精選公司實習報告10篇

隨着人們自身素質提升，報告有着舉足輕重的地位，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？以下是小編爲大家整理的公司實習報告10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

爲期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：XxXx廣告公司。公司是一家專業的設計公司，本着“誠實做人，真心做事”的原則爲客戶服務，此刻我公司所服務的公司都己經取得了良好的效益。業務相當廣泛，包括設計、製作國內路牌、燈箱、印刷品、展示廣告，代理自制廣告業務；承接包裝設計、裝飾裝璜設計、環境藝術裝飾設計；帶給慶典、公司形象策劃等。公司堅持以市場營銷爲導向，運用領先的營銷方式及推廣思路，幫忙公司在市場中取得先機和優勢。由於擁有強大的技術力量、專業的設計理念，獨特的設計風格、精益求精的設計製作人員、盡善盡美的售後服務人員，從而爲客戶公司塑造更完美的公司形象。自4月23日起，在一個月的工作中我參加了該公司的營銷部實習工作。我認爲該公司超羣的售前推廣以公司CI形象系統、產品配套直觀展示給予宣傳推介：由於擁有一批長期從事廣告設計印刷精英組成，擅長把握客戶的需求，有着豐富實施項目管理經驗。他們本着爲客戶思考與服務的宗旨不斷的自我完善與提高。進入公司後，我明白了：以質量求生存，以信譽求發展，以價格求信心，以時間求放心，一切努力求見客戶的微笑。優秀的設計必須程度能降低公司運營的風險。聯客本着'務實有效'的設計思想，堅持'原創設計'，站在最終客戶的角度，透過細緻的調研和嚴謹的分析，爲客戶創作出準確的、極具商業價值的形象設計。我們的目的是透過對公司品牌視覺形象的定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等一系列活動，從而協助公司提高品牌價值，提高競爭力。

用心的售中過程及我們精幹業務、技術支持；走特色營銷之路，快速、優質的售後服務，讓客戶充分感受我們公司不斷追求完善的服務宗旨。公司致力於強化內部質量管理，倡導一絲不苟的工作作風。“酒香不怕巷子深”的時代早已一去不復返，即使是好的產品也需要好的方法和思路去完成銷售，如今的消費者是不會自己找上門來買你產品的，這一點早已被不斷變化的市場所證明；包裝的概念也不再是用傳統的印刷工藝、材質加工、版面設計等等所能概括；廠商有好的產品要銷售，那麼如何有效的將產品核心價值和概念準確傳達給消費者呢我們提倡的是策略性的包裝概念，是以消費者爲導向，市場爲依據，調研爲支持的高端策略包裝之道，我們覺得包裝的基本功能除了能夠包裹物品和運輸之外還應加上能夠爲廠商帶來市場價值，這是貼合整體營銷戰略方向，能夠爲公司帶來銷售業績的銷售利器。而這一切都需要充分的溝通和縝密的思考。這使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。在爲期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每一天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。

一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對XxXx廣告公司也有了更深的瞭解，透過了解也發現了該公司存在一些問題：

由於受市場競爭的客觀因素和主觀努力不夠，業務成功率不夠穩定，銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響公司的正常運轉；市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。在實習中，要求我們不僅僅要有專業的知識和工作的熱情，同時也要有獨到的見解和靈活的創意。我們不是推銷設計的說客，也不是孤芳自賞的藝術家，我們是顧問，是參謀，我們將階段性的幫忙客戶建立和改善形象，爲客戶帶給意見和幫忙。誠信同樣是我們工作的原則，利潤不是我們唯一的目標。調查研究是我們的重要工作，任何設計都需要細緻的觀察和縝密的思考。我們要爲公司或是其它客戶解決品牌定位、創造、提升、推廣、應用、維護、管理等的視覺設計與策略顧問。實習是每一個大學畢業生務必擁有的一段經歷，他使我們在實習中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實習中的一次嘗試。

最後衷心感謝XxXx廣告公司給我帶給實習機會！

前言

再次踏進威馬的時候，我的感覺是：一切都變新了！名字是新的，設備是新的，職工新有了自己的食堂，甚至倉庫，也變得更寬敞了，嶄新的威馬，到處呈現一派欣欣向榮的景象。我的心很緊張，我能勝任經理安排的工作嗎？能跟上威馬的步伐嗎？威馬發展的太快了！

去年來威馬實習，是以一個高中生的身份來體驗工人生活的，今年不同了，今年我成了一名大學生，身份的不同，讓我對自己和工廠都有了新的認識和要求。首先，我慶幸的是經理能給我一次鍛鍊的機會，我一定要以更高的標準來要求自己，磨鍊自己，我更應該把自己對威馬的認識總結出來，以期對威馬有些微的幫助。

中國加入世貿組織，給我們帶來了很大的商機，但同時也給我們帶來了更大的挑戰，我們面臨着更多更強的國內外的競爭對手，如果我們自己沒有清醒的認識，僅僅依靠政府的支持，跟在政府改革的後邊，原創： 我們勢必會處於被動地位。在加入世界貿易組織之後，政府需要對內資外資企業實行同等的待遇，難以制定和實施偏向內資中小企業的政策措施。因此，增強企業競爭能力，主要是通過我們自身的努力。針對這種形勢，我們廠也要在產品的種類及科技含量上下功夫，在銷售渠道上開闢新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術進步方面比較重視，但公司應該在自己的技術上有個合理的定位，抓好員工培訓，這是知識更新和技術進步的必要途徑。

實踐內容

一、首先在同事的耐心指導下學會了計量器具的使用，能夠準確的運用計量器具進行產品檢驗。

二、能夠對原材料進行檢驗，對原材料的含量進行了認真的學習，並做了系統的歸納。

三、能熟練對柱塞、泵筒進行檢驗。

四、對標準件的檢驗有了初步瞭解，現在看着圖紙能夠進行標準件的檢驗。

五、成功的完成了第一次去大港出差的任務，對出差有了切身的體會。

工作體會

質檢是一項具有高度責任心的工作，需要一定的技術性和協調性，是企業中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權利。但同時也是一個費力不討好的差使，因爲對於生產部門來說，質檢就是要給他們“挑毛病”，如果認真了，難免就會得罪人，但質檢敷衍、不認真，吃虧的最終還是企業本身。所以，質檢一定要由認真負責的人來做，而且要絕對和生產分開，才能更好地對產品質量把好關。對於公司合併質檢一事，實在讓人難以理解。我認爲，質檢可以由經理直接管理，而不能讓任何部門左右，這樣纔有提高產品的質量，形成良好的監督。如果一遇到問題就找不出責任人，最後這個黑鍋只能是由質檢部門來背。我們公司有能力健全企業管理體制，“舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀”，不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡化而不是簡單化。再就是質檢部領導換代太快，造成了管理斷層，應當適當的調整一下質檢部長在任的期限，這樣就能減短質檢部暫時無領導的時間。希望我再回威馬的時候，看到的是一個健全的管理體系。

公司存在問題及本人建議

公司的發展要靠大家的共同努力，我雖是實習生，但我同樣是威馬的一員，對於我所看到的公司現在存在的一些問題，我認爲我有義務提出：

一、現在職工思想問題嚴重，生產管理有問題。我們應當充分發揮民主意識，讓職工選出自己心目中的生產管理者，時刻關注職工的思想動態，定期召開職工大會，使管理者和職工之間暢通言路，及時消除不必要的隔閡，充分調動廣大職工的工作積極性，纔是上策。

二、財務制度有待於進一步規範，財務要獨立，不得參與公司招聘、面試等一系列事宜，應當把精力集中到自己的本職工作上去。財務室一定要加強安全意識，不要讓外人隨便入內，更不要把面試的場所搬到財務室，這沒必要，也不利於公司的安全。

三、我們外協的產品太多，下一步應逐漸投入設備，引進技術，減少外協產品的數量。比如，增加一臺銑牀就可以減少脫節器的數量，這樣一來就提高了脫節器的利潤。

四、一定想方設法解決公司的用水問題，我們可以不用村裏的水，另闢其他渠道，讓公司從上甘嶺的困境中走出。原創： 另外在大車間和發黑車間各設立幾個水龍頭，這樣發黑的時候就不用再用小車推水了，職工在車間也可以方便的用水。另外應提高發黑的質量，嚴把程序關，有時爲了省勁就直接把標準件放到裏面，這樣就造成了發黑出來的產品成了“當天黑”，所以一定要加強職工的責任意識。

五、原材料的存放和切割機的放置應合理安排，不能隨處亂放，尤其是切割機在食堂那邊很不合理，現在可能連開關都沒有，每次下料都要現接線。我想，只需一個開關，應該不必讓李華師傅親自來接吧！這還是一個責任心的問題，有人說“因爲不是花自己的錢，讓李華幹，我現在是領導了！”這就是某些人的心態。我不知道現在開關換上了沒有，反正號之前還是沒人管！我的建議，就是把切割機挪到另一側，把食堂北面的花池清掉，用鋼管搭建一個棚，這樣切割機既接近原材料，地方也寬敞了，不用再來回的運管子，切割機也不用整天露宿廠內了。

七、關於運輸問題，需添置一部長途運輸貨車，雖然暫時投資大點，但這樣可以減少運輸費用，對長期效益還是有好處的。

八、對於招聘來的新職工應該舉行培訓，讓他們知道我們公司的制度，瞭解產品的構造，讓他們體會到溫暖，體會到責任，以便迅速地融入到威馬的生活中去。

安溪縣鳳峯農副產品加工有限公司創辦於是1996年11月，隸屬於安溪縣人民政府農業辦公室的服務性實體。公司立足安溪，面向世界，通過開發安溪名優農特產，引進先進栽培和深加工技術，創辦科研中心，爲我縣農特產的生產、科研、加工、銷售實行一條龍服務。特別是近幾年主打的茶葉、茶產品方面更具地方特色和有創意性的開發新產品。該公司不斷尋找民族的經典小吃，百年老字號，依託公司強大的銷售網絡，共同開發，不斷更新公司的產品，目前已經組成一個由二十幾個涼果糕點製造行業浸潤十幾二十年的老師傅，和一批提倡茶食品併爲之而努力奮鬥幾年，深諳其中之道的銷售精英，已開發出20餘種產品，並不斷創新，年內將突破100個品種。 公司由人事行政部，生產部，品保部，銷售部，財務部構成。各部各配備一個課長。部下面還有細分小部門。典型的品保部下面又有產品研發，化驗室，質檢部QA/QC；生產部有采購部，又根據不同生產線設有相應負責人。這樣各個部門協調配合，負責整個公司的運作。

公司不斷努力，招募人才，與時俱進，不斷開發出符合消費者和市場的產品，並贏得廣大消費者的良好口碑，經幾年來全體員工的共同努力，爲促進我縣農業產業化的發展，開發"鳳峯"牌系列農特產品及多種服務，這些產品在全國各地銷售都很好，市場很廣闊，銷售業績一直呈增長的態勢，發展前景一片良好，現在該公司主營產品有：

水果產品：特級油柿餅紙盒包裝、保鮮精品注塑盒包裝，龍眼乾、龍眼肉、保鮮龍眼鮮果包裝等。

安溪名茶特級鐵觀音系列產品、鐵觀音蜜茶精品。

食用菌精品：一級香菇（花菇）、茶樹菇、白茶樹花、杏鮑菇、姬松茸、長根菇、阿魏蘑、虎奶菇小包裝幹、鮮精品，野生紅菇等系列。

糧食精品：正宗原地域特色產品湖頭米粉、官橋桔紅糕（烏龍茶桔紅糕）、官橋豆簽等。

蔬菜產品：綠麻竹筍、鮮筍、筍乾、苦菜、芥菜乾等系列。

保健食品：複方柿霜潤喉片、靈芝茶袋泡茶、可服液。

創辦安溪縣農業產業化食用菌綠色食品研究推廣中心，開展名優食用菌研究，推廣優質食用菌原種、栽培種。開展安溪油柿等產業化研究，技術服務。

實習工廠品面設計圖

公司從打算建廠到落成投入生產，通過科學的，綜合的考慮，進行合理的規劃，下面是該公司的簡單平面設計圖：

生產的加工工藝

原料→清洗切分去核→護色→燙漂→硬化→減壓滲膠→滲糖→烘乾→包裝 工藝要點：

原料：無黴爛，蟲害，破損機械損傷，色澤正常的枇杷。

清洗切分去核：清洗乾淨的枇杷切成兩半並去核。

枇杷護色：將切好的枇杷放入0.2%檸檬酸和0.3%的亞硫酸氫鈉混合液中浸泡1小時。

燙漂：將護色後的枇杷在沸水中燙漂3-5分鐘。

硬化處理：將燙漂後的枇杷放於0.5%氯化鈉和0.5%氯化鈣混合液硬化12-15小時

減壓滲膠：將枇杷放於滲糖機，加入0.3%海藻酸鈉與10%的變性澱粉混合液，在0.8MPa、50度滲膠2小時。

滲糖：先配置40%白糖與澱粉糖漿混合液，噴入滲糖機裏滲糖1小時，至果片形態飽滿爲宜。

烘乾：現在50~55度烘烤2小時，升溫至60~65度4-5小時，最後降溫至50度，2-3小時，不時翻動果片。

包裝：抽真空裝小袋，在分裝紙箱進倉庫。

剛剛步入社會，雖然所學的專業是與食品有關的專業，在學校也曾經動手做過果脯蜜餞。但直到自己真正參加工作後，我才知道了自己的許多不足。主要思維方式，出現問題時，只是單一的想到導致出現的問題只有一種，殊不知是一些問題串聯起來的。這種是在工作經驗中培養出來的，我感覺到自己專業技術知識與我現在從事的崗位實踐內容有所差距。在課堂上，老師教會的是理論知識，我們只要學好這些就行了。可是在工廠運用到的理論知識都是不一樣的，不同種水果品種會遇到其它不一樣的問題。在實際工作中感覺自己所學習的理論知識還遠遠不夠，所以我要在工作時努力吸取知識。

在學校裏也許有老師分配說今天做些什麼，明天做些什麼，但在這裏，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要儘自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在爲取得更高的成績而努力。而這裏是工作的場所，每個人都會爲了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在着競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園裏總少不了那份純真，那份真誠。儘管是大學高校，學生還終歸保持着學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關係複雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，這一點我感受很深。

在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這麼簡單，但爲什麼書本上的知識讓人學得這麼吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了課堂上地認真消化，有平時作業作補充，才能比一部人具有更高的起點，纔有更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作爲一名新世紀的大學生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味着大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，爲了鍛鍊自己成爲一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都說寧願出去工作，不願在校讀書；而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，爲的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地爲社會服務。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的服裝行業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。具備知識的積累，帶着自信，萬事開頭難，但是，做過了，你會發現並沒有那麼難。在今後的工作和生活中我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負領導以及同事對我的栽培，爭取完成自我價值的實現。

我們結束期末考試纔剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考覈，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都爲着目標而奮鬥；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

20xx年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成爲了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天裏，我們簡單的瞭解到xx集團主營業務及合作伙伴，包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業，並簡單的瞭解xx集團的淘寶項目部及其業務，爲即將開始的實習做個簡單的準備。

初到xx，感觸很深，也突然發現自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

來到xx後，爲儘快適應這裏的環境，必須要儘快瞭解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天裏，我們瞭解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較爲嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

來到xx幾天後，公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。

對於公司的文化，我這樣去理解：

1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以爲客戶服務爲目標。

2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的瞭解客戶的實際情況和需要，做到真正爲客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法爲客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊裏，每個人都承擔着不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，爲了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善於團隊工作，要發揮出1+1gt；2的團隊效應，做到爲客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，爲了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足並不斷髮揮自身的優勢，爲的都是更好的服務客戶。

3、坦誠，因爲我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更瞭解客戶的問題；也因爲我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因爲我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

4、主動，就是我們要主動地爲客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在爲客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，並針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

5、專注，就是要專注於客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注於整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注於客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的爲客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。

在爲客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗後對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳裏，還有這麼一句話：“創造102年的感動今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有着很大關係的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明瞭的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

第一章 公司簡介

***公廠），始建於19XX年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，爲全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨幹企業之一。

公司能冶煉755個鋼種，軋製1300多品種規格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不鏽鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產）。

鍊鋼系統設備有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統設備有985／ l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020／ 20xx／ 3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等，整個裝備處於國內領先水平。本公司產品被廣泛用於機械、造船、化工、煤礦、電力、建築、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口，在國內外享有盛譽。

XX年全公司質量體系通過ISO9002標準認證，公司產品的質量認證覆蓋面達到100％。

第二章 公司內部管理的改革

一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新，三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長，並取得了很好的效果。

一、公司內部管理考覈指標的改革

完善了內部分公司的各項指標考覈制度，公司成立了以製作部牽頭的考覈小組，分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考覈，主要分三大塊進行考覈

1、績效責任制的考覈（生產、質量、技術）

2、經濟責任制的考覈（計劃、控制、考覈）

3、客戶誠信度的考覈（按時、按量、按質的履行）

二、工資考覈的改革

創新薪酬分配製度，激勵員工生產積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先後對工資的制定和考覈進行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式爲：

1、加法工資制：

改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產率，增加了員工的收入和企業的經濟效益。

2、減法工資制：

先確定最高的工資額和相應的考覈標準，通過指標進行減法式考覈。

目的：讓員工保持最佳的勞動生產率，進而提高企業經濟效益。

具體運作：在執行加法工資制後，員工並沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是說沒有達到最佳的勞動生產率，因此公司在進行多方面調查後，首先確定一個最高的工資額和相應的考覈標準，通過每月製作部和其他相應科室的考覈，對未完成的指標一一扣除。

三、公司科技質量工作目標的改革

良好的公司建制。必須要有科學全面的目標，爲此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考覈，以技術、客戶、質量、研發爲主線。具體目標構成爲：

1、技術經濟目標；2、服務用戶目標；3、質量管理目標；4、技術質量攻關目標；5、新產品開發目標。

四、公司財務

實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。

五、製作部管理體系

以服務生產，指導生產，組織生產爲目的，公司在對製作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發揮更大的作用：

製作部具體負責：

1、全廠的生產組織和計劃；2、技術質量（大生產的技術質量）；3、全廠的產品標準的制定；4、合同的評審、跟蹤和落實等。

六、用合同來指導生產

三鋼公司以銷定產，以合同指導生產的經營方式，縮減了成本，節約了開支，減少了庫存，最大程度的發揮了資金的使用效率。

合同形成到成品出售的工作總流程

注：每月26-27日全公司的生產排產會議，每週星期四周排產會議

1、產能的預排2、生產的預排

第三章 公司外部管理的改革

一、產品分類和訂貨方式的改革

由於三鋼公司生產規模限制，產品品種有時還不能滿足客戶規模採購的需求，因此爲了最大程度的滿足客戶，樹立企業形象，增加利潤，三鋼公司採取了以下措施對產品分類和訂貨方式進行了改革。

1、公司根據自己的生產現狀先確定了公司的產品大綱。

2、一般來說只有在大綱範圍內才簽訂供貨合同，

3、對於聯合訂貨的客戶，公司一般只採用少量外購半成品再進行後加工的模式。

一．實習單位及崗位介紹

福州住電裝有限公司是一家日資加工企業，是生產組合電線，根據汽車的種類、樣式將低壓電線切成各條迴路所需要的長度，並按回路組合成便於再車內裝配的整體。我被安排在製造一課集中電線承擔溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓着的工作。

二．實習時間

XX年年11月27日——20xx年6月1日

三．實習內容或過程

經過十八小時的勞累奔波，來到福州市，一下火車就被送到了公司培訓室，馬不停蹄的開始培訓，連休息的時間都沒有，而卻是站着培訓，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門的學子，每一分鐘都是過的那麼艱難，但我們沒有選擇，只有堅持，再堅持，還得堅持！

一天的培訓結束了，我們終於可以放鬆一下，迎接以後幾天的培訓。通過這幾天的培訓中我們認識到了什麼是組合線、及種類、生產流程；電線的線色、分類、線種、線經；端子的作用、結構、分類、組合名稱；防水栓的作用、形狀、組合名稱；插座的作用、分類、組合名稱及端子卡、波紋管的認識；海綿的作用、組合名稱、包法；pvc的作用、組合名稱和包法；固定夾、防護具、密封套的作用；膠帶的作用及分類；異常的定義與處理方法。沒想到培訓了一個星期後，就開始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過關，不過這對我們大學生來說很簡單。

接下來又被分配到另一個培訓室，不過這次培訓沒有上次人多，只有6個。然而這個關卡要求更高是80分過關，那老師看我一個人是大學生卻要求我要90分。經過幾天的培訓就開始考試了，不過我相信付出定會有回報，我拼搏過、努力過，我相信會考出好成績，不會爲大學生丟臉，最後我以98分得優秀成績過關了。

通過公司的各項考覈後，我被分配到廠房工作，這標誌我要成爲一名真正的工人了。雖然現場沒有培訓室那樣輕鬆，剛開始是做引張拉力，由於剛來不久技術不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車生產廠家來公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數碼相機拍下我工作的樣子，沒想到我人不能跨洋過海，照片卻能跨過太平洋，踏入美國，就在我想入非非時，廠裏的日本總工程師板本·義衛來到我身邊，說的日語我一句都聽不懂，然而他以行動給我做示範——做引張拉力，拉的速度比我的快一點點，他的中國女翻譯卻說：“還是日本人優秀”。當時的我真想衝過去踹她一腳，“你還是中國人，還記得恥辱嗎？”但理智壓住了情緒，我是大學生，不能這樣，我只有通過自己的努力，來證明中國人不再是“東亞病夫”，做什麼事都會比日本人強。通過一段時間的努力，我的技術提高飛速，不久,我又在領導的指導下學習了溶接技術,由於年青領導對我們要求的有點高,又讓我們學習了纏膠,壓着,包防水片,最難的是纏膠,也許是因爲一腔熱血,沒過多久我就學會了,再經過領導的教導加上自己的查漏補缺,我已在纏膠技術領域上達到了一個新的高度，我也把我做的產品與日本本地產品做過比較,同事都說我做的產品比他們的優秀,得到了領導的一致好評,因此把我安排在這個崗位做領班。就這樣，我每天一如既往地工作着，一切都是那麼平靜，沒有一點起伏，工作生活顯得格外單調、乏味，這也許就是磨練，磨練我的意識，就讓我一步步走向成熟，成功。

短短的幾個月，實習生活就結束了，我就要離開這裏了，離開我曾經奮鬥拼搏過的公司，離開我的同事，離別不是傷感，我是帶着微笑走出了公司的大門，因爲今天的離別象徵着明天的成功，今天的離別象徵着明天的重逢，我帶着微笑，悄悄的離去。

四.實習總結或體會

通過這次實習工作，我現在才意識到社會的競爭，認識到每一個崗位工作都是很辛苦的，也見到以前沒有見過的產品，以前總認爲很多細活都是機器做，而事實卻是人工做的，就拿汽車裏面那很小的防水栓，也是人用手穿的，讓我明白了，有時機器也不是萬能的，人的效用也很重要。

實習雖然比學校讀書辛苦一點，但是我學到了很多東西，也使自己變的更加理智。而在公司學到的不再像學校那樣，以成績來衡量人，而公司是以關係與業績來衡量，我覺得的更重要的是人際關係，關係搞好了現在什麼都好，連工資也會多發，關係不好哪怕你的工作再認真再努力也可能一般。有人說“20歲靠體力拼出路，30歲靠腦力找出路，40歲以後靠人脈引出路，轉動關係，就能轉動出路，掌握打理人脈的‘大氣法則’關係網，走遍天下都不怕。

人際關係固然是重要的，但知識同樣重要。對於我們現在已經踏入社會的青年，我們是不能放棄學習，要樹立終身學習的目標只有這樣我們才能更好地體現自身的價值。

雖然這次的實習崗位與我的專業知識不相符，但是通過實習我認識到現再就業問題很嚴重。我們大學生不能好高騖遠，要從基層做起，從小事做起，做好沒一件小事，沒一個細節，把所學知識與現實相結合，做一個有易於社會有易於人民的人。

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因爲環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪裏都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、製造和零售於一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，並在16個國家擁有自己的產品製造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成爲迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成爲實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在衆多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘後上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是爲了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，瞭解一下迪卡儂幹什麼的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，並說明理由，當然，還是英文的。

主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，並能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之後第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似於實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，爲什麼加入這個行業，爲什麼選擇迪卡儂，關於以後的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，並且更堅定了選擇迪卡儂，收穫頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最後還是通過了。

整個面試流程總結下來：

1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因爲真誠可以打動你的面試官。

2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先說重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說，時間和效率至上。

3.不要把自己的習慣和喜好強加於人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。

4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。

5.每一件事總有收穫，學會反省和總結。

面試通過後進入商場實習階段。在商場裏,作爲一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店裏做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的Facing等工作，這對於一個女生來說是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰痠腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由於是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐着或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店裏的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

一、主要工作

1、全面完成統計年報及定期報表工作，在年報方面，主要實施 以下措施 ：一是我局成立一套表年報工作領導 小組，組織協調專業 與各部門之間聯繫及時解決遇到的難題;二是制定年報工作制度，對年報工作內容、指導思想 、工作目標提出明確要求;三是精心籌備年報會議 、講解透徹、精心運作、確保年報會議貫徹落實。在定期報表方面，做到勤抓勤收，確保統計報表的數據質量。

2、在統計調查 和管理 方面，按照規程抓好抽樣調查的各個環節，確保各項調查建立在統一、嚴格、科學的基礎上。建立了《統計調查項目 管理制度》，制定了調查項目管理審批辦法，規範審批程序。在調查過程中，我們除了每月的定期調查走訪，還成立數據評估小組，對部分數據進行評估。

3、在原始統計記錄的收集和保存方面，嚴格做到收集齊全、填報及時、字跡清晰、合理分類、統一編號、裝訂成卷、妥善保管。對不按時報送報表的企業，下發《統計報表催領單》，對遲報企業及時下發《統計報表催報單》，以法律武器規範其行爲。各種統計報表的“審覈記錄卡”、“數據質量查詢卡”以及“數據質量評估報告 ”等原始工作記錄都隨同彙總表和基層表一起留存歸檔。各種原始記錄與統計報表形成一套完整的統計數據鏈。目前，單位 報表收集率100%。

4、在統計臺帳的建立方面，進一步規範完善了統計臺帳，每年每季逐一進行登記，不僅方便了自己的工作還有效地加強了統計基礎工作。

5、在統計數據質量方面，從基層表的收集、數據審覈到彙總上報，每一個工作步驟都由具體責任 人簽字，方能進入下一工作環節，直至局長簽字報出;每個報表的審覈和查詢都嚴格按照要求做好記錄，切實做到對下查詢有結果，對上查詢答覆有原因、有情況 、有說明，今年6月，專業人員和局裏主要領導對新華書店、建四公司 、國土資源管理局、建設銀行 等單位進行了執法檢查，發現問題及時糾正，確保上報的數據質量真實、可靠。

6、在統計服務方面，首先，今年累計爲縣直單位提供信息二十餘次，爲基層統計人員提供諮詢服務十餘次;其次，及時爲辦公室 綜合統計提供《永順統計公報》的數據、按要求整理年鑑資料 。最後，撰寫了4篇統計分析 ，對我縣的現狀和發展作了具體說明。

7、在統計培訓 方面，基層統計人員的頻繁變換，統計指標的相應變動都需要加強基層統計人員的業務 知識培訓，結合統計工作的需要，我局對基層統計人員加強了統計基礎知識、業務知識等的培訓(如取統計證、統計員(師)資格 證所組織的學習 、考試 等)，使基層統計人員在持證(統計證)上崗的同時，加強了統計基礎知識、業務知識的學習，提高自身的素質，對報表存在的問題，也找統計人員一一覈實、指正。

二、突出主要問題

1、政治理論學習欠缺，理論與實際脫節。理論學習不刻苦，忽視了理論對實際工作的指導作用，導致理論學習與實際工作脫節，對待理論學習，只滿足於片面地引用個別原理，而不能有效地與實際工作緊密結合起來。

2、工作不夠紮實，存在急於求進的情緒。一是接到任務，有時首先想到的是怎樣儘快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，存在應付以求過關的想法，導致工作缺乏耐心，產生急躁情緒，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己;二是欠缺創新意識，沒有充分發揮主觀能動性，侷限於上級佈置什麼做什麼，有時產生的新想法也只是停留於心動而無行動的狀態;三是對有關的政策法規研究少，工作方法 簡單，致使工作效果不佳。

三、努力方向

1、努力鑽研電腦知識。

2、注重政治理論學習，把理論和實際相結合。

3、發揚老一輩艱苦奮鬥精神 ，對自己要高標準、嚴要求。

一：公司簡介

成立於1959年的家樂福集團是大賣場業態的首創者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團。現擁有11,000多家營運零售單位，業務範圍遍及世界30個國家和地區。集團以三種主要經營業態引領市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅後銷售額增至726.68億歐元，員工總數超過43萬人。20xx年，家樂福在《財富》雜誌編排的全球500強企業中排名第22位。

1995年，家樂福成功地開設了當時中國規模最大的超級購物廣場：北京創益家店，產生了深遠的影響。其新型的經營理念成功地被中國消費者所接受；其聲譽卓越的專業管理技術和迅速盈利的業績得到了中方合作伙伴的積極肯定；其“開心購物家樂福”和“一站式購物”等理念得到了廣大消費者的青睞和厚愛。

二：實習內容

第一階段：熟悉家樂福的狀況，聽取超市的簡單介紹和現狀；熟悉超市商品類別和分佈狀況。家樂福超市因其目標市場面對的是中高檔羣衆，所以與一般大型超市不同，其產品結構比較獨特，整家店有3層，第一層爲進出貨口和倉庫，第二層爲家電和紡織和百貨.雜貨第三層爲熟食和飲料等吃的東西，最有特別的是家樂福把收銀線放在第三層，這樣可以增加第二層的人流量，結合中高檔羣衆的消費特點，以日用品和各種品牌的零食爲主打產品構成。同時經營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和菸酒商品。但我們的家電處的銷售量佔整家店的營業額較大，比如我賣的`一臺上萬元的電視，其他處得賣很多東西。

第二階段：熟悉超市上貨程序。瞭解從驗貨到貨物上架，層層把關。驗貨時須認真核對其數量，檢查生產日期和品牌名稱。最後按貨物類別上架。什麼樣的商品有什麼樣的陳列方式，大致有三種凡是，第一種爲品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，並且爲付出進場費。超市經營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品。根據商品銷售情況，銷量好的產品將有超市自己專設銷售貨架；第三種爲自由擺放的商品。此類商品爲購買頻率較低，價格較高的產品，一般放在貨架的頂端或者最下層。就商品陳列的基本原則是儘可能的引起顧客的注意力，刺激購買。在DVD的擺放中，我有很深的印象。在我的記憶中，許多大型超市的DVD都是按品牌擺放的，而且整齊劃一，很有視覺效果。但在家樂福超市卻是相反，是按價格排列的，一時沒有想明白，當我詢問處長才瞭解，這樣是爲了吸引顧客的眼球，那樣就有利於銷售，一般顧客都會先看價格再購買。

第三階段：學習P4系統，因爲下定單，查銷售、查庫存，等一系列的交易都得從這個系統開始，離開這個系統整個店的流程將全部停止，這個系統也是我們在實習中花的時間最多的一個階段，想象難度是可想而知。剛開始看見密密麻麻的英文不知所措，後來知道的登人途徑，就那麼刷刷兩下就進去，其實只要知道各個途徑的登人代碼，其他的事就迎韌而解，比如：要查長虹電視LT3712的型號，只要按3—S—C—Enter,就可以看到全部的長虹牌子電視，裏面包含單品號、毛利、進價、廠商、各種所需的資料。要是沒用過的人看的會一腦子霧水，在這個系統中我也學不少英文知識，要學嘛得下功夫，這個系統非常好用，去年國美也纔剛剛起用這個系統。不過在家樂福開業中，我們遇到的一個比較大的難題就是，有些型號在這個系統裏面沒有單品號，這樣我們就下不了定單，只能天天傳真給廠家，又要把沒有單品號的型號傳給CCU，太複雜了，有些我到現在爲止還弄不明白。

第四階段：熟悉備貨、收貨、進貨的流程和管理銷售現場，在現場不單單是我買機子，也有廠家派來的促銷員，我的工作也得負責管理這邊的促銷員，防止他們競爭過當，就有幾次我碰到，有些促銷員爲的賣自己的機子會說別的牌子機子不好，質量差，爲此我給他們記的大過。在背貨這個環節，也是最累的，得和促銷員把今天賣出去的機子，準備好，等早上物流公司來收，最後才送到顧客的手中，宣告一天的成果。

三：心得體會

作爲一個導購員首先必須以誠實信用爲職業準則。導購員是超市給顧客最直接的形象，不能爲了提高銷售業績而在導購過程中誇大所導購商品的作用與功效，誇大其詞的欺騙消費者。下面主要說說作爲一個優秀的導購員在誠信的基礎上如何提高業績，增加銷售額。要成爲一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件。

1、強烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分。我們內心的想法，就決定我們是什麼樣的人。如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化爲一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助於提升自我形象。

2、對產品的十足信心

一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品。當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務。

3、高度的熱誠和服務心

成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人。對於進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿着的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客。相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的慾望。

4、非凡的親和力

一般來講，我們對自己喜歡的人所提出的建議會比較容易接受，也比較容易相信，優秀的導購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎上的，這種友誼越廣，你的業績就會越好。那麼什麼樣的人是最具有親和力的呢？通常一個熱誠、樂於助人、關心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會越喜歡別人，而越喜歡對方，對方也越容易和你建立起良好的友誼基礎，自然而然的願意購買你的產品。

5、豐富的專業知識和銷售能力

對產品具有豐富的專業知識，是一個優秀的導購必備的基本條件。一個連自己所賣的商品都不瞭解的人，如何將他的產品賣給顧客呢？作爲一個優秀的導購，不僅對自己銷售商品質量，功能，效用等了如指掌外，還要對商品的文化、歷史、風格定位等內在的知識非常熟悉，只有這樣，導購在接待顧客時，才能清楚的分析和說服顧客。除了對產品知識的瞭解外，一個優秀的導購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學習和磨練。

把握好經營管理者與導購員這兩個方面，併兼顧好其它方面的。一個超市的盈利經營應該是不在話下的。

四：展望未來

〈1〉：世界著名營銷大師麥卡錫預言：在未來3至5年，中國零售業60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。

零售業是我國第三產業中最重要的產業之一，它與國民經濟和人民生活息息相關。我國社會消費的增長曾經爲國民經濟的增長做出過應有的貢獻，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業爲主的商業時代，在短缺經濟或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結束，中國商業已經步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和發展成爲擺在商業零售業上市公司面前最嚴峻的問題之一，連鎖經營的引入給零售業公司帶來一絲曙光。

〈2〉：市場營銷活動體現的是人與人之間的溝通藝術。企業開展營銷活動都是爲了得到消費者的承認和接受，只有這樣才能達到生產的目的。作爲零售企業，營業人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的個性不盡相同，營業人員需要更多的耐心來對待顧客，儘量做到百問不厭。企業一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要儘可能地滿足目標消費者的需求。尤其重要的是企業應該積極“跟蹤”研究目標顧客的消費特徵及其變化。面對消費者個性的變化，企業應及時的更新產品，進一步滿足更高的需求。

其實在這8周的實習日子裏，在我腦海中始終盤旋着“責任”兩個字。企業要爲顧客負責任，我們也承擔着對自己的責任。這次實習是一次難得的檢驗我們理論基礎知識是否紮實的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我們這次的實習也是一次實踐。所以我們應該儘可能地抓住這樣的實習機會，主要爲的是對自己負責任，讓自己不至於在以後的實踐中慌了手腳。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須儘可能的幫助我們團隊裏的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因爲我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那麼其他集體的成員也會受到感染。

一、內容提要

一個工程項目從立項、規劃、設計、審覈到施工，及至完工驗收，材料規檔管理，整個流程，環環相扣，任何環節都不能有絲毫閃失，否則其所惹起的損失均是難以估量的。其中，作爲施工這一至關重要的一環，是一個將設計企圖轉換爲實踐的工程，在此過程中，許多設計中思索欠缺，或是同實踐狀況有出入的都會逐個凸現出來，以至同以後運用維護相關的問題也會有所暴露，值得注重，更何況其任何一道工序均會對整個工程質量產生致命的缺陷。因而，關於項目的現場施工管理，必需百分之百的注重、投入。

二、實習單位簡介

xx建立有限公司創立於1980年3月，其前身爲岱山縣第二建工程有限築公司，經過20xx年企業改制，20xx年10月公司更名爲浙江寶晟建立有限公司，現主項資質爲房屋建築施工總承包貳級，下設五個駐外分公司及岱山縣安居房地產開發公司，公司技術力氣雄厚，有職工1800人，具有各類專業技術人員311人，其中高級職稱14人，中級職稱86人，一級建造師12人，二級建造師15人，目前公司具有註冊資金5200萬元，固定資產1283萬元，活動資金4621萬元，施工機械設備完備，是舟山市實力較強的建築裝置施工企業。

三、實習內容

學習每個工種的施工工藝、熟習各種資料的供給、採購、堆放、發放，理解施工組織管理辦法。

1、技術問題。

作爲一個工程項目，特別是裝飾工程，其施工工藝複雜，資料種類繁多，各施工工種班組多。這請求我們作爲現場施工管理人員務必做好技術準備，首先，必需熟習施工圖紙，針對詳細的施工合同請求，盡最大限度去優化每一道工序，每一分項工程，同時思索本身的資源(施工隊伍、資料供給、資金、設備等)各氣候等條件，認真、合理地做好施工組織方案，並以橫道圖或圖表示出來，從大入小，由面及點，確保每一項工程能歸入受控範圍之中。其次，針對工程特性，除了合理的施工組織方案外，還必需在詳細的施工工藝上作好技術準備特別是高新技術請求的施工工藝。只要具有高素質的技術管理人員，洞悉詳細的施工工藝才幹確保施工工程的每一工序步驟盡在控制之中，瞭然於心，做好各方面突發狀況的處置準備計劃，以保證能按時保質地完成。經過有方案有目的的培訓，技術交底，能夠使施工技術工人，工長熟習新的施工工藝，新的資料特性，共同進步技術操作、施工程度，進而保證施工質量，再者，從技術角度動身，施工問題能否到達相關的設計請求和有關標準規範請求，僅僅從施工過程中的每一道工序做出嚴厲的請求是遠遠不夠的，必需有相應的質量檢查制度，而樹立完善的質檢制度、質檢手腕都必需經過的論證，所以，必需做好技術儲藏，針對每一工序、每一施工工藝的詳細狀況提出不同的質量驗收規範，以確保工程質量。

2、資料問題。

相關於土建施工，裝飾工程有其固有的特性，主要的一面，就是其所需的資料品種繁多，並且，經常有許多最新的資料的問題。因而，針對資料的問題，必需處理好資料的以下

幾方面的問題。

⑴、資料供給。配合設計方肯定所需資料的品牌、材質、規格，精心測算所需資料的數量，組織資料商供貨。

⑵資料採購，面對品類繁多的資料採購單，必需將數量(含實踐損耗)、品牌、規格、產地等逐個標識分明，尺寸、材質、模板等必需一次到位，以防止資料訂購不符，進而影響工程進度。

⑶資料分類堆放。依據實踐現場狀況及進度狀況，合理佈置資料進場，對資料做進場驗收，抽檢抽樣，並報檢於甲方、設計單位、整理分類，依據施工組織平面佈置圖指定位置歸類堆放於不同場地。

⑷資料發放。運用追蹤，清驗。關於到場資料，清驗造冊註銷，嚴厲依照施工進度憑資料出庫單發放運用，並且需對發放資料停止追蹤，防止資料喪失，或者糜費。特別是要對型材下料這一環節嚴厲控制。關於資料的庫存量，庫管員務必及時整理清點，並留意對各資料分類堆放，易燃品，防潮品均需採取相就的資料維護措施。

3、施工的問題。

施工的關鍵是進度和質量。關於進度，準繩上按原施工組織方案停止。但作爲一個項目而言，現場狀況千變萬化，如資料供給，設計變卦等所難免，絕對不能形式化，必需依據實踐狀況停止調整，佈置。施工質量能否得於保證，最主要的是一定要嚴厲依照相關的國度標準和有關規範的請求來完成每一工序，嚴禁偷工減料，必需貫徹執行“三檢”制，即自檢、

專檢、聯檢，經過層層的檢查，驗收前方允許進入下一道工序，。從而確保整個工程的質量。

4、人員管理的問題。

從一定意義上來說，人是決議工程成敗的關鍵。一切的工程項目均是經過人將資料組織而發明出來的。只要具有一支富有發明力的、紀律嚴明的施工隊伍才幹完成一項質量優秀工程項目。首先，必需營造出一種榮辱與共的氣氛，職責清楚但不失親和力，讓一切的員工都感到本人是這個項目中的一員。這一些，就需求我們施工現場管理人員充沛發揮本人的才智，對工人要獎罰清楚，多鼓舞，多舉行各類消費生活竟賽活動，從肉體物質上左右開弓，培育凝聚力。其次，必需明白施工隊伍的管理體制，各崗位職責，權益明白，做到令出必行。

一支紀律嚴明的施工隊伍，面對工期緊逼，技術複雜的工程，只要堅決服從指揮，才幹按期保質完成施工任務。

5、材料管理的問題。

一個項目的管理，除了資料、施工、技術、人員的管理認別，還有個不容無視的問題就是材料的管理。任何項目的驗收，都必需有個完工材料這一項，完工材料所包含的資料合格證、檢驗報告、完工圖、驗收報告、設計變卦、丈量記載、廕庇工程驗收單，有關技術參數測定驗收單、工作聯絡函、工程簽證等等。都請求我們在整個項目施工過程中逐個蒐集歸類存檔。如有遺漏，將給完工驗收和項目結算帶來不用要的損失

四、實習領會

實習對我來說是個即熟習又生疏的字眼，它是我平生第一次理論，使我學到了很多學問。不過在施工平安方面還是存在許多問題，需求改良和完善，我的倡議：

1、主要是電氣、設備防護、各種機械設備要有平安維護安裝。要有特地人員停止管理、運用維修和頤養。電纜線路應採用“三相五線”接線方式。

2、進入現場人員必需戴好平安帽，按規則佩帶勞動維護用品。高處作業要戴平安帶，從事架工人員要獲得特種作業操作證才幹上崗等問題，需設立特地的平安小組日日抓，天天講，多培訓，防患於已然。

總而言之，施工現場的管理是一項較爲複雜的工作，必需事無巨測，隨時做好防範工作，方方面面均需有所準備，同牀異夢，才幹按時保質的完成施工任務。