,在巨大的工作壓力和弱肉強食的社會面前我務必變得勤勞、果斷起來,使我懶散的毛病一去不回,這將使我畢生受用。

4.讓我堅定了從事營銷方面工作的信念。這次實習生活中儘管有艱難困苦,也有各種不愉快的小插曲,但這一切的一切最後都讓我懂得了,營銷是一份鍛鍊潛力、體現潛力的工作,只有透過這種鍛鍊,才能讓自己在以後的人生中不斷進取。這次實習讓我體會到了付出多,回報多的道理,更讓我體驗到了營銷酸甜苦辣,但這不會阻撓我從事營銷的熱情,我必定會在營銷方面越走越遠、越走越好!

這次短暫而愉快的實習已經結束了,十分感謝學校給我們帶給這次鍛鍊自我、磨練自我的機會。透過這次實習,我磨練了堅強的意志;培養了用心向上、勇於進取的心態;擁有了永不服輸、勇於擔當的性格;得到了一生寶貴的工作經驗。這些優良的習慣作風我會在以後的生活工作中繼續持續並加以改善!這次實習也使我看到了銷售行業的前景是多麼的光明,付出必有回報,我會一向堅持營銷方面的工作,以此來體現自己的人生價值,做最好的自己!

房地產的實習報告 篇2

前言

邁進大學生活的最後一個年頭,站在我們面前的就是那個嚮往已久的工作社會,我們的心已經開始飛進那裏。我們高興、我們興奮,因爲我們終於可以在這個巨大的舞臺上展現自我,我們可以回報社會,我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯,我們常常會捫心自問:我們準備好了嗎?是的,我們在校園裏生活了數十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界。也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會,所以我們選擇一個過渡的橋樑把我們平穩的送上社會的大舞臺,這就是專業實習。

首先,我們先談談房產在理論上的認識。房地產是房產和地產的合稱,有成不動產。房地產是一種不能移動的,或移動後會引起性質、形狀改變的財產。房地產是一種稀缺的資源、重要的生產要素和生活必需品,是人們最重視、最珍惜、最具體的財產形式。隨着經濟發展、社會進步、人口增加,對其需求日益增長。在市場經濟中,房地產還是一種商品,成爲人們投資置業的良好對象。由房地產的投資開發、諮詢、估價、經紀、物業管理等組成的房地產業,是國民經濟中的一個重要產業。房地產是一種的特殊的商品,房地產是一種特殊的產業。現代房地產業在我國的興起,是最近一二十年的事,但其來勢兇猛,一波三折,富有生命力,爲世人矚目。特別是1992年和1993年我國一度曾出現“房地產熱”,1993年以後開始實施“宏觀調控”,1998年提出把住宅建設培育爲新的經濟增長點,等等。房地產業,在我國社會主義市場經濟的發展中越來越重要。

畢業實習是我們大學生必須經歷的過程,是理論與實踐相結合的重要方式,使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識,實習又是對我們專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,技能開闊視野,又能增長見識,爲我們走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。

同時實習也是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節,我們通過實習走向社會,接觸實務,瞭解國情、民情,增進羣衆觀念、勞動觀念和參與經濟建設的自覺性、事業心、責任感;通過深入基層,瞭解人力資源管理現狀,並加深鞏固所學勞動法、合同法等專業知識,進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力,爲今後走向社會,服務社會做好思想準備和業務準備。

剛進入單位的時候我有些擔心,經歷了一連串的實習之後,我努力調整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發展方向,我相信只要我們立足於現實,改變和調整看問題的角度,銳意進取,在成才的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成爲社會公認的人才。

第一章:工作內容

1.1實習說明

(1)實習目的:在學校的兩年裏雖然我們是整天與書本打交道,學到了很多知識,但是那些東西畢竟都是理論知識,在社會上是否能真正的用的上誰也不知道的,所以實習的目的是要將我們的理論知識實踐化,真正的運用到社會上去。除此之外,多多參加實習,可以爲我們積累很多的工作經驗,爲以後找工作也起到了一定的推動作用。因爲離開父母自己一個人獨自在社會上打拼肯定都不是一帆風順的,會常常遇到難以解決的困難,而這個困難不能依靠任何人,只能自己想辦法去解決的,所以參加實習能夠培養我們吃苦耐勞的精神和提高我們獨立解決問題的能力。最重要的就是學習做事的方法和做人的道理

(2)實習時間:20xx年xx月1日至20xx年xx月29日

(3)實習地點:河北卓聯房地產經紀有限公司

(4)實習性質:畢業實習

1.2實習單位簡介

卓聯房地產經紀有限公司成立於XX年、註冊資金300萬元,房管局備案房地產經紀公司二級資質。

主營業務:房地產信息諮詢、房屋買賣、房屋租賃、代辦過戶、代辦貸款、商品房代理、金融、企業策劃、房地產中介服務。

經營理念:在競爭中謀求生存,在困難中尋找機會,在絕望中創造希望,把不可能變成

可能。

河北卓聯房地產經紀有限公司屬於房地產銷售行業,在行業初期生成階段向全面發展階段過渡時期順勢成立,在擁有高強生命力創業團-隊的同時,以確保“客戶利益最大化,員工利益最大化”爲主要經營理念,創新並實踐出以多渠道服務爲主導的房地產銷售與獲利運營管理模式。經過長期的積累和實踐經驗爲日後的發展奠定了堅實的基矗

公司成立的核心內容以高標準、高質量服務爲主要經營切入點,全方位研究高質量服務的展現方式,向供求雙方提供真正專業、高效、全方位的顧問式服務爲最高價值點。我們深信一切利潤及發展空間均來自於滿足需求者的最佳需要之後,我們不依靠於原始服務和銷售模式,進而創新開發出多渠道、人性化的專業服務程序。公司注重短期目標與長遠戰略的結合,中長期目標將逐步拓寬服務銷售層面,涉足一手房代理,存量房銷售,商業、公寓及金融服務、不動產投資代理,資產聯合及相關法律等多元化經營。

1.3工作環境

我實習工作分爲兩個階段,前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,工作內容是主動尋找客戶,給客戶講商鋪的地理位置和價格等,如果客戶有意就和約談判。後一階段就是在售房連鎖店做置業顧問,工作的主要內容是接待客戶,給顧客介紹樓盤的信息,並幫助客戶計算房屋的總價、房產過戶手續以及各種房地產市場政策,幫助他們更好的瞭解整個樓盤的情況。同時給顧客提出一些我們自己的見解,有時配合連鎖店人員處理日常工作。

第二章工作流程

1.1瞭解過程

1月1日式我實習正式開始的第一天。剛到卓聯公司一切對於我來說都是新鮮和陌生的,渴望着認識,瞭解和汲取我所欠缺的東西。從走進房產公司起就是參加培訓、學習房產知識和話術,期間還考了3天的試,考試內容包括房子賣點、話術、稅費計算以及百問百答。這主要是對我們以後的工作有很大幫助的。每份工作都是從開始的不懂然後通過自己的慢慢學習來不斷的熟識併到最後的完全掌握。

通過公司系統的培訓,我現在列出二手房交易整個過程的大致幾個階段:

(1)、買賣雙方建立信息溝通渠道,買方瞭解房屋整體現狀及產權狀況,要求賣方提供合法的證件,包括房屋所有權證書、身份證件及其它證件。

(2)、如賣方提供的房屋合法,可以上市交易,買方可以交納購房定金(交納購房定金不是商品房買賣的必經程序),買賣雙方簽訂房屋買賣合同(或稱房屋買賣契約)。買賣雙方通過協商,對房屋坐落位置、產權狀況及成交價格、房屋交付時間、房屋交付、產權辦理等達成一致意見後,雙方簽訂至少一式三份的房屋買賣合同。

(3)、買賣雙方共同向房地產交易管理部門提出申請,接受審查。買賣雙方向房地產管理部門提出申請手續後,管理部門要查驗有關證件,審查產權,對符合上市條件的房屋准予辦理過戶手續,對無產權或部分產權又未得到其他產權共有人書面同意的情況拒絕申請,禁止上市交易。

(4)、立契。房地產交易管理部門根據交易房屋的產權狀況和購買對象,按交易部門事先設定的審批權限逐級申報審覈批准後,交易雙方纔能辦理立契手續。現在北京市已取消了交易過程中的房地產賣契,即大家所俗稱的“白契”。

(5)繳納稅費。稅費的構成比較複雜,要根據交易房屋的性質而定。比如房改房、危改回遷房、經濟適用房與其它商品房的稅費構成是不一樣的。

(6)、辦理產權轉移過戶手續。交易雙方在房地產交易管理部門辦理完產權變更登記後,交易材料移送到發證部門,買方憑領取房屋所有權證通知單到發證部門申領新的產權證。

(7)、對貸款的買受人來說在與賣方簽訂完房屋買賣合同後由買賣雙方共同到貸款銀行辦理貸款手續,銀行審覈買方的資信,對雙方欲交易的房屋進行評估,以確定買方的貸款額度,然後批准買方的貸款,待雙方完成產權登記變更,買方領取房屋所有權證後,銀行將貸款一次性發放。

(8)、買方領取房屋所有權證、付清所有房款,賣方交付房屋並結清所有物業費後雙方的二手房屋買賣合同全部履行完畢。

1.2實際操作

在做置業顧問三個月中的前三天我主要還是熟悉所要銷售小區周圍的生活設施和小區內部的環境、小區房子的戶型什麼的。到第四天我就真正的進入了置業顧問的角色了,我們是早上8:30分上班的。

8:30-9:30是開店長會議的,主要是店長做一些有利於置業顧問作業的講解和對置業顧問一天行程的安排。

9:30-12:00就是我們置業顧問自己給自己安排了,在這方面是很能體現經紀人的自覺性的。我呢,一般是從9:40-11:30打客戶資料,給客戶介紹房子的賣點以至於吸引客戶出來看房,在這段時間中我偶爾會看一下搜房網、58同城等一些類似二手房網站上是否有房東拿房子出來賣的,如果有的話就以最快的速度打電話過去詢問房子的具體座棟、單元、房號和樓層、價格以及裝修和看房時間,然後把房子的具體情況登記到我們公司的erp上,該房便成爲我的房源如果誰把我的房子賣掉的話我會有判成的。11:32-12:00我會去我的口碑網上輸新的房源和刷新以前輸過的房源,以便有買房者瀏覽經紀人網頁的時候我的房源優先被點擊到從而打我的電話讓我得到新增客戶。

下午我們是1:30上班,下午的工作內容和上午的幾乎是一樣的,打電話約帶看、刷口碑輸房源,我們打電話的目的就是約到買房客戶出來看房,所以一般一天的行程中至少都是有一組帶看的,約到帶看客戶的同事我們不光要確定好客戶看房的時間,同時也要打電話給房東確定好房東的房子什麼時間方便看,如果在一個具體的時間段房東和客戶都有時間的話,那麼在那段時間我們經紀人就是帶客戶出去看房子,客戶看過房子後如果有意向的話我們會把客戶拉進門店裏坐下來談下,在房子客戶喜歡,價格客戶也能接受的情況下我們會用自己的說服能力讓客戶下個意向金以便我們去和房東洽談,談好後,就可以順順利利的簽約了。當然並不是簽約就萬事大吉了,後面還有很多售後服務等着我們做的,比如我們需要幫客戶到銀行去按揭、打首付款給房東、辦理三證、過戶最後交房等一系列事情。如果客戶看了房子不喜歡的話我們只能接着給她/他找其他的房子,知道他們買好房子爲止。這就要求我們要把客戶給跟緊,不然一不小心就會被其他中介公司成交了。

通常我們是下午6:00下班,但有時候我們經紀人晚上還是要值班的,值班也就是在店裏面看下店做下自己的事情可以約好第二天的帶看或是接接委託,還有就是寫好每天的報表,也就是每日行程。以上就是我做職業顧問該做的具體內容,其實說起來也不是很忙關鍵是看自己怎麼安排的。

總體來講,這份工作還是蠻輕鬆蠻有挑戰性的,而且晉升空間是很大的,做得好在一個月之內就可以從見習職業顧問上升到正式或是王牌置業顧問,當然提成也就比見習職業顧問要高的多。

結語

在這次將近三個月的實習後,不管是在做事還是在做人方面都收穫了很多。現在很多行業都是要我們營銷和行政人員的,隨着時代的不斷進步,經濟的不斷髮展和知識的不斷更新要求我們要不斷的學習,學習,再學習!

21世紀的營銷教育是素質教育。在知識經濟時代,營銷教育培養的是高素質的“通才”,教師不僅僅是傳授專業知識,更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍,本着能構建完善的知識結構和能力結構,拓寬知識背景和能力基礎的原則,讓學生學會“做人、做事、做學問”。

21世紀的營銷教育是終身教育。在知識經濟時代,學校教育再也不是一次性爲學生準備一切的教育,學習的社會化、社會化學習是教育更普遍的形式,終身教育是營銷教育的主要目標,一個人只要有一、二個月不學習,就會落後,營銷人員將不斷迴歸教育,“活到老、學到老”正是爲此需要做了很恰當的詮釋。

我們在以後的做事上一定要有耐心不管做什麼事都不能操之過急,剛剛做房產置業顧問一個對所售房源不瞭解,手上也沒有很誠心的客戶,約出來帶看都是比較困難的所以說新人的話三個月不開單都是很正常的,但是不要因此而灰心,要相信自己一定會簽單的,做事要一步一個腳印,踏踏實實的,不要想一口吃一個胖子,所以還是要有耐心。當然自學能力也是很重要的,在學校什麼事都有老師教導的,但是在社會上有不懂的東西沒有人會主動去指導你的,只能通過自己不斷的學習去解決疑難問題。

不管做什麼工作起先都是要給自己定一個目標,然後向自己制定的目標不斷地努力,一個人只有有了目標纔會更有激情。在工作上要不懂就問,多多學習。而做人上,一定要老實,不能太狡猾,在別人尋求幫助的時候能幫到的一定去幫,不能幫的也儘自己最大的努力去幫。

先做好人再去做事一直是我堅信的!

實習心得

3年的大學生活幫助我構建了豐富知識體系及知識框架,社會是我終生需要不斷學習並通過實踐不斷豐富自身生活技能的一所大學。畢業實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過畢業實習可以使我們學生更直接接觸企業,進一步瞭解企業實際,全面深刻地認識企業實際運營過程,熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律,特別是企業市場營銷工作的基本規律;瞭解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題,並通過撰寫實習報告,使學生學會綜合應用所學知識,提高分析和解決企業市場營銷問題的能力,併爲撰寫畢業(設計)論文做好準備。在這將進三個月的實習時間裏,我在我的實習單位瞭解和研究了企業主要的一些基本情況和問題,瞭解到當今房地產事業仍然是很吃香的一門行業,在石家莊幾乎每天都會有接近120套房子會在中介公司成交掉,即使是國家嚴重控制房產並且針對房產出臺很多政策但是對房產是似乎影響不是很大的,因爲畢竟買房子的還是要買的。其實,當今房產對中國的經濟起到很大的推動作用,如果哪天一旦房產行業蕭條了,相信對中國的經濟是一個很大的打擊的。所以我堅信房地產行業還是中國最大的發展行業的。

本次實習是我大學生活重要的里程碑,其收穫和意義可見一斑。首先,我可以將自己所學的知識應用於實際的工作中,理論和實際是不可分的,在實踐中我的知識得到了鞏固,工作能力也得到了鍛鍊;其次,本次實習開闊了我的視野,使我對現在的企業營銷,工作生活有所瞭解,我對置業顧問的行程也有了進一步的掌握;此外,我還結交了許多朋友、學長學姐,我們在一起相互交流,相互促進。因爲我知道只有和他們深入接觸你纔會更加了解會計工作的實質、經驗、方法。爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基矗

學習爲人處事:走出學校,一切都變得複雜社會上的人可謂是形形色色,什麼人都有。爲人處事需要嚴謹和慎重。因此,在這裏,看着,感覺當中的人或事,可以從中學習如何面對不同的人,處理不同的情況,爲將來真正的走上社會,應對複雜的社會做好準備。

致謝

感謝卓聯房地產經紀有限公司給了我這樣一個實習的機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的幫助讓我能在這麼快的時間內掌握工作技能,感謝我們店長、行政助理以及尊敬的甄經理,是你們幫助我解決處理相關問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師楊波老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

最後,請允許我再一次真誠的感謝我實習所在的卓聯房地產的各位老師,沒有他們的耐心指導,我也不能有如此之多的收穫。因此,真誠的對各位老師說一聲:謝謝,你們辛苦了!

房地產的實習報告 篇3

通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗將終身受益,在以後的工作中將得到體現,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,把所學到的理論知識和實踐經驗應用到實際工作中來。這才真正達到了實習的目的。

一 實習的目的

我在麥當勞進行了爲期六個月的社會實踐,感到受益匪淺。通過此次實踐,我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會,接觸社會,培養工作能力,以及完善思想道德有着重要意義。我所從事的麥當勞,是以餐飲服務業爲主的世界五百強企業。鞏固在校所學理論知識,培養獨立工作的能力。通過參加主要負責櫃檯的點餐與收銀工作實習實踐活動,培養我綜合運用知識的能力,鍛鍊社會交際能力、應變能力,獲得實際旅遊業務知識和管理知識,進一步提高我們的綜合素質。

二 實習時間:20xx年7月——12月

三 實習地點:XX市北京路1127號中匯商業中心首層

四 實習的內容

我於七月十一日進入麥當勞實習。主要負責櫃檯的點餐與收銀工作,有時在甜品站負責收銀或備餐,或者負責飲料位的呈遞與備膳。櫃檯的點餐與收銀是餐廳運營的重要環節,對服務員的要求較高。因此,我受到了較爲專業全面的培訓。首先,我要謹記芭蕾四步曲。即爲顧客步入餐廳,我就要高舉左手並用歡快的語調高喊:喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近櫃檯,我就再次將左手舉起並歡快地說:樂意爲您服務,這邊爲您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐,並按顧客要求在三十秒內完成點膳。此爲第三步曲。其中,收銀時長爲十五秒,這十五秒內,我必須按照餐廳現金政策嚴格確認錢幣真僞與完整。最後一步曲,爲顧客配齊醬料紙巾,並指引顧客向右移動取餐。雖然,這樣的流程看似簡單,但真正在規定時間內正確地實施下來是需要一定技巧的。因爲,畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不瞭解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候,時刻爲顧客作決定,以縮短點餐時長,方便服務下一位顧客,從而提高餐廳營運效益。廚房製作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘,以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由於站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們仍然要儘量在最短時間內爲顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是櫃檯的.一個組成部分。主要負責飲料的製作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據電腦上的顯示準備飲料,並且每完成一單,就要將其取消。因爲飲料位的時間要求爲一分鐘,若是超時,系統會自動紅單,提醒速度太慢,這時經理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。並且在打飲料的過程中,必須注意隨手清潔,以保持櫃檯衛生,避免造成顧客不好的印象。但是,當顧客量較少時,我們也不能閒着,必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔,補全櫃檯紙巾,醬料,紙杯等等,以確保營運高峯時流程順暢,爲下一輪高峯作好充分準備。由此可見,麥當勞乾淨整潔的環境,高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創造出來的。

二 崗位實踐結果

由於麥當勞的行業性質吸引了每天大量的客流量,並且加上每天十小時左右的工作時長,使我感到非常疲憊。因此,接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重複同樣的對話,細心解釋同樣的問題,做着同樣的動作。嘈雜的環境讓我無法喘息,身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩,服務質量隨着客流增多下降。有時不免與顧客產生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂,經常送錯飲料或者超時,於是受到顧客的埋怨與責罵。此外,甜品站一人的營運也經常讓我連續幾個小時不停忙碌,以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多,困難很多,但我都堅持下來了,我也努力讓自己做到最好。於是,我也得到經理們的認可與讚揚,還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。

三 實踐的體會

忍耐 每當與顧客發生摩擦或倍受理解時,我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱,我們的自尊心太強,受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急着爲自己辯護。其實我想說,社會就是這樣真實,社會不會把你寵着,也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態度反抗,畢竟架是永遠吵不完的,畢竟不是每一個人都能那麼無私地爲你着想,理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐,原則外不理會。然後反思自己是否有錯,然後不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。

和諧的人際關係 麥當勞的員工很多,於是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人,比較自傲。現在我強烈地感到人際關係的和諧有多麼重要,它有利於你工作順暢,畢竟在社會工作,團隊協作非常重要,一個人是無法完成的。它也有利於你工作心情的順暢,每天微笑地與人打交道心情自然就好,就有利於工作效率的提高。

積極主動地做事 繁忙的工作時常讓我感到勞累,心生惰意。然而,我時常告誡自己積極主動地做事,堅持下去。積極主動地面對有利於自己找到工作中的樂趣,比如顧客的滿意就使我收穫了工作上的成就感。許多事情是我們份內的事,我們有義務完成它。即使我有多麼不願意,但下班之後我就發現自己堅持下來了。所以,要相信時間是公平的,它可以讓快樂過得很快,同樣,也可以讓你所認爲的痛苦過得很快。

自制 不要將個人情緒帶到工作上來。於是,我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中,那麼必定導致工作效率的低下以及與人的衝突。因此,不管多麼勞累,也要保證最起碼的服務態度。試着轉移情緒,安慰自己。自我安慰可以帶來快樂,快樂地工作你會有意想不到的收穫。

提高自己的競爭力 我學會了不斷努力,適時虛心請教他人,不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人,可現在我明白自以爲是不會進步。同時,我也深感我們也必須在工作實踐中勤於鑽研,不斷學習不斷積累,於是我也學會獨立解決問題。並且不可不懂裝懂,否則運用於實踐中發生錯誤後果比較嚴重。

管理者的管理 麥當勞的創始人雷克雷地安說:要關心每一個爲你工作的人。要想成爲一名好的管理者,就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解並關心每個員工,管理方法因人而異,但關心都是前提。

賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊,這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今後,我會珍惜每一分每一角,體會父母的辛酸。

除此之外,在20世紀最後10年,中國經濟對外開放歷程最引人注目的現象是:外國對中國的直接投資急劇增加,中國連續8年成爲吸收外資最多的發展中國家。在這次的實習中我深入瞭解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在爲何能在中國取得成功?

中國經濟快速增長的誘惑。

在經濟增長的地區謀求發展是跨國公司迫切的願望,而中國是極少數以較高速度保持經濟持續增長的發展中國家。儘管遭到東南亞金融風暴的打擊,但亞太地區成爲世界經濟增長中心這一特徵並未因此而改變,在這個新的中心中,經濟持續保持高增長率。自1992年以來就是最大的發展中國家外資吸收國並在世界上也成爲僅次於美國的第二大外資吸收國的中國,對任何謀求利潤增長的跨國公司都產生了難以抵禦的誘惑。

中國廣闊的市場,潛在的、巨大的購買力。

中國本身就是一個巨大的市場。改革開放以來,中國政局穩定,經濟發展,12億之衆的人民購買力有極大的提高。但是,在某些行業,中國的技術水平、製造水平等與先進國家相比還有較大的差距,市場對產品的需求還不能很好的滿足,潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發的地方就有利可圖,不少大型跨國公司就是奔中國這個大市場而來。如目前中國最大的外商投資企業,總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣佈,未來將把在中國的投資提高到100億美元。著名電腦製造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產廠搬到中國來。

中國軟、硬投資環境不斷改善和優化。

之所以越來越多的跨國公司選擇中國進行直接投資,還因爲1978年以來,中國吸引國外投資的軟、硬環境有了極大的改善。在硬環境方面,中國正加緊基礎設施建設。在軟環境方面,中國更是做了不懈努力,在涉外經貿投資活動方面已經形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是,進入1990年代以來,中國利用外資政策由改革開放初期靠實行稅收優惠爲主,逐步轉向開放市場,降低關稅、內外資企業公司競爭、實行“國民待遇”,外資重點和優惠政策轉向基礎產業和高新技術產業,推行市場換技術,重點吸引大型跨國公司來華投資、提高國內產業水平等。

中國有大量的成本低廉的勞動力。

一般地大型跨國公司所在國都是西方發達國家,其勞動成本都較高,因此,跨國公司在中國投資建廠,除考慮到可以避免出口產生的遠程運輸的成本以及關稅外,還考慮到利用中國低廉的勞動成本,以與其產品的高技術含量、高品質相得益彰,增強在國際市場上的競爭力。

早期成功跨國公司的榜樣。

如果說跨國公司在選擇直接投資地點時,尚有一絲顧慮的話,那麼,在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業績時,他們似乎可以預見到自己的前途。如快餐業中的麥當勞和肯德基,碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂,日化行業中的寶潔和聯合利華,感光市場上的柯達與富士等。

對中國入世後的預期。

20xx年11月10日,在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿易組織第四屆部長級會議上,中國入世獲得批准。12月11日,中國正式加入wto。入世後,我們必須在法律體系、政府職能、金融市場、宏觀管理方式、企業經營方式等方面進行相應的變革,這一系列變革,標誌着我國的改革開放進入一個以開放促改革爲特點、以同國際經濟全面接軌爲目的新階段。中國加入世界貿易組織作的承諾包括:在降低關稅方面,5年內將15%的平均關稅水平降到10%;在農業方面,農產品平均關稅從21%降到17%,大部分農產品進口將取消數量限制,實行單一關稅;在零售業方面,到20xx年前,經營少數重要商品和倉儲式超市業態的 30家店鋪以上的連鎖企業,仍必須由中方控股,取消其他一切限制;在金融方面,5年內開放金融市場,其中銀行業開放步伐最大;其他方面如保險、旅遊、證券、法律、會計、醫療、電信、汽車和it等行業市場也將逐步開放。中國市場空間將得到極大的釋放,這對於跨國公司來說無疑是一次巨大的機會。

跨國公司在華投資對中國企業的影響

吸引大量外資,分散投資風險。

跨國公司對華直接投資,爲我國引進了相當大規模的資金,還成爲許多經濟技術開發區主要的外資來源。更重要的是,由於跨國公司的參與,分擔了投資風險,使一批我國急需的項目能夠馬上起動。

引進了先進的技術設備和管理經驗。

與一般外國直接投資所建立的勞動密集型項目不同,跨國公司在華投資所建立的項目大多數爲技術密集型或資本密集型。這些項目帶來了一系列的技術、工藝和設備。在企業管理和企業文化方面,跨國公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過在華直接投資,建立外商投資企業,對我國企業的管理和企業文化建設提供了有益的借鑑。

培養了大批優秀的企業經營和管理人才。

跨國公司爲了適應全球性競爭的需要,大力推進其海外投資企業的“本土化”,即跨國公司在中國從事投資和經營活動中,爲迅速適應中國的經濟、文化環境、淡化企業的母國色彩,在人員、資金等方面都實施當地化策略,使其成爲地道的本土公司。而當地化最關鍵的是人才當地化。可以說跨國公司是培養中國經營管理人才的黃埔軍校。

規範交易行爲,構建市場制度。

跨國公司的介入,通過它們一系列的主體活動,一方面規範了市場參與者的交易行爲以及其相關行業參與者的市場行爲,另一方面這種交易的高效率也成爲國內經濟單位實施市場行爲的示範。所有這些都將引導與構建中國全新的市場制度,包括行爲規範、交易準則、國際商務基本規範等。這些市場制度的建立有助於提高國內市場交易的效率,降低交易成本。另外,跨國公司的示範作用將促進中國的國際經營業更快地學習、發育、成長,經受國際經營風雨的考驗,更快地與國際市場接軌。

跨國公司決勝中國的策略

跨國公司在中國的市場很快地取得主動權,取得了控制權,而爲什麼同樣在中國市場上,同樣地利用本地資源,我們的許多企業做的卻不如外國企業做的好呢?他們成功的祕決是什麼呢?

建立自己的生物圈。

跨國公司向中國市場的全面進入己從點狀升級到“羣居”。他們向中國的“移民”不僅是數量上的增加,更應該關注的是這種“移民”的系統性和關聯性。就像美中貿易全國委員會中國首席代表powers先生所說:“他們是在羣居生存,是在建立自己的生物圈。”

以寶潔公司爲例:寶潔公司80年代末期來到中國時,中國還沒有物流服務商,只有運輸公司,貸運代理公司等,國外的物流服務商又不能進來,寶潔公司只能採用中國的運輸公司。在數年的合作中,寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個貸運代理公司(寶供)掌握先進的物流方法和經驗,最後使之成長爲一個規範的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務中,就培養鍛造了一個優秀的中國企業。但是今天寶供已經不再是寶潔公司唯一的物流服務商了。有人提出疑問:寶潔之所以使用寶供服務,並且花代價培養它,是因爲跨國物流公司都沒有進來,屬無奈之舉;一旦跨國公司進來,寶潔就會放棄中國的本土公司,奔跨國公司而去。

跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶和全球協議夥伴。不可避免地,他們要“一串一串”地梯隊性進入中國市場。在商業價值鏈上互爲客戶,讓跨國公司們形成豎看一條線,橫看一張網的類似於他們本土的商業環境。他們知道,如果每一個環節都有他們熟悉和適應的夥伴,他們將如魚得水

大量以顧客爲導向的市場調研。

目前市場研究中,約有80%以上的市場份額是由跨國公司提供的。跨國公司對市場研究的重視是國內本土企業所不能比擬的,國內企業可以在廣告上一擲千金,甚至在國內廣告標王的爭鬥中,屢屢挫敗跨國公司,但在市場研究投入方面,許多國內本土企業可能幾乎爲零。

具有77年歷史的寶潔,市場研究在全世界是獨一無二的,它在全世界首創了專門的市場研究部門,發展了許多專門的市場研究方法和模型,而且迄今爲止它仍是全世界最大的市場研究客戶。正是因爲對市場調研工作的如此重視,寶潔在中國市場上的每一個產品才都能打響。

再以零售巨人沃爾瑪爲例,沃爾瑪進入中國的征途幾乎不動聲色。它猶如一位棋風穩健的圍棋高手,謹慎步子,穩紮穩打。爲了進入中國市場,沃爾瑪曾做了長達6年的準備。早在1992年7月,沃爾瑪就獲得了中國國務院的批准,並在香港設立辦事處,專門從事中國市場的調查工作,包括中國的經濟政策、官方支持、城市經濟、國民收入、零售市場、消費水平、消費習慣等。這些都爲沃爾瑪在中國的發展奠定了堅實的基礎。

本土化策略。

跨國公司贏家的營銷策略是:適應中國的轉型市場環境,十分重視中國本土化。

摩托羅拉把本土化列爲公司在華髮展四大戰略之一,並且把它融入所有業務中,摩托羅拉公司認爲,本土化不僅是從中國採購產品和服務,而是每項業務都必須有本土化內容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴炳榮先生的話說,就是摩托羅拉公司“植根中國”,“以中國爲家”,目標是“做一個地道的中國公司”。

諾基亞(中國)副總裁大衛哈利認爲:諾基亞在中國16年,最成功的就是本土化策略。

沃爾瑪公司也明白,要真正實現其全球擴張的戰略,在中國紮下根,就必須堅持地實行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫的:在中國登陸5年後,沃爾瑪己 不再像初來乍到時那樣手足無措了。

20xx年,伊萊克斯冰箱以本土化策略爲核心反攻本土品牌取得重大進展,市場份額升爲第二;另一大國際品牌可口可樂公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”爲驕傲,而且20xx年春節期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿鉢滿。

以上足見思維全球化,行動本土化對跨國公司佔領中國市場有着多大的意義,這也是它們的勝利之本。

堅持長期戰略,不搞短期行爲。

跨國公司在投資策略上注重長遠,全心致力於自己的專業行業。中國市場上有許多投資機會能夠輕鬆賺錢,外資企業又有強大的資金後盾,但它們從來都不爲之所動,寧願投資幾千萬,幾個億美元去做自己的專業,精耕細作地開拓市場,甚至於虧錢投入去取得它們所需要的市場份額。

麥德龍在中國採用的就是典型的“遠期營銷”策略:目前在華麥德龍的利潤率爲1%,今後的目標是2%—3%,而全球麥德龍純收益年增長點爲8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務的黃忠傑也承認“麥德龍在中國並沒有創造出利潤”,同時解釋到:“這是一個要利潤也要市場的問題,因爲發展纔是硬道理。”

可口可樂等公司進入中國市場時承諾,若干年內根本不考慮賺錢問題。其實這們是爲了賺長久的錢。在進入中國之初,可口可樂系統的廠家就購置運輸車輛,負責把飲料送到零售商手中,並且無償贈送零售商冰箱、遮陽傘,想盡辦法鋪市場。可口可樂每年都結合促銷活動推出大量廣告,並參與所有重大社會活動。市場越不景氣,可口可樂越是要加大廣告宣傳的力度。正是由於持續不斷的努力,可口可樂建立了無以倫比的品牌影響力。

超越競爭,注重競爭力與合作平衡。

市場經濟是競爭經濟,但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學問。中國不少企業一想到競爭,就是你死我活,所以惡性的價格戰此起彼伏,相互間的攻擊不斷升級,最後大家都獲得不了利潤和發展。而跨國公司的觀念是超越競爭。

微軟公司以制訂行業標準的辦法“君臨天下”,佔據了“無競爭領域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個重要戰略,它以終端顧客入手,牢牢地把顧客結集在自己的周圍,從而形成很高的進入障礙,同時,通過微軟認證與培訓項目的實施,微軟又成了行業的領頭羊,無形中成了標準的制定者,或者說讓消費者形成維持微軟是行業標準的印象。這必然會對競爭對手形成無形的進入壁壘。從而有效地遏 制競爭,達到超越競爭的目的。

此外,還有ibm公司,最早倡導“電子商務”概念,不遺餘力地進行宣傳,幾年後大獲豐收;其實,不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優勢,以持續的服務培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協同,很少相互攻擊,而是共同維護市場上的秩序。

政府公關與社會營銷的作用。

也許在本土企業看來,政府公關和社會營銷對跨國公司來說是一種無法躲避的成本,但跨國公司的高明之處就在於深諳得民心者得天下的道理,巧妙地化解了這種成本,創造了長遠的利益。也讓我們感到他們的遠見了。

諾基亞認爲,要融入當地國,實現本土化,單純的產品、人員本土化是遠遠不夠的,還要努力成爲一個優秀的企業公民,這些年來,諾基亞通過一系列創新活動,積極參與和贊助中國各項社會、文化、體育和教育事業的發展,從而與政府建立良好的關係,並樹立優良的公衆形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區捐贈了價值人民幣100萬元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動會。20xx年做爲主贊助商贊助第21屆世界大學生運動會。1998年作爲98 屆中國國際美術年的主贊助商,還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國:5000年文明藝術大展”。20xx年組織全國12所重點高校參加:“諾基亞20xx年大學生思維挑戰賽”。1999年—20xx年諾基亞陽光計劃在20年重點高校全面展開。公益活動最能得人心,體育贊助最能贏得眼球,文化贊助最能滲透並提高品位,教育投資最能攏人心,諾基亞可謂用心良苦。

體育和飲料有着不解之緣,藉助體育活動可以樹立可口可樂的品牌形象。20xx年1月,在北京世紀壇,可口可樂成爲新世紀第一個爲中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月,可口可樂第一次將“國際足聯世界盃”帶到中國隊主場爲他們祝福。1998年,可口可樂向希望工程捐款人民幣500萬,專門用於資助失學兒童。到目前爲止,可口可樂在全國各地興建50所希望國小,爲貧困地區的100所農村國小捐贈了一套希望書庫,還與中國青少年發展基金會,中國青年報社創立了“新中國第一代鄉村大學生”獎學金。多創幾個第一,也就多了幾分支持。

另一方面,根據中美聯合調查研究,可口可樂公司通過其龐大的獨立供應商和銷售商網絡對中國經濟產生了很大影響:間接支持41.4萬上就業機會;每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過乘數效應使中國經濟增長300億人民幣的產值。可口可樂在中國做的一切,無疑將使它更加受到政府的重視和支持。

中國企業該如何應對

跨國公司的進入,對於在傳統計劃經濟下發育起來的國有企業,乃至所有中國本土企業來說,都是強大的衝擊。借用一家國際著名諮詢公司的評論,中國不少企業在治理結構、戰略、各項管理上還像是“國小生,不能要求國小生做大學生的事”。

但是我們更看以,從整體來說,中國企業並沒有在跨國公司的衝擊面前銷聲匿跡,相反一大批中國企業在衝擊中逐步成長壯大起來,甚至走出國門,走向世界市場,許多“中國造”的產品還風靡國際市場。這說明中國企業在許多領域完全是可以“與狼共舞”的。

進入生物圈,成爲跨國鏈條中的一環。

以前,由於政策原因,跨國公司不能同等權利地,更不能成體系地進入中國,他們原本在海外形成的業務關係和鏈條關係被打碎,導致他們在中國的效率下降,也給中國本地企業讓出不少業務機會。但是,中國入世後,跨國企業的業務鏈條會更加完整地連接起來,構成跨國公司“中國羣居鏈”。

“跨國鏈條”對中國市場是一個“價值升級”。跨國公司透明、規範、專業的做法刺激中國各個行業科學化。跨國公司提供的金融、諮詢、會計、財務等優質服務,不僅爲了跨國公司,也爲中國公司提供。

“羣居現象”不會威脅中國企業,而會培養更多的中國優秀企業,尤其是在it業、消費品業、服務業領域。其實中國企業不必害怕,“跨國鏈條”會讓整個中國市場升級,而且中國企業會成爲跨國鏈條中的一環,甚至會進入“羣居生活”,與跨國公司互爲合作,進而形成新的業務鏈條。

正視跨國公司,拒絕民族情結。

中國的一些企業對跨國公司進入一直存在一個有爭議的問題。即對跨國公司在華投資企業業績如何看。不少人都認爲這些公司創造的業績都是屬於母公司,是爲母公司的全球業績做貢獻,是爲了跨國公司母國的國民福利作了貢獻。持這種觀點的人常把跨國公司在中國的發展與民族工業截然對立起來,認爲兩者是此消彼長的對立物。這就未免有民族情結了,於是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告爲抑制洋產品,老百姓和他枕頭下面的錢真是被動員起來了。可是反過來想,如果國貨真的不如洋貨,你怎麼對得起老百姓的愛國心?如果國貨真的比洋貨好,你又何必“利用”老百姓的愛國心?

因此,我們必須拒絕這種民族情結,正確認識跨國公司。要知道各國都有來自不同國家的跨國公司投資,本國的跨國公司也到其他國家投資,一國民族工業的壯大離不開跨國公司全球化投資的有機結合,離不開跨國公司的要素供應和聯接。

如果一家外國跨國公司,它的大部分價值創造環節(研究與開發、製造、營銷、人員培訓等)均在中國進行,那麼,客觀上該公司就提高了中國勞動力的質量和生產力的水平,就增強了中國的競爭力。這裏不是指中資公司的競爭力,而是指在中國本土形成的物質生產力,是中國對世界經濟的增值能力。

所以我們沒有必要自己劃地爲牢,把市場進入和市場佔有的問題搞得過於敏感,過於憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經濟,講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工,與世界經濟互接互補;另一方面又是主張防範外來成分,這在政策上是相互矛盾的,與全球化經濟的總體趨勢和我國中央政府改革開放的基本國策也是不一致的。

注重市場研究和市場學習。

進入90年代後,全球進入多變快變的時代,中國市場也是如此,市場不確定因素很多,市場的發展也是非線性的,這就要求中國企業花力氣去進行市場調研,進行市場研究和市場分析,發現機會,抓住機會。同時市場本身是個課堂,我們要向市場參與者學習,向供貨者學習,向消費者學習,向競爭者學習。要分析研究跨國公司的營銷策略和實戰案例,一方面做到知己知彼,心中有數,另一方面也可以學習這些大公司成熟的經驗。在近期可以避其鋒芒,進行錯位經營,尋找自己位置。