回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。 嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考覈挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨着市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考覈標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考覈辦法；制定量化考覈標準，實行定性和定量考覈相結合，增強了考覈的可操作性，減少考覈時人爲因素的影響；建立完善考覈機制，實行末位淘汰制，避免了考覈走過場的現象，通過考覈機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
大學生暑期小區物業實踐報告
系部名稱：XXXXXX系 專業：XXXX
一年級（1）班 姓名XXX 學號：201107010101
實踐單位：XXXXXXXXXXXXXXXXX小區物業公司
實踐時間：
20xx 年6月20日 至 20xx年6月27日 共7天
作爲一名即將大二的學生，暑期不能再像從前那樣無所事事了，應該做一些有意義的事情。從國中以後我幾乎每年都會爲自己所在的社區做一週的義務勞動，無論是社區居委會，還是社區物業管理公司，這對社區是一種感恩，一種默默的回報。新世紀的年青一代，不應該養尊處優，每天遊手好閒。
在日常生活中，電梯的維護，樓道的衛生清潔，小區內的停車管理，社區的安全保障等等等等，都靠着一羣幕後英雄在我們熟睡時，上班後，在不打擾我們的時候默默的維護着社區的和諧穩定，所以我決定今年也不例外，繼續加入到社區勞動中來，爲社區的建設添上自己的一份力！
踏着晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨；忍着痠痛去勞動，不管灰塵瀰漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從牆壁擦到玻璃，一週的暑期社會實踐活動，來也匆匆，去也匆匆。苦中有樂，酸中有甜，留下不盡思索。
做了一個月的社區義工，我學到了很多的東西。雖然勞動的成果不會引人注意，成效不是那麼顯而易見，畢竟只工作了一週而已，但我好像覺得自己真的是一名社區保障人員了，得到了居委會的一致好評，我方纔知道這工作在大城市中的艱辛和來之不易。
一個月過去了。而我人生的實踐經歷卻纔剛剛開始。這段時間裏，我更加清楚的瞭解了自己，對自己的能力有了進一步的認識，我的身上還有很多的不足和缺點，我要不斷的完善自己，這樣才能適應時代的要求，成爲一名高素質的人才。能戰勝自己的人才是真正的英雄,這次經歷將會激勵我更加努力的學習和從各方面去充實自己，使自己成爲全面的發展的創新型社會人才。
三百六十行，行行出狀元。而要想成爲一位名副其實的狀元就要付出更多的努力，就要經歷的比別人更多。因爲那也是你的人生財富，而且的是無價的。所以，努力吧!只要你去拼搏，去努力,每個人的人生都將會是輝煌的。
勞動創造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結合。在社區保潔人員的汗水澆灌下，社區樓道里裏外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明几淨，這凝聚了勞動人民的無盡心血。
勞動培養了我們吃苦耐勞的精神。以前的我，是一個飯來張口，衣來伸手的“小太陽”。在家懶懶散散，四體不勤，五穀不分。起初接觸社會實踐，感到新鮮。做完一天的勞動，略顯疲憊。
一週的時間飛逝，我從中收穫了許多也感悟了許多，從而樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，我將會在漫漫人生路上勇挑重擔，銳意進取，不畏艱險，奮發有爲！
假期物業工作實習報告 篇2隨着國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之後，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。迄今爲止，中國的物業管理行業已經走過了二十多年的時間，已經具備了一定的規模和形態。直至發展到今日，物業管理已成爲現代居民生活不可缺少的服務行業。爲了瞭解物業管理這個行業的發展趨勢，在今年的暑假期間，我到文昌萬華物業管理有限公司瓊海分公司應聘，並且成爲了一名物業管理人員。在實習期間，我對各處的物業管理情況有了初步的瞭解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，爲以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎。
關鍵詞：經濟建設 物業管理 服務行業 發展趨勢
一． 實踐對象的基本情況
文昌萬華物業管理有限公司瓊海分公司位於瓊海市內最繁華的街道元亨街，是獨立覈算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業。
近幾年來，公司始終貫徹“以人爲本、誠信服務”的理念，遵循“優質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，並擁有一批具有大專以上學歷，取得全國物業管理從業人員崗位證書的高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業管理隊伍。。面對行業競爭激烈、困難重重的物業管理市場，公司策劃了一條良性循環的發展道路。公司承諾：嚴格按照“市物業管理優秀住宅小區”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，爲業主創造一個文明、整潔、安全、有序的生活環境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創新，力爭爲錫城更多的業主、住戶提供優質、安全、舒適的服務，進一步提升企業形象，精心打造“新橋物業”的企業品牌，使新橋物業成爲物業管理行業中一顆璀璨的明星。
二． 實踐的目的和意義
“實踐是檢驗真理的唯一標準”。我在萬華物業管理企業開展實踐工作，主要的目的是爲了把自己所學的知識用到實踐中去，做到知識與實踐相結合；也爲了瞭解物業管理這個行業的管理形式，及其管理方法。物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨着社會經濟進一步發展，爲物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變爲現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯繫實際，把自己所學用到社會實踐中去，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。從小方面講，爲自己以後能有一個美好的未來而努力；從大處講，也爲物業管理行業走上成熟和健康發展之路貢獻自己微薄之力。
三．實踐的方法和範圍
本次的實踐我主要分析了萬華物業各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步的.瞭解。在實踐期間，我主要採用了現場採訪物業管理人員、進行現場實踐等方式，完成了實踐工作。
四． 實踐的結果及分析
在實踐期間，我深深體會到了萬華物業的優勢。雖然萬華物業管理有限公司僅經過了短短几年的發展，卻取得了如此大的成績，這與工作人員辛勤工作勇於創新，敢於挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些問題，現總結整理如下：
（1）、物業人員的形象不規範。包括服務人員的儀表、語言 、行爲形象。服務人員是
業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
（1）、規範服務人員形象，加大企業宣傳力度。規範形象包括儀表、語言、行爲三個方面，儀表規範要求我們的服務人員要持證上崗，統一着裝，佩帶明顯的標誌。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“萬華物業，可以爲您做什麼”語言要儘量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“萬華物業”應該成爲每一個員工的口頭禪，這樣也有利於企業的形象宣傳。行爲形象要求每一個崗位的職工要工作規範，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區裏保安人員擔任着維持公共秩序的職務，所以在工作中要儘量達到軍事化的標準，例如[物業暑假實習報告(共6篇)]不要出現走路吸菸、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行爲其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由於服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業有關的規範規章及各種檔案保持制度。完善的規範規章可以規範員工的行爲，有利於整個服務流程的再造，有利於提升企業的外部形象，其更是以後創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求並且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主爲中心，輻射每一個員工的行爲。對於外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公衆制度。值得注意的是我們的每一個公衆制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要儘可能的人性化。這樣有利於建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，並能配合相應的獎罰激勵措施。
假期物業工作實習報告 篇3在7月13號到8月9號之間，我選擇到一家物業管理公司進行我的暑期實習。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業管理知識。在這次實習中，我懂得了很多房屋租賃常識與技巧，並且提高了自己對物業管理的認知。
關鍵詞：暑期實習；物業管理；房屋租賃
一、實習活動的基本概況
這次的暑期實習，我選擇的單位是位於杭州黃龍世紀廣場的富翔物業管理有限公司，時間是7月13號到8月9號。這是一家比較特殊的物業管理公司，它主要的運營範圍是黃龍世紀廣場C座寫字樓的租賃業務以及對其進行基本的物業管理。而我這次的實習任務就是了解基本的寫字樓租賃活動以及基礎的物業管理知識。但是由於我是實習生，沒有經驗，所以必須跟着師傅一起介紹、租賃寫字樓。
二、實習的主要內容
在實習的過程中，師傅主要給了我三個任務。
首先，師傅給我的
世貿中心和其他高檔寫字樓進行價格對比後使之變成我們的優勢。當然，介紹時還要懂得把握時間。爭取越長的時間就能爲我們取得更多的印象，但是這也並不是意味着拖沓重複。
而最後的一個實習任務就是了解物業管理方面的知識以及物業管理市場的發展前景。
三、實習中所得到的專業知識
（一）物業管理行業的一般知識
物業管理作爲一個新興的行業，已經逐漸被越來越多的人所重視。一方面，爲了應對物業管理行業中可能存在的問題，國家在這幾年頒佈了一系列的條文去規範這個市場。03年施行的《物業管理條例》便是物業管理行業必須遵循的最大準則。而另一方面，由於物業管理開始取代了原本由政府設立居委會、街道辦事處等機構進行服務的舊模式。因此，對於一些高檔的住宅、寫字樓，擁有良好的物業管理服務甚至直接成爲了它們必備的條件之一。
一般的物業管理公司都會設有保安部、設備部、保潔部等幾個部門，而對於人員技術要求最嚴格的就屬設備部了。因爲他們是與客戶單位聯繫最密切的部門，工作表現也可能直接影響到了整個物業管理公司的形象。與其他部門不同的是，在招聘員工時，設備部青睞的是全才而非專才。因爲如果設備部是以聘請各個方面的專才進行運作的話，雖然對於一些複雜的技術問題他們可能更容易解決，但是這樣做同時會造成人力資源的浪費。因此，設備部的人員從電、水、管道到簡單的機器設備，都必須懂得維護修理。另外，由於近幾年電腦逐漸成爲辦公室工作中必備的工具之一，設備部的人員還必須懂得基本的電腦維修知識。
（二）物業管理公司的多樣性
通過這次實習我還了解到了物業管理公司運作模式的多樣性。它們不全都是受業主委託而提供物業服務的，現在也出現了一些同時擁有房產使用權的物業管理公司，就好比我們公司一樣。
這種公司一般是集租賃業務、設備的維修與保養、環境的養護、保安工作等責任於一身，同時也避免了業主和物業管理公司在工作上可能產生的摩擦與糾紛。對於客戶單位來說，這種物業管理服務的運轉模式也是百利而無一害的。
但是另一方面，這也加大了物業管理公司的運營難度。大到向客戶單位進行房屋的租賃介紹，小到一個停車位的配套問題都必須很好地去處理解決，不便於實際操作。所以現在很多小規模的物業管理公司都選擇將其中一部分具體的物業管理工作再委託給其他公司來完成，從而降低成本、節省人力，也便於管理。
（三）房屋租賃與房屋買賣活動的聯繫與區別
房屋租賃與房屋買賣活動有着很多共同之處。例如一般寫字樓的實際使用年限是45年到50年左右，而出租人可以選擇將這些年的使用權一次性長租給承租人，這就等同於將房屋出售了。而且無論是租賃還是買賣，在合同履行的過程中，房產的使用權都會隨之轉移。
但是，比起常規的房屋買賣活動，租賃也有着自己的優勢。對於出租人來說，可以利用租金的變動來賺取利潤，並且始終擁有房產的所有權。而對於承租人來說，租賃無疑可以緩解資金緊張問題，有利於公司進行融資活動，同時租賃合同條款比起一般的買賣合同條款也較爲寬鬆，少了很多限制。基於這些優點，一般現代化的高檔寫字樓都會採用租賃方式。
（四）房屋租賃活動時必須注意的細節
由於我的師傅主要負責租賃業務，因此我在房屋租賃的細節方面也獲得了不少的知識。
首先，在進行租賃活動時必須注意的一點是建築面積與實用面積的區別。例如我們黃龍世紀廣場的寫字樓，它是由綠城公司承建的，作爲杭城頂級的商務寫字樓，擁有良好的綠化環境是必須的，因此它的公攤面積也比較大。甚至有些單位的實用面積僅僅佔了建築面積的60%左右。但是在收取租金以及物管費的時候都是根據建築面積來計算的。那也就是說，每租了5間辦公室，就有2間是在實際工作中使用不到的。
此外，在租賃業務中，還有一個裝修期的時間是比較特殊的。因爲在這段時間裏承租人是不需要交納租金的，當然，這也是出租人對客戶單位的一種優惠措施。但是，與之不同的是，物管費無論是在什麼情況下都必須交納。而且如果房屋不是由物管公司直接負責租賃的，那麼就算對於空置單位，業主也必須交納物管費。
四、實習的心得體會
這次實習過程中我最大的感受就是無論做什麼事都必須自己掌握主動權。因爲師傅並不是專業的老師，她希望我做的，是有不懂的地方主動去問她，而不是她來告訴我，我應該做什麼。當然，更不用說其他同事了，每個人都有自己的工作。沒有人有義務要教你，更沒有人清楚你究竟不懂什麼。因此，更多的知識不是問出來的，而是靠自己在這幾天的所見所聞及實踐活動累積而成的經驗形成的。要有敏銳的觸覺、細膩的觀察力和孜孜不倦的求知心才能獲得更多知識。
同時，這次實習也鍛鍊了我的能力。離開了父母的庇護，很多事情需要自己去做決定。還要獨立去面對工作中的種種困難，並想出解決方法。面臨一個陌生的工作環境，又如何去應對……這些問題都是我以前從未設想過的。而且在受到批評時，那種挫敗、委屈感也是無法言喻的。但是很高興我還是堅持了下來，因爲我知道，也許暑假的長度我並不能改變，但我可以改變暑假的寬度，暑期實習無疑給我帶來了豐厚的精神財富。另一方面，當今社會的就業壓力那麼大，被金融危機所影響的現實又是那麼的殘酷，我們需要擁有一技之長來作爲日後的立足之本。因此我們必須珍惜現在還在學校裏的時間來儲備自己的知識庫，同時利用空餘時間以實習的方式來開闊眼界、鍛鍊膽識，成爲社會所需要的人才。
假期物業工作實習報告 篇4鄧爺爺說過;“真理是檢驗實踐標準的唯一標準，”這也在一定程度上強調了實踐的重要性，今年是我大學的
在這幾個月的社會實踐實習生活中，讓我切切實實的感受到了。我們對待任何工作都要謹慎，認真，抱着負責人的態度，我們[物業暑假實習報告(共6篇)]不用畏懼，一切都要靠事實說話。沒有什麼是我們做不好做不到的，只要我們在我們自己的職權範圍內做好工作。問心無愧，我們將來不管從事哪一行，我們都可以做的很好。很出色。在實習的生活中，也讓我認識到了我平時學習的不足，不能很好的與實踐想結合，把所學的東西運用到實踐中。在以後的學習中我會有針對性的來學習，我相信我能做的更好。
